Marketing Digital

Agenda

- Principios Publicitarios
- Segmentación
- Personalización
- Optimización
- Algunas herramientas
- Buyer persona
- Customer Journey Map
 Mapa del curso

Fundamentos Cambios Tecnológicos | Cambios en

Consumidor | Nuevo Marketing
de Marketing |Principios publicitarios | Buyer Persona
Digital | Customer Journey

Medios SEO | SEM

Digitales

Estrategia Analíticas | E Mail | Social Media | Plan

Digital de Marketing Digital
Introducción
 Logro de la sesión
Al finalizar esta unidad, el alumno identifica los principios
básicos que se debe en cuenta antes de generar una campaña
de marketing digital.
Segment-of-One
SEGMENTACIÓN
Segmentación

Audiencia: 25 ptos Rating

 Segmentación
Se trata de a quién llega y de poder alcanzar específicamente
solo a las personas de su posible audiencia que son más
relevantes o las que usted está buscando.
 Nueva Segmentación

Estudia Medicina Mixed Martial Arts Espera su 1er hijo Le gustan los gatos Comprará un auto

Súper tía Viajará a China Tecno fan Mochilero Adicta al café

 Medios para segmentar

Cookies Device ID Social Login

 ¿Qué son las Cookies?

Una cookie es un pequeño

fragmento de código que se
coloca en su navegador, y
dice que ha visitado este
sitio web, y ha realizado
diferentes acciones
 Re Targeting
Retargeting es cuando le vuelves a enviar publicidad a las
personas que te han buscado antes o que te han comprado antes,
son parte de una base de datos de clientes que han interactuado
contigo
 Lookalikes?
Esto se trata de expandir tu audiencia actual, es decir, ya tienes
una audiencia identificada con cierto perfil de consumo lo que
haces es solicitar que Facebook o Google identifique una
audiencia similar o que se vea igual a la que puedas llegar con el
aviso a un menor costo
PERSONALIZACIÓN
El ciclo de vida del cliente
 Publicidad personalizada

SPOTIFY: Thanks 2016. It´s been weird

OPTIMIZACIÓN
 3 niveles

Channel

Media Creative
 A/B testing

A/B testing en copy (texto), imágenes, layout, ofertas, call-

to-action
HERRAMIENTAS
 Buyer persona

Es la representación semi-ficticia de tu cliente ideal basado

en datos reales y alguna especulación fundamentada acerca
de datos demográficos, patrones de comportamiento,
motivaciones, objetivos y retos.
Buyer persona
 Customer Journey Map

El Customer Journey es el proceso de rastrear y describir

todas las experiencias que los clientes tienen cuando
encuentran un servicio o conjunto de servicios, teniendo en
cuenta no solo lo que les sucede, sino también sus
respuestas a sus experiencias.
Customer Journey Map
 Customer Journey Map

Nos ayuda a lograr la transformación del servicio:

• Un creciente énfasis en acercarse a los clientes

• Ayuda a dar vida a las historias de los clientes
• Actúa como un llamado a la acción y ayuda a impulsar el
cambio cultural
• Puede ayudar a dar forma a la estrategia y la política
 Dinámica en clase
Escoger una marca o producto específico y diseñar un
prospecto de buyer persona de acuerdo con su experiencia
previa en el producto.
 Conclusiones
• ¿Qué aprendimos hoy?
• ¿Cómo segmentamos?
• ¿Porqué debemos personalizar y optimizar?
• ¿Qué herramientas nos pueden ayudar?
¿Preguntas?
Muchas gracias