Tema: PLANEACION Y CONTROL DE PROYECTOS

Planificación y administración de proyectos

La planificación de proyectos forma parte de la gestión de proyectos, la cual se vale de

cronogramas tales como diagramas de Gantt para del progreso dentro del entorno del proyecto.

Es el proceso para cuantificar el tiempo y recursos que un proyecto costará. La finalidad del

planteamiento de proyecto es crear un plan de proyecto que un gestor pueda usar para acompañar

el progreso de su equipo.

La administración de proyectos es una metodología usada a nivel mundial, por empresas e

instituciones para alcanzar objetivos en un tiempo determinado. También significa llevar una

gestión equilibrando, separando las urgencias de las tareas que realmente son importantes para el

cliente. El volumen de trabajo, las variables y los requisitos cada vez más complejos, han dado

lugar a que cada vez más empresas e instituciones administren su trabajo por proyectos. De

acuerdo al PMI (Project Management Institute) en todos los proyectos existen 5 fases, 10 áreas

de conocimiento y 47 procesos.

Dependiendo del tipo de proyecto, es posible utilizar menos procesos o áreas de

conocimiento, sin embargo, deben de mantenerse siempre las cinco fases. Las cinco fases

consideradas para los proyectos son:

 Inicio.

 Planificación.

 Ejecución.

 Control.

 Conclusión.
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Diagrama de Gantt

El diagrama o gráfica de Gantt es una herramienta sumamente útil cuando de formulación

y gerencia de proyectos se trata, ya que permite definir, de una manera gráfica, práctica y

sistemática, la duración de las distintas actividades que deben ejecutarse para completar de forma

exitosa un determinado proyecto.

En este tipo de diagrama las actividades del proyecto se muestran siempre de manera

vertical, mientras que los tiempos aparecen representados de manera horizontal.

En otras palabras, la gráfica de Gantt no es más que un gráfico de barras, una estrategia

de planeación que puede servir como una especie de guía a la hora de poner en marcha todas las

labores necesarias para ir de un punto A hasta un punto B.

El diagrama o gráfica de Gantt funciona como una especie de calendario, conformado por

barras, en el que se establece la fecha de inicio y de culminación de cada actividad

correspondiente a un proyecto, y en donde además pueden incorporarse datos relacionados con el

material, el capital, el personal requerido, entre otros aspectos fundamentales, para tener una

visión más clara de lo que implica el proyecto.

Es lo más parecido a un plan de acción, que puede ser monitoreado de manera gráfica,

para conocer si efectivamente está siendo cumplido o si requiere de la realización de

determinados ajustes.
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CPM y PERT

Los gráficos PERT también se conocen como PERT/CPM aunque esta metodología y la

de la ruta crítica cuentan con significativas diferencias. El hecho es que los gráficos PERT y

CPM son los métodos para la gestión de proyectos más comúnmente utilizados, ya que ambos

superan las limitaciones del Diagrama de Gantt. Pese a la existencia de similitudes, hay muchos

puntos que marcan la distancia entre ambas metodologías.

Diferencias entre los gráficos PERT y el método de la ruta crítica

El conocimiento de los puntos de divergencia existentes entre los gráficos PERT y CPM

permite adquirir una mejor comprensión del propósito y las posibilidades de cada una de estas

metodologías. Así, los gráficos PERT:

 Se basan en la creación de una red orientada a eventos.

 Emplean estimaciones de tiempo para actividades que no son tan precisas, ni necesitan

ser definitivas.

 Se utilizan sobre todo en proyectos de investigación y desarrollo, en particular los de

naturaleza no iterativa.

 Se apoyan en métodos probabilísticos.

 Los gráficos PERT son eficaces para la planificación del tiempo en un proyecto.

 La metodología PERT supone que el coste varía de forma directamente proporcional al

tiempo. Si éste aumenta, los costes se incrementan y viceversa, por lo que se centra toda

la atención en minimizar el tiempo de modo que se consigan resultados de costes

mínimos. Podría decirse que en PERT, el tiempo es el factor de control.

Mientras que en el método de la ruta crítica:

 La red CPM se orienta a las actividades.

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 La duración de las mismas se debe determinar con un grado razonable de precisión.

 Este método se aplica a la gestión de proyectos más complejos, como los de construcción.

 Se apoya en un modelo determinista.

 Una de sus principales ventajas es que permite controlar el tiempo y el coste, mejorando

la visión a la hora de planificar.

Para esta metodología, la optimización de costes tiene una importancia primordial,

considerándose como el factor de control. El tiempo para la realización del proyecto depende de

esta capacidad.

Los gráficos PERT se pueden aplicar a cualquier campo que exija una planificación

controlada para llevar a cabo objetivos definidos, sin embargo, si los proyectos aumentan de

complejidad o es preciso centrar una mayor atención en los costes, hay que recurrir a CPM. La

combinación PERT/CPM permite llevar a cabo una asignación de recursos más precisa y con

menor margen de error, además de facilitar el control y el seguimiento de los trabajos a lo largo

de toda la fase de ejecución del proyecto.

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Concepto

La planeación y desarrollo del producto es el proceso que debe llevarse a cabo antes de

comercializar un producto en el mercado; esencialmente, debe realizarse por lo menos una vez,

de allí, la frecuencia dependerá de qué tan innovadora sea la empresa, es decir, si después de un

tiempo desea realizar mejoras al producto y/o servicio, así como la inclusión de uno nuevo.

¿Cómo realizar la planeación y desarrollo del producto?

Este proceso consta de dos etapas cruciales, por supuesto: planeación y desarrollo. Cada

una de ellas reúne un subconjunto de etapas que deben cumplirse para lograr un procedimiento

eficaz.

Primera etapa: Planeación

Acá, piensas y organizas cómo será el producto a comercializar.

 Realizar un estudio de mercado: es el primer paso a ejecutar por ser uno de los más

importantes durante el proceso. En este estudio debes recabar suficiente información

sobre la situación del mercado. Aspectos como tendencias actuales, nuevas necesidades,

gustos o hábitos de los consumidores y, el comportamiento de la competencia.

 Crear propuestas de productos: una vez tengas a mano la investigación de mercado,

junto a tu equipo de trabajo pueden concebir nuevas propuestas de productos. Por

ejemplo, el departamento operativo puede aportar sugerencias sobre los recursos

tecnológicos. El área de marketing puede diseñar propuestas según las tendencias y

necesidades de los consumidores en el mercado.

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 Medir y decidir: luego de las propuestas realizadas por los diferentes departamentos de

la empresa, el área de marketing y finanzas debe evaluar el potencial de comercialización

y publicidad, así como determinar y analizar los costos de producción, precios de venta y

retornos de la inversión. De esta manera, los directivos podrán tomar la decisión más

idónea, considerando el objetivo de percibir más ganancias.

Segunda etapa: Desarrollo

En este punto, debes enfocar tus esfuerzos en la producción y posterior comercialización

de los productos.

 Iniciar la producción: en este paso inicia la creación de los primeros ejemplares de los

productos seleccionados para comercializar. A medida que se vayan viendo, se deben

realizar las mejoras necesarias para obtener un producto final con una excelente calidad.

Es importante que todos los departamentos que participaron en la creación de propuestas,

intervengan en este paso para supervisar y apoyar la parte operativa.

 Comercialización: una vez hayas concluido la producción, es momento de iniciar la

comercialización de los productos a través de una estrategia de marketing. Aquí, debes

considerar que las campañas publicitarias a difundir deben promover las características

reales del producto y/o servicio, sin engañar al prometer funciones que no puede realizar.

La planeación y desarrollo del producto es un proceso que permite a las empresas evaluar las

diferentes opciones de comercialización. Es un paso inicial que debe abordar todo

emprendimiento, y por supuesto, las empresas consolidadas deben realizarlo frecuentemente para

mantenerse a la vanguardia.

Diseño del producto

Un producto puede ser un bien o un servicio.

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Un bien es un conjunto de tangibles tales como el núcleo material, el envase, el empaque,

el etiquetado, etc., pero que también incluye elementos intangibles tales como el servicio al

cliente, las garantías, la marca, etc.

Un bien se basa en los atributos que pueda tener. Mientras que un servicio es un conjunto

de intangibles tales como desempeños, esfuerzos, atenciones, etc., pero que también incluye

elementos tangibles tales como, por ejemplo, en el caso de un restaurante, los alimentos, las

bebidas, los muebles, etc.

Un servicio se basa en la confiabilidad, calidad o calidez en la atención al cliente.

Debemos tener en cuenta que cuando un consumidor decide adquirir un producto, no sólo

busca lo material, sino también los beneficios que éste le pueda otorgar, los cuales pueden ser:

 Beneficios sensuales: sabor, atención, tipo de público, aspecto, ambiente.

 Beneficios psicológicos: comodidad, status (debido a la marca), sensación de bienestar,

satisfacción.

Los principales componentes de un producto:

La marca: la marca es el nombre, término, signo, símbolo, diseño o una combinación de éstos

que se le asigna a un producto para poder identificarlo y distinguirlo de los demás productos que

existen en el mercado.

El empaque: el empaque es el recipiente o la envoltura de un producto que tiene la finalidad

de contener, envolver y proteger el núcleo del producto, así como facilitar su manipulación,

transporte y almacenamiento.

Los servicios adicionales: los servicios adicionales son aquellos servicios que se proveen sin

que el consumidor los espere o los solicite, y que le agregan valor y un mayor disfrute al

producto.
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Ejemplos de servicios adicionales son la entrega del producto a domicilio, la instalación del

producto, el servicio técnico o de mantenimiento, garantías, políticas de devoluciones, etc

Técnica de Análisis:

En esta fase se recopila toda la información que es necesaria para el diseño del nuevo

producto. Para ello, se estudian los diseños que existen actualmente en el mercado,

definiendo cuáles son sus características e identificando qué problemas pueden tener. Si algún

producto o productos se consideran líderes del mercado, éstos se utilizarán como referentes.

También es conveniente realizar encuestas de consumo para estudiar las necesidades y las

expectativas de los clientes. Por otro lado, las ideas que se transmiten deben de ser claras y los

conceptos se tienen que analizar en grupo. Así mismo, se deben establecer las especificaciones

del nuevo producto que serán la salida de esta fase.

Técnicas de creatividad

Las técnicas de creatividad son métodos que permiten el entrenamiento creativo.

Implican determinadas acciones que sirven como estímulos y que tienen más importancia que la

propia técnica en sí.

La utilización de técnicas de creatividad no asegura el éxito, pero sirven para alcanzar

objetivos próximos a la creatividad, permitiendo direccionar el pensamiento en etapas o

procedimientos concretos. El uso de estas técnicas permite seguir un orden establecido para

lograr un objetivo deseado, ayudando a desarmar los caminos del pensamiento vertical habitual.

La elección de técnica o método creativo implica la aceptación y cumplimiento de una serie de

pasos que nos permitirán ordenar la desorganización que implica el pensamiento creativo.
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Se detallan algunas de las Técnicas de Creatividad más utilizadas:

 Seis Sombreros Para Pensar.

 Lluvia de Ideas

 Asociación Forzada

 Mapas mentales

 TRIZ

 Analogías

 Sinéctica

 Método Delphos (Delphi)

Análisis Funcional

El Análisis Funcional consiste en la búsqueda de la explicación dinámica de una

determinada conducta, o en la práctica, patrón de conductas. Cuál es la conducta, en qué

situaciones específicas aparece, y qué consecuencias produce, en términos de reforzadores, que

explicarán su mantenimiento en el futuro. Simplificando, intentan buscar el “por qué”. Además,

el análisis funcional también busca una hipótesis razonable sobre su origen, como empezó;

cuales fueron las variables de vulnerabilidad y de inicio.

Despliegue de la función de calidad

El Despliegue de la función calidad, también llamado La Casa de la Calidad, Análisis de

necesidades y expectativas, o QFD (Quality Function Deployment) es una metodología usada en

la ingeniería de la calidad para crear productos que se adapten a los gustos y necesidades del

usuario.

De esta forma, con esta metodología podremos calcular de forma matemática qué

características debemos añadir al diseñar un producto o servicio. También sabremos cuáles son
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las características no necesarias que aportan un sobrecoste al producto sin ser apreciadas por el

usuario y nos dará una visión de cómo está nuestro producto frente a la competencia para poder

decidir cuáles son los aspectos prioritarios a mejorar.

Resolución inventiva de problemas

TRIZ consiste en una metodología y un conjunto de herramientas que permiten abordar

de manera lógica y sistemática el proceso inventivo. Se parte de un problema específico del cual

se abstraen sus aspectos esenciales, convirtiéndolo así en un problema abstracto. A continuación,

se selecciona una solución abstracta preestablecida para dicho problema abstracto. Por último, se

convierte la solución abstracta seleccionada en una solución específica para el problema

específico original.

Conceptos Básicos

Los conceptos de contradicción, idealidad y pautas de evolución fueron introducidos por

Altshuller y se consideran fundamentales en TRIZ:

1) Contradicciones. Se producen cuando existen características o efectos en el sistema

que parecen ser incompatibles. Existen dos tipos principales de contradicciones:

a) Contradicciones técnicas. Surgen cuando la mejora de una primera característica del

sistema provoca el deterioro de una segunda característica del sistema.

b) Contradicciones físicas. Ocurren cuando una característica del sistema tiene a la vez

efectos beneficiosos y efectos perjudiciales.

2) Idealidad. Es una medida de cuánto se acerca un sistema a un resultado final ideal.

TRIZ tiene como objetivo aumentar la idealidad de un sistema, ya sea aumentando sus

beneficios o disminuyendo sus costes o perjuicios.

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3) Pautas de evolución de los sistemas. Altshuller observó que, generalmente, los

sistemas siguen ciertas regularidades en su desarrollo y, a partir de dichas regularidades, dedujo

unas pautas de evolución de los sistemas que permiten predecir su progresiva transformación

hacia una idealidad creciente.

Análisis modal de fallos y efectos

El Análisis Modal de Fallos y Efectos es una metodología que se aplica a la hora de

diseñar nuevos productos, servicios o procesos. Su finalidad es estudiar los posibles fallos

futuros de nuestro producto para posteriormente clasificarlos según su importancia. A partir de

ahí, obtendremos una lista que nos servirá para priorizar cuáles son los modos de fallo más

relevantes que debemos solventar -bien por ser más peligrosos, más molestos para el usuario,

más difíciles de detectar o más frecuentes- y cuáles son los menos relevantes de los cuáles no nos

debemos preocupar -bien por ser poco frecuentes, bien por tener muy poco impacto negativo o

bien porque son fáciles de detectar por la empresa antes de sacar el producto al mercado-.

Métodos de Taguchi

Los métodos de Taguchi son métodos y técnicas que se aplican al control estadístico de la

calidad desarrollados por el ingeniero y estadístico japonés Genichi Taguchi. Estos métodos se

centran en la robustez del proceso de diseño de un producto o servicio con el fin de acercarse a

las especificaciones deseadas. Otro factor en el que se centran los métodos de Taguchi es la

determinación de las condiciones de funcionamiento para un proceso de modo que las

características del producto estén tan cerca como sea posible del valor objetivo y la variabilidad

alrededor de dicho objetivo se minimice.

El enfoque de Taguchi se centra en la importancia económica de alcanzar una baja

variabilidad, una coherencia funcional y una alta calidad.

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Las principales aportaciones de los métodos de Taguchi son:

- La función de pérdidas.

- La filosofía del control de calidad fuera de línea.

- Innovación en el diseño de experimentos.