DEDICATORIA

A nuestros padres por su comprensión y apoyo

incondicional, a nuestros profesores, amigos y demás

familiares que siempre estuvieron ahí para apoyarnos moral y

económicamente en los buenos y malos momentos durante

la etapa de nuestra carrera profesional.

1
 i

AGRADECIMIENTO

Damos gracias a Dios por darnos vida y salud en todo

momento, por permitirnos lograr nuestros objetivos, ya que
Él es el único que puede dar y quitar la vida, también a
nuestros padres por su constante apoyo moral y económico y
así mismo a nuestros profesores que siempre están
dispuestos a colaborar acotando información, que nos
permiten realizar esta monografía con total normalidad.

2
 ÍNDICE

Página
Carátula
Dedicatoria i
Agradecimiento ii
Índice iii
RESUMEN iv
ABSTRACT v
I. INTRODUCCIÓN 6
1.1 Problema 7
1.2 Objetivos 8
II. MARCO METODOLÓGICO
2.1 Variables 9
2.2 Operacionalización de variables 9
2.3 Metodología 9
2.4 Tipos de studio 20
2.5 Diseño 20
2.6 Población, muestra y muestreo 20
2.7 Técnicas e instrumentos de recolección de datos 21
2.8 Métodos de análisis de datos 23
2.9 Aspectos éticos 23
III. RESULTADOS 24
IV. DISCUSIÓN 30
V. CONCLUSIONES 31
VI. RECOMENDACIONES 32
VII. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 33
ANEXOS

3
4
 RESUMEN

La presente investigación fue realizada con el objetivo de determinar los beneficios de la

implementación de un Sistema de Información en apoyo a los casos de violencia que se
presentan en el Hospital San Bartolomé.

La validez de este trabajo se basó en la encuesta realizada a los pacientes del Hospital San
Bartolomé, estableciendo la relación entre el instrumento y la variable.

El diseño de esta investigación fue de tipo No Experimental y varia por 3 dimensiones, la

primera fue por su finalidad y se caracteriza por ser aplicada, la segunda, por su alcance
temporal y se caracteriza por ser sincrónica y la tercera, por su profundidad por ser
descriptiva.

Para visualizar si existe o no beneficios tras la implementación de un Sistema de Información,

nos hemos apoyado también de gráficos, los cuales nos permitieron mostrar y realizar un
análisis cuantitativo utilizando la estadística descriptiva comparativa.

Con esta investigación llegamos a la conclusión de que es necesario e importante la

implementación de un Sistema de Información en paciente con violencia en el Hospital San
Bartolomé, ya que con la ayuda de la tecnología disminuirá el tiempo que se demora en
detectar casos de violencia familiar, es por ello, que se trabajara a la mano con las
instituciones públicas que ofrezcan apoyo y ayuda psicológica a estos pacientes. Por
consiguiente, este es un proyecto puesto en marcha con el apoyo de la PNP y el Hospital,
mediante un convenio asistencial entre ellos. Finalmente esperamos óptimos resultados con
la implementación del diseño.

5
 ABSTRACT

The following research was conducted in order to determine the benefits of implementing an
information system to support violence cases presented in St. Bartholomew's Hospital.

The validity of this work is based on the survey of the patients of St. Bartholomew Hospital,
establishing the relationship between the instrument and the variable.

The design of this research is not Experimental and type varies for 3 dimensions, the first is for its
purpose and is characterized by being applied, the second by the scope of time and is characterized
by synchronous and third, by its depth by be descriptive.

To display whether or not benefits after the implementation of an information system, we have also
supported graphics, which have enabled us to display and quantitative analysis using descriptive
statistics.

With this research we conclude that it is necessary and important to the implementation of an
information system on patient violence in St. Bartholomew's Hospital, because with the help of
technology will decrease the time it takes to detect cases of domestic violence, which is why, you work
at hand with public institutions that provide support and counseling to these patients. Therefore, this
is a project launched with the support of the PNP and the Hospital, with a covenant of care between
them. Finally we expect excellent results in the application of design.

6
 I. INTRODUCCION

En la Actualidad, la violencia contra una madre-adolescente es muy preocupante, debido a que día a
día aumenta casos, de gestantes adolescentes producto de violencia familiar, por parte de los padres,
en muchos casos el abandono del padre, hace que la madre salga a trabajar, la adolescente es
sometida al maltrato, violación por parte de algún familiar o conocido de su entorno. La misma
sociedad, el ambiente que rodea a la adolescente le lleva a tomar decisiones erradas por falta de
apoyo socioeconómico, y también psicológico. Cada vez se puede visualizar en los hospitales el
aumento de madres adolescentes, de recién nacidos abandonados y en otros casos el aborto. La falta
de información forma parte de dicho problema social, no existe ningún medio de comunicación que
presente programas en apoyo al adolescente. En estos tiempos las cosas han cambiado, una
adolescente puede llegar a embarazarse desde los 13 años, no se está haciendo nada para combatir
este problema, no hay una conciencia social para brindar apoyo a este problema en madres
adolescentes violentadas.

Este trabajo de investigación cuenta principalmente con lo siguiente:

El Hospital San Bartolomé brinda los recursos de información y la disponibilidad de las áreas
proporcionadas para las madres gestantes adolescentes violentadas.

La participación del personal del hospital fue dirigida por el Director, quien fue un gran apoyo en el
transcurso de la investigación.

La implementación de un sistema de información no demanda mucho dinero, solo requiere de

esfuerzo y dedicación para elaborar dicho plan de contingencia y el programa respectivo para
intercomunicar al hospital con una comisaria, que próximamente estará al servicio del hospital en
casos de violencia u otros fines.

De acuerdo al problema planteado y las variables de estudio hemos tenido en cuenta los
siguientes antecedentes internacionales:

En el 2010 las feministas analizaron el alcance de la violencia doméstica (considerada como un

fenómeno exclusivamente masculino) y se crearon centros de acogida y de ayuda para las mujeres
maltratadas y para sus hijos. La violencia doméstica también está relacionada con los niños

7
maltratados física (muchas veces, aunque no siempre, por abuso sexual) y psicológicamente que
pueden ser cometidas tanto por mujeres como por hombres.

Algunos autores buscan el origen de los conflictos subyacentes a la violencia doméstica en las rutinas
del hogar adaptadas a una fuerza de trabajo exclusivamente masculina, que ha dejado de
monopolizar los ingresos económicos de la familia con la incorporación de la mujer al trabajo, la

pobreza y la escasa movilidad social.

Según el movimiento feminista, algunas culturas de oriente y occidente han puesto el poder en manos
de maridos y padres en cualquier relación conyugal o de pareja. El sute entre los hindúes (que exige
que la viuda se ofrezca en la pira funeraria de su marido), el infanticidio femenino en la cultura china e
india dominadas por hombres y los matrimonios concertados entre los musulmanes.

De acuerdo al problema planteado y las variables de estudio hemos tenido en cuenta los
siguientes antecedentes nacionales:

En los últimos años hemos sido testigos de los diferentes programas y leyes que se han dado en
defensa de los derechos del niño y la mujer, sin embargo, estos programas y leyes no bastan para
cesar este tipo de problemas que aqueja el país.

Nuestra sociedad tiene urgentemente que adquirir nuevos hábitos de convivencia y crianza ya que no
basta una protección legal para solucionar este tipo de fenómeno social. Para lograr el cambio de esta
situación se requiere, en un inicio, el replanteamiento de los papeles del padre y la madre frente a los
hijos, con el fin de que éstos últimos en el futuro respondan a las expectativas de sus progenitores.

La Declaración de la Asamblea General de las Naciones Unidas sobre la Eliminación de la Violencia

contra la Mujer, elaborada el 20 de diciembre de 1993, define este tipo de agresiones "como todo
acto de violencia basado en la pertenencia al sexo femenino que tenga o pueda tener como resultado
un daño o sufrimiento físico, sexual o psicológico para las mujeres, inclusive las amenazas de tales
actos, la coacción o privación arbitraria de la libertad, tanto si se producen en la vida pública como
privada".

La presente investigación se justifica porque la violencia en madres adolescentes está causando

muchas muertes en distintas partes de este País, en parte, según especialistas se debe al machismo

8
que existe, a la pérdida del respeto a la mujer y la baja autoestima de la misma. En varios hogares, los
padres de familia marcan un límite, es decir, que si es niño solo debe de hacer cosas de niños, es por
ello que crecen enseñando a las niñas a ver a los hombres como un ser superior y posteriormente
llegan a agredir mediante golpes e insultos a una mujer. Se ha perdido el valor del respeto en esta
sociedad y ha marcado mucho en las mujeres, que no cuentan con alguna protección y son
abandonadas sin ninguno apoyo. Es importante apoyar a las ONG que están trabajando en la lucha
contra la violencia, el apoyo consiste en varias formas, como también hay voluntarios que trabajan al
servicio. El MINDES propone varias actividades y campañas en diversos distritos, llevando la
información necesaria y ofreciendo una gran ayuda, la policía nacional también contribuye instalando
oficinas en cada comisarías de atención a la mujer. La defensoría del Pueblo se está pronunciando en
aspectos legales que ayudan a la mujer en el proceso judicial ante la agresión de su pareja u otro
individuo.

1.1 Problema

1.1.1 General:

¿Cuál es el nivel de limitación para el diseño e implementación de un sistema de información para

la determinación de los factores de violencia en los usuarios del servicio de atención madre-
adolescente del hospital San Bartolomé, Cercado de Lima, 2014?

1.2. Objetivos

1.2.1 General

Determinar el diseño e implementación de un sistema de información para la determinación

de los factores de violencia en los usuarios del servicio de atención madre-adolescente del
hospital San Bartolomé.

1.2.2 Específicos

Elaborar la Base de Datos para determinar los factores de violencia en los usuarios del
servicio de atención madre-adolescente del hospital San Bartolomé.

Construir la interfaz para determinar los factores de violencia en los usuarios del servicio de
atención madre-adolescente del hospital San Bartolomé.

9
Elaborar el reporte para determinar los factores de violencia en los usuarios del servicio de
atención madre-adolescente del hospital San Bartolomé.

10
 II. MARCO METODOLÓGICO
2.1 Variable:

Variable 1: sistema de Información

Definición conceptual

Según Telchroew (2008):

Un sistema de información es una colección de personas, procedimientos y
equipos diseñado, construido, operado y mantenido para
colecciones, registros, procesar, almacenar, recuperar y mostrar información.
(p. 657).

Para Davis (1974) señala que:

Un sistema de información es un sistema hombre- máquina integrado que
provee información para el apoyo de las funciones de operación, gerencia y
toma de decisiones en una organización". A esta definición es conveniente
agregar lo siguiente "El concepto de sistema/hombre/máquina implica que
algunas tareas la realiza mejor el hombre, mientras que otra las hace mejor la
máquina, un sistema integrado está basado en el concepto de
que haber integración de datos y procesamiento. La integración de datos es
ejecutada por la base de datos mientras que el procesamiento integrado es
ejecutado por un plan general del sistema. (p. 51)

Según Seen (2005) las funciones del sistema de información son:

El Procesamiento de las Transacciones, Definición de Archivos, Mantenimiento

de Archivos y Generación de Reportes, cada uno de ellos constituyen la
estructura de las funcionalidades de la empresa, son muy importantes para el
manejo y la confianza en la toma de decisiones que dicha empresa requiera
implementar para su buena mejora y posteriormente tener una buena
estructura organizacional y buen manejo de información. (p. 46)

Variable 2: factores de Violencia

Según Callejas (2012):

11
 Es una acción ejercida por una o varias personas en donde se somete que de
manera intencional al maltrato, presión sufrimiento, manipulación u otra
acción que atente contra la integridad tanto físico como psicológica y moral de
cualquier persona o grupo de personas. (p. 58)

Variable 3: Violencia Domestica

Según el MIMP (2012):

Es de vital importancia que para establecer posibles soluciones al problema de
la violencia intra familiar ha de ponerse gran atención a la formación de los
menores que son parte integral de una familia ya que es precisamente en la
niñez donde a través de los padres se transmiten todos aquellos valores que
servirán al individuo en su futuro para una debida adaptación en la sociedad,
dando esto como resultado personas capaces de respetar los derechos de
cualquier ser humano y por ende los derechos de las personas que conforman
su propia familia, ya que se considera según la sociología que para evitar
problemas sociales como es la delincuencia, la drogadicción, la prostitución,
etc. es necesario atacar de raíz, es decir siendo la familia la célula principal de
toda agrupación humana el atender de manera responsable su problemática se
evitara el grave problema de la violencia familiar.

Los factores que producen el acto de violencia son: El alcoholismo, falta de

conciencia en los habitantes de una sociedad, fuerte ignorancia que hay de no
conocer mejor vía para resolver las cosas, la voluntad débil para controlar los
impulsos, la falta de comprensión existente entre las parejas, la
incompatibilidad de caracteres, falta de comprensión hacia los niños y la
drogadicción; son los más comunes que una persona al tener uno de esas
cualidades, puede producir violencia y que cada va a generar una costumbre en
el mismo, produciendo que la violencia lo domine a él y pierda el control de sus
impulsos.”

Como consecuencia, en esta sociedad se están presentando notoriamente

situaciones como: falta de salud, homicidio, lesiones graves, lesiones durante el

12
embarazo, lesiones a los niños, embarazo no deseado y a temprana edad,
vulnerabilidad a las enfermedades, suicidio, problemas de salud mental, etc. La
sociedad participa activamente es estos sucesos, tanto como agresor y víctima.
Posee un sinfín de problemas tanto sociales como mentales, debido a la
influencia entre ellos, produce que la violencia sea más difícil de controlar y se
incremente aún más, no es raro ver que desde el colegio, ya pueda haber
violencia de todo tipo, surgieran más consecuencias que al paso del tiempo, el
sufrimiento será mucho mayor”.

En conclusión, ya sabemos que la violencia es un fenómeno social muy

peligroso, saber que decenas de personas mueren a causa de tiros y golpes, es
saber que debemos cuidarnos. Hay que tener muy en cuenta que debemos
tratar de reducir la violencia.

El primer paso es conocernos a nosotros mismos, nuestras limitaciones, de esta

manera saber cómo controlarnos, manejar nuestros impulsos negativos que
tanto daño nos hacen. Así nuestra sociedad aprenderá a vivir con paz y no habrá
tanta violencia ni muertes inocentes.

Debido a los afectos desbastadores que generan lo interno de las familias, pone
en peligro la estructura o la forma de la misma, es decir según la formación que
se le dé al individuo, así mismo actúa dentro de la sociedad que lo rodea. Nos
afecta a todos los miembros de una familia.

La auténtica educación tiene como fin el desarrollo integral de la persona; por

eso debe proporcionar, además de conocimientos, valores, creencias y
actitudes frente a distintas situaciones.

La comunicación es prevención porque nos posibilita encontrar un espacio, ser

protagonistas, el aprender a respetar al otro; posibilita la capacidad de aceptar
el error como incentivo para la búsqueda de otras alternativas válidas y ayuda
a superar las dificultades que se presenten.

13
2.2. Operacionalización de las variables: (VER ANEXO 01)

2.3 Metodología:

Teoría Psicosocial

Bandura (1982), enfatiza:

La importancia del ambiente inmediato en la adquisición de comportamientos
violentos, refiriéndose a la familia, la comunidad, etc. El proceso inicia desde la
niñez y éstos aprenden por imitación (aprendizaje vicario) muchas conductas
de los adultos cercanos así como adquieren sus creencias y estilos de
pensamiento y afrontamiento emocional. (p. 56)

Teoría sistémica

Según Johansen (2004), Afirma que la violencia es el resultado de cierto estilo

de interacción conyugal (o familiar), es decir que el acto de la violencia no cae
sólo en el agresor, pues una persona maltrata pero la otra mantiene ese tipo de
relación, entonces la intervención tiene necesariamente que realizarse con el
subsistema conyugal o el sistema total de la familia.(p.45)

Modelos

El modelo socio-cultural focaliza su atención en las macro variables de la estructura social, sus
funciones y sistemas sociales.

El modelo ecológico planteado por Uriel Bronffenbrenner agrupa un conjunto más amplio de
variables y explica el desarrollo humano en general. Se plantea como tres niveles de sistemas
(contiene entes y contenidos por cada subsistema): el microsistema (variables individuales del sujeto
incluyendo su familia de origen), el exosistema (instituciones sociales, educación, trabajo,
entretenimiento, etc.), y el macro sistema (cultura, creencias y valores, conceptos, a nivel de
sociedad).

2.1. MARCO CONCEPTUAL

14
2.1.1. Concepto de Sistema

Según Torres (2008):

Es un objeto complejo cuyos componentes se relacionan con al menos algún
otro componente; puede ser material o conceptual. Todos los sistemas tienen
composición, estructura y entorno, pero sólo los sistemas materiales tienen
mecanismo, y sólo algunos sistemas materiales tienen. Por ejemplo, un núcleo
atómico es un sistema material físico compuesto
de protones y neutrones relacionados por la interacción nuclear fuerte;
una molécula es un sistema material químico compuesto de
átomos relacionados por enlaces químicos; una célula es un sistema material
biológico compuesto de orgánulos relacionados por enlaces químicos no-
covalentes y rutas metabólicas; una corteza cerebral es un sistema material
psicológico (mental) compuesto de neuronas relacionadas por potenciales de
acción y neurotransmisores; un ejército es un sistema material social y
parcialmente artificial compuesto de personas y artefactos relacionados por el
mando, el abastecimiento, la comunicación y la guerra; el anillo de los números
enteros es un sistema conceptual algebraico compuesto de números
positivos, negativos y el cero relacionados por la suma y la multiplicación; y
una teoría científica es un sistema conceptual lógico compuesto
de hipótesis, definiciones y teoremas relacionados por la correferencia y
la deducción (implicación). (p. 65)

2.1.2. Concepto de Diseño

Según Aguirre (2007):

Es la adecuación de distintos elementos gráficos previamente seleccionados
dentro de un espacio visual, combinándolos de tal forma que todos ellos
puedan aportar un significado a la misma, consiguiendo el conjunto transmitir
un mensaje claro al espectador. El diseño gráfico ha de tener en cuenta los
aspectos psicológicos de la percepción humana y las significaciones Urales que

15
 pueden tener ciertos elementos, eligiendo éstos de forma que cada uno de ellos
tenga un porqué en la composición y buscando un equilibrio lógico entre las
sensaciones visuales y la información ofrecida. Lo más importante de toda
composición es el mensaje que subyace bajo ella. Es trabajo del diseñador
buscar la máxima eficacia comunicativa, transmitiendo ese mensaje por medio
de una composición que impacte visualmente al espectador y le haga receptivo.

2.1.3. Concepto de Violencia

Según Ramírez (2009):

Es el daño, tanto físico como psicológico. Este puede manifestarse de múltiples

maneras (por ejemplo, los estímulos nocivos de los que depende) y asociado
igualmente, a variadas formas de destrucción: lesiones físicas, humillaciones,
amenazas, rechazo, etc.

Es destacable también el daño (en forma de desconfianza o miedo) sobre el que

se construyen las relaciones interpersonales, pues está en el origen de los
problemas en las relaciones grupales, bajo formas como la polarización, el
resentimiento, el odio, etc., que, a su vez, perjudica las redes sociales y de
comunidad. Otro aspecto de la violencia que hay que tener en cuenta es que no
necesariamente se trata de algo consumado y confirmado; la violencia puede
manifestarse también como una amenaza sostenida y duradera, causante de
daños psicológicos quienes la padecen y con repercusiones negativas en la
sociedad.

En otro orden de cosas, cuando la violencia es la expresión contingente de algún

conflicto social puede darse de manera espontánea, sin una planificación previa
minuciosa.

La violencia puede además ser justa o injusta; legítima o ilegítima; encubierta o

abierta; estructural o individual.

Es un comportamiento deliberado, que provoca, o puede provocar, daños

físicos o psicológicos a otros seres, y se asocia, aunque no necesariamente, con
la agresión física, ya que también puede ser psicológica, emocional o política, a

16
través de amenazas, ofensas o acciones. Algunas formas de violencia son
sancionadas por la ley o por la sociedad, otras son crímenes. Existen varios tipos
de violencia, incluyendo el abuso físico, el abuso psíquico y el abuso sexual.
(p.29)

17
3.1 Hipótesis

3.1.1 Hipótesis Central

 Tiene mucho valor y presenta beneficios al implementar un sistema de

registro de pacientes atendibles en el Hospital Nacional Madre Niño
San Bartolomé.

3.1.2 Hipótesis Específica

 Presenta beneficios en el área Materno Infantil, donde los pacientes

participan en el desarrollo del sistema de registro de pacientes
atendibles en el Hospital Nacional Madre Niño San Bartolomé.

 Presenta beneficios en el área de Logística, pues la información de

dicha área es procesada y actualizada en el desarrollo del sistema de
registro de pacientes atendibles en el Hospital Nacional Madre Niño
San Bartolomé.

 Presenta una interconexión con la comisaría más cercana al hospital,

pues la policía trabaja en conjunto con los trabajadores y pacientes,
ellos también participan en el desarrollo del sistema de registro de
pacientes atendibles en el Hospital Nacional Madre Niño San
Bartolomé.

18
3.2 Variables: Sistema, Diseño

3.2.1 Definición Conceptual

Según La Barrera (2011) es un módulo ordenado de elementos que se

encuentran interrelacionados y que interactúan entre sí

Es por ello que todo sistema tiene que tener un buen diseño estructurado pues
presenta varias similitudes en cada proceso, la información que se
recibe pasa por una etapa de almacenamiento y posteriormente es
verificada por cada proceso de dicho sistema.

Según Cillero (2013) el objetivo del proceso de diseño de un sistema de

información es la definición de la arquitectura del sistema y del entorno
tecnológico que le va a dar soporte, junto con la explicación detallada
de los componentes del sistema de información.

Se generan todas las especificaciones de construcción relativas al propio

sistema, así como la descripción de pruebas del plan técnico, la
definición de los requisitos de implantación y el diseño de los
procedimientos de migrar y de la carga inicial, todo ello contribuye a
obtener un buen diseño del sistema de información propuesto para el
transcurso del proyecto. Cada parte es una etapa de funciones y
características específicas y que genera un buen funcionamiento y
dirección al sistema de información

19
 3.2.2 Operacionalizacion de Variables

DEFINICION
VARIABLES CONCEPTUAL DIMENSIONES INDICADORES ITEMS

¿Cuál es el problema
con la confiabilidad
Según La Barrera en el registro del
(2011) es un sistema?
módulo ordenado
de elementos que Confiabilidad ¿Crees que la
se encuentran empresa cuenta con
interrelacionados un grado de
y que interactúan confiabilidad
entre sí. Es por adecuada en el
ello que todo registro del sistema?
sistema tiene que
tener un buen
diseño ¿Estas conforme con
estructurado pues Etapas el modo de
Sistema presenta varias almacenamiento en
similitudes en el registro del
cada proceso, la sistema?
información que
se recibe pasa por ¿Qué problemas
una etapa de tendría el proceso de
almacenamiento almacenamiento en
y posteriormente Almacenamiento el registro del
es verificada por sistema?
cada proceso de
dicho sistema.
¿Estás de acuerdo
con la satisfacción del
paciente en el
registro del sistema?

¿Qué le parece el
proceso de
confirmaciones de
productos en los
Satisfacción de Procesos Logísticos?
Paciente

20
 Según Cillero ¿Está de acuerdo que
(2013) el objetivo el personal este bien
del proceso de capacitado y maneje
diseño de un de una forma
sistema de adecuada el registro
información es la del sistema?
definición de la
arquitectura del ¿Crees que personal
sistema y del brinde una
entorno información
tecnológico que adecuada al cliente
le va a dar sobre los Procesos
soporte, junto Logísticos?
con la explicación
detallada de los
componentes del
sistema de Conocimiento ¿Está conforme con
Diseño información. Se la seguridad en los Commented [C1]: Falta la variable implementación
generan todas las Niveles de datos que se
especificaciones Aplicación almacenan en el
de construcción registro del sistema?
relativas al propio
sistema así como ¿En qué situaciones
la descripción de se deben de reforzar
pruebas del plan la seguridad en el
técnico. registro del sistema?

Seguridad de la
Información

3.3 Metodología

3.3.1 Tipo de Estudio

El tipo de estudio es básico, ya que identificaremos los problemas y las

dificultades que presenta el Hospital en el registro de sus pacientes
atendibles, esta investigación pretende recoger información de manera

21
 dependiente sobre conceptos o variables a las que se refieren. El objetivo
es es reconocer, describir y analizar las variables en un momento dado
de la investigación.

3.3.2 Diseño

El diseño de la actual investigación es nivel descriptivo comparativo de

tipo transversal ya que no se realiza ninguna manipulación en las
variables, en esta investigación se observan fenómenos en un contexto
natural y para en un determinado momento poder analizarlos. Esto
quiere decir de estudios donde no varía de forma intencional las variables
independientes para un posterior efecto en otras variables, es decir que
la contextualización es por medio de fenómenos que serán parte de la
investigación, las variables independientes tienen un buen valor
significativo y aporta la importancia mas no afecta a las otras variables
que se puedan presentar.

3.4 Población, Muestreo y Muestra

3.4.1 Población

En esta investigación se tomara como población a 30 pacientes del área

de Madre- Adolescente del Hospital Nacional Docente Madre Niño San
Bartolomé en Lima.

3.4.2 Muestra

La muestra está constituida por 15 pacientes que son atendidos en el

área de Madre Adolescente en el Hospital Nacional Docente Madre
Niño San Bartolomé en Lima.

22
 3.4.3 Muestreo

El muestreo es deductiva, porque todos los elementos muéstrales de la

población serán seleccionados bajo el estricto juicio personal del
investigador. En este tipo de muestreo el investigador tiene previo
conocimiento de los elementos poblacionales.

3.5 METODO DE INVESTIGACION

Se realizara una investigación cuantitativa, porque se utilizara

recolección de datos, en base a una medición numérica y un análisis
estadístico, lo que nos con lleva a un método deductivo.

Esto parte desde una premisa general para obtener una serie de
conclusiones de casos particulares. El énfasis en la teoría, explicación y
abstracción y modelos teóricos, antes de recoger datos empíricos, se
debe hacer observaciones o emplear diversos experimentos que
faciliten el análisis y el buen manejo de la investigación.

3.6 TECNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS:

3.6.1 Técnica

Se aplicó la técnica de la encuesta para la recolección de datos.

3.6.2 Instrumento

El instrumento de recolección de datos fue creado por los autores de la

presente investigación, titulado TEST PARA IDENTIFICAR EL GRADO DE
VIOLENCIA, consta de 10 ítems y están dividas en 2 dimensiones que son:
formas de violencia y frecuencia del maltrato.

La estructura de la encuesta se compone en 2 partes:

a) Datos Generales:

 Edad

 Estado Civil

23
  Ocupación

 Distrito de Procedencia

b) Preguntas Específicas:

 ¿Usted sufre de violencia?

 ¿Qué tipo de violencia?

 ¿De qué otra manera eres maltratada?

 ¿Con que frecuencia eres maltratada?

 ¿Por qué se genera el maltrato?

 ¿Quién es el agresor?

 ¿En qué etapa de su vida comenzó el maltrato?

 ¿Alguna vez has denunciado dicho maltrato?

 ¿Ha recibió apoyo de alguna institución?

 ¿Deseas recibir apoyo en alguna institución?

Confiabilidad General

Estadísticos de fiabilidad
Alfa de Cron
Bach basada
en los
Alfa de Cron elementos N de
Bach tipificados elementos
.501 .502 15

24
Confiabilidad por Ítem

Estadísticos total-elemento
¿Cree Ud. que disminuirá el número de 9.67 2.867 .624 .123 .559
pacientes que sufren violencia tras la
implantación del Sistema de
Información?
¿Está de acuerdo con que la 10.00 2.100 .672 .134 .504
implantación del Sistema de Información
mejoraría el estilo del paciente que es
violentado?
¿Cree Ud. que la implantación de un 9.00 3.100 .716 .152 .594
Sistema de Información, el paciente
recibirán apoyo por parte de las
instituciones públicas?
¿Está de acuerdo en que atender a 10.50 2.600 .618 .131 .617
menos de 15 pacientes con violencia al
día es viable?
¿Está de acuerdo con el tiempo en que 11.83 3.567 .111 .124 .776
las instituciones tomen a cargo los casos
de violencia y ofrezcan su apoyo eficaz?

Interpretación:
Según los resultados, se emplea este tipo de estudio para determinar el grado de necesidad y
viabilidad del presente trabajo.

Convalidación

Juez 1 Juez 2 Juez 3 Porcentaje

Item1    100%
Item2  X  33.3%
Ítem 3    100%
Ítem 4  X  33.3%
Ítem 5   X 33.3%

Validez:

25
 En el sentido de que el instrumento mida lo que quiera medir en relación al estudio, no se
puede seguir los procedimientos estadísticos en este rubro debido a que la muestra es pequeña
(menos de 20 sujetos).
Elaboración del Instrumento

Cuestionario para evaluar el análisis y diseño del sistema de información a los pacientes atendibles en
el Hospital San Bartolomé.

3.1 ANALISIS ESTADISTICO DE LOS DATOS

Asimismo el análisis de la tesina es de tipo cuantitativa ya que usaremos la estadística descriptiva

a través de la distribución de frecuencias y porcentajes, los cuales serán ilustrados mediante
gráficos y tablas.

26
 III. RESULTADOS

3.1 Descripción
Satisfacción del usuario en el servicio de atención Madre Adolescente
A continuación se presentan los resultados encontrados de forma descriptiva realizados
mediante el tratamiento estadístico en el programa SPSS 20.

TABLA 1: Distribución de la muestra por área de los pacientes del Hospital San Bartolomé.

Frecuencia Porcentaje
MADRE- ADOLESCENTE 5 33.3
GINECOLOGIA 2 15.7
CRECIMIENTO Y DESARROLLO 8 51.0
Total 15 100.0

Fuente: Elaborado en el Hospital San Bartolomé en el cercado de Lima

FiGURA 1: Distribución de la muestra por área de los pacientes en el Hospital

27
 51

15.7

Madre Adolescente Ginecología Crecimiento y Desarrollo

Descripción: Se puede observar que el 51% de los pacientes son del área de Crecimiento y Desarrollo,
un 15.7% del área de Ginecología y el 33.33% pertenecen al área de Madre-Adolescente.

Interpretación: Se puede apreciar que la mitad de los pacientes está en el área de ventas ya que es
ahí donde se realiza las constantes actividades de venta, respecto a las demás áreas.

TABLA 2: Distribución de la muestra por tipo de paciente en el Hospital San Bartolomé

Frecuencia Porcentaje

AMA DE CASA 1 16.7

INDEPENDIENTE 1 16.7
EMPRESARIA 1 16.7
PROFESIONAL 3 50.0
Total 6 100.0

Fuente: Elaborado en el Hospital San Bartolomé en el Cercado de Lima

FIGURA 1: Distribución de la muestra según el tipo de paciente en el Hospital San

28
 Bartolomé

TIPO

AMA DE CASA INDEPENDIENTE EMPRESARIA PROFESIONAL

E

Descripción: Se puede observar que el 50% de los pacientes tienen son profesionales, el 16.67 son
amas de casa, independientes y empresarias respectivamente.

Interpretación: Se aprecia que la mitad de los pacientes del Hospital son profesionales y el resto amas
de casa, independientes y empresarias.

TABLA 3 Distribución de la muestra según los beneficios de la implementación de

un sistema de información que registre los casos de violencia presentes.

PROMEDIO FRECUENCIA
MUY ALTO 17 1
ALTO 66 4
MODERADO 17 1
100 6

Fuente: Elaborado en el Hospital San Bartolomé en el Cercado de Lima

29
FIGURA 3: Distribución de la muestra según los beneficios de la implementación de
un sistema de información que registre los casos de violencia presentes.

70

60

50
PORCENTAJE

40
66
30

20

10 17 17
0
MUY ALTO ALTO MODERADO
BENEFICIOS

Descripción: Se puede observar que los beneficios de la implantación de un sistema de información

que registre los casos de violencia presentes.

Interpretación: Se puede apreciar que existe un 80% de beneficios altos para la implantación de un
sistema de información que registre los casos de violencia presentes., además de un 20% de
beneficios muy altos.

TABLA 4: Distribución de la muestra según los beneficios respecto a la rentabilidad de la

implantación de un sistema de información que registre los casos de violencia presentes.

PROMEDIO FRECUENCIA
ALTO 50 3
MODERADO 50 3
100 6

Fuente: Elaborado en el Hospital San Bartolomé en el Cercado de Lima

30
 FIGURA 4: Distribución de la muestra según los beneficios respecto a la rentabilidad de la
implantación de un sistema de información que registre los casos de violencia presentes.

60

50

40
PORCENTAJE

30
50 50
20

10

0
ALTO MODERADO
BENEFICIOS

Descripción: Se puede observar que existe un 50% de rentabilidad entre alto y moderado.

Interpretación: Se puede apreciar que existe un 50% de beneficios altos con respecto a la rentabilidad
de la implantación de un s sistema de información que registre los casos de violencia presentes en el
Hospital san Bartolomé además de un 50% como moderado lo cual quiere decir que los beneficios
son favorables.

TABLA 5: Distribución de la muestra según los beneficios respecto al cumplimiento de objetivos

de la implantación de un sistema de información que registre los casos de violencia presentes.

PROMEDIO FRECUENCIA
MUY ALTO 66 4
ALTO 17 1
MODERADO 17 1
100 6

Fuente: Elaborado en el Hospital San Bartolomé

FIGURA 5: Distribución de la muestra según los beneficios respecto al cumplimiento de objetivos

de la implantación de un sistema de información que registre los casos de violencia presentes.

31
 70

60

50
PORCENTAJE

40
66
30

20

10 17 17
0
MUY ALTO ALTO MODERADO
BENEFICIOS

Descripción: Se puede observar que existen beneficios muy altos, altos y moderados con respecto al
cumplimiento de objetivos.

Interpretación: Se puede apreciar que existe un 66% de beneficios muy altos en el cumplimiento de
los objetivos lo que significa que se podrán satisfacer los objetivos planteados al principio de esta
tesina.

TABLA 6: Distribución de la muestra según los beneficios respecto al área madre adolescente tras
la implantación de un sistema de información que registre los casos de violencia presentes.

PROMEDIO FRECUENCIA
MUY 83 5
ALTO
ALTO 17 1
100 6

Fuente: Elaborado en el Hospital San Bartolomé

FIGURA 6: Distribución de la muestra según los beneficios respecto al área madre adolescente
tras la implantación de un sistema de información que registre los casos de violencia presentes.

32
 90
80
70
60
PORCENTAJE

50
40 83
30
20
10 17
0
MUY ALTO ALTO
BENEFICIOS

Descripción: Se puede observar que los beneficios respecto al área madre adolescente tras la
implantación de un sistema de información que registre los casos de violencia presentes.

Interpretación: Se puede apreciar un 83% de beneficios muy altos y un 17% de altos para el área
administrativa lo cual significa que será de mucho beneficio la implantación del sistema de
información que registre los casos de violencia presentes en el Hospital San Bartolomé en el Distrito
del Cercado de Lima.

33
 V. DISCUSIÓN

Ahora bien, por los resultados que se han obtenido durante la aplicación de las encuestas, se
puede mencionar que existe un 17% de beneficios muy altos además de un 66% de beneficios
altos y un 17% de beneficios moderados tras la implantación de un sistema de información que
registre los casos de violencia presentes., demostrando de esta manera que tanto los paciente
y los trabajadores están de acuerdo con la implantación del sistema ya mencionado ya que este
les ayuda a realizar procesos apoyo y control de casos de violencia en menos tiempo.

1. Respecto a la investigación de CAUNA, Reynaldo (2008) en su tesis titulada “Impacto del

sistema integrado ERP en el nivel de eficiencia de los procesos fundamentales de la empresa
FIGUERI S.R.L.”. Coincidimos en que mejorar los procesos de apoyo y control de casos de
violencia en menos tiempo es necesario crear una base datos que almacene toda la
información del paciente, el día, la hora y el tipo de violencia con el nombre del agresor que
ha infringido en el paciente.

Además de realizar evaluaciones internas y externas del proceso manual con el objetivo de
detectar los problemas no solo en el área de madre adolescente sino también en las demás
áreas como la que estamos investigando en este caso, el área de crecimiento y desarrollo,
determinando los beneficios que obtendría tras la implantación del sistema ya mencionado.

2. Respecto a la tesis de Villa, Mederic (2007), coincidimos en que el desarrollo del sistema
describe la conversión de un proceso manual a una solución automatizada, está basada en
la necesidad de incrementar la eficiencia, eficiencia y buen manejo de información y de los
datos que se están almacenando para un posterior uso y monitoreo, cabe resaltar que
gracias a la interconexión con la PNP los procesos se realizan rápidamente generando la
intervención de nuestra la PNP y el Hospital en los diferente casos de violencia presentes en
el Hospital San Bartolome.

34
 V. CONCLUSIONES

1. Se pudo comprobar que existen un alto nivel de beneficios tras la implantación de un

software de control de ventas y almacén en el Minimarket Distribuidora Mary de san
Martin de Porres

2. Se pudo comprobar que existe un 50% de beneficios altos y un 50% de beneficios

moderados con respecto a la rentabilidad tras la implantación del software de control
de ventas y almacén en el Minimarket Distribuidora Mary de san Martin de Porres
con lo que podemos concluir que no habiendo beneficios bajos, es rentable la
implantación del sistema mencionado.

3. Se pudo comprobar que existe un 66% de beneficios muy altos así como un 17 % de
beneficios altos y un 17% de beneficios moderados los cuales nos llevan a concluir
que el cumplimiento de los objetivos planteados en esta tesina serán satisfechos con
la implantación de un software de control de ventas y almacén.

4. Se pudo comprobar que existen un 83% de beneficios muy altos con respecto al área
administrativa, por lo cual concluimos que el software de control de ventas y
almacén servirá de soporte al área administrativa con los reportes emitidos como son
el registro de ventas y reporte valorizado de productos de almacén.

35
 VI. RECOMENDACIONES

1) Se recomienda al personal del Minimarket Distribuidora Mary que tras la

implantación del software de control de ventas y almacén pasen por un proceso de
capacitación con la finalidad de familiarizarlos con el software y evitar contratiempos
de mal manejo del software.

2) Se recomienda que se implemente un pequeño espacio para poner las

computadoras que portaran el software, el espacio debe ser un área ventilada y
accesible para el personal.

3) Se recomienda que personal encargado tenga conocimientos previos de

manipulación de computadoras (encendido / apagado del servidor y computadoras)
para no perjudicar el funcionamiento del software o en todo caso pasar por un
proceso de capacitación en ese tema.

36
 VII. REFERENCIAS BIBLIOGRAFIA

Wilbur, J. (2004). Introducción a la Teoría General de Sistemas. México D.F. LIMUSA.

Molina, H. (2011). MANUAL DE ESTADÍSTICA. 1° ed. Lima: Biblioteca Nacional del Perú.

Freire, T. (2008). Introducción a la administración de Dirección y gestión de los sistemas de

información en las empresas. México D.F. LIMUSA

Fernández, A. (2006) "Desarrollo de sistemas de información".

37
ANEXOS

38
ANEXO 1

ENCUESTA

Edad: _________ Estado civil: ______________ Sexo: M F

Ocupación: _____________________

Distrito de procedencia: _________________________

 Instrucciones: marcar con una X la alternativa que crea conveniente.

1. ¿Usted sufre violencia?

Sí No

2. ¿Qué tipo de violencia?

a) Física
b) Psicológica
c) Sexual
d) Otras

3. ¿De qué manera eres maltratada?

a) Puños
b) Bofetadas
c) Humillación
d) Otros

4. ¿con que frecuencia eres maltratada?

a) Diario
b) Interdiario
c) Semanal
d) Mensual

5. ¿Por qué se genera el maltrato?

a) Económico
b) Celos
c) Sexual
d) Alcoholismo

6. ¿Quién es el agresor?
a) Esposo

39
 b) Conviviente
c) Familiares
d) Otros

7. ¿En qué etapa de tu vida comenzó el maltrato?

a) Infancia
b) Adolescencia
c) Juventud
d) Adultez

8. ¿Alguna vez has denunciado dicho maltrato?

Sí No

9. ¿Ha recibido apoyo de alguna institución?

Si ¿De qué institución? __________________________________

No

10. ¿Deseas recibir apoyo de alguna institución?

Si No Estoy recibiendo

40
ANEXO 2:
Definición:

ProModel es un simulador con animación para computadoras personales. Permite

simular cualquier tipo de sistemas de manufactura, logística, manejo de materiales, etc.
Esta herramienta fácil de utilizar, le permite construir una representación
computacional del funcionamiento de su empresa, para luego evaluar diferentes
escenarios de configuración y proveerlo de la mejor solución. La animación y resultados
gráficos son herramientas extremadamente poderosas para visualizar y entender el
comportamiento de su sistema.
Algunas aplicaciones típicas de ProModel son:

- Evaluación de un sistema de manufactura.

- Planificación de la producción.
- Decisiones sobre inversión en equipamiento.
- Identificación y reducción cuellos de botella.
- Asignación de recursos.
- Just in time y Kanba.
- Análisis de capacidad de bodegas.
- Configuraciones de redes de distribución.
- Reducción de costos de procesos
- Reducción de costos de almacenaje
- Reducción de costos de distribución
- Reducción de costos de logística
- Evaluación de medios de transporte
- Criterios de recepción y despacho
- Reducción del tiempo de respuesta a los clientes
- Transferencia de mercancía
- Entre otros

Características:

Es rápido aprendizaje con interfaces muy amigables. Fácil manejo y análisis de los
datos a través de la exportación de los resultados en formato Microsoft®

41
 Excel. Construya modelos a medida con gráficas detalladas de manufactura,
almacenaje y transporte. Agregue el detalle necesario incorporando máquinas,
operadores, grúas horquillas, grúas puente, correas transportadoras, asignación de
turnos de trabajo, tiempos muertos, etc. Capture la variabilidad y aleatoriedad de
su proceso utilizando más de 20 tipos de distribuciones de probabilidad estadística,
o importe directamente sus propios datos. Distribuya fácilmente, a través del
correo electrónico, los modelos desarrollados por usted a otras divisiones o
departamentos. Los modelos son creados de manera gráfica. Proporciona
interfaces intuitivas, dialogo interactivo y ayuda en línea. Un apoyo de
programación automática guía al usuario a lo largo del proceso de construcción del
modelo.
- El software opera en ambiente Windows, beneficiándose de la sincronía entre
ventanas y del intercambio de datos. Se aprovechan los recursos como los tipos de
letra, la impresión y la graficación y la importación de datos desde hojas de cálculo.
- Se ofrece un tamaño del modelo virtualmente ilimitado.
- Ofrece un editor gráfico bidimensional con escalamiento y rotación. Los iconos
pueden definirse ya sea vectorialmente o con pixeles. La característica de mapa de
bits de los iconos permite una velocidad rápida de la animación durante las corridas
de simulación.
- Se permite la importación de dibujos de CAD, así como informaciones y programas
de operación del proceso. Pueden generarse los reportes de salida y archivos en
hojas de cálculo, definidos por el usuario.
- Los elementos estáticos y dinámicos de la animación se desarrollan mientras se
define el modelo, de forma integrada.
- Solo se requiere de hardware estándar, sin necesidad de tarjetas, monitores o
circuitos coprocesadores especiales.
- Proporciona la posibilidad de construcción pre programada. Esto permite una
modelación rápida de recursos de procesamiento múltiples, compartidos o móviles,
así como de tiempos de falla y turnos de trabajo.
- Se dispone de un paquete estadístico avanzado
- Se proporciona la capacidad de corridas de simulación de escenarios múltiples,
facilitando el diseño de experimentos.

42
Ventajas:

Un modelo visual rápido que ayuda a todos los niveles de la organización a observar
el impacto del cambio en las medidas de desempeño clave.
El modelo se utiliza para cuantificar rápidamente el impacto potencial de los
proyectos y predecir los requerimientos de recursos en apoyo a los proyectos.
Un simulador de procesos permite mapeos que rápidamente son simulados y
almacenados en apoyo a los esfuerzos de mejora continua.
Prueba todos los cambios potenciales en un modelo exacto y dinámico para entender
el impacto sobre el proceso específico y sobre las actividades precedentes y
subsecuentes.
Construido un modelo, puede utilizarse repetidamente para comparar propuestas,
alternativas o políticas.
Los métodos de simulación permiten analizar un sistema, aun cuando no se cuente
con datos exactos
Los datos de una simulación son más fáciles de obtener que los datos
correspondientes del sistema real.
Los métodos de simulación son más simples de aplicar que los métodos analíticos.
Los modelos de simulación no requieren de tantas hipótesis de simplificación como
los modelos analíticos.
En ciertos casos, la simulación es el único procedimiento de solución.

43
44
45
ANEXO 5

Grafico 1: Grafico de la distribucion de la muestra segun los beneficios

respecto al cumplimineto de objetivos de la implantacion de una sistema de
informacion que registre los datos de violencia presente
120

100

80
Axis Title

60

40

20

0
muy alto alto moderado
promedio 66 17 17 100
frecuenncia 4 1 1 6

FUENTE: Elaborado en el hospital San Bartolomé

De una encuesta realizada a 100 personas en el hospital Bartolomé se dio a conocer que el 66% de las personas
encuestadas dio a opinar que el nivel de la violencia era muy alta, y 17 % de los encuestados determinaron que el nivel
de violencia es alta, y otro 17 % opinaron que el nivel de violencia es regular.

46
 ANEXO 6

GRAFICO 2

El grafico muestra la cantidad de casos encontrados luego de la aplicación e implementación del sistema, muestra la
muestra obtenida del total de la población arrojando una cantidad de 107 personas encuestadas, las cuales según su
respuesta arrojaron el siguiente resultado.

60

50
100
40
25.23%
MUY ALTO 80 MODERADO
30 28.04%
ALTO 60 ALTO

20 MODERADO MUY ALTO

40

10 20

0 0
1 1

INTERPRETACION
De la encuesta realizada a la muestra de 107 personas del total de la población en el hospital Bartolomé luego de la ejecución del
sistema se dio a conocer que el 46.76% (total= 50 de 107 encuestados)de las personas encuestadas opino que el nivel de violencia
era muy alta, el 28.04% (total= 30 de 107 encuestados) de las personas encuestadas opino que el nivel de violencia era alta y el
25.23% (total= 27 de 107 encuestados) de las personas encuestadas opino que el nivel de violencia es moderada.

47