Formación Profesional Integral

Área Ética

MANEJO DEL ESTRÉS

Estimado equipo, registre aquí el proceso y los resultados obtenidos en cada una de las situaciones de aprendizaje,
enunciadas en este documento, como evidencia de su proceso formativo:

INSTRUCCIONES PARA LA REALIZACIÓN DE LA ACTIVIDAD STEAM

Apreciados compañeros los invitamos a realizar las siguientes actividades:
• Reunirse en equipos de trabajo.
• Asignar los roles a cada participante.
• Leer detalladamente la situación problémica e identificar el reto propuesto.
NOMBRE DE LA ACTIVIDAD INTEGRANTES DEL EQUIPO Y ROLES
Director del proyecto: Jorge Cifuentes
PELOTA Vigilante tecnológico: Jorge Avendaño
Prototipador: Marlon Rendon
ANTIESTRÉS Sistematizador: Kevin Lopez
SITUACIÓN PROBLÉMICA

De acuerdo a la organización mundial de la salud OMS el 60% de la improductividad de los trabajadores está dada por
factores asociados al mal manejo del estrés. Este su vez generado por mala planeación de los tiempos, de los espacios de
trabajo y de las malas prácticas de salud y seguridad en el trabajo.

El cerebro detecta una amenaza y ordena al organismo que se prepare para enfrentarse a ella. “La frecuencia cardiaca y
respiratoria se aceleran, la musculatura se tensa y determinadas glándulas segregan hormonas, como la adrenalina y el
cortisol, entre otras, que ayudan a prolongar la lucha a más largo plazo. Cuanto más se prolonga el estrés, mas exigencias
sufre el organismo, que acude a sus reservas y luego se agota”

La empresa SITEL GROUP, reconocida por servicios de Call Center, es una de las más afectadas con los altos índices de
estrés laboral. Más aun, ha identificado que los problemas musculo-esqueléticos de los empleados están asociados a
malas posturas de los antebrazos durante largos periodos de tiempo.

RETO
Como equipo de salud y seguridad en el trabajo de la empresa SIRTEL GROUP, deben construir dos pelotas anti estrés,
para ser entregadas a un grupo de empleados que presentan estrés laboral. Se realizará una prueba piloto para evaluar si
el uso de este elemento reduce los casos del síndrome del túnel carpiano, hormigueo, debilidad o daño muscular en la
mano y dedos.
Complemente la entrega de la pelota anti estrés con un filminuto realizado por el grupo, que presente las indicaciones la
pelota y sus diferentes usos.

Éxitos
RUTA STEAM
¿Qué datos se conocen de:
 ¿El problema?
El estrés es una reacción a una situación. Por lo general, nos sentimos estresados cuando pensamos que
IDENTIFICAR las demandas de la situación son mayores que nuestros recursos para lidiar con ella. Por ejemplo, alguien
EXPLICAR que se siente cómodo hablando en público puede no preocuparse por hacer una presentación, mientras
que alguien que no confía en sus habilidades puede sentir mucho estrés . Las fuentes comunes de estrés
pueden incluir eventos importantes de la vida, como mudarse o cambiar de trabajo. Las preocupaciones a
largo plazo, como una enfermedad a largo plazo o la crianza de los hijos, también pueden ser estresantes.
Incluso las molestias diarias como lidiar con el tráfico pueden ser una fuente de estrés.
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El estrés en el lugar de trabajo son las respuestas físicas y emocionales dañinas que pueden ocurrir cuando
hay un conflicto entre las demandas laborales del empleado y la cantidad de control que un empleado
tiene sobre el cumplimiento de estas demandas. En general, la combinación de altas demandas en un
trabajo y una baja cantidad de control sobre la situación puede generar estrés.

El estrés en el lugar de trabajo puede tener muchos orígenes o provenir de un solo evento. Puede afectar
tanto a los empleados como a los empleadores por igual. En general, se cree que algo de estrés está bien
(a veces denominado "desafío" o "estrés positivo") pero cuando el estrés ocurre en cantidades que no se
pueden manejar, pueden ocurrir cambios tanto mentales como físicos.

 ¿y el reto planteado?

Una pelota antiestrés o de ejercicio manual es un juguete que se aprieta en la mano y se manipula con los
dedos, aparentemente para aliviar el estrés y la tensión muscular o para ejercitar los músculos de la mano.
A pesar del nombre, muchas no son esféricas. Algunos están moldeados en formas divertidas y se
imprimen en almohadilla o con transferencia con logotipos corporativos. Pueden presentarse a empleados
y clientes de empresas como obsequios promocionales.

Hay varios tipos diferentes que se originan en muchos países diferentes. El tipo más común de pelota de
estrés en los Estados Unidos es el tipo de " bolsa de frijoles ", comúnmente conocido como " Hacky Sack ".
La más común en Australia es de espuma, este tipo evita el estrés a través de la resistencia del apriete de
la pelota.
Además, hay algunas llenas de líquido que pueden ser muy buenas para aliviar preocupaciones. Por lo
general, no ofrecen tanta resistencia como el tipo de bolsa de frijoles. Esto puede ser algo bueno si se
tiende a apretar mucho la bola, simplemente porque las manos no se cansarán tan rápido.

El tercer tipo es la forma china conocida como la bola de Baoding . Estos no son como los demás, ya que
no son apretables, son sólidos, por lo general vienen en pares para juntarlos y hacer un sonido suave que
da una sensación de suavidad en las manos; estas bolas de estrés a veces vienen con algún tipo de
generador de ruido en el interior que proporciona un sonido relajante que no sea el ruido de las bolas
golpeándose y frotándose entre sí. Sin embargo, generalmente no es muy buena para usar en el trabajo,
ya que tienden a hacer algo de ruido. Pero, si para estar sentado en casa y aliviar un poco la tensión.

Las pelotas, especialmente las utilizadas en fisioterapia , también pueden contener gel de diferentes
densidades dentro de una piel de goma o tela. Otro tipo utiliza una membrana delgada de goma que
rodea un polvo fino. El último tipo se puede hacer en casa llenando un globo con bicarbonato de sodio .
Algunas bolas similares a una bolsa se comercializan y se usan como pelotas antiestres.

Sin embargo, también se debe tener cuidado con ellas, ya que el tipo apretable puede romperse. Sí, se
necesita mucho esfuerzo, tiempo y fuerza para romperlos, pero se puede hacer. Por lo tanto, si se notan,
o si observa que comienzan a aparecer puntos débiles, debe obtener una nueva. Después de todo, limpiar
algún tipo de fluido también puede estresar. Por lo tanto, no apriete una pelota antiestres sobre el teclado
de una computadora. Si se rompe, habran problemas, como la necesidad de quedar sin dinero y comprar
un teclado nuevo.

Utilizadas adecuadamente, pueden tener un efecto muy beneficioso en mente y cuerpo. Y aquellas
personas que tienen que escribir constantemente también podrían obtener un buen descanso tras
picotear un teclado y, al ejercitar sus manos de una manera diferente, podrán prevenir el síndrome del
túnel carpiano.
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Fuente: Geslani GP & Gaebelein CJ (2013). Perceived Stress, Stressors, And Mental Distress Among Doctor
Of Pharmacy Students. Social Behavior And Personality 41.9, 1457-1468.

 ¿Qué antecedentes se conocen frente a la elaboración de pelotas anti estrés?

Las primeras se usaron en China ya en 206 a. C. Sin embargo, no fue hasta la década de 1980 cuando las
pelotas antiestrés se vendieron comercialmente, convirtiéndose en artículos populares para aliviar la
ansiedad en el lugar de trabajo. Son blandas, apretadas y fácilmente uno de los productos promocionales
más llamativos que existen. Con opciones tan variadas como los analgésicos redondos estándar.

206 a.C - 220 d. C: La dinastía Han en China se entrenó para el combate con la mejor arma de todas, las
nueces. Los guerreros exprimen estos bocadillos salados para mantenerse mentalmente ágiles y ágiles
durante las batallas.

960 a.C - 1279: La dinastía Song se convirtió en el poder gobernante en China, intercambiando nueces por
bolas talladas en piedra y metal. Estos primeros analgésicos también se usaron para mantenerse
enfocados en la batalla.

1368 - 1644: Las pelotas Baoding se produjeron durante la dinastía Ming en China. Esta fue la primera vez
que los objetos se produjeron en masa y se vendieron específicamente para practicar medicamentos
nuevos y aliviar el estrés.

1937:El Dr. Otto Bayer desarrolló poliuretano como reemplazo del caucho. Pronto se convirtió en un
material popular para todo, desde muebles hasta prendas de vestir, y finalmente se usó en bolas de estrés
unos 50 años después.

1969: Nerf creó bolas interiores suaves hechas de poliuretano. Si bien no se comercializaron para aliviar el
estrés, el éxito del juguete allanó el camino para la fabricación de aún más bolas de poliuretano.

1988: Alex Carswell creó las primeras pelotas antiestres comerciales en Nueva York. Después de su éxito,
muchos otros analgésicos de los 80 llegaron al mercado, como el popular juguete Panic Pete.

1990s: Comenzaron a convertirse en algo más que artículos novedosos, en lugar de convertirse en valiosos
regalos publicitarios. El diseño se volvió simple y redondo, ya que estos objetos estaban destinados a
controlar el estrés laboral.

1994: Alpi International cambió el juego con calmantes personalizados. Los moldes innovadores permiten
una mayor versatilidad en el diseño, lo que significa que las pelotas se pueden moldear como cualquier
cosa

2016: Simone Schramm desarrolló una pelota antiestrés interactiva para su tesis en la Universidad de
Ciencias Aplicadas de Potsdam en Alemania. La bola se vuelve más texturizada dependiendo de sus
niveles de ansiedad.

2018: Las bolas llenas de bolitas de gel se convirtieron en un gran éxito en las redes sociales. Estas cuentas
gelatinosas se expanden en el agua, dando un toque divertido y colorido a los calmantes tradicionales.

Fuente: Day, D., Gardner, A.N., Saeed, I., Schwebach, C.A., & May, R. (2015). Effectiveness of Stress Balls in
Reducing the Physiological Symptoms of Stress.
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IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

No hay una sola causa de estrés en el lugar de trabajo. Cada trabajador es un individuo con sus vidas
profesionales y personales que aportan diferentes factores que pueden influir en sus reacciones a las
condiciones en el lugar de trabajo. Sin embargo, hay factores dentro de los lugares de trabajo que han
demostrado influir en los sentimientos de estrés en el lugar de trabajo. Algunos ejemplos incluyen:

CAUSAS EFECTOS
Categorías de Ejemplos de fuentes de estrés
estresores
laborales
Diseño de tareas  Carga de trabajo (sobrecarga y subcarga) Los efectos comunes del estrés en el cuerpo incluyen:
 Ritmo / variedad / significado del trabajo
 Tiempo adecuado para completar una tarea  Dolor de cabeza
 autonomía (por ejemplo, la capacidad de tomar sus
 Tensión muscular o dolor
propias decisiones sobre nuestro propio trabajo o
 Dolores en el pecho
sobre tareas específicas)
 Aumento de la frecuencia cardíaca y la presión
 Turnos / horas de trabajo
arterial
 Habilidades que no coinciden con las demandas
 Sistema inmunitario debilitado
laborales
 Fatiga / insomnio
 Falta de capacitación y / o preparación (técnica y
 Problemas estomacales y digestivos
social)
 Nivel alto de azúcar en la sangre
 Falta de apreciación
 Aumento de colesterol y ácidos grasos en sangre
 Aislamiento en el lugar de trabajo (emocional o
para sistemas de producción de energía
trabajar solo)

Rol en la  Conflicto de roles (demandas laborales conflictivas, El estrés también puede afectar su estado de ánimo o
organización
demasiados roles, múltiples supervisores /
pensamiento:
gerentes)
 Expectativas de trabajo inciertas / ambigüedad de
 Creciente olvido, ansiedad, inquietud, irritabilidad,
roles (falta de claridad sobre responsabilidades,
actitud defensiva, cambios de humor,
Expectativas, etc.)
hipersensibilidad, ira, etc.
 Nivel de responsabilidad
 Disminución de la capacidad de pensar con claridad
o concentrarse

Desarrollo de  Bajas expectativas laborales y profesionales. El estrés puede contribuir a los incidentes porque las personas
carrera
 Seguridad / inseguridad laboral (miedo a la
pueden :
redundancia o falta de tareas o trabajo por hacer)
 Falta de oportunidades de desarrollo profesional,
 Dormir mal
crecimiento o avance
 Automedicarse o sobre medicarse
 Satisfacción laboral general
 Sentirse deprimidos
 Sentirse ansiosos y nerviosos
 Enojarse y ser imprudentes (a menudo debido a
una sensación de injusticia o injusticia)

Relaciones en el  Supervisores (conflictos o falta de apoyo) Cuando las personas se involucran en estos comportamientos
trabajo
(interpersonal)
 Compañeros de trabajo (conflictos o falta de
o se encuentran en estos estados emocionales, tienen más
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apoyo) probabilidades de:

 Amenaza de violencia, acoso, etc. (amenazas a la
seguridad personal)
 Distraerse momentáneamente (pero
 Falta de confianza
peligrosamente)
 Falta de sistemas en el lugar de trabajo disponibles
 Sentirse retirado o aislado de los demás
para informar y lidiar con comportamientos
 Tener arrebatos, etc.
inaceptables
 Descuidar responsabilidades
 Prejuicio o discriminación
 Cometer errores de juicio
 Poner sus cuerpos bajo estrés físico, aumentando el
potencial de torceduras y esguinces.
 Reaccionar mal en actividades normales que
requieren coordinación mano-ojo o pie-ojo

Estructura  Participación (o no participación) en la toma de Se ha informado que el estrés a largo plazo (crónico) no
organizativa / clima
decisiones
/ estilo de gestión tratado se asocia con afecciones de salud como:
 Patrones de comunicación (comunicación pobre /
flujo de información)
 Ansiedad
 Poco reconocimiento por buen desempeño laboral
 Insomnio
 Falta de sistemas en el lugar de trabajo disponibles
 Dolor muscular
para responder a las inquietudes
 Alta presión sanguínea
 No comprometer a los empleados cuando se
 Sistema inmunitario debilitado
someten a cambios organizacionales
 Enfermedad del corazón
 Falta de equidad percibida (quién obtiene qué
 Depresión
cuándo y los procesos a través de los cuales se
toman las decisiones). Los sentimientos de
 Obesidad

injusticia magnifican los efectos del estrés

percibido en la salud.
 Falta de apoyo (como políticas favorables a la
familia, programas de asistencia para empleados,
etc.)

Equilibrio trabajo-  Conflictos de rol / responsabilidad

vida
 Familia expuesta a riesgos laborales
Condiciones /  Exposición a condiciones desagradables (p. ej.,
preocupaciones del
hacinamiento, olores, etc.)
lugar de trabajo
 Exposición a riesgos (p. ej., ergonomía, químicos,
ruido, calidad del aire, temperatura, etc.

Sí, el estrés puede tener un impacto en su salud general. Nuestros cuerpos están diseñados,
preprogramados si lo desea, con un conjunto de respuestas automáticas para lidiar con el estrés. El
problema es que nuestros cuerpos lidian con todos los tipos de estrés de la misma manera. Experimentar
estrés durante largos períodos de tiempo (como un nivel más bajo pero factores estresantes constantes
en el trabajo) activará este sistema, pero no tiene la oportunidad de "apagarse"

¿QUIÉNES HAN SOLUCIONADO ESTE TIPO DE RETOS Y QUÉ HAN HECHO?

Existen muchas estrategias que pueden ayudar a controlar el estrés y reducir su impacto en una persona o
en el lugar de trabajo. Dado que las causas del estrés en el lugar de trabajo varían mucho, también lo
hacen las estrategias para reducirlo o prevenirlo.

Cuando el estrés en el lugar de trabajo es causado, por ejemplo, por un agente físico, es mejor controlarlo
en su origen. Si el lugar de trabajo es demasiado ruidoso, se deben implementar medidas de control para
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lidiar con el ruido siempre que sea posible. Si siente dolor por la tensión repetitiva, las estaciones de
trabajo pueden rediseñarse para reducir los movimientos repetitivos y extenuante.

El diseño del trabajo también es un factor importante. El buen diseño del trabajo acomoda las habilidades
mentales y físicas de un empleado. En general, las siguientes pautas de diseño de trabajo ayudarán a
minimizar o controlar el estrés laboral:

 El trabajo debe ser razonablemente exigente (pero no basado en "exprimir a la gente") y

proporcionar al empleado al menos un mínimo de variedad en las tareas del trabajo
 El empleado debe poder aprender en el trabajo y poder seguir aprendiendo a medida que avanza
su carrera
 El trabajo debe comprender un área de toma de decisiones que el individuo pueda llamar suya.
 Debe haber cierto grado de apoyo social y reconocimiento en el lugar de trabajo
 El empleado debe sentir que el trabajo lleva a algún tipo de futuro deseable

Los empleadores deben evaluar el lugar de trabajo por el riesgo de estrés. Buscar:

 Presiones en el trabajo que podrían causar niveles de estrés altos y / o duraderos, y

 Quién puede verse perjudicado por estas presiones.

Determinar qué se puede hacer para evitar que las presiones se conviertan en estresores negativos.

Los empleadores pueden abordar el estrés de muchas maneras.

HACER

 Tratar a todos los empleados de manera justa y respetuosa.

 Tómese el estrés en serio y sea comprensivo con el personal bajo demasiada presión.
 Tenga en cuenta los signos y síntomas de que una persona puede tener problemas para lidiar con
el estrés.
 Involucre a los empleados en la toma de decisiones y permita su aporte directamente o por medio
de comités, etc.
 Aliente a los gerentes a tener una actitud comprensiva.
 Sea proactivo buscando signos de estrés entre su personal.
 Brinde programas de salud y bienestar en el lugar de trabajo que apunten a la verdadera fuente
del estrés. La fuente de estrés en el trabajo puede deberse a varias causas: seguridad, ergonomía,
demandas laborales, etc. Haga una encuesta a los empleados y pídales que ayuden a identificar la
(s) causa (s) raíz (s).
 Incorpore la prevención del estrés o la promoción positiva de la salud mental en las políticas o en
la declaración de su misión corporativa.
 Asegúrese de que el personal tenga la capacitación, las habilidades y los recursos que necesitan
para tener éxito en sus puestos.
 Diseñe trabajos para permitir una carga de trabajo equilibrada. Permita que los empleados tengan
control sobre las tareas que realizan tanto como sea posible.
 Valorar y reconocer los resultados y habilidades de las personas.
 Dar apoyo.
 Sea claro acerca de las expectativas laborales.
 Asegúrese de que las demandas laborales sean razonables al proporcionar plazos manejables,
horas de trabajo y tareas claras, así como un trabajo interesante y variado.
 Proporcione acceso a los Programas de Asistencia al Empleado para aquellos que deseen asistir.
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NO HAGA

 No tolere la intimidación o el acoso de ninguna forma.

 No ignore las señales de que los empleados están bajo presión o se sienten estresados.
 No olvide que los elementos del lugar de trabajo pueden ser causa de estrés. Los servicios de
capacitación y asesoramiento sobre el manejo del estrés pueden ser útiles para las personas, pero
no olvide buscar la causa raíz del estrés y abordar estas causas lo más rápido posible.

Fuentes:

Murphy, L. R., Occupational Stress Management: Current Status and Future Direction. in Trends in
Organizational Behavior, 1995, Vol. 2, p. 1-14.

UK Health & Safety Executive (HSE) "Managing the causes of work-related stress: A step-by-step approach
using the Management Standards", 2007.

Usando los materiales entregados realicen el siguiente proceso:

 Llene la botella de agua y añada colorante, agite para generar un líquido de color homogéneo.
 Desdoble el pañal y vierta la mezcla de la botella de tal manera que quede disperso el líquido en todo el
pañal.
 En el centro del pañal realice un corte y extraiga el gel.
 Construya un embudo con la botella vacía.
IDEAR Y
 Tome el cuello de la bomba e introdúzcala en la parte baja del embudo.
SELECCIONAR
 Utilice el gel del pañal para rellenar la bomba.
 Con un mezclador presione el gel para ser incorporado a la bomba.
 Cuando tenga el tamaño ideal, realice un nudo en la bomba.

 Personalizar las dos pelotas anti estrés

PLANEAR Y
DISEÑAR
 Realice un vídeo de 1 minuto en el que de a conocer la pelota antiestrés elaborada y envie el vídeo
al correo electrónico de instructor (jcalderonro@sena.edu.co) para proyectarlo en la siguiente
sesión.
PROBAR Y
VALIDAR Realice la presentación de las pelotas anti estrés
SENA. (2019). Curso incorporación de actividades STEAM como apoyo a la Formación Profesional Integral.
FUENTE: Palmira, Valle del Cauca.