TEMA:

ESTRÉS,
FRUSTRACIÓN Y
CONFLICTO
SEGUNDO VERANO
PSICOLOGÍA SISTÉMICA

ESTUDIANTE:
IBIS CABARCAS MARTÍNEZ

MAYO, 2017
 ESTRÉS FRUSTRACIÓN CONFLICTO
DEFINICIÓN Cambios La Frustración es un El conflicto es uno de
inespecíficos del desencadenante del los desencadenantes
organismo estrés. Es un del estrés. Es el
presentados en sentimiento personal resultado de las
respuesta a las ante la falta de respuestas a la
demandas y/o satisfacción de una existencia simultanea
exigencias que se necesidad y la de exigencias,
le hacen. Se incapacidad de por oportunidades o
muestra en la alcanzar un objetivo necesidades
relación entre la debido a los incompatibles. Existen
persona y el obstáculos. Se tres tipos de
ambiente, en presenta en cada una conflictos:
donde las de las etapas de la aproximación/aproxi
exigencias pueden vida del individuo. mación que se da
ser vistas como un En algunas ocasiones cuando un individuo
peligro para el la frustración tiende se sitúa entre dos
bienestar si se cree a ser acumulativa, es metas atractivas pero
que sobre limitan decir, sería el incompatibles;
los recursos que se resultado de varias Evitación/evitación
tienen para situaciones diarias o que se da cuando el
abordarlas. El estés de pequeña individuo tiene que
es considerado un importancia que escoger entre dos
juicio de las pueden ocasionar un opciones negativas y
personas al pensar desbalance en la de las cuales no puede
que sus recursos persona, aun cuando huir; Aproximación y
no estarán a la por serparado, cada evitación cuando el
altura de las una de ellas no le sujeto se sitúa ante

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 demandas o causarían frustración una meta ante la cual
exigencias a una persona. se siente atraído y
generadas por un repelido al mismo
acontecimiento tiempo.
particular. La
manera de vivir el
estrés depende en
gran medida a la
forma como el
individuo realiza la
valoración de las
demandas de las
situaciones y de sus
capacidades para
hacer frente a
estas. Es además
una manera en que
el ser humano
produce un
aumento en el
esfuerzo con el fin
de encontrar y/o
mantener un
estado de
equilibrio dentro
de sí mismo y con
su ambiente
externo. Cabe
destacar que
situaciones vistas
como “positivas”
como un ascenso
3
 laboral pueden ser
generadoras de
estrés al igual que
situaciones vistas
como “negativas”,
como lo puede ser
un accidente.
NATURALEZA El estrés puede Es uno de los La existencia
proceder del desencadenantes del simultanea de
ambiente físico estrés. La frustración exigencias,
(frio o calor) o del surge de cinco oportunidades o
ambiente social, fuentes: las necesidades
de las condiciones demoras, la falta de incompatibles.
sociales, como el recursos, las Diferencias sociales e
aspecto perdidas, el fracaso y individuales.
económico, la discriminación. Variables como el
laboral, estatus Factores relativos y estilo de vida, la clase
marital, diferentes en cada social.
situaciones persona y va muy Instintos opuestos
extrañas, El estrés ligado a situaciones existentes en el
es visto como que vive el individuo interior de la persona
consecuencia de desde pequeño. (Freud)
la organización Estándares de vida Presiones de los
social. Según que exige la sociedad distintos grupos
Sadín, el estrés es o el entorno. sociales a los que
producto de la Factores internos pertenece el
interrelación existentes. individuo.
entre los tres Metas poco realistas.
estresores: estrés El individuo es muy
vital, estrés de rol crítico de sí mismo.
y estrés
provocado por
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 contrariedades
cotidianas.
Presiones,
frustraciones,
conflictos.
Historial de
depresiones,
ansiedad
REACCIONES Infelicidad entre Ansiedad, angustia, Ansiedad, reacciones
PSICOLOGICAS las relaciones rabia, ira, depresión, coléricas, depresión,
cercanas. pensamientos tristeza, miedo,
Sobrecarga autodestructivos, pánico, angustia,
emocional. Tedio. agresiones verbales, desesperación,
Sensaciones poco tristezas, inseguridad, tensión,
estimulantes ante sensibilidad, desconcierto,
la vida. autorepresiones, sentimientos de
Aislamiento. huidas, retiradas, incertidumbres,
Tensión en las mecanismos de intranquilidad, mal
relaciones defensas humor, cambios de
(desplazamiento, estado de animo,
fantasía, dificultar para tomar
proyecciones, decisiones y
negación de la enfrentarse al cambio
realidad, regresión,
sustitución
racionalización,
asimilación,
represión)
Irritación.
REACCIONES Dolores de Agresiones físicas a Insomnio, dolores de
FISICAS cabeza, secreción otras personas, cabeza, afecciones
hormonal, autoagresiones, estomacales, falta de
5
 taquicardia , llantos, molestias apetito, ansiedad,
aumento de la digestivas, dolor de taquicardias,
presión cabeza, temblores, tensiones musculares,
sanguínea, tensión muscular. migrañas,
dolores nerviosismo,
musculares, sudoraciones,
indigestión, gastritis, contracturas.
refriados
frecuentes, dolor
de cuello, dolor de
espalda, Crisis
nerviosas, en
algunas personas
asma, infarto de
miocardio,
alteraciones
gastrointestinales
e inmunológicas
INTERVENCION Tratarlo Desarrollar una Conocer el conflicto y
adecuadamente si visión que incluya ver dejar de observarlo
la percepción todos los elementos. linealmente para
negativa se hace Detectar patrones lograr una visión
frecuente. autosaboteadores y integradora de todos
Cambio de creencias que sus componentes e
contexto o influyen en el involucrados, si los
fortalecimiento comportamiento. hay.
de estrategias de Trabajar la Afrontar el conflicto
afrontación. aceptación y el que termina cuando el
Reestructuración asentimiento. “Yo” toma una
cognitiva. Ponerse objetivos decisión, que puede
realistas según el ser difícil, pero es
necesaria para salir de
6
 Aprender a periodo de vida en el el, y ser conscientes
Reconocer que se encuentre. que el tomarla implica
señales del estrés. Realizar planes de renunciar a otra de las
Identificar niveles acción de acuerdo a opciones.
de valoración un proceso de Ayudar a evaluar las
sobre salud y autoconocimiento opciones que tiene el
seguridad. que incluya ser individuo y el costo de
Identificar conscientes de las cada una de las
factores que necesidades propias. decisiones.
causen Aprender a Reconocer las
problemas. reconocer los creencias sobre los
Aprender a errores y verlos cambios y la capacidad
escuchar lo que como parte de un de adaptación a estos.
dice el cuerpo. proceso de Abrirse a la posibilidad
Relajación aprendizaje. de explorar nuevos
muscular. Ampliar la mirada en contextos,
Control de la cuanto a los destacando,
respiración. intereses personales. valorando y
Reconocer Ser consciente que reconociendo las
cuando se las valoraciones son herramientas y los
necesita un personales y recursos internos
descanso. relativas. existentes.
Evaluación Guiarse por los hechos
cognitiva y evaluar las
Afrontamiento percepciones y
individual. creencias.
Acudir a sesiones de
relajación.

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Caso visto desde el enfoque sistémico

Tema: Conflicto

Caso: Una mujer de 30 años se encuentra en conflicto porque

quiere renunciar a la empresa dentro de la cual se encuentra
laborando debido a que no está de acuerdo con lineamentos de
funcionamiento de la organización, como un sueldo inestable e
impuntual, tratos desagradables por parte de los superiores, no
hay contrato, falta de claridad en las funciones, manejos poco
éticos e incoherentes que se dan, etc. Constantemente se estresa,
tiene frustraciones, esto le genera entrar en conflicto, debido a las
pequeñas insatisfacciones diarias acumuladas y no vistas, ni
expresadas por tanto tiempo. Esta mujer piensa en renunciar,
pero tiene dificultades para irse del lugar, siente que su jefa ejerce
una gran presión y manipulación sobre ella, además de una
inseguridad e incertidumbre por dejar lo conocido y salir de su
zona de confort por lo desconocido, que sería entrar a buscar un
nuevo trabajo y entrar a él, tiene miedo a la sensación de confusión
y rechazo que sintió anteriormente por no ser escogida en otras
empresas. Se le generan confusiones internas ante la necesidad de
estar en un trabajo en el que se sienta respetada y tranquila y al
mismo tiempo la necesidad de tener la seguridad económica para
sostenerse, que la tendría a menos que no renuncie hasta
conseguir otro empleo, situación que le produce un conflicto
interno entre renunciar o esperar para hacerlo.

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Naturaleza: Esta mujer estaba desesperada al no tener un trabajo
estable al momento de aceptar el ofrecimiento laboral, sin evaluar
las condiciones mencionadas. Proviene de una pareja en la que su
mamá fue una mujer trabajadora, con gran éxito profesional al
cual se siente incapaz de igualar, Y su padre fue un hombre con
muy poco éxito profesional, y que es posible pueda tener una
lealtad oculta hacía el, ejemplo: “Si no soy tan exitosa como
mamá, mi papá me va a querer”, pues siempre ha estado
buscando el amor y la aprobación de su padre. Sus padres son
separados. Creencias limitantes que actúan como lealtades
inconscientes, como la falta de confianza al ser siempre
dependiente de su mamá, la dificultad de adaptación al cambio,
que posiblemente venga desde su nacimiento al nacer por
cesárea, ya que siempre le cuesta iniciar proyectos, relaciones,
trabajos, estudios. Inseguridad. Dificultad para expresar
necesidades igual que sus padres. Autopresión, al tener que ser
como su mamá, sin lograrlo. Su madre siempre ha ejercido un
poder sobre ella al igual que lo hace su jefa. Es hija única y le ha
costado crecer y hacerse cargo de sí misma, por lo que le ha sido
fácil quedarse en la zona de confort.

Reacciones Psicológicas: Confusión, tristeza, desvaloración,

angustia, miedo, inseguridad, sentimiento de incertidumbre,
cambios de estado de ánimo, apatía, intranquilidad, ansiedad,
desesperación.

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Reacciones físicas: Dolores de cabeza, dolores de espalda, llantos, dolores
en las piernas, dolores de estómago, taquicardias

Intervención: Esta persona tendrá que tomar una decisión sobre

lo que quiere hacer asumiendo las consecuencias de la opción que
elija, actuando como la adulta que es y dejando de ser la niña.
Hacer un trabajo con su niña interior, en el que ella siente que ella
es la responsable de esa niña asustada y con miedo. Reconocer sus
fortalezas y su fuerza como adulta, que viene desde muy atrás,
desde su historia. Además, debe saber que su historia es diferente
a la historia de sus papas en todos los ámbitos, incluso en el ámbito
profesional. Es importante también reconocer que lo que hicieron
sus padres fue lo mejor que han podido hacer y es momento de
honrar a sus padres y a la historia profesional de estos. También se
necesita un trabajo de reconocimiento e identificación de las
creencias que arrastra y dejarlas ir, al igual que las cargas y las
lealtades. Reconocer que lo más importante fue la vida que sus
padres le dieron y que eso es una muestra de amor y así dejar de
buscar el amor del padre. Honrar a su madre y respetar su manera
de ser y de actuar
Debe hacer un proceso en que sea consciente que las personas
actúan y hablan desde su historia.

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