Guia de Utilización de Dispositivos Polycom

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Guía del administrador
4.1.1 | Julio de 2013 | 3725-65963-002/A
Polycom® RealPresence

® Group Series
Polycom Document Title 1

Información de la marca comercial
POLYCOM® y los nombres y marcas asociados con los productos Polycom son marcas comerciales y/o
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consuetudinario en los Estados Unidos y otros países.
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Información de patentes
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grabación sonora).
Se han realizado todos los esfuerzos posibles para garantizar que la información de este manual sea
exacta. Polycom, Inc., no es responsable de los errores de impresión o administrativos. La información
contenida en el presente documento está sujeta a cambios sin previo aviso.
ii
Información acerca de esta guía
La Guía del administrador de Polycom RealPresence Group Series está destinada
a administradores que tengan que configurar, personalizar, administrar y
solucionar los problemas de los sistemas Polycom® RealPresence® Group.
La guía se ocupa de los sistemas RealPresence Group 300, RealPresence
Group 500 y RealPresence Group 700.
Consulte la documentación del sistema Polycom RealPresence Group antes de
instalar el sistema y trabajar con él. Los siguientes documentos relacionados
con los sistemas RealPresence Group están disponibles en
www.polycom.com/videodocumentation:
• Instalación del software y las opciones de la serie y los accesorios de Polycom
RealPresence Group, que describe cómo instalar los sistemas y accesorios
de Polycom RealPresence Group
• Guía del usuario de Polycom RealPresence Group Series y Guía del usuario de
Polycom RealPresence Group Series y de Polycom Touch Control, que describe
cómo realizar tareas de videoconferencia
• Hojas de configuración del hardware
• Notas de la versión.
• Manual de referencia del integrador de Polycom RealPresence Group Series,
que proporciona información acerca del cableado y descripciones de
los comandos API
• Reglamentación, que describe consideraciones legales y sobre seguridad
para utilizar los sistemas Polycom RealPresence Group
Para solicitar servicios de asistencia técnica o mantenimiento, póngase en
contacto con su distribuidor de Polycom o visite la página web de asistencia
de Polycom support.polycom.com.
Polycom recomienda que registre el número de serie y la clave de opción del
sistema Polycom RealPresence Group aquí para futuras consultas. El número
de serie del sistema va impreso en la unidad.
N.° de serie del sistema: ____________________________________________
Clave de opción: ____________________________________________________
Polycom, Inc. iii

Guía del administrador de Polycom RealPresence Group Series
iv Polycom, Inc.
Índice
1 Introducción a los sistemas Polycom® RealPresence® Group . . 1
Sistemas Polycom RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Sistemas Polycom RealPresence Group 300 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Sistemas Polycom RealPresence Group 500 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Polycom Sistemas RealPresence Group 700 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Configuración del hardware del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Recarga de la batería del control remoto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Colocación del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Posicionamiento de sistemas Polycom RealPresence Group . . . . . . . . . 4
Colocación del dispositivo Polycom Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Colocación de la cámara EagleEye™ Acoustic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Colocación de la Polycom EagleEye Director . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Encendido y apagado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Prueba automática de encendido (POST) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Encendido y apagado de los sistemas Polycom
RealPresence Group 300 y 500 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
RealPresence Group 700 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Estados de suspensión y reactivación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Botón de encendido en el control remoto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Indicador luminoso del sistema Polycom RealPresence Group . . . . . 10
Encendido del dispositivo Polycom Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . 11
Indicador luminoso de Polycom Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Indicadores luminosos de la cámara Polycom EagleEye Acoustic . . . 12
Indicador luminoso de Polycom EagleEye Director . . . . . . . . . . . . . . . 13
Configuración del sistema RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Asistente de configuración . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Configuración de administrador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Opciones de software del sistema RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . . 16
Personalización de la pantalla de inicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Visualización de entradas de marcación rápida . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Visualización de la agenda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Cambio de la imagen de fondo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Polycom, Inc. v
Configuración de los iconos de la pantalla de inicio . . . . . . . . . . . . . . . 18

Habilitar el acceso a la configuración de usuario . . . . . . . . . . . . . . 18
Restringir el acceso a usuarios y ajustes administrativos . . . . . . . 19
Personalización de la navegación hasta el icono Realizar
una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Visualización de información del sistema en la interfaz local . . . . . . . 20
Configuración de los ajustes de menú . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
2 Redes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Preparación de la red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Conexión a la LAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Indicadores de estado de LAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Configuración de las propiedades de la LAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Configuración de las propiedades de la LAN del sistema
RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Configurar ajustes de dirección IP (IPv4) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Configurar ajustes de dirección IP (IPv6) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Configurar ajustes de servidores DNS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Configurar Opciones de LAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Configuración de las propiedades de LAN de Polycom
Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Configuración de IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Configuración de la calidad de la red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Configuraciones de H.323 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Configuración del sistema para utilizar un equipo selector . . . . . 33
Configuraciones SIP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Configurar los ajustes de SIP para la integración con
Microsoft Servidores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Telepresence Interoperability Protocol (TIP) . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Compatibilidad con RTV y conferencias alojadas en Lync . . . . . . 39
Configuración de AS-SIP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Configurar ajustes de AS-SIP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Precedencia multinivel y de preferencia (MLPP) . . . . . . . . . . . . . . 42
Tipo de dirección de red alternativa (ANAT) . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Calidad del servicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Recuperación de paquetes perdidos y ancho de
banda dinámico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Configurar el sistema para su uso con un servidor de
seguridad o NAT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Servidor de seguridad transversal NAT H.460 . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Conectividad básica de servidor de seguridad/
NAT transversal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Configuración de las preferencias de marcación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
vi Polycom, Inc.
Índice
Opciones de marcación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Conferencias basadas en SVC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Velocidades preferidas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Localización de la dirección IP del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
3 Monitores y cámaras . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Conexión de monitores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Configuración del monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Perfiles de monitores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Optimización de la reproducción de vídeo en un televisor
de alta definición . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Uso de los ajustes de suspensión para prevenir la remanencia
de imágenes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Conexión de cámaras . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Polycom EagleEye™ III . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Polycom EagleEye Acoustic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Polycom EagleEye Director . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Polycom EagleEye II . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Polycom EagleEye HD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Polycom EagleEye 1080 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Polycom EagleEye View . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Conexión de cámaras a los sistemas Polycom RealPresence
Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Configuración de los ajustes de entrada de vídeo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Configuración de los ajustes generales de cámara . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Configuración de los ajustes de entrada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Configuración de la Polycom EagleEye Director . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Procedimientos iniciales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Calibración de las cámaras de EagleEye Director . . . . . . . . . . . . . 66
Ajuste de la vista de la sala . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Activación y desactivación del seguimiento de cámara
con EagleEye Director . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Configuración de preajustes de la cámara . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Configuración y utilización de preajustes con el control
remoto o el teclado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Configuración y utilización de preajustes con Polycom
Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Videoconferencias de alta definición . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Envío de vídeos de alta definición . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Recepción y visualización de vídeos de alta definición . . . . . . . . . . . . 73
Utilización de HD de movimiento completo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Polycom, Inc. vii

4 Micrófonos y altavoces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Conexión de la entrada de audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Conexión de la mesa del sistema Polycom RealPresence
Group o del conjunto de micrófonos de techo . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Uso de los micrófonos de Polycom EagleEye™ View y
EagleEye Acoustic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Conexión de un teléfono IP 7000 de Polycom SoundStation . . . . 76
Conexión de dispositivos al Polycom RealPresence Group 300
y las entradas de micrófono de RealPresence Group 500 . . . . . . . 77
Conexión de dispositivos a Polycom RealPresence Group 700
Entrada de micrófono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Colocación de micrófonos Polycom para enviar audio en estéreo
desde su sitio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Indicadores del micrófono de Polycom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Conexión de un mezclador o de micrófonos que no sean de
Polycom a un sistema Polycom RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . 80
Conexión de la salida de audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Colocación de altavoces para reproducir audio en estéreo de
sitios remotos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Configuración del volumen del altavoz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Configuración de las opciones de audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Opciones generales de audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Entrada de audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
RealPresence Group 500 Opciones de entrada de audio . . . . . . . . 84
RealPresence Group 700Opciones de entrada de audio . . . . . . . . 85
Salida de audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Configuración de estéreo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Medidores de audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Prueba de StereoSurround . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Configuración de micrófonos que no sean de Polycom . . . . . . . . . . . . 89
5 Contenido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Configuración de opciones del aparato de vídeo o el reproductor
de DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Reproducción de una cinta de vídeo o un DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Conexión de equipos informáticos a sistemas Polycom
RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Configuración del uso compartido de contenido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Configuración de la visualización de contenidos con
People+Content IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
viii Polycom, Inc.

Índice
6 Realización y recepción de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

Configuración de los ajustes del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Configuración de las llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Configuración del modo de respuesta de la llamada . . . . . . . . . . . . . . 97
Configuración de llamadas multipunto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Introducción de una clave de opción multipunto . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Adición de múltiples sitios a una llamada en cascada . . . . . . . . . . . . . 98
Administración de directorios con la interfaz web del sistema
Polycom RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Descripción general de los grupos de directorio . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Anotaciones de directorio global . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Administración de favoritos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Tipos de contactos de Favoritos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Conexión con el servicio de agenda de Microsoft
Exchange Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Realización de llamadas desde la agenda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
Utilización de la página de inicio de la interfaz web . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Realizar una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Marcación rápida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Llamadas recientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Documentos de asistencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Realizar llamadas en modo de quiosco . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
7 Seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Configuración de los perfiles de seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
Administración del acceso de al sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Autenticación externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Inicio de sesión y credenciales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
Acceso local . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
Acceso remoto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
Administración del acceso del usuario a configuraciones
y funciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
Detección de intrusiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Configuración del ID y la contraseña de administrador del
Polycom Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
Cuentas locales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
Políticas de contraseñas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
Bloqueo de cuenta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Lista blanca . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
Bloqueo de puertos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
Codificación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
Polycom, Inc. ix
Configuración de los ajustes de codificación para la

integración con servidores de Microsoft . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Lista de sesiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Administración de certificados y revocación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Utilización de solicitudes de firma de certificado (CSR) . . . . . . . 132
Instalación de certificados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
Configuración de ajustes de validación de certificados . . . . . . . 135
Configuración de ajustes de revocación de certificados . . . . . . . 136
Certificados y perfiles de seguridad en un sistema
aprovisionado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
Eliminación de certificados y CRL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
Configuración de dirección de servidor de RealPresence
en entornos habilitados para PKI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
Titulares de seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
Configuración de administración de registros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
Administración de los registros del Polycom Touch Control . . . . . . 145
Configuración de una contraseña de reunión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
8 Administración remota del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147

Utilización de la interfaz web del sistema Polycom
RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
Acceso a la interfaz web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
Control de una sala o de una llamada mediante la interfaz web . . . 148
Administración de perfiles del sistema con la interfaz web . . . . . . . 149
Envío de mensajes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
Configuración de los servidores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
Configuración de un servidor de directorio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
Configuración de SNMP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
Descarga de MIB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
Configuración de la administración SNMP . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
Utilización de un servicio de aprovisionamiento . . . . . . . . . . . . . . . . 156
Habilitar o deshabilitar el Servicio de aprovisionamiento . . . . . 157
Configuración del servicio de aprovisionamiento . . . . . . . . . . . . 158
Actualización del software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
9 Control y navegación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161

Configuración del funcionamiento del control remoto . . . . . . . . . . . . . . . 161
Configuración del ID de canal del control remoto . . . . . . . . . . . . . . . 163
Conexión de equipos de control y acceso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
Conexión de controles del panel táctil no pertenecientes
a Polycom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
Configuración de los ajustes de los puertos serie RS-232 . . . . . . . . . . . . . 165
Configuración del dispositivo Polycom Touch Control . . . . . . . . . . . . . . 165
x Polycom, Inc.
Índice
Vincular y desvincular un dispositivo Polycom Touch Control

y un sistema Polycom RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
Vinculación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
Desvinculación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169
Administración remota de Polycom Touch Control . . . . . . . . . . . . . . 169
Descargar registros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
Configuraciones de red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
Vinculación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
Seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
Actualizaciones de software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
Ver pantallas de Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
SmartPairing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
Configuración de la información de contacto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
Configuración de ajustes regionales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
Configuración del sistema Polycom RealPresence Group
Ajustes de ubicación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
Opciones de idioma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
Configuración de los ajustes de fecha y hora del sistema
RealPresence Group de Polycom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
Ajuste de la configuración regional de Polycom Touch Control . . . . 175
Configuración de los ajustes de suspensión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
Personalización del modo de suspensión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
10 Diagnósticos, estado y utilidades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177

Pantallas de diagnóstico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
Pantallas del sistema de interfaz local . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
Información . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
Estado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
Diagnósticos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
Estadísticas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
Pantallas de diagnóstico de la interfaz web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
Diagnóstico del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
Visualización de estadísticas de llamada usando Polycom
Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
Pruebas de audio y vídeo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
Registros del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186
Descarga de registros del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
Configuración de registro del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
Descarga de los registros de EagleEye Director . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188
Informe detallado de llamada (CDR) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
Información del Informe detallado de llamada (CDR) . . . . . . . . . . . . 189
Polycom, Inc. xi
11 Solución de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195

Realización de una llamada de prueba . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195
Restablecimiento de un sistema RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . . . 195
Realización de una restauración de los ajustes de fábrica en el
sistema Polycom RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196
Uso del botón de restauración para restablecer los valores
de fábrica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197
Uso de un dispositivo USB para la restauración de fábrica . . . . . . . . 198
Eliminar archivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199
Realización de una restauración de los ajustes de fábrica en el
Polycom Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199
Realización de una restauración de los ajustes de fábrica en
Polycom EagleEye Director™ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200
Contacto con el servicio de asistencia técnica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201
Asistencia de soluciones de Polycom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202
A Vistas del panel trasero del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203

Sistema Polycom RealPresence Group 300 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203
B Uso de puertos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211

Conexiones a Group Series . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211
Conexiones desde Group Series . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213
C Tablas de perfil de seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217

Uso del perfil de seguridad máximo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217
Uso del perfil de seguridad alto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223
Uso del perfil de seguridad medio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228
Uso del perfil de seguridad bajo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233
D Velocidades de llamada y resoluciones . . . . . . . . . . . . . . . 239

Velocidades de llamadas punto a punto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239
Velocidades de marcación multipunto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239
Velocidades de llamada y resoluciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240
Resolución y velocidades de trama para vídeo de contenido . . . . . . . . . . 242
xii Polycom, Inc.

1
Introducción a los sistemas
Polycom® RealPresence® Group
El sistema RealPresence® Group es una herramienta de colaboración visual de

tecnología punta. Los sistemas Polycom RealPresence Group, dotados de una
imagen de vídeo nítida y un sonido claro, proporcionan una interacción
natural de videoconferencia mediante la tecnología de comunicaciones a
través de vídeo más avanzada.
Sistemas Polycom RealPresence Group

Para obtener información sobre especificaciones técnicas, así como
descripciones detalladas de las funciones disponibles para los sistemas
RealPresence Group, consulte la documentación del producto en
www.polycom.com.
Sistemas Polycom RealPresence Group 300

El sistema RealPresence Group 300 es una herramienta de colaboración
mediante vídeo de gran calidad, fácil de utilizar y a un precio asequible para
salas de reunión de pequeño tamaño, salas de conferencias y oficinas. La
conexión de la cámara y de la pantalla gracias a un único cable simplifica la
instalación y hace que compartir contenidos a través de la aplicación Polycom
People+Content™ IP sea algo sencillo. Su diseño elegante puede integrarse en
la decoración de la sala o el edificio y sacarse fuera para aplicaciones móviles.
Polycom, Inc. 1

Para salas de conferencias y demás salas de reuniones, el sistema RealPresence
Group 500 representa una potente solución en la colaboración mediante vídeo y
resulta fácil de configurar y utilizar, además de contar con un diseño elegante.
La compatibilidad con pantallas dobles y las múltiples opciones a la hora de
compartir contenidos lo convierten en la solución ideal para la mayoría de las
salas de reuniones de tamaño medio. La conexión a través de un único cable para
audio y vídeo simplifica la instalación, mientras que su pequeño y elegante diseño
permite que el dispositivo se pueda colocar de forma discreta. Además, su
reducido tamaño hace que sea ideal para aplicaciones móviles, ya sea para
cambiar su ubicación dentro de un edificio o para utilizarlo como parte de un
equipo de vídeo portátil.

Para salas de conferencias o salones de actos en los que se requiera la mejor
tecnología, el sistema RealPresence Group 700 proporciona una flexibilidad y
un rendimiento excelentes en la colaboración mediante vídeo. Su potente
procesamiento de imágenes y su flexibilidad en las opciones de entrada y
salida lo convierten en la herramienta ideal para salas con requisitos
complejos, tales como multiplicidad de pantallas, cámaras y fuentes de
contenidos. La intuitiva interfaz estándar de todos los productos RealPresence
Group facilita el control del sistema y el máximo rendimiento de la
colaboración a través de vídeo, incluso para los usuarios noveles.
Configuración del hardware del sistema

Este manual proporciona información complementaria a las hojas de
configuración incluidas con el sistema y sus componentes opcionales.
Cada sistema RealPresence Group incluye una copia impresa de la hoja
de configuración del sistema. Las versiones en formato PDF de estas hojas
están disponibles en la dirección support.polycom.com.
Recarga de la batería del control remoto

La hoja de configuración del sistema muestra cómo se debe cargar la batería
del control remoto la primera vez. Cuando la carga de la batería del control
remoto es igual o inferior al 10%, se muestra una notificación en la pantalla de
inicio. Aunque otras notificaciones puedan invalidar la de batería baja, dicha
notificación volverá a aparecer una vez que las anteriores se hayan descartado.
La notificación de batería baja no se muestra mientras el sistema esté
realizando una llamada.
En los siguientes pasos se describe cómo recargar la batería.
2 Polycom, Inc.
Introducción a los sistemas Polycom® RealPresence® Group
Para recargar la batería del control remoto:

1 Tire de la batería hacia fuera del extremo del control remoto.
2 Introduzca la conexión USB en un puerto USB 2.0, como el de su equipo.
Los sistemas RealPresence Group 300 y RealPresence Group 500 cuentan
con dos puertos USB 2.0 en la parte trasera del equipo, mientras que el
RealPresence Group 700 tiene un puerto en la parte frontal.
3 Espere a que la luz de estado de la batería se ilumine de color verde antes
de desconectarla del puerto.
4 Introduzca la batería cargada en el control remoto.
En la siguiente imagen se ilustran estos pasos.
Si dispone de un sistema RealPresence Group 700, también podrá recargar la

batería mediante el puerto USB que se encuentra en la parte frontal del sistema.
Polycom, Inc. 3
Colocación del sistema

Los productos Polycom RealPresence Group son lo suficientemente versátiles
para adaptarse a cualquier configuración de diversas maneras. Esta sección
describe dónde colocar el sistema RealPresence Group, Touch Control, la
cámara EagleEyeTM Acousticy el sistema de posicionamiento automático de
la cámara EagleEye Director.
Posicionamiento de sistemas Polycom RealPresence Group

Los sistemas RealPresence Group están diseñados para su colocación sobre
una mesa o en un bastidor.
Para colocar el sistema:

1 Lleve a cabo una de estas acciones:
— Si tiene pensado colocar el sistema sobre una mesa o estante, fije el
soporte autoadhesivo a la base del equipo.
— Si piensa montar el sistema RealPresence Group 700 en un bastidor,
instale los soportes de montaje tal y como se muestra en la siguiente
figura.
Los sistemas Polycom RealPresence Group 300 y RealPresence Group 500

utilizan un tipo diferente de soporte de montaje. Para obtener más información,
consulte support.polycom.com o póngase en contacto con su distribuidor de
Polycom.
2 Coloque el sistema en la ubicación que desee. Coloque el sistema de

modo que la cámara no quede situada frente a una ventana u otra fuente
de luz. Deje suficiente espacio para poder conectar los cables fácilmente.
Coloque juntas la cámara y la pantalla de modo que, cuando las personas
desde su sitio miren a la cámara, también miren a la pantalla.
4 Polycom, Inc.
Colocación del dispositivo Polycom Touch Control

Los sistemas Polycom RealPresence Group se pueden controlar mediante
Polycom Touch Control.
Asegúrese de que el dispositivo Touch Control está situado adecuadamente
para utilizarlo durante una reunión.
Cuando el dispositivo Polycom Touch Control no está vinculado con un
sistema RealPresence Group, el dispositivo se puede utilizar como un control
remoto virtual. Para utilizar el dispositivo Polycom Touch Control como un
control remoto virtual, asegúrese de que el transmisor de infrarrojos de la
parte delantera del dispositivo esté orientado hacia el sistema RealPresence
Group que desea controlar.
Colocación de la cámara EagleEye™ Acoustic

La cámara Polycom EagleEyeTM Acoustic se ha diseñado para su colocación
sobre el monitor, como se puede apreciar en el siguiente diagrama.
Colocación de la Polycom EagleEye Director

Polycom EagleEye Director es un sistema de seguimiento en HD automático
que funciona con sistemas RealPresence Group. Consulte Polycom EagleEye
Director en la página 59 para obtener más información acerca del sistema de
posicionamiento automático de la cámara.
Siga estas indicaciones cuando utilice EagleEye Director con su sistema
RealPresence Group:
• Evite colocar la Polycom EagleEye Director en la esquina de una sala.
EagleEye Director debe colocarse a una distancia de al menos 30 cm de
las paredes.
• Asegúrese de que EagleEye Director se encuentre colocado en una
superficie nivelada o en un soporte de montaje.
Polycom, Inc. 5
• El ángulo de visión de la cámara es de aproximadamente 9 grados por

encima y 30 grados por debajo de su línea directa de visión.
+9º
-30º
• Para garantizar la mejor visualización desde la función de seguimiento de

voz de la Polycom EagleEye Director, siga estas sugerencias:
— Coloque EagleEye Director encima de un monitor. Lo ideal es colocar
la cámara a una distancia comprendida entre 1,68 y 2,13 m del suelo.
>12 in. (0,3 m)
≥12 in. (0,3 m)

≥12 in. (0,3 m)
≥12 in. (0,3 m)
5,5 - 7 ft. (1.7 - 2,1 m)
6 Polycom, Inc.
— Asegúrese de que los usuarios se sienten a una distancia comprendida

entre 0,91 y 6,71 m del dispositivo.
<2
m)
2f
6,7
t. (
t. (
6,7
2f
<2
) m
m)
3f
t. (
,9 0
0
t. (
,9
m)
3f
Encendido y apagado
Encienda el sistema RealPresence Group una vez que haya conectado todos los
accesorios que va a utilizar. Asegúrese de que el sistema está apagado antes de
conectar los dispositivos. Es importante recalcar que los sistemas Polycom
RealPresence Group no tienen el tradicional botón de encendido, sino que
cuentan con un sensor de proximidad para tal fin. En lugar de pulsar un botón
real que se mueve, debe tocar el sensor (o una ubicación próxima al sensor)
que indique el encendido en la parte frontal del sistema.
Para obtener más instrucciones sobre cómo encender y apagar el Polycom
Touch Control, consulte Encendido del dispositivo Polycom Touch Control en
la página 11.
Polycom, Inc. 7
Prueba automática de encendido (POST)

Tras su encendido, los sistemas RealPresence Group realizan automáticamente
unas comprobaciones del estado del sistema antes de que este se inicialice. Este
proceso se conoce como prueba automática de encendido o POST (Power-On
Self Test). El estado de la secuencia POST se muestra mediante el indicador LED
de la parte frontal del dispositivo o, en el caso del sistema RealPresence
Group 700, en la pantalla para el texto de la parte frontal. Todos los resultados
de la prueba se registran en la memoria del sistema. Para obtener más
información acerca del significado de los colores del indicador, consulte
Indicador luminoso del sistema Polycom RealPresence Group en la página 10.
Una vez completada la secuencia POST sin errores graves, el sistema RealPresence
Group se inicia con normalidad. Si apareciese alguna advertencia durante la
secuencia POST, podrá verse una vez que el sistema se haya iniciado accediendo
a Configuración > Información del sistema > Estado > Alertas activas desde la
interfaz local o, desde la interfaz web, en Diagnósticos > Sistema > Alertas
activas. Si se produce un error grave durante el inicio, el sistema no se iniciará.
Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de Polycom.

RealPresence Group 300 y 500
Para encender el sistema RealPresence Group, lleve a cabo una de estas

acciones:
• Pulse cualquier botón del control remoto o coja el control remoto para
activar el sistema si se encuentra inactivo.
• Pulse en el control remoto.
• Toque el sensor de encendido que se encuentra situado en la parte frontal
del sistema.
Aparecerá la pantalla de Polycom en aproximadamente 10 segundos.
Para apagar el sistema RealPresence Group, lleve a cabo una de estas

acciones:
• Pulse en el control remoto.
Consulte Configuración del funcionamiento del control remoto en la
página 161 para obtener más información acerca de la programación
de .
• Mantenga pulsado el sensor de encendido en la parte frontal del sistema.

El indicador luminoso cambia de color y parpadea, lo que indica que el
sistema se está apagando. Suelte el sensor de encendido una vez que el
indicador luminoso cambie de color.
8 Polycom, Inc.
Encendido y apagado de los sistemas Polycom RealPresence Group 700

El sistema RealPresence Group 700 admite un estándar de energía baja que
limita la alimentación suministrada a la cámara cuando el sistema está
apagado. De esta manera, si la cámara EagleEye III recibe corriente de
alimentación sólo del conector HDCI acoplado al sistema, no dispondrá de
ningún receptor de infrarrojos activo capaz de alimentarse del sistema usando
el control remoto portátil cuando esté apagada.
Si los infrarrojos de la cámara son los únicos expuestos y normalmente se
enciende y apaga el sistema con el control remoto portátil, use una de estas
soluciones:
• Proporcione alimentación directa a la cámara Eagle Eye III con la fuente
de alimentación opcional de la cámara EagleEye, 1465-52748-040. Esto
permite al sensor de infrarrojos permanecer encendido, de modo que la
cámara pueda recibir comandos infrarrojos del control remoto.
• Coloque el sistema RealPresence Group de modo que no haya obstáculos
entre el receptor de infrarrojos de delante del sistema y el control remoto.
• Use un amplificador de infrarrojos de otro fabricante para ampliar la señal
de infrarrojos desde la sala del receptor hasta la zona delante del sistema
RealPresence Group.
Estados de suspensión y reactivación

El sistema RealPresence Group 700 admite los estados de Suspensión y
Reactivación en los que el sistema suministra corriente de alimentación a la
cámara EagleEye III. Esto permite a la cámara EagleEye III reactivarse desde el
estado de suspensión al captar alguna señal el sensor de infrarrojos de la
cámara. La cámara no necesita corriente de alimentación adicional ni un
amplificador de infrarrojos.
Botón de encendido en el control remoto

Puede usar el control remoto para encender y apagar el sistema, ponerlo en
suspensión o reactivarlo. Use la interfaz web para programar esta conducta.
Polycom, Inc. 9
Indicador luminoso del sistema Polycom RealPresence Group

La siguiente ilustración muestra la ubicación del sensor de encendido y del
indicador luminoso en la parte frontal de los sistemas Polycom RealPresence
Group 300 y RealPresence Group 500.
Sensor de
encendido
Indicador LED
La siguiente ilustración identifica las funciones de la parte frontal del sistema

RealPresence Group 700.
Sensor de encendido
Botón de restauración
Puerto USB 2.0

Área de la pantalla
de estado
Indicador LED
Utilice el puerto USB para todos los dispositivos USB 2.0.
Si su sistema RealPresence Group 700 funciona con el perfil de seguridad

máximo, la zona que indica el estado no mostrará la versión de software ni
la dirección IP.
Los mensajes cortos de estado y diagnóstico aparecen en el área de la pantalla

de estado del sistema RealPresence Group 700. El LED de la parte frontal de
todos los sistemas RealPresence Group proporcionan la siguiente información.
Indicador luminoso Estado del sistema

Desactivar El sistema está apagado.
Luz azul parpadeante Durante una secuencia POST, no se
produce ningún error y las pruebas son
correctas. El sistema continúa
parpadeando en azul y se inicializa una
vez completada la secuencia, siempre que
no se produzca ningún error grave.
Luz ámbar parpadeante Durante una secuencia POST, se produjo
una advertencia de error en al menos una
de las pruebas. El sistema continúa
parpadeando en ámbar pero se inicializa
una vez completada la secuencia, siempre
que no produzca ningún error grave.
10 Polycom, Inc.

Luz roja intermitente Durante una secuencia POST, se produjo
un error grave en al menos una de las
pruebas. El sistema continúa
parpadeando en rojo y no se iniciará.
Luz azul fija El sistema se está inicializando.
El sistema está activado.
Luz azul parpadeante El sistema ha recibido una señal de IR
(infrarrojos).
El sistema está recibiendo una llamada.
Luz ámbar fija El sistema está en modo de suspensión.
Alternancia de luz azul y ámbar El sistema se encuentra en el modo de
actualización de software.
El sistema se encuentra en el modo de
restauración de fábrica.
Luz ámbar parpadeante El sistema se está apagando.
con rapidez
Luz verde fija El sistema se encuentra en una llamada.
Encendido del dispositivo Polycom Touch Control

Esta sección describe cómo se conecta Touch Control a su sistema RealPresence
Group. También empezará a encender, apagar y reactivar Touch Control. Para
obtener más información sobre la configuración y uso de Touch Control, consulte
Configuración del dispositivo Polycom Touch Control en la página 165
Para encender el Polycom Touch Control:

1 Conecte el cable de Ethernet en la parte inferior del Polycom Touch Control.
2 Enchufe el cable de Ethernet en la toma de la pared.
— Si su sala ofrece alimentación a través de Ethernet (Power over
Ethernet), puede conectar el cable de Ethernet directamente a la toma
de LAN.
— Si su sala no ofrece alimentación a través de Ethernet (Power over
Ethernet), debe conectar el cable de Ethernet al adaptador de
alimentación de corriente opcional. A continuación, conecte el
adaptador de alimentación de corriente a una toma de LAN y a una
toma de corriente. El adaptador de alimentación de corriente se vende
por separado.
El Polycom Touch Control se enciende y muestra la pantalla de selección
de idioma.
Polycom, Inc. 11
Para apagar el Polycom Touch Control:

1 En la pantalla de inicio del Touch Control, toque Configuraciones
usuario.
2 Desplácese hasta la sección Energía.
3 Seleccione Energía del Touch Control.
4 En el menú que aparece, seleccione Apagar el Touch Control. Si elige
apagar el Polycom Touch Control, debe desconectar y volver a conectar
el cable de la red LAN para encenderlo de nuevo.
Para reanudar el Polycom Touch Control:

El Touch Control se apaga tras 2 minutos de inactividad. Toque la pantalla
para encenderlo.
Indicador luminoso de Polycom Touch Control

Cuando el Polycom Touch Control está encendido, el botón Inicio está
encendido.
Indicadores luminosos de la cámara Polycom EagleEye Acoustic

La siguiente ilustración muestra la ubicación del LED en la parte frontal de la
cámara EagleEye Acoustic.
Sensor de
infrarrojos
Estado del sistema
La luz de estado del sistema proporciona la siguiente información:
Luz azul fija El sistema está encendido y en

funcionamiento.
Luz azul parpadeante Se está actualizando el firmware de

la cámara.
Luz ámbar fija El sistema está en modo de suspensión.
Luz verde fija El sistema se encuentra en una llamada.
12 Polycom, Inc.
Indicador luminoso de Polycom EagleEye Director

La siguiente ilustración muestra la ubicación del indicador luminoso de
alimentación en la parte posterior de la Polycom EagleEye Director.
Indicador de
alimentación
Este indicador luminoso proporciona la siguiente información.
Indicador luminoso Estado

Luz verde fija Las cámaras están listas; el seguimiento
de la cámara está desactivado
Luz roja fija Las cámaras se están encendiendo
Luz roja intermitente Se está iniciando la restauración de los
valores de fábrica de las cámaras
Luz azul parpadeante El seguimiento de la cámara está activado
Configuración del sistema RealPresence Group

Esta sección describe cómo configurar el sistema RealPresence Group usando
el asistente de configuración que le guía por los pasos iniciales y le permite
acceder a los ajustes administrativos en las interfaces web y local.
Asistente de configuración
Al encender el sistema por primera vez, el asistente de configuración le guiará
a través de los requisitos mínimos de configuración para realizar una llamada.
Con el asistente de configuración es posible establecer un ID de administrador
y una contraseña, lo que permite limitar el acceso a las Configuración de
administrador. El ID de administrador predeterminado es admin y la
contraseña de la sala de administración predeterminada es el número de serie
de 14 dígitos del sistema que aparece en la pantalla Configuración > Sistema
de información > Información > Detalle del sistema en la interfaz local o en
la parte posterior del sistema. Los ID de administrador y usuario no
distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
Polycom, Inc. 13
Cuando establezca una contraseña de sala, asegúrese de no olvidarla. Si olvida

la contraseña, tendrá que utilizar el botón de restablecer para volver a ejecutar
el asistente de configuración y poder tener acceso a las configuraciones de
administración y restablecer la contraseña.
Puede ejecutar el asistente de configuración o ver las pantallas de

configuración de una de las dos formas expuestas a continuación.
• Desde la sala con el sistema: navegue a través de las pantallas e
introduzca datos mediante el control remoto o el teclado en pantalla.
Al llegar a un campo de texto, pulse el botón Seleccionar del control
remoto para hacer que aparezca el teclado de la pantalla. El teclado de la
pantalla aparecerá automáticamente cuando llegue al campo Nombre del
sistema durante el asistente de configuración.
Tenga en cuenta que la interfaz local solo incluye las pantallas de
configuración imprescindibles para conectar el sistema. La mayoría de
los ajustes administrativos solo están disponibles en la interfaz web.
• Desde una ubicación remota: si conoce la dirección IP del sistema, puede
acceder a él y configurarlo mediante la interfaz web. Para obtener más
información acerca del uso de la interfaz de web, consulte Utilización de
la interfaz web del sistema Polycom RealPresence Group en la página 147.
El asistente de configuración está disponible durante la configuración inicial,
después de restablecer el sistema y eliminar sus ajustes o después de utilizar
el botón de restauración.
Configuración de administrador
Después de ejecutar el asistente de configuración, puede ver o modificar la
configuración del sistema dirigiéndose a Ajustes > Administración, en la
interfaz local del sistema, o a Configuración de administrador en la interfaz
web. La interfaz local cuenta con un subconjunto de configuraciones de
administración disponibles en la interfaz web.
Cuando un sistema RealPresence Group está vinculado a un Polycom Touch

Control, podrá realizar las siguientes acciones:
• Puede cambiar la configuración del sistema utilizando únicamente la
interfaz web.
• Cuando se le solicite introducir el ID de sala de administrador y la contraseña
y no se ha configurado dicho ID, puede enviar una contraseña en blanco.
14 Polycom, Inc.
Si habilita un servicio de aprovisionamiento, las configuraciones proporcionadas

por los sistemas Polycom Converged Management Application™ (CMA®) o
Polycom RealPresence® Resource Manager se verán con opción de solo lectura en
la Configuración de administrador. Para obtener más información sobre el
aprovisionamiento automático, consulte la documentación del sistema Polycom
CMA o RealPresence Resource Manager en el sitio web de Polycom.
El dispositivo Polycom Touch Control tiene configuraciones de administrador
individuales que permiten actualizar el software del Touch Control y
configurar las propiedades de LAN, de región y de seguridad para el Touch
Control. Consulte las siguientes secciones para obtener más información:
• Configuración de las propiedades de LAN de Polycom Touch Control en
la página 30
• Ajuste de la configuración regional de Polycom Touch Control en la
página 175
• Configuración del ID y la contraseña de administrador del Polycom
Touch Control en la página 120
• Administración de los registros del Polycom Touch Control en la
página 145
Puede configurarse un ID de administrador y una contraseña para los ajustes
de administración del Touch Control. El ID predeterminado es admin y la
contraseña predeterminada es 456.
Si su sistema RealPresence Group será aprovisionado por el sistema RealPresence

Resource Manager y tiene previsto usar certificados de infraestructura de claves
públicas (PKI), no olvide rellenar el parámetro Nombre de host de la interfaz web en
Configuración de administrador > Red > Propiedades de LAN > Opciones de LAN
con el mismo nombre que el que aprovisionará el sistema RealPresence Resource
Manager, de modo que las solicitudes de firma de certificado (CSR) generadas
durante la instalación del certificado tengan la información del host correcto. Para
obtener más información acerca del los certificados PKI, consulte Administración de
certificados y revocación en la página 131. Para obtener más información sobre el
aprovisionamiento, consulte Utilización de un servicio de aprovisionamiento en la
página 156.
Polycom, Inc. 15
Opciones de software del sistema RealPresence Group

Algunas de las funciones de un sistema RealPresence Group son opcionales. Para
activar las siguientes funciones, debe comprar e instalar un código de cave:
• Videoconferencias multipunto: Esta opción permite a su sistema hacer
videollamadas a más de un sitio al mismo tiempo. Sólo está disponible
para sistemas RealPresence Group 500 y RealPresence Group 700. Para
obtener más información, consulte Configuración de llamadas multipunto
en la página 97.
• Protocolo de interoperabilidad de telepresencia (TIP): Esta opción mejora
la interoperabilidad de sistemas en entornos con determinados sistemas
de telepresencia Cisco. Para obtener más información, consulte
Configurar los ajustes de SIP para la integración con Telepresence
Interoperability Protocol (TIP) en la página 39.
• Vídeo en tiempo real (RTV): Esta opción mejora la experiencia de vídeo al
posibilitar el uso del códec de vídeo Microsoft RTV que, al estar integrado
con Microsoft Lync Server, permite resoluciones mayores durante las
videollamadas. Para obtener más información sobre la integración con
Microsoft Lync Server, consulte Guía de uso de la integración de Polycom
Unified Communications para entornos de Microsoft.
• Vídeo avanzado 1080p: esta opción habilita el vídeo de 1080p para los
sistemas RealPresence Group.
Personalización de la pantalla de inicio

Las personalizaciones de la pantalla de inicio no surten efecto cuando el
sistema RealPresence Group está vinculado con un Polycom Touch Control.
Utilice la interfaz web del sistema RealPresence Group para configurar la forma
en que la información se muestra en la pantalla de inicio de la interfaz local.
Para configurar la pantalla de inicio mediante la interfaz web:

1 En la línea de dirección del explorador web, introduzca la dirección IP del
sistema RealPresence Group.
2 Vaya a Configuración de administrador > Configuración general >
Config. pantalla de inicio.
3 Configure los ajustes de la página Config. pantalla de inicio descritos en
las siguientes secciones.
16 Polycom, Inc.
Visualización de entradas de marcación rápida

Utilice la marcación rápida para llamar rápidamente a una dirección IP
marcada como favorita.
Consideraciones sobre las entradas de marcación rápida:

• Para realizar una llamada dentro del sistema de su compañía telefónica,
marque la extensión interna en lugar del número completo.
• Las entradas de marcación rápida no aparecen cuando el sistema Polycom
RealPresence Group está vinculado con un dispositivo Polycom Touch Control.
Para habilitar la marcación rápida desde la interfaz web:

Config. pantalla de inicio > Marcación rápida.
2 Haga clic en el enlace Elegir favoritos para crear y seleccionar los
favoritos que quiera designar como entradas de marcación rápida.
3 Seleccione la opción Habilitar marcación rápida.
Para obtener más información acerca de cómo llamar, agregar, eliminar
entradas de marcación rápida, consulte Marcación rápida en la página 106.
Visualización de la agenda
Si el sistema RealPresence Group está configurado para conectarse a Microsoft
Exchange Server, podrá visualizar reuniones programadas en la pantalla de
inicio. Si no aparece ninguna reunión en la pantalla de inicio, o bien el sistema
no está conectado al servidor de Microsoft Exchange o no hay ninguna reunión
programada.
Para obtener más información acerca del uso de la agenda, consulte Guía del
usuario de Polycom RealPresence Group Series.
Cambio de la imagen de fondo

La interfaz local de los sistemas RealPresence Group se visualiza con una
imagen de fondo predeterminada similar al «salvapantallas» de un ordenador.
Esta imagen no se puede eliminar, pero puede cargar sus propias imágenes
para reemplazarla.
El tamaño de la imagen cargada debe ser de 1920 X 1080, y su formato JPEG.
Polycom, Inc. 17
Para cargar y utilizar una imagen de fondo:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador >
Configuración general > Config. pantalla inicio > Fondo.
2 Haga clic en Seleccionar archivo para buscar y seleccionar la imagen que
desee cargar.
3 Una vez que el nombre de la imagen aparezca junto a Seleccionar archivo,
haga clic en Cargar para mostrar la imagen como fondo de pantalla.
Configuración de los iconos de la pantalla de inicio

Los iconos de la pantalla de inicio son los que aparecen en el centro de la parte inferior
de la interfaz local, en grupos de tres. Se muestran de forma predeterminada los
iconos que se muestran en la siguiente tabla de esta ubicación.
Icono Nombre
Menú
Contenido
Este icono aparece sólo cuando se detecta una fuente
de contenido.
Configuración
Este icono le lleva a la pantalla Configuración, donde
encontrará Información del sistema, Administración y,
si está habilitada, Configuración del usuario.
Realizar una llamada
Habilitar el acceso a la configuración de usuario

La configuración del usuario permite a los usuarios controlar algunos aspectos
de las cámaras y reuniones, por ejemplo, dejar que otras personas en la
llamada controlen la cámara o habilitar la respuesta automática para llamadas
multipunto o punto a punto.
Para habilitar el acceso a la configuración de usuario:

— En la interfaz local, vaya a Configuración > Administración >
Seguridad > Ajustes.
— En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador >
Seguridad > Seguridad global > Acceso.
2 Habilite la opción Permitir acceso a las configuraciones del usuario.
18 Polycom, Inc.
Restringir el acceso a usuarios y ajustes administrativos

Se puede restringir el acceso a Configuración de usuario y Administración,
que pasarán a estar disponibles solo a través de la interfaz web.
Para evitar que los usuarios manipulen la configuración de usuario y la de

administración desde la interfaz local:
>> En Configuración de administrador > Configuración general > Config.
pantalla de inicio > Iconos de pantalla de inicio, deshabilite la opción
Mostrar iconos en la pantalla de inicio.
Si se cumplen las siguientes condiciones, la habilidad para mostrar iconos está

habilitada automáticamente y como solo lectura:
• La marcación rápida se deshabilita en Configuración de administrador >
Configuración general > Config. pantalla de inicio
• No se muestra la agenda porque el sistema no está conectado al servidor de
Microsoft Exchange
• El acceso remoto a través de Internet, Telnet y SNMP se deshabilita en
Seguridad > Seguridad global > Acceso
Personalización de la navegación hasta el icono Realizar una

llamada
Se puede elegir dónde lleva la opción al usuario.
Para elegir dónde lleva la interfaz local a los usuarios cuando seleccionan
Realizar una llamada:
>> En Configuración de administrador > Configuración general > Config.
pantalla de inicio > Iconos de pantalla de inicio, seleccione una de las
siguientes ubicaciones:
— Teclado de marcación
— Contactos
— Llamadas recientes
Polycom, Inc. 19
Visualización de información del sistema en la interfaz local

La interfaz local de los sistemas RealPresence Group muestra una barra de
dirección en la parte inferior de la pantalla de inicio. Además de mostrar
determinada información sobre el sistema en el menú de la interfaz local,
ahora se puede ver la dirección IP del sistema, la extensión y la dirección SIP
de la barra de dirección.
Para ver información del sistema en la barra de dirección:

Configuración general > Config. pantalla inicio > Barra de dirección.
2 Configure las siguientes opciones.
Opción Descripción
Mostrar dirección Muestra la dirección IP de Configuración de

IP en la pantalla administrador > Red > Propiedades de LAN >
de inicio Dirección IP (IPv4) en la parte izquierda de la barra de
dirección.
Mostrar extensión Muestra la extensión de H.323 de Configuración de

en la pantalla de administrador > Red > Red IP > H.323 en el centro de
inicio la barra de dirección.
Mostrar dirección Muestra la dirección SIP de Configuración de

SIP en la pantalla administrador > Red > Red IP > SIP (la dirección para
de inicio iniciar sesión) en el lado derecho de la barra de
dirección.
Nota: la opción Mostrar dirección SIP aparece sólo si
el sistema está configurado con una dirección SIP.
20 Polycom, Inc.
Configuración de los ajustes de menú

Los ajustes de menú de la interfaz web determinan algunos de los datos que se
muestran en el menú principal de la interfaz local. Los ajustes de menú se
seleccionan de entre los ajustes de red del sistema. Para obtener más información
sobre los ajustes de red, consulte Capítulo 2, Redes, en la página 23.
Para configurar los ajustes de menú de la interfaz local:

Configuración general > Configuración de menú.
2 Configure estas opciones.
Mostrar información Indica si se muestra determinada información del

de sistema sistema en el menú de la interfaz local.
Pantalla Seleccione si desea mostrar la siguiente información:

• La dirección SIP del sistema
• La dirección IP del sistema
• La Extensión asociada con el sistema
Nota: la opción Dirección SIP aparece sólo si el
sistema está configurado con una dirección SIP.
Mostrar botón de Indica si se muestra en el menú el botón Sistema.

sistema Nota: el botón Sistema del menú principal de la
interfaz local no es el mismo que el enlace a Sistema
situado en la barra azul de la parte superior de la
página de la interfaz web.
Polycom, Inc. 21
22 Polycom, Inc.
2
Redes
En esta guía se describen los tipos de redes que se utilizan en todo el mundo.
Tenga en cuenta que no todas las redes están disponibles en todos los países.
Preparación de la red
Antes de empezar a configurar las opciones de red, debe asegurarse de que
está preparada para videoconferencias.
Polycom también ofrece servicios contractuales de disponibilidad de alta
definición. Para obtener más información, póngase en contacto con su
distribuidor de Polycom.
Conexión a la LAN
Debe conectar el sistema a una LAN para:
• Realizar llamadas H.323 o SIP
• Utilizar un servidor de directorio global
• Registrarse en un sistema de administración
• Acceder a la interfaz de web
• Usar People+Content™ IP
• Conectar al dispositivo Polycom Touch Control
Polycom, Inc. 23
Indicadores de estado de LAN

El conector de LAN de los sistemas RealPresence Group tiene dos luces que
indican el estado de la conexión y el tráfico.
Indicador luminoso Estado de la conexión
Indicador izquierdo No hay conexión 1000Base-T.

apagado
Indicador izquierdo Hay conexión 1000Base-T.

verde
Indicador derecho No hay conexión 10/100 Base-T ni tráfico de red con la

apagado conexión 1000 Base-T.
Indicador derecho Hay conexión 10/100 Base-T y parpadea debido al

encendido tráfico de red.
Indicador derecho Tráfico de red.

parpadeante
Configuración de las propiedades de la LAN

Puede ajustar las propiedades de LAN de los sistemas RealPresence Group y
de los dispositivos Polycom Touch Control. Consulte la siguiente sección,
además de Configuración de las propiedades de LAN de Polycom Touch
Control en la página 30.
Configuración de las propiedades de la LAN del sistema RealPresence Group
Para configurar las propiedades de la LAN del sistema RealPresence Group:

>> Lleve a cabo una de estas acciones:
Propiedades de LAN.
— En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Red >
Propiedades de LAN.
24 Polycom, Inc.
Redes
Configurar ajustes de dirección IP (IPv4)

Configure los siguientes ajustes de Dirección IP (IPv4) en la pantalla de
Propiedades de LAN.
Dirección IP Especifica cómo obtiene el sistema una dirección IP.

(en la interfaz • Obtener dirección IP auto.: seleccione esta opción si
local: el sistema obtiene una dirección IP del servidor DHCP
Definir en la LAN.
dirección IP) • Introducir manualmente dirección IP: seleccione esta
opción si la dirección IP no se va a asignar
automáticamente.
Su dirección IP es Si el sistema obtiene su dirección IP automáticamente,

(en la interfaz esta área muestra la dirección IP asignada actualmente al
local: sistema.
Dirección IP) Si ha seleccionado Introducir dirección IP manualmente,
escriba aquí la dirección IP.
Puerta de enlace Muestra la puerta de enlace asignada actualmente al

predeterminada sistema.
Si el sistema no obtiene automáticamente una dirección
IP de la puerta de enlace, introduzca una aquí.
Máscara de Muestra la máscara de subred asignada actualmente al

subred sistema.
Si el sistema no obtiene automáticamente una mascara
de subred, introduzca una aquí.
Configurar ajustes de dirección IP (IPv6)

Configure los siguientes ajustes de Dirección IP (IPv6) en la pantalla de
Propiedades de LAN.
Habilitar IPv6 Habilita la pila de red IPv6 y hace que los ajustes de IPv6
estén disponibles.
Dirección IP Especifica cómo obtiene el sistema una dirección IP.

Obtener dirección IP auto.: seleccione esta opción si el
sistema obtiene una dirección IP de un servidor DHCP o
SLAAC en la LAN.
Introducir manualmente dirección IP: seleccione esta
opción si la dirección IP no se va a asignar
automáticamente.
Polycom, Inc. 25
Habilitar SLAAC Especifica si usar una configuración automática de

dirección sin estado (SLAAC) en vez de DHCP para
obtener una dirección IP automáticamente.
Si se usa DHCP para obtener la dirección IP, necesitará un
servidor DHCP para obtener la dirección de la red, pero
con SLAAC, los routers existentes ayudarán al sistema a
obtener la dirección IP de la red.
Enlace-Local Muestra la dirección IPv6 usada para la comunicación

local dentro de una subred.
Este parámetro se puede configurar sólo si se selecciona
la opción Introducir manualmente dirección IP.
Sitio-Local Muestra la dirección Ipv6 usada para comunicación

dentro de un sitio u organización.
Dirección global Muestra la dirección de Internet Ipv6.

Puerta de enlace Muestra la puerta de enlace asignada actualmente al

predeterminada sistema.
Si el sistema no obtiene automáticamente una dirección
IP de la puerta de enlace, introduzca una aquí.
26 Polycom, Inc.
Redes
Configurar ajustes de servidores DNS

Configure los siguientes ajustes de Servidores DNS en la pantalla de
Propiedades de LAN.
Servidores DNS Muestra los servidores DNS asignados actualmente al

(en la interfaz sistema.
local: DNS) Cuando la dirección IPv4 o IPv6 se obtiene
automáticamente, las direcciones de servidor DNS
también se obtienen automáticamente. En la interfaz web
solo puede especificar las direcciones de servidor DNS
IPv4 o IPv6 cuando la dirección IPv4 se introduce
manualmente. En la interfaz local siempre se pueden
editar los cuatro campos referentes a la dirección del
servidor DNS.
Dirección de En la interfaz web, si el sistema no obtiene

servidor 1 automáticamente una dirección DNS de la puerta de
Dirección de enlace, puede introducir una aquí. Se permiten un máximo
servidor 2 de cuatro direcciones de servidores DNS. Si los cuatro
Dirección de campos cuentan con direcciones, ya no podrá agregar
servidor 3 ninguno más.
Dirección de
servidor 4
(solo web)
Configurar Opciones de LAN

Configure los siguientes ajustes de Opciones de LAN en la pantalla de
Propiedades de LAN. En la interfaz web, estos ajustes se encuentran dentro de
Opciones de LAN, pero en la interfaz local están organizados de forma diferente.
Nombre de host Indica el nombre DNS del sistema. En las redes IPv4, el
(interfaz web sólo) sistema enviará el nombre de host al servidor DHCP para
que éste pueda registrar el nombre de host con el servidor
DNS local o busque el dominio donde se registra el punto
final (si se admite). Esta función no se admite con IPv6, de
modo que puede dejar este campo sin configurar si está
usando una red IPv6. No obstante, se recomienda configurar
el campo de forma que contenga el nombre de host.
Nombre de Muestra el nombre de dominio asignado actualmente al

dominio sistema.
(interfaz web sólo) Si el sistema no obtiene automáticamente un nombre de
dominio, introduzca uno aquí.
Polycom, Inc. 27
Negociación Especifica si el sistema debe negociar automáticamente

automática la velocidad de la LAN y el modo dúplex según los
(dentro de procedimientos de negociación automática de IEEE
Configuración 802.3. Si se habilita esta opción, los ajustes Velocidad
general en la de LAN y Modo dúplex se vuelven de solo lectura.
interfaz local) Polycom recomienda utilizar la negociación automática
para evitar problemas de red.
Velocidad de LAN Especifica si se debe utilizar una velocidad de LAN de

(dentro de 10 Mbps, 100 Mbps, o 1000 Mbps. Tenga en cuenta que
Configuración la conmutación debe admitir la velocidad seleccionada.
general en la
interfaz local)
Modo Dúplex Especifica el modo dúplex que se va a utilizar. Tenga en

(dentro de cuenta que la conmutación debe admitir el modo dúplex
Configuración seleccionado.
general en la
interfaz local)
Ignorar mensajes Habilita al sistema RealPresence Group para ignorar

de redirección mensajes de redirección de ICMP.
(interfaz web sólo) Debería habilitar este ajuste en la mayoría de
circunstancias.
Límite de Especifica el número mínimo de milisegundos entre los

velocidad de paquetes transmitidos. Introduzca un número entre 0 y
transmisión 60000. El valor predeterminado de 1000 significa que
de ICMP el sistema envía 1 paquete por segundo. Si introduce 0,
(milisegundos) el límite de velocidad de transmisión se deshabilitará.
(interfaz web sólo) Este ajuste se aplica sólo a los paquetes ICMP “fallidos”.
Este ajuste no tiene efecto en los paquetes ICMP
“informativos”, como las solicitudes y respuestas de eco.
Generar Genera un mensaje de destino inaccesible de ICMP

mensajes de si no se puede entregar un paquete en su destino por
destino razones diferentes a la congestión de la red.
inaccesibles
(interfaz web sólo)
Responder a las Envía un mensaje de respuesta de eco de ICMP en

solicitudes de respuesta a una solicitud de eco de difusión o
difusión y de eco multidifusión, que no está específicamente dirigido al
multidifusión sistema RealPresence Group.
(interfaz web sólo)
28 Polycom, Inc.
Redes
Cuenta de Especifica el número de mensajes de detección de

transmisión DAD dirección duplicada (DAD) que se debe transmitir antes de
IPv6 adquirir una dirección IPv6. El sistema RealPresence
Group envía mensajes DAD para establecer si la dirección
que solicita ya está en uso.
Seleccione si desea transmitir 0, 1, 2 o 3 solicitudes DAD
para una dirección IPv6.
Habilitar Especifica si el acceso de red EAP/802.1X está habilitado.

EAP/802.1x Los sistemas RealPresence Group admiten los siguientes
protocolos de autenticación:
• EAP-MD5
• EAP-PEAPv0 (MSCHAPv2)
• EAP-TTLS
• EAP-TLS
Identidad de Especifica la identificación del sistema utilizada para la

EAP/802.1X autenticación de 802.1X. Esta opción sólo está disponible
si EAP/802.1X está habilitado. El campo no puede quedar
vacío.
Contraseña de Especifica la contraseña del sistema utilizada para la

EAP/802.1X autenticación de 802.1X. Este ajuste es necesario cuando
se usa EAP-MD5, EAP-PEAPv0 o EAP-TTLS.
Habilitar Especifica si están habilitadas las prioridades de VLAN y

802.1p/Q capa de enlace.
ID VLAN Especifica la identificación de una LAN virtual. Esta opción

está disponible sólo si está habilitado 802.1p/Q. El valor
puede ser cualquier número entre 1 y 4094.
Prioridad de Establece la prioridad de la capa de enlace del tráfico de

vídeo vídeo en una LAN. El tráfico de vídeo es cualquier tráfico
del RTP (protocolo de transporte de tiempo real) que
consista en datos de vídeo y cualquier tráfico del RTCP
(protocolo de control de transporte en tiempo real)
asociado. Esta opción sólo está disponible si 802.1p/Q
está habilitado. El valor puede ser cualquier número del
0 al 7, a pesar de que el 6 y el 7 no son recomendables.
Prioridad de Establece la prioridad del tráfico de audio en la LAN. El

audio tráfico de audio es cualquier tráfico del RTP que consista
en datos de audio y cualquier tráfico del RTCP asociado.
Esta opción sólo está disponible si 802.1p/Q está
habilitado. El valor puede ser cualquier número del 0 al 7,
a pesar de que el 6 y el 7 no son recomendables.
Polycom, Inc. 29
Prioridad de Establece la prioridad del tráfico de control en la LAN.

control El tráfico de control es cualquier tráfico que consista
en información de control asociada a una llamada:
• H.323: señal de llamada H.225.0, RAS H.225.0 (sigla
inglesa de registro, administración y estado), H.245 y
control de la cámara del sitio remoto
• SIP: señalización SIP, control de la cámara del sitio
remoto, protocolo de control de suelo binario (BFCP
en inglés)
Esta opción sólo está disponible si 802.1p/Q está
habilitado. El valor puede ser cualquier número del 0 al 7,
a pesar de que el 6 y el 7 no son recomendables.
Habilitar puerto Esta opción solo está disponible para los sistemas
PC LAN RealPresence Group 700.
Indica si el puerto PC LAN de la parte posterior del
sistema está habilitado. Deshabilite esta opción para
obtener una seguridad mayor.
Configuración de las propiedades de LAN de Polycom Touch Control
Para configurar los ajuste de la LAN del Polycom Touch Control:

1 En la pantalla de inicio, toque Administración.
2 Toque la ficha Propiedades de LAN.
3 Configure los siguientes ajustes de Dirección IP (IPv4).
Definir Especifica cómo obtiene el Touch Control una dirección IP.

dirección IP • Obtener dirección IP automáticamente: permite
seleccionar si el Touch Control obtiene una dirección IP del
servidor DHCP en la LAN.
• Introducir dirección IP manualmente: seleccione esta
opción si la dirección IP no se va a asignar automáticamente.
Dirección IP Muestra la dirección IP actualmente asignada al Touch Control

si el Touch Control obtiene su dirección IP automáticamente.
Si ha seleccionado Introducir dirección IP manualmente,
escriba aquí la dirección IP.
30 Polycom, Inc.
Redes
Máscara de Muestra la máscara de subred asignada actualmente al Touch

subred Control.
Si ha seleccionado Introducir dirección IP manualmente,
escriba aquí la máscara de subred.
Puerta de Muestra la puerta de enlace asignada actualmente al Touch

enlace pre- Control.
determinada Si ha seleccionado Introducir dirección IP manualmente,
introduzca aquí la dirección IP de la puerta de enlace.
4 Configure los siguientes ajustes de DNS.
Nombre de Muestra el nombre de dominio asignado actualmente al Touch

dominio Control.
Si el Touch Control no obtiene automáticamente un nombre de
dominio, introduzca uno aquí.
Servidores Muestra los servidores DNS asignados actualmente al Touch

DNS Control.
Si el Touch Control no obtiene automáticamente una dirección
de servidor DNS, introduzca aquí hasta dos servidores DNS.
Puede especificar las direcciones del servidor DNS IPv4 solo
cuando la dirección IPv4 se introduce manualmente. Cuando la
dirección IPv4 se obtiene automáticamente, las direcciones del
servidor DNS también se obtienen automáticamente.
5 De forma opcional, consulte la configuración general.
Modo dúplex Muestra el modo dúplex.
Velocidad de Muestra la velocidad de la LAN.

LAN
Polycom, Inc. 31
Configuración de IP
Solo se pueden configurar las opciones de red IP a través de la interfaz web
dirigiéndose a Configuración de administrador > Red > Red IP.
Configuración de la calidad de la red

Este grupo de opciones sirve para especificar la respuesta ante problemas de
calidad del sistema RealPresence Group.
Ajustar automáticamente Indica si el sistema debe ajustar

ancho de banda de automáticamente el ancho de banda necesario
personas y contenido para la emisión continua de personas o
contenidos en función de la relativa
complejidad del vídeo emitido, ya sea de un
solo tipo o de ambos.
Preferencia de calidad Indica qué emisión tiene preferencia al intentar

compensar la pérdida de red:
• Emisiones continuas tanto de personas
como de contenido
• Emisiones continuas de personas
• Emisiones continuas de contenidos
La calidad de la emisión que se defina que
tiene precedencia se degrada menos durante
la compensación de pérdida de red que la otra.
Si se eligen las emisiones de tanto personas
como contenidos, ambas experimentarán una
degradación similar.
Esta opción no estará disponible si se habilita
la opción Ajustar automáticamente ancho de
banda de personas y contenido.
32 Polycom, Inc.
Redes
Configuraciones de H.323
Si su red utiliza un equipo selector, el sistema puede registrar automáticamente
su nombre y extensión H.323. Esto permite a los demás llamar al sistema
introduciendo el nombre o la extensión H.323 en lugar de la dirección IP.
Habilitar IP Permite la visualización y configuración de las opciones de

H.323 H.323.
Nombre de Especifica el nombre que los equipos selectores y puertas

H.323 de enlace emplean para identificar este sistema. Realice
llamadas punto a punto mediante los nombres de H.323 si
ambos sistemas están registrados en un equipo selector.
El nombre de H.323 es el mismo que el nombre de sistema,
a no ser que lo modifique. El plan de marcación de la
organización puede definir los nombres que puede utilizar.
Extensión Permite a los usuarios realizar llamadas punto a punto

H.323 (E.164) utilizando la extensión si ambos sistemas están registrados
en un equipo selector, y especifica la extensión que los
equipos selectores y las puertas de enlace emplean para
identificar este sistema.
El plan de marcación de la organización puede definir las
extensiones que puede utilizar.
Configuración del sistema para utilizar un equipo selector

Un equipo selector administra funciones como el control de ancho de banda y
de admisión. El equipo selector también administra la conversión de
direcciones, que permite a los usuarios realizar llamadas empleando alias
estáticos en lugar de direcciones IP que pueden cambiar a diario.
Para configurar el sistema para utilizar un equipo selector:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Red > Red
IP > Configuración de H.323.
Polycom, Inc. 33
2 Configure las siguientes opciones.
Usar equipo Seleccione este ajuste para utilizar un equipo selector.

selector Las puertas de enlace y los equipos selectores son
necesarios para las llamadas entre IP y RDSI.
• Desactivar: las llamadas no utilizan equipos selectores.
• Auto: el sistema intenta encontrar automáticamente un
equipo selector disponible.
• Especificar: las llamadas utilizan el equipo selector
indicado. Esta opción debe estar seleccionada para
habilitar la autenticación D anexa de H.235.
Al seleccionar un ajuste que no sea Desactivar, el Estado de
registro se muestra debajo del ajuste Habilitar IP H.323.
Autenticación Habilita la compatibilidad con la autenticación D anexa de

obligatoria H.235.
Cuando la autenticación D anexa de H.235 está
habilitada, el equipo selector de H.323 garantiza que
sólo los terminales H.323 de confianza tienen acceso
al equipo selector.
Esta configuración solo está disponible cuando la opción
Utilizar el equipo selector está establecida en Especificar.
Nombre de Si se necesita la autenticación, indica el nombre de

usuario usuario con el que se debe realizar la autenticación D
anexa de H.235.
Introducir Si se necesita la autenticación, indica la contraseña con la

contraseña que se debe realizar la autenticación D anexa de H.235.
Dirección IP de Si elige Desactivar en el campo Utilizar el equipo selector,

equipo selector el campo Dirección IP de equipo selector actual no se
actual mostrará.
Muestra la dirección IP que el equipo selector está
utilizando en este momento.
34 Polycom, Inc.
Redes
Dirección IP del • Si elige Desactivar en el campo Utilizar el equipo

equipo selector selector, el campo Dirección IP del equipo selector
principal principal no se mostrará.
• Si opta por utilizar un equipo selector seleccionado
automáticamente, esta área muestra la dirección IP del
equipo selector.
• Si elige especificar un equipo selector, introduzca
la dirección IP o el nombre del equipo selector
(por ejemplo, 10.11.12.13, o bien equipo
selector.nombredelaempresa.es.com).
La dirección IP de equipo selector principal contiene la
dirección IPv4 con la que se registra el sistema. Como
parte del proceso de registro del equipo selector, este
puede devolver equipos selectores alternativos. Si la
comunicación con el equipo selector principal se pierde,
el RealPresence Group se registra con el equipo selector
alternativo pero continúa preguntando al equipo selector
principal. Si el sistema restablece la comunicación con el
equipo selector principal, el sistema RealPresence Group
anula su registro del equipo selector alternativo y se
vuelve a registrar con el equipo selector principal.
Los sistemas Polycom RealPresence Group 300 no se pueden habilitar para la

realización de llamadas multipunto.
Configuraciones SIP
Si la red admite el protocolo de inicio de sesión (SIP), utilícelo para conectar las
llamadas IP.
Para especificar las configuraciones de SIP:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Red >
Red IP > SIP.
Habilitar SIP Permite la visualización y configuración de los ajustes de SIP.
Habilitar AS-SIP Habilita el sistema RealPresence Group para aplicar los

ajustes configurados para el SIP de servicios garantizados.
Polycom, Inc. 35
Configuración del Especifica si ajustar automática o manualmente la

servidor SIP dirección IP del servidor SIP.
Si se selecciona Auto, no se podrán editar los ajustes de
protocolo de transporte, servidor de registros y servidor
proxy. Si selecciona Especificar, se pueden editar estos
campos.
Protocolo de Indica el protocolo que emplea el sistema para las

transporte señales SIP.
La infraestructura de red SIP en que funciona el sistema
RealPresence Group determina el protocolo necesario.
Auto permite la negociación automática de protocolos en
el siguiente orden: TLS, TCP, UDP. Esta es la configuración
recomendada para la mayoría de los entornos.
TCP proporciona transporte fiable a través de TCP para la
señal SIP.
UDP proporciona el transporte de mayor esfuerzo a
través de UDP para la señal SIP.
TLS proporciona la comunicación segura de la señal SIP.
TLS sólo está disponible si el sistema está registrado con
un servidor SIP que admite TLS. Si elige esta opción,
el sistema ignora el puerto 5060 de TCP/UDP.
Dirección para Especifica la dirección SIP o el nombre SIP del sistema,

iniciar sesión por ejemplo, maria.rubio@departamento.compañía.com.
Si deja en blanco este campo, se utilizará la dirección IP
del sistema para la autenticación.
Nombre de Especifica el nombre de usuario que se debe usar para la

usuario autenticación cuando se registra con un servidor de
registros SIP, por ejemplo mariaRubio. Si el proxy SIP
requiere autenticación, no pueden dejarse en blanco
ni este campo ni el de la contraseña.
Contraseña Indica la contraseña asociada con el nombre de usuario

que sirve para autenticar el sistema en el servidor de
registros.
36 Polycom, Inc.
Redes
Servidor de Indica el nombre DNS o dirección IP del servidor de

registros registros de SIP. La dirección puede especificarse como
dirección IP o un nombre de dominio completo (FQDN).
Si se registra un sistema RealPresence Group remoto con
un servidor extremo Lync Server Edge, use el FQDN del
servidor extremo.
De manera predeterminada para el TCP, la señal SIP se
envía al puerto 5060 del servidor de registros. De manera
predeterminada para el TLS, la señal SIP se envía al
puerto 5061 del servidor de registros.
Introduzca la dirección IP y el puerto utilizando el
siguiente formato:
<Dirección_IP>:<Puerto>
<Dirección_IP> puede ser una dirección IPv4 o IPv6 o un
nombre FQDN de DNS como
nombredeservidor.compañía.com:6050.
Ejemplos de sintaxis:
• Para utilizar el puerto predeterminado del protocolo
que ha seleccionado:
10.11.12.13
• Para especificar un puerto TCP o UDP diferente:
10.11.12.13:5071
Servidor proxy Indica la dirección IP o nombre FQDN de DNS del servidor

proxy SIP. Si deja en blanco este campo, se empleará la
dirección del servidor de registros. Si deja en blanco los
campos Servidor de registros de SIP y Servidor proxy,
no se empleará ningún servidor proxy.
De manera predeterminada para el TCP, la señal SIP se
envía al puerto 5060 del servidor proxy. De manera
predeterminada para el TLS, la señal SIP se envía al
puerto 5061 del servidor proxy.
La sintaxis utilizada para este campo es la misma que para
el campo Servidor de registros.
Para obtener más información acerca de esta y otras consideraciones de

interoperabilidad entre Microsoft y Polycom, consulte la Polycom Unified
Communications Deployment Guide for Microsoft Environments (Guía de uso de la
integración de Polycom Unified Communications para entornos de Microsoft).
Polycom, Inc. 37
Consideraciones sobre SIP:

El protocolo SIP se ha adaptado ampliamente para las comunicaciones de voz y
la videoconferencia básica por IP, sin embargo, muchas de las capacidades
avanzadas de videoconferencia aún no se han estandarizado. Asimismo,
muchas de las capacidades dependen del servidor SIP.
A continuación se facilitan ejemplos de funciones no admitidas con SIP:
• Llamadas SIP multipunto en cascada.
• Contraseñas de reunión. Si se ajusta una contraseña de reunión, los puntos
finales SIP no podrán marcar una llamada multipunto.
Para obtener más información acerca de problemas de compatibilidad con SIP,
consulte las Notas de la versión para los sistemas Polycom® RealPresence® Group.
Configurar los ajustes de SIP para la integración con Microsoft

Servidores
La integración con Microsoft Lync Server 2010 y 2013 permite a usuarios de
Microsoft Lync y del sistema Polycom RealPresence Group realizar llamadas
de vídeo y audio entre sí.
Dado que los sistemas Polycom RealPresence Group se ejecutan en modo de

administración dinámica, no pueden registrarse simultáneamente con Lync
Server y el servicio de presencia de Polycom Converged Management Service
(CMA) o el sistema Polycom RealPresence Resource Manager. Los sistemas
RealPresence Group pueden obtener servicios de presencia desde una única
fuente: Lync Server, el servicio de presencia de CMA o el sistema RealPresence
Resource Manager.
Polycom admite las siguientes funciones en Microsoft Lync Server 2010 y 2013:
• Interactive Connectivity Establishment (ICE)
• Centralized Conferencing Control Protocol (CCCP); esta función sólo está
disponible con la clave de licencia opcional
• Presencia federada
• El códec de vídeo en tiempo real (RTV) de Microsoft; esta función sólo está
disponible con la clave de licencia opcional
interoperabilidad entre Microsoft y Polycom, consulte la Polycom Unified
Si su organización implementa varios grupos de servidores de Lync Server, un
sistema Polycom RealPresence Group se debe registrar en el mismo grupo de
servidores al que está asignada la cuenta de usuario del sistema.
38 Polycom, Inc.
Redes

Telepresence Interoperability Protocol (TIP)
Cuando SIP se encuentra habilitado en un sistema RealPresence Group que
dispone de la opción TIP, el sistema puede interoperar con puntos finales TIP.
Consideraciones sobre TIP:

• Los sistemas Polycom RealPresence Group no pueden albergar llamadas
multipunto mientras se encuentran en una llamada SIP (TIP).
• Las llamadas SIP (TIP) deben conectarse a una velocidad de llamada de
1 Mbps o superior.
• Solamente se admite la versión de TIP 7.
• En una llamada TIP, solamente se admite contenido XGA a 5 fps.
Las siguientes fuentes de contenido no se admiten en llamadas TIP:
– Contenido USB del Polycom Touch Control
– People+Content™ IP
Para obtener más información acerca de la asistencia de Polycom para el

protocolo TIP, consulte la Polycom Unified Communications Deployment Guide
for Cisco Environments (Guía de uso de la integración de Polycom Unified
Communications para entornos de Cisco).
No se puede configurar TIP sin comprar e instalar un código de clave de opción

para Telepresence Interoperability Protocol (TIP).
Compatibilidad con RTV y conferencias alojadas en Lync

Para utilizar RTV en una conferencia alojada en Lync, debe haber habilitado
la clave de opción RTV en el sistema RealPresence Group.
Para obtener más información acerca de la configuración de los ajustes de
vídeo de Lync Server para RTV, consulte la Polycom Unified Communications
Deployment Guide for Microsoft Environments (Guía de uso de la integración de
Polycom Unified Communications para entornos de Microsoft).
Polycom, Inc. 39
Configuración de AS-SIP
Los sistemas de la serie RealPresence Group admiten el protocolo de inicio de
sesión de servicios garantizados (AS-SIP por sus siglas en ingles), tal como se
define en los estándares técnicos de Unified Capabilities Requirements (UCR,
requisitos de capacidades unificadas) para los equipos de telecomunicaciones
de conmutación desarrollada por el Departamento de Defensa (DoD)
estadounidense y la Agencia de Sistemas de Información de la Defensa (DISA).
AS-SIP es el término empleado para describir la versión DoD de SIP que se
utiliza como parte de su iniciativa para construir una red de comunicaciones IP
segura y fiable. AS-SIP incorpora con Precedencia multinivel y de preferencia
(MLPP), señalización y medios de comunicación seguros, Calidad de servicio
(QoS) y compatibilidad de IPv6.
Configurar ajustes de AS-SIP

Los ajustes de AS-SIP definen códigos de servicio, dominios de red y niveles
de precedencia para MLPP.
Para habilitar AS-SIP en su sistema en la interfaz web:

1 Vaya a Configuración de administrador > Red > Red IP > SIP.
2 Seleccione la opción Habilitar AS-SIP.
Para configurar los ajustes de AS-SIP en la interfaz web:

1 Vaya a Configuración de administrador > Red > Red IP > AS-SIP.
Código de Define uno o varios de los códigos de marcación de

servicio servicios especiales N11 de la Comisión Federal de las
Comunicaciones (FCC) de EE. UU. o códigos de
marcación especiales de carácter internacional.
Valores Define el Dominio predeterminado (dominio de red) y el

predeterminados nivel de Precedencia predeterminada usado al llamar.
de llamadas
salientes de
precedencia
Dominios de Define los dominios de red MLPP que usa la red.

red MLPP
40 Polycom, Inc.
Redes
Definir códigos de servicio

1 Para agregar un Código de servicio, haga clic en .
2 En el campo de texto de la nueva línea que aparece, introduzca los números.
3 Haga clic en otra línea de la lista para crear el código de servicio.
Puede hacer clic en para eliminar cualquiera de los códigos de servicio.
Definir valores predeterminados de llamadas salientes de precedencia

1 Seleccione el Dominio predeterminado que se vaya a usar para las
llamadas salientes, el dominio de red predeterminado. Los sistemas
RealPresence Group vienen preconfigurados para usar dominio de red uc
y dsn, pero pueden añadirse también otros. Puede elegirse cualquier
dominio de red definida como dominio predeterminado para usar en las
llamadas salientes. Con esta configuración, uc y dsn son los dominios de
red preconfigurados y uc es el dominio predeterminado.
2 Seleccione Precedencia predeterminada para usarlo con las llamadas
salientes.
Este ajuste acepta uno de los niveles definidos de precedencia del
dominio predeterminado configurado. Por defecto, el ajuste es RUTINA,
que es el nivel de precedencia más bajo definido en el dominio de red
predeterminado uc.
Definir dominios de red MLPP

Aunque uc y dsn ya están preconfigurados en el sistema, puede modificar sus
valores o crear otros dominios de red.
1 Para editar un dominio, haga clic en .
2 Si es necesario, edite el Nombre de dominio de red o cambie el ajuste
Permitir llamadas entrantes. Si se deshabilita el ajuste Permitir llamadas
entrantes, el sistema rechazará cualquier llamada procedente de ese
dominio de red.
3 Seleccione un Nivel de precedencia.
Puede definir un total de 10 niveles de precedencia.
Polycom, Inc. 41
Nivel de El nombre asociado con el nivel de precedencia.

precedencia Puede hacer clic en Agregar nivel de precedencia para
crear un nivel, y puede hacer clic en para eliminarlo.
Dígito de Se trata de un campo numérico sencillo (0-9) que

marcación representa el dígito de marcación que se usa para indicar
la precedencia de la llamada solicitada.
La cadena de marcación de precedencia se indica con un
"9" en primer lugar tras el que va el dígito de marcación,
seguido de un número de 7 o 10 dígitos.
Encabezado Representa el valor del Encabezado de prioridad de

de prioridad recurso SIP que se usa para indicar el nivel de
de recurso precedencia. Este campo acepta un único carácter UTF-8.
DSCP de audio Indica el valor DSCP usado para paquetes RTP/SRTP de

audio enviados en las llamadas utilizando este nivel de
precedencia. Para el valor del campo se acepta un
número entero entre 0 y 63.
DSCP de vídeo Indica el valor DSCP usado para paquetes RTP/SRTP de

vídeo enviados en las llamadas utilizando este nivel de
precedencia. Para el valor del campo se acepta un
número entero entre 0 y 63.
5 Haga clic en Guardar una vez realizados los cambios.

Para añadir un dominio de red, haga clic en y luego configure los mismos
parámetros definidos anteriormente para el dominio de red. Haga clic en
Guardar cuando haya terminado.
Precedencia multinivel y de preferencia (MLPP)

La precedencia multinivel y de preferencia (MLPP) permite dar prioridad a las
llamadas según los recursos de la red y del acceso a sistemas de sitios remotos.
Los usuarios autorizados dan precedencia a las llamadas para aumentar su
prioridad a través de la red AS-SIP. Una llamada entrante con mayor prioridad
puede dar preferencia a los sistemas que ya estén en una llamada. Además,
la señalización de la llamada de precedencia y los paquetes de medios van
marcados con valores DSCP asociados al nivel de precedencia para garantizar
que la calidad del servicio (QoS) de la red esté acorde con el nivel de
precedencia de la llamada.
42 Polycom, Inc.
Redes
Los sistemas RealPresence Group ofrecen soporte para realizar llamadas de

precedencia mediante el uso de códigos de prefijo de precedencia en la cadena
de marcación. Las llamadas pueden realizarse en cualquier nivel de precedencia
dentro del dominio de red configurado como dominio predeterminado para
llamadas salientes. Los dominios de red predeterminados uc y dsn definen
cinco niveles de precedencia: Rutina, Prioridad, Inmediato, Flash, o Flash
Override. El sistema señala el nivel de precedencia según los estándares de UCR
2008, Change 3 y proporcionan una retroalimentación apropiada al usuario que
está realizando la llamada.
Las llamadas entrantes se anuncian con el nivel de precedencia apropiado y
el usuario autorizado puede seleccionar uno de los siguientes modos para
resolver la llamada:
• Responder directamente
• Unirse a la conferencia
• Colgar la llamada actual y responder
Tipo de dirección de red alternativa (ANAT)

La señalización ANAT se usa para soportar IPv4 y IPv6 en AS-SIP y sólo es útil
en entornos AS-SIP. Cuando AS-SIP está habilitado y la pila doble (IPV4 y
IPV6) también lo está, se habilita la señalización ANAT.
Considere las siguientes restricciones al habilitar AS-SIP en un sistema

RealPresence Group:
• Asegúrese de registrar el sistema sólo en servidores de registros/proxy que
reconozcan AS-SIP, porque la señalización AS-SIP puede ser incompatible
con otros tipos de servidores de registros/proxy.
• Si está instalada la opción de software del Protocolo de interoperabilidad de
telepresencia de Cisco (TIP), desactive la señalización TIP en el punto final
de RealPresence Group yendo a Configuración de administrador > Red >
Preferencias de marcación > Opciones de marcación y deshabilitando el
ajuste TIP. La señalización TIP es incompatible con la señalización AS-SIP.
Polycom, Inc. 43
Calidad del servicio

Establezca las opciones de la calidad del servicio sobre el modo en que la red
gestiona los paquetes IP durante las videollamadas.
Para definir los ajustes de la calidad del servicio:

Red IP > Calidad de servicio.
Tipo de Especifica el tipo de servicio y le permite elegir el modo en

servicio que se configura la prioridad de los paquetes IP enviados al
sistema para vídeo, audio, el control de cámara de sitio
remoto y OA&M:
• Precedencia IP: representa la prioridad de los paquetes
IP enviados al sistema. El valor puede situarse entre 0 y 7.
• DiffServ: representa un nivel de prioridad entre 0 y 63.
Nota: si se tiene habilitado AS-SIP y se selecciona DiffServ,
los valores DSCP para audio y vídeo definidos para el nivel
de precedencia de llamada negociado en el dominio de red
predeterminado, que se configuró para las llamadas salientes,
anula los ajustes de Vídeo y Audio definidos en esta página de
la interfaz web. Si no se tiene habilitado AS-SIP, se emplean los
valores de Vídeo y Audio definidos aquí.
Vídeo Especifica la precedencia IP del valor Diffserv para el tráfico

del RTP de vídeo y el tráfico del RTCP asociado.
Audio Especifica la precedencia IP del valor Diffserv para el tráfico

del RTP de audio y el tráfico del RTCP asociado.
Control Especifica la precedencia IP del valor Diffserv para el tráfico

de control de los siguientes canales:
• H.323: señal de llamada H.225.0, RAS H.225.0 (sigla
inglesa de registro, administración y estado), H.245 y
control de la cámara del sitio remoto
• SIP: señalización SIP, control de la cámara del sitio remoto,
protocolo de control de suelo binario (BFCP en inglés)
OA&M Especifica la Precedencia IP o valor Diffserv para el tráfico no

relacionado con el vídeo, audio ni el control de la cámara del
sitio remoto.
Tam. máx. de Indica si se debe utilizar el tamaño máximo de unidad de

unidad transmisión (MTU, Maximum Transmission Unit)
transmis. predeterminado para las llamadas IP o si se debe
seleccionar el tamaño máximo.
44 Polycom, Inc.
Redes
Bytes de tam. Indica el tamaño de MTU, en bytes, que se utiliza para las
máx. de unidad llamadas IP. Si el vídeo se ve por bloques o si se producen
transmis. errores de red, puede que los paquetes sean demasiado
grandes. Reduzca el MTU. Si la red contiene información
adicional innecesaria, es posible que los paquetes sean
demasiado pequeños. Aumente el MTU.
Habilitar Permite al sistema utilizar la LPR (Lost Packet Recovery,

recuperación recuperación de paquetes perdidos) en el caso de que se
de paquetes produzca una pérdida de paquetes.
perdidos
Habilitar RSVP Permite al sistema utilizar el Protocolo de reserva de

recursos (RSVP) para solicitar que los enrutadores reserven
ancho de banda en una ruta de conexión IP. Para poder
realizar las solicitudes de reserva en enrutadores de la ruta
de conexión, tanto el sitio local como el sitio remoto deben
ser compatibles con RSVP.
Ancho de Indica si permite que el sistema encuentre automáticamente

banda la velocidad óptima para una llamada.
dinámico
Ancho de Especifica la velocidad de transmisión de llamadas máxima

banda máx. entre 64 kbps y la frecuencia de línea máxima del sistema.
para Este ajuste puede ser útil cuando el sistema está conectado
transmisión a la red mediante una tecnología de acceso que ofrece
distinto ancho de banda de transmisión y recepción (como
el acceso por cable o DSL).
Ancho de Especifica la velocidad de recepción de llamadas máxima

banda máx. entre 64 kbps y la frecuencia de línea máxima del sistema.
para recepción Este ajuste puede ser útil cuando el sistema está conectado
a la red mediante una tecnología de acceso que ofrece
distinto ancho de banda de transmisión y recepción (como
el acceso por cable o DSL).
Nota: cuando un sistema RealPresence Group 500 o RealPresence Group 700

alberga una llamada multipunto, la velocidad de llamadas para todos los sitios
de la llamada es de 6 Mbps.
Polycom, Inc. 45
Recuperación de paquetes perdidos y ancho de banda dinámico

Puede resolver los problemas de calidad de vídeo seleccionando la opción
Habilitar recuperación de paquetes perdidos (LPR), la opción Ancho de
banda dinámico, o ambas.
Si se habilitan ambas opciones, Ancho de banda dinámico ajusta la frecuencia de
vídeo para reducir la pérdida de paquetes a un 3% o menos. Cuando la pérdida
de paquetes baja al 3% o por debajo de este valor, LPR limpia la imagen de vídeo
del monitor. La potencia de procesamiento adicional necesaria puede causar que
la frecuencia de vídeo descienda mientras el sistema esté utilizando LPR. Si esto
ocurre, la pantalla Estadística de la llamada muestra la frecuencia de vídeo
utilizada inferior a la frecuencia de vídeo. Si la pérdida de paquetes es cero
durante un mínimo de diez minutos, LPR deja de funcionar y la Frecuencia de
vídeo usada aumenta para igualarse con la Frecuencia de vídeo.
Si solo se habilita LPR y el sistema detecta una pérdida de datos, LPR intenta
limpiar la imagen, pero no se ajusta la frecuencia de vídeo. Si solo se habilita
Ancho de banda dinámico y el sistema detecta una pérdida de datos del 3%
o superior, se ajusta la frecuencia de vídeo, pero LPR no limpia la imagen.
Puede ver el porcentaje de pérdida de paquetes, la frecuencia de vídeo y
la frecuencia de vídeo usada en la pantalla Estadísticas de la llamada.
Configurar el sistema para su uso con un servidor de seguridad o NAT

Un servidor de seguridad protege la red IP de una organización controlando
el tráfico de datos desde fuera de la red. A menos que el servidor de seguridad
esté diseñado para funcionar con equipos de videoconferencia H.323, deberá
configurar el sistema y el servidor de seguridad para permitir el tráfico de la
videoconferencia de fuera a dentro de la red y viceversa.
Los entornos de red NAT (Network Address Translation, traducción de
direcciones de red) utilizan direcciones IP internas privadas para los
dispositivos que se encuentran dentro de la red, pero utilizan una dirección IP
externa para permitir que los dispositivos de la LAN se comuniquen con otros
dispositivos fuera de la LAN. Si el sistema está conectado a una red LAN que
utiliza NAT, necesitará introducir la Dirección (WAN) externa NAT para que
el sistema se comunique fuera de la LAN.
Para configurar el sistema de modo que funcione con un servidor de

seguridad o NAT:
Red IP > Servidor de seguridad.
46 Polycom, Inc.
Redes
Puertos fijos Permite especificar si se van a definir los puertos de

protocolo de control de transmisión (TCP) y protocolo de
datagramas de usuarios (UDP).
• Si el servidor de seguridad no es compatible con H.323,
habilite esta opción. El sistema RealPresence Group
asigna una serie de puertos comenzando por los puertos
TCP y UDP que especifique el usuario. De manera
predeterminada, la serie del sistema comienza con el
puerto 3230 tanto para TCP como para UDP.
Nota: debe abrir los puertos correspondientes en el
servidor de seguridad. Para permitir el tráfico H.323,
deberá además abrir el puerto TCP 1720 del servidor
de seguridad; para SIP debe abrir el puerto UDP
5060, el puerto TCP 5060 o el puerto TCP 5061 de
pendiendo se si está usando UDP, TCP o TLS como
protocolo de transporte SIP.
• Si el servidor de seguridad es compatible con H.323 o
el sistema no está protegido por un servidor de
seguridad, deshabilite esta opción.
Para el IP H.323 necesita 2 puertos TCP y 8 puertos UDP
por conexión. Para el SIP necesita el puerto TCP 5060 y
8 puertos UDP por conexión.
Nota: dado que los sistemas RealPresence Group admiten
ICE, el rango de puertos UDP fijos es 112. El sistema
RealPresence Group alterna entre los puertos disponibles
en cada llamada. Después de reiniciarse el sistema, la
primera llamada se inicia con el primer número de puerto,
49152 o 3230. Las llamadas posteriores se inician con el
último puerto utilizado, por ejemplo, la primera llamada
utiliza los puertos 3230 al 3236, la segunda los puertos
3236 al 3242, la tercera los puertos 3242 al 3248, etc.
Puertos TCP Indica el valor de inicio para la serie de puertos TCP y

Puertos UDP UDP utilizados por el sistema. El sistema establece
automáticamente la serie de puertos según el valor de
inicio establecido.
Nota: para permitir el tráfico H.323, deberá además abrir
el puerto TCP 1720 del servidor de seguridad.
Habilitar servidor Permite al sistema utilizar un servidor de seguridad

de seguridad transversal basado en H.460 para llamadas IP. Para
transversal H.460 obtener más información, consulte Servidor de seguridad
transversal NAT H.460 en la página 49.
Polycom, Inc. 47
NAT Indica si el sistema debe detectar la dirección (WAN)

externa NAT automáticamente.
• Si el sistema no utiliza una red NAT o está conectado
a la red IP por medio de una red privada virtual (VPN),
seleccione Desactivar.
• Si el sistema utiliza una red NAT que permite tráfico
HTTP, seleccione Auto.
• Si el sistema utiliza una red NAT que no permite tráfico
HTTP, seleccione Manual.
Dirección (WAN) Muestra las direcciones que los participantes externos

externa NAT a la LAN utilizan para llamar al sistema. Si opta por
configurar la NAT manualmente, introduzca aquí la
dirección NAT externa.
Solo se puede editar este campo si la Configuración
NAT se ha establecido en Manual.
NAT es compatible Especifica que el sistema utiliza un NAT que tiene la

con H.323 capacidad de traducir tráfico H.323.
Solo se puede ver este campo si la Configuración NAT
se ha establecido en Auto o Manual.
Dirección Permite elegir si se muestra o no la dirección pública o

mostrada en el privada del sistema en el directorio global.
directorio global Solo se puede ver este campo si la Configuración NAT
se ha establecido en Auto o Manual.
Habilitar los Especifica si se transmiten con regularidad mensajes de

mensajes SIP de contacto operativo en el canal de señal SIP y en todas las
contacto operativo sesiones RTP que formen parte de llamadas SIP. Los
mensajes de contacto operativo mantienen las conexiones
abiertas en dispositivos NAT/de servidor de seguridad que
a menudo se utilizan en los bordes de redes domésticas y
de empresa.
Cuando un sistema RealPresence Group se implementa
o se registra en un entorno SIP de Avaya, Polycom
recomienda deshabilitar esta opción para permitir que
las llamadas se conecten por completo.
48 Polycom, Inc.
Redes
En entornos protegidos por un servidor de seguridad, los administradores del

servidor de seguridad pueden optar por limitar el acceso a las conexiones TCP
únicamente. A pesar de que TCP es un método de entrega de datos preciso y
fiable que incluye comprobación de errores, no es un método rápido. Por este
motivo, las emisiones continuas de medios en tiempo real suelen emplear
UDP, que ofrece velocidad pero no necesariamente precisión. En los entornos
protegidos por un servidor de seguridad, en los que el administrador del
servidor de seguridad ha restringido el acceso de medios a los puertos TCP, es
posible realizar las llamadas mediante una conexión TCP, en lugar de UDP.
Los sistemas distribuidos fuera de un servidor de seguridad son potencialmente

vulnerables frente al acceso no autorizado. Visite la sección de seguridad de
Polycom del centro de información Knowledge Base en support.polycom.com
para obtener la información más reciente relativa a seguridad. También puede
registrarse para recibir actualizaciones y asesoramiento por correo electrónico
de forma periódica.
Servidor de seguridad transversal NAT H.460

Puede configurar los sistemas RealPresence Group para utilizar el servidor de
seguridad transversal H.460.18 y H.460.19 basado en estándares, que permite
a los sistemas de vídeo establecer más fácilmente conexiones IP a través de
servidores de seguridad.
La siguiente ilustración muestra cómo un proveedor de servicios puede
proporcionar un servidor de seguridad transversal H.460 entre dos ubicaciones
de empresa. En este ejemplo, el dispositivo de seguridad transversal Polycom
Video Border Proxy™ (VBP®) está en el extremo de la red del proveedor de
servicios y facilita las llamadas IP entre sistemas RealPresence Group con
distintos servidores de seguridad.
Proveedor de servicios
Dispositivo Polycom VBP
Equipo selector
compatible con H.460.18
y H.460.19
Ubicación de empresa A Ubicación de empresa B
Sistema con Sistema con

transversal transversal
habilitado Red IP habilitado
RealPresence
Group
700
Polycom, Inc. 49
Para utilizar este transversal (también llamado cruce seguro), los sistemas
RealPresence Group y los servidores de seguridad deben configurarse del
siguiente modo:
1 Habilite el servidor de seguridad transversal en el sistema RealPresence
Group.
a En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Red >
Red IP > Servidor de seguridad.
b Seleccione Habilitar servidor de seguridad transversal H.460.
2 Registre el sistema RealPresence Group en un dispositivo Polycom VBP
externo que admita los estándares H.460.18 y H.460.19.
3 Asegúrese de que los servidores de seguridad transversales permitan a
los sistemas RealPresence Group que funcionen con ellos abrir
conexiones TCP y UDP salientes.
— Los servidores de seguridad más estrictos deberían al menos permitir
a los sistemas RealPresence Group abrir los siguientes puertos TCP y
UDP salientes: 1720 (TCP), 14085-15084 (TCP) y 1719 (UDP),
16386-25386 (UDP).
— Los servidores de seguridad deberían permitir el tráfico entrante a
los puertos TCP y UDP que se hubieran abierto anteriormente en
dirección de salida.
Conectividad básica de servidor de seguridad/NAT transversal

La conectividad básica de servidor de seguridad/NAT transversal permite a
los sistemas RealPresence Group conectar con soluciones RealPresence
basadas en SIP mediante la familia de controladores de borde de sesión (SBC)
de Acme Packet Net-Net. El sistema RealPresence Group se conecta con el SBC
de Acme Packet Net-Net como punto final de empresa remoto. El punto final
de empresa remoto se registra en la infraestructura SIP de la empresa y se
conecta con un punto final de empresa interno a través del servidor de
seguridad de la empresa.
Para obtener información detallada sobre el uso y la configuración de un SBC
de Acme Packet Net-Net con esta función, consulte Implementación de Polycom
Unified Communications en un entorno de Enterprise Session Director de Acme
Packet Net-Net.
Los sistemas RealPresence Group ahora también ofrecen total compatibilidad
mutua con TLS para conexiones de presencia SIP y XMPP. La total compatibilidad
mutua con TLS proporciona a los administradores la capacidad de identificar y
autenticar los dispositivos que intentan unirse a conferencias desde fuera de la red
de empresa.
50 Polycom, Inc.
Redes
Configuración de las preferencias de marcación

Las preferencias de marcación le ayudan a administrar el ancho de banda de
red empleado para las llamadas y a establecer una preferencia de codificación
de vídeo escalable (SVC). Especifique las configuraciones de llamada
opcionales y predeterminadas para llamadas salientes. Asimismo, es posible
limitar la velocidad de las llamadas entrantes.
Opciones de marcación
Para configurar las opciones de marcación:

Preferencia de marcación > Opciones de marcación.
Preferencia de Especifica si hay que usar codificación de vídeo

codificación de vídeo escalable o avanzada:
escalable (H.264) • SVC luego AVC: use SVC cuando sea posible;
si no, utilice AVC.
• AVC sólo: esta opción deshabilita la codificación
SVC.
Habilitar H.239 Indica el intercambio de datos People+Content

basado en estándares. Si está seguro de que los
sitios remotos a los que va a llamar admiten el uso
de H.239, habilite esta opción.
Orden de marcación Especifica el modo en que el sistema realiza

de vídeo llamadas de vídeo a entradas del directorio que
incluyen más de un tipo de número.
• IP H.323
• SIP
Este parámetro también especifica el modo en que
el sistema realiza videollamadas marcadas desde la
pantalla Realizar una llamada cuando la selección
del tipo de llamada no está disponible en la pantalla
de inicio o está establecida en Auto. Si un intento de
llamada falla, el sistema intentará realizar la llamada
con el siguiente tipo de llamada de la lista.
Polycom, Inc. 51
Conferencias basadas en SVC

En una conferencia basada en la codificación SVC, cada punto final habilitado
para SVC transmite varias secuencias de bits, llamada emisión simultánea,
al servidor Polycom RealPresence Collaboration Server (RMX). El servidor
RealPresence Collaboration Server envía o transmite las emisiones de vídeo
seleccionadas a los puntos finales sin mandar el diseño de vídeo entero. Los
puntos finales habilitados para SVC ensamblan las emisiones en un diseño con
arreglo cada una de sus distintas capacidades de presentación y
configuraciones de diseño.
Ventajas y ejemplos de configuración

Las conferencias basadas en codificación SVC ofrecen diversos beneficios,
entre los que se incluyen menores requisitos de recursos de vídeo, mayor
resistencia a los errores, menor latencia y más flexibilidad con los diseños de
presentación. Por ejemplo, en los sistemas RealPresence Group Series, en una
llamada a cuatro, el diseño es 1+3, que presenta al conferenciante en una
ventana grande y a los otros participantes en ventanas más pequeñas por
debajo de la persona que está hablando.
La tabla siguiente muestra el diseño, las resoluciones y las velocidades de
trama en llamadas a cuatro a distintas velocidades de llamada.
Velocidad de Persona que

llamada Diseño habla Participantes
1920 kbps 1+3 720p30 360p15
1472 kbps 1+3 720p30 360p7,5
1024 kbps 1+3 720p15 180p15
768 kbps 1+3 720p7,5 180p7,5
512 kbps 1+3 360p7,5 180p7,5
384 kbps 1+2 180p15 180p7,5
256 kbps 1+1 180p7,5 180p7,5
128 kbps N/D Sólo audio Sólo audio
El diseño máximo es 1+3 para cuatro o más participantes en la llamada.

La experiencia puede variar con menos participantes.
Activación y desactivación de llamadas SVC

Se pueden hacer y recibir llamadas SVC cuando el sistema Polycom
RealPresence Group está conectado a un puente compatible con SVC.
Las llamadas SVC se habilitan o deshabilitan en la pantalla Preferencias
de marcación de la interfaz web.
52 Polycom, Inc.
Redes
Para obtener más información sobre las funciones y limitaciones de las

conferencias basadas en SVC, consulte Polycom RealPresence SVC-Based
Conferencing Solutions Deployment Guide (Guía de uso de soluciones de
conferencias basadas en SVC de Polycom RealPresence) disponible en
support.polycom.com.
Velocidades preferidas
Para configurar las velocidades de marcación:

Preferencia de marcación > Velocidades preferidas.
Velocidad preferida para Determina las velocidades de utilización para

las llamadas efectuadas llamadas IP o SIP (TIP) desde este sistema cuando
Llamadas IP se cumple alguna de las siguientes condiciones:
Llamadas SIP (TIP) • La velocidad de llamada se ha establecido como
Auto en la pantalla de realización de llamada
• La llamada se realiza desde el directorio
Si el sistema del sitio remoto no admite la velocidad
seleccionada, el sistema negocia automáticamente
una velocidad menor.
Los usuarios no pueden especificar una velocidad
de llamada al realizar llamadas desde el dispositivo
Polycom Touch Control.
El ajuste Llamadas SIP (TIP) solamente está
disponible cuando se encuentra habilitada la
opción TIP.
Velocidad máxima para Permite restringir el ancho de banda empleado

las llamadas recibidas durante la recepción de llamadas IP o SIP (TIP).
Llamadas IP Si el sitio remoto trata de llamar al sistema a una
Llamadas SIP (TIP) velocidad superior a la seleccionada, ésta se
reduce hasta llegar a la velocidad especificada en
este campo.
El ajuste Llamadas SIP (TIP) solamente está
disponible cuando se encuentra habilitada la
opción TIP.
En las llamadas punto a punto, los sistemas Polycom RealPresence Group 300
utilizan un máximo de 3 Mbps de ancho de banda, mientras que los sistemas
RealPresence Group 500 usan un máximo de 6 Mbps.
Polycom, Inc. 53
Localización de la dirección IP del sistema

Puede localizar la dirección IP del sistema RealPresence Group desde las dos
interfaces:
• En la interfaz local, vaya a Configuración > Administración >
Propiedades de LAN: Dirección IP.
• En la interfaz local, si el administrador ha configurado el sistema para que
se muestre la dirección IP, podrá verla en la parte superior del menú que
aparece al pulsar con el control remoto y en la pantalla de inicio.
• En la interfaz web, la verá en la parte superior de la página junto a la lista

desplegable de idiomas, además de en Configuración de administrador >
Red > Propiedades de LAN: Su dirección IP es.
54 Polycom, Inc.
3
Monitores y cámaras
Conexión de monitores
Asegúrese de que el sistema está apagado antes de conectar los dispositivos.
Para obtener más información acerca de la conexión de monitores a sistemas
RealPresence Group, consulte Apéndice A, Vistas del panel trasero del
sistema, en la página 203.
Configuración del monitor

El sistema detecta automáticamente los monitores que se le conectan. Se puede
elegir entre utilizar o no el monitor mediante la opción Habilitar. También se
puede seleccionar un perfil de monitor para gestionar un grupo de ajustes de
monitor.
Para configurar los monitores:

Audio/Vídeo > Monitores.
2 Configure estos ajustes en la página Monitores. Los ajustes de los monitores
1, 2 y 3 son iguales, aunque las opciones disponibles pueden variar.
Habilitar Indica la configuración del monitor:

• Auto: configuración predeterminada. Indica que
las opciones de Formato de vídeo y Resolución
se detectan automáticamente, por lo que sus
ajustes quedan deshabilitados.
• Manual: permite seleccionar los ajustes de
Formato de vídeo y Resolución. Los ajustes de
Resolución se filtran según el Formato de vídeo
que se haya seleccionado.
Polycom, Inc. 55
Perfil de monitor Especifica qué perfil debe usarse con este monitor.
Las opciones dependen de cuántos monitores utilice
el sistema y qué monitor se esté configurando.
Formato de vídeo Especifica el formato del monitor. En función del

sistema RealPresence Group y del monitor
configurado, las opciones son:
• HDMI
• DVI
• Componente
• VGA
Nota: este ajuste no está disponible si se selecciona
Auto para el ajuste Habilitar.
Resolución Especifica la resolución del monitor.

Nota: este ajuste no está disponible si se selecciona
Auto para el ajuste Habilitar.
Perfiles de monitores
Los perfiles de los monitores establecen las preferencias de lo que se muestra
en los monitores disponibles. Con este parámetro puede personalizar la
configuración de los monitores para que se adapten a su entorno o al tipo de
reunión que desee.
Los perfiles de los monitores indican sólo preferencias. Lo que se ve depende
de la distribución de las vistas, de si se muestra contenido, del número de
monitores activos, etc.
No se admiten perfiles de monitores para llamadas SVC.
La tabla siguiente describe la configuración de cada perfil de monitor.
Decidir por mí Ajuste predeterminado que configura los monitores para mostrar
contenido y a gente hablando en función de diversos factores. Si se
selecciona Decidir por mí, las opciones del Monitor 2 y del Monitor 3 no
estarán disponible. Si luego elige un ajuste distinto, se conservarán los
valores originales.
Yo sólo (Monitor 2 o Monitor 3) Configura el monitor para que siempre le muestre a usted.
56 Polycom, Inc.
Hablante sólo Establece que el monitor muestre a quien esté hablando en ese
momento en el sitio remoto en el Monitor 1. El Monitor 2 muestra
solamente a una persona.
Contenido sólo (Monitor 2 o Establece que el monitor muestre el contenido disponible. Si no, el
Monitor 3) monitor muestra el fondo de la habitación.
Hablante y contenido Establece que el monitor muestre el contenido disponible. Si no, el

monitor muestra a la persona que esté hablando en el sitio remoto.
Con este ajuste se pueden buscar disposiciones.
Dispositivo de grabación con Establece que el monitor muestre el contenido disponible o a la persona
hablante y contenido (Monitor 2 o que esté hablando para facilitar la grabación con una grabadora de vídeo
Monitor 3) digital (DVR). Mostrar contenido tiene prioridad sobre mostrar a la
persona hablando.
Dispositivo de grabación con Establece que el monitor muestre a la persona que esté hablando,
hablante sólo (Monitor 2 o con independencia de su ubicación, para facilitar la grabación con
Monitor 3) una grabadora de vídeo digital (DVR).
Optimización de la reproducción de vídeo en un televisor de alta definición

Cuando se utiliza un televisor como monitor, algunos ajustes del televisor de
alta definición podrían interferir con la reproducción de vídeo o la calidad de
las llamadas. Para evitar este posible problema, desactive en el menú del
televisor de alta definición todas las mejoras de sonido, como el “sonido
envolvente”.
Además, muchos televisores de alta definición cuentan con un modo de baja
latencia, llamado «modo juego», que podría reducir la latencia de audio y
vídeo. El «modo juego» suele estar desactivado de forma predeterminada,
pero la calidad podría mejorar si lo encendiese.
Por último, antes de conectar el sistema RealPresence Group a un televisor,
compruebe que está configurado para reproducir todo el espectro de píxeles.
Este ajuste, conocido como «ajustar pantalla» o «píxel a píxel», permite que se
reproduzca la imagen HD al completo. El nombre concreto del ajuste del
monitor varía en función del fabricante.
Polycom, Inc. 57
Uso de los ajustes de suspensión para prevenir la remanencia de imágenes

Los monitores y los sistemas Polycom RealPresence Group proporcionan
ajustes de pantalla que ayudan a prevenir la remanencia de imágenes.
Los televisores de plasma pueden ser particularmente vulnerables a este
problema. Consulte la documentación del monitor o del fabricante para
obtener recomendaciones e instrucciones específicas. Las siguientes
indicaciones le ayudarán a evitar la remanencia de imágenes:
• Asegúrese de que no se muestran imágenes estáticas durante largos
periodos de tiempo.
• Ajuste la opción Tiempo para que el sistema entre en modo de
suspensión en 60 minutos o menos.
• Deshabilite las siguientes opciones para mantener la pantalla libre de
imágenes estáticas durante una llamada:
— Mostrar iconos en una llamada, descrita en la página 96
— Mostrar duración de la llamada, descrita en la página 174
• Tenga en cuenta que las reuniones de más de una hora de duración sin
mucho movimiento pueden tener el mismo efecto que una imagen estática.
• Pruebe a reducir los ajustes de nitidez, brillo y contraste del monitor,
en caso de que estén en los valores máximos.
Conexión de cámaras
Los sistemas Polycom RealPresence Group 700 disponen de entradas para
varias cámaras PTZ. Los sistemas RealPresence Group 500 pueden admitir una
segunda cámara que no sea PTZ, pero no un control para una segunda cámara.
Todas las cámaras de Polycom son capaces de recibir señales infrarrojas.
Los sistemas Polycom RealPresence Group cuentan con receptores de
infrarrojos integrados para las señales del control remoto. Asegúrese de
apuntar con el control remoto al sistema RealPresence Group o a su cámara
Polycom para manejarla.
Polycom EagleEye™ III

La cámara Polycom EagleEyeTM III puede ofrecer resoluciones de 1080i 60/50 fps,
1080p 60 fps y 720p 60/50 fps con todos los sistemas Polycom RealPresence
Group.
Los sistemas RealPresence Group pueden suministrar corriente de
alimentación a la cámara EagleEye III a través de un conector HDCI. Esta
configuración permite a la cámara EagleEye III reactivarse desde el estado
de suspensión al captar alguna señal su sensor de infrarrojos. La cámara no
necesita corriente de alimentación adicional ni un amplificador de infrarrojos.
58 Polycom, Inc.
El sistema RealPresence Group 700 admite un estándar de energía baja que

limita la alimentación suministrada a la cámara cuando el sistema está
apagado. Cuando la cámara EagleEye III reciba corriente de alimentación sólo
del sistema, no dispondrá de ningún receptor de infrarrojos activo capaz de
encender el sistema RealPresence Group usando el control remoto.
Si los infrarrojos de la cámara son los únicos expuestos y normalmente se
enciende y apaga el sistema con el control remoto portátil, use una de estas
soluciones alternativas:
• Proporcione alimentación directa a la cámara Eagle Eye III con la fuente
de alimentación opcional de la cámara EagleEye, 1465-52748-040. Esto
permite al sensor de infrarrojos permanecer encendido, de modo que
la cámara pueda recibir comandos infrarrojos del control remoto.
• Coloque el sistema RealPresence Group de modo que no haya obstáculos
entre el receptor de infrarrojos de delante del sistema y el control remoto.
• Use un amplificador de infrarrojos de otro fabricante para ampliar la señal
de infrarrojos desde la sala del receptor hasta la zona delante del sistema
RealPresence Group.
Polycom EagleEye Acoustic

La cámara Polycom EagleEye Acoustic puede ofrecer una resolución de 1080p
25/30 fps gracias a su tecnología integrada de procesamiento por sensor de
imagen (ISP, Image Sensor Processing), y también cuenta con un objetivo de
enfoque automático, dos micrófonos para la recepción de sonido estéreo,
un detector de infrarrojos, un LED de estado y un cable HDCI para su
conexión al sistema.
Polycom EagleEye Director

Polycom EagleEye Director es un sistema de posicionamiento de cámaras de
gama alta automático que funciona con el sistema Polycom RealPresence
Group para proporcionar primeros planos precisos de la persona que está
hablando. EagleEye Director también proporciona transiciones uniformes
entre la vista de cerca de la persona que está hablando y la visión de la sala.
EagleEye Director utiliza un sistema de cámara dual. Mientras una cámara
realiza el seguimiento de la persona que está hablando, la otra captura la visión
de la sala. EagleEye Director muestra la visión de la sala mientras la cámara se
mueve de un interlocutor a otro. Cuando la cámara que realiza el seguimiento
localiza a una persona que está hablando, la cámara de EagleEye Director pasa
a un primer plano de dicha persona. Mediante el ofrecimiento de vistas
automáticas e inteligentes en varios escenarios desde los que se está hablando
durante una conferencia, EagleEye Director proporciona una experiencia de
usuario similar a la de una producción de un vídeo para un informativo.
Polycom, Inc. 59
Polycom EagleEye II
La cámara Polycom EagleEye II puede proporcionar vídeo de 1080i 60/50 fps
con los sistemas Polycom RealPresence Group.
Polycom EagleEye HD
La cámara Polycom EagleEye HD se puede usar con todos los sistemas
Polycom RealPresence Group. Las cámaras Polycom EagleEye HD ofrecen
una resolución de 720p.
Polycom EagleEye 1080

Utilice la cámara Polycom EagleEye 1080 para enviar vídeos a una resolución
de 1080p con los sistemas RealPresence Group y la opción de resolución 1080p
instalada. También puede utilizar la cámara Polycom EagleEye 1080 con los
sistemas que no tienen la opción de resolución 1080p para ver vídeo local en
formato 1080.
Cuando conecte una cámara Polycom EagleEye 1080 a la entrada de un

sistema Polycom RealPresence Group, utilice el cable y la fuente de
alimentación suministrados con la cámara. Debe utilizar siempre la fuente de
alimentación porque la cámara Polycom EagleEye 1080 no recibe alimentación
del sistema RealPresence Group.
Polycom EagleEye View

La cámara Polycom EagleEye View es de enfoque manual, movimiento
electrónico de panorámica, inclinación y zoom (EPTZ) que incluye micrófonos
estéreo integrados y un obturador de privacidad. La cámara Polycom
EagleEye View está disponible con los sistemas Polycom RealPresence Group
como cámara del sistema y micrófono principal. Para obtener más información
sobre los micrófonos Polycom EagleEye View, consulte Uso de los micrófonos
de Polycom EagleEye™ View y EagleEye Acoustic en la página 76.
Al conectar una cámara Polycom EagleEye View, utilice el cable con el conector
marrón que se suministra con la cámara si desea utilizar los micrófonos
integrados. Los otros cables no transmiten las señales de audio.
Puede instalar la Polycom EagleEye View en orientación normal o invertida. Para
modificar la orientación de la cámara después de la instalación, desconecte todos
los cables que se encuentran conectados a la cámara. A continuación, instale la
cámara con la orientación que prefiera y vuelva a conectarla.
La cámara Polycom EagleEye View puede ofrecer vídeo con calidad 1080i con
los sistemas RealPresence Group.
60 Polycom, Inc.
Conexión de cámaras a los sistemas Polycom RealPresence Group

Para obtener información detallada sobre las conexiones, consulte la hoja de
configuración del sistema y el Manual de referencia del integrador de Polycom
RealPresence Group Series. Consulte las notas de la versión para obtener una
lista de cámaras PTZ admitidas. Si conecta una cámara PTZ compatible, el
sistema detectará el tipo de cámara y establecerá la configuración apropiada.
No conecte más de una Polycom EagleEye Director a un solo sistema

RealPresence Group.
Configuración de los ajustes de entrada de vídeo

Consulte Apéndice A, Vistas del panel trasero del sistema, en la página 203 para
ver una ilustración con las entradas y salidas disponibles para cada sistema
RealPresence Group. Aunque puede conectar dispositivos que no se detecten
automáticamente, puede que las opciones disponibles en la interfaz no sean las
mismas que si se produjera dicha detección automática. Por ejemplo, los
sistemas RealPresence Group no admiten cámaras de otros fabricantes, pero si
de todos modos conecta una cámara no compatible, el sistema puede intentar
mostrar vídeo. Polycom no garantiza que los resultados sean óptimos ni que
pueda configurar la cámara igual que si fuera una compatible.
Para configurar los ajustes de cámara y vídeo en la interfaz web:

>> Vaya a Configuración de administrador > Audio/Vídeo > Entradas
de vídeo.
Polycom, Inc. 61
Configuración de los ajustes generales de cámara

Permitir que otros Especifica si otros sitios pueden ajustar la visión de la

participantes de una cámara que usted posee.
llamada controlen la
cámara de usted
Frecuencia de Especifica la frecuencia de la línea de alimentación

alimentación del sistema.
En la mayor parte de los casos, el sistema restaura
los valores predeterminados para la frecuencia de
línea de alimentación correcta, basada en el estándar
usado en el país donde está situado el equipo. Este
ajuste le permite adaptar el sistema en áreas donde
la frecuencia de línea de alimentación no coincide
con el estándar de vídeo usado. Quizás necesite
cambiar este ajuste para evitar el parpadeo de los
fluorescentes de la sala de conferencias.
Convierta esta cámara Indica cuál es la cámara principal. La cámara principal

en su cámara se selecciona al configurar el sistema, pero puede
principal cambiar dicha selección aquí.
La entrada Input 1 es normalmente la cámara
principal.
Habilitar IP de Habilita la posibilidad de usar la aplicación

People+Content™ People+Content IP.
Habilitar iconos de Habilita el uso de iconos de instantáneas que

instantánea representan las configuraciones preajustadas de la
preajustada de cámara. El valor predeterminado se controla mediante
cámara el Perfil de seguridad, pero puede cambiarlo aquí.
Si cambia el valor de su perfil de seguridad de Bajo
o Medio a Alto o Máximo, o si desactiva este ajuste,
el sistema RealPresence Group sustituirá cada
imagen preajustada con un cuadro azul rayado.
Los preajustes que no se hayan configurado se
muestran como rectángulos vacíos.
Al desactivar la opción Habilitar iconos de
instantánea preajustada de cámara en la interfaz
web, los cuadros azules rayados de la interfaz local
mostrarán qué preajustes están configurados,
aunque si se activa la opción, no se volverán a ver los
iconos de instantánea. Se pueden ver dichos iconos
que representan imágenes de configuración
preajustadas sólo cuando se configure un preajuste
con la opción Habilitar iconos de instantánea
preajustada de cámara activada.
62 Polycom, Inc.
Configuración de los ajustes de entrada

Configure los siguientes ajustes para cada entrada conectada al sistema
RealPresence Group.
Los ajustes que no sean aplicables para la entrada seleccionada no aparecerán.
Habilitar Especifica el tipo de entrada. También se puede optar

por seleccionar automáticamente el tipo de entrada.
En el caso de los sistemas RealPresence Group 300 y
RealPresence Group 500, la entrada 1 siempre es
HDCI, de modo que aquí no se verá ninguna opción
Habilitar.
Nota: los sistemas RealPresence Group 300 tienen
solamente una entrada de vídeo. Los sistemas
RealPresence Group 500 tienen dos entradas de
vídeo, pero sólo se permiten HDCI y VGA para la
segunda entrada.
Modelo Muestra el tipo de dispositivo que utiliza el puerto de

entrada.
Nombre Muestra el nombre predeterminado de la entrada,

pero puede cambiar el nombre del dispositivo por
otro de su elección.
Enviar Opción para dispositivos de contenido extraíbles que

automáticamente especifica si hay que enviar el contenido nada mas
al conectar conectar el dispositivo.
Mostrar como Indica si la entrada se utilizará para Personas o

Contenido.
Lo que se seleccione aquí determina las opciones
disponibles para el dispositivo en la interfaz
integrada. Por ejemplo, una fuente Personas presenta
opciones para control de cámara cercana/lejana y
PTZ, pero una fuente Contenido presenta diversas
opciones.
Formato de entrada Especifica el tipo de fuente del dispositivo. Este

ajuste es solo de lectura, a no ser que el sistema no
detecte el dispositivo.
Polycom, Inc. 63
Optimizado para Especifica los valores de Movimiento y Nitidez de la

entrada de vídeo.
• Movimiento: esta opción sirve para ver gente o
vídeos en movimiento.
• Nitidez: la imagen es clara y nítida, pero los
movimientos bruscos en frecuencias de llamada
bajas pueden producir pérdidas de cuadros. Esta
opción sólo está disponible en las llamadas punto
a punto H.263 y H.264. Esta opción es necesaria
para llamadas en alta definición de entre 512 kbps
y 2 Mbps.
Utilizar voces para Especifica si el seguimiento de voz está activado o

el seguimiento de desactivado.
personas Esta opción no estará disponible si no se ha calibrado
el seguimiento de cámara.
Esta opción solo está disponible si se ha instalado
una EagleEye Director.
Velocidad de Determina la velocidad con la que el sistema busca a

seguimiento alguien nuevo y empieza a seguirle.
Esta opción solo está disponible si se ha instalado
una EagleEye Director.
Compensación de Especifica si la cámara se ajustará automáticamente

contraluz para un fondo brillante. La compensación de
contraluz se utiliza preferentemente cuando la
persona aparece más oscura que el fondo.
La activación de este ajuste ayuda a atenuar un fondo
brillante, lo cual puede afectar al rendimiento de
seguimiento de la Polycom EagleEye Director.
Balance de blancos Indica si se debe utilizar la opción de control Auto o

Manual para ajustar los colores neutros de la imagen.
También se puede hacer una selección basada en el
tipo de luz ambiente de la sala. Las siguientes
opciones se basa en el tipo de luz:
• Interior (aproximadamente 3200 K)
• 3680 K
• 4160 K
• 4640 K
• 5120 K
• Exterior (aproximadamente 5600 K)
64 Polycom, Inc.
Brillo Dispone de un control deslizante que permite ajustar el

brillo de la imagen. Esta opción no estará disponible si
el Balance de blancos se ha establecido como Auto.
Saturación de color Dispone de un control deslizante que permite ajustar

la intensidad del color de la imagen. Esta opción no
estará disponible si el Balance de blancos se ha
establecido como Auto.
Configuración de la Polycom EagleEye Director

Utilice el control remoto o la interfaz web para configurar la Polycom EagleEye
Director. No se puede configurar EagleEye Director usando Polycom Touch
Control, pero sí se puede iniciar y detener el seguimiento de la cámara.
Procedimientos iniciales
Consulte Configuración de Polycom EagleEye Director para obtener información
acerca de cómo configurar EagleEye Director.
Después de configurar EagleEye Director, siga los pasos indicados a
continuación para comenzar:
1 Encienda EagleEye Director.
Puede verificar si se ha detectado el dispositivo y es compatible con el
software del sistema RealPresence Group en la página de estado del
sistema. Lleve a cabo una de estas acciones:
— En la interfaz local, vaya a Diagnósticos > Información del sistema >
Estado > EagleEye Director.
— En la interfaz web, vaya a Diagnósticos > Sistema > Estado del
sistema > EagleEye Director.
Si EagleEye Director aparece entre los ajustes de estado, el dispositivo se
ha detectado.
2 Calibre las cámaras. Consulte Calibración de las cámaras de EagleEye
Director en la página 66 para obtener instrucciones. Si advierte que el
altavoz no está encuadrado con precisión, asegúrese de que la barra
vertical de EagleEye Director esté vertical. Situar EagleEye Director en
una superficie horizontal puede ayudar a garantizar que la barra vertical
se encuentre en posición vertical. Es posible que también necesite volver a
calibrar las cámaras.
Polycom, Inc. 65
3 Ajuste la visión de la sala. Consulte Ajuste de la vista de la sala en la

página 67 para obtener instrucciones.
Consideraciones sobre la detección de Polycom EagleEye Director

Cuando el sistema detecta por primera vez una EagleEye Director, se inicia el
asistente de calibración. Si EagleEye Director no se detecta, intente una de las
siguientes soluciones:
• Asegúrese de que todos los cables estén bien conectados y vuelva a probar
a detectar la cámara. Si está usando el software de la versión 1.0 de EagleEye
Director, es posible que tras comprobar los cables tenga que asegurarse de
que los tornillos de cabeza esférica están firmemente apretados en el orificio
de la base.
• Reinicie el sistema RealPresence Group.
• Apague EagleEye Director manualmente desconectando el suministro de
alimentación y desenchufando el cable HDCI del sistema RealPresence
Group. A continuación, encienda EagleEye Director, conecte el cable HDCI
en el sistema RealPresence Group e intente efectuar la detección de la
cámara de nuevo.
Calibración de las cámaras de EagleEye Director

— Desde la interfaz local, vaya a Configuración > Administración >
Seguimiento de cámara > Calibración.
Audio/Vídeo > Entradas de vídeo y seleccione Calibrar seguimiento
de voz.
2 Siga las instrucciones de la página de calibración automática que aparecerá.
La calibración automática se iniciará una vez que seleccione Iniciar. Cuando
el proceso finalice, se le presentarán las siguientes opciones:
— Sí, veo un recuadro verde alrededor de mi boca. Seleccionar esta
opción implica que la calibración automática se realizó correctamente,
por lo que puede proceder al ajuste la visión de la sala, si lo desea.
— No, veo un recuadro verde, pero no está alrededor de mi boca.
Si selecciona esta opción, podrá intentar la calibración automática de
la cámara de nuevo, o realizarla de forma manual.
— No, no veo ningún recuadro. Si selecciona esta opción, deberá calibrar
la cámara de forma manual.
3 Si esto fuese necesario, siga estas instrucciones para calibrar la cámara de
forma manual:
a Utilice los botones de flecha y los controles del zoom del control
remoto o de la interfaz web para acercar el zoom por completo y,
a continuación, oriente la cámara hacia su boca.
66 Polycom, Inc.
b Seleccione Iniciar la calibración o Iniciar y siga las instrucciones que

aparecerán en la pantalla hasta que se le indique que la calibración se
realizó correctamente.
Asegúrese de que únicamente hable una persona mientras calibra las cámaras
y no permita que se escuchen ruidos de fondo.
Si reorganiza o mueve la Polycom EagleEye Director, vuelva a calibrarla.
Si no puede calibrar las cámaras correctamente, asegúrese de que los siete

micrófonos de seguimiento de EagleEye Director funcionen correctamente.
Cinco de dichos micrófonos son micrófonos de audio de referencia
horizontales y dos verticales. Si alguno de los micrófonos no funciona, la
calibración no se realizará correctamente. Si desea obtener información acerca
de cómo probar la funcionalidad del micrófono, consulte la configuración de
Seguimiento de cámara en la página 186.
Ajuste de la vista de la sala

— Desde la interfaz local, diríjase a Administrativos > Seguimiento de
cámara > Calibración y, a continuación, seleccione Iniciar la calibración.
— Desde la interfaz web, diríjase a Configuración de administrador >
Audio/Vídeo > Entradas de vídeo y, a continuación, seleccione la
Entrada utilizada por el Polycom EagleEye Director.
— En la interfaz local, seleccione Saltar para pasar a la pantalla Ajustar
visión de la sala.
— En la interfaz web, seleccione Ajustar visión de la sala.
3 Utilice los botones de flecha y los controles del zoom del control remoto o
de la interfaz web para mostrar la vista de la sala que desea que
visualicen los participantes del sitio remoto.
4 Seleccione Finalizar para guardar los ajustes y volver a la pantalla
Configuración de las cámaras.
Polycom, Inc. 67
Activación y desactivación del seguimiento de cámara con

EagleEye Director
Si el seguimiento de EagleEye Director se encuentra activado, la cámara sigue
a la persona o personas que están hablando. Esta opción de seguimiento,
también denominada colocación automática de la cámara, puede iniciarse
o detenerse de forma manual.
Para activar el seguimiento de cámara:

Seguimiento de cámara > Configuración.
>> En la opción Modo de seguimiento, seleccione Voz.
Este es el modo de seguimiento predeterminado. En este modo,
la cámara sigue automáticamente el altavoz actual de la sala
utilizando un algoritmo de seguimiento de voz.
Cuando seleccione el Modo de seguimiento de voz, también
puede seleccionar la Velocidad de seguimiento. Esta velocidad
determina la rapidez de movimiento de la cámara hacia cada
persona que habla. La velocidad predeterminada es Normal.
Si el seguimiento de voz no funciona del modo esperado,
asegúrese de que los micrófonos funcionen correctamente.
Si desea obtener información acerca de cómo probar la
funcionalidad del micrófono, consulte la configuración de
Seguimiento de cámara en la página 186.
— En la interfaz web, diríjase a Configuración de administrador >
>> Active la opción Utilizar voces para el seguimiento de personas.
— Si el sistema RealPresence Group se encuentra vinculado con un
Polycom Touch Control, lleve a cabo los siguientes pasos:
1 Toque Cámaras en la pantalla de inicio o en la pantalla Llamada.
2 Si no se tiene seleccionado EagleEye Director, hágalo:
a Toque Seleccionar cámara y seleccione la cámara EagleEye
Director.
b Toque Cámara de control.
3 Seleccione Iniciar seguimiento de cámara.
68 Polycom, Inc.
Para desactivar el seguimiento de cámara:

Seguimiento de cámara > Configuración.
>> En la opción Modo de seguimiento, seleccione Desactivar.
En este modo, la función de seguimiento está desactivada.
Es necesario mover la cámara manualmente mediante el control
remoto o el Polycom Touch Control.
>> Desactive la opción Utilizar voces para el seguimiento de personas.
— Si el sistema RealPresence Group se encuentra vinculado con un
Polycom Touch Control, toque Cámaras en la pantalla de inicio o en
la pantalla Llamada y seleccione Detener seguimiento de cámara.
Para iniciar o detener el seguimiento de cámara en la interfaz local:

>> Cundo no esté realizando una llamada, vaya a Menú > Cámaras y
seleccione Iniciar seguimiento de cámara o Detener activar seguimiento
de cámara en función de lo que necesite.
El seguimiento de la cámara también se puede iniciar o detener en función de
las siguientes acciones:
• El seguimiento de la cámara se inicia automáticamente al realizar una
llamada.
• El seguimiento de la cámara se detiene al colgar una llamada.
• El seguimiento de la cámara se detiene temporalmente al silenciar el
sistema RealPresence Group durante una llamada. Se reanuda al activar el
sonido del sistema. Si se desactiva el seguimiento de la cámara, éste no se
verá afectado al pulsar el botón Silenciar en el control remoto.
El rendimiento del seguimiento puede verse afectado por la iluminación de la

habitación. Si la sala está demasiado iluminada para que el seguimiento de la
cámara funcione correctamente, puede mejorar el rendimiento del seguimiento
ajustando la opción Compensación de contraluz en la pantalla Cámaras.
Para localizar este ajuste en la interfaz web, diríjase a Configuración de
administrador > Audio/Vídeo > Entradas de vídeo y seleccione la Entrada
correspondiente.
Polycom, Inc. 69
Configuración de preajustes de la cámara

Los preajustes de cámara son posiciones de cámara guardadas que puede
crear en la interfaz local antes o durante una llamada.
Los preajustes permiten a los usuarios:
• Dirigir la cámara automáticamente hacia ubicaciones predefinidas de
una sala.
• Seleccionar una fuente de vídeo.
Si su cámara admite movimiento panorámico, inclinación y zoom, y está
configurada en Personas, puede crear hasta 10 posiciones de preajuste de cámara
con el control remoto, el teclado o el Polycom Touch Control. Los preajustes
guardan el número de cámara, su nivel de zoom y la dirección a la que enfoca
(si procede). Los preajustes siguen activos hasta que los borre o los cambie.
Si el sitio remoto permite controlar la cámara, podrá crear 10 preajustes para
esta cámara. Si el sistema está vinculado con un Polycom Touch Control,
podrá crear hasta 16 preajustes (0-15) para la cámara. Estos preajustes sólo
se guardarán el tiempo que dure la llamada. También se pueden utilizar los
preajustes que se crearon en el sitio remoto para controlar la cámara de este.
Si el dispositivo Polycom Touch Control está vinculado con un sistema
Polycom RealPresence Group, debe utilizar el Polycom Touch Control para
crear preajustes. Consulte Configuración y utilización de preajustes con
Polycom Touch Control en la página 71.
Si utiliza una cámara Polycom EagleEye Director con el sistema RealPresence

Group, no puede utilizar preajustes para el seguimiento de voz.
Configuración y utilización de preajustes con el control remoto

o el teclado
Para mover la cámara a una posición de preajuste guardada:

1 Durante la realización de una llamada, pulse Seleccionar en el control
remoto para cambiar de la cámara del sitio local (Cámara de usted) al
sitio remoto (Cámara de ellos).
2 Pulse un número en el control remoto.
70 Polycom, Inc.
Para ver sus preajustes:

>> Seleccione Cámaras > Preajuste en el menú.
Los iconos correspondientes a los preajustes de 0 a 9 aparecen en la
pantalla. Una instantánea sobre un número significa que se le ha asignado
un preajuste a ese número. Un recuadro gris significa que no se le ha
asignado ningún preajuste a ese número.
Para guardar un preajuste con el control remoto:

1 Durante la realización de una llamada, pulse Seleccionar para elegir
entre la cámara de usted o la de ellos.
2 Si ha seleccionado una cámara que admite el movimiento electrónico de
panorámica, inclinación y zoom, podrá ajustar su posición:
— Pulse Zoom para acercar o alejar la cámara.
— Pulse los botones de flecha del control remoto para mover la cámara
hacia arriba, abajo, a la derecha y a la izquierda.
3 Mantenga presionado un número para guardar la posición de preajuste.
Los preajustes existentes guardados en ese número se sustituirán.
No es posible eliminar un preajuste. En su lugar, sobrescriba un preajuste

existente con la nueva posición de la cámara.
Configuración y utilización de preajustes con Polycom Touch

Control
Para ver los preajustes o mover la cámara a una posición de preajuste

guardada:
1 En la pantalla de inicio o en la pantalla Llamada, toque Cámaras.
2 Si hay una llamada activa, toque Local o Remoto para seleccionar el
control de la cámara adecuado.
3 Toque Mostrar preajustes.
4 Los iconos correspondientes a los preajustes de 0 a 9 aparecen en la
pantalla.
Los iconos de preajuste iluminados indican las posiciones de cámara
almacenadas. Los iconos transparentes indican un preajuste sin asignar.
5 Toque un número para ir a un preajuste guardado.
También se pueden ver los preajustes en la interfaz web, dirigiéndose a
Utilidades > Herramientas > Supervisión remota.
Polycom, Inc. 71
Para guardar un preajuste:

1 En la pantalla de inicio o en la pantalla Llamada, toque Cámaras.
2 Si hay una llamada activa, toque Local o Remoto para seleccionar la
cámara del sitio local o remoto.
3 Toque Seleccionar cámara para seleccionar una cámara u otra fuente
de vídeo.
4 Toque Cámara de control para mover la cámara a la posición deseada.
5 Toque Mostrar preajustes y mantenga pulsado un número 5 segundos
para almacenar la posición del preajuste. Los preajustes existentes
guardados en el número que seleccione se sustituirán.
El preajuste de una cámara remota se puede almacenar sólo si está habilitada la

capacidad de controlar la cámara remota.
Videoconferencias de alta definición

Los sistemas Polycom RealPresence Group disponen de las siguientes
funciones de alta definición (HD):
• Enviar vídeos de personas o contenido al sitio remoto en alta definición
• Recibir y mostrar vídeos del sitio remoto en alta definición
• Mostrar vídeos del sitio local en alta definición
• HD de movimiento completo
Envío de vídeos de alta definición

Los sistemas Polycom RealPresence Group con capacidad para alta resolución
pueden enviar vídeos en formato panorámico de alta definición. Para obtener
más información sobre las velocidades de trama para el contenido, consulte
Capítulo 5, Contenido, en la página 91.
Para enviar vídeo en formato HD, utilice cualquier modelo de cámara
Polycom que admita vídeo HD y un sistema Polycom RealPresence Group
que pueda enviar vídeo de 720p o superior.
72 Polycom, Inc.
Recepción y visualización de vídeos de alta definición

Cuando el sitio remoto envía vídeo en alta definición, los sistemas Polycom
RealPresence Group con alta definición y un monitor de alta definición
pueden mostrar el vídeo en formato panorámico de alta definición. El formato
de alta definición 720 admitido en estos sistemas es de 1280 x 720, formato de
escaneado progresivo (720p). Los sistemas Polycom RealPresence Group con
capacidad 1080 pueden recibir formato progresivo 1080p y visualizar formato
progresivo 1080p o entrelazado 1080i.
El vídeo del sitio local se muestra en formato de alta definición cuando se
utiliza una fuente de vídeo de alta definición y un monitor de alta definición.
El vídeo de sitio local se muestra en definición estándar si el sistema se
encuentra en una llamada de dicha definición o de resolución inferior.
Requisitos para una llamada multipunto de alta definición:

• La llamada debe albergarla un sistema PolycomRealPresence Group o una
plataforma para videoconferencias que admita alta definición, como la
Polycom RMX 1000 o la Polycom RMX 2000.
• El host del sistema Polycom RealPresence Group debe disponer de la
instalación de las opciones adecuadas.
• Todos los sistemas de la llamada deben admitir alta resolución (720p a
30 fps) y H.264.
• La frecuencia de llamada debe ser lo suficientemente alta para admitir la
resolución de alta definición, tal y como se muestra en el Apéndice D,
Velocidades de llamada y resoluciones, en la página 239.
• La llamada no puede ser en cascada.
Para obtener más información sobre llamadas multipunto, consulte

Configuración de llamadas multipunto en la página 97.
Utilización de HD de movimiento completo

Con los sistemas de la serie Polycom® RealPresence® Group, Polycom eleva el
listón de la calidad audiovisual. Poder ver a los participantes con una resolución
de 1080p 60 fps o HD de movimiento completo eleva la imagen a un nuevo nivel
de realismo. La alta definición de movimiento completo proporciona una
imagen nítida y vibrante y un sonido impecable que hacen posible esa sensación
de «estar en la misma sala».
Para la colaboración en grupo, la calidad de los contenidos es tan importante
como la calidad de las personas que aparecen en la imagen. Un contenido
granulado, pixelado o de actualización lenta hace que sea complicado sacarle
el máximo partido a la reunión. Con los sistemas Polycom RealPresence Group
podrá compartir contenidos y personas en alta definición de movimiento
completo al mismo tiempo, lo cual resulta muy útil al compartir con tanta
distancia de por medio.
Polycom, Inc. 73
74 Polycom, Inc.
4
Micrófonos y altavoces
Conexión de la entrada de audio

Para recibir audio desde su sitio, deberá conectar un micrófono a los sistemas
Polycom RealPresence Group. Para obtener información detallada sobre las
conexiones, consulte la hoja de configuración del sistema.
Para obtener más información acerca de la conexión de entradas de audio a
sistemas RealPresence Group, consulte Apéndice A, Vistas del panel trasero
del sistema, en la página 203.
Conexión de la mesa del sistema Polycom RealPresence Group

o del conjunto de micrófonos de techo
Cada conjunto de micrófonos Polycom contiene tres elementos para una
cobertura de 360°. Puede conectar varios conjuntos de micrófonos Polycom a
un sistema Polycom RealPresence Group.
Para obtener una óptima calidad de sonido, haga lo siguiente:
• Coloque el conjunto de micrófonos en una superficie dura y plana (mesa,
pared o techo) libre de obstrucciones, de modo que el sonido se dirija
directa y correctamente a los elementos del micrófono.
• Coloque el conjunto de micrófonos cerca de la persona más próxima al
monitor.
• En el caso de salas de conferencias de mayor tamaño, utilice más de un
conjunto de micrófonos. Cada conjunto de micrófonos Polycom cubre un
radio de 1 a 2 metros, dependiendo del nivel de ruido y de la acústica de
la sala.
Polycom, Inc. 75
Uso de los micrófonos de Polycom EagleEye™ View y EagleEye

Acoustic
Las cámaras EagleEyeTM View y EagleEye Acoustic de Polycom tienen
micrófonos estéreo incorporados. Los siguientes consejos le ayudarán a
obtener una calidad de sonido óptima con estas cámaras:
• Habilitar Polycom StereoSurround.
• Coloque la cámara a una distancia mínima de 0,30 metros de las paredes
para minimizar los efectos de barrera.
• Asegúrese de que las cámaras EagleEye View o EagleEye Acoustic no
estén a más de dos metros de distancia de las personas que hablarán.
La distancia máxima cubierta dependerá del nivel de ruido y la acústica
de la sala. Si conecta un micrófono Polycom, Polycom SoundStation® o
Polycom SoundStructure® a la entrada del micrófono del sistema
RealPresence Group mientras hay una cámara EagleEye View o EagleEye
Acoustic conectada al sistema, los micrófonos integrados en las cámaras se
deshabilitarán automáticamente.
• Polycom recomienda conectar otros dispositivos de entrada de audio en
salas de conferencias de más de 3,5 m por 5 m aproximadamente.
Conexión de un teléfono IP 7000 de Polycom SoundStation

Cuando conecta un auricular Polycom SoundStation IP 7000 a un sistema
Polycom RealPresence Group, el auricular se convierte en otro modo de
marcar llamadas de audio o vídeo. El auricular también funciona como
micrófono, y como altavoz en llamadas sólo de voz. Consulte la
documentación siguiente disponible en la página web de Polycom para
obtener más información:
• Guía de integración del auricular Polycom SoundStation IP 7000 conectado con
un sistema Polycom RealPresence Group en entornos de VoIP no compatibles
• Guía del usuario del auricular Polycom SoundStation IP 7000 conectado a un
sistema Polycom RealPresence Group en entornos de VoIP no compatibles
76 Polycom, Inc.
Conexión de dispositivos al Polycom RealPresence Group 300

y las entradas de micrófono de RealPresence Group 500
Los sistemas RealPresence Group 300 y RealPresence Group 500 son
compatibles con los siguientes dispositivos:
• Dos conjuntos de micrófonos de RealPresence Group o de Polycom HDX
• Un auricular Polycom SoundStation IP 7000 y un conjunto de micrófonos
de RealPresence Group o Polycom HDX
• Un dispositivo SoundStructure C-Series y hasta cuatro conjuntos de
micrófonos RealPresence Group o Polycom HDX
• Polycom EagleEye View o EagleEye Acoustic con micrófonos habilitados
Conexión de dispositivos a Polycom RealPresence Group 700

Entrada de micrófono
Los sistemas RealPresence Group 700 son compatibles con los siguientes
dispositivos:
• Tres conjuntos de micrófonos de Polycom RealPresence Group o de
Polycom HDX
• Un auricular Polycom SoundStation IP 7000 y dos conjuntos de
micrófonos de RealPresence Group o Polycom HDX
• Un dispositivo SoundStructure C-Series y hasta cuatro conjuntos de
micrófonos RealPresence Group o Polycom HDX
• Polycom EagleEye View o EagleEye Acoustic con micrófonos habilitados
Tal y como se muestra en el siguiente diagrama, los sistemas RealPresence
Group 300 y RealPresence Group 500 disponen de una entrada de micrófono,
mientras que el sistema RealPresence Group 700 cuenta con dos. Puede elegir
la forma en que configura la conexión de los dispositivos al sistema, siempre
que no se superen los límites mencionados en las secciones anteriores. Si se
está utilizando el sistema RealPresence Group 700, se pueden conectar los
dispositivos a una o a ambas entradas siempre que se respeten las indicaciones
sobre la cantidad máxima de dispositivos que el sistema admite.
.
Sistema RealPresence Group 300/500
Sistema RealPresence Group 700
Para obtener más información acerca del cableado, consulte Manual de

referencia del integrador de Polycom RealPresence Group Series.
Polycom, Inc. 77
Colocación de micrófonos Polycom para enviar audio en estéreo

desde su sitio
En las siguientes ilustraciones se muestra la posición de los micrófonos en
salas con distintas distribuciones.
Número de
micrófonos con la
opción de estéreo
activada Mesa larga Mesa ancha
Uno Micrófono 1 Micrófono 1

definido definido
para para
Izquierdo+ Izquierdo+
Derecho Derecho
Dos Micrófono 1 Micrófono 1

definido definido
para para
Izquierdo+ Izquierdo
Derecho Micrófono 2
Micrófono 2 definido
definido para
para Derecho
Izquierdo+
Derecho
Tres Micrófono 1 Micrófono 1

definido definido
para para
Izquierdo+ Izquierdo
definido para
para Izquierdo+
Izquierdo+ Derecho
definido para
para Derecho
Izquierdo+
Derecho
No se utiliza
Canal izquierdo
Canal derecho
78 Polycom, Inc.
Las asignaciones del canal derecho e izquierdo dependen de la configuración

que se seleccione en la pantalla Configuración de estéreo. Si la función
Rotación automática estéreo está activada para un micrófono, el sistema
asignará automáticamente los canales izquierdo y derecho al micrófono.
Asegúrese de que los micrófonos con rotación automática desactivada se
encuentran orientados tal y como se muestra en la ilustración.
Después de colocar los micrófonos, será necesario que configure el sistema

para que envíe estéreo tal y como se describe en Configuración de estéreo en
la página 87.
Indicadores del micrófono de Polycom

La siguiente tabla describe el funcionamiento de los indicadores del micrófono
de mesa Polycom.
Indicador de
micrófono Estado
Desactivar No hay llamada
Verde En una llamada, micrófono activado
Rojo Micrófono desactivado
Rojo intermitente Se produjo un error de configuración, como

superar la cantidad máxima admitida de
dispositivos para la conferencia
Ámbar Carga de firmware
Polycom, Inc. 79
Conexión de un mezclador o de micrófonos que no sean de Polycom a un

sistema Polycom RealPresence Group
Puede conectar un micrófono que no sea de Polycom directamente en la
entrada de audio 1 en un sistema Polycom RealPresence Group, o hacerlo a
través de un mezclador de nivel de línea a una entrada de audio auxiliar en un
sistema Polycom RealPresence Group. Para obtener más información acerca
de la configuración de micrófonos que no sean de Polycom, consulte
Configuración de micrófonos que no sean de Polycom en la página 89.
Puede conectar varios micrófonos a un sistema Polycom RealPresence Group
a través de un mezclador de audio Polycom. El mezclador SoundStructure
C-Series se conecta al conector del micrófono digital en un sistema Polycom
RealPresence Group sin necesidad de configuración alguna.
La conexión de un mezclador de audio Polycom a los sistemas Polycom
RealPresence Group proporciona flexibilidad a la configuración de audio.
Por ejemplo, le permite proporcionar un micrófono a cada participante de una
llamada que se encuentre en la sala de conferencias. Para obtener más detalles
acerca de la conexión, consulte el Manual de referencia del integrador de Polycom
RealPresence Group Series.
Consideraciones acerca del mezclador digital SoundStructure:

• Conecte un mezclador digital SoundStructure mediante la salida de
micrófono digital situada en el sistema Polycom RealPresence Group.
• Si ajusta el volumen en un sistema Polycom RealPresence Group, este
modificará el volumen del mezclador digital SoundStructure al que está
conectado.
• Los siguientes parámetros de configuración no están disponibles en un
sistema Polycom RealPresence Group cuando un mezclador digital
SoundStructure está conectado: Entrada de audio 1 (línea de entrada), Bajos,
Agudos, Habilitar micrófonos de Polycom, Habilitar MusicMode y Habilitar
reducción de ruido del teclado.
• La salida de audio del sistema Polycom RealPresence Group se encontrará
en modo de silencio cuando el mezclador digital SoundStructure se
encuentre conectado.
• Las cancelaciones de eco las realiza el mezclador digital SoundStructure.
80 Polycom, Inc.
Conexión de la salida de audio

Debe conectar al menos un altavoz a los sistemas Polycom RealPresence
Group para reproducir el audio. Se pueden utilizar los altavoces integrados en
el monitor principal, o bien conectar un sistema de altavoces externos, como el
kit Polycom StereoSurround, con el fin de proporcionar mayor volumen y
riqueza de sonido en salas de grandes dimensiones.
Cuando conecta un auricular SoundStation IP 7000 a un sistema Polycom
RealPresence Group, el auricular se convierte en otro modo de marcar
llamadas de audio o vídeo. El auricular también funciona como micrófono,
y como altavoz en llamadas sólo de voz.
Para obtener información detallada sobre las conexiones, consulte la hoja de
configuración del sistema. Asegúrese de que el sistema está apagado antes de
conectar los dispositivos.
Para obtener más información acerca de la conexión de altavoces a sistemas
RealPresence Group, consulte Apéndice A, Vistas del panel trasero del
sistema, en la página 203.
Colocación de altavoces para reproducir audio en estéreo de sitios remotos

El kit Polycom StereoSurround se ha diseñado para su uso con sistemas
Polycom RealPresence Group. Incluye dos altavoces y un subwoofer.
Cuando se configura el sistema con la opción StereoSurround, el micrófono y
el altavoz izquierdos deben estar colocados a la izquierda con respecto a la
perspectiva local de la sala. Sitúe el altavoz conectado al canal derecho del
sistema de audio a la derecha del sistema, y el otro altavoz en el lado izquierdo.
El sistema invierte los canales izquierdo y derecho del sitio remoto, tal y como
se muestra en la siguiente ilustración. De este modo, se garantiza que el audio
proceda del lado correcto de la sala.
Izquierdo Derecho
Derecho Izquierdo
Envío de audio Recepción de audio

en estéreo en estéreo
Polycom, Inc. 81
Para obtener mejores resultados, gire el altavoz unos 60°, visto desde el centro
de la mesa de conferencias.
Altavoz izquierdo Altavoz derecho

Conectar a salida Conectar a salida
de audio izquierda de audio derecha
(blanco) (rojo)
60°
Si utiliza el subwoofer en el kit Polycom StereoSurround, colóquelo junto a la

pared o en una esquina cerca de los altavoces.
Configuración del volumen del altavoz
Para configurar el volumen de un sistema de altavoces externos:

— En la interfaz local, vaya a Configuración > Información del
sistema > Diagnósticos > Prueba de altavoz.
— En la interfaz web, diríjase a Diagnósticos > Pruebas de audio y
vídeo > Prueba de altavoz.
2 Haga clic en Iniciar para iniciar la prueba de altavoz.
3 Ajuste el volumen del sistema de altavoces. En el centro de la sala el tono
de prueba debe ser igual de alto que el de una persona que hable fuerte,
alrededor de 80-90 dBA en un medidor de nivel de presión de sonido.
4 Haga clic en Parar para detener la prueba de altavoz.
82 Polycom, Inc.
Configuración de las opciones de audio
Para configurar las opciones de audio:

Audio/Vídeo > Audio.
2 Configure las opciones de todos los apartados de la pantalla Audio
descritas en esta sección del manual.
Algunas opciones de audio no estarán disponibles cuando el mezclador digital

SoundStructure se encuentre conectado al sistema Polycom RealPresence
Group. Para obtener más información, consulte Conexión de un mezclador o de
micrófonos que no sean de Polycom a un sistema Polycom RealPresence Group
en la página 80.
Opciones generales de audio
Polycom Indica el uso de Polycom StereoSurround para todas

StereoSurround las llamadas.
Para enviar o recibir audio en estéreo, asegúrese de
que el sistema Polycom RealPresence Group se ha
configurado tal y como se describe en Conexión de
dispositivos al Polycom RealPresence Group 300 y las
entradas de micrófono de RealPresence Group 500
en la página 77 y Conexión de la salida de audio en la
página 81.
Volumen de efectos Define el volumen del tono de llamada y los tonos de

de sonido alerta de usuario.
Tono de llamada Especifica el tono de llamada utilizado para las

llamadas entrantes.
Tonos de alerta de Especifica el tono empleado para las alertas de

usuario usuario.
Silenciar llamadas de Permite seleccionar si desea silenciar las llamadas

respuesta automática entrantes.
Las llamadas entrantes se silencian de forma
predeterminada hasta que pulse el botón de silenciar
en el micrófono o en el control remoto.
Polycom, Inc. 83
Habilitar MusicMode Especifica si el sistema transmite audio mediante una

configuración que reproduce de forma óptima la
música en directo recogida por los micrófonos.
Nota: la supresión del ruido, el control automático
de ganancia y la reducción de ruido del teclado no
estarán habilitados cuando esta configuración se
encuentre activada.
Habilitar reducción de Especifica si el sistema silencia el audio de algún sitio

ruido del teclado cuando se detectan sonidos producidos al teclear,
pero nadie está hablando en ese sitio.
Nota: MusicMode se encuentra deshabilitado cuando
esta opción se encuentra activada. La reducción de
ruido del teclado no se encuentra disponible si el
mezclador de audio está siendo usado.
Entrada de audio
El sistema RealPresence Group 300 no tiene opciones de entrada de audio y las
opciones para los sistemas RealPresence Group 500 y RealPresence Group 700
son bastante diferentes. Las tablas siguientes las describen una a una.
RealPresence Group 500 Opciones de entrada de audio
Tipo Muestra el conector de 3,5 mm para la entrada de

audio estéreo de nivel de línea.
Nivel de entrada Establece el nivel de entrada de audio de 3,5 mm.

de audio
84 Polycom, Inc.
Usar entrada para Especifica el uso de la entrada de 3,5 mm del sistema

micrófono RealPresence Group 500 como entrada asociada al
vídeo (cuando la opción no está habilitada) o como
entrada para un equipo externo (cuando sí lo está),
p. ej., mezcladores externos como Polycom Vortex.
Cuando está asociada con la entrada de vídeo, la
entrada de audio está activa sólo cuando se
selecciona la entrada de vídeo asociada (VGA/HD15).
Este audio se mezcla en el audio local y se envía al
sitio remoto. La funcionalidad no cambia si la entrada
de vídeo se define como personas o contenido.
Al usarse como entrada de audio para equipos
externos, el audio se mezcla con la entrada del
conjunto de micrófonos Polycom y se envía al sitio
remoto. Esta entrada se silenciará cuando se active el
silenciamiento local.
Supresor de eco Especifica si desea utilizar el supresor de eco

integrado en el sistema.
Este ajuste solo aparece si previamente se ha
habilitado la opción Usar entrada para micrófono.
Medidor de audio Muestra el nivel de audio para el puerto de entrada de

(no etiquetado) 3,5 mm, canales izquierdo y derecho.
Tipo Muestra el audio integrado desde el conector HDMI.
Nivel de entrada Establece el nivel de entrada de audio.

de audio
Medidor de audio Muestra el nivel de audio para el puerto de entrada

(no etiquetado) HDMI, canales izquierdo y derecho.
RealPresence Group 700Opciones de entrada de audio
Tipo Muestra Línea (entrada de audio auxiliar, RCA dual).
Nivel de entrada de Establece el nivel de entrada de audio.

audio
Medidor de audio Muestra el nivel de audio para la entrada de línea,

(no etiquetado) canales izquierdo y derecho.
Tipo Muestra 3,5 mm (entrada de audio de nivel de línea,

asociada con entrada 3 de vídeo HD15/VGA).
Nivel de entrada Establece el nivel de entrada de audio.

de audio
Polycom, Inc. 85

Tipo Muestra HDMI 1 (entrada de audio integrada de

conector HDMI, asociada con entrada de vídeo 1).

audio



audio



audio

Tipo Muestra Componente (RCA dual, asociada con

entrada 4 de vídeo componente).

audio

Salida de audio
Volumen del audio Establece el volumen de salida principal que sale

principal hacia los altavoces.
Bajos Establece el nivel de volumen de las frecuencias

bajas sin necesidad de modificar el volumen de
audio principal.
86 Polycom, Inc.
Agudos Establece el nivel de volumen de las frecuencias

altas sin necesidad de modificar el volumen de
audio principal.
Tipo Muestra el tipo actual de salida de audio.
Modo de salida Indica si el volumen de un dispositivo conectado a

los conectores de línea de salida es variable o fijo.
• Variable: permite a los usuarios ajustar el volumen
con el control remoto.
• Fijo: establece el volumen según el Nivel de audio
especificado en la interfaz del sistema.
Nivel de línea de Muestra el medidor de nivel de salida para el tipo

salida actual de salida de audio.
Configuración de estéreo
Para enviar o recibir audio en estéreo, asegúrese de que el equipo del sistema
Polycom RealPresence Group se ha configurado tal y como se describe en
Conexión de dispositivos al Polycom RealPresence Group 300 y las entradas
de micrófono de RealPresence Group 500 en la página 77 y Conexión de la
salida de audio en la página 81. A continuación, configure el sistema para
utilizar Polycom StereoSurround, pruebe la configuración del sistema y realice
una llamada de prueba.
Si está realizando una llamada a un sitio remoto que está enviando audio en
modo estéreo, puede recibir sonido en estéreo. En llamadas multipunto donde
algunos sitios pueden enviar y recibir sonido estéreo y otros no, cualquier sitio
que se configure para enviar y recibir sonido estéreo será capaz de hacerlo.
Algunas opciones de audio no estarán disponibles cuando el mezclador digital

SoundStructure se encuentre conectado al sistema Polycom RealPresence Group
Tipo de micrófono Muestra el tipo de micrófono Polycom que se está

Polycom utilizando.
Estéreo Posiciones de la entrada de audio en los canales

izquierdo y derecho. Izquierdo envía todo el audio al
canal izquierdo. Derecho envía todo el audio al canal
derecho. En los micrófonos digitales Polycom y en los
micrófonos de techo, Izquierdo+Derecho envía audio
desde un elemento del micrófono al canal izquierdo y
audio desde el segundo elemento al canal derecho.
Polycom, Inc. 87
Rotación Especifica si la rotación automática se usa para los

automática micrófonos Polycom. Si esta función se encuentra
habilitada, el sistema asignará automáticamente los
canales izquierdo y derecho al micrófono según el sonido
que detecte por los altavoces izquierdo y derecho.
Nota: esta función no funciona cuando se usan los
auriculares.
Medidor de audio Le permite ver el nivel de señal de entrada máximo

(medidor de dB) presente en los micrófonos Polycom.
Medidores de audio
Los medidores de audio de la interfaz de usuario le permiten identificar los
canales izquierdo y derecho. Los medidores indican también los niveles de
señal máximos. Establezca los niveles de señal de forma que los valores
máximos se sitúen entre +3 dB y +7 dB para discurso y material de programa
normales. Los valores máximos esporádicos de +12 dB a +16 dB para ruidos
esporádicos altos son aceptables. Si observa +20 en el medidor de audio,
la señal de audio es 0 dBFS y es posible que el audio distorsione.
Prueba de StereoSurround
Después de haber configurado el sistema para utilizar Polycom StereoSurround,
pruebe la configuración del sistema y realice una llamada de prueba.
Para probar la configuración de sonido estéreo:

1 Asegúrese de que los micrófonos están colocados correctamente.
Consulte Colocación de micrófonos Polycom para enviar audio en estéreo
desde su sitio en la página 78.
Audio/Vídeo > Audio.
3 Sople suavemente en las patillas derecha e izquierda de cada micrófono
de Polycom al mismo tiempo que observa los medidores de barras para
identificar las entradas derecha e izquierda.
4 Pruebe los altavoces para revisar el volumen y verificar que los cables de
audio están conectados. Si el sistema se encuentra en una llamada, el sitio
remoto oye el tono.
Si los canales están cambiados, intercambie los altavoces derecho e izquierdo.
88 Polycom, Inc.
Ajuste el control del volumen del amplificador de audio externo de modo

que el tono de prueba tenga el mismo volumen que una persona que esté
hablando en la habitación. Si utiliza un medidor del nivel de la presión
de sonido (SPL), debe marcar aproximadamente 80-90 dBA en el centro
de la sala.
Para realizar una llamada de prueba en estéreo utilizando la interfaz local,

la interfaz web o el control remoto:
— Seleccione Polycom Austin Stereo en el directorio Sitios de ejemplo en
la interfaz local o web.
— Escriba stereo.polycom.com en el campo de marcación y pulse
en el control remoto.
Para realizar una prueba de llamada en estéreo utilizando el dispositivo

Polycom Touch Control:
1 En la pantalla de inicio del Polycom Touch Control, toque Realizar una
llamada.
2 Toque Favoritos.
3 Seleccione Polycom Austin Stereo.
El sitio Polycom Austin Stereo demuestra la función estéreo con una
presentación informativa y entretenida.
Configuración de micrófonos que no sean de Polycom
Para configurar el sistema Polycom RealPresence Group para utilizar

dispositivos conectados directamente a la entrada de audio 1:
Audio/Vídeo > Audio > Entrada de audio.
a Habilite Uso de la entrada de 3,5 mm para el micrófono.
b Habilite el Supresor de eco.
c Si fuese necesario, ajuste el Nivel de 3,5 mm.
d Hable hacia los micrófonos que están conectados a las líneas de
entrada de audio. El medidor de audio debe alcanzar un nivel máximo
de 5 dB para un discurso normal.
Polycom, Inc. 89
90 Polycom, Inc.
5
Contenido
Puede presentar contenido durante las llamadas cuando utiliza las siguientes
fuentes:
• Un aparato de vídeo (VCR por sus siglas en inglés) o reproductor de DVD
conectado directamente a una entrada de vídeo de un sistema Polycom
RealPresence Group
• People+Content IP instalado en un ordenador con cualquiera de los
sistemas Polycom RealPresence Group
• Un ordenador conectado directamente a un sistema Polycom
RealPresence Group o a un Polycom Touch Control
• Una unidad USB conectada a un Polycom Touch Control
Los sistemas Polycom RealPresence Group que se muestran a continuación
logran una velocidad de trama máxima de contenido de 30 fps para 1080p con
una clave de opción de resolución de 1080p instalada y 60 fps para 720p. Si se
utiliza Contenido como Preferencia de calidad en los ajustes de IP de red,
se puede alcanzar una velocidad de trama de contenido de 60 fps para 1080p
con la opción de resolución de 1080p instalada.
Para obtener más información acerca del uso compartido de contenidos
durante una llamada, consulte la Guía del usuario de Polycom RealPresence
Group Series.
Polycom, Inc. 91
Configuración de opciones del aparato de vídeo o el

reproductor de DVD
Con un sistema Polycom RealPresence Group 500, puede conectar un aparato
de vídeo o un reproductor de DVD/Blu-ray a una entrada HDMI o VGA para
reproducir contenidos.
Con un sistema Polycom RealPresence Group 700, también puede conectar un
aparato de vídeo o un reproductor de DVD/Blu-ray a la entrada VCR para
reproducir cintas de vídeo o DVD durante las llamadas.
No es posible utilizar aparatos de vídeo ni reproductores de DVD con el sistema

RealPresence Group 300.
Reproducción de una cinta de vídeo o un DVD

Las entradas VCR/DVD están activas cuando la fuente de cámara se configura
como aparato de vídeo (VCR). Las entradas de micrófono permanecen activas
mientras funciona el aparato de vídeo o reproductor de DVD. Es posible que
los participantes en la llamada deseen silenciar los micrófonos mientras se
están reproduciendo cintas de vídeo o DVD.
Para establecer las configuraciones de audio del aparato de vídeo o

reproductor de DVD en la reproducción de una cinta de vídeo o un DVD:
2 Configure el Nivel de línea de entrada para el volumen de reproducción
del aparato de vídeo o reproductor de DVD en relación con otras fuentes
de audio del sistema.
3 Habilite la opción Salida de audio de VCR/DVD siempre conectada, a
menos que tenga las entradas y salidas de VCR/DVD conectadas al
mismo dispositivo para reproducir y grabar.
92 Polycom, Inc.
Contenido
Conexión de equipos informáticos a sistemas Polycom

RealPresence Group
Puede conectar un ordenador directamente a un sistema Polycom
RealPresence Group. Una vez hecho esto, los participantes de la llamada
podrán ver todo lo que usted ve en su equipo.
Cuando conecte el vídeo y el audio desde el ordenador, el audio estará
silenciado a menos que se haya seleccionado el equipo informático como
fuente de vídeo.
Para obtener más información acerca de la conexión de equipos informáticos
como fuentes de vídeo de contenido para los sistemas Polycom RealPresence
Group, consulte Conexión de cámaras en la página 58. Para obtener información
detallada sobre las conexiones, consulte la hoja de configuración del sistema.
Configuración del uso compartido de contenido
Para configurar la visualización de contenido:

1 En la interfaz web, diríjase a Configuración de administrador >
Audio/Vídeo > Entradas de vídeo y seleccione la entrada que desee
configurar para el contenido.
2 En el ajuste Mostrar como, seleccione Contenido para la entrada a través
de la cual se mostrará el contenido.
Cuando conecte a la entrada un dispositivo para compartir contenidos,
como un ordenador portátil, estos se reproducirán automáticamente. Si el
dispositivo que compartirá los contenidos ya se encuentra conectado, deberá
activar la visualización de forma manual desde la interfaz local. Para obtener
más información acerca de la visualización de contenidos, consulte Guía del
usuario de Polycom RealPresence Group Series.
Siempre que no se hayan cambiado los valores predeterminados del resto de
ajustes del sistema, ya se pueden compartir contenidos a través del sistema
RealPresence Group. Sin embargo, si se deshabilitó el protocolo H.239 por
alguna razón, deberá habilitar el programa para compartir contenidos
realizando las siguientes acciones:
Preferencia de marcación.
2 Habilite H.239.
No se puede habilitar ni deshabilitar H.239 durante las llamadas.
Polycom, Inc. 93
Si fuese necesario ajustar el nivel de sonido de la llamada mientras se

comparten contenidos, haga lo siguiente:
2 Ajuste el Nivel de la entrada de audio.
Configuración de la visualización de contenidos con

People+Content IP
People+Content IP permite al presentador mostrar contenido desde un equipo
en otros sitios de una videoconferencia a través de una conexión de red IP.
El presentador puede mostrar diapositivas de PowerPoint®, clips de vídeo, hojas
de cálculo o cualquier otro contenido desde un ordenador. People+Content IP
admite cualquier tipo de resolución de equipo de escritorio de color de hasta
16 bits o superior.
Para que un presentador pueda utilizar un equipo en la visualización de
contenido mediante People+Content IP, deberá realizar lo siguiente:
• Descargue la aplicación de software People+Content IP del sitio web de
Polycom en los equipos que el presentador vaya a utilizar para mostrar
contenido.
No es necesario que modifique las resoluciones del equipo ni que
disponga de hardware o cables especiales, pero cada ordenador debe
cumplir los siguientes requisitos:
— Sistema operativo: Windows 7 o 8
— Equipo mínimo: Pentium® III a 500 MHz (o equivalente);
memoria de 256 MB
Equipo recomendado: Pentium III de 1 GHz (o equivalente);
memoria de 512 MB
• Conecte el equipo o equipos a la red IP.
Para instalar People+Content IP en un equipo:

1 En un ordenador, abra el explorador web y vaya a la página web de
Polycom www.polycom.com/ppcip.
2 Descargue e instale el software People+Content IP.
Si el sistema Polycom RealPresence Group está vinculado con un Polycom

Touch Control, no es necesario instalar People+Content IP. Si conecta el equipo
a la conexión USB en la parte inferior del dispositivo Polycom Touch Control, se
ejecuta automáticamente una versión de People+Content IP.
94 Polycom, Inc.
6
Realización y recepción de llamadas
Configuración de los ajustes del sistema

Las pantallas de Configuración del sistema proporcionan acceso a opciones
de nivel superior para todo el sistema. Por razones prácticas, algunas de las
opciones de la pantalla Configuración usuario están repetidas.
Para configurar un nombre del sistema:

Configuración general > Configuración del sistema > Nombre del
sistema.
El primer carácter de un nombre del sistema debe ser una letra o un número.
El Nombre del sistema no puede comenzar con el signo del dólar ($) o un guión
bajo (_).
2 Escriba un nombre en el campo Nombre del sistema y haga clic en Guardar.

Este nombre designa al sitio remoto en la pantalla cuando realiza llamadas.
Polycom, Inc. 95
Configuración de las llamadas

La pantalla de configuración de llamadas le permite determinar de qué
opciones disponen los usuarios al realizar y responder llamadas, tanto
desde la interfaz local como desde la interfaz web.
Para establecer las configuraciones de las llamadas:

Configuración general > Configuración del sistema > Configuración de
la llamada.
Duración máxima Introduzca el número máximo de horas de duración

de la llamada permitido.
Cuando este tiempo haya concluido, verá un mensaje
que pregunta si desea colgar o continuar con la llamada.
Si no responde en un minuto, la llamada se desconecta
automáticamente. Si en ese punto decide continuar en la
llamada, no se le volverá a preguntar.
Si se selecciona Desactivar, se eliminan los límites.
Esta opción también se aplica cuando ve la pantalla de
vídeo local o muestra contenido, aunque no esté
realizando una llamada. Si alcanza el tiempo máximo
mientras está viendo un vídeo local, el sistema regresa
automáticamente a la pantalla Inicio. Si se está mostrando
contenido, éste se detiene.
Respuesta Establece el modo de respuesta para las llamadas de un

automática vídeo sitio concreto. Este ajuste indica si se deben responder
punto a punto automáticamente las llamadas punto a punto entrantes,
forzar su respuesta manual o rechazarlas.
Respuesta Establece el modo de respuesta para las llamadas de dos

automática de o más sitios. Este ajuste indica si se deben responder
vídeo multipunto automáticamente las llamadas multipunto entrantes,
forzar su respuesta manual o rechazarlas.
Mostrar iconos en Especifica si se muestran todos los gráficos en pantalla,

una llamada incluidos los iconos y el texto de ayuda, durante las
llamadas.
3 Para guardar los cambios, haga clic en Guardar.
96 Polycom, Inc.
Configuración del modo de respuesta de la llamada
Para establecer el modo de respuesta:

Configuración general > Configuración del sistema > Configuración
de la llamada.
2 Seleccione Vídeo de respuesta automática punto a punto para configurar el
modo de respuesta para llamadas a un sitio o seleccione Vídeo de respuesta
automática multipunto para configurar el modo para llamadas a dos o más
sitios y, a continuación, seleccione una de las siguientes opciones:
— Sí: para responder llamadas automáticamente.
— No: para responder a llamadas manualmente.
— No molestar: deshabilita el procesamiento de las llamadas entrantes.
Configuración de llamadas multipunto

Emplee el sistema Polycom RealPresence Group para participar en conferencias
multipunto. Las conferencias multipunto incluyen varios sitios de vídeo y pueden
incluir también sitios de H.323 de solo audio o SIP de solo audio. Todas las
conexiones de H.323 de solo audio o SIP de solo audio cuentan para el número
de sitios durante una llamada. Las llamadas multipunto requieren una unidad
de conferencia multipunto (MCU) o un sistema de host. En función de la
configuración, los sistemas Polycom RealPresence Group pueden albergar
llamadas multipunto.
No se pueden configurar llamadas multipunto sin comprar e instalar un código

de clave de opción para videoconferencias multipunto.
Polycom, Inc. 97
Introducción de una clave de opción multipunto

Dependiendo del tipo de sistema Polycom RealPresence Group, tendrá que
introducir una clave de opción multipunto para habilitar las llamadas
multipunto. Para obtener información acerca de la compra de opciones de
llamada multipunto, póngase en contacto con su distribuidor de Polycom.
Para introducir la clave de opción multipunto:

Configuración general > Opciones.
2 En el campo Clave, introduzca la clave para la opción de
videoconferencia multipunto.
3 Haga clic en Guardar.
La clave de la opción multipunto no se puede utilizar con los sistemas Polycom

Polycom RealPresence Group 300.
Adición de múltiples sitios a una llamada en cascada

Puede incluir múltiples sitios en una llamada en cascada si los sitios a los que
ha llamado tienen la capacidad multipunto del sistema. El diagrama siguiente
muestra cómo hacerlo.
Sistema
RealPresence
Group de origen
Sitio 1
Sistema de Sistema de Sistema de

videoconferencia videoconferencia videoconferencia
con con con
multipunto multipunto multipunto
Sitio 2 Sitio 3 Sitio 4
Cualquier Cualquier Cualquier Cualquier Cualquier Cualquier

sistema de sistema de sistema de sistema de sistema de sistema de
videoconferencia videoconferencia videoconferencia videoconferencia videoconferencia videoconferencia
Sitio 5 Sitio 6 Sitio 7 Sitio 8 Sitio 9 Sitio 10
98 Polycom, Inc.
Para realizar una llamada en cascada:

1 Cree y realice una llamada a un grupo del directorio, o realice llamadas
de una en una a varios sitios.
2 Solicite a cada sitio remoto que realice llamadas a otros sitios. Además de
estos sitios adicionales, cada sitio remoto de la llamada multipunto
original puede agregar una conexión de sólo audio.
Consideraciones sobre las llamadas en cascada:

• Las llamadas en cascada no admiten llamadas H.239.
• Las llamadas con SIP no admiten llamadas multipunto en cascada.
• Las llamadas multipunto de alta definición y definición estándar no se
admiten cuando el sistema Polycom RealPresence Group alberga una
llamada en cascada.
• En las llamadas en cascada sólo está disponible el modo de llamada
multipunto en pantalla completa.
• Es posible que el icono del candado de codificación no indique
adecuadamente si una llamada en cascada está codificada.
Administración de directorios con la interfaz web del

Descripción general de los grupos de directorio

Contar con grupos en el directorio facilita la búsqueda de información acerca
de las llamadas por parte de los usuarios. Los sistemas Polycom RealPresence
Group permiten crear grupos globales y grupos de favoritos.
Los sistemas Polycom RealPresence Group admiten la creación de hasta 2.000
favoritos que los usuarios crean en Favoritos. También admiten una de las
siguientes opciones:
• Hasta 200 contactos adicionales con presencia, que aparecen en Favoritos,
si se ha registrado en Microsoft Lync Server 2010 o 2013.
• Hasta 200 contactos adicionales con presencia, que aparecen en Favoritos,
si se ha registrado en Polycom CMA.
• Hasta 4.000 contactos de un servidor Polycom GDS.
• Un número ilimitado de contactos cuando el sistema RealPresence Group
se ha registrado en Microsoft Lync Server 2010 o 2013.
Polycom, Inc. 99
Los sistemas Polycom RealPresence Group admiten la creación de hasta 200

grupos de favoritos que los usuarios crean en Favoritos. Si el sistema está
conectado a un servidor de directorio global, puede admitir una de las
siguientes opciones:
• Hasta 64 grupos adicionales de Microsoft Lync Server, que aparecen en
el grupo Favoritos.
• Hasta 200 grupos de distribución adicionales de Polycom CMA,
que aparecen en el grupo Directorio global.
Anotaciones de directorio global

Las anotaciones del directorio global se asignan a un grupo global con el
nombre que se especifique en la configuración del servidor de directorio.
Hasta 200 resultados de búsqueda a la vez desde un directorio global LDAP o
de Microsoft. Los usuarios no pueden editar o eliminar las anotaciones ni los
grupos del directorio global.
Administración de favoritos
Los usuarios de la interfaz local pueden seleccionar Contactos en el menú para
ver los favoritos y el directorio.
Los usuarios de la interfaz web pueden agregar favoritos del directorio y crear
contactos y grupos favoritos nuevos.
Realice las siguientes tareas desde la pantalla Inicio > Administrar favoritos.
Para crear un nuevo contacto favorito

1 Para crear un contacto favorito que no esté en la lista del directorio, haga
clic en Crear nuevo favorito.
2 Introduzca los datos del contacto y haga clic en Guardar.
Para crear un grupo de favoritos

1 Haga clic en Crear nuevo grupo.
2 Introduzca un Nombre en pantalla para el grupo y haga clic en Guardar.
Aparecerá un mensaje indicándole que la acción se realizó correctamente.
3 Para agregar contactos al grupo, haga clic en el enlace Agregar contactos
que aparece en el mensaje.
4 Escriba el nombre del contacto en el recuadro de búsqueda y haga clic
en Búsqueda.
5 Haga clic en Agregar en la anotación que desea agregar al grupo.
6 Repita los pasos anteriores para agregar más contactos al grupo.
7 Seleccione Hecho.
100 Polycom, Inc.

Para editar un grupo de favoritos

1 Busque el nombre del grupo en la lista de contactos.
2 Haga clic en Editar grupo, junto al nombre del grupo.
Lleve a cabo una de estas acciones:
— Para agregar contactos al grupo, haga clic en Añadir desde el
directorio, escriba el nombre del contacto, seleccione Búsqueda y,
a continuación, Agregar para agregar el contacto.
— Para eliminar contactos del grupo, seleccione el nombre de un
contacto y haga clic en Eliminar.
3 Repita los pasos anteriores para agregar o eliminar más contactos.
4 Seleccione Hecho.
Para eliminar un grupo o un contacto de Favoritos

1 Escriba el nombre del contacto en el recuadro de búsqueda y haga clic
en Búsqueda.
2 En el nombre del contacto que desea eliminar, haga clic en Eliminar.
Tipos de contactos de Favoritos

Favoritos contiene los tipos de contactos mostrados en la siguiente tabla.
Registro del servidor de Estado de presencia

directorio Tipos de contactos mostrado
Polycom GDS • Anotaciones de directorio creadas Desconocido

localmente por el usuario.
• Referencias a anotaciones de Polycom GDS En línea/fuera de línea

añadidas por el usuario a Favoritos.
Estas anotaciones solo están disponibles si
el sistema se ha registrado correctamente
en Polycom GDS. Los usuarios pueden
eliminar las anotaciones de Favoritos. Los
usuarios pueden copiar las anotaciones a
otra carpeta de Favoritos y eliminarlas de
esos grupos. Los usuarios no pueden editar
dichas anotaciones.
Polycom, Inc. 101

Registro del servidor de Estado de presencia

directorio Tipos de contactos mostrado
LDAP con H.350 o Active • Anotaciones de directorio creadas Desconocido

Directory localmente por el usuario
• Referencias a anotaciones de directorio
LDAP añadidas por el usuario a Favoritos.
Estas anotaciones solo están disponibles si
el sistema puede acceder correctamente
al servidor LDAP/Active Directory. Los
usuarios pueden eliminar las anotaciones
de Favoritos. Los usuarios pueden copiar
las anotaciones a otra carpeta de Favoritos
y eliminarlas de esos grupos. Los usuarios
no pueden editar dichas anotaciones.
LDAP a través de un sistema • Anotaciones de directorio creadas Desconocido

Polycom CMA localmente por el usuario.
• Referencias a anotaciones de directorio
LDAP añadidas por el usuario a Favoritos.
Estas anotaciones solo están disponibles si el
sistema puede acceder correctamente a
Polycom CMA. Los usuarios pueden eliminar
las anotaciones de Favoritos. Los usuarios
pueden copiar las anotaciones a otra carpeta
de Favoritos y eliminarlas de esos grupos.
Los usuarios no pueden editar dichas
anotaciones.
• Anotaciones del directorio LDAP que el Presencia en tiempo real

usuario guarda como Favoritos y almacena
con el servicio de presencia.
Los usuarios pueden eliminar las anotaciones
de Favoritos. Los usuarios pueden copiar las
anotaciones a otra carpeta de Favoritos y
eliminarlas de esos grupos. Los usuarios no
pueden editar dichas anotaciones.
Microsoft • Las anotaciones de directorio Microsoft Lync Presencia en tiempo real

Server que el usuario guarda como
Contactos en Office Communicator y
almacena en Microsoft Lync Server.
Los usuarios deben crear sus listas
de contactos con Microsoft Office
Communicator en un equipo. Los usuarios
no podrán editar ni eliminar las anotaciones
de Favoritos si utilizan el sistema Polycom
RealPresence Group. Los usuarios pueden
copiar las anotaciones a otra carpeta de
Favoritos y eliminarlas de esos grupos.
102 Polycom, Inc.

Conexión con el servicio de agenda de Microsoft Exchange Server

Los sistemas Polycom RealPresence Group pueden conectarse a Microsoft
Exchange Server 2010 o 2013 y recuperar información de la agenda.
La conexión a un servicio de agenda permite al sistema:
• Mostrar las reuniones programadas para el día y los detalles de cada una.
• Mostrar u ocultar los detalles de las reuniones marcadas como Privadas,
dependiendo de la configuración del sistema.
• Mostrar un recordatorio de reunión y emitir un tono de recordatorio antes
de cada reunión programada.
Si la reunión se ha creado usando Polycom Conferencing Add-in for Microsoft
Outlook, el sistema RealPresence Group puede:
• Identificar las reuniones que tienen habilitada la funcionalidad de vídeo
con un icono en la agenda del sistema.
• Permitir a los usuarios unirse a la reunión sin conocer los detalles de
conexión.
Para configurar las propiedades de la agenda:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Servidores >
Servicio de agenda.
Habilitar el servicio de Permite al sistema conectar con Microsoft

agenda Exchange Server 2010 o 2013 y recuperar
información de la agenda.
Servidor de Microsoft Especifica el nombre de dominio completo (FQDN)

Exchange del servidor Acceso de cliente de Microsoft
Exchange. Si su organización dispone de varios
servidores Acceso de cliente detrás de un
equilibrador de carga, es el FQDN de la dirección
IP virtual del servidor. En caso necesario, se puede
utilizar una dirección IP en lugar de un FQDN, pero
Polycom recomienda utilizar el mismo FQDN que
se utiliza para los clientes de Outlook.
Dominio Especifica el dominio para el registro en

Microsoft Exchange Server 2010 o 2013, en
notación NETBIOS o DNS, por ejemplo,
empresa.local o EMPRESA.
Polycom, Inc. 103

Nombre de usuario Especifica el nombre de usuario para el registro

en Microsoft Exchange Server 2010 o 2013, sin
incluir información de dominio. Puede ser el
nombre del sistema o un nombre de persona.
Contraseña Especifica la contraseña del sistema para el

registro en Microsoft Exchange Server 2010 o 2013.
Correo electrónico Especifica el buzón de correo de Outlook que debe

supervisar este sistema para la información de la
agenda. Debe coincidir con la dirección SMTP
principal de la cuenta de Microsoft Exchange
Server 2010 o 2013, que se muestra como valor del
atributo de correo en las propiedades de la cuenta.
Reproducir tono de Especifica si se debe reproducir un sonido junto

recordatorio cuando no se con el recordatorio de texto cuando el sistema
encuentre en una llamada no está realizando una llamada.
Mostrar información de Especifica si se visualizarán los detalles de las

reunión establecida en reuniones marcadas como privadas.
Privada
Realización de llamadas desde la agenda

Si el sistema RealPresence Group está configurado para conectarse a Microsoft
Exchange Server y el complemento Polycom Conferencing for Microsoft
Outlook está instalado en su sitio, podrá unirse a una reunión programada
desde la pantalla Agenda. Si la pantalla de inicio no muestra información de
agenda, el sistema no está registrado con Microsoft Exchange Server. Si no hay
reuniones programadas, se muestra un mensaje “No hay reuniones hoy”.
Para unirse a una reunión programada desde la pantalla de inicio:

1 Con el control remoto, seleccione una reunión en la pantalla de inicio.
2 Seleccione Unirse para llamar y unirse a la reunión. Si no aparece Unirse,
debe obtener e instalar el complemento Polycom Conferencing Add-In
for Microsoft Outlook.
Para obtener información sobre la visualización del botón Agenda en la pantalla
Inicio, consulte Personalización de la pantalla de inicio en la página 16. Para
obtener más información sobre el uso de Polycom Conferencing for Microsoft
Outlook, consulte la Guía del usuario de Polycom RealPresence Group Series. Para
obtener más información sobre la configuración de cuentas de Microsoft
Exchange Server 2010 o 2013 para el uso del servicio de agenda, consulte la
Polycom Unified Communications Deployment Guide for Microsoft Environments
(Guía de uso de la integración de Polycom Unified Communications para entornos de
Microsoft) disponible en el sitio web de Polycom.
104 Polycom, Inc.

Utilización de la página de inicio de la interfaz web

Al hacer clic sobre el enlace Inicio de la interfaz web, la vista predeterminada
muestra los siguientes enlaces:
• Realizar una llamada
• Marcación rápida
• Llamadas recientes
• Documentos de asistencia
Para obtener más información acerca de la configuración de las opciones de la
pantalla de inicio, consulte Personalización de la pantalla de inicio en la página 16.
Realizar una llamada

En el apartado Realizar una llamada de la página de inicio de la interfaz web
podrá realizar llamadas de dos formas diferentes:
Para llamar a un contacto de Favoritos

1 Escriba un nombre en la sección Favoritos y haga clic en Búsqueda.
2 Seleccione el nombre de un contacto y haga clic en Llamar.
Para obtener información acerca de cómo editar los contactos de Favoritos,
consulte Administración de favoritos en la página 100.
Para realizar una llamada de forma manual

1 Seleccione Marcación manual.
2 Introduzca el número.
3 Haga clic en Llamar.
La llamada se realiza de acuerdo con los ajustes predeterminados seleccionados
en Configuración de administrador > Red > Preferencias de marcación.
Se pueden seleccionar opciones distintas a las predeterminadas de la lista
desplegable que se encuentra bajo el campo para la introducción de texto.
Para utilizar una contraseña, seleccione Contraseña de reunión y escriba la
contraseña en el campo que aparece bajo la casilla de verificación.
Polycom, Inc. 105

Marcación rápida
Desde la página de inicio de la interfaz web puede llamar a contactos de
marcación rápida y editar la lista de contactos de marcación rápida.
Para llamar a contactos de marcación rápida

>> En la sección Marcación rápida, seleccione un contacto de la lista y haga
clic en Llamar.
Para agregar contactos de marcación rápida

1 En la sección Marcación rápida, haga clic en Modificar.
2 Escriba el nombre de un contacto y haga clic en Búsqueda.
3 En el contacto que desea agregar, haga clic en Agregar.
4 Para guardar los cambios, haga clic en Hecho.
Para eliminar contactos de marcación rápida

1 En la sección Marcación rápida, haga clic en Modificar.
2 En el contacto que desea eliminar, haga clic en Eliminar.
3 Para guardar los cambios, haga clic en Hecho.
Llamadas recientes
Desde la página de inicio de la interfaz web se pueden realizar llamadas a
los contactos incluidos en Llamadas recientes.
También se puede configurar una lista de llamadas recientes para que
aparezca en la pantalla de inicio del sistema RealPresence Group, en ambas
interfaces. La lista incluye la siguiente información:
• Nombre o número del sitio
• Indicación de llamada realizada o recibida
• Fecha y hora
• Duración de la llamada
106 Polycom, Inc.

Para volver a marcar el número de una llamada reciente desde la interfaz web:
>> En la sección Llamadas recientes de la página de inicio de la interfaz web,
realice una de las siguientes acciones:
— Busque una entrada y haga clic en el enlace Llamar situado junto a ella.
— Seleccione Más para ver la lista de llamadas con mayor detalle y,
a continuación, seleccione una entrada y haga clic en Llamar.
Para configurar Llamadas recientes desde la interfaz web:

Configuraciones del sistema > Llamadas recientes.
2 Para habilitar una lista de llamadas recientes, configure las siguientes
opciones.
Informe detallado Especifica si se deben guardar los datos de las llamadas

de llamada para el informe detallado de llamadas. Cuando se
selecciona, la información de las llamadas se puede
ver mediante la interfaz web del sistema Polycom
RealPresence Group y descargar como un archivo .csv.
Cuando no se selecciona esta opción, el sistema deja de
incluir las llamadas en el informe.
Habilitar llamadas Indica si las llamadas recientes se mostrarán o no en las

recientes interfaces local y web.
Número máximo Indica el número máximo de llamadas que se mostrarán

para visualizar en la lista de llamadas recientes.
3 Para comenzar una nueva lista de llamadas recientes, haga clic en Borrar
llamadas recientes.
Si necesita más detalles acerca de las llamadas, puede verlos o descargarlos en
Informe detallado de llamada (CDR) desde la interfaz web del sistema
Polycom RealPresence Group. Para obtener más información acerca del CDR,
consulte Informe detallado de llamada (CDR) en la página 189.
Para visualizar la pantalla de Llamadas recientes utilizando el Polycom

Touch Control:
1 Si el sistema Polycom RealPresence Group está vinculado con Polycom
Touch Control, toque Realizar una llamada.
2 Toque Llamadas recientes.

3 Toque Información al lado de la entrada que desea visualizar.
Polycom, Inc. 107

Documentos de asistencia
Para abrir un documento de asistencia

>> Desde la página de inicio de la interfaz web, haga clic en el enlace a un
documento de la lista Documentos de asistencia.
Para ver una lista con todos los documentos disponibles, haga clic en
Ver todo.
Realizar llamadas en modo de quiosco

En la interfaz local, el modo quiosco simplifica la pantalla de inicio al mostrar
solamente entradas de marcación rápida y reuniones de la agenda (si esta
opción está habilitada). Así pues, en este modo puede llamar a números de
marcación rápida, unirse a reuniones de la agenda y responder llamadas.
Debe crear números de marcación rápida para poder usar este modo.
Consideraciones sobre el modo de quiosco:

Este modo está habilitado por defecto. Si el modo de quiosco está habilitado:
• Se deshabilitarán el menú de la pantalla de inicio, el menú Fuera de llamada
y otros iconos.
• Las alertas sacan la interfaz local del modo de quiosco hasta que se borran.
• Estando en una llamada, puede seguir usando el control remoto para ajustar
el volumen, controlar la cámara y silenciar/reactivar el micrófono.
• Puede abrir el menú En una llamada pulsando Menú en el control remoto
durante la llamada.
Para habilitar el modo de quiosco:

1 En la interfaz web, vaya a Administrar favoritos > Crear favorito y
cree uno o varios favoritos.
2 En la pantalla de inicio de la interfaz web, seleccione Editar, al lado de
Marcación rápida, y luego busque y agregue favoritos a marcación rápida.
Config. pantalla de inicio > Marcación rápida.
4 Seleccione Habilitar marcación rápida y haga clic en Guardar.
5 Vaya a Modo de quiosco, seleccione Habilitar modo de quiosco y
haga clic en Guardar.
Para obtener más información acerca del modo de quiosco, consulte Guía del
usuario de Polycom RealPresence Group Series y de Polycom Touch Control.
108 Polycom, Inc.

7
Seguridad
Para configurar el sistema RealPresence Group mediante la interfaz web, debe

utilizar la versión 9 de Internet Explorer en un equipo con Windows, o Apple
Safari en un Mac con OS X. Configure el explorador para permitir cookies.
Para ir a la interfaz web:

>> Abra el explorador web y escriba la dirección IP del sistema RealPresence
Group utilizando la https://direcciónIP (por ejemplo,
https://10.11.12.13).
Para obtener más información acerca del uso de la interfaz de web, consulte
Acceso a la interfaz web en la página 147.
El protocolo HTTPS garantiza que la configuración de toda la información de inicio

de sesión (como nombres de usuario y contraseñas) se transmita por un canal con
codificación, incluidos los nombres de usuario y las contraseñas utilizados para
comunicarse con sistemas de terceros de su red. El uso de HTTPS limita de forma
drástica la posibilidad de que las personas de la red puedan descubrir estas
credenciales. Por esta razón, todos los intentos de usar la interfaz web de
RealPresence Group a través de HTTP se redirigen a la interfaz HTTPS.
Las opciones de seguridad y contraseñas se encuentran en esta sección de la

interfaz:
• En la interfaz local, vaya a Administración > Seguridad > Ajustes.
La interfaz local dispone de opciones generales, de contraseña y de acceso
remoto.
• En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Seguridad.
La interfaz web dispone de opciones locales y globales.
Las opciones se encuentran bajo diferentes secciones de las interfaces de
seguridad. No todos los sistemas muestran la totalidad de las opciones, y muchas
de las que se encuentran disponibles en la interfaz web no lo están en la local.
Polycom, Inc. 109

Configuración de los perfiles de seguridad

Los perfiles de seguridad del sistema RealPresence Group ofrecen varios
niveles de acceso seguro al sistema RealPresence Group. El perfil de seguridad
que usa el sistema RealPresence Group proporciona la base de un acceso
seguro dentro del mismo y determina cómo pueden manejarlo los usuarios.
El perfil de seguridad se selecciona durante la configuración del sistema con el
asistente de instalación, pero se puede definir a través de Configuración de
administrador de la interfaz web. Los valores predeterminados y la capacidad
de cambiar algunos ajustes de RealPresence Group se ven afectados por el perfil
de seguridad utilizado por su sistema. Consulte las tablas de Apéndice C, Tablas
de perfil de seguridad, en la página 217 para ver cómo afectan estos ajustes a
cada perfil de seguridad.
Considere cada perfil de seguridad como un conjunto de valores
predeterminados para todos los parámetros de configuración que afectan a la
seguridad del producto y aportan cierto nivel de seguridad base. Se puede elegir
entre cuatro perfiles: máximo, alto, medio y bajo. Cada perfil proporciona una
postura de seguridad básica, que va de la más segura a la menos segura, y que
permite seleccionar un nivel de seguridad que es apropiado para la implantación
del sistema en su entorno.
Dado que se puede cambiar la mayoría de parámetros individuales de
configuración del perfil de seguridad elegido, Polycom recomienda seleccionar
el perfil que más se acerque al nivel de seguridad deseado para el entorno y,
a continuación, personalizar los ajustes que hagan falta a partir de ahí. En los
perfiles más altos, sin embargo, algunos ajustes no se pueden cambiar en absoluto
o presenta rangos de valores restringidos. Para información más específica sobre
la configuración, consulte los ajustes de cada perfil en Apéndice C, Tablas de perfil
de seguridad, en la página 217.
Para ver o cambiar un perfil de seguridad:

Seguridad > Seguridad global.
2 Determine cuál de las siguientes opciones de Perfil de seguridad
utiliza su sistema.
Máximo Configura el sistema para que cumpla los requisitos de

seguridad del Departamento de Defensa (DoD) estadounidense.
En este perfil, los parámetros de configuración son de sólo
lectura; otros ajustes presentan rangos de valores restringidos.
Este nivel representa el nivel más alto de seguridad.
110 Polycom, Inc.

Seguridad
Alto Configura el sistema con la mayoría de controles de seguridad

habilitados, pero no utiliza algunos controles que exigen el perfil
Máximo. En este perfil, los parámetros de configuración no
pueden cambiarse; otros ajustes presentan rangos de valores
restringidos. Este perfil es más apropiado para utilizarse en
empresas que requieran una gran seguridad.
Medio Configura el sistema con algunos controles de seguridad básica

habilitados, pero no todos. En este perfil pueden cambiarse la
mayoría de ajustes.
Bajo Configura el sistema con controles de seguridad no obligatorios,

aunque se pueden habilitar todos los controles si es necesario.
Este es el perfil predeterminado.
3 Para cambiar los valores de los perfiles, seleccione Perfil de seguridad

que desee utilizar.
Puede aumentar o reducir el nivel de seguridad.
4 Siga las indicaciones del asistente Cambio de perfil de seguridad.
Administración del acceso de al sistema
Autenticación externa
Los sistemas Polycom RealPresence Group admiten dos funciones para
acceder al sistema, la de administrador y el de usuario. Los administradores
pueden realizar actividades de administrador como cambiar la configuración,
así como actividades de usuario como realizar y contestar llamadas. Los
usuarios pueden realizar sólo actividades de tipo usuario.
Los sistemas Polycom RealPresence Group ofrecen dos cuentas locales, una
para la función de usuario (de forma predeterminada llamado user) y una
para la función de administrador (de forma predeterminada llamado admin).
Los ID y contraseñas para estas cuentas locales se almacenan en el mismo
Un administrador también puede configurar los sistemas RealPresence Group
para garantizar el acceso utilizando cuentas de red que están autenticadas a
través de un servidor de Active Directory (AD), como el servidor Microsoft
Active Directory. En este caso, la información de cuenta se almacena en el
servidor AD y no en el sistema RealPresence Group. El administrador AD
asigna cuentas a grupos AD, una para el acceso del administrador del sistema
RealPresence Group y una para el acceso de usuarios. Por esta razón, a la
autenticación externa también se la denomina autenticación Active Directory.
Polycom, Inc. 111

El administrador del sistema RealPresence Group configura los ajustes de

autenticación externos en el sistema RealPresence Group para especificar la
dirección de un servidor AD para el inicio de sesión de los usuarios, grupo AD
para acceso de usuarios y grupo AD para acceso de administrador en el
sistema RealPresence Group. El sistema RealPresence Group puede asignar
sólo un grupo de Active Directory a una función concreta.
Los usuarios pueden introducir las credenciales de sus cuentas de red para
acceder al sistema en las siguientes interfaces:
• Interfaz web (sólo acceso de administrador)
• Interfaz local (cuentas con función user y admin cuando esté habilitada
la opción Exigir inicio de sesión para acceso al sistema; cuentas admin
cuando se acceda a áreas de administrador sólo de la interfaz local)
Consideraciones sobre la autenticación externa:

Cuando la autenticación externa esté habilitada en entornos de infraestructura
de claves públicas (PKI) donde esté habilitada la opción Validar siempre los
certificados de los homólogos desde el servidor en el sistema RealPresence
Group, asegúrese de configurar la dirección del servidor de Active Directory en
el punto final de RealPresence Group usando la información de la dirección que
incluye el certificado de identidad del servidor de Active Directory. Esto es
importante a la hora de permitir al sistema RealPresence Group validar el
certificado de identidad del servidor de Active Directory.
Por ejemplo, si el certificado de identidad del servidor de Active Directory contiene
sólo su nombre DNS sin ninguna dirección IP específica, al configurar la dirección
del servidor de Active Directory en el sistema RealPresence Group usando la
dirección IP del servidor, se producirá un fallo de validación y, por consiguiente,
un fallo de autenticación. La configuración del sistema RealPresence Group tendría
que especificar el servidor por el nombre DNS en este caso para que coincida
correctamente con los datos del certificado del servidor.
Los sistemas RealPresence Group admiten Active Directory en la versión 2008

R2 de Microsoft Windows Server y Microsoft Windows Server 2012.
La cuenta de usuario local del sistema RealPresence Group se deshabilita

cuando la opción Habilitar la autenticación externa de Active Directory está
activada. Eso sí, la cuenta de administrador está activa y puede usarse.
112 Polycom, Inc.

Seguridad
Para habilitar la autenticación externa:

Seguridad > Seguridad global > Autenticación.
2 Configure estos ajustes en la página Autenticación.
Habilitar autenticación Especifica si se autentican los usuarios a través

externa de Active Directory del servidor de Active Directory. Cuando la
autenticación de Active Directory está habilitada,
los usuarios pueden iniciar sesión con sus
credenciales de cuenta de red usando este
formato:
dominio\usuario
Con este formato, los usuarios pueden tener
cuentas en varios dominios.
Dirección del servidor de Especifica el nombre de dominio DNS

Active Directory completo (FQDN) o dirección IP del servidor
de Active Directory (ADS). Si está usando
subdominios, agregue el número de puerto
3268 de la siguiente manera:
ad.domain.com:3268
Nota: los sistemas RealPresence Group pueden
usar el sistema RealPresence Resource Manager
como un servidor ADS. Si se implementa uno en
su entorno, introduzca la dirección del mismo
aquí. Si no, introduzca la dirección de un ADS.
Grupo de administradores Especifica el grupo de Active Directory cuyos

de Active Directory miembros deberían tener acceso de
administrador al sistema RealPresence Group.
Este nombre debe coincidir exactamente con
el nombre del servidor de Active Directory
para realizar una autenticación correcta.
Grupo de usuarios de Especifica el grupo de Active Directory cuyos

Active Directory miembros deberían tener acceso de usuario
al sistema RealPresence Group. Este nombre
debe coincidir exactamente con el nombre del
servidor de Active Directory para realizar una
autenticación correcta.
Polycom, Inc. 113

Si la autenticación externa no se activa después de completar estos pasos, vaya

a Configuración de administrador > Red > Propiedades de LAN > Opciones de
LAN y asegúrese de que el ajuste Nombre de dominio contenga el nombre de
su dominio Active Directory.
Cuando el sistema Polycom RealPresence Group está vinculado con un Polycom

Touch Control, sólo se pueden utilizar las credenciales de administrador del
sistema Polycom RealPresence Group para vincularlo con el sistema
RealPresence Group.
Inicio de sesión y credenciales

Las credenciales de inicio de sesión son identificadores (ID) y contraseñas que
identifican al usuario y definen su capacidad de acceder al sistema Polycom
RealPresence Group.
Acceso local
Para configurar el acceso local al sistema:

Seguridad > Contraseñas.
Seguridad > Cuentas locales > Credenciales de inicio de sesión.
2 Configure las siguientes opciones. El orden en que se muestran difieren
de una interfaz a otra.
ID de administrador Especifica el ID para la cuenta del administrador.

El ID de administrador predeterminado es admin.
Los ID de administrador no distinguen entre
mayúsculas y minúsculas.
114 Polycom, Inc.

Seguridad
Contraseña de la sala Especifica la contraseña de la cuenta de

de administración administrador local que se emplea al iniciar
sesión localmente en el sistema.
Si se ha definido esta contraseña, se deberá
introducir para establecer las configuraciones del
administrador del sistema por medio del control
remoto. La contraseña no puede contener espacios
ni más de 40 caracteres. Las contraseñas
distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
La contraseña de sala de administración
predeterminada es el número de serie del sistema
de 14 dígitos de la pantalla Información del sistema
o la parte posterior del sistema.
Utilice la contraseña de Especifica si la contraseña de sala utilizada para el

sala para el acceso inicio de sesión local también se utiliza para el inicio
remoto de sesión remoto. Cuando esta opción está
deshabilitada, se muestran los valores de la
contraseña de acceso remoto.
Contraseña de acceso Especifica la contraseña de la cuenta de

remoto del administrador local cuando se inicia sesión
administrador remotamente en el sistema mediante la interfaz
web o una sesión telnet.
Cuando se haya configurado esta contraseña,
se debe introducir para actualizar el software
o administrar el sistema desde un equipo.
La contraseña no puede contener espacios ni
más de 40 caracteres.
Exigir inicio de sesión Especifica si el sistema solicita automáticamente a

de usuario para acceso los usuarios que inicien sesión cuando el sistema
al sistema sale del modo de suspensión o completa el
proceso de inicio. Al habilitar esta opción, hay
que iniciar sesión para utilizar la interfaz local.
Puede habilitar esta opción en cualquier momento.
ID del usuario Especifica el ID para la cuenta del usuario. El ID de

usuario predeterminado es user.
Los ID de usuario no distinguen entre mayúsculas y
minúsculas.
Contraseña de la sala Especifica la contraseña de la cuenta de usuario

de usuario local que se emplea al iniciar sesión localmente en
el sistema.
La contraseña no puede contener espacios ni más
de 40 caracteres. Las contraseñas distinguen entre
Polycom, Inc. 115

Contraseña de acceso Especifica la contraseña de la cuenta de usuario

remoto del usuario local que se emplea al iniciar sesión remotamente
en el sistema.
La contraseña no puede contener espacios ni más
de 40 caracteres. Las contraseñas distinguen entre
Al configurar el sistema RealPresence Group para usar el perfil de seguridad

Máximo, el sistema le obligará a cambiar los valores predeterminados para el
ID de administrador y el ID de usuario.
Acceso remoto
Acceso remoto significa utilizar un sistema Polycom RealPresence Group en
alguna forma además de a través de la interfaz local, como utilizar la web, un
puerto de serie o telnet. Una sesión es cuando un usuario se conecta al sistema
mediante una de estas interfaces. Las sesiones incluyen una indicación de
cómo se entra al sistema RealPresence Group, p. ej. con la interfaz local,
la interfaz web, Telnet o una API serie.
Para configurar los ajustes de acceso remoto:

Seguridad > Acceso remoto.
2 Configure las siguientes opciones. No todas las opciones están
disponibles en ambas interfaces. La visibilidad de algunas opciones se
ve afectada por el tipo de perfil de seguridad que emplee su sistema.
Habilitar Sistema de Activa la capacidad de registrar entradas en el

detección de intrusos registro de seguridad cuando el sistema detecta
en la red un posible intruso en la red. Esta opción está
(interfaz web sólo) habilitada o deshabilitada por defecto según el
perfil de seguridad, pero puede cambiarse.
Habilitar acceso web Indica si se permite el acceso remoto al sistema

mediante la interfaz web.
116 Polycom, Inc.

Seguridad
Permitir acceso a config. Indica si los usuarios pueden acceder a la

usuario pantalla Configuración de usuario a través de
la interfaz local. Para obtener más información
sobre los ajustes de acceso del usuario, consulte
Administración del acceso del usuario a
configuraciones y funciones en la página 118.
Restringir a HTTPS Especifica que sólo se puede acceder al servidor

a través de un puerto HTTPS seguro. Permitir
que este ajuste cierre el puerto HTTP y que
también deshabilite las redirección de sesiones
de HTTP a HTTPS (todo acceso debe iniciarse
como HTTPS).
Puerto de acceso Web Especifica el puerto que debe utilizarse al

(HTTP) acceder al sistema mediante la interfaz web del
sistema Polycom RealPresence Group.
Si cambia el puerto predeterminado (puerto 80),
especifique un número de puerto de 1025 o
superior y asegúrese de que el puerto no está ya
en uso. Deberá incluir el número de puerto con
la dirección IP cuando utilice la interfaz web del
sistema Polycom RealPresence Group para
acceder al sistema. De este modo, el acceso no
autorizado resulta más difícil.
Si está habilitada la opción Restringir a HTTPS,
el ajuste Puerto de acceso web no estará
disponible.
Habilitar acceso Telnet Indica si se permite el acceso remoto al sistema

mediante telnet.
Habilitar acceso SNMP Indica si se permite el acceso remoto al sistema

mediante SNMP.
Permitir mostrar vídeos Especifica si se puede utilizar la interfaz web del

en la Web sistema RealPresence Group para ver la sala en
(solo interfaz local) la que se encuentra el sistema o el vídeo de
llamadas en el que participa el sistema.
Nota: esta función activa las pantallas de vídeo
del sitio local y del sitio remoto en Director de
Web.
Bloquear puerto después Para obtener información acerca de estos ajustes,

de inicios de sesión consulte Bloqueo de puertos en la página 126.
fallidos
Polycom, Inc. 117

Tiempo de espera de Especifica el número de minutos que puede

sesión inactiva en minutos estar inactiva la sesión de la interfaz web antes
(interfaz web sólo) de que se agote el tiempo de espera.
Número máximo de Especifica el número máximo de usuarios que

sesiones activas pueden registrarse a ella y usar el sistema a través
(interfaz web sólo) de Telnet o la interfaz web al mismo tiempo.
Administración del acceso del usuario a configuraciones y

funciones
Permita que los usuarios cambien las preferencias de usuario más comunes
dándoles acceso a la pantalla Configuraciones del usuario.
Para permitir que los usuarios personalicen el espacio de trabajo, seleccione la
opción Permitir acceso a las configuraciones del usuario para que la opción
Configuración de usuario de la pantalla Configuración esté disponible para
los usuarios en la pantalla de inicio de la interfaz local.
Si el sistema Polycom RealPresence Group está vinculado con un Polycom
Touch Control, seleccionar Permitir acceso a config. usuario hace que la ficha
RealPresence Group esté disponible en la pantalla de configuración de
usuario de Touch Control.
Configuración de usuario contiene las opciones siguientes, que también están
a disposición de los administradores en Configuración de administrador:
• Contraseña de reunión
• Compensación de contraluz
• Silenciar llamadas de respuesta automática (no disponible en el perfil de
seguridad Máximo)
• Control remoto de la cámara local (no disponible en el perfil de seguridad
Máximo)
• Vídeo de respuesta automática punto a punto (no disponible en el perfil
de seguridad Máximo)
• Permitir mostrar vídeos en la Web (no disponible en el perfil de seguridad
Máximo)
118 Polycom, Inc.

Seguridad
Detección de intrusiones
Los sistemas Polycom RealPresence Group registran una entrada en el registro
de seguridad cuando detectan un posible intruso en la red. Este registro se
controla mediante la opción Configuración de administrador > Seguridad >
Seguridad global > Acceso > Habilitar Sistema de detección de intrusos en
la red (NIDS). El prefijo del registro de seguridad identifica el tipo de paquete
detectado, tal como se muestra en la siguiente tabla.
Prefijo Tipo de paquete
SEGURIDAD: NIDS/unknown_tcp Paquete que intenta conectar o sondear un

puerto TCP
SEGURIDAD: Paquete que sondea un puerto UDP cerrado

NIDS/unknown_udp
SEGURIDAD: NIDS/invalid_tcp Paquete TCP en estado no válido
SEGURIDAD: NIDS/invalid_icmp Paquete ICMP o ICMPv6 en estado no válido
SEGURIDAD: NIDS/unknown Paquete con un número de protocolo

desconocido en el encabezado IP
SEGURIDAD: NIDS/flood Secuencia de solicitudes de ping de ICMP o

ICMPv6 o conexiones TCP con un puerto
TCP abierto
Después del prefijo de los mensajes, la entrada de registro de seguridad

incluye la marca de tiempo y los encabezados de IP, TCP, UDP, ICMP o
ICMPv6. Por ejemplo, la siguiente entrada del registro de seguridad muestra
una intrusión “unknown_udp”:
2009-05-08 21:32:52 WARNING kernel: SEGURIDAD: NIDS/unknown_udp
IN=eth0 OUT= MAC=00:e0:db:08:9a:ff:00:19:aa:da:11:c3:08:00
SRC=172.18.1.80 DST=172.18.1.170 LEN=28 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=63
ID=22458 PROTO=UDP SPT=1450 DPT=7788 LEN=8
Polycom, Inc. 119

Configuración del ID y la contraseña de administrador del Polycom

Touch Control
Puede establecer un ID y una contraseña de administrador, que le permite limitar
el acceso a la configuración de administración del Polycom Touch Control.
Para establecer un ID y una contraseña de administración de Polycom

Touch Control:
1 En la pantalla de inicio toque Administración.
Puede configurarse un ID de administrador y una contraseña para los
ajustes de administración del Touch Control. El ID predeterminado es
admin y la contraseña predeterminada es 456.
2 Toque la ficha Seguridad.
3 Establezca los siguientes ajustes de seguridad.
ID de Especifica el ID para la cuenta del administrador. El ID de

administrador administrador predeterminado es admin.
Contraseña Especifica la contraseña para el acceso del administrador

del cuando se inicia sesión en el Touch Control. La contraseña
administrador predeterminada es 456.
Cuando esta contraseña esté establecida, debe introducirla
para ajustar la configuración de administración del Touch
Control. La contraseña no puede contener espacios.
Cuentas locales
Políticas de contraseñas
Puede configurar políticas de contraseñas para las contraseñas de administrador,
usuario, reunión, acceso remoto y SNMP. Estas configuraciones de contraseñas
pueden asegurar el uso de contraseñas seguras. Polycom recomienda
encarecidamente que cree una contraseña de administrador para su sistema.
Para configurar las políticas de contraseñas:

Seguridad > Cuentas locales > Requisitos de contraseña.
2 Configure las siguientes opciones para contraseñas de Sala de
administración, Sala de usuario, Reunión, Acceso remoto o SNMP.
120 Polycom, Inc.

Seguridad
Longitud mínima Especifica el número máximo de caracteres requeridos

para una contraseña válida.
Requiere Especifica si una contraseña válida debe contener una

minúsculas o más letras minúsculas.
Requiere Especifica si una contraseña válida debe contener una

mayúsculas o más letras mayúsculas.
Requiere números Especifica si una contraseña válida debe contener uno

o más números.
Requiere caracteres Especifica si una contraseña válida debe contener uno

especiales o más caracteres especiales. Los caracteres admitidos
incluyen:
@-_!;$,\/&.#*
Rechazar Especifica el número de las contraseñas más recientes

contraseñas previas que no pueden volver a utilizarse. Si esta opción está
desactivada, pueden volver a utilizarse todas las
contraseñas anteriores.
Antigüedad mínima Especifica el número mínimo de días que deben pasar

de la contraseña antes de que se pueda modificar la contraseña.
en días
Antigüedad máxima Especifica el número máximo de días que pueden pasar

de la contraseña antes de que se deba modificar la contraseña.
en días Nota: esta opción no está disponible para contraseñas
de reunión y SNMP.
Mínimo de Especifica el número de caracteres que deben ser

caracteres diferentes o cambiarse de posición en una nueva
cambiados contraseña. Si, por ejemplo, esta opción está establecida
en 3, 123abc puede cambiarse a 345cde pero no a
234bcd.
Nota: esta opción no está disponible para contraseñas
de reunión y SNMP.
Mínimo de Especifica el número mínimo de caracteres repetidos

caracteres repetidos consecutivamente en una contraseña válida. Si esta
consecutivamente opción está establecida en 3, aaa123 es una
contraseña válida pero no aaaa123.
Polycom, Inc. 121

Advertencia de Especifica los días de antelación con los que el sistema

caducidad de la mostrará un mensaje advirtiendo que la contraseña
contraseña caducará pronto, siempre que se haya establecido
una antigüedad de contraseña máxima.
de reunión y SNMP.
Puede contener o Especifica si el ID asociado o la inversión del ID pueden

invertir el ID de formar parte de una contraseña válida. Si esta opción
usuario está habilitada y el ID es admin, las contraseñas admin
y nimda estarán permitidas.
de reunión.
Los cambios en la mayoría de las configuraciones de políticas de contraseñas

no tienen efecto hasta la siguiente vez que se cambia la contraseña. Los
cambios tienen efecto inmediatamente para Antigüedad mínima de la
contraseña en días, Antigüedad máxima de la contraseña en días y
Advertencia de caducidad de la contraseña en días. El cambio de Longitud
mínima de Desactivar a otro valor también tiene efecto inmediato.
Bloqueo de cuenta
Los sistemas RealPresence Group proporcionan controles de acceso que evitan
el uso no autorizado del sistema. Una manera de intentar descubrir nombres
de usuario y contraseñas válidas es intentando iniciar sesión de forma
exhaustiva, variando el nombre de usuario y la contraseña de forma
programática hasta descubrir la combinación correcta. Este método se
denomina ataque de “fuerza bruta”.
Para reducir el riesgo de dicho ataque, los sistemas RealPresence Group
disponen de dos mecanismos de control de acceso. El primer tipo de control
de acceso, bloqueo de cuenta, protege las cuentas locales de la vulnerabilidad
a ataques de fuerza bruta, mientras que el segundo tipo, bloqueo de puerto,
protege de esta misma vulnerabilidad a los puertos de inicio de sesión. Para
obtener más información acerca de este mecanismo, consulte Bloqueo de
puertos en la página 126.
El bloqueo de cuenta bloquea temporalmente una cuenta local para que no
acepte inicios de sesión tras un número configurable de intentos fallidos en
dicha cuenta. Sólo protege las cuentas locales de administrador y usuario del
sistema RealPresence Group local. Al usar autenticación externa, el servidor
de Active Directory protege las cuentas de Active Directory.
122 Polycom, Inc.

Seguridad
Los sistemas RealPresence Group proporcionan controles de bloqueo de

cuentas separados para cada una de sus cuentas locales, que se denominan
Administrador y Usuario. El bloqueo de cuenta se puede invocar por causa
de inicios de sesión fallidos en cualquiera de los siguientes puertos de inicio
de sesión:
• Interfaz local
• Interfaz web
• Interfaz Telnet
Para configurar la función de bloqueo de cuenta:

Seguridad > Cuentas locales > Bloqueo de cuenta.
2 Configure estas opciones para la cuenta pertinente en la página de
bloqueo de cuentas. Puede configurar el bloqueo de la cuenta del
administrador, del usuario o ambas.
Bloquear cuenta Especifica el número de intentos de inicio de sesión

de admin./usuario fallidos permitidos antes de que el sistema bloquee la
tras inicios de cuenta. Si esta opción está desactivada, el sistema no
sesión fallidos bloquea la cuenta de usuario por causa de intentos
fallidos de inicio de sesión.
Duración de Especifica el tiempo que la cuenta permanecerá bloqueada

bloqueo de cuenta en caso de intentos de inicio de sesión fallidos. Una vez
de admin./usuario expirado el periodo de tiempo, el contador de intentos de
inicios de sesión fallidos se pone a cero y se permiten
nuevos intentos de iniciar sesión en la cuenta.
Poner a cero Indica el tiempo de “margen de inicios de sesión fallidos”,

contador de empezando por el primer intento fallido y siguiendo por
bloqueo de los intentos posteriores que se hagan hasta llegar al
cuenta de admin./ máximo permitido (Bloquear cuenta de admin./usuario
usuario tras tras inicios de sesión fallidos). Si el número de intentos
fallidos hechos durante este periodo de margen no
alcanza el número máximo permitido, el contador se
pone a cero al final del margen.
Nota: el contador de intentos de inicios de sesión fallidos
siempre se pone a cero en cuanto algún usuario
consigue iniciar sesión.
Polycom, Inc. 123

A continuación se ponen ejemplos de cómo funciona la función de bloqueo

de cuenta.
La interfaz web de un sistema RealPresence Group está configurada con los
siguientes ajustes:
• Configuración de administrador > Seguridad > Cuentas locales >
Bloqueo de cuenta > Bloquear cuenta tras inicios de sesión fallidos
presenta el valor 4.
Bloqueo de cuenta > Duración de bloqueo de cuenta presenta el valor
1 minuto.
Bloqueo de cuenta > Poner a cero contador de bloqueo de cuenta tras
presenta el valor 1 hora.
Escenario 1: la cuenta de administrador está bloqueada por haberse
superado el número permitido de intentos de inicios de sesión
Un usuario no logra iniciar sesión dos veces en la cuenta del administrador en la
interfaz web, y el mismo u otro usuario no logra iniciar sesión en la cuenta del
administrador en la interfaz local. Esto significa que ya se han realizado tres
intentos fallidos de inicio de sesión en la cuenta del administrador. Si en el
siguiente intento no se logra iniciar sesión en la cuenta del administrador en
cualquier puerto de inicio de sesión, lo cual supondría 4 intentos fallidos, no se
podrán realizar más intentos de acceso a la cuenta del administrador durante
1 minuto (la periodo de caducidad establecido en Duración del bloqueo de
cuenta del administrador). Una vez transcurrida la duración de bloqueo de la
cuenta (1 minuto), se volverán a permitir inicios de sesión. Tal y como ilustra este
ejemplo, los intentos fallidos de inicio de sesión en una cuenta se acumulan en
todos los puertos de inicio de sesión.
Escenario 2: al lograr iniciarse sesión, el contador de intentos fallidos se
pone a cero
Un usuario no logra iniciar sesión dos veces en la cuenta del administrador en
la interfaz web, y el mismo u otro usuario no logra iniciar sesión en la cuenta
del administrador en la interfaz local. Esto significa que ya se han realizado
tres intentos fallidos de inicio de sesión en la cuenta del administrador. Si la
siguiente vez que se intente iniciar sesión sale bien, el contador de intentos
fallidos de la cuenta del administrador se pone a cero y vuelven a permitirse
4 intentos fallidos antes de bloquearse de nuevo la cuenta del administrador.
Escenario 3: el contador de intentos fallidos se pone a cero tras terminarse el
margen de inicios de sesión fallidos
Un usuario no logra iniciar sesión dos veces en la cuenta del administrador en
la interfaz web, y el mismo u otro usuario no logra iniciar sesión en la cuenta
del administrador en la interfaz local. Esto significa que ya se han realizado
tres intentos fallidos de inicio de sesión en la cuenta del administrador. Si no
se hacen más intentos fallidos en 1 hora al cabo del primer intento fallido (que
es el valor del ajuste Poner a cero contador de bloqueo de cuenta tras), el
contador de intentos fallidos de la cuenta del administrador se pone a cero, y
se permiten nuevamente 4 intentos fallidos antes de volverse a bloquear la
cuenta del administrador.
124 Polycom, Inc.

Seguridad
Lista blanca
Cuando una lista blanca está habilitada, el sistema Polycom RealPresence
Group permite el acceso a su interfaz web y puertos SNMP sólo a aquellos
sistemas con direcciones IP especificadas. Puede utilizar esta función sólo a
través de la interfaz web.
La configuración de la lista blanca requiere o direcciones IP sencillas o una IP
o máscara de red. La máscara de red representa el número de bits válidos de
la dirección IPv4 a usar.
En entornos donde se utilice asignación dinámica de direcciones, hay que

asegurarse de que la lista blanca esté actualizada con las últimas direcciones
asignadas para equipos informáticos autorizados para acceder al sistema. Si la
lista blanca no está al día, estos equipos podrían no conectarse al sistema.
Para la lista blanca, son formatos válidos de direcciones IP:

• 10.12.128.7
• 172.26.16.0/24
• 2001:0:99:0:2e0:dbff:fe30:405b
Para crear una lista blanca en la interfaz web:

1 Vaya a Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad
global > Acceso.
2 Seleccione Habilitar lista blanca.
3 Seleccione Editar lista blanca.
4 Seleccione si el Tipo de dirección es IPv4 o IPv6.
5 En el campo de texto, introduzca la dirección IP del sistema que desee
permitir. Siga el formato sugerido por el tipo de dirección seleccionado.
6 Haga clic en Agregar.
Repita este paso para todas las direcciones IP que desea añadir. Puede
agregar direcciones SNMP y de servidor web.
Use el botón Borrar para borrar el campo de dirección.
7 Haga clic en Cerrar después de añadir todas las direcciones IP.
Si ha introducido una dirección por error, puede resaltarla en la lista y hacer
clic en Eliminar. También puede seleccionar todas las direcciones de la lista
haciendo clic en la casilla que hay junto a Dirección.
Polycom, Inc. 125

Bloqueo de puertos
El Bloqueo de puertos ofrece protección frente a los ataques de fuerza bruta
mediante el bloqueo temporal del puerto de inicio de sesión tras un número
configurable de intentos fallidos, independientemente de la cuenta utilizada.
Solamente lo admite la interfaz web.
El puerto telnet tiene su propia función de bloqueo de puertos que se habilita

con independencia del estado de configuración de dicha función.
Concretamente, el servidor telnet desconecta una sesión de inicio telnet tras 5
intentos fallidos. Si se inicia una nueva sesión, se permiten otros 5 intentos.
Para configurar la función de bloqueo de puertos:

Bloquear puerto Especifica el número de intentos de inicio de sesión fallidos

después de inicios permitidos antes de que el sistema bloquee la interfaz web
de sesión fallidos para que no acepte inicios de sesión. Si esta opción está
desactivada, el sistema no bloqueará la interfaz web por
causa de intentos fallidos de inicio de sesión.
Duración del Especifica el tiempo que la interfaz web permanecerá

bloqueo del puerto bloqueada en caso de intentos de inicio de sesión
fallidos. Una vez que expira el periodo de tiempo, el
contador de intentos de inicios de sesión fallidos se pone
a cero y se permiten nuevos intentos de iniciar sesión en
la interfaz web.
Poner a cero Indica un tiempo de “margen de inicios de sesión

contador de fallidos”, empezando por el primer intento fallido y
bloqueo de siguiendo por los intentos posteriores que se hagan
puertos tras hasta llegar al máximo permitido (Bloquear puerto
después de inicios de sesión fallidos). Si el número de
intentos fallidos hechos durante este periodo de margen
no alcanza el número máximo permitido, el contador se
pone a cero al final del margen.
Nota: el contador de intentos de inicios de sesión fallidos
siempre se pone a cero en cuanto algún usuario
consigue iniciar sesión.
126 Polycom, Inc.

Seguridad
El bloqueo de puertos sólo es posible en la interfaz web, y únicamente los usuarios

administradores pueden iniciar sesión en la interfaz web. Si no se está usando
autenticación externa, los usuarios pueden registrarse automáticamente en la
interfaz web sólo usando credenciales de cuenta de administrador. No obstante,
cuando sí se está usando autenticación externa, cualquier número de cuentas
externas pueden considerarse como usuarios administradores en el sistema.
Los inicios de sesión fallidos a estas cuentas, o a una cuenta desconocida,
se contabilizan y comparan con el número permitido de intentos fallidos a
la interfaz web.
A continuación se incluye un ejemplo de cómo funciona la función de bloqueo
de puertos.
La interfaz web de un sistema RealPresence Group está configurada con los
siguientes ajustes:
• La opción Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad
global > Autenticación > Habilitar autenticación externa de Active
Directory está activada, hay configurada una Dirección de servidor
Active Directory, tanto para las opciones Grupo de administradores
de Active Directory como Grupo de usuarios de Active Directory.
global > Acceso > Bloquear puerto después de inicios de sesión fallidos
presenta el valor 4.
global > Acceso > Duración del bloqueo del puerto presenta el valor
1 minuto.
global > Acceso > Poner a cero contador de bloqueo de puertos tras
presenta el valor 1 hora.
Escenario 1: la interfaz web está bloqueada por haberse superado el número
permitido de intentos de inicios de sesión
Un usuario no logra iniciar sesión dos veces en la cuenta local del
administrador en la interfaz web, y otro usuario no logra iniciar sesión en
la cuenta de "superusuario" de Active Directory en una sesión aparte de la
interfaz web. La cuenta de "superusuario" se define como parte del grupo
de administradores de Active Directory en el servidor de Active Directory.
Esto significa que pueden hacerse tres intentos en el puerto de la interfaz web,
dos un usuario y otra el segundo usuario. Si la siguiente vez que se intente
iniciar sesión en la interfaz web, uno de estos dos usuarios tiene éxito, el
contador de intentos fallidos del puerto de la interfaz web se pone a cero y
se permiten 4 más.
Polycom, Inc. 127

Por otro lado, si al tercer intento fallido, un usuario lo intenta por cuarta vez y
no consigue acceder a la interfaz web, se bloquean todos los intentos
posteriores de acceder a la misma usando las credenciales de cuenta de
cualquier usuario durante 1 minuto, el valor del período de Duración del
bloqueo del puerto. Una vez transcurrido el periodo de bloqueo del puerto
(1 minuto), se volverán a permitir inicios de sesión. Tal y como ilustra este
ejemplo, los intentos fallidos de inicio de sesión en la interfaz web se acumulan
en todos los intentos de cualquier cuenta y/o usuario.
Escenario 2: el contador de intentos fallidos se pone a cero tras terminarse el
margen de inicios de sesión fallidos
Un usuario no logra iniciar sesión dos veces en la cuenta local del
administrador en la interfaz web, y otro usuario no logra iniciar sesión en
la cuenta de "superusuario" de Active Directory en una sesión aparte de la
interfaz web. La cuenta de "superusuario" se define como parte del grupo de
administradores de Active Directory en el servidor de Active Directory.
Esto significa que pueden hacerse tres intentos en el puerto de la interfaz web,
dos un usuario y otra el segundo usuario. Si no se hacen más intentos fallidos
en 1 hora al cabo del primer intento fallido (que es el valor del ajuste Poner a
cero contador de bloqueo de puerto tras), el contador de intentos fallidos se
pone a cero, y se permiten nuevamente 4 intentos fallidos antes de volverse a
bloquear la interfaz web.
Codificación
La codificación AES es una función estándar de todos los sistemas Polycom
RealPresence Group. Cuando está habilitada, el sistema codifica automáticamente
las llamadas realizadas a otros sistemas que tengan habilitada la codificación AES.
Si la codificación está habilitada en el sistema, aparecerá un icono en forma de
candado cerrado en el monitor que indicará que la llamada está codificada.
Si la llamada no está codificada, aparecerá un candado abierto en el monitor.
En una llamada multipunto, algunas conexiones pueden estar codificadas y
otras no. El icono en forma de candado puede que no indique con precisión si
una llamada es codificada cuando la llamada está en cascada o incluye un
extremo de sólo audio. Para evitar riesgos de seguridad, Polycom recomienda
que todos los participantes comuniquen verbalmente el estado de su icono de
candado al inicio de una llamada.
Consideraciones acerca de la codificación AES:

• La codificación AES no se admite en los sistemas registrados en un equipo
selector H.323 de Avaya.
• En los sistemas Polycom RealPresence Group que disponen de una
velocidad máxima de 6 Mbps para llamadas sin codificar, la velocidad máxima
de las llamadas SIP codificadas es de 4 Mbps.
128 Polycom, Inc.

Seguridad
Los sistemas RealPresence Group ofrecen los siguientes algoritmos de cifrado

AES para garantizar la flexibilidad al negociar un transporte de medios seguro:
• H.323 (por H.235.6)
— AES-CBC-128 / DH-1024
— AES-CBC-256 / DH-2048
• SIP (por RFC 3711, 4568, 6188)
— AES_CM_128_HMAC_SHA1_32
Los sistemas RealPresence Group también admiten el uso de cifrado validado
FIPS 140, que se requiere en la mayoría de casos, como cuando la utiliza el
gobierno federal de EE. UU. Cuando la opción Requiere cifrado FIPS 140 está
habilitado, todo cifrado empleado en el sistema procede de un módulo de
software que ha sido validado según los estándares FIPS 140-2. Puede encontrar
su certificado de validación FIPS 140-2 aquí:
http://csrc.nist.gov/groups/STM/cmvp/documents/140-1/140val-all.htm#1747.
Para activar el cifrado:

Seguridad > Ajustes.
Seguridad > Seguridad global > Codificación.
Exigir Indica cómo codificar las llamadas con otros sitios que
codificación AES admitan la codificación AES.
para llamadas • Desactivar: la codificación AES está deshabitada.
Codificación AES • Cuando esté disponible: la codificación AES se utiliza
en la interfaz local
con cualquier punto final que la admita, incluso si los
otros puntos finales de la llamada no la admiten.
• Sólo para videollamadas: la codificación AES se utiliza
para todos los terminales de vídeo de la llamada. Los
puntos finales de vídeo admiten la codificación AES
para participar en la llamada.
• Para todas las llamadas: la codificación AES se utiliza
para todos los puntos finales de vídeo de la llamada.
Todos los puntos finales deben admitir la codificación
AES para participar en la llamada.
Polycom, Inc. 129

Requiere cifrado Habilita el uso exclusivo del módulo de cifrado de software

FIPS 140 validado con FIPS 140-2 para funciones criptográficas.
(interfaz web sólo) También les habilita todos los protocolos y cifrados “débiles”,
incluyendo:
• SSLv2
• SSLv3
• Conjuntos de cifrado TLS sin homologación FIPS 140-2
Configuración de los ajustes de codificación para la integración

con servidores de Microsoft
Los sistemas Polycom RealPresence Group admiten codificación de medios en
llamadas con Microsoft Lync 2010/2013. Las opciones de codificación de cada
componente afectan también la capacidad de realizar llamadas codificadas.
Tanto el grupo de servidores de Microsoft Lync Server como el sistema
Polycom RealPresence Group deben estar configurados para admitir la
codificación y poder establecer la conexión codificada en las llamadas.
Si ambos componentes tienen desactivada la codificación, las llamadas se
realizan sin codificación. Si un componente está configurado para requerir
codificación y el otro no, no se pueden establecer las llamadas.
Las llamadas de un sistema Polycom RealPresence Group a un sistema
Polycom RMX con Microsoft Lync Server requieren que el sistema Polycom
RealPresence Group tenga configurada la codificación en Cuando esté
disponible.
codificación en un entorno Microsoft Lync Server, consulte la Polycom Unified
Lista de sesiones
Puede utilizar la lista de sesiones para ver información sobre todos los que
hayan iniciado sesión en un sistema RealPresence Group incluyendo:
• Tipo de conexión, por ejemplo, Web
• ID asociado con la sesión, normalmente Administrador o Usuario
• Dirección IP remota (es decir, las direcciones de la gente que haya iniciado
sesión en el sistema RealPresence Group desde sus ordenadores)
Para ver la lista de sesiones:

>> En la interfaz local, vaya a Configuración > Información del sistema >
Diagnósticos > Sesiones.
>> En la interfaz web, vaya a Diagnósticos > Sistema > Sesiones.
130 Polycom, Inc.

Seguridad
Administración de certificados y revocación

Si su organización ha implantado una infraestructura de claves públicas (PKI)
para conexiones seguras entre dispositivos de su red, Polycom le recomienda
que entienda bien la administración de certificados y cómo se aplica a los
productos Polycom RealPresence Group Series antes de integrarlos con la PKI.
Los sistemas Polycom RealPresence Group pueden utilizar certificados para
autenticar conexiones de red a y desde el sistema Polycom RealPresence
Group. También otras aplicaciones web pueden usar certificados, como
se puede observar al navegar por Internet. El sistema utiliza técnicas de
configuración y administración típicas de PKI para administrar certificados y
comprobar solicitudes de firma de certificado y listas de revocación. Los
estándares ANSI X.509 regulan las características de certificados y revocación.
Los sistemas Polycom RealPresence Group pueden generar solicitudes de
certificados (CSR) que luego pueden remitirse a una autoridad de certificación
(AC) para que le confiera carácter oficial. La autoridad de certificación es la
entidad de confianza que emite, o firma, certificados digitales para otros. Una
vez firmado por esta autoridad, el certificado puede instalarse en RealPresence
Group para usarse en todas las conexiones TLS empleadas por el sistema.
Los sistemas RealPresence Group admiten y normalmente requieren que se
generen y utilicen dos certificados independientes al usarse en un entorno con
una infraestructura PKI totalmente implantada:
1 Un certificado de servidor: el servidor web del sistema RealPresence
Group presenta este certificado tras recibir solicitudes de conexión de
exploradores intentando conectarse a la interfaz web del sistema
RealPresence Group.
2 Un certificado de clientes: el sistema RealPresence Group presenta este
certificado a un servidor remoto cuando se le pide como parte de la
autenticación de la identidad del sistema RealPresence Group antes de
permitir que se conecte al servidor remoto. Entre los ejemplos de servidores
remotos se incluyen el sistema RealPresence® Resource Manager, un
servidor de registros/proxy o un servidor de directorio LDAP.
Cuando se utilizan sistemas RealPresence Group en un entorno que no tiene
una infraestructura PKI totalmente implantada, no hace falta instalar estos
certificados porque todos los sistemas RealPresence Group generan
automáticamente certificados autofirmados que pueden utilizarse para establecer
conexiones TLS seguras. No obstante cuando sí hay una infraestructura PKI
totalmente implantada, esta no confía en los certificados autofirmados por lo
que deben utilizarse certificados firmados. En las siguientes secciones se
describe cómo generar y utilizar certificados usando la interfaz web del sistema
Polycom RealPresence Group.
Polycom, Inc. 131

Utilización de solicitudes de firma de certificado (CSR)

El sistema RealPresence Group permite instalar un certificado de cliente y
uno de servidor para la identificación del sistema RealPresence Group para
homólogos de red. Para obtener estos certificados, primero debe generar una
solicitud de firma CSR para cada certificado. Esta solicitud, también conocida
como certificado sin firmar, debe remitirse a una autoridad de certificación
para que la firme, tras lo cual el certificado puede instalarse en el sistema
RealPresence Group. Si necesita generar una solicitud CSR de tipo cliente o
de tipo servidor, habrá ver qué funciones y servicios pretende utilizar y si su
entorno de red es compatible con la autenticación basada en certificados para
estos servicios. En la mayoría de casos, hacen falta ambos certificados.
Por ejemplo, si su sistema RealPresence Group está configurado para utilizar
cualquiera de las siguientes funciones y los servidores que ofrecen esos
servicios requieren una autenticación basada en certificados para permitir
el acceso, debe crear una solicitud CSR de tipo cliente y añadir el certificado
resultante firmado por la autoridad de certificación:
• Aprovisionamiento del sistema RealPresence Resource Manager
• Supervisión del sistema RealPresence Resource Manager
• Directorio LDAP del sistema RealPresence Resource Manager
• Presencia del sistema RealPresence Resource Manager
• Servicio de agenda
• SIP
• 802.1X
El servidor web del sistema RealPresence Group utiliza la solicitud CSR
de tipo servidor y el certificado resultante siempre que un usuario intenta
conectarse a la interfaz web del sistema RealPresence Group. El servidor web
lo hace presentando el certificado de servidor al explorador para este
identifique el sistema y le permita conectarse a él. El usuario del explorador
necesita el certificado de servidor si quiere estar seguro de la identidad del
sistema RealPresence Group al que se está conectando. Los ajustes en el
explorador web normalmente controlan la validación del certificado de
servidor, pero también se puede validar el certificado manualmente.
Para tener un certificado de servidor de cliente, primero debe crear una
solicitud de firma de certificado (CSR). Puede crear una CSR de cliente y una
de servidor y enviar cada una a la AC apropiada para su firma. Una vez que la
CSR está firmada por una AC, se convierte en un certificado que puede añadir
al sistema RealPresence Group.
132 Polycom, Inc.

Seguridad
Para crear una CSR:

1 Vaya a Configuración de administrador > Seguridad > Certificados >
Opciones de certificado.
2 Haga clic en Crear para el tipo de CSR que desee crear, Solicitud de
firma de servidor o Solicitud de firma de cliente. El procedimiento es
el mismo para las CSR de servidor y de cliente.
3 Configure estas opciones en la página Crear solicitud de firma.
Algoritmo de Hash Especifica el algoritmo de Hash de la CSR.

Puede seleccionar SHA-256 o mantener el valor
predeterminado, SHA-1.
Nombre común (CN) Indica el nombre que el sistema asigna a la CSR.

Polycom recomienda las siguientes directrices
para configurar el nombre común:
• Para sistemas registrados en DNS, use el
nombre de dominio completo (FQDN) del
sistema.
• Para sistemas no registrados en DNS, use la
dirección IP del sistema.
Unidad organizativa (OU) Especifica la unidad de negocio definida por su

organización.
Organización (O) Especifica el nombre de su organización.
Ciudad o localidad (L) Especifique la ciudad donde se localiza su

organización.
Estado o provincia (ST) Especifique el estado o provincia donde se

localiza su organización.
País (C) Muestra el país seleccionado en Configuración

de administrador > Configuración general > Mi
información.
El sistema RealPresence Group sólo admite un campo OU. Si desea que el

certificado firmado incluya más de un campo OU, debe descargar y editar la
CSR manualmente.
Polycom, Inc. 133

Una vez creada la CSR, aparece un mensaje indicando que se ha creado la solicitud
de firma. Dos enlaces aparecen junto a la solicitud de firma que se acaba de crear
(Solicitud de firma de servidor o Solicitud de firma de cliente).
• Descargar solicitud de firma le permite descargar la CSR para poder
enviarla a la autoridad de certificación para que la firme.
• Crear le permite ver los campos de la CSR tal como están configurados en la
solicitud. Si cambia alguno de los valores configurados previamente, puede
hacer clic en Crear para generar una nueva CSR y luego descargarla.
Al crear CSR de cliente y de servidor, un tipo de CSR sobrescribe al otro si la

información en los campos editables de ambos CSR es idéntica. Asegúrese de
cambiar al menos un carácter en alguno de los campos editables. Asimismo,
sólo puede haber al mismo tiempo una CSR pendiente de cada tipo. Una vez
generada la CSR, es importante que se firme e instale antes de intentar generar
otra CSR distinta del mismo tipo. Por ejemplo, si genera una CSR cliente y luego,
antes de haberla firmado e instalado en el sistema RealPresence Group, se
genera otra CSR cliente, la primera CSR se desecha e invalida, y cualquier
intento de instalar una versión firmada de ella producirá un error.
Instalación de certificados
Tras haberse descargado una CSR y de que la firme una autoridad de
certificación (AC), el certificado resultante está listo para instalarse en el
sistema RealPresence Group. La siguiente sección describe cómo hacer esto;
el procedimiento es el mismo para instalar el certificado cliente o el certificado
servidor y cualquier tipo de certificado de AC requerido.
Para añadir un certificado firmado en la página de certificados:

1 Haga clic en Ver y agregar para abrir la sección de certificados.
2 Al lado de Agregar certificado, haga clic en Examinar para buscar y
seleccionar un certificado. Se puede estar instalando un certificado de cliente
o servidor que haya firmado una AC tras haberse generado previamente
como CSR, o instalar un certificado de CA que necesite el sistema
RealPresence Group para validar un certificado recibido de otro sistema.
3 Haga clic en Abrir.
El sistema comprueba los datos del certificado y lo añade a la lista. Si no ve el
certificado en la lista, significa que el sistema fue incapaz de reconocer el
certificado. A veces, este proceso se denomina instalación de un certificado.
Puede seleccionar un certificado en la lista para visualizar sus contenidos.
También puede eliminar un certificado de la lista haciendo clic en Eliminar.
4 Si fuera necesario, haga clic en Cerrar para cerrar la sección de
certificados de la página.
134 Polycom, Inc.

Seguridad
Cuando se añade un certificado de AC al sistema RealPresence Group, este se

convierte en un certificado de confianza con el objetivo de validar certificados
de homólogos.
Si no añade el certificado de servidor para el sistema RealPresence Group antes

de utilizar la interfaz web, es posible que reciba mensajes de error de su
explorador en los que se indique que el certificado de seguridad para el sitio
web “Polycom” no se puede verificar. La mayoría de exploradores permiten
al usuario continuar una vez mostrada esta advertencia. Consulte la sección
Ayuda de su explorador para ver instrucciones sobre cómo se hace.
Configuración de ajustes de validación de certificados

Los certificados se autorizan externamente cuando están firmados por la AC.
Los certificados se pueden validar automáticamente cuando se utilizan para
establecer una conexión de red autenticada. Para realizar esta validación, el
sistema RealPresence Group debe tener certificados instalados para todas las
autoridades de certificación que formen parte de la cadena de confianza. Una
cadena de confianza es la jerarquía de autoridades de certificación que han
emitido certificados, desde el dispositivo que se está autenticando, pasando
por las AC intermedias que han emitido certificados hasta las diversas
autoridades que se remontan a la AC raíz, que se conoce como autoridad
certificadora de confianza. Las siguientes secciones describen cómo instalar y
administrar estos certificados.
Un intercambio de certificados se realiza entre un servidor y un cliente, y ambos
son homólogos. Cuando un usuario accede a la interfaz web de un sistema
RealPresence Group, el sistema RealPresence Group es el servidor y el explorador
web es la aplicación cliente. En otros casos, como cuando el sistema RealPresence
Group conecta con servicios de directorio LDAP, el sistema RealPresence Group
es el cliente y el servidor del directorio LDAP es el servidor.
Para configurar el uso de certificados:

Opciones de certificado.
2 Configure estas opciones en la pantalla Certificados:
Profundidad máxima de la Especifica cuántos vínculos puede tener

cadena de certificados de los una cadena de certificados. El término
homólogos certificado de homólogos se refiere a
cualquier certificado enviado por el host
remoto al sistema RealPresence Group
cuando se está estableciendo una conexión
de red entre dos sistemas.
Polycom, Inc. 135

Validar siempre los certificados Controla si el sistema RealPresence Group

de los homólogos desde los requiere que el servidor remoto presente un
servidores certificado válido al conectarse a él en
busca de servicios que sean los incluidos
en las solicitudes CSR de tipo cliente de
Utilización de solicitudes de firma de
certificado (CSR) en la página 132
(aprovisionamiento, directorio, SIP, etc.).
Validar siempre los certificados Controla si el sistema RealPresence Group

de los homólogos desde los requiere que un explorador presente un
exploradores certificado válido al intentar conectarse a
la interfaz web.
Configuración de ajustes de revocación de certificados

Cuando está habilitada la validación del certificado (consulte Configuración
de ajustes de validación de certificados en la página 135), el sistema
RealPresence Group intenta validar la cadena de certificados de los homólogos
en intentos de conexión segura para los servicios de red aplicables.
Parte del proceso de validación incluye un paso llamado comprobación de
revocación. Este tipo de comprobación conlleva consultar a la autoridad de
certificación que emitió el certificado en cuestión para ver si el certificado sigue
activo o ha sido revocado por alguna razón. Los certificados revocados se
consideran no válidos, porque pueden estar comprometidos, haberse emitido
de forma incorrecta o por otros motivos similares. La AC es la responsable de
mantener el estado de revocación de cada certificado que emite. El sistema
RealPresence Group puede comprobar el estado de esta revocación usando
uno de los siguientes métodos:
• Listas de revocación de certificados (CRL). Una CRL es una lista de
certificados que han sido revocados por la AC. Debe instalarse una lista
de revocación en el sistema RealPresence Group para cada AC del que se
tenga instalado algún certificado.
• Protocolo de estado de certificados en línea (OCSP). El OCSP permite al
sistema RealPresence Group ponerse en contacto con un contestador OCSP,
que es un servidor de red que ofrece un estado del certificado en tiempo
real a través del intercambio de mensajes de consultas/respuestas.
Debe configurar el sistema RealPresence Group para usar el método de
revocación más conveniente para su entorno.
136 Polycom, Inc.

Seguridad
Para usar listas CRL:

Revocación.
2 Configure estas opciones en la página Revocación.
Método de revocación Seleccione el método CRL.
Permite realizar Cuando este campo está habilitado, se verifica

comprobaciones de un certificado de la cadena sin comprobación de
revocaciones incompletas estado de revocación si no está instalada la CRL
correspondiente de la autoridad emisora.
El sistema RealPresence Group asume que la
falta de una CRL significa que el certificado no
ha sido revocado. Si hay instalada una CRL, el
sistema realiza la comprobación de revocación
al validar el certificado.
Agregar CRL 1 Haga clic en Examinar para buscar y

seleccionar una CRL.
2 Haga clic en Abrir para añadir la CRL a la lista.
También puede eliminar una CRL de la lista haciendo clic en Eliminar.
El sistema RealPresence Group no admite la descarga ni carga automática de

listas CRL. El administrador del sistema RealPresence Group es quien se encarga
de instalar y actualizar las listas CRL antes de que caduquen. Es muy importante
mantener actualizadas las listas CRL antes de su fecha de vencimiento.
El sistema no podrá comprobar la revocación de un certificado si tiene cargada

una CRL caducada para la autoridad emisora del certificado. Una vez caducada
la CRL, la única forma de eliminarlas es borrar todos los datos de certificados y
listas CRL del sistema y volver a instalarlas. Consulte Eliminación de certificados
y CRL en la página 140 para obtener más información.
Polycom, Inc. 137

Para usar el protocolo OCSP:

Revocación.
2 Configure estas opciones en la página Revocación.
Método de revocación Seleccione el método OSCP.
Permite realizar Cuando este campo está habilitado, el sistema

comprobaciones de RealPresence Group trata la siguiente respuesta
revocaciones incompletas del contestador OCSP como una comprobación
de revocación correcta que, de otra forma, se
consideraría una comprobación fallida:
• Si el contestador OCSP responde que el
estado es desconocido o si no se recibe
respuesta, el sistema la trata como una
comprobación de revocación correcta.
Con independencia del estado de esta opción,
se aplica lo siguiente:
• Si el contestador OCSP indica un estado
revocado conocido, el sistema RealPresence
Group lo considera como fallo al comprobar la
revocación y no permite la conexión.
• Si el contestador OCSP indica un estado
bueno conocido, el sistema RealPresence
Group lo considera como éxito al comprobar
la revocación y permite la conexión.
Dirección del contestador Especifica la URI del contestador que da servicio

global a las solicitudes OCSP (por ejemplo,
http://contestador.ejemplo.com/ocsp).
Este contestador se usa para todas las
validaciones OCSP cuando la opción Utilizar el
contestador especificado en el certificado
está deshabitada y, a veces, también cuando la
opción Utilizar el contestador especificado en el
certificado está habilitada. Por tanto, Polycom
recomienda que siempre introduzca una Dirección
del contestador global con independencia del
valor elegido para la opción Utilizar el contestador
especificado en el certificado.
138 Polycom, Inc.

Seguridad
Utilizar el contestador En algunos casos, el mismo certificado incluye la

especificado en el dirección del contestador. Cuando este campo
certificado está habilitado, el sistema RealPresence Group
utiliza la dirección del certificado (cuando está
presente) en vez de la Dirección del contestador
global especificada en el campo anterior.
Nota: el sistema Polycom RealPresence Group
admite sólo el uso de las URL HTTP en el campo
AIA de un certificado cuando está habilitada la
opción Utilizar el contestador especificado en
el certificado.
Si utiliza OCSP, es posible que necesite instalar uno o más certificados AC

adicionales en el sistema RealPresence Group para la validación de mensajes
de respuesta OCSP.
Certificados y perfiles de seguridad en un sistema aprovisionado

Cuando su sistema RealPresence Group se aprovisione a través del sistema
RealPresence Resource Manager y usted use certificados PKI, tenga presente
la siguiente información. Asegúrese de habilitar el aprovisionamiento
después de seguir los procedimientos pertinentes de cada tipo de perfil de
seguridad.
• Para usar el perfil de seguridad Máximo con el aprovisionamiento:
— El sistema RealPresence Resource Manager debe estar usando el modo
de seguridad máximo.
— Debe asignar manualmente el perfil de seguridad máximo al punto
final RealPresence Group durante la instalación por medio del
asistente de configuración, o después, usando la interfaz web.
— Debe usar una PKI completa y observar los siguientes procedimientos
antes de habilitar el aprovisionamiento del punto final de
RealPresence Group:
1 Debe instalar un certificado de cliente firmado en el
sistema RealPresence Group para habilitar la conexión de
aprovisionamiento autenticada por el sistema RealPresence
Resource Manager.
2 Decida si validar automáticamente clientes web habilitando la
opción Validar siempre los certificados de los homólogos desde
los exploradores. Si habilita la opción, necesitará instalar un
certificado de servidor firmado y todos los certificados de
autoridades de certificación necesarios para validar certificados
de explorador para todos los clientes web. A continuación,
configure el método de revocación de certificados.
Polycom, Inc. 139

3 Decida si validar servidores habilitando la opción Validar

siempre los certificados de los homólogos desde los servidores.
Si no habilita la opción, debe instalar los certificados de AC
necesarios para validar los certificados de servidor de todos los
servidores remotos. A continuación, configure el método de
revocación de certificados que convenga. Por ejemplo, tal vez
necesite cargar listas CRL adicionales si usa el método de
revocación CRL.
• Para usar el perfil de seguridad medio o alto con el aprovisionamiento:
comercial.
— Debe asignar manualmente el perfil de seguridad medio o alto al
punto final RealPresence Group durante la instalación por medio
del asistente de configuración, o después, usando la interfaz web.
— Configure la PKI según las directrices de su empresa.
• Para usar el perfil de seguridad bajo con el aprovisionamiento:
comercial.
— Puede habilitar el aprovisionamiento en el asistente de configuración.
Todos los ajustes aprovisionables se toman del sistema RealPresence
Resource Manager.
Eliminación de certificados y CRL

En algunos casos, es posible que los certificados o CRL caducados le impidan
acceder a la interfaz web. Puede utilizar la interfaz local para restablecer su
sistema sin certificados, para restaurar el acceso a la interfaz web.
Para eliminar todos los certificados y CRL que está utilizando el sistema
RealPresence Group:
1 En la interfaz local, vaya a Sistema > Diagnósticos > Restablecimiento
sistema.
2 Si fuera necesario, introduzca el ID de administrador y la contraseña.
3 Habilite el campo Eliminar certificados.
4 Seleccione Restablecimiento sistema.
El sistema RealPresence Group se reinicia tras eliminar todos los certificados y
CRL instalados.
140 Polycom, Inc.

Seguridad
Configuración de dirección de servidor de RealPresence en

entornos habilitados para PKI
Al configurar las direcciones de servidor para los servicios enumerados en
Utilización de solicitudes de firma de certificado (CSR) en la página 132 como
CSR de tipo cliente (como SIP, LDAP directorio, etc.), tal vez tenga que usar un
formato de direcciones concreto si la dirección del servidor está contenida en
el certificado de servidor que presenta al conectarse a ella. Si éste fuera el caso,
use las siguientes indicaciones para configurar estas direcciones de servidor en
el sistema RealPresence Group:
• Si el certificado contiene el nombre de dominio completo (FQDN) del
servidor, use el FQDN al configurar la dirección del servidor.
• Si el certificado contiene la dirección IP del servidor, úsela al configurar la
dirección del servidor.
• Si el certificado no contiene parte de la dirección del servidor, puede
utilizar tanto el nombre FQDN como la dirección IP al configurar la
dirección del servidor.
Titulares de seguridad
Los titulares de seguridad son texto que puede mostrarse en la pantalla de
inicio de sesión o en una ventana al iniciar sesión desde un lugar remoto.
A continuación se presenta un ejemplo de texto de titular:
Esta máquina es propiedad de Polycom, Inc. y su uso se rige por las
directrices de la empresa. NO tiene derechos de privacidad al utilizar
esta máquina.
El titular de seguridad no es compatible con Polycom Touch Control.
Para configurar un titular de seguridad:

Seguridad > Titular de seguridad.
Polycom, Inc. 141

Habilitar titular de Especifica si ha de mostrarse un titular de seguridad.

seguridad
Texto del titular Personalizar: le permite introducir texto para utilizar

como titular.
Departamento de Defensa: especifica que el sistema
muestre un titular de seguridad predeterminado del
Departamento de Defensa estadounidense. No puede
ver ni cambiar este texto en la interfaz local, pero puede
cambiar el texto en la interfaz web.
Texto del titular Si habilita el titular de seguridad en la interfaz web,

del sistema local introduzca hasta 2408 caracteres de un solo byte o 1024
caracteres de dos bytes. A medida que escriba, el texto
irá pasando a la siguiente línea, aunque puede pulsar
ENTERen cualquier parte para insertar un salto de línea.
Texto del titular Este campo sólo está visible cuando utiliza la interfaz
del acceso remoto web. Puede teclear o pegar un máximo de 2408
caracteres de un solo byte o 1024 caracteres de dos
bytes. A medida que escriba, el texto irá pasando a la
siguiente línea, aunque puede pulsar ENTERen cualquier
parte para insertar un salto de línea.
Configuración de administración de registros

Los archivos de registro del sistema Polycom RealPresence Group se
componen de la siguiente información:
• Registros del sistema
• Informe detallado de llamada (CDR)
• Perfil de configuración
Puede descargar registros de manera automática o manual usando la interfaz
web del sistema Polycom RealPresence Group. Para obtener más información
acerca de la administración de registros, consulte las siguientes secciones.
Las fechas y horas de entrada en el registro del sistema RealPresence Group

se indican en GMT (hora de referencia de Greenwich).
También puede administrar los archivos de registro de Polycom Touch

Control desde la interfaz de Touch Control. Consulte Administración de los
registros del Polycom Touch Control en la página 145 para obtener más
información.
142 Polycom, Inc.

Seguridad
Cuando el rellenado del registro sobrepasa el umbral, se desencadenan las

siguientes acciones:
• Transfiere el registro al dispositivo USB si la frecuencia de transferencia
está establecida en “Automático en umbral”
• Crea un registro de entrada que indica que se ha alcanzado el umbral
• Muestra una advertencia en la pantalla de inicio
• Muestra un indicador en la pantalla Estado del sistema
Para ver el estado del archivo del registro, haga lo siguiente:
• En la interfaz local, vaya a Configuración > Información del sistema >
Estado > Administración de registros.
• En la interfaz web, vaya a Diagnósticos > Sistema > Estado del sistema y
seleccione el enlace Más información para Umbral de registro.
Cuando el indicador del estado del sistema del umbral de registro es rojo, no se
puede efectuar la transferencia automática de registro y es posible que se pierdan
datos. Hay que transferir los registros manualmente a un dispositivo USB.
Para configurar la administración de registros:

Seguridad > Administración de registros.
Porcentaje Muestra lo lleno que está el archivo de registro en valor

rellenado actual porcentual respecto al tamaño total.
Porcentaje Especifica un umbral para el valor de rellenado porcentual.

umbral rellen. Al alcanzar el umbral se desencadena una advertencia, se
crea una entrada en el registro y se transfiere el registro,
si Frecuencia de transferencia está establecida en
Automático en umbral. La opción Desactivar deshabilita
las notificaciones del umbral de registro.
Polycom, Inc. 143

Nombre de la Especifica el nombre indicado para la carpeta de

carpeta transferencias de registro.
Nombre del sistema y marca de tiempo: el nombre de la
carpeta es el nombre del sistema y la marca de tiempo de
la transferencia de registro, con el formato de fecha y hora
especificado en la pantalla Ubicación. Por ejemplo, si el
nombre del sistema es “Marketing”, el nombre de la
carpeta podría ser marketing_ddMMaaaammssSSS.
Marca de tiempo: el nombre de la carpeta es el marco de
tiempo de la transferencia de registro y el formato de
fecha y hora especificado en la pantalla Ubicación, por
ejemplo ddMMaaaahhmmssSSS.
Personalizar: nombre de la carpeta opcional para la
transferencia de registros manuales.
Tipo disp. Especifica el tipo de dispositivo de almacenamiento

almacenamiento utilizado para las transferencias del archivo de registro.
Frecuencia de Especifica cuándo se transfieren los registros:

transferencia Manual: la transferencia comienza cuando selecciona
el botón Iniciar la transferencia del registro, que está
visible sólo en la interfaz local. Si el registro se rellena
antes de ser transferido, los sucesos nuevos se escriben
por encima de los antiguos.
Automático en umbral: la transferencia se inicia
automáticamente cuando se alcanza el porcentaje de
umbral rellenado.
Para transferir el registro manualmente:

1 En la interfaz local, vaya a Configuración > Administración >
Seguridad > Administración de registros.
2 Haga clic en Transferir registro de sistema a dispositivo USB.
3 El sistema guarda un archivo en el dispositivo USB designado en las
opciones configuradas de la interfaz web.
4 Antes de retirar el dispositivo de almacenamiento, espere a que el sistema
muestre un mensaje que indique que la transferencia de registro se ha
efectuado correctamente.
144 Polycom, Inc.

Seguridad
Administración de los registros del Polycom Touch Control

Puede transferir los registros del Touch Control a un dispositivo USB de
almacenamiento externo.
Para transferir los registros de Polycom Touch Control:

1 Asegúrese de que esté conectado un dispositivo USB al puerto USB en el
lateral derecho del Polycom Touch Control.
Puede configurarse un ID de administrador y una contraseña para los
ajustes de administración del Touch Control. El ID predeterminado es
admin y la contraseña predeterminada es 456.
3 En Seguridad, seleccione Transferir los registros de Touch Control a un
dispositivo USB.
Aparecerá un mensaje emergente cuando la transferencia de registro se
complete satisfactoriamente.
Configuración de una contraseña de reunión

Una contraseña de reunión especifica la contraseña que deben proporcionar los
usuarios para participar en llamadas multipunto en el sistema RealPresence
Group si la llamada utiliza la opción multipunto interna, en lugar de un puente.
Consideraciones sobre las contraseñas de reunión:

• No establezca una contraseña de reunión si las llamadas multipunto incluyen
puntos finales de sólo audio. Los puntos finales de sólo audio no pueden
participar en llamadas protegidas con contraseña.
• Los clientes con Microsoft Office Communicator no pueden unirse a llamadas
multipunto protegidas por contraseña.
• Los puntos finales SIP no pueden hacer llamadas multipunto protegidas con
contraseña.
• Si se ha establecido alguna contraseña de reunión para una llamada, los
clientes con People+Content™ IP deben introducir la contraseña antes de
sumarse a la reunión.
Polycom, Inc. 145

Para configurar una contraseña de reunión:

Seguridad > Contraseñas.
— En la interfaz web, vaya a Inicio > Realizar una llamada >
Marcación manual > Contraseña de reunión.
2 Habilite y configure esta opción.
Contraseña de Especifica la contraseña que deben proporcionar los

reunión usuarios para participar en llamadas multipunto en
este sistema si la llamada utiliza la opción multipunto
interna, en lugar de puente.
La contraseña de reunión no puede contener
espacios ni más de 32 caracteres.
146 Polycom, Inc.

8
Administración remota del sistema
Puede configurar, administrar y supervisar los sistemas Polycom RealPresence

Group desde un equipo remoto mediante la interfaz web del sistema. Puede
también utilizar Polycom CMA, Polycom RealPresence Resource Manager,
SNMP o los comandos API.
• La interfaz web del sistema Polycom RealPresence Group solamente
requiere un explorador web.
• Para Polycom CMA y RealPresence Resource Manager, es necesario haber
instalado la aplicación para su administración en la red.
• SNMP necesita un software de administración de red instalado en la
estación de administración de la red.
• Para obtener más información acerca de los comandos API, consulte el
Manual de referencia del integrador de Polycom RealPresence Group Series.
Utilización de la interfaz web del sistema Polycom

RealPresence Group
Utilice la interfaz web del sistema RealPresence Group para realizar la mayor
parte de las llamadas y tareas de configuración en el sistema local. La interfaz
web del sistema RealPresence Group solo es compatible con la versión 9.0 de
Microsoft Internet Explorer en Windows 7 y Apple Safari en Mac OS X.
Acceso a la interfaz web

Para configurar el explorador y utilizar la interfaz web:
• Compruebe que su explorador web sea Microsoft Internet Explorer 9.0 o
Apple Safari.
• Configure el explorador para permitir cookies.
Polycom, Inc. 147

Para acceder al sistema utilizando la interfaz web:

sistema, por ejemplo, http://10.11.12.13.
2 Introduzca el ID de administrador como nombre de usuario (el valor
predeterminado es admin) y la contraseña de acceso remoto del
administrador, si está definida.
Control de una sala o de una llamada mediante la interfaz web

La función de control dentro de la interfaz web permite a los administradores
de los sistemas RealPresence Group ver una llamada o la sala donde está
instalado el sistema.
Para habilitar el control de la sala y de las llamadas:

1 En la interfaz local, vaya a Configuración > Administración >
Seguridad > Acceso remoto.
2 Habilite Permitir mostrar vídeos en la Web para permitir ver de forma
remota la sala o la llamada.
Para supervisar una sala o una llamada mediante la interfaz web:

1 En la línea de dirección del explorador web, introduzca la dirección IP
del sistema.
2 Vaya a Utilidades > Herramientas > Supervisión.
3 Realice las siguientes tareas, dependiendo de si está dentro o fuera de
una llamada:
— Realizar una llamada o terminarla
— Ver sitios locales o remotos
— Utilice el control de llamadas para cambiar el moderador o los
participantes de la emisión
— Comparta contenidos desde un portátil, un PC, un reproductor
de DVD o una cámara de documentos
— Modificar fuentes de la cámara
— Ajustar la posición de la cámara
— Ajustar el volumen del sistema
— Ver preajustes de la cámara
— Aplicar zoom a las cámaras
— Silenciar o restaurar el sonido de los micrófonos
148 Polycom, Inc.

Administración de perfiles del sistema con la interfaz web

Los administradores que se encargan de sistemas que admiten varias
aplicaciones pueden cambiar la configuración de estos por medio de perfiles.
Los perfiles del sistema RealPresence Group se almacenan en el equipo en
forma de archivo .profile mediante la interfaz web. El número de perfiles
que puede guardar es ilimitado.
En un perfil se incluyen las siguientes opciones de configuración:
• Config. pantalla de inicio
• Niveles de acceso del usuario
• Selecciones de iconos
• Claves de opción
• Funcionamiento del sistema
Al guardar un perfil, las contraseñas no se incluyen en él.
Polycom recomienda el uso de perfiles únicamente como modo de guardar

copias de seguridad de las configuraciones del sistema. Los intentos de
modificar perfiles almacenados o subirlos a más de un sistema en la red
podrían producir resultados inesperados e inestabilidad.
Para almacenar un perfil con la interfaz web:

del sistema.
2 Vaya a Utilidades > Servicios > Centro de perfiles.
3 Haga clic en Descargar junto a Perfil de configuración actual para
descargar el archivo del perfil del sistema.
4 Guarde el archivo en una ubicación de su equipo.
Para cargar un perfil con la interfaz web:

1 Reinicie el sistema Polycom RealPresence Group para restaurar la
configuración predeterminada.
del sistema.
3 Vaya a Utilidades > Servicios > Centro de perfiles.
4 Junto a Cargar perfil de configuración, haga clic en Examinar y vaya
hasta la ubicación en su equipo del archivo .csv con el perfil.
5 Haga clic en Abrir para cargar el archivo .csv en su sistema.
Polycom, Inc. 149

Envío de mensajes
Si tiene problemas de conectividad o audio, puede enviar un mensaje al
sistema que está administrando.
El mensaje únicamente lo podrá ver el sitio local; no se difunde a todos los
sitios que participan en la llamada.
Para enviar un mensaje mediante la interfaz web:

1 Vaya a Diagnósticos > Enviar un mensaje.
2 En la página Enviar un mensaje, escriba un mensaje (con un máximo
de 100 caracteres de longitud) y, a continuación, haga clic en Enviar.
El mensaje se visualiza durante 15 segundos en la pantalla del sistema que
está administrando.
Configuración de los servidores
Configuración de un servidor de directorio

El directorio global proporciona una lista de otros sistemas registrados en el
servidor del directorio global y disponibles para realizar llamadas. El resto de
los sistemas aparece en el directorio, lo que permite a los usuarios realizar
llamadas a otros usuarios seleccionando sus nombres.
Es posible configurar el sistema para utilizar uno de los siguientes servidores
de directorio en el modo de funcionamiento estándar.
Servidores de
directorio Protocolos de Grupos de
compatibles autenticación directorio global Información de la llamada entrante
Polycom GDS Propietario No admitidos Puede incluir:

• Dirección IP H.323 (dirección raw IPv4,
nombre DNS o extensión H.323)
• Número RDSI
LDAP con H.350 o Cualquiera de No admitidos Puede incluir:

Active Directory los siguientes: • Dirección IP H.323 IP (dirección raw IPv4,
• NTLM v2 nombre DNS, dígitos marcados H.323,
sólo ID H.323 o extensión H.323)
• Básico • Dirección SIP (SIP URI)
• Anónimo • Número RDSI
• Número de teléfono*
150 Polycom, Inc.

Servidores de
directorio Protocolos de Grupos de
compatibles autenticación directorio global Información de la llamada entrante
Microsoft Lync Server NTLM v1 sólo Grupos de Puede incluir:

2010 y 2013 contactos pero • Dirección SIP (SIP URI)
no listas de
distribución
* Para llamar con éxito a un número de teléfono desde un directorio LDAP, el número de teléfono debe estar
guardado en uno de los siguientes formatos:
• +Código del país. Código del área. Número
• +Código del país. (Prefijo de marcación directa nacional). Código del área. Número
Es posible configurar el sistema para utilizar los siguientes servidores de

directorio cuando el sistema está automáticamente suministrado por los
sistemas Polycom CMA o Polycom RealPresence Resource Manager.
Servidores de
directorio Protocolo de Grupos de directorio
compatibles autenticación global Información de la llamada entrante
LDAP a través de NTLM v2 sólo Los grupos Puede incluir:

un sistema predefinidos del • Dígitos marcados H.323, ID H.323,
Polycom CMA directorio LDAP o extensión H.323
se muestran en
• Número de teléfono*
el directorio del
sistema Polycom
RealPresence Group
Microsoft Lync NTLM v1 sólo Grupos de contactos Puede incluir:

Server 2010 y 2013 pero no listas de • Dirección SIP (SIP URI)
distribución
* Para llamar con éxito a un número de teléfono desde un directorio LDAP, el número de teléfono debe estar
guardado en uno de los siguientes formatos:
• +Código del país. Código del área. Número
• +Código del país. (Prefijo de marcación directa nacional). Código del área. Número
Polycom, Inc. 151

Para configurar el servidor de directorio de Polycom GDS:

Servidores de directorio y seleccione Polycom GDS Tipo de servicio.
2 Configure estos ajustes en la página Servidores de directorio.
Dirección de Indica la dirección IP o DNS del servidor de directorio

servidor global. Puede indicar hasta cinco direcciones.
Contraseña Permite introducir la contraseña del directorio global,

si la hubiera.
Para configurar el servidor de directorio LDAP:

Servidores de directorio y seleccione LDAP Tipo de servicio.
Configuración
LDAP Descripción
Dirección de Especifica la dirección del servidor de directorio LDAP. Este

servidor ajuste, con aprovisionamiento automático, está configurado
por el servidor y aparece como solo lectura.
Puerto de Especifica el puerto utilizado para conectar con el servidor

servidor LDAP. Este ajuste, con aprovisionamiento automático, está
configurado por el servidor y aparece como solo lectura.
DN (nombre Especifica el nivel más alto del directorio LDAP donde se

distintivo) base iniciarán las búsquedas. Este ajuste, con aprovisionamiento
automático, está configurado por el servidor y aparece
como solo lectura.
Tipo de Especifica el protocolo utilizado para la autenticación con el

autenticación servidor LDAP: NTLM, BÁSICO o Anónimo.
Utilizar SSL Habilita SSL para proteger el flujo de datos hacia y desde el
(capa de sockets servidor LDAP.
seguros)
Bind DN El ID de usuario de la persona con permiso para buscar en

(Nombre el directorio LDAP, que debe tener un formato DN estándar
completo) como cn=usuario,dc=ejemplo,dc=com.
152 Polycom, Inc.

Configuración
LDAP Descripción
Nombre de Especifica el nombre de dominio utilizado para la

dominio autenticación con el servidor LDAP.
Nombre de Especifica el nombre de usuario utilizado para la

usuario autenticación con el servidor LDAP.
Contraseña Especifica la contraseña utilizada para la autenticación con

el servidor LDAP.
Para configurar los ajustes del directorio de Microsoft Lync Server 2010 o 2013:
1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Red > IP >
Configuración SIP.
2 Ajuste la configuración SIP como se describe en Configurar los ajustes de
SIP para la integración con Microsoft Servidores en la página 38.
Servidores > Servidores de directorio y seleccione Microsoft Lync
Server 2010 Tipo de servicio.
Estado del Especifica si el sistema está correctamente registrado en

registro Microsoft Lync Server.
Nombre de Indica el nombre de dominio introducido en la pantalla

dominio Configuración SIP.
Nombre de Especifica el nombre de usuario de dominio introducido en

usuario de la pantalla Configuración SIP.
dominio
Nombre de Especifica el nombre de usuario introducido en la pantalla

usuario Configuración SIP.
Configuración de SNMP
Los sistemas RealPresence Group admiten las versiones 1, 2c y 3 de SNMP
(Protocolo de administración de red simple). Un sistema RealPresence Group
envía informes SNMP para indicar distintas condiciones, incluidas las siguientes:
• Todas las condiciones de alerta encontradas en la página de alertas del
• Detalles de la latencia, la fluctuación y la pérdida de paquetes.
• El control remoto tiene poca batería.
Polycom, Inc. 153

• Se enciende un sistema.
• El inicio de sesión del administrador fue satisfactorio o insatisfactorio.
• No se puede realizar una llamada, pero no porque la línea esté ocupada.
• Un usuario solicita ayuda.
• Una llamada de teléfono o vídeo se conecta o desconecta.
Entre otras funciones, la versión 3 de SNMP:
• Permite conectividad segura entre la consola y el agente SNMP
• Admite tanto redes IPv4 como IPv6
• Registra todos los eventos de cambio en la configuración
• Admite un modelo de seguridad basado en el usuario
• Admite direcciones de destino de captura
Descarga de MIB
Con el objeto de permitir que la aplicación de la consola de administración
de SNMP resuelva las capturas de SNMP y muestre descripciones del texto
legible de dichas capturas, es necesario que instale MIB (Base de información
de administración) de Polycom en el equipo que pretenda usar como estación
de administración de red. Los MIB se pueden descargar desde la interfaz web
del sistema Polycom Polycom® RealPresence® Group.
Para descargar los MIB desde la interfaz web del sistema Polycom
RealPresence Group:
2 Vaya a Configuración de administrador > Servidores > SNMP.
3 Haga clic en el enlace Descargar MIB.
Configuración de la administración SNMP
Para configurar el sistema RealPresence Group para la administración SNMP:

Servidores > SNMP.
2 Configure estos ajustes en la pantalla SNMP.
154 Polycom, Inc.

Habilitar SNMP Permite a los administradores administrar de forma

remota el sistema mediante SNMP.
Versión1 Permite el uso del protocolo SNMPv1.
Versión2c Permite el uso del protocolo SNMPv2c.
Versión3 Permite el uso del protocolo SNMPv3.

Debe seleccionar esta opción para usar los ajustes
consiguientes que se aplican al SNMPv3.
Comunidad de sólo Especifica la comunidad de administración de SNMP en

lectura la que desea habilitar este sistema. La comunidad
predeterminada es pública.
Nota: Polycom no admite las operaciones de escritura
SNMP para la configuración y aprovisionamiento, por lo
que sólo se usa una cadena de comunidad tanto para
leer como para la salida de cadenas SNMP.
Nombre de Especifica el nombre de la persona responsable de la

contacto administración remota de este sistema.
Nombre de Especifica la ubicación del sistema.

ubicación
Descripción del Especifica el tipo de dispositivo de videoconferencia.

sistema
Nombre de usuario Especifica el nombre de la cuenta con el modelo de

seguridad de usuario (USM) de SNMPv3 que se
empleará para las transacciones de mensajes SNMPv3.
La longitud máxima son 64 caracteres.
Algoritmo de Especifica el tipo de algoritmo de autenticación de

autenticación SNMPv3 utilizado:
• SHA
• MD5
Contraseña de Especifica la contraseña de autenticación de SNMPv3.

autenticación La longitud máxima son 48 caracteres.
Algoritmo de Especifica el tipo de algoritmo de privacidad de tipo

privacidad criptográfico de SNMPv3 utilizado:
• CFB-AES128
• CBC-DES
Contraseña de Especifica la contraseña (cifrada) de privacidad de

privacidad SNMPv3. La longitud máxima son 48 caracteres.
Polycom, Inc. 155

ID de motor Especifica el ID exclusivo del motor SNMPv3. Esta

opción puede hacer falta en correspondencia con la
configuración de una aplicación de la consola SNMP.
El ID de motor se genera automáticamente, pero usted
puede crear su propio ID siempre que tenga entre 10 y
32 dígitos hexadecimales de longitud. Cada grupo de
2 dígitos hexadecimales puede ir separado por dos
puntos (:) para formar un valor de 8 bits. Un solo dígito
hexadecimal separado a cada lado por una coma
equivale al mismo dígito hexadecimal con un cero
delante (por tanto, :F: equivale a :0f:).
El ID no puede estar compuesto de solo ceros o efes.
Puerto de escucha Especifica el número de puerto que usa SNMP para

escuchar mensajes. El puerto de escucha
predeterminado es 161.
Protocolo de Especifica el protocolo de transporte utilizado:

transporte • TCP
• UDP
Dirección de Especifica la dirección IP de los equipos informáticos

destino1 que desee utilizar como estación de administración de
Dirección de la red y las capturas SNMP que se van a enviar.
destino2 Cada fila de direcciones presenta cuatro valores:
Dirección de 1 Dirección IP (acepta direcciones IPv4 y IPv6,
destino3 nombres de host y nombres de dominios FQDN)
2 Tipo de mensaje (captura, informe)
3 Versión de protocolo SNMP (v1, v2c, v3)
4 Puerto (el predeterminado es 162)
Si se desmarca la casilla que hay al lado de la opción
Puerto, se deshabilitará la dirección de destino
correspondiente.
Utilización de un servicio de aprovisionamiento

Si su empresa utiliza Polycom CMA o el sistema RealPresence Resource
Manager, puede administrar los sistemas Polycom RealPresence Group en el
modo de administración dinámica. En el modo de administración dinámica,
deben cumplirse los siguientes requisitos:
• Los sistemas Polycom RealPresence Group están registrados en un
servicio de presencia basado en estándares, de modo que los estados
de presencia se comparten con los contactos.
• Los sistemas Polycom RealPresence Group proporcionan acceso a un
directorio corporativo que admita el acceso LDAP.
156 Polycom, Inc.

• Los campos Dominio, Nombre de usuario, Contraseña y Dirección del

servidor se rellenan en la pantalla Servicio de aprovisionamiento.
• Las opciones de configuración que se aprovisionan o que dependen de

valores aprovisionados, son de solo lectura en el sistema RealPresence
Group.
• El sistema Polycom RealPresence Group comprueba si hay nuevo

software en el sistema Polycom CMA o RealPresence Resource Manager
cada vez que se reinicia y en un intervalo definido por el servicio. Accede
automáticamente a las actualizaciones de software disponibles en el
sistema Polycom CMA o RealPresence Resource Manager y las ejecuta.
• Un administrador del sistema CMA o del sistema RealPresence Resource

Manager puede cargar una agrupación aprovisionada desde un sistema
RealPresence Group ya configurado. Cuando los sistemas RealPresence
Group solicitan el aprovisionamiento, se descargan la agrupación
aprovisionada y los ajustes automáticos. Un usuario del sistema RealPresence
Group con derechos de administrador puede cambiar los ajustes en el sistema
RealPresence Group después de aplicar la agrupación aprovisionada. Si más
tarde descarga una nueva agrupación aprovisionada para el sistema CMA o
RealPresence Resource Manager, la nueva agrupación sobrescribe los ajustes
manuales.
• Si el sistema se ha registrado previamente de forma correcta en un servicio
de aprovisionamiento pero no detecta el servicio cuando se reinicia o
busca actualizaciones, podría mostrarse una alerta en la pantalla Estado
del sistema. Si el sistema pierde el registro con el servicio de
aprovisionamiento, continúa funcionando con la configuración más
reciente que ha recibido del servicio de aprovisionamiento.
• Si un Polycom Touch Control se encuentra conectado a un sistema
RealPresence Group aprovisionado, un CMA o un sistema RealPresence
Resource Manager con las versiones de software que se muestran a
continuación, puede recibir actualizaciones de estado de Polycom Touch
Control y facilitarle las actualizaciones de software.
— Versión 6.2 del sistema CMA o posterior
— Versión 7.1 del sistema RealPresence Resource Manager o posterior
Habilitar o deshabilitar el Servicio de aprovisionamiento

Puede registrar el sistema Polycom RealPresence Group mediante el Polycom
CMA o el sistema RealPresence Resource Manager de varias formas:
• Si el sistema detecta un servicio de aprovisionamiento en la red mientras
se ejecuta el auxiliar de configuración, le indicará que introduzca
información para registrarse en el servicio.
Polycom, Inc. 157

El asistente de configuración está disponible durante la configuración

inicial, después de restablecer el sistema y eliminar sus ajustes o después
de utilizar el botón de restauración. Para obtener más información acerca
de la configuración de Polycom CMA o del sistema RealPresence Resource
Manager con el fin de que los sistemas Polycom RealPresence Group lo
detecten y se registren en él, consulte la Polycom Unified Communications
Deployment Guide for Microsoft Environments (Guía de uso de la integración de
Polycom Unified Communications para entornos de Microsoft).
• Introduzca la información de registro e intente registrarse dirigiéndose a

Configuración de administrador en la interfaz web del sistema Polycom
RealPresence Group.
Para habilitar un sistema de aprovisionamiento en las Configuraciones

de administrador:
Servidores > Servicio de aprovisionamiento.
2 Seleccione el ajuste Habilitar aprovisionamiento.
3 Introduzca el Dominio, el Nombre de usuario, la Contraseña y la Dirección
de servidor para el aprovisionamiento automático. Pueden registrarse varios
sistemas Polycom RealPresence Group para un mismo usuario.
4 Seleccione Registrar o Actualizar. El sistema intenta realizar el registro en
el sistema Polycom CMA o RealPresence Resource Manager con
autenticación NTLM.
Para deshabilitar un servicio de aprovisionamiento:

2 Desactive la opción Habilitar aprovisionamiento.
Configuración del servicio de aprovisionamiento

Si el aprovisionamiento automático está habilitado pero el sistema no se
registra correctamente en el mismo, es posible que deba cambiar la
información de Dominio, Nombre de usuario, Contraseña o Dirección de
servidor utilizada para el registro. Por ejemplo, es posible que se pida a los
usuarios que restablezcan periódicamente sus contraseñas para iniciar sesión
en la red desde un equipo. Si dicha contraseña de red se usa también como
contraseña del servicio de aprovisionamiento, deberá actualizarse en el
sistema Polycom RealPresence Group también. Para evitar bloquear
accidentalmente a un usuario el acceso a la red en un caso como este, los
sistemas RealPresence Group no volverán a intentar realizar el registro
automáticamente hasta que actualice la configuración y se registre
manualmente en la página Servicio de aprovisionamiento.
158 Polycom, Inc.

Para definir los ajustes del servicio de aprovisionamiento:

Dominio Especifica el dominio para el registro del servicio

de aprovisionamiento.
Nombre de usuario Especifica el nombre del usuario del punto final

para el registro del servicio de aprovisionamiento.
Contraseña Indica la contraseña que registra el sistema en el

servicio de aprovisionamiento.
Dirección de servidor Especifica la dirección del sistema Polycom CMA

que ejecuta el servicio de aprovisionamiento.
Actualización del software

Puede actualizar el sistema Polycom RealPresence Group dirigiéndose a la
página support.polycom.com, navegando hasta Documentos y descargas >
Telepresencia y vídeo y, a continuación, descargando e instalando el software
correspondiente. Puede descargar e instalar software para Polycom Touch
Control, sin códigos de software ni de claves de opciones. También puede
descargar e instalar el software de Polycom Touch Control desde un servidor web.
También puede comprobar automáticamente y aplicar actualizaciones de
software en su sistema.
Para comprobar automáticamente y aplicar actualizaciones de software:

Configuración general > Actualizaciones de software.
2 Seleccione Actualizaciones de software automáticas.
Polycom, Inc. 159

Comprobar Habilita las opciones que le permiten configurar

automáticamente y las comprobaciones automáticas y aplicar
aplicar actualizaciones actualizaciones de software de forma programada
de software en su sistema.
Hora de inicio Indica los ajustes de Hora, Minuto y AM/PM con

los que se iniciará la comprobación de
actualizaciones.
Duración Indica cuánto tiempo deberá esperar el sistema

para determinar si hay actualizaciones disponibles.
Para obtener más información acerca de las últimas versiones de software,

incluidas las dependencias, consulte las Notas de la versión de la serie Polycom
RealPresence Group. Consulte Instalación del software y las opciones de la serie y los
accesorios de Polycom RealPresence Group para obtener información detallada
acerca de cómo obtener códigos de clave de software y actualizar el software.
Si su empresa utiliza un sistema de administración para el aprovisionamiento

de puntos finales, su sistema Polycom RealPresence Group puede conseguir
actualizaciones de software automáticas.
160 Polycom, Inc.

9
Control y navegación
Configuración del funcionamiento del control remoto

Personalice el funcionamiento del control remoto para que se adapte al
entorno del usuario.
Consideraciones sobre el comportamiento del control remoto:

• Si el sistema Polycom RealPresence Group está vinculado y conectado con
un Polycom Touch Control, el control remoto está deshabilitado.
• El control remoto IR del sistema Polycom RealPresence Group transmite una
frecuencia modulada de 38 kHz.
• Al conectar un teclado USB a un sistema RealPresence Group, puede
introducir sólo números con el control remoto en las pantallas Realizar una
llamada > Teclado o Realizar una llamada > Contactos de la interfaz local.
Para configurar el funcionamiento del control remoto:

Configuración general > Configuración del sistema > Control remoto,
teclado y encendido.
Confirmación Indica si se reproduce una confirmación de voz de los

del audio por números seleccionados con el control remoto o con el
el teclado teclado.
Teclado del Especifica si, al presionar los botones numéricos del

control remoto control remoto o del teclado, la cámara cambia a los
ajustes predeterminados o genera tonos (tonos DTMF).
Si esta opción está establecida en Preajustes, los
usuarios pueden generar tonos DTMF si pulsan la tecla #
del control remoto cuando el sistema se encuentra en
una pantalla de vídeo.
Polycom, Inc. 161

Usar un control Configura el sistema para que acepte la entrada de un

remoto que no sea control remoto programable que no sea de Polycom.
de Polycom En la mayoría de los casos el control remoto de Polycom
funciona como control designado, aunque esta opción
esté habilitada. No obstante, si experimenta dificultades
con el control remoto de Polycom, pruebe a deshabilitar
esta función. Para obtener más información acerca del
sistema Polycom RealPresence Group, consulte el
Manual de referencia del integrador de Polycom
RealPresence Group Series.
ID de canal Especifica el canal de identificación IR al que responde el

sistema Polycom RealPresence Group. Establezca el ID
de canal en el mismo canal que el control remoto. El valor
predeterminado es 3. Si el control remoto está
establecido en el canal 3, puede controlar un sistema
Polycom RealPresence Group establecido en cualquier
ID de canal. Para obtener más información acerca de
cambiar esta opción, consulte Configuración del ID de
canal del control remoto.
Pulsación larga Especifica el comportamiento del botón Colgar del

del botón de control remoto al mantenerlo pulsado:
colgar • Colgar/Apagar: mantener pulsado el botón Colgar
apaga el sistema RealPresence Group.
• Colgar/Suspensión: mantener pulsado el botón
Colgar suspende el sistema.
• Solo colgar: mantener pulsado el botón Colgar
únicamente cuelga la llamada.
Función del Especifica el comportamiento del botón # del control

botón # remoto:
• # y después, @: si se pulsan los botones del teclado se
mostrarán primero números y, después, letras. Por
ejemplo, si se pulsa la tecla 5 una vez, se muestra el
número 5; pero, si se hace tres veces, muestra la letra K.
• @ y después, #: si se pulsan los botones del teclado,
se mostrarán primero letras y, después, números. Por
ejemplo, si se la tecla 5 una vez, se muestra la letra J;
pero, si se hace cuatro veces, se muestra el número 5.
162 Polycom, Inc.

Configuración del ID de canal del control remoto

Puede configurar el ID de canal para que el control remoto solo afecte a un
sistema Polycom RealPresence Group, incluso si existen otros sistemas en la
misma sala.
El control remoto virtual del Polycom Touch Control siempre está definido en
el canal 3.
Si el control remoto está establecido en el canal 3, puede controlar un sistema

Polycom RealPresence Group establecido en cualquier ID de canal. Si el
sistema no responde al control remoto, establezca el ID del canal del control
remoto en 3 para que se inicie con el paso 3 en el siguiente procedimiento.
A continuación, realice todo el proceso para configurar el sistema y las
opciones de ID de canal del control remoto.
Mientras se realizan los siguientes procedimientos, si se bloquea la señal de

infrarrojos del control remoto, se puede impedir que el sistema la reciba y que
este acabe ejecutando una acción que corresponda a cualquier otro botón del
control remoto.
Para configurar un ID de canal en el control remoto:

1 Al mismo tiempo que bloquea la señal IR en el control remoto, utilizando
la mano o cualquier otro objeto, mantenga pulsado y entre
2 y 3 segundos.
2 Cuando el LED rojo del control remoto se encienda, suelte los dos
botones. El LED seguirá encendido 10 segundos.
3 Mientras el LED está encendido, introduzca un ID de dos dígitos entre
00 y 15.
Si no se introduce el ID en durante los 10 segundos que el LED está encendido,
el LED parpadeará seis veces y se deberán los pasos 1 y 2. Asegúrese de
introducir el ID durante el intervalo siguiente de 10 segundos.
4 Si el ID de canal se guarda de forma correcta, el LED parpadeará dos
veces. En caso contrario, el LED parpadeará seis veces y se deberá repetir
el proceso del paso 1 al 3.
Polycom, Inc. 163

Para confirmar el ID de canal en el control remoto:

1 Al mismo tiempo que bloquea la señal IR en el control remoto, utilizando
la mano o cualquier otro objeto, mantenga pulsado y entre 2
y 3 segundos.
2 Cuando el LED del control remoto se encienda, suelte los dos botones.
El LED seguirá encendido 10 segundos.
3 Mientras esté así, introduzca el ID de 2 dígitos entre 00 y 15 que usted
crea que son el ID del canal.
Si no se introduce el ID en durante los 10 segundos que el LED está encendido,
el LED parpadeará seis veces y se deberán los pasos 1 y 2. Asegúrese de
introducir el ID durante el intervalo siguiente de 10 segundos.
4 Si escribió el ID del canal actual, el LED parpadeará dos veces. En caso
contrario, el LED parpadeará seis veces y permite repetir el paso 3.
Para configurar el ID de canal de un sistema Polycom RealPresence Group y

del control remoto desde la interfaz web:
Configuración del sistema > Control remoto, teclado y encendido.
2 Seleccione el ID de canal.
El ID del canal debe ser el mismo en el control remoto y en la interfaz web.
Conexión de equipos de control y acceso

Los sistemas Polycom RealPresence Group 300 y Polycom RealPresence
Group 500 cuentan con un puerto serie para facilitar el control del sistema
mediante un panel táctil y la API.
El sistema Polycom RealPresence Group 700 también cuenta con un puerto
serie; sin embargo, en función de la capacidad del sistema, podrá utilizar el
puerto serie RS-232 para controlar el sistema mediante un panel táctil y la API.
Conexión de controles del panel táctil no pertenecientes a Polycom

Se puede conectar un panel de control AMX o Crestron al puerto serie RS-232
del sistema Polycom RealPresence Group como parte de una instalación
personalizada de sala. Deberá programar el panel de control. Consulte el
Manual de referencia del integrador de Polycom RealPresence Group Series para
obtener más información acerca de los comandos API.
164 Polycom, Inc.

Configuración de los ajustes de los puertos serie RS-232

Configuración general > Puertos serie.
2 Configure estas opciones en las secciones de la página Puertos serie.
Modo RS-232 Indica el modo utilizado para el puerto serie. Las opciones
disponibles dependen del modelo del sistema Polycom
RealPresence Group.
• Desactivar: desactiva el puerto serie.
• Control: recibe señales de control desde un control
de panel táctil. Permite a cualquier dispositivo
conectado al puerto RS-232 controlar el sistema
mediante comandos API.
Nota: si tiene un sistema RealPresence Group 300 o
RealPresence Group 500, use sólo el cable serie de
Polycom con el número de pieza 2457-63542-001 para
conectar dispositivos al puerto serie RS-232.
Frecuencia en Configure estos ajustes con los mismos valores que los
baudios, paridad, del dispositivo en serie.
bits de datos,
bits de parada
Control de flujo Esta opción funciona con los modos RS-232, que no
RS-232 se encuentran disponibles actualmente. No se puede
configurar la opción en este momento.
Configuración del dispositivo Polycom Touch Control

El Polycom Touch Control permite controlar un sistema Polycom
RealPresence Group.
Siga estos pasos para comenzar a utilizar el Polycom Touch Control. Consulte
los documentos Configuración del dispositivo Polycom Touch Control e Instalación
del software y las opciones de la serie y los accesorios de Polycom RealPresence Group
para obtener más información.
Para configurar el dispositivo Polycom Touch Control:

1 Asegúrese de que está instalado el software correcto en el sistema
Polycom RealPresence Group que desea controlar y que ha finalizado
el asistente de configuración en el sistema.
Polycom, Inc. 165

Consulte Instalación del software y las opciones de la serie y los accesorios de

Polycom RealPresence Group para obtener más información acerca de la
actualización del software de Polycom Touch Control.
2 Conecte el cable de Ethernet en la parte inferior del Polycom Touch
Control.
3 Si pretende utilizar el Polycom Touch Control para mostrar contenido de
un ordenador, conecte el cable USB a la parte inferior del Polycom Touch
Control.
4 Si desea conectar el soporte, pase los cables Ethernet y USB a través de
la apertura del soporte. A continuación, instale el soporte en el Polycom
Touch Control apretando el tornillo de montaje con un destornillador.
5 Enchufe el cable de Ethernet en la toma de la pared:
— Si su sala ofrece alimentación a través de Ethernet (Power over
Ethernet), puede conectar el cable de Ethernet directamente a la toma
de LAN.
— Si su sala no ofrece alimentación a través de Ethernet (Power over
Ethernet), debe conectar el cable de Ethernet al adaptador de
alimentación de corriente. A continuación, conecte el adaptador de
alimentación de corriente a una toma de LAN y a una toma de corriente.
El Polycom Touch Control se enciende y muestra la pantalla de selección
de idioma.
6 Elija el idioma y siga las instrucciones de la pantalla para vincular el
Polycom Touch Control con su sistema RealPresence Group, o seleccione
Vincular más tarde en la pantalla Vinculación para saltarse este proceso.
7 Después de que el Polycom Touch Control se conecte a la red, introduzca la
dirección IP del sistema RealPresence Group y pulse Conectar. De forma
predeterminada, la dirección IP del sistema RealPresence Group se muestra
en la parte inferior de la pantalla de inicio. Si el sistema RealPresence Group
está configurado para permitir la vinculación e introduce la dirección IP del
sistema correctamente, el Touch Control le solicitará el ID del usuario
administrador del sistema Polycom RealPresence Group y la contraseña.
Cuando el Polycom Touch Control se haya vinculado y conectado con el
sistema RealPresence Group, el Polycom Touch Control muestra un mensaje
de éxito y los menús del monitor del sistema RealPresence Group dejan de
estar disponibles. Para obtener más información sobre la vinculación,
consulte Vinculación en la página 168.
166 Polycom, Inc.

Vincular y desvincular un dispositivo Polycom Touch Control y un sistema

Polycom RealPresence Group
Cuando configure el Polycom Touch Control para vincularse con un sistema
Polycom RealPresence Group concreto, el Polycom Touch Control realiza una
conexión IP con el sistema RealPresence Group. Si la conexión se pierde por
cualquier razón, el Polycom Touch Control intenta restaurar la conexión
automáticamente.
El Polycom Touch Control se conecta al sistema RealPresence Group mediante
un socket TLS, ofreciendo un canal de comunicación fiable y seguro entre los
dos sistemas. El Polycom Touch Control inicia todas las conexiones de
vinculación y se conecta al puerto 4122 en el sistema RealPresence Group.
Puede vincular el Polycom Touch Control y el sistema Polycom RealPresence
Group durante la configuración inicial de Polycom Touch Control, tal y como
se describe en los pasos de la página anterior.
Una vez completada la configuración de Polycom Touch Control, puede
vincular un sistema RealPresence Group diferente utilizando los ajustes de
Polycom Touch Control y desvincularlo utilizando la interfaz web.
Cuando utilice un Polycom Touch Control con un sistema Polycom RealPresence
Group, asegúrese de actualizar el software de RealPresence Group antes que el de
Polycom Touch Control. Solo las versiones 4.x o posteriores del software de
Polycom Touch Control funcionan con los sistemas Polycom RealPresence Group.
En la tabla siguiente se describen los estados de vinculación:
Estado Descripción
Vinculado El Polycom Touch Control se conectó

satisfactoriamente al sistema Polycom RealPresence
Group a través del proceso de vinculación,
incluyendo el ID de administrador y la contraseña de
Polycom RealPresence Group. Se puede vincular un
único Polycom Touch Control a varios sistemas
Polycom RealPresence Group y, una vez vinculado, el
Polycom Touch Control puede cambiar entre sistemas
RealPresence Group sin necesidad de introducir ID o
contraseñas de administrador.
Desvinculado La capacidad para vincular o conectar el dispositivo

Polycom Touch Control está deshabilitada en el
sistema Polycom RealPresence Group. La única
manera de desvincular es seguir el procedimiento
descrito en Desvinculación en la página 169.
Polycom, Inc. 167

Estado Descripción
Conectado Un Polycom Touch Control tiene una conexión de

vinculación activa al sistema Polycom RealPresence
Group. Se puede vincular un único Polycom Touch
Control a varios sistemas Polycom RealPresence
Group, pero solo se puede conectar a un sistema
RealPresence Group cada vez.
Desconectado El Polycom Touch Control no tiene una conexión de

vinculación activa a un sistema RealPresence Group,
pero aún estará vinculado si al menos un sistema
RealPresence Group que se haya vinculado
previamente con el Touch Control no se ha
desvinculado.
Vinculación
Para vincular el Polycom Touch Control y el sistema Polycom RealPresence

Group durante la instalación:
>> Tras seleccionar un idioma, introduzca la dirección IP del sistema
RealPresence Group en la interfaz del Polycom Touch Control y
pulse Conectar.
Si no desea realizar la vinculación durante la configuración, seleccione Vincular

más tarde. Si elige saltarse la vinculación, no estarán disponibles muchas de las
funciones de Polycom Touch Control. Puede realizar la vinculación más tarde.
Para vincular el Polycom Touch Control y el sistema Polycom RealPresence

Group después de su configuración mediante el Polycom Touch Control:
1 En la pantalla de inicio del Polycom Touch Control, toque Sistema.
2 Desplácese hasta Estado de la conexión del dispositivo y, a continuación,
toque Información al lado del sistema RealPresence Group.
3 Toque Visualizar configuración de vinculación.
4 Cambie la dirección IP del sistema RealPresence Group y toque Conectar.
168 Polycom, Inc.

Para vincular Polycom Touch Control y el sistema Polycom RealPresence

Group después de su configuración mediante la interfaz web del sistema
Polycom RealPresence Group:
Vinculación > Polycom Touch Control.
2 Active el ajuste Habilitar Polycom Touch Control.
Una vez que el sistema RealPresence Group y Polycom Touch Control estén
vinculados, la interfaz web del sistema RealPresence Group y la interfaz de
Touch Control muestran información sobre el otro y sobre su estado de
conexión.
Desvinculación
Puede desvincular el Polycom Touch Control y el sistema RealPresence Group
mediante la interfaz web.
Para desvincular el Polycom Touch Control y el sistema Polycom

RealPresence Group mediante la interfaz web:
Vinculación > Polycom Touch Control.
2 Deshabilite Permitir vinculación o seleccione Olvidar este dispositivo.
El sistema RealPresence Group no podrá vincularse con ningún Polycom
Touch Control mientras que la opción Permitir vinculación esté
deshabilitada.
Administración remota de Polycom Touch Control

Puede administrar de forma remota determinadas funciones de su Polycom
Touch Control desde el entorno de su empresa usando la versión 8 o posterior
de Microsoft Internet Explorer o la versión 3.6 o posterior de Mozilla FireFox.
Estos pasos se describen en los apartados siguientes.
Para abrir la ventana de administración remota de Touch Control:

1 En una de las ventanas de los exploradores web compatibles, introduzca
la dirección IP del Touch Control.
2 En la ventana de inicio de sesión, introduzca el ID y la contraseña que
utilice para acceder a las funciones administrativas del Touch Control.
Puede acceder a las funciones de administración remota usando el panel
o o el menú de navegación. Haga clic en el icono de inicio para volver
al panel.
Polycom, Inc. 169

Descargar registros
Descarga los registros de Touch Control a la ubicación especificada en el
dispositivo.
Configuraciones de red
Indica si el sistema adquiere una dirección IP automática o manualmente.
Con el método manual, las otras opciones que están disponibles en el Touch
Control también pasan a estarlo en la web.
Vinculación
Vincula y desvincula de los sistemas Polycom RealPresence Group. Antes de
poderse conectar a un dispositivo o de vincularlo, hay que saber la dirección
IP del mismo y el nombre de usuario y la contraseña usados para conectarse.
Seguridad
Cambia el ID de administrador y la contraseña de Touch Control.
Actualizaciones de software
Actualiza el software de Polycom Touch Control. Puede actualizar desde
el servidor de Polycom predeterminado o desde su propio servidor
introduciendo la dirección IP pertinente. Puede configurar las actualizaciones
para que se produzcan de manera automática o manual.
Ver pantallas de Touch Control

Muestra la pantalla visualizada en ese momento en el Polycom Touch Control.
Puede hacer clic en Actualizar en cualquier momento para ver si la pantalla ha
cambiado.
SmartPairing
SmartPairing le permite detectar y vincular un sistema RealPresence Group desde
la aplicación RealPresence Mobile de una tableta Android o iPad de Apple. Una
vez que se vinculan la aplicación y el sistema RealPresence Group, se puede usar
la aplicación RealPresence Mobile para realizar dos funciones básicas:
• Utilizar la aplicación como control remoto para el sistema RealPresence
Group.
• Pasar el dedo para transferir una llamada de la aplicación RealPresence
Mobile al sistema RealPresence Group.
170 Polycom, Inc.

Para configurar SmartPairing:

Configuración general > Vinculación > SmartPairing.
Modo Especifica el método empleado para vincular con el

SmartPairing sistema RealPresence Group, si SmartPairing está
habilitado:
• Deshabilitado
• Automático
• Manual
Volumen de Especifica la intensidad relativa de la señal ultrasónica dentro

señal de la señal de salida de audio del altavoz.
Cada dispositivo vinculado se muestra en Diagnósticos > Sistema > Sesiones.
Configuración de la información de contacto

Puede configurar la información de contacto de su sistema Polycom
RealPresence Group de manera que se sepa a quién acudir si se necesitase
asistencia.
Para configurar la información de contacto del sistema:

Configuración general > Mi información > Información de contacto.
Persona de Especifica el nombre del administrador del sistema.

contacto
Número de Especifica el número de teléfono del administrador del

contacto sistema.
Correo Especifica la dirección de correo electrónico del

electrónico de administrador del sistema.
contacto
Polycom, Inc. 171

Fax de contacto Especifica el número de fax del administrador del sistema.
Asistencia Especifica el nombre de la persona que proporciona la

técnica asistencia técnica.
Ciudad Indica la ciudad en la que se encuentra el administrador

del sistema.
Estado/Provincia Indica el estado o la provincia en la que se encuentra el

administrador del sistema.
País Indica el país en el que se encuentra el administrador del

sistema.
Configuración de ajustes regionales

Puede ajustar la configuración regional de los sistemas Polycom RealPresence
Group y de los dispositivos Polycom Touch Control. Si desea hacerlo, consulte
Configuración del sistema Polycom RealPresence Group Ajustes de ubicación
y Ajuste de la configuración regional de Polycom Touch Control en la
página 175.

Ajustes de ubicación
Para configurar los ajustes de ubicación:

Configuración general > Mi información > Ubicación.
País Indica el país en el que se encuentra el sistema.

Al cambiar el país automáticamente, se ajustará el código
del país asociado a su sistema.
Código del país Muestra el código de país asociado con el país en el que
se ubica el sistema.
172 Polycom, Inc.


Opciones de idioma
Para configurar las opciones de idioma del sistema Polycom RealPresence

Group:
— En la interfaz local, diríjase a Configuración > Administración >
Ubicación > Idioma y seleccione el idioma que desee utilizar para
la interfaz.
Configuración general > Idioma y, a continuación, seleccione el Idioma
del sistema y el Idioma de Web que desee utilizar para la interfaz.
Configuración de los ajustes de fecha y hora del sistema RealPresence

Group de Polycom
Para configurar los ajustes de fecha y hora del sistema Polycom

RealPresence Group:
1 Vaya a una de las siguientes ubicaciones para realizar estos ajustes:
Ubicación > Fecha y hora.
Configuración general > Fecha y hora > Hora del sistema.
Formato de Especifica cómo se mostrará la fecha en la interfaz.

fecha Nota: esta es una opción sólo para la web.
Formato de hora Especifica cómo se mostrará la hora en la interfaz.
Ajuste Indica la configuración del horario de ahorro de luz.

automático Cuando habilita esta opción, el reloj del sistema cambia
para el horario automáticamente al horario de ahorro de luz.
de verano Nota: esta es una opción sólo para la web.
Zona horaria Especifica la diferencia horaria entre GMT (Hora de

referencia de Greenwich) y su ubicación.
Polycom, Inc. 173

Servidor de hora Especifica si la conexión de los ajustes de hora del sistema

a un servidor de hora se realiza de forma automática o
manual. También se puede seleccionar Desactivar para
así introducir la fecha y la hora de forma manual.
Dirección Especifica la dirección del servidor principal de hora que

primaria del usar en caso de que el Servidor de hora esté situado en
servidor de hora posición Manual.
Dirección Especifica la dirección del servidor de hora que usar en

secundaria del caso de que la Dirección primaria del servidor de hora no
servidor de hora responda. Este campo es opcional.
Configuración de • Estos ajustes no se mostrarán si el Servidor de hora

fecha y hora está situado en posición Manual o Auto.
• Estos ajustes no se pueden configurar si el Servidor de
hora está situado en la posición Desactivar.

Configuración general > Fecha y hora > Duración de la llamada.
Mostrar duración Indica si se mostrará la pantalla de hora durante la llamada:

de la llamada • Tiempo transcurrido: muestra la duración de la
llamada.
• Hora del sistema: durante la llamada, muestra en
pantalla la hora del sistema.
• Desactivar: no se muestra la hora.
Cuándo debe Especifica cuándo se debe mostrar la hora:

mostrarse • Inicio de llamada solamente: se muestra solo al inicio
de la llamada
• Llamada entera: se muestra de forma constante
durante toda la llamada
• Una vez por hora: se muestra durante el primer minuto
de cada hora
• Dos veces por hora: se muestra durante el primer
minuto de cada hora y cada media hora
Mostrar cuenta Esta opción solo aparece si se ha habilitado el servicio de

atrás antes de la agenda.
siguiente Cuando está habilitado, aparece una cuenta atrás 10
reunión minutos antes de la próxima reunión programada. Si ya
hay un cronómetro en pantalla, la cuenta atrás lo sustituirá
10 minutos antes de la próxima reunión programada.
174 Polycom, Inc.

Ajuste de la configuración regional de Polycom Touch Control
Para ajustar la configuración regional del Polycom Touch Control:

2 Toque la ficha Ubicación.
3 Seleccione el idioma en el menú Idioma.
4 Configure los siguientes ajustes en Fecha y hora.
Zona horaria Especifica la diferencia horaria entre GMT (Hora de

referencia de Greenwich) y su ubicación.
Servidor de hora Indica la conexión a un servidor de hora para las

configuraciones horarias automáticas del Touch Control.
Tanto la fecha como la hora deben ser restablecidas
manualmente cada vez que el Touch Control se reinicie en
los siguientes casos:
• El Servidor de hora está en la posición Desactivar.
• El Servidor de hora está en la posición Manual o Auto,
pero Touch Control no se puede conectar a un servidor
de hora.
Dirección de Especifica la dirección del servidor de hora que usar en

servidor de hora caso de que el Servidor de hora esté situado en posición
Manual.
Formato de hora Indica la preferencia de formato para la visualización de la

hora y permite introducir la hora local.
Configuración de los ajustes de suspensión
Personalización del modo de suspensión
Para configurar la suspensión del sistema:

1 En la interfaz web, haga clic en Configuración de administrador >
Audio/Vídeo > Suspensión > Suspensión.
2 Seleccione cuántos minutos debe permanecer inactivo el sistema antes de
entrar en suspensión.
Polycom, Inc. 175

176 Polycom, Inc.

10
Diagnósticos, estado y utilidades
Los sistemas Polycom RealPresence Group cuentan con varias pantallas que
permiten revisar información sobre llamadas hechas por el sistema, revisar
el uso y rendimiento de la red, realizar pruebas de audio y vídeo y enviar
mensajes del sistema.
Pantallas de diagnóstico
Use las pantallas de diagnóstico del sistema para ver todas las estadísticas de
llamadas, estado del sistema y ajustes del registro del sistema, así como para
descargarse registros y reiniciar o restablecer los valores del sistema.
Pantallas del sistema de interfaz local

La mayoría de información de diagnóstico está disponible tanto en la interfaz
web como en la interfaz local, pero parte de dicha información puede ser
específica de una u otra. En esta sección aprenderá a buscar información de
diagnóstico en la interfaz local.
Para acceder a las pantallas de diagnósticos de la interfaz local:

>> Vaya a Configuración > Información del sistema.
La pantalla Información del sistema de la interfaz local presenta las siguientes
opciones:
• Información
• Estado
• Diagnósticos
• Estadísticas de llamada
Polycom, Inc. 177

Información
Pantalla de
diagnóstico Descripción
Detalle del sistema Muestra la siguiente información acerca del sistema:

• Nombre del sistema
• Modelo
• Versión de hardware
• Software del sistema
• Número de serie
• Dirección MAC
• Dirección IP
Red Muestra la siguiente información acerca de la red:

• Dirección IP
• Nombre de host
• Nombre de H.323
• Extensión H.323 (E.164)
• Dirección de SIP
• Enlace-Local
• Sitio-Local
• Dirección global
Uso Muestra la siguiente información acerca del uso:

• Duración de la última llamada
• Duración total de llamadas
• Número total de llamadas
Estado
Pantalla de
Alertas activas Muestra el estado de los dispositivos o servicios en la lista de las pantallas de estado
con un indicador rojo. Las alertas aparecen según el orden en que se produjeron.
Control de Muestra el estado de los ajustes Respuesta automática punto a punto y Contraseña de
llamadas la reunión.
Audio Muestra el estado de conexión de los dispositivos de audio, como los micrófonos,
SoundStation IP y SoundStructure.
EagleEye Director Muestra el estado de la conexión de EagleEyeTM Director, si hay uno conectado. Si el
sistema de la cámara no está conectado o no está seleccionado como la fuente de
cámara actual, la opción no será visible en la pantalla.
178 Polycom, Inc.

Pantalla de
LAN Muestra el estado de la conexión de la red IP.
Servidores • Siempre muestra el equipo selector y el servidor de registro de SIP.

• Muestra los servidores de directorio global activo, LDAP o Microsoft.
• Si está habilitado, muestra los servicios de aprovisionamiento, agenda o presencia.
Administración de Muestra el estado del ajuste del umbral de registros.

registros Cuando un servicio o dispositivo del sistema se encuentra con una incidencia, aparece
una alerta junto al botón Sistema del menú.
Diagnósticos
Pantalla de
Ciclo de sitio local Comprueba los codificadores y decodificadores de audio internos, los micrófonos y
altavoces externos, los codificadores y decodificadores de vídeo internos y las
cámaras y monitores externos.
El monitor 1 muestra el vídeo y reproduce el audio que se enviaría al sitio remoto en
una llamada.
Esta prueba no está disponible cuando hay una llamada en curso.
PING Comprueba si el sistema puede establecer contacto con la dirección IP del sitio remoto
especificada.
PING devuelve resultados de protocolo de los mensajes de control de Internet
abreviados. A su vez, devuelve información H.323 solamente si el sitio remoto se
encuentra configurado para H.323. Devuelve información SIP solamente si el sitio
remoto se encuentra configurado para SIP.
Si se supera la prueba, el sistema Polycom RealPresence Group muestra un mensaje.
Rastrear ruta Comprueba la ruta entre el sistema local y la dirección IP seleccionada.

Si se supera la prueba, el sistema Polycom RealPresence Group indica una lista de los
saltos entre el sistema y la dirección IP especificada.
Barras de color Comprueba la configuración de color del monitor para obtener una calidad de imagen
óptima.
Si las barras de color generadas durante la prueba no son nítidas o los colores no
parecen correctos, será necesario ajustar el monitor.
Prueba de altavoz Comprueba las conexiones de los cables de audio. Un tono de audio de 473 Hz indica
que las conexiones locales de audio son correctas.
Si ejecuta la prueba desde el sistema durante una llamada, también se escuchará el
tono en el sitio remoto.
Si ejecuta la prueba desde la interfaz web del sistema Polycom RealPresence Group
durante una llamada, las personas que se encuentran en el sitio donde está realizando
la prueba escucharán el tono, pero usted no.
Polycom, Inc. 179

Pantalla de
Medidor de audio Mide la potencia de las señales de audio procedentes de los micrófonos, de audio del
sitio remoto, del audio de la videograbadora y de cualquier dispositivo conectado a la
entrada de línea de audio.
• Hable por el micrófono para comprobar su nivel de audio.
• Para comprobar el audio del sitio remoto, pida a uno de los participantes del sitio
remoto que hable o llame a un teléfono de la sala del sitio remoto para escuchar
cómo suena.
El medidor de audio indica los niveles de señal máximos. Establezca los niveles de
señal de forma que los valores máximos se sitúen entre +3 dB y +7 dB para discurso y
material de programa normales. Los valores máximos esporádicos de +12 dB a +16 dB
para ruidos esporádicos altos son aceptables. Una lectura del medidor de +20 dB
corresponde a 0 dBFS para el audio del sistema Polycom RealPresence Group.
Es probable que una señal a este nivel distorsione el sistema de audio.
Los medidores funcionan sólo cuando la entrada asociada está activada.
Nota: algunos medidores de audio no se encontrarán disponibles cuando el mezclador
digital SoundStructure se encuentre conectado al sistema Polycom RealPresence
Group.
Seguimiento de Proporciona diagnósticos específicos de la cámara EagleEye Director.

cámara Audio
Verifica la funcionalidad del micrófono. Para utilizar esta función, hable en alto y
compruebe que puede ver indicaciones de señal dinámica para dos micrófonos
verticales y cinco horizontales. Si no aparece ninguna indicación de señal para un
micrófono específico, apague manualmente EagleEye Director y, a continuación,
vuelva a encenderlo.
También comprueba la señal de audio de referencia: establezca una videollamada.
Permita al interlocutor del sitio remoto hablar en alto y compruebe que puede ver
indicaciones de señal dinámica para los dos medidores de audio de referencia.
Si no aparece ninguna indicación de señal para un micrófono específico, asegúrese
de que el cable de referencia se encuentre firmemente conectado.
Después de verificar la funcionalidad del micrófono, calibre la cámara de nuevo.
Vídeo
• Cámara izquierda muestra el vídeo correspondiente a la cámara izquierda.
• Cámara derecha muestra el vídeo correspondiente a la cámara derecha.
• Barras de color muestra la pantalla de prueba de las barras de color.
Nota: si EagleEye Director no está conectado o no está seleccionado como la fuente
de cámara actual, la opción no será visible en la pantalla.
Sesiones Muestra la siguiente información sobre cada sesión conectada al sistema:

• Tipo
• ID del usuario
• Dirección remota
180 Polycom, Inc.

Pantalla de
Restablecimiento Nota: si se ha configurado una contraseña de sala para la cuenta del administrador,
de sistema debe introducirla para reiniciar el sistema.
Restablece el sistema a su configuración predeterminada. Si usa el control remoto para
seleccionar este ajuste, tiene las siguientes opciones:
• Conservar la configuración del sistema (por ejemplo, el nombre y la configuración de
red) o restablecer los ajustes del sistema.
• Conservar o eliminar el directorio almacenado en el sistema. El restablecimiento del
sistema no afecta al directorio global.
• Mantener o eliminar todos los certificados de infraestructura de claves públicas (PKI)
y listas de revocación de certificados (CRL).
Es posible que desee descargar el informe o el archivo del informe antes de
restablecer el sistema. Consulte Informe detallado de llamada (CDR) en la página 189.
Estadísticas
Las estadísticas de llamada se muestran en un formato cuando las llamadas
son punto a punto y en otro cuando son llamadas multipunto.
Llamadas punto a punto

Las emisiones asociadas a un participante aparecen debajo de los datos del
mismo. Para ver más información sobre una emisión concreta, vaya hasta la
emisión deseada y seleccione Más información.
Llamadas multipunto
Se muestra la lista de las personas que participan en la llamada. Lleve a cabo
una de estas acciones:
• Para ver los detalles de un participante, seleccione Participantes,
vaya hasta el participante deseado y seleccione Más información. Las
emisiones activas del participante aparecen debajo de los datos del mismo.
Para ver más información sobre una emisión concreta, vaya hasta la
• Para acceder rápidamente a información sobre una emisión o emisiones
concretas asociadas a un usuario particular, vaya a Emisiones en el caso
de llamadas que usen codificación de vídeo avanzada (AVC) o Emisiones
de participante en el caso de llamadas que utilicen codificación de vídeo
escalable (SVC). Use los botones Atrás y Siguiente participante para ir
hasta el participante con la emisión o emisiones que desee ver. Vaya hasta
la emisión deseada y seleccione Más información.
• Para acceder rápidamente a una lista de todas las emisiones activas de
audio, vídeo y contenido dentro de la llamada, vaya a Emisiones activas
(esta opción está disponible solamente en llamadas SVC). Seleccione la
Polycom, Inc. 181

Pantallas de diagnóstico de la interfaz web

La mayoría de información de diagnóstico está disponible tanto en la interfaz
web como en la interfaz local, pero parte de dicha información puede ser
específica de una u otra. En esta sección aprenderá a buscar información de
diagnóstico en la interfaz web.
Si tiene un sistema de cámara EagleEye Director conectado a su sistema

RealPresence Group pero no está seleccionado como fuente de cámara actual,
la opción Diagnósticos no estará disponible en el panel de navegación
izquierdo. Para ver la opción Diagnósticos, asegúrese de que EagleEye Director
esté seleccionada como fuente de cámara actual.
Para acceder a la pantalla de diagnósticos de la interfaz web del sistema

Polycom RealPresence Group:
3 Haga clic en Diagnósticos desde cualquier página de la interfaz web.
Encontrará información del sistema haciendo clic en el enlace Sistema de la
barra azul, en la parte superior de la página.
La página de diagnósticos cuenta con los siguientes grupos de ajustes, además
de la aplicación Enviar un mensaje:
• Sistema
• Pruebas de audio y vídeo
182 Polycom, Inc.

Diagnóstico del sistema
Pantalla de
Estadísticas de Muestra información acerca de la llamada en curso. Lo que vea dependerá de si está
llamada en una llamada punto a punto o multipunto.
• Llamadas punto a punto: las emisiones asociadas a un participante aparecen debajo
de los datos del mismo. Para ver más información sobre una emisión concreta, vaya
hasta la emisión deseada y seleccione Más información. En la vista de una emisión
individual, puede seleccionar Emisión siguiente para ver la siguiente emisión de la lista.
• Llamadas multipunto: se muestra la lista de las personas que participan en la
llamada. Lleve a cabo una de estas acciones:
– Para ver los detalles de un participante, seleccione Participantes, vaya hasta el
participante deseado y seleccione Más información.
– Las emisiones activas del participante aparecen debajo de los datos del mismo.
Para ver más información sobre una emisión concreta, vaya hasta la emisión
deseada y seleccione Más información. En la vista de una emisión individual,
puede seleccionar Emisión siguiente para ver la siguiente emisión de la lista.
– Para acceder rápidamente a una lista de todas las emisiones activas de audio,
vídeo y contenido dentro de la llamada, vaya a Emisiones activas (esta opción
está disponible solamente en llamadas SVC). Seleccione la emisión deseada y
seleccione Más información.
Si el sistema no está realizando una llamada, en la página aparece El sistema no se
encuentra actualmente en una llamada.
Estado del sistema Muestra la siguiente información acerca del estado del sistema:
• Respuesta automática punto a punto, control remoto y contraseña de reunión
• Micrófonos, SoundStation IP, SoundStructure
• Red IP
• Servidores:
– Siempre muestra: equipo selector, servidor de registros de SIP
– Muestra los servidores de directorio global activo, LDAP o Microsoft
– Si está habilitado, muestra los servicios de aprovisionamiento, agenda y presencia
Si el sistema Polycom RealPresence Group detecta un dispositivo EagleEye Director,
aparece una línea de estado para él.
Descargar registros Permite guardar la información de registro del sistema.
Config. de registro • Especifica el nivel de registro que se va a utilizar.

del sist. • Habilita el registro remoto, el seguimiento H.323 y el seguimiento SIP.
• Especifica la dirección del servidor de registros remoto.
• Permite enviar datos de diagnóstico y uso a Polycom y obtener información sobre el
Programa de mejoras de Polycom.
Reiniciar el sistema Da al sistema la instrucción de reiniciarse (reinicialización del sistema).
Sesiones Muestra información sobre todas las personas que han iniciado sesión en el sistema
RealPresence Group.
Polycom, Inc. 183

La tabla siguiente describe la información que se ve al hacer clic en Más

información en la página Estadísticas de llamada.
“Más información” de Estadísticas de llamada
Información sobre participantes

• Nombre del sistema
• Número del sistema
• Información del sistema
• Velocidad de llamada (envío y recepción)
• Tipo de llamada
• Codificación
Lo que emiten los participantes
• ID de emisión; los posibles ID de emisión incluyen transmisión de audio, recepción de audio, transmisión
de vídeo, recepción de vídeo, transmisión de contenido recepción de contenido
• Indicador de calidad de la emisión; los colores posibles son verde, amarillo y rojo
• Protocolo en uso
• Formato en uso
• Velocidad de datos en uso
• Velocidad de trama en uso
• Número de paquetes perdidos y porcentaje de pérdida de paquetes en llamadas IP
• Fluctuación en llamadas IP
• El tipo de codificación, el tipo de algoritmo de intercambio de claves y el código de comprobación de
intercambio de claves (si está habilitada la opción de codificación y la llamada está codificada)
• Tipo de ocultación de errores, como recuperación de paquetes perdidos (LPR), retransmisión o asignación
de ancho de banda dinámico (DBA)
Visualización de estadísticas de llamada usando Polycom Touch Control

Las estadísticas de llamada también están disponibles durante una llamada si
su sistema esté vinculado con Touch Control.
Para ver información sobre una llamada punto a punto en curso:

1 Toque en Participantes.
Se mostrará la información sobre los participantes.
2 Toque en Ver estadísticas de llamada.
Las emisiones asociadas a un participante aparecen debajo de los datos del
mismo. Para ver más información sobre una emisión concreta, vaya hasta
la emisión deseada y toque . En la vista de una emisión individual,
puede tocar Emisión siguiente para ver la siguiente emisión de la lista.
184 Polycom, Inc.

Para ver información sobre una llamada multipunto en curso:

1 Toque en Participantes.
Se muestra la lista de las personas que participan en la llamada.
2 Toque en Ver estadísticas de llamada y haga una de estas cosas:
— Para ver los detalles de un participante, vaya hasta el participante
deseado y toque .
— Las emisiones activas del participante aparecen debajo de los datos
del mismo. Para ver más información sobre una emisión concreta,
vaya hasta la emisión deseada y toque . En la vista de una emisión
individual, puede seleccionar Emisión siguiente para ver la siguiente
emisión de la lista.
— Para acceder rápidamente a una lista de todas las emisiones activas de
audio, vídeo y contenido dentro de la llamada, vaya a Emisiones
activas (esta opción está disponible solamente en llamadas SVC).
Seleccione la emisión deseada y toque .
Pruebas de audio y vídeo
Pantalla de
Prueba de altavoz Comprueba las conexiones de los cables de audio. Un tono de audio de 473 Hz indica
que las conexiones locales de audio son correctas.
Si ejecuta la prueba desde el sistema durante una llamada, también se escuchará el
tono en el sitio remoto.
Si ejecuta la prueba desde la interfaz web del sistema Polycom RealPresence Group
durante una llamada, las personas que se encuentran en el sitio donde está realizando
la prueba escucharán el tono, pero usted no.
Medidor de audio Mide la potencia de las señales de audio procedentes de los micrófonos, de audio del
sitio remoto, del audio de la videograbadora y de cualquier dispositivo conectado a la
entrada de línea de audio.
• Hable por el micrófono para comprobar su nivel de audio.
• Para comprobar el audio del sitio remoto, pida a uno de los participantes del sitio
remoto que hable o llame a un teléfono de la sala del sitio remoto para escuchar
cómo suena.
El medidor de audio indica los niveles de señal máximos. Establezca los niveles de
señal de forma que los valores máximos se sitúen entre +3 dB y +7 dB para discurso y
material de programa normales. Los valores máximos esporádicos de +12 dB a +16 dB
para ruidos esporádicos altos son aceptables. Una lectura del medidor de +20 dB
corresponde a 0 dBFS para el audio del sistema Polycom RealPresence Group. Es
probable que una señal a este nivel distorsione el sistema de audio.
Los medidores funcionan sólo cuando la entrada asociada está activada.
Nota: algunos medidores de audio no se encontrarán disponibles cuando el mezclador
digital SoundStructure se encuentre conectado al sistema Polycom RealPresence Group.
Polycom, Inc. 185

Pantalla de
Seguimiento de Proporciona diagnósticos específicos de la cámara EagleEye Director.

cámara Audio
Verifica la funcionalidad del micrófono. Para utilizar esta función, hable en alto y
compruebe que puede ver indicaciones de señal dinámica para dos micrófonos
verticales y cinco horizontales. Si no aparece ninguna indicación de señal para un
micrófono específico, apague manualmente EagleEye Director y, a continuación,
vuelva a encenderlo.
También comprueba la señal de audio de referencia: establezca una videollamada.
Permita al interlocutor del sitio remoto hablar en alto y compruebe que puede ver
indicaciones de señal dinámica para los dos medidores de audio de referencia.
Si no aparece ninguna indicación de señal para un micrófono específico, asegúrese
de que el cable de referencia se encuentre firmemente conectado.
Después de verificar la funcionalidad del micrófono, calibre la cámara de nuevo.
Vídeo
• Cámara izquierda muestra el vídeo correspondiente a la cámara izquierda.
• Cámara derecha muestra el vídeo correspondiente a la cámara derecha.
• Barras de color muestra la pantalla de prueba de las barras de color.
Nota: si EagleEye Director no está conectado o no está seleccionado como la fuente
de cámara actual, la opción no será visible en la pantalla.
Registros del sistema

Utilice la interfaz web del sistema Polycom RealPresence Group para
descargar los registros del sistema. Para obtener información acerca de cómo
descargar registros, consulte Configuración de administración de registros en
la página 142.
También puede administrar los archivos de registro de Polycom Touch
Control desde la interfaz de Touch Control. Para obtener más información
acerca de la administración del registro de Polycom Touch Control, consulte
Administración de los registros del Polycom Touch Control en la página 145.
186 Polycom, Inc.

Descarga de registros del sistema

El paquete de información de asistencia contiene registros, ajustes de
configuración y otros datos de diagnóstico.
Para descargar un registro del sistema desde la interfaz web:

1 Haga clic en Diagnósticos > Sistema > Descargar registros.
2 Haga clic en Descargar registro del sistema e indique una ubicación en el
equipo para guardar el archivo.
Indique dónde desea guardar el archivo en los cuadros de diálogo que aparecerán.
Configuración de registro del sistema
Para configurar los ajustes de registro del sistema mediante la interfaz web:
3 Haga clic en Diagnósticos > Sistema > Configuración de registro del
sistema.
Nivel de registro Define el nivel de registro mínimo de mensajes

almacenados en la memoria flash del sistema Polycom
RealPresence Group. DEBUG registra todos los
mensajes. ADVERTENCIA registra el menor número de
mensajes.
Polycom recomienda establecer este ajuste en el valor
predeterminado DEBUG (DEPURACIÓN).
Polycom, Inc. 187

Guia de Utilización de Dispositivos Polycom

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Polycom Document Title 1

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Polycom, Inc. iii

Configuración de los iconos de la pantalla de inicio . . . . . . . . . . . . . . . 18

Polycom, Inc. vii

viii Polycom, Inc.

6 Realización y recepción de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

Configuración de los ajustes de codificación para la

8 Administración remota del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147

9 Control y navegación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161

Vincular y desvincular un dispositivo Polycom Touch Control

10 Diagnósticos, estado y utilidades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177

11 Solución de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195

A Vistas del panel trasero del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203

B Uso de puertos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211

C Tablas de perfil de seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217

D Velocidades de llamada y resoluciones . . . . . . . . . . . . . . . 239

xii Polycom, Inc.

El sistema RealPresence® Group es una herramienta de colaboración visual de

Sistemas Polycom RealPresence Group

Sistemas Polycom RealPresence Group 300

Sistemas Polycom RealPresence Group 500

Sistemas Polycom RealPresence Group 700

Configuración del hardware del sistema

Recarga de la batería del control remoto

Para recargar la batería del control remoto:

Si dispone de un sistema RealPresence Group 700, también podrá recargar la

Colocación del sistema

Posicionamiento de sistemas Polycom RealPresence Group

Para colocar el sistema:

Los sistemas Polycom RealPresence Group 300 y RealPresence Group 500

2 Coloque el sistema en la ubicación que desee. Coloque el sistema de

Colocación del dispositivo Polycom Touch Control

Colocación de la cámara EagleEye™ Acoustic

Colocación de la Polycom EagleEye Director

• El ángulo de visión de la cámara es de aproximadamente 9 grados por

• Para garantizar la mejor visualización desde la función de seguimiento de

>12 in. (0,3 m)

≥12 in. (0,3 m)

≥12 in. (0,3 m)

5,5 - 7 ft. (1.7 - 2,1 m)

— Asegúrese de que los usuarios se sienten a una distancia comprendida

Prueba automática de encendido (POST)

Encendido y apagado de los sistemas Polycom

Para encender el sistema RealPresence Group, lleve a cabo una de estas

Para apagar el sistema RealPresence Group, lleve a cabo una de estas

• Mantenga pulsado el sensor de encendido en la parte frontal del sistema.

Encendido y apagado de los sistemas Polycom RealPresence Group 700

Estados de suspensión y reactivación

Botón de encendido en el control remoto

Indicador luminoso del sistema Polycom RealPresence Group

La siguiente ilustración identifica las funciones de la parte frontal del sistema

Puerto USB 2.0

Utilice el puerto USB para todos los dispositivos USB 2.0.

Si su sistema RealPresence Group 700 funciona con el perfil de seguridad

Los mensajes cortos de estado y diagnóstico aparecen en el área de la pantalla

Indicador luminoso Estado del sistema

Indicador luminoso Estado del sistema

Encendido del dispositivo Polycom Touch Control

Para encender el Polycom Touch Control:

Para apagar el Polycom Touch Control:

Para reanudar el Polycom Touch Control:

Indicador luminoso de Polycom Touch Control