CENTRO PAULA SOUZA

CLASSE DESCENTRALIZADA RIVERSUL

TÉCNICO EM RECURSOS HUMANOS

PROGRAMAS DE ORGANIZAÇÃO E LIMPEZA

Prof. (a) Orientador (a): Marinéia Dell Anhol

Ana Gabriela Augusto da Silva

Bruna Schramm B. Padilha
Jessica Luizi De Oliveira
Juan Souza Santos

RIVERSUL
2019
 Ana Gabriela A. Da Silva.
Bruna Schramm B. Padilha
Jéssica Luizi De Oliveira
Juan Souza Santos

PROGRAMAS DE ORGANIZAÇÃO E LIMPEZA

Trabalho apresentado ao Curso Técnico em

Recursos Humanos da ETEC DE ITARARÉ –
Classe Descentralizada Riversul, orientado
pela professora Marinéia Dell Anhol como
requisito parcial para obtenção de menção na
Disciplina de Qualidade de vida e segurança
no Trabalho do 3° Bimestre.
 5S

O que é?

O
5s é uma das ferramentas do pensamento Lean que nos ajuda a criar a cultura
da disciplina, identificar problemas e gerar oportunidades para melhorias. A
proposta do 5s (assim como algumas outras ferramentas lean) é reduzir o
desperdício de recursos e espaço de forma a aumentar a eficiência operacional.

5s – Cadeiras projetadas
debaixo da mesa para
otimizar o espaço.

O aprendizado e a prática do 5S proporciona a melhoria da qualidade de vida pessoal e

profissional. Em meio a tantos recursos disponíveis na vida ou mesmo nas organizações,
é preciso aprender a utilizar destes recursos. É necessário ordená-los, limpá-los,
conservá-los ou mesmo jogar fora ou reciclar estes recursos quando chegar o momento.
O 5s funciona a partir do momento que o indivíduo internaliza este conceito e o coloca em
prática. O colaborador o recebe como uma filosofia de vida pessoal e é da natureza
pessoal que a organizacional se beneficia. A citação “Dever é escola primária,
compreender é universidade” se encaixa muito bem na filosofia do 5s, pois ele deve ser
manifestado como um comportamento natural e não como um dever.
 Nas organizações, a metodologia dos 5s permite desenvolver uma melhoria contínua na
destinação dos materiais. Esta metodologia melhora o clima organizacional,
a produtividade e consequentemente a motivação dos funcionários e é dividida em 5
palavras de origem japonesa: seiri, seiton, seiso, seiketsu e shitsuke. Cada uma destas
palavras busca despertar a atenção para um senso de responsabilidade.

Seiri – Senso de Utilização

O “S” seiri representa o senso de utilização dos recursos. Assim como a folha de uma
planta descarta a folha seca e sem utilidade, o mesmo deve acontecer com os recursos e
materiais desnecessários ou inúteis para o processo produtivo da empresa. Procure pela
empresa ítens fora do lugar ou sem utilidade como:

 Materiais

 Ferramentas

 Peças de reposição

 Documentos

 Informativos

Nesta fase, um questionamento que deve ser feito é: “Nós precisamos disso?” A resposta
irá ajudar muito a tomada de decisão e caso o indivíduo não seja capaz de responder esta
pergunta, é recomendável marcar o ítem de alguma maneira para outra pessoa ir lá e
conferir posteriormente. Esta marcação pode ser feita através de uma etiqueta amarela ou
vermelha, pois assim o ítem ficará destacado e os responsáveis poderão analisar com
cuidado posteriormente. Na etiqueta, poderá constar a data da inspeção ou mesmo uma
descrição apontando a dúvida anterior. Como cada empresa é complexa em diferentes
aspectos, o melhor padrão é aquele criado levando em consideração as singularidades do
local e da maneira de trabalhar.
 Seiton – Senso de Organização ( Ordem )

Nutrientes são destinados de maneira natural para as diferentes regiões do corpo humano
que destes necessitam. Na empresa, este raciocício não é diferente. O senso de
organização estimula a colocar tudo que é necessário em locais predeterminados dentro
do processo produtivo e da organização dos departamentos. Para começar, é preciso
colocar cada ítem em seu devido lugar. Após, é interessante colocar ao alcance das mãos
o que é mais usado no dia-a-dia. A premissa do seiton é: “o que não está classificado não
está organizado”.

Seiso – Senso de Limpeza

O senso de limpeza desperta atenção tanto para o aspecto pessoal, da aparência,

quanto do ambiente de trabalho e também dos processos. Quanto menos sujeira no
ambiente de trabalho e quanto mais atenção a melhorar o que já está limpo, melhor. No
mundo utópico do senso de limpeza, o banheiro ficará mais limpo ao indivíduo sair dele.
As pessoas que deixam rastro de sujeira por onde passam estão na contra-mão do senso
de limpeza. Um bom exemplo de como o senso de limpeza pode influenciar as pessoas é
olharmos para o metrô de São Paulo. Embora todos os dias passem milhares de pessoas
por lá, o local é limpo e muitas pessoas falam: “no metrô não se pode jogar papel no
chão” (como se outros lugares pudessem!). No início das atividades do metrô, os
dirigentes foram rígidos com relação a pintura de paredes pichadas, com tinta deteriorada
e também com relação a limpeza. Esta iniciativa impactou fortemente na cultura de
milhares de pessoas que usam deste meio público.

Na fase de implantação do seiso, é interessante não só limpar, mas também questionar

alguns pontos. São eles:

 Quanta limpeza é necessária para a segurança dos trabalhadores de forma a facilitar o

uso e a manutenção dos equipamentos?

 Quanto de limpeza é necessária para uma qualidade de vida no trabalho?

 Como a limpeza contribui para melhorar a qualidade do produto?

 Ao limpar, é notado algum problema na manutenção que deverá ser posteriormente
abordado?

É importante após a implementação do seiso tirar uma foto do ambiente e fixar ela em um
local visível para informar a todos o novo padrão de limpeza que deverá ser seguido.

Seiketsu – Senso de Padronização

Após a faxina (implementação do seiri, seiton e Seisu), é preciso “tornar comum” na

cultura da empresa alguns valores e normas de comportamento. Geralmente, são criadas
regras e normas para manter o que foi conquistado e a organização investe na
conscientização destas normas. Não é simples manter os níveis atingidos, pois conforme
mencionado antes: “Dever é escola primária, compreender é universidade”. No mundo
perfeito dos 5s, as regras e normas não são necessárias pois é da natureza do
funcionário manter o padrão conquistado. Nesta fase também é levantado as fontes de
sujeira e as soluções para minimizar o impacto. Geralmente é atribuído a cada funcionário
alguma função que contribua para a limpeza como rotinas programadas com
periodicidades semanais, quinzenais e mensais e fica por responsabilidade da gerência
acompanhar se o mesmo está sendo praticado. Nesta fase é muito importante tornar
estas rotinas e atribuições de tarefas viáveis e realizáveis.

Shitsuke – Senso de disciplina

O “S” shitsuke valoriza a necessidade de atenção e autogestão. Nesta fase são

implantados programas que funcionam como um método pedagógico no intuito de ensinar
os novos funcionários e reciclar os funcionários anteriores. O objetivo é monitorar,
controlar e manter a disciplina para que todos os 5s sejam aplicados continuamente. Os
responsávies pelo shitsuke não devem ser encarados como fiscais e sim como
facilitadores pois se a ferramenta for encarada como um dever, o resultado será somente
para aquele momento do programa. Por outro lado, se for compreendido como uma
filosofia de vida e de trabalho, a ferramenta oferecerá resultados a médio e longo prazo e
beneficiará a qualidade de vida de todos os envolvidos melhorando os resultados da
organização.
 Alguns benefícios

 Maior segurança no desenvolvimento das atividades

 Melhoria do ambiente de trabalho

 Menos falhas humanas durante o trabalho

 Maior facilidade para encontrar problemas

 Diminuição do desperdício de tempo na busca por ítens

 Aumento da confiança da equipe

Qual é a diferença entre o 5s e o Housekeeping?

REFERÊNCIAS DA PESQUISA: https://www.citisystems.com.br/programa-5s-empresas-conceito-

implantacao-auditoria/
 Housekeeping

H
ousekeeping é uma ferramenta utilizada pelas empresas para garantir um
ambiente mais agradável para os funcionários e que traga retorno com maior
produtividade da empresa, incluindo eliminação dos desperdícios, limpeza e
arrumação das salas. Entre os pilares fundamentais dentro do programa housekeeping,
vale a pena destacar a implantação da qualidade, produtividade e agilidade em toda a
demanda de serviços prestados.

O housekeeping é uma versão do programa 5S, consolidado no Japão a partir da década

de 50, sendo que o housekeeping tem foco nos três primeiros S, proporcionando
resultados mais tangíveis e de fácil mensuração.

Se traduzirmos a expressão “housekeeping”, vamos entender que o “arrumar a casa” é o

primeiro passo para organizar as condições de trabalho dentro da empresa e prover
melhores condições para os funcionários, assim como seria com uma família que passa a
morar em uma residência mais organizada e com tudo funcionando perfeitamente.
Diferentemente do programa 5S, que visa uma mudança de comportamento
organizacional, o housekeeping é mais voltado para a infraestrutura da empresa e nos
resultados práticos do programa.

Dentro do programa housekeeping, as empresas capacitam os profissionais com

objetividade para que todos os aspectos do programa fiquem claros e de fácil
entendimento, ou seja, é uma estratégia para mostrar os benefícios que ambas as partes
poderão usufruir. Como resultado, toda a comunicação interna é melhorada, o
relacionamento com clientes e fornecedores, enfim, todos os aspectos e áreas de atuação
da empresa são valorizados.

Benefícios do programa housekeeping

Como vimos, o programa housekeeping apresenta grandes benefícios tanto para a

empresa como para o funcionário. Separamos na sequência algumas das principais
vantagens do programa e o que ele proporciona a médio e longo prazo dentro de uma
atividade profissional :
 Qualidade de vida é visivelmente valorizada;

 Autoestima do funcionário aumenta;

 A comunicação interpessoal passa a ser mais assertiva;

 Maior incentivo ao trabalho em grupo;

 Meio ambiente é valorizado;

 Melhor uso e conservação da infraestrutura da empresa, como estoque de produtos e

manutenção preventiva de equipamentos;

 Manutenção de um ambiente mais higiênico e organizado, o que resulta em melhor

qualidade de vida para toda a equipe;

 Redução de retrabalho, custos e de insatisfação por parte da empresa e dos

funcionários.

REFERÊNCIAS DA PESQUISA: http://www.mundocarreira.com.br/dicas/o-que-e-e-pra-

que-serve-o-programa-housekeeping/