NOME DO CURSO designação curso

Componente Pessoal 54
Componente Social 54
Componente Sócio pessoal 42
Componente Profissional (UFCD Certificadas - nível 2) 125
TOTAL HORAS 275

Agente de Apoio Logístico

DESENVOLVIMENTO PESSOAL - (090) – 54 horas

Módulo 1. Aprender a aprender (12 horas)

Objetivos:
Consolidar a integração no grupo e Trabalhar em equipa
Conteúdos:
- Analisar os contextos, situações e processos que caracterizam o seu modo de aprendizagem.
- Identificar os fatores facilitadores e bloqueadores da sua aprendizagem.
- Definir estratégias facilitadoras da construção de novas aprendizagens.
- Reanalisar o desenvolvimento do seu projeto formativo.

Módulo 2. Portefólio de competências (6 horas)

Objetivos:
- Refletir sobre o progresso das aprendizagens realizadas ao longo da vida.
Conteúdos:
- Organização do documento Portefólio.
- Refleção sobre o progresso das aprendizagens, sobre as relações e conexões entre aprendizagens e
expetativas.

Módulo 3. Gestão de Stress (12 horas)

Objetivos:
- Desenvolver competências inerentes a uma gestão eficaz do stress, quer a nível pessoal, quer a nível
profissional. Proporcionar técnicas e instrumentos de gestão eficaz do stress.
Conteúdos:
- O Fenómeno do Stress.
- Sinais e Sintomas de Stress.
- Teorias Explicativas do Stress.
- Stress Profissional.
- Técnicas de Gestão de Stress.

Módulo 4. Gestão de conflitos (12 horas)

Objetivos:
- Adquirir competências na área da gestão de pessoas relativamente à situação de conflito.
Conteúdos:
- Apresentação e Introdução à temática da Gestão de conflitos;
- Natureza dos conflitos;
- Conflito Organizacional;
- Conflito Familiar;
- Introdução à Mediação de Conflito;
- Estratégias para a Mediação de Conflito;
- Exercícios e Casos Práticos;
- Avaliação.

Módulo 5. Ideias e oportunidades de negócio (12 horas)

Objetivos:
- Definir e validar uma ideia de negócio.
Conteúdos:
- Ideias e oportunidades de negócio.
- Criação e desenvolvimento de ideias/oportunidades de negócio.
- Financiamento, apoios e incentivos À criação de negócios.
- Tipos de negócios.
- Contato com entidades e recolha de informação no terreno.

DESENVOLVIMENTO SOCIAL (090) – 54 horas

Módulo 6. Comunicação Oral e escrita (18horas)

Objetivos:
- Desenvolver técnicas que permitam potenciar o alcance da mensagem, quer se trate de comunicação
tanto oral, como escrita.
Conteúdos:
- Escuta ativa e comunicação não verbal
- Estratégia de comunicação
- Técnicas de comunicação aplicáveis às diferentes situações
- Preparação de apresentações orais e escritas
- Processos e técnicas de escrita
- Preparação e redação de textos e resumos

Módulo 7. Cálculo Quotidiano (24 horas)

Objetivos:
- Entender os princípios do cálculo e aplicá-los no contexto pessoal .
Conteúdos:
- Conceitos Fundamentais do Cálculo Financeiro
- As Taxas de Juro
- O Desconto ou atualização
- As Rendas
- Os Empréstimos
Módulo 8. Técnicas de expressão (12 horas)
Objetivos:
- Aprender a gerir e dominar a voz, o corpo, as emoções e a mente, promovendo a confiança, autoestima
e assertividade.
Conteúdos:
- O Método do Ator na identificação, reconhecimento e domínio das emoções
Exercícios de:
- colocação de voz e trava-línguas
- Expressão corporal
- Comunicação não verbal e verbal
- Interpretação de textos
- Improviso
- Espontaneidade
- Criatividade
- Técnicas de memória

MODULOS TRANSVERSAIS (42 horas)

Módulo 9. Igualdade de género (6 horas)

Objetivos:
- Proporcionar aos/às participantes uma reflexão alargada e potenciar a capacidade crítica sobre
Igualdade género.
Conteúdos:
- Género e Desigualdades nas Sociedades Contemporâneas
- Direitos e Igualdade de Género

Módulo 10. Imagem pessoal e profissional (18 horas)

Objetivos:
- Dar ferramentas aos participantes na ação para identificar qual a imagem que transmitem aos que os
rodeiam, quer pessoal, quer profissionalmente.
Conteúdos:
- Primeira Impressão que é formada nos três primeiros segundos;
- Postura, atitude e autoestima
- A Imagem Inicial que é formada nos primeiros contactos;

Módulo 11. Inovação Social (6 horas)

Objetivos:
- Debate crítico sobre as problemáticas da intervenção social, da evolução das necessidades sociais
Conteúdos:
- Analisar e debater criticamente as principais teorias e conceitos associados aos domínios do
Empreendedorismo Social, Intervenção Social e Inovação Social.

Módulo 12. Redes Sociais e digitais (12 horas)

Objetivos:
- Dotar os participantes de conhecimentos e técnicas que lhes permitam criar um plano de presença nas
principais Redes Sociais
Conteúdos:
Como utilizar as Redes Sociais.
– Facebook, LinkedIn, Twitter, Pinterest e Instagram.
– Funcionalidades básicas.
– Configuração de perfil.
– Boas práticas.
– Outras redes.
– Blogues e Criação de Conteúdos para empresas e negócios.
8517 - Armazém - processos e atividades

Carga Horária:
25 horas

Objetivos

 Identificar o posicionamento na cadeia de abastecimento.

 Identificar os processos de armazém.
 Enumerar os equipamentos e ferramentas de apoio.

Conteúdos

 Noções gerais da cadeia de abastecimento

o Posicionamento da logística na cadeia de abastecimento
o Organização do armazém
o Processos e atividades gerais
 Processos de armazém
o Processos principais
 - Receção
 - Preparação
 - Expedição/Carga
o Processos secundários
 - Manutenção
 - Layout
 - Cross docking
 - Consolidação de cargas
 - Logística inversa
 - Tratamento da quebra
 Materiais e equipamentos de armazém
o Equipamentos
 - Máquina de preparação
 - Porta paletes manual
 - Porta paletes elétrico/transpalete
 - Stacker
 - Retrátil
 - Voice Picking
 - RF
o Ferramentas
 - X-ato3.2.2. PDT
8145 - Armazenagem de mercadorias

Carga Horária:
50 horas

Objetivos

 Efetuar a armazenagem de mercadorias de acordo com as suas especificidades.

 Efetuar o abastecimento dos lugares de preparação de encomendas.

Conteúdos

 Estratégias de armazenagem
o Proximidade de picking/ minimização de percurso
 Organização do espaço
o Otimização das localizações
o Consideração do peso máximo permitido
 Alocação de mercadorias
o Popularidade dos produtos
o Teoria ABC
o Famílias
o Dados logísticos (dimensão, peso e formato)
o Valor do produto
o Produtos perecíveis
 Equipamentos utilizados
 Armazenagem
o Em preparação com Stock ou Picking By Store (PBS)
 - Recolha da palete do fornecedor
 - Colocação no local de stock
o Em preparação sem Stock ou Picking By Line (PBL)
 - Aguarda na zona de receção a preparação
o Mezzanini
o Outras formas
 Abastecimento dos lugares de preparação
o Receção da informação do sistema
o Colocação da palete no local indicado
 Sistemas informáticos de gestão de stocks
7851 - Aprovisionamento, logística e gestão de stocks

Carga Horária:
50 horas

Objetivos

 Estabelecer e implementar metodologias de gestão de aprovisionamentos e de logística industrial.

 Identificar e caracterizar técnicas de gestão de stocks.
 Identificar as diferentes etapas da compra e estratégias de negociação com os fornecedores.
 Identificar e analisar os diferentes custos associados aos stocks e armazenamento.
 Utilizar os principais instrumentos de controlo e informação de stocks.

Conteúdos

 Aprovisionamento
o Papel da compra na cadeia de abastecimento
o Processo de compra e respetivas etapas
o Gestão de fornecedores
o Aspetos qualitativos na seleção de fornecedores
o Negociação e revisão de preços
o Comparação entre fornecedores
o Avaliação de fornecedores
 Gestão de stocks
o Introdução à gestão de stocks
o Noção e tipo de stocks
 Princípios da gestão de stocks
o Definição e objetivos de gestão de Inventário
o Tipo de matérias a armazenar
o Determinantes do nível ótimo de stock
o Condicionantes específicas dos produtos
o Condicionantes específicas de armazenagem
o Condições do mercado
o Logística e planeamento
o Condições de entrega
 Custos associados aos stocks
o Custos operacionais associados à stockagem da mercadoria
o Custos de oportunidade face a outras opções
o Noção de custo operacional e de custo “afundado”
o Descontos/promoções
o Sobrestockagem
 Gestão da variação da procura e do nível de stock
 Benefícios esperados com a gestão de stocks
 Controlo de existências/inventariação
o Normas gerais de inventariação de bens e produtos
o Determinação de consumos
o Documentação utilizada nos inventários
o Controlo de qualidade nos aprovisionamentos
o Logística e sistemas de informação