Descripción de la actividad:

Esta actividad permitirá afianzar los conocimientos que tienen y están adquiriendo
sobre los distintos elementos básicos que componen COBIT e ITIL. Por este motivo,
desarrollarán un espacio web en donde los usuarios que la consulten podrán obtener
información de tipo escrito, visual, auditiva y audiovisual acerca de optimización de
recursos TI, arquitectura de COBIT, computación en la nube, estrategia del servicio
bajo ITIL solo por mencionar algunos de los temas propios de COBIT E ITIL. Por tal
razón desarrollarán la “Wiki para conocer más acerca de COBIT e ITIL ”

Requisitos:
Para desarrollar esta actividad deben conformar grupos de tres personas (Se debe
tener en cuenta que esta actividad es colaborativa y es de manera obligatoria).

De manera individual se debe consultar la información del material que tienen a

disposición en el módulo.

De manera grupal solucionarán las inquietudes que se han presentado durante el

desarrollo del módulo (las preguntas que no han podido ser respuestas, las deberán
colgar en el foro del curso, para que el tutor virtual en las sesiones sincrónicas pueda
solucionarlas).

Incluir como referencias aquellas páginas donde se puedan realizar simulacros de

preparación para las correspondientes certificaciones en COBIT E ITIL.

Consultar información especializada que pueda ser referenciada bibliográficamente,

recuerde que usted debe consultar información que se encuentre avalada por
compañías de tecnología o instituciones que propendan por el buen uso de las
Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), mínimo 10 referencias
(pueden ser páginas web, libros, revistas especializadas, material audiovisual
desarrollado por empresas, etc.).

En un documento de Word, realizar el diseño de la Wiki, qué información es

pertinente para colocar, el material visual o audiovisual a utilizar, en el diseño debe
plasmar la manera como ustedes visualizan mentalmente la wiki, este documento debe
ser enviado al correo del tutor virtual o si este considera necesario crear un espacio
para que lo puedan subir a la plataforma.

Realizar la wiki según diseño propuesto, es muy importante seguir esta instrucción, ya
lo que ustedes planearon es lo que se debe evidenciar en el espacio virtual.
Como última parte del trabajo ustedes deben visitar las Wiki creadas por los demás
grupos y en un comentario exponer su opinión frente al diseño implementado por cada
equipo de trabajo.

Instrucciones:

 Ser congruente con las temáticas que se están trabajando, de orden teórico o
práctico.
 Convocar el pensamiento de orden superior: análisis, crítica constructiva,
pensamiento divergente. Apoyo en la taxonomía de objetivos de Bloom. Nunca
en la memoria.
 Respetar normas gramaticales y ortográficas.
 Es un recurso textual que invita a la participación y motiva del pensamiento.
 Útil que sean provocativas (problemática real). Redactadas de manera
completa.
 Guardar correspondencia con la rúbrica de evaluación.

SOLUCION

MATERIAL PARA CREAR LA WIKI

GRUPO: ………….INTEGRANTES?.......

ANEXAR IMÁGENES O VIDEOS CREADAS POR LOS INTEGRANTES

GOBIERNO TI

COBIT E ITIL
Marcos TI
Aunque en la actualidad existen diferentes marcos de trabajo podemos decir que COBIT, ITIL e
ISO son los marcos de trabajo más utilizados en la actualidad para organizar, evaluar y corregir
organizaciones definiendo normas para los procesos en los servicios TI.
COBIT
COBIT corresponde a las siglas en inglés para Control Objectives for Information and related
Technology – Objetivos de control para la información y tecnologías relacionadas -; COBIT es un
conjunto de normas o herramientas que buscan orientar, organizar y controlar la gobernabilidad de
los sistemas de información a largo plazo, esto se realiza compilando las mejores prácticas creadas
por expertos de TI.

La primera edición de COBIT fue publicada en 1996 y fue vendida a 98 países del mundo con el
propósito de crear un sistema de impacto duradero que optimizará el desarrollo de los negocios con
eficacia y eficiencia.

COBIT se puede aplicar a todos los sistemas de información de toda clase de empresas tanto en el
sector público y privado como o entidades sin ánimo de lucro incluyendo los computadores
personales y las redes. Este modelo de control y gestión de la información ya es utilizado en todo el
mundo por aquellas personas quienes tienen como prioridad los procesos de negocios y las
tecnologías.

La filosofía empleada por Este modelo de gestión y control de la información denota que los
recursos TI tiene que estar administrados por un conjunto de procesos para proveer una información
pertinente y confiable que requiere la organización para poder lograr sus objetivos.

MISIÓN DE COBIT

Buscar, desarrollar, publicar y promover un auditorio y actualizado conjunto internacional de

objetivos de control de tecnologías de la información, generalmente aceptadas, para el usos diario
por parte de gestores de negocio y auditores.

CARACTERÍSTICAS

 Orientado al negocio
 Alineado con estándares y regulaciones “de facto”.
 Basado en una revisión critica y analitica de las tareas y actividades en TI.
 Alineado con estándares de control y auditoría (COSO, IFAC, IIA, ISACA, AICPA).

BENEFICIOS

COBIT es uno de los integradores de las mejores prácticas TI debido a su armonización con
estándares como: ISO20000, ITIL, ISO27001 entre otros. Algunos de los beneficios que se pueden
obtener con este sistema son:

 Mejor alineación basada en una focalización sobre el negocio.

 Visión comprensible de TI para su administración.
 Clara definición de propiedad y responsabilidades.
 Aceptabilidad general con terceros y entes reguladores.
 Entendimiento compartido entre todos los interesados basados en un lenguaje común.
 Cumplimiento global de los requerimientos de TI planteados en el marco de control internos
de negocios COSO.
ESTRUCTURA

La estructura de este modelo de gestión y control propone un marco de acción que evalúa los
criterios de información proveyendo de herramientas que optimizan, automatizan y organizan el
cumplimiento del trabajo asegurando que los procesos y recursos de información y tecnología
contribuyan al logro de los objetivos del negocio en el mercado.

DOMINIOS

Estos dominios agrupan objetivos de control que cubren los aspectos de información como la
tecnología que los respalda, estos dominios facilitan que la generación y procesamiento de la
información cumplan con características como: Efectividad, Eficiencia, Confidencialidad,
Integridad, disponibilidad, Cumplimiento y confiabilidad.

COBIT está estructurada por 34 procesos agrupados en 4 dominios especificados así:

1. Planificacion y organizacion: Cómo usar la tecnología para lograr los objetivos de la

empresa
2. Adquisicion e implementacion: Define, adquiere e implementa las tecnologías necesarios
para los procesos de negocios
3. Entrega y soporte: Garantiza la efectiva y eficiencia de la tecnología usada
4. Monitoreo: Vigila la implementación corresponda a las necesidades de la empresa.

NIVELES DEL COBIT

Se divide en 3 niveles:

 Dominios: Agrupación natural de procesos, normalmente corresponden a un dominio o una

responsabilidad organizacional.
 Procesos: Conjuntos o series de actividades unidas con delimitación o cortes de control.
 Actividades: Acciones requeridas para lograr un resultado medible.

Lo positivo y negativo del COBIT

ITIL
ITIL Corresponde a las siglas en inglés Information Technology Infrastructure Library – Biblioteca
de Infraestructura de Tecnología de la Información. fue fundada en en 1986 por la CCTA (Central
Computer And Telecommunication Agency), ITIL es la colección de las mejores prácticas para la
administración de los sistemas de información.

Itil nació en el reino unido en los años 80s pero no fue ampliamente utilizada sino a mediados de
1990, al principio se diseñó para las entidades gubernamentales, debido a su éxito su
implementación es muy popular en organizaciones privadas, ITIL es un framework que cuenta con
un conjunto de conceptos y prácticas para la gestión y desarrollo de servicios de tecnologías de la
información, con estas prácticas se puede lograr que las organizaciones tengan calidad y eficiencia
en las operaciones de TI, estos procedimientos son independientes del proveedor y fueron
desarrollados para servir como guía que abarque la infraestructura, desarrollo y operaciones de TI.

MISIÓN ITIL

Introduce procesos cuyo objetivo es mantener alineado lo que TI entrega o entregará con lo que el
negocio necesite, su público objetivo es el gestor.

CARACTERÍSTICAS

 No desarrollada con derechos de propiedad

 De dominio público.
 Compendio de buenas prácticas
 Estándar internacional

BENEFICIOS

Mejora la relación de lineamiento entre los negocios y las TI aumentando la satisfacción de los
usuarios, reduciendo costos, mejorando los niveles y disponibilidad de los servicios y la capacidad
de gestión y control.

En la actual versión de ITIL V3 costa de 6 libros definidos de la siguiente manera

1. Introducción a la Gestión de Servicio

2. Estrategia de Servicio
3. Diseño de Servicio
4. Servicio de Transición (Gestión del Cambio)
5. Operación de Servicio
6. Servicio continuo (Mejora Continua de Servicios)

¿Qué valor aporta ITIL a su organización?

Itil compara sus actuales procesos con sus estándar de mejores práctica de esta forma usted tendrá
ideas para mejorar sus procesos.
Un servicio mejor y más confiable: Gana Calidad y consistencia en la prestación de los servicios

Clientes más conformes: Ayuda a centrarse en lo que verdaderamente necesitan los clientes

Ahorro financiero: Permite conocer mejor los gastos en TI y planificar sus finanzas disminuyendo
los costos de soporte TI

Incrementa la productividad: Mayor eficiencia y efectividad a partir de servicios más confiables.

Probado y respetado: Es la norma premium en la gestión en la gestión de servicios TI

Positivo y negativo ITIL

Certificaciones COBIT e ITIL

Dado que COBIT E ITIL no son estándares no es posible certificar una Empresa, lo más cercano es
una diagnóstico para verificar el estado de la empresa, las certificaciones actualmente son para
personas, que de esta manera reciben un aval sobre sus conocimientos de parte de los organismos
que desarrollan ITIL o COBIT.

El propósito de estos cursos es que los participantes entiendan la necesidad de adoptar y adaptar un
marco de trabajo de gobierno y gestión de TI.

Bibliografía

magazcitum: ITIL: ¿qué es y para qué sirve?

campuscertcampus: Fundamentos en ITIL v3 Fundamentos en ITIL® v3 2011

itservice: COBIT Fundamentos 5

scribd: Simulacro COBIT

Advisera: Que es Itil

Revista: Mexis 1994 https://revista.mexis.net/fundamentos-de-itil-por-que-existe/

Revista: Reladyc.org ITIL: Una nueva alternativa en elaprovechamiento de los recursosinformáticos

para las empresascolombianas http://www.redalyc.org/html/750/75040603/

Netmind: Itil vs Cobit: https://www.netmind.es/knowledge-center/itil-vs-cobit-a-quien-quieres-mas/