Descripción empírica del proceso de servicio del “Centro Radiológico

Maxilofacial Mayhuasca”

4. 5.
1. RECEPCIÓN
ELABORACIÓN PREPARACIÓN
AL PACIENTE
DEL INFORME DEL SOBRE

2. TOMA DE 3. TIEMPO DE 6. ENTREGA

RADIOGRAFÍA ESPERA DE
RESULTADOS

Figura 1: Flujo grama del proceso de servicio

Fuente: Elaboración propia

1. RECEPCIÓN AL PACIENTE: El paciente referido por su dentista o médico especialista,

llega con la necesidad primordialmente de saber el estado de sus maxilares, dientes, etc.
Se le brinda la información del servicio y su procedimiento, así mismo el costo,
posteriormente hace el pago respectivo y se le brinda la boleta por el servicio elegido.

2. TOMA DE RADIOGRAFÍA: El paciente ingresa a la sala de radiografías, se le da las

indicaciones previas a la toma, y se procede a la toma por el profesional técnico.

3. TIEMPO DE ESPERA: El paciente ingresa a la sala de espera por un tiempo promedio

de 25 minutos.

4. ELABORACIÓN DEL INFORME: El personal verifica la imagen y se determina su

correcto estado, seguidamente el Dr. o Dra. de turno, redacta el informe y brinda el
diagnostico respectivo.
5. PREPARACIÓN DEL SOBRE: Se prepara el sobre que será entregado al paciente, donde
se adjunta la placa en físico, el informe, un cd con el mismo contenido y adicionalmente
se envía virtualmente el sobre al Dr. que refirió el examen.

6. ENTREGA DE RESULTADOS: Se hace la entrega del sobre al paciente con los

resultados del examen.