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Instructora
AIJA MARINA BAÑOS DURAN.
Curso
TECNICAS EN VENTAS (2012432)
• Portada
• Justificación
• Tabla de contenido
• Formulación de las actividades de aprendizaje.
• Tarea análisis.
• Actividades de apropiación del conocimiento (conceptualización y teorización)
• CONCLUSIONES
TALLER
1. EVIDENCIA 3. Presentación "Comparativo cierre de ventas AIDA vs SPIN". Para mejor comprensión en el desarrollo de la
actividad propuesta, es muy importante que revisar los materiales de estudio e investigar en las referencias bibliográficas
sugeridas en esta guía de aprendizaje.
Realizar una breve descripción de una simulación de venta de un producto (escogido por el aprendiz)
donde se utilicen las dos técnicas de cierre de venta.
Identificar las ventajas de utilizar cada una de las técnicas de cierre de ventas (AIDA y SPIN).
Realizar un cuadro comparativo donde tenga en cuenta características, ventajas, desventajas y ejemplos de aplicación de cada
una.
Para desarrollar la presentación es importante que el aprendiz asuma el rol de vendedor, la presentación debe ser entregada elaborada
con la herramienta de su preferencia.
Solución.
1. Realizar una breve descripción de una simulación de venta de un producto (escogido por el aprendiz)
donde se utilicen las dos técnicas de cierre de venta.
SIMULACION 1.
Vendedor: Muy buenas tardes señor sea usted bienvenido, mi nombre es Cristhian Camilo Chaparro Gutiérrez en que
le puedo servir?
Cliente: ¿Si señor Camilo muy buenas tardes me llamo Carlos Escalante y necesito asesorarme sobre como adquirir un
seguro de vida, podría usted brindarme esa información?
Vendedor: claro que sí señor Carlos gracias por escogerme como su asesora de servicio, déjeme decirle que llego en el
momento oportuno, contamos con una completa gama en seguros de vida.
Cliente: Perfecto, muy bien me interesa la propuesta.
Vendedor: Si señor Carlos en este momento tenemos un seguro de vida que esta de la mano con un seguro antirrobo
debido a tanta inseguridad estamos de lanzamiento y al mismo tiempo estamos manejando precios cómodos y flexibles.
Si se lleva la promoción adicional a eso le tenemos un obsequio por escogerme como asesora y para cerrar nuestro trato
permítame brindarle algo para tomar.
Cliente: claro que sí señor Camilo me parece conveniente vamos de una con el trámite, estoy interesado. Ayer me
robaron mi celular y es preferible adquirir el seguro contra robos, por favor regáleme un café y entablamos la
conversación.
SIMULACION 2.
Vendedor: Muy Buenas tardes señor bienvenido, mi nombre es Cristhian Camilo Gutiérrez en que le puedo ayudar?
Cliente: Buenas tardes Camilo, ustedes venden seguros de vida?
Vendedor: ¿claro que sí señor Carlos, el seguro es para usted o para algún miembro de su familia?
Cliente: Si señor, pero tenga en cuenta que necesito algo económico no tan caro y algo en lo que ustedes puedan suplir mi
necesidad.
Vendedor: Efectivamente señor Carlos le tenemos una oferta en un seguro de vida con antirrobo. ¿Le interesaría escuchar?
Cliente: Si señor cuénteme bien que valor tiene, ¿qué tengo que hacer y que tramites debo hacer para confirmar la
adquisición?
Vendedor: Si señor con gusto; permítame le ofrezco un café y le brindo toda la información necesaria.
2. Identificar las ventajas de utilizar cada una de las técnicas de cierre de ventas (AIDA y SPIN).
AIDA: en esta técnica de ventas la ventaja es que formalizamos la venta desde que inicia hasta que finaliza, la expectativa es lograr
que el cliente se sienta cómodo, en confianza y seguro con lo que le estamos ofreciendo ya que al momento de interesarnos en lo que
el busca le damos un pensamiento de prioridad e interés. Además, con esta técnica hacemos un cierre de venta muy exitosamente.
SPIN: en esta técnica logramos identificar y conocer por medio de formulación de preguntas lo que busca el cliente; y si tiene alguna
duda lograr solucionarla de la mejor forma posible para que la venta fluya dándole respuestas contundentes y asertivas para así lograr
que el cliente no le vea problemas al producto servicio ofrecido y dejarle claro todo en si para cerrar la venta.
3. Realizar un cuadro comparativo donde tenga en cuenta características, ventajas, desventajas y ejemplos de aplicación
de cada una.