Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования
«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ТУРИЗМА И СЕРВИСА»

Волгоградский филиал
Кафедра туризма и сервиса

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

на тему: «Разработка рекомендаций по совершенствованию рекламной

кампании гостиницы «Курск» город Курск»

по специальности: 100103 Социально-культурный сервис и туризм

Студент Вероника Вячеславовна

Тимашева
Руководитель к.э.н, Михаил Сергеевич Любецкий

Волгоград
2014 г.
 2

Реферат

студентки группы ГЗ-81 Тимашевой В.В. к дипломной работе на тему

«Разработка рекомендаций по совершенствованию рекламной компании
гостиницы «Курск» город Курск».
Объем отчета: 80 страниц
Количество иллюстраций: 13
Количество таблиц: 7
Количество приложений: нет
Количество частей отчета: 3
Количество использованных источников: 72
Ключевые слова: гостиничный сервис, гостиницы, деятельность гостиницы,
реклама, рекламная компания, рекламный стиль, потребители услуг, имидж
Текст реферата:
Объект исследования деятельность гостиницы «Курск».
Целью работы является разработка рекомендаций по совершенствованию
рекламной деятельности в гостинице.
Методы исследования анализ теоретических и практических исследование,
обзор литературных и статистических источников.
В результате работы рекомендуется проводить рекламную
деятельность планомерно и регулярно, оформляя рекламные материалы в
едином фирменном стиле. Предлагается в рекламной кампании
использование нескольких видов рекламы и рекламных действий на
различных носителях и во всех подразделения гостиницы. В ходе рекламной
компании гостиницы «Курск» предлагается проектом включить
модульную рекламу в газетах, публикацию имиджевых статей, рекламу в
справочниках, на радио и телевидении, изменения и монтаж
внутрикорпоративного ролика, бэджи, календари, ручки с логотипом,
буклет, визитки и др.
Для проведения рекламных действий необходимы затраты в размере
259000 руб. за год, которые инвестируются с прибыли предприятия. Расчет
экономической эффективности показал, что значение индекса рентабельности
составляет 2,3, это значительно превышает единицу, что свидетельствует о
рентабельность рекламных действий. Вычисления предполагаемого срока
окупаемости вложений инвестиций определили его продолжительность в три
месяца.
Данный проект не требует больших финансовых затрат, хотя включает
в себя существенное инновационное улучшение деятельности гостиничного
предприятия, безусловно является экономически выгодным, и должен быть
рекомендован к возможному внедрению на предприятиях гостиничного
сервиса.
 3

Summary

Qualification work on the theme: «Development of recommendations about

improvement of an advertizing campaign of Kursk hotel in the Kursk city» by the
student of GZ-81 group Timasheva V.V.
Report pages volume: 80,
Parts: 3,
Illustrations: 13,
Tables: 6,
Appendices: -
Quantity of the used sources: 72.
Keywords: hotel industry, advertizing, advertizing campaign, advertizing style,
consumers of services, image.
Object of research: Kursk hotel activity.
The purpose of qualification work - development of recommendations about
improvement of advertizing activity in hotel.
Research methods – theoretical and practical research, the analysis, the review of
literary and statistical sources.
It is as a result recommended to carry out systematic and regular advertizing
activity, to apply a uniform corporate style in advertizing materials.
Use of several types of advertizing in an advertizing campaign on various
information carriers in all divisions of hotel is offered.
During the advertizing campaign of Kursk hotel it is offered to use modular
advertizing in newspapers, the publication of image articles, advertizing in
reference books, on radio and television, creation of the intra corporate video clip,
badges, calendars, handles with a logo, booklets, business cards, etc.
Expenses are necessary for carrying out an advertizing campaign of 259000
rub in a year which are invested from enterprise profit. Value of an index of
profitability in calculation of economic efficiency makes 2,3 that testifies to
profitability of the project and payback period three months.
This project doesn't demand big financial expenses though includes
significant innovative improvement of activity of the hotel, certainly is economic,
and it has to be recommended for possible introduction at the enterprises of hotel
service.
 4

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 5

I. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ. Теоретические основы 9

организации рекламной деятельности на предприятиях
индустрии гостеприимства
1.1. Анализ исторического развития рекламы по предоставлению
услуг гостеприимства 9
1.2. Теоретический анализ состояния и проблемы рекламы в 14
современной индустрии гостеприимства
1.3. Понятийный аппарат и сущность рекламы 20

1.4. Характеристика рекламной компании и особенности ее 26

планирования

II. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ. Анализ деятельности и 36

современные проблемы гостиницы «Курск» города Курска
2.1. Общая характеристика гостиницы «Курск» 36
2.2. Анализ деятельности исследуемого предприятия 41
2.3. Исследование основных потребителей услуг гостиницы 48
2.4. Выводы по аналитической части 54

III. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ. Разработка рекомендации и

мероприятий по совершенствованию организации рекламной 55
компании гостиницы «Курск»
3.1. Концепция организации рекламной компании гостиницы 55
3.2. Рекомендуемые мероприятия по совершенствованию
организации рекламной компании гостиницы «Курск» 58
3.3. Оценка экономической эффективности от внедрения
рекомендуемых мероприятий 64
3.4. Правовое регулирование отношений в области рекламы 67
3.5. Выводы по практической части 72

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 74
Библиография 77
Приложения
 5

Введение

В качестве темы дипломного проекта выбрана современная и

актуальная тема по разработке рекомендаций совершенствования рекламы
и продвижению гостиничных услуг на примере гостиницы «Курск» города
Курска.
Актуальность выбранной темы заключается в том, что условиях
современного экономического рынка, века жестокой конкуренции предприятий
гостиничного бизнеса важным направлением деятельности гостиниц является
изучение рынка, проведение маркетинговых исследований - обеспечение
рекламной деятельности гостиницы.
В настоящее же время реклама, являясь постоянным спутником человека,
каждодневно и массированно воздействуя на него, играет существенную роль в
жизни человеческого общества. Эта роль не ограничивается ни рамками средств
массовой информации, ни даже всей рыночной деятельности. Особенно велико
значение рекламы в областях экономики и общественной жизни. Можно
отметить так же ее значительную образовательную и эстетическую роль.
Экономическая роль рекламы реализуется в том, что она способствует
росту общественного производства, объема капиталовложений и числа рабочих
мест. Реклама также поддерживает конкуренцию, расширяет рынки сбыта,
содействует ускорению оборачиваемости средств, чем повышает эффективность
общественного производства. Значение рекламы в целом может быть
продемонстрировано на законе перепроизводства. Он гласит, что в экономике,
производящей больше товаров и услуг, чем их может, потреблено, реклама
выполняет две основные задачи:
- информирует об альтернативах выбора;
- предоставляет компаниям более эффективное средство соревнования за
деньги потребителей.
 6

Помимо мощного влияния рекламы на все отрасли экономики

необходимо отметить, что рекламная деятельность сама по себе является
крупнейшей отраслью хозяйствования, объединяющей сотни тысяч
специализированных рекламных фирм с общим годовым оборотом в сотни
миллионов долларов и дающей работу миллионам людей.
Задача рекламы в современной рыночной экономике доведение сведений
об услугах и товарах от производства до населения, формирование спроса на
них с учетом социально-демографических особенностей отдельных групп
потребителей с целью побудить к приобретению тех или иных услуг и товаров.
Реклама оказывает воздействие на человека и формирует спрос на
товары, что позволяет использовать ее для воспитания разумных потребностей,
эстетических вкусов и запросов населения.
Широкое развитие международных связей и интернационализация
отраслей средств массовой информации обеспечивает условиях, в которых
реклама становится транснациональной, а рекламные компании -
международными.
В тоже время на протяжении всего периода существования реклама
подвергается критике по многим направлениям: нерациональное
использование ресурсов фирм-рекламодателей и общества в целом, рост
издержек и, в конечном итоге, розничных цен.
Важно также отметить, что точно определить эффективность рекламы в
индустрии гостеприимства, рекламной кампании в большинстве случаев не
представляется возможным. Нельзя точно установить какой эффект дала
реклама. Поэтому, учитывая психологическое воздействие рекламы на
потенциального потребителя, необходимо давать рекламу в поддерживающем
режиме. Уходить с рекламного рынка нельзя никогда и ни при каких
обстоятельствах. Отказ от рекламной деятельности равносилен уходу с рынка
услуг, молчание компании косвенно подтверждает ее намерения оставить
занятую нишу, уступая конкурентам.
 7

Своеобразие рекламного рынка индустрии гостеприимства в России

заключается в его динамике. Границы этого рынка непрерывно расширяются за
счет появления новых гостиничных предприятий и, соответственно, новых
клиентов. Таким образом, в условиях рыночных отношений начинает
создаваться свой российский рекламный рынок гостиничных услуг.
Объектом исследования выбрано одно из главных предприятий г. Курска
предоставляющих услуги проживания гостиница «Курск».
Целью работы является показать значимость рекламной деятельности в
современных условиях, ее роль и совершенствование в гостинице «Курск»
Данная цель предполагает решение в работе следующих задач:
- анализ общей характеристики гостиницы «Курск»;
- анализ основных показателей деятельности гостиницы;
- анализ рекламной деятельности и ее роли в индустрии
гостеприимства;
- совершенствование рекламной концепции проведения рекламной
компании ее эффективность в гостинице «Курск».
Теоретической базой исследования являются работы, в которых
рассматривается рекламная деятельность в индустрии гостеприимства:
Чудновский А. Д. Гостиничный и туристический бизнес; Морозова Н.С.
Реклама в социально-культурном сервисе и туризме; Уокер Д. А. Введение в
гостеприимство; Джанджугазова Е.А. Маркетинг в индустрии гостеприимства;
Волошин Н.И. Правовое регулирование туристской деятельности; Котлер Ф. и
др. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм; Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К.,
Серегина Т.К., Шахурдин В.Г. Рекламная деятельность и др.
Методы исследования – теоретическое и практическое исследование,
анализ, обзор литературных и статистических источников.
Работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка используемой
литературы и приложений. В первой главе данной работы рассмотрены
теоретические аспекты развития рекламной деятельности в гостиничном
 8

сервисе, а также краткая история развития рекламы. Во второй главе

рассмотрены характеристика и особенности деятельности гостиницы «Курск»
города Курска, а также анализ потребителей и конкурентов исследуемой
гостиницы. В третьей главе разработаны предложения по совершенствованию
рекламной деятельности и проведения рекламной компании с расчётом их
эффективности.
Практическая значимость дипломной работы состоит в том, что ее
материалы можно использовать для совершенствования рекламной
деятельности гостиничном сервисе.
 9

I. Теоретическая часть. Теоретические и методические основы организации

рекламной деятельности на предприятиях индустрии гостеприимства

1.1. Анализ исторического развития рекламы по предоставлению услуг

гостеприимства

В рекламе предоставляется информация для потребителей о товарах и

услугах, обычно это яркое явление современности содержащее
профессиональное, всепроникающее и вездесущее качества. На протяжении
всей истории развития рекламы её задача информировать и убеждать,
нисколько не изменилась. Реклама в том виде, в каком мы знакомы с ней
сегодня, представляет собой современное, прошедшее эволюцию явление, но
корнями она уходит на века в прошлое.
Тысячелетия лет назад реклама зародилась в качестве
коммуникативного средства, в то время древние цивилизации обладали лишь
ручными орудиями труда для изготовления товаров. И ввиду того, что
массовое производство отсутствовало, не было потребности в рекламе, как в
средстве стимулирования массового спроса. Кроме того, рекламодатели не
имели в своем распоряжении средств массовой информации для рекламы
своей продукции.
Реклама в простейших формах существовала ещё до нашей эры. О
рекламной практике речь идет уже самых В первых документах письменной
истории встречается упоминание о рекламе товаров.. Одним из первых,
дошедших до нас рекламных обращений является египетский папирус, в
котором сообщалось о продаже раба с положительными качествами.
Одним из ранних прообразов рекламы было клеймо, которое
ремесленники ставили на своих товарах, например на гончарные изделия. По
мере того как молва разносила сведенья о репутации ремесленника,
покупатели начинали искать товар с его клеймом.
 10

В наши дни для этих целей пользуются товарными знаками и

марочными названиями. По мере централизации производства и удаления
рынков значение клейма постоянно росло.
Поворотным пунктом в истории рекламы стал 1450г., год
изобретения Гутенбергом печатного станка. Первое печатное рекламное
объявление появилось в 1478г. на английском языке.
Массово печатные рекламные сообщения стали обычными с 1622г. с
выходом первой газеты на английском языке, которая называлась «Уикли
ньюз». Позднее Эдисон и Стил начали выпускать газету « Тэтлер», став
верными поборниками рекламы.
Наибольшего расцвета реклама достигла в США. Отцом американской
рекламы называют Бенджамина Франклина, его «Газета», появившаяся в
1729г, добилась самого большого тиража и самого большого объема
рекламных публикаций среди всех газет колониальной Америки [42, 49].
Стиль рекламы объединяет общие особенности рекламных
материалов, когда можно четко выделить среди их разнообразия те, для
которых характерны общие образы, принципы композиции, техника
изображения, линии, цветовые сочетания.
Для каждого объявления в любом стиле нужно найти запоминающие-
ся и привлекающие внимание слова. Каждое объявление должно иметь свой
маленький девиз, который бы запоминался и ассоциировался с будущем
именно с данным конкретным товаром или услугой. Составляющие элементы
формы, такие как размер объявления, цвет и иллюстрация, влияют на степень
производимого этим объявлением воздействия и на его стоимость. Поэтому
нужно четко соизмерять стоимость рекламной кампании с ожидаемым
эффектом и не тратить лишних денег там, где они не принесут ожидаемой
или необходимой эффективности.
В любом стиле для каждого объявления нужно найти запоминающие-
ся и привлекающие внимание слова, объединенные в свой девиз, который бы
 11

запоминался и ассоциировался в будущем именно с данным конкретным

товаром или услугой.
В различные исторические периоды в разных странах формировался
характерный как для исторического времени, так и для конкретной страны
свой особенный стиль рекламы. Остановимся на наиболее известных и
значимых в истории стилях рекламных сообщений.
Модерн. Название «модерн» окончательно утвердилось после
Парижской выставки 1900 г., собственно эта выставка и вывела «le style
moderne» на пик моды. Это было кардинальное обновление художественных
идеалов и ценностей, художественных форм. Аналогичные изменения
происходили и в других странах, где стиль получил сходные по смыслу
названия — art nouveau, jugendstil, secesia, т.е. новейший, современный.
Стиль модерн это прежде всего дизайнерский стиль. Он направлен на
привнесение искусства в частную жизнь человека, придание эстетического
смысла и украшение действительности. В основе стиля — тезис, согласно
которому форма в искусстве важнее содержания. Любое, самое прозаическое
содержание (предоставление ночлега) может быть представлено в
высокохудожественной форме. Источником этой художественной «новой
формы» стали природа и женщина [49].
В оформлении этому соответствовал определенный набор цветов
неярких и приглушенных. В рисунках появились плавные, но сложные
линии. В качестве символов выбирались причудливые цветы, морские
редкости, волны, а также близкий модерну и женский образ.
В конце Х1Х века рекламный плакат был официально признан фактом
если и не «высокого искусства», то культуры. Инициатором выступила
Россия в 1897г. после проведения в Петербурге Международной выставки
афиш под покровительством «Общества поощрения художеств». Это был
первый общественный смотр нового жанра, на который представили около
 12

700 произведений из 13 стран. Эта выставка оказала большое воздействие на

становление изобразительной рекламы в России.
Возникло целое направление рекламной деятельности - Русский
стиль. Некоторые искусствоведы не выделяют русский стиль как отдельный,
а относят его к модерну и что Россия ХIХ — начала ХХ века просто переняла
художественные тенденции этого периода у Европы. Но чтобы привлечь
внимание российского потенциального потребителя, вызвать положительные
ассоциации по отношению к предлагаемому товару, сформировать
желание приобрести этот товар, спровоцировать на покупку, можно было
только посредством использования в рекламе чего-то родного и близкого,
чем и являлась русская культура для России.
Под влиянием Русского стиля или традиционализма усилился интерес
к историческому пути русского народа, к «корням», историческое и
фольклорное стало цениться и даже вошло в моду. В исторической
литературе предполагается, что этот «неорусский» стиль был своего рода
реакцией на психологическую сложность и неоднозначные результаты
очередного «вхождения России в мировое сообщество».
Традиционализм был стилизаторством, а основным принципом
работы художника-стилизатора является следование букве оригинала,
точности деталей. «Точностью деталей» отличалась реклама, сделанная
лучшими представителями художественного направления. Традиционализм
был популярен в самых разных слоях населения.
В России в период революционных преобразований возникает новое
сильное направление рекламы - Авангард. В нём трагически сосуществуют
два аспекта: авангард, как новаторское художественное явление и авангард,
как генетический родственник тоталитарной политической идеологии.
В плакатном искусстве в годы гражданской войны в России
определились два направления: героическое и сатирическое.
Основоположниками героического плаката были Д.С. Моор, А.П. Апсит,
 13

Н.Н. Когоут, Н.М. Кочергин, А.А. Радаков; сатирического плаката -

художники В.В. Маяковский, В.Н. Дени, М.М. Черемных, В.В. Лебедев.
Рекламный плакат приобретает особое значение в мирное время, с
введением новой экономической политики. Реклама должна была привлечь
покупателя в государственные магазины, убедить массового потребителя в
преимуществе советских товаров. Лучшие достижения' плакатного искусства
первой половины 20-х годов связаны с деятельностью художников-
конструктивистов.
Классиком конструктивистского полиграфического искусства был
А.М. Родченко. Вся московская реклама тех лет оказалась под сильным
влиянием творческой индивидуальности Родченко. Его художественная
манера настолько вошла в быт Москвы, что стала восприниматься как
характерная примета той эпохи.
К середине 20-х годов политический и рекламный (коммерческий)
плакат уже прошли пик послереволюционного взлета. Эстафету их
достижений принимает конструктивистский кино плакат, создаваемый
методом фотомонтажа.
В 30-е годы одним из самых ярких явлений плакатного искусства
стало творчество ГГ. Клуциса. Он считал фотомонтаж по силе воздействия на
зрителя превосходящим все другие формы изобразительного искусства.
Вокруг Клуциса объединилась группа молодых художников-
фотомонтажистов: С. Сенькин, В. Ёлкин, А. Гутнов, В. Кулагина, Н. Пинус,
Ф. Тагиров [33, 51].
Фотомонтаж определил новый тип советского политического плаката.
В нём получили отражение особенности изобразительного искусства 30-х
годов: романтическая приподнятость в трактовке действительности,
монументальность образов, преобладание светлых, жизнерадостных красок,
динамизм. Клуцис - певец пятилетки. Размах и масштаб изображаемых
событий он сумел передать с помощью сложнейшего монтажа, приёмами
 14

постепенного перехода от крупного плана к мелкому и мельчайшему,

сопоставления единичного и общего, умения типизировать единичное.
Реклама является самым действенным инструментом в попытках
фирмы донести информацию до своих клиентов, модифицировать их
поведение, привлечь к предлагаемым услугам, создать положительный
имидж самого предприятия, показать его общественную значимость.
По мнению специалистов, рекламу можно рассматривать как форму
коммуникации, которая пытается перевести качество товаров и услуг, а
также идеи на язык нужд и запросов потребителей. Поэтому эффективная
рекламная деятельность – важнейшее средство достижения целей стратегии
маркетинга в целом и коммуникационной стратегии в частности. Реклама —
сугубо общественная форма коммуникации. Ее общественная природа
предполагает, что товар является законным и общепринятым [37, 12].

1.2.Теоретический анализ состояния и проблемы рекламы в

современной рыночной экономике индустрии гостеприимства

Современные трудности со сбытом услуг и продукции возникают не

только из-за усиливающейся конкуренции, но в связи с возникающими
новыми проблемами, связанными с общемировыми политическими,
экономическими и экологическими кризисами. Изменения социально—
демографического состояния общества и повышение среди его членов,
образовательного уровня влекут за собой рост общественного движения по
защите прав потребителя. Производителям приходится пересматривать
многие параметры своих услуг и товаров, изучать интересы потребителей и
учитывать стремление клиентов к быстроте, комфорту, экономии и качеству
приобретаемых услуг.
Рекламные мероприятия, направленные на содействие экспорту
отечественных услуг и товаров, осуществляются на Мировом рынке
 15

рекламы в условиях сильной конкуренции, которая, как правило, не столько

ему способствует, сколько препятствует. Поэтому знание особенностей,
состояния и тенденций развития мирового рынка рекламы представляется
необходимым для того, чтобы во внешнеэкономической сфере
подготавливались и проводились достаточно профессиональные и
адекватные маркетинговому окружению рекламные кампании.
Также для мирового рынка характерен процесс постоянной
концентрации рекламной деятельности, поглощение крупными рекламными
агентствами и средствами распространения рекламы более мелких
рекламных предприятий.
Естественно, что монополии оказывают наибольшее влияние на
производящиеся услуги и потребительские товары массового спроса. Они
фактически содержат средства массовой информации, так как имеют
огромные рекламные бюджеты, и поэтому имеют возможность проводить с
их поддержкой свою политику.
Крупные фирмы, монополизируя рынок рекламных услуг, получают
монополию на сбыт производимых ими услуг и товаров. Диктуя свои усло-
вия, рекламодатель вынуждает рекламные агентства и средства распро-
странения рекламы давать большие скидки, принимать выгодные ему ус-
ловия при размещении заказов на подготовку и публикацию рекламных
материалов [30, 42].
Современная реклама подвергается критике за роль, которую она
играет в сбытовой деятельности, и за то, каким образом она оказывает
влияние на общество. Некоторые критики утверждают, что реклама в лучшем
случае предоставляет исключительно положительную информацию об
изделиях, а в худших - откровенно необъективна.
Многие обвиняют рекламу в психологическом манипулировании
людьми, когда их подталкивают к приобретению тех вещей, которые они не
 16

могут себе позволить. Третьи критикуют рекламу за оскорбительный тон,

плохой вкус и просто за то, что ее слишком много [40].
Роль рекламы в современном бизнесе значительна, без рекламы любой
фирме, работающей на внутреннем или внешнем рынке, не добиться
большого успеха. Но в то же время реклама представляет собой процесс,
который необходимо тщательно изучать, для того, чтобы успешно применять
его на практике.
Чтобы усилия и затраты предприятия на рекламу принесли желаемый
результат, необходим системный и комплексный подход к осуществлению
рекламной деятельности, которая должна иметь черты целостного
логического процесса, проходящего в несколько этапов [20, 35, 51 и др.].
1. Рекламные исследования.
2. Определение целей рекламы
3. Принятие решений о рекламном обращении
4. Выбор средств распространения рекламы
5. Разработка рекламного бюджета
6. Оценка эффективности рекламной деятельности.
1. Рекламные исследования.
Рекламные исследования являются одной из разновидностей
маркетинговых исследований и включают несколько направлений,
основными из которых являются:
 анализ результатов ранее проводимой рекламной деятельности;
 исследования потребителей, для выявления потенциальных
наиболее перспективных клиентов;
 оценка рынка по определению возможных потенциальных
объемов продаж на рынке тех или иных услуг;
 17

 оценка предлагаемых рекламных услуг, включающая сбор и

систематизацию сведений о рекламных агентствах, стоимости рекламных
услуг, средствах массовой информации, изданиях и так далее.
2. Определение целей рекламы
Определение цели зависит от принятой на предприятии общей
стратегии маркетинга и его коммуникационной стратегии. Все разнообразие
возможных целей можно свести к двум большим группам:
- цели в области сбыта, которые должны привести к ощутимому
приросту объема продаж или побудить потребителей к приобретению
товаров и предлагаемых услуг;
- цели в области коммуникаций, направленные на передачу
определенных идей, формирование имиджа предприятия, изменение
потребительских привычек, что способствует росту уровня продаж в
долгосрочном периоде.
Реклама в области коммуникаций выполняет информативную и
напоминающую функции, а в области сбыта, направлена главным образом на
увещевание (убеждающая функция). С учетом этих трех функций могут быть
выделены наиболее типичные цели рекламы.
Принятие решений о рекламном обращении.
Для предприятий рекламодателей важна не только реклама, но
рекламная программа. Первым шагом в разработке рекламной программы
является постановка задач рекламы, которые во многом завися от её вида.

Вид рекламы Решение задачи рекламы

Информативная Рассказ рынку о новинке или о новых

применениях существующего товара.
Информирование рынка об изменении цены.
Объяснение принципов действия товара.
Описание оказываемых услуг.
Исправление неправильных представлений или
 18

рассеяние опасений потребителя.

Формирование образа фирмы.
Увещевательная Формирование предпочтения к марке.
Поощрение к переключению на Вашу марку.
Изменение восприятия потребителем свойств
товара.
Убеждение потребителя совершить покупку не
откладывая.
Убеждение потребителя в необходимости
принять коммивояжера.
Напоминающая Напоминание потребителям о том, что товар
может им скоро понадобиться.
Напоминание потребителям, где купить товар.
Удержание товара в памяти потребителей в
период межсезонья.
Поддержание осведомленности о товаре на
высшем уровне.

Информативная реклама: преобладает на основном этапе выведения

товара на рынок когда стоит задача создания первичного спроса.
Увещевательная реклама: приобретает особую значимость на этапе
роста, когда перед фирмой встает задача формирования избирательного
спроса. Часть увещевательных объявлений смещается в категорию
сравнительной рекламы, которая стремится утвердить преимущество одной
марки за счет сравнения ее с другой или несколькими другими марками в
рамках конкретного класса. Сравнительной рекламой пользуются в таких
товарных категориях , как дезодоранты, зубная паста, шины и автомобили.
Напоминающая реклама: чрезвычайно важна на этапе зрелости, чтобы
заставить потребителей вспомнить о товаре. Цель объявлений «Курорты
Краснодарского края» по телевидению и в журналах - напомнить людям о
себе, о фактической возможности отдыха в Краснодарском крае.
Сродни ей так называемая подкрепляющая реклама. Она стремится
уверить нынешних покупателей в правильности сделанного ими выбора. В
рекламном слогане «У нас дешевле» кроется великий стимул для русского
человека получить всевозможные блага практически за чужой счёт.
 19

Выбор средств распространения рекламы.

Современная наука рассматривает явление коммуникации с самых
различных позиций. В общем смысле под коммуникацией понимают
распространение информации, сообщений, т.е. все методы и формы
передачи информации и влияния ее на избранную аудиторию, адресатов.
С социологической точки зрения, это сложный, многократно
расчлененный процесс воздействия на объекты, с множеством
промежуточных результатов, механизм, с помощью которого
осуществляются взаимоотношения между людьми.
С точки зрения экономики - это не менее сложный процесс
обеспечения связи между субъектами хозяйственной жизни, включая
потребителей (домашнее хозяйство). Явление же коммуникации и
маркетинговых коммуникаций, в частности, представляет собой органично-
целостный системный объект. Таким образом, систему маркетинговых
коммуникаций в наиболее общем виде можно определить как единый
комплекс, объединяющий участников, каналы и приемы коммуникаций
организации, направленный на установление и поддержание определенных
этой организацией взаимоотношений с адресатами коммуникаций в рамках
ее маркетинговой политики.
Маркетинговые коммуникации это эффективный инструмент
активного влияния на рынок. Не осознавая природы маркетинговых
коммуникаций, роли различных структурных элементов коммуникатора,
сообщения, канала, адресата - невозможно эффективно управлять ими, а
значит использовать один из немногих шансов выжить на рынке.
В рекламе составляющие элементы формы, такие как размер
объявления, цвет и иллюстрация, влияют на степень производимого этим
объявлением воздействия и на её стоимость. Поэтому нужно четко
соизмерять стоимость рекламной кампании с ожидаемым эффектом и не
 20

тратить денег на то, что не принесет ожидаемой или необходимой

эффективности.
Расходы на рекламу представляют собой весомую часть бюджетов
зарубежных промышленных фирм. На рекламу в средствах массовой
информации тратится больше 5% суммарных расходов на производство и
реализацию товаров.
Успех предприятия в конкурентной борьбе сегодня в определяющей
мере зависит от эффективности его коммуникативного воздействия на рынок.
Даже для человека, не занимающегося профессиональной рыночной
деятельностью, очевидно многообразие и многочисленность средств и
приемов маркетинговых коммуникаций, в которых одно из центральных мест
занимает реклама [26, 35].

1.3. Понятийный аппарат и сущность рекламы

Из многочисленных определений рекламы можно выделить

следующее:
- реклама - это любая платная форма неличного представления и
продвижения идей или услуг от имени известного спонсора;
- реклама - это платное, одновременное и неличное обращение,
осуществляемое через средства массовой информации и другие виды связи,
агитирующие в пользу какого-либо товара, марки, фирмы.
Некоторые специалисты рассматривают рекламу как форму
коммуникации, которая способна перевести качества товаров и услуг, а
также идеи на язык нужд и запросов потребителей. Из чего следует, что в
различных определениях отражаются разные подходы к сложному и
многостороннему понятию "реклама" [12, 30].
 21

Реклама – это неличные формы коммуникации, осуществляемые с

помощью платных средств распространения информации, с четко указанным
источником финансирования.
По мнению специалистов, рекламу можно рассматривать как форму
коммуникации, которая пытается перевести качество товаров и услуг, а
также идеи на язык нужд и запросов потребителей.
Реклама – самый действенный инструмент в попытках фирмы донести
информацию до своих клиентов, модифицировать их поведение, привлечь к
предлагаемым услугам, создать положительный имидж самого предприятия,
показать его общественную значимость. Поэтому эффективная рекламная
деятельность – важнейшее средство достижения целей стратегии маркетинга
в целом и коммуникационной стратегии в частности. Реклама — сугубо
общественная форма коммуникации. Ее общественная природа предполагает,
что товар является законным и общепринятым.
Рекламодателями выступают не только коммерческие структуры, но
и государственные учреждения, университеты, общественные организации,
рекламирующие свои цели. Фирмы подходят к проведению рекламы по-
разному.
В мелких фирмах рекламой обычно занимается один из работников
отдела сбыта. Крупные фирмы учреждают отдел рекламы. Начальник отдела
подчиняется директору по маркетингу. В функции рекламного отдела входят
разработка бюджета рекламы, утверждение представляемых рекламным
агентством объявлений и планов мероприятия. Отделы занимаются почтовой
рекламой.
Отличительная особенность рекламы как одного из главных средств
маркетинговых коммуникаций в сфере гостеприимства определяется
спецификой как самой рекламы, так и особенностями отрасли и ее товара –
туристского продукта.
 22

В то же время можно выделить основные черты, характеристики

рекламы как одного из главных средств маркетинговых коммуникаций.
Охарактеризуем наиболее важными из них.
Неличный характер. Коммуникативный сигнал поступает к
потенциальному клиенту не лично от сотрудника фирмы, а с помощью
различного рода посредников (средства массовой информации, проспекты,
каталоги, афиши и др.).
Однородная направленность. Реклама фактически имеет только одно
направление: от рекламодателя к адресату. Сигнал обратной связи поступает
лишь в форме конечного поведения потенциального клиента.
Информационная насыщенность. Туристские услуги, которые в
отличие от традиционных товаров не имеют материальной формы,
постоянного качества, нуждаются в приоритетном развитии таких функций
рекламы, как информативность и пропаганда.
Неопределенность с точки зрения измерения эффективности рекламы.
Это качество является логическим продолжением предыдущего. Обратная
связь в коммуникации носит вероятностный и неопределенный характер.
Факт покупки зависит от массы факторов, не имеющих прямого отношения к
рекламе, носящих субъективный характер и практически не поддающихся
формализации. Например, отличная рекламная кампания может совпасть во
времени с браком в выпуске большой партии изделия, которое
рекламируется.
Общественный характер. Предполагается, что рекламируемый товар
является законным и общепринятым. Вот почему мы не встречаем рекламу
наркотиков и других товаров, запрещенных законом.
В рекламном объявлении четко определен спонсор, рекламодатель,
субъект за чей счет и от чьего имени осуществляется реклама.
Реклама не претендует на беспристрастность. Общепринято, что в
рекламном обращении основное внимание уделяется преимуществам
 23

рекламируемого товара или фирмы, и могут быть не упомянуты их

недостатки.
Броскость и способность к убеждению. Специфика услуг
гостеприимства обуславливает необходимость использования зрительных,
наглядных средств, обеспечивающих более полное представление объектов
инфраструктуры гостеприимства и туристского интереса.
Прибегая к использованию рекламы в практике маркетинговой
деятельности, всегда нужно помнить о том, что она является очень мощным
инструментом воздействия на потребителя. Одно из основных требований к
рекламе – правдивость.
Многократное повторение рекламных доводов оказывает определенное
психологическое воздействие на потребителя и подталкивает его к покупке.
Основные функции рекламы соответствуют общим целям системы
маркетинговых коммуникаций. В зависимости от целей, определяемых
конкретной рыночной ситуацией, реклама может эффективно решать
следующие задачи:
- информирование (формирование осведомленности и знания о новом
товаре, конкретном событии, о фирме и т.п.)
- увещевание (постепенное, последовательное формирование
предпочтения, соответствующего восприятию потребителем образа фирмы и
ее товаров; убеждение покупателя совершить покупку; поощрение факта
покупки и т.д.);
- напоминание (поддержание осведомленности, удержание в памяти
потребителей информации о товаре в промежутках между покупками;
напоминание, где можно купить данный товар) и другие задачи.
Все функции рекламы, также как и других элементов комплекса
маркетинга, являются коммерческой пропагандой, стимулированием сбыта и
продаж. Они сводятся к формированию спроса и стимулированию сбыта. По
образному выражению известного американского рекламиста Альфреда Дж.
 24

Симена: "реклама - это свеча зажигания, и смазочное масло в механизме

экономии, создающим изобилие для потребителей". И в качестве таковых
задач ее задача заключается в информировании. Но это задача - не просто
информировать. Функция рекламы - продавать. Продавать товары. Продавать
идеи. Продавать образ жизни [42, 49].
Многообразие функций рекламы универсальный и всеобъемлющий
характер этой формы маркетинговой коммуникации делает необходимым
более глубокий анализ ее отдельных разновидностей. При классификации
рекламы используется множество критериев. Рассмотрим лишь некоторые из
них.
Классификация рекламы по типу ее спонсора, субъекта коммуникации.
Выделяют следующие разновидности подобной рекламы: реклама от имени
производителя, от имени торговых посредников, от имени частных лиц, от
имени правительства и других общественных институтов [40, 30 и др.].
В зависимости от типа целевой аудитории выделяют: рекламу на
сферу бизнеса (для производственных потребителей), рекламу на
индивидуального потребителя.
Критерий концентрированности на определенном сегменте аудитории
позволяет различать: селективную рекламу, четко адресованную
определенной группе покупателей (сегменту рынка), массовую рекламу, не
направленную на определенный контингент.
В зависимости от охватываемой рекламной деятельности
территории выделяются: локальная реклама, (ее можно условно разделить
на рекламу по месту продажи и на наружную рекламу) региональная
реклама, общенациональная реклама, международная реклама.
Объект рекламной деятельности, ее характеристики определяют
необходимость следующей классификации: товарная реклама (формирование
и стимулирование спроса на конкретный товар или товарную группу),
престижная реклама (реклама конкретного предприятия), реклама идеи и т.д.
 25

Классифицировать рекламу по способу воздействия (предложение

чешского рекламиста Б.Гекла) можно на зрительную (витрина, световая и
печатная реклама и т.п.), слуховую (радиореклама, рекламу по телефону и
т.д.), зрительно-обонятельную (ароматизированная листовка), зрительно-
слуховую (теле-, видео, и кинореклама) и др.
По характеру воздействия на аудиторию выделяют жесткую и
мягкую рекламу. Жесткая реклама близка по характеру к средствам
стимулирования сбыта и используется в комплексе с ними. По форме
представляет агрессивный нажим на покупателя с целью заставить его
купить рекламируемый товар. Такая реклама рассчитана на краткосрочную
перспективу.
Мягкая реклама не только сообщает о товаре, но и формирует
вокруг него благоприятную атмосферу. Действие такой рекламы рассчитано
на среднесрочную и длительную перспективу.
В зависимости от используемых средств передачи рекламного
обращения выделяют следующие виды рекламы: печатную, в периодических
изданиях, по специальному заказу, радио и телерекламу, рекламу на щитах,
транспорте и т.д.
Прибегая к использованию рекламы в практике маркетинговой
деятельности, всегда нужно помнить о том, что она является очень мощным
инструментом воздействия на потребителя. Одно из основных требований к
рекламе – правдивость.
Реклама – самый дорогостоящий элемент комплекса маркетинговых
коммуникаций. От того, насколько правильно будут определены цели
рекламы, выбраны средства ее распространения, разработаны рекламные
обращения с учетом целевой аудитории и много другого, зависит конечный
результат рекламного предприятия, окупаемость вложенных средств и
получения того эффекта, на который рассчитывает предприятие.
 26

1.4. Характеристика рекламной кампании и особенности планирования

Рекламная кампания включает в себя комплекс рекламных и иных

мероприятий, объединенных общими целями и задачами, согласованными по
времени проведения, рассчитанных на целевую группу.
Рекламная кампания органично содержит в себе все элементы системы
управления рекламной деятельностью и планирование, и организацию, и
контроль, и информационное обеспечение. Более того, в ходе проведения
рекламной кампании для достижения поставленной цели зачастую
используются приемы и методы таких маркетинговых коммуникаций как
паблик рилейшнз, продвижение продаж, выставки и т.д.
Цель, которую преследует рекламная кампания, позволяет выделить
рекламу, которая формирует спрос, стимулирует сбыт, способствует
позиционированию и пере позиционированию товара и т.д.
Определение цели в рекламных кампаниях конкретного товара в увязке
с его жизненным циклом легло в основу понятия "рекламная спираль". Она
последовательно объединяет вводящую, утверждающую и напоминающую
рекламу. Целью рекламной кампании (включая рекламу престижа) является
обеспечение продвижения продукта на рынке услуг и получение стабильной
прибыли.
Серьезное рекламное сообщение — это продукт целого ряда ис-
следований:
- изучение продукта фирмы;
- изучение потребителей и предполагаемого рынка сбыта;
- планирование рекламы: определение целей и задач, выделение
денежных средств на рекламную кампанию;
- определение сметы расходов, выбор формы рекламы, определение
наиболее эффективных изданий, программ, передач, а также сроков
публикации;
 27

- составление текстов, сценария рекламных сообщений;

- изготовление самого рекламного сообщения: составление оригинал-
макетов, съемка или запись роликов и т. п.
Конечно, какой-то определенной формулы успеха нет, жизнь меняется
каждый день, поэтому тактику работы, особенно творческой, надо менять,
иначе не выстоять в конкурентной борьбе. Но все же существуют общие
правила, на которых и основывается любая работа в сфере рекламы.
Если рекламная кампания проводится привлеченной специали-
зированной фирмой, то следует обратить внимание на следующие моменты,
связанные с ее деятельностью:
 наличие лицензии на право данного вида деятельности;
 опыт работы данной фирмы в области рекламы;
 наличие у фирмы производственной и полиграфической базы;
 наличие специалистов по защите и патентованию товарного
знака фирмы и др.
При заключении договора на проведение рекламной кампании следует
поставить вопрос о праве и защите интеллектуальной собственности.
Процесс разработки рекламы состоит, как правило, из шести основных
этапов (рис. 1.1.).
Исследование рынка на первом, подготовительном, этапе рекламной
работы в основном строится на результатах маркетинговых исследований.
Это вполне логично, поскольку и там и здесь ставятся одинаковые конечные
цели и задачи. Исследование рынка распадается на три основных этапа:
 изучение потребителей;
 анализ продукта;
 анализ рынка.
Для успешного проведения рекламной кампании нужно найти четкие
ответы на вопросы: кому адресовано сообщение; что представляет собой
 28

Этап 1. Исследования

Изучение Исследование товара, Анализ

потребителей образ товара рынка

Этап 2. Планирование

Цели Рекламные Бюджет

мероприятия

Этап 3. Тактические решения

Выбор средств График Смета

рекламы публикаций расходов

Этап 4. Творческий этап

Написание Художественное Изготовление

текстов оформление

Этап 5. Проведение рекламных акций

Распространени Обратная Архив

е связь

Этап 6. Анализ эффективности рекламы

Рис. 1.1. Этапы подготовки и проведения рекламной кампании

предмет рекламы и в чем его привлекательные стороны; сколько, т. е. объем

ожидаемого товарооборота.
При проведении этих исследований используются данные и ин-
формация о рынке, полученные в ходе маркетинговых исследований. Эти
материалы включают в себя результаты социологических опросов,
 29

статистические данные, экономические обзоры и отчеты, конъюнктурные

исследования и др.
Необходимо также провести анализ предшествующей рекламной
работы, который является исходным пунктом не только анализа рынка, но и
всего комплекса планирования очередной рекламной кампании. Он
позволяет определить степень воздействия рекламы на потребителя, выявить
ее слабые и сильные стороны, с тем, чтобы в дальнейшем избежать
повторения возможных ошибок и закрепить положительный опыт.
Анализируются также рекламные кампании конкурентов, их конкретные
результаты.
Рекламная кампания - это серия рекламных и стимулирующих сбыт
товаров действий, тщательно спланированная, скоординированная и
проводимая в течение длительного времени.
Можно сказать, что вся рекламная деятельность рекламодателя
является совокупностью рекламных кампаний. В ходе рекламной кампании
достигается цель, наращивая давление на самом предпочтительном для
прорыва участке.
В качестве участка для прорыва выбирается самый многообещающий
в смысле сбыта потребительский сегмент. Чем удачнее выбор мишени,
точнее бьет в цель рекламная кампания.
Планирование рекламы — одна из наиболее важных частей рек-
ламных мероприятий. От планирования рекламной кампании зависит
окупаемость вложенных в рекламу средств, получение того эффекта, на
который рассчитывали рекламодатели. Перед планированием рекламной
компании необходима четкая формулировка целей: чего именно руководство
гостиницы хочет достичь с помощью рекламы.
Определение целей рекламной компании является исходной позицией
в планировании рекламной работы. В зависимости от стратегий маркетинга и
 30

его поэтапной организации определяются конкретные цели рекламы, среди

которых могут быть:
1. Привлечение внимания к конкретным услугам в частности.
2. Поддержание спроса и укрепление позиций на рынке. Как
известно, спрос нельзя закрепить надолго одним залповым выпуском
рекламы. Реклама должна не только поддерживать, но и расширять интерес к
данным услугам.
3. Формирование нового спроса и выход на новый рынок. Эти цели
ставятся перед рекламой нового продукта на старом рынке или старого
продукта на новом рынке, когда нам неизвестно, как отреагирует на него
покупатель.
4. Увеличение продаж на рынке. Эту задачу реклама призвана
решить, когда предлагаемый на рынке продукт реализуется не полностью,
имеются резервы, и для их использования необходимо усиление рекламного
воздействия на потребителя.
5. Противодействие конкуренции. Эта цель рекламы направлена на
преодоление рекламного давления конкурирующих фирм за счет выделения в
рекламе преимуществ продукта, особого творческого замысла рекламы, а
также за счет массовости рекламных обращений.
Правильная постановка задачи является главным условием обес-
печения эффективности рекламной работы. Поэтом задачи рекламной
компании должны соответствовать поставленным целям.
На первом этапе рекламной кампании определяется ее цель, дается
четкий ответ на вопрос, для чего она проводится. При этом необходимо
обеспечить соответствие этой цели маркетинговой и рекламной стратегии
фирмы. Формулировка цели должна быть конкретной и однозначной, влиять
на выбор средств и вид рекламных каналов. Рекламная кампания
предусматривает использование пяти видов рекламы:
 31

- Вводящая реклама - концентрирует внимание на объекте рекламы.

Цель ее - создать положительную психологическую установку, снять
недоверие, предубеждения, представить новое изделие, обратив внимание на
его уникальные потребительские достоинства!
- Престижная реклама - должна привлекать внимание к самому
рекламодателю. Распространяются благоприятные сведения об истории
предприятия, данные о высоких доходах фирмы, благотворительной и
спонсорской деятельности. Конечной целью престижной рекламы является
снятие ограничений идеологического, морального, экономического,
этического и другого характера, создание положительного имиджа фирмы и
укрепление положительного образа торговой марки.
В теории рекламы деятельность такой ориентации, как вводящая и
престижная реклама относятся к сфере "паблик рилейшнз", под которой
понимается завоевание благосклонности у потребительских групп, с
которыми рекламодателю придется иметь дело в коммерческой практике.
- Товарная реклама решает главную задачу формирования спроса на
товар. Цель товарной рекламы - информирование конкретного потребителя
о технических, социальных и экономических характеристиках товара, его
достоинствах, и возможностях удовлетворения с помощью потребителей.
Принципиальная особенность товарной рекламы заключается в том,
что она "превращает" пассивного наблюдателя в активного покупателя.
Продвижение товаров и содействие продажам относится к
мероприятиям по стимулированию сбыта. Цель мероприятия по
стимулированию сбыта создать такую ситуацию, в которой покупатель
получил бы дополнительный, иногда оригинальный и даже экстравагантный
стимул к совершению поступка.
Следующим шагом является определение и изучение целевой
аудитории рекламного воздействия. Четко сформулированная цель кампании
 32

обозначает и целевую группу, и желаемое воздействие, которое на нее

должна оказать реклама.
Проработка целевой аудитории может выявить несколько групп,
отвечающих целям кампании, но обладающих разными характеристиками. В
этом случае необходимо принять решение об оптимальной адресации
рекламы: нужно ли обращаться ко всем группам с универсальным
предложением, или следует разработать оригинальное предложение для
каждой группы, или следует ограничить предложение направленностью на
часть групп.
На третьем этапе важным является выбор средств и носителей для
рекламной кампании на основании данных, полученных от целевой
аудитории. Использование вторичных источников (отчетов средств
информации, данных рекламных агентств) ограничено, данные подлежат
обязательной проверке. При выборе учитываются следующие основные
факторы:1. объем охвата целевой аудитории, 2. эффективность охвата.
Основным каналом распространения рекламных обращений являются:
прямая почтовая реклама ("директ мейл"); рекламные материалы,
передаваемые непосредственно потенциальному потребителю.
Именно от выбранных средств распространения рекламы будет
зависеть информированность потенциальных покупателей или клиентов, а
соответственно и объемы продаж.
На заключительном этапе разрабатывается бюджет рекламной
кампании. Планирование рекламных мероприятий и рекламного бюджета
предполагает определение общего количества выделяемых на цели рекламы
средств и их распределение, т. е. постатейное указание того, каким образом и
в каком объеме они будут использованы.
Разработка рекламного бюджета способствует более точному пла-
нированию рекламных мероприятий, направленных на достижение
поставленных фирмой целей, а также способствует наиболее выгодному
 33

распределению финансовых средств, удерживая расходы в заранее

определенных рамках.
Поскольку результат воздействия рекламы проявляется в течение
длительного времени, реклама должна рассматриваться как долгосрочное
капиталовложение в будущие прибыли компании.
К наиболее существенным факторам, влияющим на размер бюджета,
относятся:
1. Объем и размеры рынка, подлежащего охвату рекламным воз-
действием. Сравнительно небольшое число фирм может позволить себе
выход на рынок с новым продуктом в общенациональном масштабе сразу.
Фирмы, скорее всего, будут последовательно представлять его рынку за
рынком, региону за регионом. Гораздо разумнее затратить достаточное
количество средств на небольшой территории, сведя к минимуму
бесполезный охват, чем распылять эти средства.
2. Роль рекламы в процессе маркетинга: чем большая роль отводится
рекламе в процессе продвижения продукта на рынок, тем значительнее
размеры рекламного бюджета.
3. Продолжительность жизни продукта.
4. Дифференциация продукта. Имеется в виду учет затрат на рекламу
услуг для широкого рынка, отдельных услуг для наиболее узких сегментов,
услуг, продаваемых за наличный расчет и т. п.
5. Объем сбыта и размер прибыли. Показатели эти неотделимы друг
от друга, однако при существенном размере прибыли на единицу товара —
даже при относительно небольшом объеме сбыта — рекламодатель имеет
довольно большую свободу при определении размеров рекламного бюджета.
6. Затраты конкурентов. Доля внимания, за которую идет кон-
курентная борьба, соотносима с долей рынка, т. е. доля данного продукта в
общей сумме затрат довольно точно соответствует ее доле в общей сумме
затрат на рекламу. Однако, при выходе на устоявшийся, насыщенный рынок
 34

с новым товаром эти пропорции нарушаются: для завоевания доли рынка в

5% необходимы затраты на рекламу не менее 9% общей суммы рекламных
расходов.
7. Финансовые ресурсы фирмы. Здесь важно подчеркнуть, что размах
рекламы, размер рекламного бюджета следует соизмерять с величиной и
возможностями имеющихся средств финансирования. Небольшие фирмы,
которые не имеют свободных финансовых ресурсов, могут начать с малых
рекламных бюджетов, увеличивая рекламные ассигнования постепенно, по
мере роста сбыта. Крупные фирмы имеют постоянные источники
финансирования, которые заложены в цены продаваемых услуг, и чем
больше оборот и доходы фирмы от продажи услуг, тем больше ее
возможности в финансировании своей рекламной работы.
После деятельной разработки рекламной кампании возникает
необходимость контроля результатов в рекламе. Рекламный контроль
способен реально сэкономить средства даже в текущем режиме публикаций
рекламы, не говоря уже об экстремальном - рекламной кампании.
При разработке рекламной кампании консультант определяет способ
проверки в процессе реализации принятой рекламной стратегии и принципы
построения постоянной системы контроля результативности рекламы.
Постоянно действующая система контроля рекламы предназначена не
для оценки общих результатов последней, а для определения эффективности
используемых средств рекламы. Наиболее простой (и надежный) вариант
системы - постоянный сбор данных о рекламе продавцами предприятия. В
процессе коммуникации покупатель выясняет интересующие его вопросы, а
продавец, в свою очередь, может получить интересующую маркетинговую
информацию, в том числе и о рекламе. Но это один из многих более
используемый предприятиями. Для разностороннего контроля предприятия
стараются использовать разные его виды, при этом систему контроля, как до
начала рекламной кампании, так и на весь период ее проведения.
 35

Рекламный бюджет становится главным орудием, обеспечивающим

управление процессом рекламы. Чтобы определить рациональные пределы
рекламных затрат, руководство фирмы должно знать, каким образом уровень
рекламных затрат влияет на объем спроса — сколько еще можно будет
продать на каждую дополнительную тысячу рекламных рублей, а на каком
этапе денежные вливания в рекламу утратят эффективность.
Бюджет устанавливается предприятиями различными способами.
Наиболее распространено планирование от достигнутого (т.е. цифра
прошлых расходов без изменений переходит в будущее, планирование от
сбыта (в % от прошлого и ожидаемого)), планирование на основе оценки
рекламного бюджета конкурентов.
После разработки рекламной кампании необходимо выбрать ее
исполнителей, а так как рекламная кампания - это работа творческая и
требует определенного профессионализма. Следовательно, обеспечить
требуемый профессионализм и координацию способно рекламное агентство.
Конечная цель рекламной компании, равно как и бизнеса в целом,
заключается в максимальном увеличении прибыли. Именно поэтому
получение прибыли является последним из шести этапов эффективности. На
достижении этой цели отводится, как правило, довольно много времени, но
приемы и краткосрочного повышения прибыли.
 36

II. Аналитическая часть. Анализ рекламной компании на предприятиях

проживания, на примере гостиницы «Курск» г. Курска

2.1. Общая характеристика гостиницы «Курск»

Гостиница «Курск» начала свою работу еще в далеком 1985 году и с

той поры она не устает гостеприимно открывать двери перед своими
гостями. И по сегодняшний день радует своим качественным сервисом,
чистыми и уютными номерами и практически домашним радушием.
ООО "Туристская гостиница "Курск" расположена в центре города, в
Центральном районе г. Курска на ул. Ленина, 24. Телефон администратора
8(4712) 55-75-31. На рисунке 2.1.представлено фото центрального входа в
гостиницу.

Рис. 2.1. Фото: главный вход гостиницы «Курск»

 37

Близко с гостиницей расположены кинотеатр, крупные торговые центры,

рестораны, развлекательные комплексы. Расположенная в центре, гостиница
«Курск» считается самой удобной для туристов, ведь рядом находится большое
количество транспортных развязок, которые позволят гостям города
беспрепятственно и с минимальной затратой времени попасть в нужное место.
Всем желающим предлагаются экскурсионные программы, которые тоже
стартуют от этого отеля. Гостиница «Курск», расположена так, что в
непосредственной близости от нее находятся основные
достопримечательности, театры, парки и музеи.
Гостиничный комплекс «Курск» представляет своим гостям 140 номеров
на 170 мест. Номерной фонд гостиницы в корпусе № 1 сегодня составляет 140
высоко комфортабельных номеров, что равно 170 местам. Здесь вам предложат
номера, как эконом, так и бизнес класса. В каждом без исключения номере
имеются все, что нужно для максимально удобного и комфортного
времяпрепровождения.
Двухместный стандартный номер, располагающийся в одной комнате, это
номер с 2-мя односпальными кроватями и ванной комнатой, имеет стоимость
для одного человека 1400 руб. сутки. Эта категория номеров подойдет для тех,
кто приехал в наш город вдвоем и придется по душе любителям комфорта и
домашнего уюта (рис.2.2).
Стоимость одного номера эконом класса составит от 1160 рублей за одно
место в двухместном стандартном номере, 1810 руб. за одного человека (рис.
2.3.).
Доклад работы
Разрешите
Объектом
Целью Тимашевой
Здравствуйте В.В.Вашему
уважаемые
представить
исследования
является члены
выбрано
показать аттестационной
вниманию доклад
одно иззадач:
значимость главныхкомиссии!
к предприятий
рекламнойдипломной работе
г. Курска
деятельности на тему: «Разработка
предоставляющих
в современных рекомендаций
услуги
условиях, ее проживания
роль по совершенствованию
гостиница «Курск». рекламной компании гостиницы «Курск» город Курск» (слайд)
Данная
- цель предполагает решение
совершенствование
Работа
В состоит
первой
в работе
рекламной
изработу
3х
теоретической частей части
следующих
концепции
рассмотрены проведения
теоретические рекламнойосновы анализ
компании общей
основных
рекламнойхарактеристики
показателей
деятельности
ее эффективность в гостиницеееироли
гостиницы совершенствование
деятельности
игорода «Курск»;
вгостиницы;
«Курск».индустрии в гостинице
гостеприимства; «Курск»
(слайд)(слайд)
Гостиница «Курск» Во
ООО второй
начала
Близко
Гостиничный
В структуре
части
свою
"Туристская
с гостиницей работы
гостиница
комплекс
номеров
приведён
еще в"Курск"
расположены
«Курск»
гостиницы далекоманализ
1985
представляет
«Курск»
деятельности
году
расположена
кинотеатр, и свдолю,
крупные
своим
основную той и
центре современные
поры
торговые
гостям города,
140
около ворганизации
онаномеров
не
центры,
60%,
проблемы
устаетрестораны,
170
составляют
рекламной
гостиницы
нагостеприимно
Центральном мест.районе г.деятельности
«Курск»
открывать
Курска
развлекательные
Номерной
одноместные фонд
номера ул.на
двери
накомплексы.
гостиницы
предприятиях
Курска.
перед
Ленина,
различной 24.(слайд)
всвоими
(слайд) Нагостя
корпусе
комфортнос
индустрии
№ 1ми.
рису
Расп нке
оложенная
ти.сегодня
На
гостеприимства.
И2.1.представлено
по сегодняшний
вЗал
центре,
составляет
рисунке 2.7.
Понятийный
день
фото
гостиница
140 радует
высоко
представлена «Курск»аппарат
своим
центрального ивсущность
качественным
входа
считается
комфортабельных
диаграмма самой
отражающая
рекламы.
сервисом,
гостиницу. (слайд)
удобной
номеров, для
что равно
Совре
чистым
туриименное
и уютным
стов,
170нности
состояние
ведь
местам. иров
(слрядом
айд)
и проблемы
номерами
находится
Здесь вам
рекламы
и практически
большое
предложат
на предприятиях
вдомашним
количество
номера,
гостеприимства.
радушием.
кактранспортных
эконом, бизнес клкоторые
так иразвязок, позволятбез
асса. В каждом гостям города беспрепятственно
исключения и с что
номере имеются все, нужно длязатратой
минимальной времени
максимально попасть
удобного в нужное место.
и комфортного (слайд)
времяпрепровождения.
Интерьеры
Для
Поэтомугостиницы
Деятельность для номеров
проведения
«Курск»
повышения представлены
деловых мероприятий
оценивается
конкурентоспособности как на рисунках.
в гостинице
положительная,
гостиницы(слайд)
«Курск»
инопривлеч имеется
региональный
ения просторный
новых рынок актовый
гостиничных
потенциальных зал,и который
услуг,
клиентов особеннорассчитан
в цент до
ральной100 посад
части поочных
города,мест.
насыщенныйполностью
и новыеоснащен современной
гостиницы продолжаютаудио ипроцент
строиться. загруже
видеоаппаратур ой, номе
проекто рами,разной комфортности
специальным экраном,2013 году.
микрофонами, флип-чатом.
Предполагаемый
В практической
Перечень
Анализируя рекламных
Предполагаемые
Исходя из
годовой
Годовая данные
доход
валовая
части
источники
произведенных
от
проекта
действия
таблицы
внедрени
прибыль пре
представлена
для
яможно проведения
сказать,
финансирования
расчетов работе,
рекомендуемых
дприятия
концепция
чторекламной
рекламная
проекта
можно
по данным
орга
ком
- прибы
определить
мероприятий
финансовых льнизации
пании рекламной
гостиницы
коспрогнозирован
мпания рассчитанная
предприятия.
размер
документов
компании
«Курск»
на
Капитальные
материальной
зана основе
2013 базы,
год
представлен
проведение
вложения
необходимой
показателей
составила вруководству
рекомендуемые
вдля
таблице
течение
дляреализ
предыдущих
6550 тыс.
ме
пров
руб.
рекомендуется
роприятия
3ации
2015 .1.года
едения
пери (слайд)
потребует
рекомендуемых
мероприятий,
одов
ряд
деятельности
мероприятий
совершенствованию
общих ипредприятия
мероприятий
которая
по организации
ежемесячных проведению
пзатрат,
рекламной
рекламной
которые
поссовершенствованию
составляет 259000
римен руб.
ением
компании,
засоставят компании
рекламной
год.
некоторых - табл.3.3.
позволяющих
рекламных
гостиницы
околокомпании
260 тысяч
(слайд)
действий
укреплять
«Курск».
в рублей. (слайд)
гостинице
и приве
позиции
«Курск»вне
дённых
гостиницы
предполага
таблице
на реги
3.4. ются.
ональном рынке гостиничных услуг.
Спасибо за внимание! Доклад
РазрешитеТимашевой
Здравствуйте В.В.
уважаемые
представить чле
Вашевыныму аттестационной
вниманию доклад комиссии!
к предприятий
дипломной работе на тему: «Разработка рекомендаций по госршенствованию
сове рекламной компании
Объектом
Целью
--Данная цель предполагает
исследования
работы является
решение пока
в работе брано
зать одно иззадач:
значимость
следующих главных
рекламной г. Курска
деятельности анализ
анализ
предоставляющих
в современных
общей
основных
рекламнойхарактеристикиуслуги
условиях,
показателей
деятельности ее проживания
роль ееироли
гостиницы совершенс
деятельности
игорода «Курск»; тиница
вгостиницы;твование
индустрии
«Курск».
в гостинице
гостеприимства; «Курск» йд) гостиницы «Курск» город Курск» (слайд)
(слайд)(слаПонятийный
совершенствование
Работа
В состоит
первой рекламной
изработу
3х
теоретической частей части концепции
рассмотрены проведения
теоретичес реикламной
пкие основыкомпании ее эффективность
организации рекламной в гостинице «Курск».
Гостиница «Курск» Во
ООО второй
начала
Близко
В
части
свою
"Туристская
с гостиницей
Гостиничный
структуре
работы
гостиница
комплекс
номеров
приведён
еще в"Курск"
расположены
«Курск»
гостиницы далекоманализ
1985 деятельности
кинотеатр,
представляет
«Курск» году
расположенкру
сво
основную ипные
свдолю,
аим той
центре современные
оры
торговые
гостям онаном
города,
140
около не
цен
60% еров проблемы
устает
втры, рестораны,
170
составляют
гостиницы
нагостеприимно
, Центральном мест.районе г.деятельности
«Курск»
открывать
Курска
развлекательные
Номерной
одноместные фонд
номера ул.на
двери
накомплексы.
гостиницы
предприятиях
Курска.
перед
Ленина,
различной 24.(слайд)
всвоими
(слайд)
корпус
комфор
индустрии
Нагостями.
рисунке
Расположенная
етности.
№ 1города,
сегодня
На
гостеприимства.
И2.1.представлено
по сегодняшний
вЗал
центре,
составляет
рисунке 2.7. день
фото
гостиница
140 радует
центр
высоко
представлена «щен аппарат
своим
ального
Курск» ивсущность
качественным
входа
считается
комфортабельных
диаграмма гостиницу.
самой
отражающаяномеров,
рекламы.
сервисом,
(слайд)
удобной для
что равно
Современное
чистыми
туристов
170 мес
состояние
и уютными
, ведь
там. рядом
(слайд)
и проблемы
номерами
находится
Здесь вам
рекламы
и практически
большое
предложат
на предприят
вдомашним
количество
номера, радиях гостеприи
ушием.
кактранспортных
эконом,
мства. которые позволят гостям города беспрепятственно и с минимальной затратой времени попасть в нужное место. (слайд)
так иразвя
бизнзок,
ес класса. В каждом без исключения номере имеются все, что нужно для максимально удобного и комфортного времяпрепровождения.
Интерьеры
Для
Деятельность гостиницы
Поэтому
Разрешите для
Здравствуйте номеров
проведения
«Курск»
повы представлены
деловых
Доклад
уважаемые
представить мероприятий
оценивается как
Тимашевой
члены
Вашему
на рисунках.
в гостинице
положительна
В.В.
аттестационной
вниманию доклад
(с лайд)
к«Курск»
я, но
комиссии! имеется
региональны
дипломной работей просторный
рынок
на тему: актовый
гостиничных
«Разработка зал, который
услуг, особенно
рекомендацийрассчитан до
в центральной
по 100 пчасти
осадочных
совершенствованию мест.
насыщенный
рекламной полностью
и новые
компании осна современной
ггостиницы
остиницы продолжают
«Курск» аудио ипроцент
строиться.
город
загруженнос
видеоаппаратурой, ти номеров разной комфортности 2013 году.
Курск» (слайд) проекторами, специальным экраном, микрофонами, флип-чатом.
Объектом
Целью работы исследования
является выбрано
показать одно иззадач:
значимость главных
рекламнойпредприятий г. Курска
деятельности предоставляющих
в современных услуги
условиях, ее проживания
роль гостиница «Курск».
Данная
-- цель предполагает решение
совершенствование
Работа
В состоит
первой
в работе
рекламной
изработу
3х
теоретической частей части
следующих
концепции
рассмотрены проведения
теоретические рекламнойосновы
анализ
анализ
компании общей
основных
рекламнойхарактеристики
показателей
деятельности
ее эффективность
организации рекламной в гостиницеееироли
гостиницы совершенствование
деятельности
игорода «Курск»;
вгостиницы;
«Курск».индустрии в гостинице
гостеприимства; «Курск»
(слайд)(слайд)
Гостиница «Курск» Во
ООО второй
начала
Близко
Гостиничный
В структуре
части
свою
"Туристская
с гостиницей работы
гостиница
комплекс
номеров
приведён
еще в"Курск"
расположены
«Курск»
гостиницы далекоманализ
1985
представляет
«Курск»
деятельности
году
расположена
кинотеатр, и свдолю,
крупные
своим
основную той и современные
поры
центре
торговые
гостям онаномеров
города,
140
около не
центры,
60%,
проблемы
вустаетрестораны,
170
составляют
гостиницы
нагостеприимно
Центральном мест.районе г.деятельности
«Курск»
открывать
Курска
развлекательные
Номерной
одноместные фонд
номера ул.на
двери
накомплексы.
гостиницы
предп
Курс
перед
Ленина
различной всдо
риятиях
(кка.
24.(слайд
,воими
слайд)Нагос
корпусе
омфортн р№
Ра индустрии
) 1 сегодня
тями.
исунке
сположенная
ости. На
гостеприимства.
И2.1.представлено
по сегодняшний
вЗал
центре,
составляет
рисунке 2.7.
Понятийный
день
фото
гостиница
140 радует
высоко
представлена «Курск»аппарат
своим
центрального ивсущность
качественным
входа
считается
комфортабельных
диаграмма самой
отражающая
рекламы.
сервисом,
гостиницу. (слайд)
удобной
номеров, для
что равно
Современное
чистыми и уютны
туристов,
170 местам.
состояние
вед ьмирядом
(слайд)
и проблемы
номерами
находится
Здесь вам
рекламы
и практически
большое
предложат
на предприятиях
вдомашним
количество
номера,
гостеприимства.
радушием.
кактранспортных
эконом, так иразвязок,
бизнес клкасса.
оторые позволятбез
В каждом гостям города беспрепятственно
исключения и с что
номере имеются все, минимальной
нужно длязатратой времени
максимально попасть
удобного в нужное место.
и комфортного (слайд)
времяпрепровождения.
Деятельность Интерьеры
Для
Поэтомугостиницы
для номеров
проведения
«Курск»
повышения представлены
деловых мероприятий
оценивается
конкурентоспособности как на рисунках.
в гостинице
положительная,
гостиницы(слайд)
«Курск» имеется
инопривлечения
региональный просторный
новых рынок актовый
гостиничных
потенциальных зал, который
услуг,
клиентов особеннорассчитан
в центральной 100 посадочных
части по города,мест.
насыщенныйполностью
и новыеоснащен современной
гостиницы продолжаютаудио ипроцент загруженности
видеоаппаратурой,
строиться. но меров
проекторами, разной комфортности
специальным экраном, 2013 году.
микрофонами, флип-чатом.
Предполагаем
В практической
Перечень
Анализируя
Исходя
ый
Г из
годовой
одовая
рекламных
Предполагаемые данные
доход
валовая
части
источники
произведенных
от
проекта
действия
таблицы
внедрения
прибыль
представлена
для
можно проведения
сказать,
финансирования
расчетов работе,
рекомендуемых
предприятия
концепция
чторекламной
рекламная
проекта
можно
по данным
организации
компании
компания
- прибыль
определить
мероприятий
финансовых
рекламной
гостиницы
рассчитанная
предприятия.
размер
спрогнозирован
документов
компании
«Курск»
на
Капитальные
материальной
зана основе
2013 базы,
год
представлен
проведение
вложения
необходимой
показателей
составила вруководству
и рекомендуемые
вдля
таблице
течение
для
рекомендуется
мероприятия
3.1.
2015
реализации
предыдущих
6550 тыс. проведения
руб. года(слайд)
периодов потребует
рекомендуемых
мероприятий,
ряд
деятельности
мероприятий
совершенствованию
общих ипредприятия
мероприятий
которая
по организации
ежемесячных проведению
затрат, рекламной
рекламной
которые
поссовершенствованию
составляет 259000
применением руб.
компании,
засоставят компании
рекламной
год.
некоторых - табл.3.3.
позволяющих
рекламных
гостиницы
околокомпании
260 тысяч
(слайд)
действий
укреплять
«Курск».
в рублей. (слайд)
гостинице
позиции
«Курск»вне
и гостиницы
приведённых
гостиницы на региональном
предполагаются.
таблице
рынке гостиничных
3.4. рынке гостиничных услуг.
услуг.
Спасибо за внимание! шения конВкурентоспособности
практической части гостиницы
проекта и проведения
привлечения
представлена новых
концепция потенциальных
организации клиентов
рекламной руководству
компании рекомендуется
и рекомендуемые ряд
ме мероприятий
роприятия по по проведению
совершенствованию рекламной компании,
организации позволяющих укреплять позиции на региональном
Предполагаемый П еречень
Анализируя
Исходя из
годовой
Годовая
рекламных
Предполагаемые данные
произведенных
доход
валовая от действия
таблицы
источники
внедрения
прибыль
для
можно
расчетов сказать,
финансирования
работе,
рекомендуемых
предприятия чторекламной
можно
по данным мерроприятий
прое екламная
кта
определить компании
- прибыль предргостиницы
компания
разме
спрогно рассчитанная
приятия.
материальной
зирован зана
«Курск»
на
Капитальные
основебазы,представлен
проведение
вложения
необходимой
показателей вдля
таблице
в предыдущих
течение
для 3.1.
2015
реализации года
проведения (слайд)
периодов потре
реком
меро бует
дендуемых общих
приятий,
еятельности ипредприятия
ежемесячных
мероприятий
которая по затрат,
ссоверше
составляет 0 рекламной
которыезасоставят
нствованию
25900ением
примен
компании
около
рекламной
руб.некоторых
год. 260 гостиницы
тысяч
компании
- табл.3.3.
рекламных(слайд)
действий
«Курск».
в рублей. (сл«Курск»
гостинице
и приве айд)
дённых вне предполага
таблице 3.4. ются.
Спасибо за внимание! Доклад
Объектом
Целью Тимашевой
Здравствуйте
Разрешите В.В.
уважаемые
представить
исследования
работы является члены
Вашему
выбрано
показать аттестационной
вниманию доклад
одно иззадач:
значимость главныхкофинансовых
миссии!
к предприятий
рекламнойдипломной
докум
работе
ентов
г. Курска
деятельности на тему:
2013 год составила
«Разработка
предоставляющих
в современных
6550
рекомендаций
услуги
условиях, ее
тыс. руб.
проживания
роль по совершенствованию
гостиница «Курск». рекламной компании гостиницы «Курск» город Курск» (слайд)
Данная
- цель предполагает решение
совершенствование
Работа
В состоит
первой
в работе
рекламной
изработу
3х
теоретической частей части
следующих
концепции
рассмотрены проведения
теоретические рекламнойосновы анализ
компании общей
основных
рекламнойхарактеристики
показателей
деятельности
ее эффективность
организации рекламной в гостиницеееироли
гостиницы совершенствование
деятельности
игорода «Курск»;
вгостиницы;
«Курск».индустрии в гостинице
гостеприимства; «Курск»
(слайд)(слайд)
Гостиница «Курск» Во
ООО второй
начала
Близко части
свою
"Туристская
с гостиницей
Гостиничный работы
гостиница
комплекс приведён
еще в"Курск"
расположены
«Курск» далекоманализ
1985 деятельности
году
расположена
кинотеатр,
представляет и свдолю,
крупные
своим той и современные
поры
центре
торговые
гостям онаномеров
города,не
центры, проблемы
вустает
Центральном
рестораны, гостиницы
нагостеприимнорайоне г.деятельности
«Курск»
открывать
Курска
развлекательные на ул.на
двери предприятиях
Курска.
перед
Ленина,
комплексы. 24.(слайд)
всвоими
(слайд) ин
рису
Расп дустрии
№ 1ми.
Нагостя нке
оложенная гостеприимства.
И2.1.представлено
по сегодняшний
вЗал
центре, Понятийный
день
фото
гостиницарадует
центрального
«Курск»аппарат
своим входа ивсущность
качественным
считается гостиницу.
самой рекламы.
сервисом,
(слайд)
удобной для Современное
чистыми и уютны
туристов, состояние
вед ьмирядом и проблемы
номерами
находится рекламы
и практически
большое на предприятиях
вдомашним
количество гостеприимства.
радушием.
кактранспортных бизнес клкоторые
так иразвязок, позволятбез
гостям города беспрепятственно и с что
минимальной
нужно длязатратой времени попасть в нужное место. (слайд)
Деятельность В
Дляструктуре
Интерьеры
проведения
Поэтомугостиницы
для номеров
номеров
деловых
«Курск»
повышения гостиницы
представлены «Курск»
мероприятий
оценивается
конкурентоспособности как на основную
рисунках.
в гостиницы
гостинице
положительная,(слайд)
«Курск»
инопривлеч
регион и140
около 60%,
меется
альный
ения просторный
новых рынок 170
составляют мест. Номерной
одноместные
актовый
гостиничных
потенциальных зал, фонд
номера
и который
услуг,
клиентов
гостиницы
особенно различной
рассчитан
в цент до корпусе
комфортнос
ральной100 посадочных
части ти.сегодня
На
по города,
составляет
рисунке
мест. 2.7.
насыщенный 140
полностью высоко
представлена
и новыеоснащенкомфортабельных
диаграмма отражающая
современной
гостиницы продолжают номеров,
аудио что равно
ипроцент 170 местам.
загруженности
видеоаппаратурой,
строиться. но (слайд)
меров
проекторами, Здесь
разной вам
специальн предложат
комфортности
ым номера,
экраном,2013 году. эконом,
микрофонами, флип-чатом. асса. В каждом исключения номере имеются все, максимально удобного и комфортного времяпрепровождения.
Предполагаемый
В практической
Перечень
Анализируя рекламных
Предполагаемые
Исходя из
годовой
Годовая данные
доход
валовая
части
источники
произведенных
от
проекта
действия
таблицы
внедрения
прибыль
представлена
для
можно проведения
сказать,
финансирования
расчетов работе,
рекомендуемых
предприятия
концепция
чторекламной
рекламная
проекта
можно
по данным
орга
ком
- прибы
определить
мероприятий
финансовых льнизации
пании рекламной
гостиницы
коспрогнозирован
мпания рассчитанная
предприятия.
размер
документов
компании
«Курск»
на
Капитальные
материальной
зана основе
2013 базы,
год
представлен
проведение
вложения
необходимой
показателей
составила вруководству
рекомендуемые
вдля
таблице
течение
дляреализ
предыдущих
6550 тыс.
ме
пров
руб.
рекомендуется
роприятия
3ации
2015 .1.года
едения
пери (слайд)
потребует
рекомендуемых
мероприятий,
одов
ряд
деятельности
мероприятий
совершенствованию
общих ипредприятия
мероприятий
которая
по организации
ежемесячных проведению
пзатрат,
рекламной
рекламной
которые
поссовершенствованию
составляет 259000
римен руб.
ением
компании,
засоставят компании
рекламной
год.
некоторых - табл.3.3.
позволяющих
рекламных
гостиницы
околокомпании
260 тысяч
(слайд)
действий
укреплять
«Курск».
в рублей. (слайд)
гостинице
и приве
позиции
«Курск»вне
дённых
гостиницы
предполага
таблице
на реги
3.4. ются.
ональном рынке гостиничных услуг.
Спасибо за внимание! Доклад
РазрешитеТимашевой
Здравствуйте представитьВ.В.
уважаемые члены
Вашему аттестационной
вниманию доклад комиссии!
к предприятий
дипломной работе на тему: «Разработка рекомендаций по госршенствованию
сове рекламной компании
Объектом
Целью работы
-Данная цель предполагает исследования
является
решение в работевыбрано
показать одно иззадач:
значимость
следующих главных
рекламной г. Курска
деятельности анализ
анализ
предоставляющих
в современных
общей
основных
рекламнойхарактеристикиуслуги
условиях,
показателей
деятельности ее проживания
роль ееироли
гостиницы совершенс
деятельности
игорода «Курск»; тиница
вгостиницы;твование
индустрии
«Курск».
в гостинице
гостеприимства; «Курск» йд) гостиницы «Курск» город Курск» (слайд)
(слайд)(слаПонятийный
совершенствование
Работа
В состоит
первой рекламной
изработу
3х
теоретической частей части концепции
рассмотрены проведения
теоретичес реикламной
кие основыкомпании ее эффективность в гостинице «Курск».
Гостиница «Курск» Во
ООО второй
начала
Близко
Гостиничный
В структуре
части
свою
"Туристская
с гостиницей работы
гостиница
комплекс
номеров
приведён
еще в"Курск"
расположены
«Курск»
гостиницы далекоманализ
1985
представляет
«Курск»
деятельности
году
расположена
кинотеатр, и свдолю,
крупные
своим
основную той
центре
гостям современные
поры
торговыегорода,
140
около 60%, ворганизации
онаномеров
не
центры, проблемы
устает
Центральном
рестораны,
170
составляют
рекламной
гостиницы
нагостеприимно
мест.районе г.деятельности
«Курск»
открывать
Курска
развлекательные
Номерной
одноместные фонд
номера ул.на
двери
накомплексы.
гостиницы
предприятиях
Курска.
перед
Ленина,
различной 24.(слайд)
всвоими
(слайд)
корпусе
индустрии
Нагостями.
рисунке
Расположенная
комфортности. № 1 города,
сегодня
На
гостеприимства.
И2.1.представлено
по сегодняшний
вЗал
центре,
составляет
рисунке 2.7. день
фото
гостиница
140 радует
высоко
представлена «Курск»аппарат
своим
центрального ивсущность
качественным
входа
считается
комфортабельных
диаграмма самой
отражающая
рекламы.
сервисом,
гостиницу. (слайд
удобной
номеров, что ра ляСовременное
)истыми
дчвно туристов,
170 местам.
состояние
и уютными
ведь рядом
(слайд)
и проблемы
номерами
находится
Здесь вам
рекламы
и практиче
больш
предло ски
ое на предприят
вдомашним
тиколичество
жат номера,
иях гостеприимства.
радушием.
кактранспортных
эконом, так иразвязок,
бизнес клкоторые позволятбез
асса. В каждом гостям города беспрепятственно
исключения и с что
номере имеются все, минимальной
нужно длязатратой времени
максимально попасть
удобного в нужное место.
и комфортного (слайд)
времяпрепровождения.
Деятельность Интерьеры
Для
Поэтомугостиницы
для номеров
проведения
«Курск»
повышения представлены
деловых мероприятий
оценивается
конкурентоспособности как на рисунках.
в гостинице
положительная,
гостиницы(слайд)
«Курск» имеется
инопривлечения
региональный просторный
новых рынок актовый
гостиничных
потенциальных зал,и который
услуг,
клиентов особеннорассчитан до
в центральной 100 посадочных
части мест. полностью
насыщенный и новыеоснащен современной
гостиницы продолжаютаудио ипроцент
видеоапп
строиться. за груженности
аратурой, номеров
позицииразной
проекторами, комфортнос
специальным экраном,2013 году.
микрофонами, флип-чатом.
Предполагаемый
В практической
Перечень
Анализируя рекламных
Предполагаемые
Исходя из
годовой
Годовая данные
доход
валовая
части
источники
произведенных
от
проекта
действия
таблицы
внедрения
прибыль
представлена
для
можно проведения
сказать,
финансирования
расчетов работе,
рекомендуемых
предприятия
концепция
чторекламной
рекламная
проекта
можно
по данным
организации
компании
компания
- прибыль
определить
мероприятий
финансовых
рекламной
гостиницы
рассчитанная
предприятия.
размер
спрогнозирован
документов
компании
«Курск»
на
Капитальные
материальной
зана основе
2013 базы,
год
представлен
проведение
вложения
необходимой
показателей
составила вруководству
рекомендуемые
вдля
таблице
течение
для
рекомендуется
мероприятия
3.1.
2015
реализации
предыдущих
6550 тыс. проведения
руб. года(слайд)
периодов потребует
рекомендуемых
мероприятий,
ряд
деятельности
мероприятий
по совершенствованию
общих ипредприятия
мероприятий
которая
по организац
ежемесячных проведению
25900ии
затрат,
поссоверше
составляет примен
рекламной
которые
нствованию
ением
компании,
засоставят компании
рекламной
0 руб.некоторых
год. - табл.3.3.
позволяющих
рекламных
гостиницы
околокомпании
260 тысяч
(слайд)
действий
укреплять
«Курск
в рублей. (сл».
гостинице
и приве айд)
«Курск»вне
дённых
гостиницы
предполага
таблице
на реги
3.4. ются.
ональном рынке гостиничных услуг.
Спасибо за внимание! Доклад
Разрешите
Объектом Тимашевой
Здравствуйте В.В.
уважаемые
представить
исследования члены
Вашему
выбрано аттестационной
вниманию доклад
одно иззадач:
главныхкомиссии!
к предприятий
дипломной работе
г. Курскана тему: «Разработка
предоставляющих рекомендаций
услуги проживания по гостиница «Квванию
совершенство урск». рекламной компании гостиницы «Курск» город Курск» (слайд)
Целью
-Данная цель предполагаетработы является
решение показать
в работе значимость
следующих рекламной деятельности анализ
анализв современных
общей
основных
рекламной условиях,
характеристики
показателей
деятельности ее роль ееироли
гостиницы совершенствование
деятельности
игорода «Курск»;
вгостиницы;
индустрии гостинице
гостеприимства; «Курск»
(слайд)(слайд)
совершенствование
Работа
В состоит
первой рекламной
изработу
3х
теоретической частей части концепции
рассмотрены проведения
теоретические рекламнойосновыкомпании ее эффективность
организации рекламной в гостинице «Курск».
Гостиница «Курск» Во
ООО
Г
В
второй
начала
Близко
структуре
части
свою
"Туристская
с гостиницей работы
гостиница
комплекс
номеров
приведён
еще в"Курск"
расположены
«Курск»
гостиницы далекоманализ
1985
представляет
«Курск»
деятельности
году
расположена
кинотеатр, и свдолю,
крупные
своим
основную той и современные
поры
центре
торговые
гостям онаномеров
города,
140
около не
центры,
60%,
проблемы
вустает
Центральном
рестораны,
170
составляют
гостиницы
нагостеприимно
мест.районе г.деятельности
«Курск»
открывать
Курска
развлекательные
Номерной
одноместные фонд
номера ул.на
двери
накомплексы.
гостиницы
различно
предприятиях
Курска.
перед
Ленина, 24.(слайд)
всвоими
(слайд)
корпусе
йрекомендуется
индустрии
Нагостями.
рисунке
Расположенная
комфортности. № 1города,
сегодня
На
гостеприимства.
И2.1.представлено
по сегодняшний
вЗал
центре,
составляет
рисунке 2.7.
Понятийный
день
фото
гостиница
140 радует
высоко
представлена «Курск»аппарат
своим
центрального ивсущность
качественным
входа
считается
комфортабельных
диаграмма самой
отражающая
рекламы.
сервисом,
гостиницу. (слайд)
удобной
номеров, для
что равно
Современное
чистыми
туристов,
170 местам.
состояние
и уютными
ведь рядом
(слайд)
и проблемы
номерами
находится
Здесь вам
рекламы
и практически
большое
предло
на предприятиях
вдомашним
тиколичество
жат номера,
гостеприимства.
радушием.
кактранспортных
эконом, так иразвязок,
бизнес клкоторые позволятбез
асса. В каждом гостям города беспрепятственно
исключения и с что
номере имеются все, минимальной
нужно длязатратой времени
максимально попасть
удобного в нужное место.
и комфортного (слайд)
времяпрепровождения.
Деятельность И
Д нтерьеры
ля
стиницы
Поэтомугоостиничный
для номеров
проведения
«Курск»
повышения представлены
деловых мероприятий
оценивается
конкурентоспособности как на рисунках.
в гостинице
положительная,
гостиницы(слайд)
«Курск» имеется
инопривлечения
региональный просторный
новых рынок актовый
гостиничных
потенциальных зал,и который
услуг,
клиентов особеннорассчитан
в цент до
ральной100 посадочных
части мест.
насыщенныйполностью
и новыеоснащен современной
гостиницы продолжаютаудио ипроцент загруженности
видеоаппаратурой,
строиться. номеров
позицииразной
проекторами, комф
специальн ортнос
ым экраном,2013 году.
микрофонами, флип-чатом.
Предполагаемый
В
П практической
еречень
Анализируя рекламных
Предполагаемые
Исходя из
годовой
Годовая данные
доход
валовая
части
источники
произведенных
от
проекта
действия
таблицы
внедрения
прибыль
представлена
для
можно проведения
сказать,
финансирования
расчетов работе,
рекомендуемых
предприятия
концепция
чторекламной
прое
можно
по данным екламная
мерроприятий
кта организации
компании
- прибыль
определить
финансовых разме
спрогно
докум
рекламной
предргостиницы
компания рассчитанная
приятия.
зирован
ентов
компании
«Курск»
на
Капитальные
материальной
зана основе
2013 базы,
год
представлен
проведение
вложения
необходимой
показателей
составила вруководству
рекомендуемые
вдля
таблице
течение
для ме
реализации
предыдущих
6550 тыс.
роприятия
3.1.
2015 года
проведения
руб.
(слайд)
периодов потре
реком
меро по ряд
бует
дендуемых
приятий,
еятельности
мероприятий
совершенствованию
общих ипредприятия
мероприятий
которая
по организации
ежемесячных проведению
затрат,
поссоверше
составляет
рекламной
0 рекламной
которые
нствованию
25900ением
примен
компании,
засоставят компании
рекламной
руб.некоторых
год. - табл.3.3.
позволяющих
рекламных
гостиницы
околокомпании
260 тысяч
(слайд)
действий
укреплять
«Курск».
в рублей. (сл«Курск»
гостинице
и приве айд)
дённых вне
гостиницы
предполага
таблице
на реги
3.4. ются.
ональном рынке гостиничных услуг.
Спасибо за внимание! Доклад
Разрешите
Объектом Тимашевой
Здравствуйте В.В.
уважаемые
представить
исследования члены
Вашему
выбрано аттестационной
вниманию доклад
одно иззадач:
главныхкомиссии!
к предприятий
дипломной работе
г. Курскана тему: «Разработка
предоставляющих рекомендаций
услуги проживания по совершенствованию
гостиница «Курск». рекламной компании гостиницы «Курск» город Курск» (слайд)
Целью
-Данная цель предполагаетработы является
решение в показать
работе значимость
следующих рекламной деятельности анализв современных
общей
основных
рекламной условиях,
характеристики
показателей
деятельности ее роль
гостиницыи совершенствование
деятельности
игорода
ее роли «Курск»;
вгостиницы;
индустрии в гостинице
гостеприимства; «Курск» (слайд)
(слайд) Понятийный аппарат и сущность рекламы. Современное состояние и проблемы рекламы на предприятиях гостеприимства.
совершенствование
Работа
В состоит
первой рекламной
изработу
3х
теоретической частей части концепции
рассмотрены проведения
теоретические рекламнойосновыкомпании ее эффективность
организации рекламной в гостинице «Курск».
Гостиница «Курск» Во
ООО второй
начала
Близко части
свою
"Туристская
с гостиницей
Гостиничный работы
гостиница
комплекс приведён
еще в"Курск"
расположены
«Курск» далекоманализ
1985 деятельности
кинотеатр,
представляет году
расположена и свдолю,
крупные
своим той и современные
поры
центре
торговые
гостям онаномеров
города,не
центры, проблемы
вустает
Центральном
рестораны, гостиницы
нагостеприимнорайоне г.деятельности
«Курск»
открывать
Курска
развлекательные на ул.на
двери предприятиях
Курска.
перед
Ленина,
комплексы. 24.(слайд)
всвоими
(слайд) ин
рису
Расп дустрии
№ 1ми.
Нагостя нке
оложенная гостеприимства.
И2.1.представлено
по сегодняшний
вЗал
центре, день
фото
гостиницарадует своимсчитается
центрального
«Курск» качественным
входа сервисом,
в гостиницу.
самой (слайд)
удобной чистыми
для и уютны
туристов, вед ьми номерами
рядом и практически
находится большое вдомашним
количество радушием.
кактранспортных бизнес клкоторые
так иразвязок, позволятбез
гостям города беспрепятственно и с что
минимальной
нужно длязатратой времени попасть в нужное место. (слайд)
Деятельность В
Дляструктуре
Интерьеры
проведения
Поэтомугостиницы
для номеров
номеров
деловых
«Курск»
повышения гостиницы
представлены «Курск»
мероприятий
оценивается
конкурентоспособности как на основную
рисунках.
в гостинице
положительная,
гостиницы(слайд)
«Курск»
инопривлеч
регион и140
около 60%,
меется
альный
ения просторный
новых рынок 170
составляют мест. Номерной
одноместные
актовый
гостиничных
потенциальных зал, фонд
номера
и который
услуг,
клиентов
гостиницы
особенно различной
рассчитан
в цент до корпусе
комфортнос
ральной100 посадочных
части ти.сегодня
На
по города,
составляет
рисунке
мест. 2.7.
насыщенный 140
полностью высоко
представлена
и новыеоснащенкомфортабельных
диаграмма отражающая
современной
гостиницы продолжают номеров,
аудио что равно
ипроцент 170 местам.
загруженности
видеоаппаратурой,
строиться. но (слайд)
меров
проекторами, Здесь
разной вам
специальн предложат
комфортности
ым номера,
экраном,2013 году. эконом,
микрофонами, флип-чатом. асса. В каждом исключения номере имеются все, максимально удобного и комфортного времяпрепровождения.
Предполагаемый
В практической
Перечень
Анализируя рекламных
Предполагаемые
Исходя из
годовой
Годовая данные
доход
валовая
части
источники
произведенных
от
проекта
действия
таблицы
внедрения
прибыль
представлена
для
можно проведения
сказать,
финансирования
расчетов работе,
рекомендуемых
предприятия
концепция
чторекламной
рекламная
проекта
можно
по данным
орга
ком
- прибы
определить
мероприятий
финансовых ко льнизации
пании
мпания рекламной
гостиницы
рассчитанная
предприятия.
размер
спрогнозирован
документов
компании
«Курск»
на
Капитальные
материальной
зана основе
2013 базы,
год
представлен
проведение
вложения
необходимой
показателей
составила вруководству
рекомендуемые
вдля
таблице
течение
дляреализ
предыдущих
6550 тыс.
ме рекомендуется
проведен
руб.
роприятия
3ации
2015 .1.года
пери (слайд)
потребует
рекомендуемых
ия мероприятий,
одов
ряд
деятельности
мероприятий
совершенствованию
общих ипредприятия
мероприятий
которая
по организации
ежемесячных проведению
пзатрат,
рекламной
0 рекламной
которые
поссовершенствованию
составляе тримен
25900ением
компании,
засоставят компании
рекламной
руб.некоторых
год. - табл.3.3.
позволяющих
рекламных
гостиницы
околокомпании
260 тысяч
(слайд)
укреплять
«Курск».
в рублей.
действий (слайд)
гостинице
и приве
позиции
«Курск»вне
дённых
гостиницы
предполага
таблице
на реги
3.4. ются.
ональном рынке гостиничных услуг.
Спасибо за внимание! Доклад
Разрешите
Объектом Тимашевой
Здравствуйте представитьВ.В.
уважаемые
исследования члены
Вашему
выбрано аттестационной
вниманию доклад
одно иззадач:
главныхкомиссии!
к предприятий
дипломной работе
г. Курскана тему: «Разработка
предоставляющих рекомендаций
услуги проживания по госршенствованию
сове тиница «Курск». рекламной комп ании гостиницы «Курск» город Курск» (слайд)
Данная
- Целью работы
цель предполагает является
решение показать
в работе значимость
следующих рекламной деятельности анализ
анализв современных
общей
основных
рекламной условиях,
характеристики
показателей
деятельности ее роль
гостиницыироли
совершенствование
деятельности
и ее «Курск»;
вгостиницы;
индустрии в гостинице
гостеприимства; «Курск»
(слайд) (слайд)
совершенствование
Работа
В состоит
первой рекламной
изработу
3х
теоретической частей части концепции
рассмотрены проведения
теоретичес ре кламной
кие основыкомпании
не ворганизацииее эффективность
рекламной в гостинице «Курск».
Гостиница «Курск» Во
ООО второй
начала
Близко
Гостиничный
В структуре
части
свою
"Туристская
с гостиницей работы
гостиница
комплекс
номеров
приведён
еще в"Курск"
расположены
«Курск»
гостиницы далекоманализ
1985
представляет
«Курск»
деятельности
году
расположена
кинотеатр, и свдолю,
крупные
своим
основную той и
центре
гостям современные
поры
торговые онаномеров
города,
140
около центры,
60%,
проблемы
устает
Центральном
рестораны,
170
составляют
гостиницы
нагостеприимно
мест.районе г.деятельности
«Курск»
открывать
Курска
развлекательные
Номерной
одноместные фонд
номера ул.на
города
двери
накомплексы.
гостиницы
предприятиях
Курска.
перед
Ленина,
различной 24.(слайд)
всвоими
(слайд)
корпусе
индустрии
Нагостями.
рисунке
Расположенная
комфортности. № 1 города,
сегодня
На
гостеприимства.
И2.1.представлено
по сегодняшний
вЗал
центре,
составляет
рисунке 2.7.
Понятийный
день
фото
гостиница
140 радует
высоко
представлена «Курск»аппарат
своим
центрального ивсущность
качественным
входа
считается
комфортабельных
диаграмма самой
отражающая
рекламы.
сервисом,
гостиницу. (слайд
удобной
номеров, что ра ляСовременное
)истыми
дчвно туристов,
170 местам.
состояние
и уютными
ведь рядом
(слайд)
и проблемы
номерами
находится
Здесь вам
рекламы
и практиче
больш
предло ски
ое на предприят
вдомашним
тиколичество
жат номера,
иях гостеприимства.
радушием.
кактранспортных
эконом, так иразвязок,
бизнес клкоторые позволятбез
асса. В каждом гостям города беспрепятственно
исключения и с что
номере имеются все, минимальной
нужно длязатратой времени
максимально попасть
удобного в нужное место.
и комфортного (слайд)
времяпрепровождения.
Деятельность Интерьеры
Для
Поэтомугостиницы
для номеров
проведения
«Курск»
повышения ко представлены
деловых мероприятий
оценивается
нкурентоспособностикак на рисунках.
в гостинице
положительная,
гостиницы(слайд)
«Курск» имеется
инопривлечения
региональный просторный
новых рынок актовый
гостиничных
потенциальных зал,и который
услуг,
клиентов особеннорассчитан до
в центральной 100 посадочных
части мест. полностью
насыщенный и новыеоснащен современной
гостиницы продолжаютаудио ипроцент
видеоапп
строиться. за груженности
аратурой, тьномеров
позицииразной
проекторами, комфортнос
специальным экраном,2013 году.
микрофонами, флип-чатом.
Предполагаемый
В практической
Перечень
Анализируя рекламн
Предполагаемые
Исходя из
годовой
Годовая данны
произв
доход
валовая
части
ых
источники
еденных
пот
рибыль
проекта
действия
е внедрения
таблицы представлена
для
можно проведения
сказать,
финансирования
расчетов работе,
рекомендуемых
предприятия
концепция
чторекламной
рекламная
проекта
можно
по данным
организации
компании
компания
- прибыль
определить
мероприятий
финансовых
рекламной
гостиницы
рассчитанная
предприятия.
размер
спрогнозирован
документов
компании
«Курск»
на
Капитальные
материальной
зана основе
2013 базы,
год
представлен
проведение
вложения
необходимой
показателей
составила вруководству
рекомендуемые
вдля
таблице
течение
для
рекомендуется
мероприятия
3.1.
2015
реализации
предыдущих
6550 тыс. проведения
руб. года(слайд)
периодов потребует
рекомендуемых
мероприятий,
ряд
деятельности
мер
по соверше
общих оприятий
инствованию
ежемесяч
мероприятий
ко торая
предприят
поных
по
состаия
проведе
затра
ссоверш
вляетприм
нию
259ации
организ 000
енением
рекламной
т,енствованию
которые компании,
засоставят компании
рекламной
руб.некоторых
год. - табл.3.3.
позволяющих
рекламных
гостиницы
околокомпании
260 тысяч
(слайд)
действий
укрепля
«Курск
в рублей. (сл».
гостинице
и приве айд)
«Курск»вне
дённых
гостиницы
предполага
таблице
на реги
3.4. ются.
ональном рынке гостиничных услуг.
Спасибо за внимание! Доклад
Разрешите
Объектом Тимашевой
Здравствуйте В.В.Вашему
уважаемые
представить
исследования члены
выбрано аттестационной
вниманию доклад
одно иззадач:
главныхкомиссии!
к предприятий
дипломной работе
г. Курскана тему: «Разработка
предоставляющих рекомендаций
услуги проживания по совершенство
гостиница «Квванию урск». рекламной компании гостиницы «Курск» город Курск» (слайд)
Целью работы
-Данная цель предполагает является
решение показать
в работе значимость
следующих рекламной деятельности анализ
анализв современных
общей
основных
рекламной условиях,
характеристики
показателей
деятельности ее роль ееироли
гостиницы совершенствование
деятельности
игорода «Курск»;
вгостиницы;
индустрии гостинице
гостеприимства; «Курск»
(слайд)(слайд)
совершенствование
Работа
В состоит
первой рекламной
изработу
3х
теоретической частей части концепции
рассмотрены проведения
теоретические рекламнойосновыкомпании ее эффективность
организации рекламной в гостинице «Курск».
Гостиница «Курск» Во
ООО второй
начала
Близко
Гостиничный
В структуре
части
свою
"Туристская
с гостиницей работы
гостиница
комплекс
номеров
приведён
еще в"Курск"
расположены
«Курск»
гостиницы далекоманализ
1985
представляет
«Курск»
деятельности
году
расположена
кинотеатр, и свдолю,
крупные
своим
основную той и современные
поры
центре
торговые
гостям онаномеров
города,
140
около не
центры,
60%,
проблемы
вустает
Центральном
рестораны,
170
составляют
гостиницы
нагостеприимно
мест.районе г.деятельности
«Курск»
открывать
Курска
развлекательные
Номерной
одноместные фонд
номера ул.на
двери
накомплексы.
гостиницы
различно
предприятиях
Курска.
перед
Ленина, 24.(слайд)
всвоими
(слайд)
корпусе
йрекомендуется
индустрии
Нагостями.
рисунке
Расположенная
комфортности. № 1города,
сегодня
На
гостеприимства.
И2.1.представлено
по сегодняшний
вЗал
центре,
составляет
рисунке 2.7.
Понятийный
день
фото
гостиница
140 радует
высоко
представлена «Курск»аппарат
своим
центрального ивсущность
качественным
входа
считается
комфортабельных
диаграмма самой
отражающая
рекламы.
сервисом,
гостиницу. (слайд)
удобной
номеров, для
что равно
Современное
чистыми
туристов,
170 местам.
состояние
и уютными
ведь рядом
(слайд)
и проблемы
номерами
находится
Здесь вам
рекламы
и практически
большое
предло
на предприятиях
вдомашним
тиколичество
жат номера,
гостеприимства.
радушием.
кактранспортных
эконом, так иразвязок,
бизнес клкоторые позволятбез
асса. В каждом гостям города беспрепятственно
исключения и с что
номере имеются все, минимальной
нужно длязатратой времени
максимально попасть
удобного в нужное место.
и комфортного (слайд)
времяпрепровождения.
Деятельность Интерьеры
Для
Поэтомугостиницы
для номеров
проведения
«Курск»
повышения представлены
деловых мероприятий
оценивается
конкурентоспособности как на рисунках.
в гостинице
положительная,
гостиницы(слайд)
«Курск» имеется
инопривлечения
региональный просторный
новых рынок актовый
гостиничных
потенциальных зал,и который
услуг,
клиентов особеннорассчитан
в цент до
ральной100 посадочных
части мест.
насыщенныйполностью
и новыеоснащен современной
гостиницы продолжаютаудио ипроцент загруженности
видеоаппаратурой,
строиться. номеров
позицииразной
проекторами, комф
специальн ортнос
ым экраном,2013 году.
микрофонами, флип-чатом.
Предполагаемый
В практической
Перечень
Анализируя рекламных
Предполагаемые
Исходя из
годовой
Годовая данные
доход
валовая
части
источники
произведенных
от
проекта
действия
таблицы
внедрения
прибыль
представлена
для
можно проведения
сказать,
финансирования
расчетов работе,
рекомендуемых
предприятия
концепция
чторек
прое
можно
по данным
ламной
мерроприятий
екламная
кта организации
компании
- прибыль
определить
финансовых разме
спрогно
докум
рекламной
предргостиницы
компания рассчитанная
приятия.
зирован
ентов
компании
«Курск»
на
Капитальные
материальной
зана основе
2013 базы,
год
представлен
проведение
вложения
необходимой
показателей
составила вруководству
рекомендуемые
вдля
таблице
течение
для ме
реализации
предыдущих
6550 тыс.
роприятия
3.1.
2015 года
проведения
руб.
(слайд
периодо пот
реко по ряд
)деятельности
мевребует
мендуемых
роприятий,
мероприятий
совершенствованию
общих ипредприятия
мероприятий
которая
по организации
ежемесячных проведению
затрат,
поссоверше
составляет
рекламной
0 рекламной
которые
нствованию
25900ением
примен
компании,
засоставят компании
рекламной
руб.некоторых
год. - табл.3.3.
позволяющих
рекламных
гостиницы
околокомпании
260 тысяч
(слайд)
действий
укреплять
«Курск».
в рублей. (слайд)
гостинице
и приве «Курск»вне
дённых
гостиницы
предполага
таблице
на реги
3.4. ются.
ональном рынке гостиничных услуг.
Спасибо за внимание! Доклад
Разрешите
Объектом Тимашевой
Здравствуйте В.В.
уважаемые
представить
исследования члены
Вашему
выбрано аттестационной
вниманию доклад
одно иззадач:
главныхкомиссии!
к предприятий
дипломной работе
г. Курскана тему: «Разработка
предоставляющих рекомендаций
услуги проживания по совершенствованию
гостиница «Курск». рекламной компании гостиницы «Курск» город Курск» (слайд)
Целью
-Данная цель предполагаетработы является
решение показать
в работе значимость
следующих рекламной деятельности анализ
анализв современных
общей
основных
рекламной условиях,
характеристики
показателей
деятельности ее роль ееироли
гостиницы совершенствование
деятельности
игорода «Курск»;
вгостиницы;
индустрии в гостинице
гостеприимства; «Курск»
(слайд)(слайд)
Гостиница «Курск» совершенствование
Работа
В
Во состоит
первой
второй
начала части
свою 3хрекламной
изработу
теоретической частей
работы ещечасти
приведён
в концепции
рассмотрены
далекоманализ
1985 проведения
теоретические
деятельности
году и с той рекламной
и основы
современные
поры она компании
не ее эффективность
организации
проблемы
устает рекламной
гостиницы
гостеприимно в гостинице
деятельности
«Курск»
открывать двери «Курск».
на предп
Курс
перед с риятиях
ка. (слайд
воими гос индустрии
)
тями. И по гостеприимства.
сегодняшний Понятийный
день радует аппарат
своим и сущность
качественным рекламы.
сервисом, Современное
чистыми и уютны с остояние
ми и
номерамипроблемы
и рекламы
практически на предприятиях
домашним гостеприимства.
радушием.
ООО
Близко"Туристская
с гостиницей
Гостиничный
В структуре гостиница
комплекс
номеров расположены
«Курск»
гостиницы "Курск" расположена
кинотеатр,
представляет
«Курск» крупные
своим
основную в центре
торговые
гостям города,
140 номеровв
центры, Центральном
рестораны,
на 170 мест.районе г.
Номерной Курска
развлекательныефонд на ул. Ленина
комплексы.
гостиницы вдо , 24.
к(корпусе
слайд)На р
Ра№исунке 2.1.представлено
сположенная
1 сегодня вЗал
центре,
составляет фото
гостиница
140 центрального
высоко «Курск» входа
считается
комфортабельных в гостиницу.
самой
номеров, (слайд)
удобной для туристов,
что равно 170 местам.вед ь рядомразной
(слайд) находится
Здесь большое
вам предложат количество
вномера, кактранспортных
эконом, бизнес клкоторые
так иразвязок, позволятбез
асса. В каждом гостям города беспрепятственно
исключения и с что
номере имеются все, минимальной
нужно длязатратой времени
максимально попасть
удобного в нужное место.
и комфортного (слайд)
времяпрепровождения.
Деятельность Интерьеры
Для
для
В
номеров
проведения
Поэтомугостиницы «Курск»
повышения
практической
представлены
деловых
оценив
конкуренто
части прмрасчетов
ероприятий
ается
оекта как на
способности рисунках.
в гостинице
положительная,
гостиницы
представлена
(слайд)
концепцияидолю,
«Курск»
но около
имеется
региональный
привлечения 60%,
организации новых составляют
просторный
рынок одноместные
актовый
гостиничных
потенциальных
рекламной компании зал,
услуг,
клиентов номера
и который
особенно различной
рассчитан
в цент
вруководству
рекомендуемые ме
омфортн
ральной
рекомендуется
роприятия частиости.
100 посадочных На мероприятий
по города,
ряд рисунке
мест. 2.7.
насыщенный
совершенствованию
представлена
полностью
и новыеоснащен
по организации
проведению диаграмма
гостиницы отражающая
современной
продолжают
рекламной аудио
компании, ипроцент
строиться. загруженности
видеоаппаратурой,
позволяющих укреплять но меров
проекторами,
позиции комфортности
специальн
гостиницы ым экраном,
на реги 2013
ональном году.
микрофонами, флип-чатом.
рынке гостиничных услуг.
Спасибо за внимание! ПредполагаемыйПеречень
Анализируя
Исходя
Годовая из
годовой рекламных
Предполагаемые данные
произведенных
доход
валовая от дейст
таблиц
источник
внедрения
прибыль ивия
ы для
можно проведения
сказать,
финансирования
работе,
рекомендуемых
предприятия чторекламной
можно
по данным рекламная
проекта определить
мероприятий
финансовых
компании
компания
- прибыль размер гостиницы
рассчитанная
предприятия.
материальной
спрогнозирован
документов зана
«Курск»
на
Капитальные
основе
2013 базы,
год
представлен
проведение
вложения
необходимой
показателей
составила
вдля
таблице
течение
для
предыдущих
6550 тыс.
3ации
2015
реализ .1.
проведен
руб. года
пери (слайд)
ияпотребует
рекомендуемых
мероприятий,
одов общих
деятельности ипредприятия
ежемесячных
мероприятий
которая составляе пзатрат,
тримен 0 рекламной
которые
поссовершенствованию
25900ением засоставят компании
рекламной
руб.некоторых
год. - табл.3.3.
рекламных
гостиницы
околокомпании
260 тысяч
(слайд)
действий
«Курск».
в рублей. (слайд)
гостинице
и приве «Курск»вне
дённых предполага
таблице 3.4. ются.
Доклад
Разрешите
Объектом Тимашевой
Здравствуйте
Целью работы представитьВ.В.
уважаемые
исследования
является члены
Вашему
выбрано
показать аттестационной
вниманию
одно иззад
значимость доклад
главныхкомиссии!
к предприятий
рекламнойдипломной работе
г. Курска
деятельности на тему: «Разработка
предоставляющих
в современных рекомендаций
услуги
условиях, ее проживания
роль по госршенствованию
сове тиница «Курск». рекламной компании гостиницы «Курск» город Курск» (слайд)
-Данная цель предполагает решение
совершенствование
Работа
В состоит
первой
в работе
рекламной
изработу
3х
теоретической частей части
следующих
концепции
рассмотрены прач:
оведения
теоретичес реикламной
кие основы
анализ
анализ
компании общей
основных
рекламнойхарактеристики
показателей
деятельности
ее эффективность в гостиницеееироли
гостиницы совершенствование
деятельности
игорода «Курск»;
вгостиницы;
«Курск».индустрии в гостинице
гостеприимства; «Курск»
(слайд)(слайд)
Гостиница «Курск» Во
ООО второй
начала
Близко
Гостиничный
В структуре
части
свою
"Туристская
с гостиницей работы
гостиница
комплекс
номеров
приведён
еще в"Курск"
расположены
«Курск»
гостиницы далекоманализ
1985
представляет
«Курск»
дея тельности
году
расположена
кинотеатр, и свдолю,
крупные
своим
основную той
центре современные
поры
торговые
гостям города,
140
около ворганизации
онаномеров
не
центры,
60%,
проблемы
устаетрестораны, рекламной
гостиницы
нагостеприимно
Центральном
170 мест.
составляют районе г.деятельности
«Курск»
открывать
развлекательные
Номерной
одноместные фонддвери
Курска
номерана ул.на
комплексы.
гостиницы
предприятиях
Курска.
перед
Ленина,
различной 24.(слайд)
всвоими
(слайд)
корпусе
комфортности.
индустрии
Нагостями.
рисунке
Расположенная
№ 1 сегодня
На
гостеприимства.
И2.1.представлено
по сегодняшний
вЗал
центре,
составляет
рисунке 2.7.
Понятийный
день
фото
гостиница
140 радует
высоко
представлена «Курск»аппарат
своим
центрального ивсущность
качественным
входа
считается
комфортабельных
диаграмма самой
отражающая
рекламы.
сервисом,
гостиницу. (слайд)
удобной
номеров, для
что равно
Современное
чистыми
туристов,
170 местам.
состояние
и уютными
ведь рядом
(слайд)
и проблемы
номерами
находится
Здесь вам
рекламы
и практиче
больш
предло ски
ое на предприят
вдомашним
тиколичество
жат номера,
иях гостеприимства.
радушием.
кактранспортных
эконом, так иразвязок,
бизнес клкоторые позволятбез
асса. В каждом гостям города беспрепятственно
исключения и с что
номере имеются все, минимальной
нужно длязатратой времени
максимально попасть
удобного в нужное место.
и комфортного (слайд)
времяпрепровождения.
Интерьеры
Для
Деятельность гостиницы номеров
проведения
«Курск» представлены
деловых мероприятий
оценивается как на рисунках.
в гостинице
положительная,(слайд)
«Курск»
но имеется
региональн просторный актовый зал, который рассчитан до 100 посадочных мест. полностью оснащен современной аудио ипроцент загруженности
видеоаппаратурой, номеров
проекторами, разной комфортнос
специальным экраном, 2013 году.
микрофонами, флип-чатом.
 38

Рис. 2.2. Интерьер стандартного двухместного номера

Рис. 2.3. Интерьер двухместного номера эконом класс

 39

Полулюкс занимает двухкомнатный номер, состоящий из гостиной,

спальни, туалетной и ванной комнат, прихожей. Удовлетворит запросы самых
взыскательных гостей, 3310 руб./сут. за одного человека (рис. 2.4.).

Рис. 2.4. Интерьер двухкомнатного номера полулюкс

Проживание в апартаментах бизнес класса обойдется в 4510 рублей (рис.

2.5.).
В стоимость номера включено: размещение, проживание, завтрак и ужин,
беспроводной интернет Wi-Fi. Цены указаны с учетом НДС 18%.
Расчетный час в гостинице в 12-00 часов. Охраняемая стоянка для
легковых автомашин - 70 руб./сутки, для автобусов и микроавтобусов - 100
руб./сутки.
Интерьер одноместного однокомнатного номера представлен на рисунке
2.6.
 40

Рис. 2.5. Апартаменты бизнес класса гостиницы «Курск

Рис. 2.6. Интерьер одноместного однокомнатного номера

 41

Однокомнатный номер одноместный номер оборудован удобной

мебелью с двухместной спальной кроватью и ванной комнатой. Оснащение
номеров идеально подойдет как для клиентов приехавших в командировку, так
и для туристов. Здесь можно расслабиться и отдохнуть от всего мира. За одного
человека1400 руб./сутки, в стоимость номера включено: размещение,
проживание, беспроводной интернет Wi-Fi.

2.2. Анализ деятельности исследуемого предприятия

Анализируя деятельность гостиницы «Курск» по выполнению основных

услуг, можно сделать вывод, что услуги проживания и питания организованы с
хорошим уровнем качества. В таблице 2.1. приведены сведения о структуре
номерного фонда 1 корпуса гостиницы.
Таблица 2.1.
Характеристика номерного фонда корпуса 1 гостиницы «Курск»
Категория номера Количество номеров Цена за номер (руб)
1 2 3
VIP-этаж:
Апартаменты 3 6800
Люкс 14 5300
Полулюкс 5 4600
Одноместный 16 2700/3350
Стандартные:
Люкс 10 3800/2900
Полулюкс 4 2400
Одноместный улучшенный 36 2000/1700
Одноместный 11 1200
Двухместный улучшенный 8 1900
Двухместный 35 1600/1000/800
Трехместный 4 1500/1200
Всего: 140

В структуре номеров гостиницы «Курск» основную долю, около 60%,

составляют одноместные номера различной комфортности. На рисунке 2.7.
 42

представлена диаграмма отражающая процент загруженности номеров разной

комфортности в 2013 году.

45,51%
71,57%

Люкс
75,44%
Улучшенный
Стандартный

Рис. 2.7. Загрузка номерного фонда по категориям за 2013 г. гостиницы «Курск"

Из диаграммы видно, что у клиентов гостиницы «Курск» в 2013 году

наибольшим спросом пользовались стандартные и улучшенные номера, с
некоторым преимуществом последних. Люксы не пользовались большим
спросом и были загружены менее чем на 50%.
На рынке гостеприимства, ООО "Туристская гостиница "Курск"
зарекомендовала себя не только как отличный отельный комплекс, но и как
достойное место, которые подходит для проведения конференций, деловых
переговоров, всевозможный презентаций и совещаний.
Для этих мероприятий в гостиницы предусмотрено все необходимое,
начиная от аренды конференц-зала, заканчивая бизнес-ланчами для деловых
встреч и кофе-брейком.
Для проведения деловых мероприятий в гостинице «Курск» имеется
просторный актовый зал, который рассчитан до 100 посадочных мест.
Бизнесменам предлагается почасовая аренда зала, стоимостью 800 рублей в час.
Зал полностью оснащен современной аудио и видеоаппаратурой, проекторами,
специальным экраном, микрофонами, флип-чатом (рис. 2.8.).
 43

Рис. 2.8. Внутренний интерьер актового зала гостиницы «Курск».

Также в отеле есть комната переговоров, которая насчитывает до 20

посадочных мест. Стоимость часа ее аренды составит 400 рублей. Для
качественной и удобной работы всем предоставляется бесплатный доступ к
беспроводной сети интернет WI-FI.
В гостинце «Курск» размещено также кафе "Галерея", которые может
принять 200 человек. Здесь можно провести различные значимые
мероприятия, свадьбы, юбилеи, дни рождения (рис.2.10., 2.9.).
Романтическая атмосфера кафе, изысканная кухня, приятная спокойная и
качественная музыка, подарят вам незабываемые часы отдыха. В кафе
предлагается широкое меню, которое включает себя большое количество
различных снеков, закусок, фруктов, салатов, а также большой выбор основных
блюд. Тут можно заказать качественные алкогольные напитки всего мира.
Также здесь вас порадуют приятной живой музыкой и шоу-программой.
 44

Рис. 2.9. Интерьер Зала торжеств кафе "Галерея"

Рис. 2.10. Эстрада Зала торжеств кафе "Галерея"

 45

Также в отельный сервис могут быть включены такие услуги, как:

предварительное бронирование номеров, встреча делегаций, гостей, деловых
партнеров. В гостинице есть круглосуточное обслуживание номера,
охраняемая платная стоянка для автомобилей, услуги прачечной, комната
быта. Также можно воспользоваться сейфом, посетить салон красоты, или
кабинет стоматолога.
Гостиница «Курск» уже длительное время сотрудничает с АКБ
«МОСОБЛБАНК ОАО, филиал № 22 которого работает в вестибюле с 9:00 до
20:00 без перерыва и выходных. Клиентам гостиницы предлагается аренда
индивидуальных сейфов на следующих условиях:
- возможность аренды сейфа на любой срок от трех дней
- круглосуточно охраняемый депозитарий
- выгодные тарифы на услуги Банка
- аренда ячеек для осуществления расчетов
- аренда ячеек для совершения операций с недвижимостью
- предоставление во временное пользование сейфа нотариусам.
Звонок по www.mosoblbank.ru или 8 800 200 14 15 круглосуточно по
России бесплатный.
Салон красоты. В гостинице «Курск» на 4-м этаже работает салон
красоты, в котором вам предложат как парикмахерские, так и
косметологические услуги. Вы хотите создать неповторимый образ для
торжественного мероприятия, то обязательно посетите этот салон. Здесь с
вами будут работать профессиональные визажисты и стилисты. Запись по
телефону: 8-910-310-75-80.
В гостиничном стоматологическом кабинете «Доктор» предлагают
клиентам качественные услуги, которые опираются на накопленный опыт и
современные технологии. Оказанная Вам здесь стоматологическая помощь,
не оставит неприятных воспоминаний и удовлетворит даже самого капризного
 46

пациента. Кабинет размещен на первом этаже отельного холла. Телефон для

записи на прием 8 (4712) 70-30-72.
Спортивный клуб, крупнейший в городе фитнес-клуб «Венец»,
размещенный в корпусе 2 гостиницы «Курск» представляет собой
двухэтажный фитнес-центр, с самыми современными тренажерами и
профессиональными инструкторами, профессиональный тренажерный зал и
оборудование отвечают самым высоким требованиям. Цены на услуги
гораздо ниже, нежели в других подобных заведениях города. Здесь вы всегда
сможете не только позаниматься, но и получить грамотную консультацию
фитнес-инструктора.
В фитнес-центре действует специальная клубная система, которая дает
возможность посещать занятия по своему усмотрению, выбирая для себя
самый удобный режим. Здесь пытаются учесть все пожелания клиентов.
Предложенные разнообразные фитнес-программы помогут вам сделать свое
тело сильным, гибким и здоровым.
В гостинице «Курск» круглосуточно действует бар, который может
вместить до 100 человек. Его могут посетить как постояльцы, так и их гости, а
также бар приглашает жителей города и туристов заглянуть на чашечку кофе,
побаловать себя коктейлем или бокалом хорошего вина.
Еще одной визитной карточкой гостиницы «Курск» является то, что в
стоимость любого номера входит ужин и завтрак, который для вас накроют в
баре. Внутренний интерьер бара представлен на рисунке 2.11.
При необходимости отметить День Рождения, юбилей или другое
торжество, в гостинице «Курск» к услугам клиентов уютный банкетный зал,
рассчитанный на 25 посадочных мест (рис. 2.12.). В нем можно насладиться
превосходным сочетанием уютного интерьера, приятной музыки, вкусной
изысканной пищи и напитков.
 47

Рис. 2.11. Бар гостиницы «Курск»

Рис. 2.12. Банкетный зал гостиницы «Курск»

 48

При отеле действует касса продажи авиа и железнодорожных билетов.

А если вы любите развлечения, то перед вами распахнут свои двери бар,
фитнес клуб «Венец», ночной мужской клуб «Амур». Посетив киоск
сувениров, вы получите возможность выбрать эксклюзивные подарки своим
близким.

2.3. Исследование основных потребителей услуг гостиницы «Курск»

По многолетней статистике приблизительно 70% гостей гостиницы

«Курск» это мужчины.
Анализ прибывших в гостиницу «Курск» в первом полугодии, в
зависимости от региона и страны постоянного проживания гостя, представлен
в таблицах 2.2. и 2.3.
Таблица 2.2.
Анализ прибывших в гостиницу в первом полугодии 2013 г из городов РФ
№ п/п Населенный пункт регистрации гостя* Количество гостей
1 2 3
1 Курск и курская область 1622
2 Москва и область 1540
3 Орел и область 735
4 Белгород 506
5 Воронеж 471
6 Тула 439
7 Ростов-на-Дону 373
8 Санкт-Петербург 225
9 Липецк 187
10 Калуга 179
11 Тамбов 150
12 Ярославль 142
13 Брянск 116
 49

Продолжение таблицы 2.2.

1 2 3
14 Рязань 87
15 Волгоград 84
16 Краснодар 71
17 Иваново 69
18 Владимир 68
19 Астрахань 68
20 Саратов и область 66
21 Самара и область 60
22 Тверь 52
23 Ставрополь 51
24 Нижний Новгород 45
25 Новгород 43
26 Мурманск 43
27 Киров 38
28 Дагестан 37
29 Калмыкия (Элиста) 36
30 Тольятти 36
31 Челябинск 34
32 Владикавказ 32
33 Чебоксары 30
34 Татарстан (Казань) 29
35 Тюмень 29
36 Екатеринбург 29
37 Оренбург 26
38 Сочи 26
39 Ижевск 25
40 Адыгея (Майкоп) 22
41 Новороссийск 22
42 Калининград 21
43 Нальчик 20
 50

Продолжение таблицы 2.2.

1 2 3
44 Пенза 20
45 Магнитогорск 19
46 Ханты-Мансийск 19
47 Анапа 18
48 Набережные Челны 18
49 Красноярск 17
50 Саранск 17
51 Новокузнецк 16
52 Новочебоксарск 16
52 Чеченская республика (Грозный) 14
54 Пермь 10
55 Челябинск 10
56 Новосибирск 8
57 Башкортостан 7
58 Пятигорск 5
59 Кабардино-Балкария 5
60 Кемерово 4
61 Ульяновская область 4
62 Смоленск 4
63 Свердловск 4
64 Иркутск 2
65 Петропавловск- Камчатский 2
66 Чита 1
67 Другие населенные пункты 102
Итого 8377
Примечание
*- Города могут включать в себя другие населенные пункты области или края.

Основная часть гостей представлена жителями России, причем больше

всего приезжих из Курской области и Москвы. Основная часть прибывающих
россиян является жителями регионов граничащих с Курской областью.
 51

Таблица 2.3.
Анализ прибывших гостей в гостиницу «Курск» в первом полугодии
2013 г из зарубежных стран
Страна проживания гостя Количество гостей
1 2
Россия 8377
Австралия 1
Австрия 2
Азербайджан 14
Армения 3
Багамские острова 1
Беларусь 15
Болгария 3
Босния 1
Великобритания 10
Венгрия 4
Вьетнам 2
Гана 2
Германия 54
Греция 1
Грузия 1
Дания 1
Израиль 7
Индия 12
Иордания 1
Иран 1
Испания 8
Италия 21
Казахстан 21
Канада 3
Кипр 1
Китай 7
Корея 20
 52

Продолжение таблицы 2.3.

1 2
Куба 2
Кыргызстан 1
Латвия 13
Литва 9
Македония 2
Малайзия 2
Молдова 7
Монголия 4
Нигерия 1
Нидерланды 40
Норвегия 2
Пакистан 1
Польша 4
США 50
Таджикистан 3
Туркменистан 1
Турция 22
Узбекистан 5
Украина 78
Финляндия 1
Франция 2
Чехия 3
Швейцария 1
Швеция 2
Эстония 3
ЮАР 3
Югославия 2
Япония 1
Итого: 8859
 53

Из сведений, представленных в таблицах 2.2. и 2.3., можно сделать

выводы, что около 95% клиентов исследуемой гостиницы являются жителями
РФ, а остальные гости прибыли из ближнего и дальнего зарубежья более чем
из 50 стран.
Естественно, что основные потребители услуг гостиницы «Курск»
клиенты, одновременно являются потенциальными потребителями рекламы, а
также это туристы и жители самого областного центра и Курской области.
Анализ нынешних клиентов позволяет сделать вывод, что основными
целевыми группами рынка потребителей рекламы будут являться:
1. Жители Курска, Курской области и гости.

2. Участники различных конференций.

3. Российские бизнесмены.

4. Иностранные туристы.

При этом четыре группы делятся, в свою очередь, на постоянно

проживающих в Курск, на предпринимателей, деловых туристов и туристов,
посещающих Курск и останавливающихся в наших гостиницах, т.е. людей
регулярно или эпизодически пользующихся услугами гостиницы. Таким
образом, основная клиентура гостиницы – это российские крупные фирмы и
бизнесмены среднего звена, групповые клиенты.
Основными конкурентами предприятия на региональном рынке
гостиничных услуг являются гостиницы «Октябрьская» и «Центральная»,
также расположенные в центральной части города Курска, имеющие средний
по объему номерной фонд 150 и 200 комфортабельных номеров.
Поэтому гостинице «Курск» нужно сформировать устойчивый интерес
к гостинице и постоянно укреплять свой имидж. С этой целью необходимо
сформулировать концепцию рекламной компании и разработать рекламные
действия для ее проведения.
 54

2.6. Выводы по аналитической части

Гостиница «Курск» находится в центральной части города, с удобной

транспортной доступностью, располагает возможностью принять
одновременно до 170 гостей в современных благоустроенных корпусах с
удобными одно и двух местными номерами. Здоровое, сбалансированное
питание (завтрак, обед, ужин) проживающие получают в уютном ресторане,
кафе и баре рассчитанных в общей сложности на 200 посадочных мест, в
стоимость номеров входит завтрак.
В гостиничном комплексе можно воспользоваться услугами банка,
врача-стоматолога, залом для проведения конференций.
В гостинице созданы все условия и для активного отдыха, имеется
оздоровительный центр (сауна, плавательный бассейн, бильярд, тренажерный
зал). В целом исследуемый гостиничный комплекс имеет обширный перечень
дополнительных услуг.
Большая часть клиентов исследуемой гостиницы представлена
жителями РФ, немногим более 5% составляют гости из 50 стран ближнего и
дальнего зарубежья. Это главным образом бизнесмены, деловые люди и
туристы.
Деятельность гостиницы «Курск» оценивается как положительная, но
региональный рынок гостиничных услуг, особенно в центральной части
города, насыщенный и новые гостиницы продолжают строиться.
Поэтому для повышения конкурентоспособности гостиницы и
привлечения новых потенциальных клиентов руководству рекомендуется ряд
мероприятий по проведению рекламной компании, позволяющих укреплять
позиции гостиницы на региональном рынке гостиничных услуг.
 55

III. Практическая часть. Разработка рекомендации и мероприятий

по совершенствованию организации рекламной компании гостиницы
«Курск»

3.1. Концепция организации рекламной компании гостиницы

Задача рекламирования гостиничных услуг требует постановки

основной цели проведения рекламной компании гостиницей «Курск».
Основной идеей рекламной концепции является то, что реклама должна
строиться на подчеркивании безусловных достоинств (отличий)
гостиничного комплекса:
- ООО "Туристская гостиница "Курск" представляет собой
накопивший большой опыт гостиничный комплекс, поставщик разного рода
услуг индустрии гостеприимства;
- Удачное месторасположение в самом центре областного города
Курска.
Для обеспечения успеха рекламной компании необходимо эффективное
сочетание нескольких видов рекламных действий, которые помогут
продолжать укреплять позиции гостиницы на региональном рынке
гостиничных услуг. Основными рекламными мероприятиями, составляющими
общую компанию, предлагается принять следующие виды рекламы.
1. Рекламы отдельных услуг: комфортабельные условия проживания и

питания, услуга баров, кафе, банка и т.д.

2. Оперативной рекламы: презентации, праздники и памятные даты и

т.д.
3. Информации о новых видах услуг.

4. Обеспечения информативности рекламы (в настоящее время в мире

все большее значение придается информативности рекламы по сравнению с ее

декоративностью).
Реклама комплекса услуг, предлагаемых ООО "Туристская гостиница
"Курск"», должна быть ориентирована на удержание и закрепление уже
 56

имеющихся клиентов и на привлечение новых, в частности, на активную

работу с российскими бизнесменами и на тех сегментах рынка, где есть
потенциальные клиенты.
В рекламе следует придерживаться единого стиля, начиная со слогана,
на котором, как на фундаменте, выстраиваются конкретные аргументы в
пользу бренда гостиницы «Курск».
Рекламные материалы, выдержанные в едином фирменном стиле,
должны присутствовать во всех подразделениях, оказывающих услуги
клиентам. Реклама должна быть направлена на поддержание престижа
«Курск», т.к. бороться с конкурентами крупные фирмы могут только за счет
своего престижа.
Рекомендуется рекламную деятельность осуществлять планомерно и
регулярно. Разрозненные, эпизодические рекламные мероприятия
неэффективны даже при высоком качестве рекламы. Рекламные материалы,
выдержанные в едином фирменном стиле, должны присутствовать во всех
подразделениях, оказывающих услуги клиентам.
Планирование рекламы — одна из наиболее важных частей рекламных
мероприятий. От планирования рекламной кампании зависит окупаемость
вложенных в рекламу средств, получение того эффекта, на который
рассчитывали рекламодатели.
Широкое разнообразие задач, которые призвана решить реклама, ее
возможности делают необходимым четкую формулировку целей: чего именно
руководство фирмы хочет достичь с помощью рекламы.
Определение целей рекламы является исходной позицией в пла-
нировании рекламной работы. В зависимости от стратегий маркетинга и его
поэтапной организации определяются конкретные цели рекламы, среди
которых могут быть:
1. Привлечение внимания к конкретным услугам в частности.
 57

2. Поддержание спроса и укрепление позиций на рынке. Как известно,

спрос нельзя закрепить надолго одним залповым выпуском рекламы. Реклама
должна не только поддерживать, но и расширять интерес к данным услугам.
3. Формирование нового спроса и выход на новый рынок. Эти цели
ставятся перед рекламой нового продукта на старом рынке или старого
продукта на новом рынке, когда нам неизвестно, как отреагирует на него
покупатель.
4. Увеличение продаж на рынке. Эту задачу реклама призвана решить,
когда предлагаемый на рынке продукт реализуется не полностью, имеются
резервы, и для их использования необходимо усиление рекламного
воздействия на потребителя.
5. Противодействие конкуренции. Эта цель рекламы направлена на
преодоление рекламного давления конкурирующих фирм за счет выделения в
рекламе преимуществ продукта, особого творческого замысла рекламы, а
также за счет массовости рекламных обращений.
Правильная постановка задачи является главным условием обеспечения
эффективности рекламной работы. Задачи рекламной кампании должны
соответствовать ее целям.
Рекламная кампания предусматривает использование нескольких видов
рекламы:
- Вводящая реклама - концентрирует внимание на объекте рекламы.
Цель ее - создать положительную психологическую установку, снять
недоверие, предубеждения, представить новое изделие, обратив внимание на
его уникальные потребительские достоинства.
- Престижная реклама - должна привлечь внимание к самому
рекламодателю. Распространяются благоприятные сведения об истории
предприятия, данные о высоких доходах фирмы, благотворительной и
спонсорской деятельности. Конечной целью престижной рекламы является
снятие ограничений идеологического, морального, экономического,
 58

этического и другого характера, создание положительного имиджа фирмы и

укрепление в сознании общества положительного образа торговой марки.
Для успешной реализации рекламной политики требуется грамотно
использовать сочетание рекламы всей гостиницы в целом с рекламой
отдельных услуг и направлений деятельности.

3.2 Рекомендуемые мероприятия по совершенствованию

организации рекламной компании гостиницы «Курск»

Лейтмотивом как рекламной политики в целом, так и конкретных

рекламных кампаний, должна стать мысль, что качество услуг гостиницы
«Курск» выдержало проверку временем, и что с богатым опытом и
комплексностью услуг и сегодня остается одним из лидеров российского
рынка. Реклама гостиницы будет направлена на поддержание престижа, т.к.
бороться с конкурентами крупные фирмы могут только за счет своего
престижа.
Рекламные действия и продукция будут формироваться в едином стиле,
когда выстраиваются конкретные аргументы в пользу бренда ООО
"Туристская гостиница "Курск". Но при рекламировании услуг необходимо
руководствоваться принципом, что реклама сама по себе не способна
компенсировать низкое качество услуг. И, конечно, надо иметь в виду, что
хорошо обслуженный клиент - потенциальный рекламный агент.
Предлагаемые гостинице «Курск» рекламные действия для рекламной
компании на период 2015 года представлены в таблице 3.1.
Анализируя данные таблицы 3.1. и 3.2. можно сказать, что рекламная
компания рассчитанная на проведение в течение 2015 года потребует общих и
ежемесячных затрат, которые составят около 260 тысяч рублей.
 59

Таблица 3.1.
Перечень рекламных действия для проведения рекламной компании
гостиницы «Курск»
Наименования мероприятия Примечание Ежемесячная Сумма в год
№ сумма (руб.) (руб.)

1 2 3 4 5
1. Модульная реклама в газетах: 1/16 полосы по два 5500 66000
«Все для вас» выхода в каждом
«Телегазета» издании.
«Комсомольская правда»
Журнал «Я выбираю»

2. Публикация имиджевых 10 статей по 8000 6700 80400

статей: руб.
«Городские известия»
«Курская правда»
«Курская неделя»
«Аргументы и факты»
Каталог для молодоженов на 6 выходов по 8800 4400 52800
период лето-осень 2015г руб.
.
3. Реклама в справочниках:
«Телефонный справочник 1 раз в год 600 7200
г.Курска» 1 раз в год 642 7700
«Новости Курска» 1 раз в год 816 9800
«Все отели России и 1 раз в год 1775 21 300
ближнего зарубежья »
Справочник «Best fastern 1 раз в год 1725 20700
hotels» 1 раз в год 510 6120
Городская справка 1 раз в год 750 9000
Каталог «Торгово-
промышленная палата» 1 раз в год 1000 12000

4. Радио:
«Новая волна» Рекламная 8000 96000
«Русское радио» компания 1 раз в
квартал ( ролик 20
сек.)
5. Телевидение: Трансляция 7500 90000
Курск - ТРВ видеосюжета
1 неделя -15000 .
( 6 недель)
6. Изменения и монтаж 2 раза в год 834 10 000
внутрикорпоративного
ролика
 60

Продолжение таблицы 3.1.

1 2 3 4 5
7. Бэдж 1 раз в год 4800 57 600
Календари 3 раза в год 3500 42 000
Ручки с логотипом 2 раза в год 3400 40 800
Буклет 1 раз в год 1350 16 200
Визитки 2 раза в год 1350 16 200
Пакеты (кулинария, 3 раза в год 5000 60 000
гостиница) 4 раза в год 6200 74 400
Карта гостя 2 раза в год 1550 18 600
Спички с логотипом 1 раз в год 500 6000
Флаги 1 раз в год 1025 12 300

8. Рекламные щиты -установка 2-х 13833 166 000

щитов на въезде на
пл. Перекальского
-установка щита 13333 160 000
перед аэропортом,
при выезде из
Курска
за 1 год
Разрешение на право
распространения наружной за 1 год 5025 60 300
рекламы
Разрешение на право в течении всего 3535 42420
распространения за 2 щита года
(пр. им. Хрущева)
Освещение рекламных
конструкций за год 2866 34400
(3 щита 3х6 и
3-х сити-форматов)
9. Световые короба 3 За весь год 1500 18 000
шт.(консоли на опорах) размещения
10. Мультимедийная реклама За весь год 4200 50 400
размещения
11. Размещение рекламы на аренда за 1 год. 5416 65 000
панель-кронштейне
( около остановки)
12. Рекламные баннеры в Аренда за год 4200 50400
аэропорту
 61

Таблица 3.2.
Годовой план рекламных мероприятий поддержания имиджа
Наименования мероприятия Примечание Ежемесячная Сумма в год
№ сумма (руб.) (руб.)
1 Календари 2 раза в год 4 170 50 000

2 Ручки с логотипом 2 раза в год 1 035 12 400

3 Буклет 2 раз в год 2 915 35 000

4 Визитки 2 раза в год 1350 16 200

5 Папки с логотипом 1 раз в год 750 9 000

ИТОГО 10 220 122 600

Приведем краткую характеристику рекламных носителей, которые

рекомендуется использовать в рекламе гостиницы «Курск».
Кабельное телевидение. Телевизионная реклама, считающаяся самой
престижной и массовой, очень дорога и далеко не всегда эффективна, т.к. не
имеет целевой аудитории, поэтому размещение рекламы услуг на ТВ
нецелесообразно.
Однако, гостинца располагает таким эффективным информационным
средством, как кабельное телевидение, которое в настоящее время не
используется. Для информирования гостей об услугах и для оперативной
информации есть смысл использовать информационный канал с графикой и
телетекстом.
Радио. Радио с точки зрения рекламы значительно отличается от ТВ
двумя особенностями: практически круглосуточным вещанием и
возможностью фонового воздействия на слушателя. Реклама на радио
оперативна, эффективна и довольно-таки дешева. Огромное преимущество
радио - возможность создавать почти любые образы при минимальных
затратах.
 62

Радиореклама может использоваться для оперативной рекламы услуг

(мероприятия, праздники) как поддерживающее средство при проведении
целенаправленной рекламной кампании. Или как одно из средств при
проведении агрессивной рекламы, например, услуги по сдаче в аренду.
Наиболее предпочтительны каналы: «Наше России», «Русское радио»,
«Авторадио», «Европа Плюс», «Радио 7».
Пресса. Пресса считается эффективным каналом для рекламы с целью
стимулирования продаж. Пресса широко используется в рекламной стратегии
Центра. С учетом особенностей деятельности гостиницы «Курск» интерес
вызывают как отечественные, так и зарубежные издания.
Более авангардным средством рекламы в сравнении с ТВ, газетами и
радио являются журналы. Журналы представляют собой активный
рекламный носитель и способны предложить различные формы печатной
рекламы (вкладыши, купоны, наклейки, приложения и т.д.) и проявляют
гибкость при их использовании.
Кроме того, число печатной рекламы, как правило, высоко и почти
каждый журнал эффективно работает на определенную целевую группу.
Газеты хороши частой периодичностью и широким распространением.
Основным критерием выбора газеты является наличие в ней большого числа
объявлений конкурентов, что свидетельствует о том, что эффективность
данной газеты для рекламодателя весьма высока. Все положительные
качества указаны в таблице 3.1.
Для размещения рекламы необходимо ориентироваться на издания с
тематикой: недвижимость, гостиничный, конгрессный бизнес, туризм,
ресторанный бизнес и т.д. Предпочтение должно отдаваться деловым
изданиям тех регионов, фирмы которых давно сотрудничают с Курской
областью и проявляют активность на российском рынке.
 63

Важный канал размещения информации - специализированные

справочники и каталоги. Достоинством таких справочников являются
ограниченная целевая рекламная аудитория и частота использования.
Наружная реклама - действенный способ рекламного воздействия.
Наиболее популярный элемент рекламы - щиты. Использование щитовой
рекламы оправдано, когда фирма уже хорошо известна, поэтому, в нашем
случае, щитовая реклама может быть весьма перспективна для развития
имиджа фирмы.
Визуальная реклама широко употребляется в « Курск». Интерьеры
гостиницы позволяют размещать слайд короба, которые не только несут
информативную нагрузку, но и служат дополнительным украшением. Для
рекламы услуг следует активно использовать листовки в лифтах, штендеры,
витрины. Следует иметь в виду, что вся внутренняя визуальная реклама
должна быть выдержана в едином фирменном стиле.
От проведения рекламной компании можно выделить два направления
эффекта: экономическую эффективность рекламы и эффективность
психологического воздействия отдельных средств рекламы на сознание
человека (привлечение внимания к рекламе, фиксация в памяти и т. п.).
Причем психологическое воздействие наиболее результативно, если оно
приводит потенциальных потребителей к совершению покупки. Таким
образом, экономическая эффективность зависит от степени ее
психологического воздействия на человека.
Рассчитать точную экономическую эффективность предложенных
мероприятий на основании произведённых затрат достаточно тяжело из-за
отсутствия увеличения представляемой под клиентское обслуживание базы
предприятия.
Экономическую эффективность отдельных средств рекламы, рекламной
кампании в большинстве случаев абсолютно точно определить практически
 64

невозможно. Но все равно подсчеты оправдывают себя, так как позволяют

сделать вывод о целесообразности рекламной деятельности.

3.2. Оценка экономической эффективности от внедрения рекомендуемых

мероприятий

Прежде чем приступить к расчетам финансового плана, необходимо

определить следующие параметры:
- единицы измерения финансовых показателей принимаются – тыс.
руб.;
- единицей (интервалом) планирования используются квартал и год;
- цены на момент разработки проекта – 2014 год;
- предполагаемый уровень инфляции – 6,5 %.
Предполагаемые источники финансирования проекта - прибыль
предприятия. Капитальные вложения для реализации рекомендуемых
мероприятий по совершенствованию рекламной компании в гостинице
«Курск» не предполагаются.
Расчет объема затрат. Исходя из произведенных расчетов, можно
определить размер материальной базы, необходимой для проведения
мероприятий, которая составляет 259000 руб. за год. (табл.3.3.).
Таблица 3.3.
Общие затраты на планируемые мероприятия
Наименования Единовременные Ежемесячные Сумма (Руб.)
№ мероприятия затраты (руб.) затраты (руб.) общая

1 Поддержание имиджа
122 600 10 220 132 820

2 Рекламные мероприятия 117 400 7 780 126 180

Итого: 241000 18000 259000

 65

Предполагаемый годовой доход от внедрения рекомендуемых

мероприятий спрогнозирован на основе показателей предыдущих периодов
деятельности предприятия с применением некоторых рекламных действий и
приведённых в таблице 3.4.
Таблица 3.4.
Показатели деятельности предприятия с прогнозом на 2014год.
Наименование показателя Ед. изм. Период
2012 2013 2014
Выручка от реализации услуг Тыс. руб. 8764 8843 9727
Себестоимость услуг Тыс. руб. 2272 2293 2522
Валовая прибыль Тыс. руб. 6492 6550 7205

Годовая валовая прибыль предприятия по данным финансовых

документов за 2013 год составила 6550 тыс. руб., проводились маркетинговые
исследования в аналогичных предприятиях установивших
автоматизированную систему управления, результаты показали, что валовая
прибыль за 1 год увеличилась в размере 10%.
Прирост прибыли на 2014 год составит порядка 720500 руб.
целесообразно заложить в прирост прибыли учёт инфляции и связанных с
этим рост издержек, цен на услуги, что составляет около 10%.
Источниками финансирования для предложенных мероприятий,
являются в основном отчисления от прибыли, производимые предприятием
при условии четкого и качественного выполнения своих функций.
Однако рассчитать точную экономическую эффективность
предложенных мероприятий на основании произведённых затрат достаточно
тяжело из-за отсутствия увеличения представляемой под клиентское
обслуживание базы предприятия. Расширение виртуального рынка
предоставляемых услуг должно потребовать дополнительных финансовых
вложений на рекламу, раскрутку новых, применяемых технологий.
 66

Экономическая эффективность, выражается в снижении издержек за

счет уменьшения числа ручных операций (сокращение времени работы
персонала на выполнение рутинных операций), предотвращении различного
рода ошибок и возможности неточного или несвоевременного учета
оказанных услуг.
Тем не менее, рассчитаем экономическую эффективность с помощью
метода чистой приведенной стоимости. (Net Present Value, NPV)
Этот метод основан на сопоставлении величины исходной инвестиции
(IC) с общей суммой дисконтированных чистых денежных поступлений,
генерируемых ею в течение прогнозируемого срока. Поскольку приток
денежных средств распределен во времени, он дисконтируется с помощью
коэффициента r, устанавливаемого аналитиком (инвестором) самостоятельно
исходя из ежегодного процента возврата, который он хочет или может иметь
на инвестируемый им капитал. Прогноз рассчитан но то, что инвестиция (IC)
будет генерировать в течение n лет, годовые доходы в размере P1, P2, ..., Рn.
Общая накопленная величина дисконтированных доходов (PV) и чистый
приведенный эффект (NPV) соответственно рассчитываются по формулам:

Инвестиционные затраты в данном проекте рассчитываются на период 1

год. В связи с чем принимаем r за один год 20%, что составляет сумму уровня
инфляции и процент риска.
Показатель прибыли предприятия составляет 720500 руб. в год. Исходя
из него, рассчитаем показатели эффективности вложений.
NPV = 720500 / (1+0,20) - 259000= 341 416
 67

Уровень показателя прибыльности положительный, что

свидетельствует об эффективности вложений в данные мероприятия.
Расчет индекса прибыльности.
Индекс прибыльности (рентабельность проекта), (PI) – критерий
оценки инвестиционного проекта, определяемый как частное от деления
суммы затрат на объем инвестиций, рассчитывается по следующей формуле:
NPV
PI  = 341 416 : 259000 = 1,32
I
где: NPV – чистая приведенная стоимость;
I – объем инвестиций.
В нашем случае индекс прибыльности больше единицы, следовательно,
предложенный проект мероприятий по совершенствованию проведения
рекламной компании рентабелен.
Также необходимо оценить привлекательность проекта с помощью
расчёта предполагаемого периода окупаемости вложений.
Срок окупаемости инвестиций (Payback Period – PP) определяется
делением суммы инвестиционных затрат на величину годового дохода:
PP = Инвестиционные затраты / Средний годовой доход
PP = 259 000 / 720 500 = 0,4
Предполагаемый срок окупаемости вложений составит три месяца.
Данный проект не требует больших финансовых затрат, хотя включает в
себя существенное инновационное улучшение, безусловно является
экономически выгодным, и должен быть рекомендован к возможному
внедрению на предприятиях гостиничного сервиса.

3.4. Правовое регулирование отношений в области рекламы

Реклама (от лат. reclamare - выкрикивать) - распространяемая и любой

форме, с помощью любых средств информация о физическом или
 68

юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях, которая предназначена для

неопределенного круга лиц.
Реклама в Российской Федерации условно подразделяется на
политическую и экономическую. Общественные отношения, связанные с
политической рекламой, т.е. рекламой, призванной формировать или
поддерживать интерес к идеям и начинаниям политических субъектов
общественных отношений, регулируются нормами избирательного
законодательства РФ, в частности нормами Федерального закона «Об
основных гарантиях избирательных прав и права на участие в референдуме
граждан Российской Федерации» от 19 сентября 1997г. (в ред. от 30 марта
1999 г.). Нельзя считать рекламой объявления частных лиц, не занимающихся
предпринимательской деятельностью, в том числе и в средствах массовой
информации.
Основными субъектами экономической рекламной деятельности и
Российской Федерации являются:
рекламодатель - юридическое или физическое лицо, являющееся
источником рекламной информации для производства, размещения,
последующего распространения рекламы;
рекламопроизводитель - юридическое или физическое лицо,
осуществляющее полное или частичное приведение рекламной информации к
готовой для распространения форме;
рекламораспространитель - юридическое или физическое лицо,
осуществляющее размещение и (или) распространение рекламной
информации путем предоставления и (или) использования имущества, в том
числе технических средств радиовещания, телевизионного вещания, а также
каналов связи, эфирного времени и иными способами;
потребители рекламы - юридические или физические лица, до
сведения которых доводится или может быть доведена реклама, следствием
 69

чего является или может являться соответствующее воздействие рекламы на

них.
В соответствии сo ст. 30 Федерального закона «О рекламе»
ответственность рекламодателя, рекламопроизводителя и
рекламораспространителя перед потребителями рекламы разграничена по
критерию вины за совершенное. Законодатель урегулирует вопросы
ответственности основных субъектов рекламной деятельности, возникающей
при так называемой «ненадлежащей рекламе», способной ввести потребителей
рекламы в заблуждение или нанести вред здоровью граждан, имуществу
граждан или юридических лиц, окружающей среде либо вред чести, дос-
тоинству или деловой репутации.
К ненадлежащей рекламе относится недобросовестная, недостоверная,
неэтичная, заведомо ложная и иная реклама, в которой допущены нарушения
требований к ее содержанию, времени, месту и способу распространения,
установленных законодательством Российской Федерации.
Недобросовестная реклама (ст. 6 Закона) – это реклама, которая:
дискредитирует юридических и физических лиц, не пользующихся
рекламируемыми товарами;
содержит некорректные сравнения рекламируемого товара с товаром
(товарами) других юридических или физических лиц, а также содержит
высказывания, образы, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию
конкурента (конкурентов);
вводит потребителей в заблуждение относительно рекламируемого
товара посредством имитации (копирования или подражания) общего проекта,
текста, рекламных формул, изображений, музыкальных или звуковых
эффектов, используемых в рекламе других товаров, либо посредством
злоупотребления доверием физических лиц или недостатком у них опыта,
знаний, в том числе в связи с отсутствием в рекламе части существенной
информации.
 70

Недостоверная реклама (ст. 7 Закона) – это реклама, в которой

присутствуют не соответствующие действительности сведения в отношении:
таких характеристик товара, как природа, состав, способ и дата
изготовления, назначение, потребительские свойства, условия применения,
наличие сертификата соответствия, сертификационных знаков и знаков
соответствия государственным стандартам, количество, место происхождения;
наличия товара на рынке, возможности его приобретения в указанных
объеме, периоде времени и месте;
стоимости (цены) товара на момент распространения рекламы;
дополнительных условий оплаты;
доставки, обмена, возврата, ремонта и обслуживания товара;
гарантийных обязательств, сроков службы, сроков годности;
исключительных прав на результаты интеллектуальной деятельности и
приравненных к ним средств индивидуализации юридического лица,
индивидуализации продукции, выполняемых работ или услуг;
прав на использование государственных символов (флагов, гербов,
гимнов), а также символов международных организаций;
официального признания, получения медалей, призов, дипломов и
иных наград;
предоставления информации о способах приобретения полной серии
товара, если товар является частью серии;
результатов исследований и испытаний, научных терминов, цитат из
технических, научных и иных публикаций;
статистических данных, которые не должны представляться в виде,
преувеличивающем их обоснованность;
ссылок на какие-либо рекомендации либо на одобрение юридических
или физических лиц, в том числе на устаревшие;
использования терминов в превосходной степени, в том числе путем
употребления слов "самый", "только", "лучший", "абсолютный",
 71

"единственный" и тому подобных, если их невозможно подтвердить

документально;
сравнений с другим товаром (товарами), а также с правами и
положением иных юридических или физических лиц;
ссылок на какие-либо гарантии потребителю рекламируемых товаров;
фактического размера спроса на товар;
информации о самом рекламодателе.
Неэтичная реклама (ст. 8 Закона) – это реклама, которая:
содержит текстовую, зрительную, звуковую информацию,
нарушающую общепринятые нормы гуманности и морали путем
употребления оскорбительных слов, сравнений, образов в отношении расы,
национальности, профессии, социальной категории, возрастной группы, пола,
политических и иных убеждений физических лиц;
порочит объекты искусства, составляющие национальное или мировое
культурное достояние;
порочит государственные символы (флаги, гербы, гимны),
национальную валюту РФ или иного государства, религиозные символы;
порочит какое-либо физическое или юридическое лицо, какую-либо
деятельность, профессию, товар.
Заведомо ложной является реклама, с помощью которой
рекламодатель умышленно вводит в заблуждение потребителя рекламы.
К ненадлежащей рекламе относится и скрытая реклама (ст. 11 Закона).
Она оказывает не осознаваемое потребителем воздействие на его восприятие,
в том числе путем использования в теле и радиовещании, а также в
кинопродукции специальных видеовставок (двойной звукозаписи) и иных
способов скрытого воздействия на восприятие потребителя рекламы.
В законе установлены требования к рекламе в радио и телепрограммах,
периодических печатных изданиях, на транспортных средствах, в почтовых
отправлениях, к наружной рекламе, рекламе отдельных видов товаров
 72

(алкогольных напитков, табака, медикаментов, оружия), рекламе финансовых,

страховых, инвестиционных услуг и ценных бумаг, а также к социальной
рекламе (направленной на благотворительные цели). Определены
специфические требования к рекламе и в целях защиты несовершеннолетних
от злоупотреблений их легковерностью и отсутствием опыта.
Государственный контроль в области рекламы возложен на
федеральный антимонопольный орган и его территориальные органы, в
обязанности которых входит: предупреждение и пресечение ненадлежащей
рекламы, допущенных юридическими и физическими лицами; направление
рекламодателям, рекламопроизводителям и распространителям предписаний
о прекращении нарушений законодательства РФ о рекламе, решений об
осуществлении опровержений ненадлежащей рекламы, в целях ликвидации
вызванных ею последствии. Основная задача контроля — предупреждение и
пресечение фактов ненадлежащей рекламы.
Кроме того, к разработке требований к рекламе, проведению
независимой экспертизы, контролю в области рекламы привлекаются органы
саморегулирования в области рекламы общественные организации
(объединения), ассоциации и союзы юридических лиц. Эти органы вправе
предъявить иски в суд (арбитражный суд) в интересах потребителей рекламы
(в том числе неопределенного круга потребителей рекламы) в случае
нарушения их прав, предусмотренных законодательством о рекламе.

3.5. Выводы по практической части

Организационная концепция проведения рекламной компании

гостиницей «Курск» строиться на подчеркивании безусловных достоинств
(отличий) гостиничного комплекса: ООО "Туристская гостиница "Курск"
представляет собой накопивший большой опыт гостиничный комплекс,
 73

поставщик разного рода услуг индустрии гостеприимства; удачное

месторасположение в самом центре областного города Курска.
Рекомендуется рекламную деятельность осуществлять планомерно и
регулярно, а рекламные материалы, оформлять в едином фирменном стиле,
для всех подразделениях, оказывающих услуги клиентам.
Рекламная кампания предусматривает использование нескольких видов
рекламы: вводящую и престижную для снятия ограничений идеологического,
морального, экономического, этического и другого характера, создание
положительного имиджа фирмы и укрепление в сознании общества
положительного образа торговой марки.
Рекомендуемые мероприятия по совершенствованию рекламной
кампании гостиницы «Курск» город Курск включают ряд рекламных
действий: модульную рекламу в газетах, публикацию имиджевых статей,
рекламу в справочниках, на радио и телевидении, изменения и монтаж
внутрикорпоративного ролика, бэджи, календари, ручки с логотипом,
буклет, визитки, пакеты (кулинария, гостиница), карта гостя, спички с
логотипом, флаги, освещение рекламных конструкций (3 щита 3х6 и 3-х сити-
форматов).
Проведенные расчеты показали, что для проведения рекомендуемых
рекламных действий сумма необходимых затрат составляет 259000 руб. за
год, инвестиции будут заимствоваться с прибыли предприятия.
Уровень показателя прибыльности, на основании расчета,
положительный, следовательно проект может быть рекомендован к внедрению
исследуемом предприятии ООО "Туристская гостиница "Курск".
Рассчитанное значение индекса рентабельности 2,3 свидетельствует о
рентабельности рекламных действий. Предполагаемый срок окупаемости
вложений составит три месяца.
Данный проект не требует больших финансовых затрат, хотя включает в
себя существенное инновационное улучшение, безусловно является
 74

экономически выгодным, и должен быть рекомендован к возможному

внедрению на предприятиях гостиничного сервиса.
Заключение
На основании анализа научной литературы и практических данных по
теме дипломного проекта, можно сделать следующие выводы, что в любой
ситуации рекламная стратегия, является важным положительным фактором
для гостиницы. Проведение рекламной кампании способствует сохранению и
укреплению позиций предприятия на рынке, также немаловажной ее
функцией является способность соединить умение занять достойное место в
индустрии гостеприимства региона, выделиться среди конкурентов на одном
и том же рынке.
Рекламная кампания, ориентированная на перспективу и направленная
не только на получение прибыли, но и на удовлетворение нужд
потребителей, является тем, к чему российским предприятиям следует
стремиться. Копируя не только опыт зарубежных стран в этой области, но
разрабатывая и свои рекламные технологии с целью повышения
конкурентоспособности на мировом рынке.
Гостиница «Курск» находится в центральной части города Курска.
Может принять одновременно до 170 гостей в современных благоустроенных
корпусах с удобными одно, двух местными номерами. Здоровое,
сбалансированное питание (завтрак, обед, ужин) проживающие получают в
уютном ресторане, кафе и баре рассчитанных в общей сложности на 200
посадочных мест, в стоимость номеров входит завтрак.
В гостинице созданы все условия и для активного отдыха, имеется
оздоровительный центр (сауна, плавательный бассейн, бильярд, тренажерный
зал), также можно воспользоваться услугами банка, врача-стоматолога, залом
для проведения конференций. В целом исследуемый гостиничный комплекс
имеет обширный перечень дополнительных услуг.
 75

Большая часть клиентов исследуемой гостиницы представлена

жителями РФ, немногим более 5% составляют гости из 50 стран ближнего и
дальнего зарубежья. Это главным образом бизнесмены, деловые люди и
туристы.
Деятельность гостиницы «Курск» оценивается как положительная, но
региональный рынок гостиничных услуг, особенно в центральной части
города, насыщенный и новые гостиницы продолжают строиться. Можно
сделать следующий вывод, что в любой ситуации рекламная стратегия,
является важным фактором, способствующим сохранению и укреплению
позиций компании среди конкурентов на одном и том же рынке.
Поэтому для повышения конкурентоспособности гостиницы и
привлечения новых потенциальных клиентов в дипломной работе
рекомендуется ряд мероприятий по проведению рекламной компании,
позволяющих укреплять позиции гостиницы на региональном рынке
гостиничных услуг.
Концепция проведения рекламной компании гостиницей «Курск»
сформирована на подчеркивании безусловных достоинств (отличий),
предприятия, с удачным месторасположение в самом центре областного
города Курска, представляющего собой накопивший большой опыт
гостиничный комплекс, поставляющий разного рода услуги индустрии
гостеприимства.
В дипломной работе рекомендуется проводить рекламную
деятельность планомерно и регулярно, оформляя рекламные материалы в
едином фирменном стиле, для всех подразделениях, оказывающих услуги
клиентам. Предлагается в рекламной кампании использование нескольких
видов рекламы: вводящую и престижную для снятия ограничений
идеологического, морального, экономического, этического и другого
характера, создание положительного имиджа фирмы и укрепление в сознании
общества положительного образа торговой марки.
 76

В качестве рекламных действий в ходе рекламной кампании

гостиницы «Курск» предлагается проектом включить модульную рекламу
в газетах, публикацию имиджевых статей, рекламу в справочниках, на радио
и телевидении, изменения и монтаж внутрикорпоративного ролика, бэджи,
календари, ручки с логотипом, буклет, визитки, пакеты (кулинария,
гостиница), карта гостя, спички с логотипом, флаги, освещение рекламных
конструкций (3 щита 3х6 и 3-х сити-форматов).
В дипломной работе были проведены расчеты экономической
эффективности рекомендуемых мероприятий, которые показали что для
проведения рекомендуемых рекламных действий необходимы затраты в
размере 259000 руб. за год. Затраты на внедрение мероприятий рекламной
компании предполагается инвестировать с прибыли предприятия.
Расчеты показали, что уровень показателя прибыльности
положительный, следовательно проект может быть рекомендован к внедрению
исследуемом предприятии ООО "Туристская гостиница "Курск".
Значение индекса рентабельности по расчетам составляет 2,3, это
значительно превышает единицу, сто свидетельствует о рентабельность
рекламных действий. Вычисления предполагаемого срока окупаемости
вложений инвестиций определили его продолжительность в три месяца.
Данный проект не требует больших финансовых затрат, хотя включает
в себя существенное инновационное улучшение деятельности гостиничного
предприятия, безусловно является экономически выгодным, и должен быть
рекомендован к возможному внедрению на предприятиях гостиничного
сервиса.
 77

Библиография

Нормативно-правовые акты
1. Правила предоставления гостиничных услуг в Российской
Федерации. Постановление от 25.04.1997 г. № 490 в редакции ФЗ с
изменениями и дополнениями.
2. ГОСТ Р 50645-94. “Туристско-экскурсионное обслуживание.
Классификация гостиниц”.
3. Федеральный закон от 30.12.2009 г. № 384-ФЗ «Технический
регламент о безопасности зданий и сооружений».
4. Приказ Министерства спорта, туризма и молодежной политики в РФ
от 25.01.2011 г. № 35 «Об утверждении порядка классификации объектов
туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства
размещения, горнолыжные трассы и пляжи» зарегистрирован в Минюсте РФ
от 22.02.2011 г. № 19918.
5. Федеральный закон от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской
деятельности в Российской Федерации» в редакции ФЗ с изменениями и
дополнениями.
6. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от
07.02.1992 г. № 2300-1 с изменениями и дополнениями.
7. Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования. ГОСТ Р
51185-98. Дата введения 1.01.1999 г.
8. О федеральной целевой программе "Развитие внутреннего и
въездного туризма в Российской Федерации (2011 - 2018 годы:
Постановление Правительства РФ от 02.08.2011 N 644.

Авторефераты, статьи, монографии

 78

9. Агафонов А.В. // Проблемы, инновационные подходы и перспективы

развития в индустрии туризма. Материалы 3-й Международной
молодежной, научно-практической конференции, г. Сочи 21-24 апреля
2003 г./ Сочи, 2003. – с 168
10. Биржаков М.Б. Введение в туризм: Учебник для студентов вузов/ М. Б.
Биржаков. – 8-е изд., перераб и доп. - М.; СПб.: Издат-во «Невский фонд»,
ИД «Герда», 2006., 512с.
11. Белолипецкий В.П. Финансы фирмы. – М.: ИНФРА-М, 2003.
12. Богданова С. Новое лицо известного курорта // Туризм: практика,
проблемы, перспективы. – 2002. - № 6. – С. 44-45.
13. Булгари М. PiR в Интернет. Паблисити, имидж, реклама, паблик
релейшанс.-СПб.: АТА"БОЛГАР", 1999.
14. Буров В.М., Галь В.В., Казаков А.П., Морошкин В.А. Бизнес-план
инновационного проекта. – М., 2004;
15. Винокуров В. И., Леонов В. А. Индустрия туризма: Теоретические
аспекты, научная монография. – Сочи: СГУТиКД, 1998 – 215с.
Краеведение.
16. Волошин Н.И. Правовое регулирование туристской деятельности. - М.:
«Финансы и статистика»,1998.
17. Галкин С.О. Бизнес в Интернет.- М.: Изд-во "Центр", 2008.
18. Гостиничный и туристический бизнес. Под ред. Проф. Чудновского А.Д.,
М.: Ассоциация авторов и издателей "Тандем"., "ЭКМОС", 2005г.
19. Густав Берл, Пол Киршнер. Мгновенный бизнес-план. - М., 2005;
20. Джанджугазова Е.А. Маркетинг в индустрии гостеприимства. - М.:
Академия, 2003. – 347 с.
21. Жинкин А., Паламарчук О. Курортное дело, спорт и туризм// Жинкин А.,
Паламарчук О./Кубань: история, экономика, культура. – Краснодар, 2001 –
гл. YII.с – 245-271.
 79

22. Зайцева Н. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме.

М., 2005. – 240 с.
23. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма: Справочник. -
М.: Финансы и статистика, 2001. - 368с.
24. Кисилевич Т.И., Шарьшова О.И. Бухгалтерский учет в санаторных
организациях. - 2000.
25. Крутик А.Б., Хайкин М.М. Основы финансовой деятельности предприятия
для студентов вузов. – Ростов-на-Дону: “Феникс”, 2006.
26. Кудимова М.В. Уважение к клиенту начинается с уважения к себе.// 5
звезд, 2000, №6.
27. Кулешова А. В., Быков В. А. Перспективы развития туризма как главной
отрасли специальности в г. Сочи// Проблемы и перспективы устойчивого
развития туристско-рекреационного комплекса стран Черноморского
бассейна Т.1. – Сочи – Ялта, 2001.- с. 13-16.
28. Лесник А.Л., Смирнова М.Н. Методика проведения маркетинговых
исследований в гостиничном бизнесе. М.: ООО «С АС ПЛЮС», 2002.
29. Лесник А. Л., Смирнова М.Н. Основы стратегического управления в
индустрии гостеприимства. – М.: ООО «АС ПЛЮС», 2002.
30. Лукичева Л.И., Квартальнов В.А. Менеджмент туризма – М.: “Финансы и
статистика”, 2002;
31. Моляков Д.С. Финансы предприятий отраслей народного хозяйства. – М.:
“Финансы и статистика”, 2004.
32. Морозова Н.С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме /Н.С.
Морозова, М.А. Морозов «Реклама в социально-культурном сервисе и
туризме». – М.: Академия, 2008. – 300 с.
33. Надолинская О.Д. Система взаимного информирования - как
информативная помощь в работе гостиничных предприятий. //5 звезд,
2000, №3.
 80

34. Небесные лыжники // Туризм: практика, проблемы, перспективы. – 2003. -

№ 1. – С. 56-57.
35. Овруцкий А.В., Пономарева А.М. Проблемы теории рекламы //
Маркетолог. 2003. №1
36. Окладникова Е. А. Международный туризм. География туристских
ресурсов мира: Учеб пособие по спец. «Туризм» и «Социокультурный
сервис». — М.; СПб.: Омега-Л: Учитель и ученик, 2002.
37. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К., Серегина Т.К., Шахурдин В.Г. Рекламная
деятельность: учебник для вузов – 4-е издание, перераб. и доп. М.:
издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2001
38. Рогачев А.Ф., Скопина И.В. Повышение конкурентоспособности
гостиничного бизнеса в рыночных условиях//Маркетинг в России и за
рубежом. – 2004. -№ 5.
39. Романов А. Концепция современной рекламной деятельности //
Маркетинг. 2004. №5
40. Рукина С.Н. Финансы коммерческих предприятий и организаций. – М.:
Экспертное бюро, 2007.
41. Самайленко А. А. География туризма: уч. пособие// А. А. Самойленко; -
Ростов на Дону: «Феникс», 2006. – 368с.
42. Серегина Т.К., Титкова Л.М. Реклама в бизнесе. Учебное пособие. М.:
информационно-внедрический центр «Маркетинг», 2001
43. Советский энциклопедический словарь/ гл. ред. Прохоров А. М. издание
второе. М.: «Советская энциклопедия», 1983г. 1113с.,1358 с., 1359с.
44. Сэндидж Ч.Г., Фрайбургер В., Ротцолл К. «Реклама: теория и практика» -
М.: «Прогресс», 1989
45. Соколова М. В. История туризма: Уч. пособие для вузов/ М. В. Соколова.
– М.: Мастерство , 2002. – 352 с.
46. Сухова А.Ф., Чернова Н.А. Практикум по разработке бизнес-плана и
финансовому анализу предприятия. – М.: “Финансовая статистика”, 2002
 81

47. Темный Ю.В. Введение в экономику туризма: Учебное пособие. – М.:

Советский спорт, 2001.
48. Туризм, гостеприимство, сервис: Словарь-справочник /Г.А. Аванесова,
Л.П. Воронкова, В.И. Маслов, А.И.Фролов; Под ред. Л.П. Воронковой. -
М.: АспектПресс, 2002.
49. Уокер Д. А. Введение в гостеприимство: Учебник, М.: ЮНИТИ, 2009.-298
с.
50. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова.
– М.: ИНФРА-М, 2007. – 512 с.
51. У. Уэллс, Дж. Бернет, С. Мориарти "Реклама. Принципы и практика",
С.-Пб., 1999 г.
52. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособобность: экономика, стратегия,
управление.- М.6ИНФРА-М.-2000.-312с.
53. Хромов Л.Н. Рекламная деятельность: искусство, теория, практика.
Петрозаводск: АО «Фолиум», 1994.
54. Черных Н. Б. Технология путешествий и организация обслуживания
клиентов: Учеб пособие. — М.: Сов. спорт, 2002
55. Чудновский А.Д: Туризм и гостиничное хозяйство: Учебник. – М.:
Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство Экмос, 2001.
56. Экология, здоровье, курорты, туризм. Словарь-справочник/ В. И.
Криворучко, Л. В. Криворучко, А. В. Островерхов, И. П. Лебедева. – М.:
Медицина, 1997. – 224с.
57. Энциклопедия туриста / Гл. ред. Е.И. Тамм. – М.: «Большая российская
энциклопедия», 1993. – 607с.
58. Этапы развития туризма// Словарь-справочник: экология, здоровье,
курорты, туризм. – М. 1997. с. 213-215.
59. Энциклопедия туриста/ гл. ред. Е. И. Тамм. – М. Большая российская
энциклопедия, 1993. – 607 с.
60. E-mail: hotelkursk@yandex.ru
 82

61. http://shop.prohotel.ru
62. http://www.sdsys.ru
63. http://md-invest.ru
64. http://financial-analysis.ru
65. http://www.finanalis.ru
66. http://fin-stream.ru
67. http://www.bupr.ru
68. www.admanager.ru
69. www.advertology.ru
70. www.AUP.ru
71. www.marketing.ru
72. www.tns-global.ru
83