CARACTERIZACIÓN DEL ALMACEN

PRESENTADO POR:

DIEGO FERNANDO MONSALVE MINA COD: 6.645.763

JUAN GUILLERMO JARAMILLO COD: 98.694.635

LUIS JAVIER DIAZ COD:

JHON ALEJANDRO BEDOYA COD: 1.094.920.940

JUAN DAVID MORALES COD: 1.102.830.403

PRESENTADO A:

JORGE EDUARDO ROYERO

DISEÑO DE ALMACENES Y MANEJO DE MATERIALES

GRUPO: 242006_2

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍA E INGENIERÍA

SEPTIEMBRE 2019
 INTRODUCCIÓN

El presente trabajo es un medio para conocer la forma de caracterizar un almacén,

además de identificar en él muchos elementos útiles y necesario en el momento
que se piensa en almacenaje.

Se lleva a su fin, con el propósito de aprender a caracterizar un almacén real, de

plasmar los conocimientos obtenidos en la práctica y en el desarrollo del presente
ejercicio.

Además de la web, nuestros compañeros de trabajo fueron de gran aporte y

enriquecimiento para éste trabajo.

OBJETIVOS

 Conocer en tiempo real como se caracteriza un almacén

 Comprender los diferentes métodos de almacenamiento, al igual que la
maquinaria allí empleada.
 CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA SELECCIONADA

EMPRESA: LABORATORIOS RECAMIER

Laboratorios Recamier es una empresa dedicada a la producción y

comercialización de productos de belleza, como para el cuidado capilar y personal,
son productos de alta calidad para todos los públicos que generan un cambio, una
experiencia vivencial y una aventura diferente en cada ocasión.
Los productos que se elaboran en Recamier, son: productos para el cuidado
capilar, que consta de la línea Vitane, Muss, Salooin, kleerlac que consta de
shampoo, acondicionadores, tratamientos, mascarillas para el cabello, cremas
para peinar.
Productos para el cuidado corporal, consta de la línea Muss, Tanga que son
jabones corporales, splash, crema para el cuerpo, cremas bronceadoras y
bloqueadores.
Tinturas para el cabello, consta de las marcas Luminance, Tecnitone, Colorris,
Greenforest, que son tinturas para el cabello según su estilo.
Cuidado para manos y pies, como la línea Salooin, Deo pies, Color Nail, que
consta de exfoliantes, cremas para pies y manos, esmaltes para uñas, el Deo Pies
cuidado de sudoración y mal olor en los pies y toda la línea de peluquería donde
se elabora todos los materiales para peluquerías.

MISIÓN
Contribuir a la belleza y a la salud del ser humano.

Nuestro propósito es la satisfacción de los consumidores, por ello debemos

ofrecerles cada día productos de mejor calidad, para así aportar mayor bienestar a
nuestros empleados, a nuestros accionistas y poder cumplir con nuestras
responsabilidades ante las comunidades y las naciones en las cuales estemos
presentes.

VISIÓN
Recamier del mañana
El ideal por el cual se ha luchado desde la fundación de Recamier ha sido el de
crear empresa, bienestar y desarrollo. Pero para que en el mundo del mañana
esto se siga dando, es obligatorio que trabajemos incansablemente en:
 La independencia, la soberanía y la libertad de acción.
 La diversificación y la especialización.
 La internacionalización.
 El recurso humano: disciplinario, riguroso, autónomo, responsable y
participativo.
 La calidad perfecta de nuestros productos y servicios.
 Ser un modelo de gestión.
 Mantener siempre una estructura pequeña y sana pero grande en
volúmenes de producción y ventas.

Identificación de los Segmentos

A continuación, se hace la descripción de las características de las ciudades sobre
las cuales se ha proyectado la venta:

Bogotá: es la capital del país lo que hace una ciudad más poblada de Colombia,
las principales actividades económica que en esta se desarrollan son la industria y
el comercio, en esta ciudad llegan personas provenientes de diversas zonas del
país con razas diferentes , la población mestiza blanca es la que predomina en
esta ciudad, la cual demanda un mayor cuidado de la piel de esta manera
predomina la línea Tanga que es una línea de cuidado de piel, también predomina
la líneas de cuidado de cabello.

Medellín: esta es la ciudad más importante de Colombia gracia al tamaño de

población, al igual que Bogotá, podemos ver que la mujer de Medellín, se interesa
mucho por su cambio de color en el cabello, podemos decir que la línea de tinturas
requiere un uso mayor en esta ciudad.
Cali: La capital del departamento del Valle del Cauca es la segunda ciudad más
grande del país luego de Bogotá y la tercera más poblada, tiene un importante
desarrollo económico, se constituye como uno de los centros económicos más
importante del país, por tal el movimiento comercial de todas las líneas tiene una
demanda muy importante en esta ciudad, teniendo en cuenta que la planta de
producción de Laboratorios Recamier se encuentra en esta ciudad, en total su
población supera los 3 millones de personas, se constituye como un centro
turístico, relevantes en diferentes épocas del año, en la cual llegan más de 2.2
millones de turistas, tanto locales como extranjeros , por esto la demanda de los
productos es bastante alta.

Santa Martha: es el tercer centro urbano más importante, de la región caribe

Colombiana, luego de Barranquilla y Cartagena, predomina más la línea de
cuidado de piel, debido a las condiciones climáticas de este centro urbano y
turístico.

Barranquilla: es otro de los centros turísticos más importantes del país, es

además famoso por su carnaval, al cual llegan alrededor de 15 mil turistas,
provenientes de diferentes partes del país, la línea de cuidado de piel también es
muy importante en esta ciudad.

Cartagena: esta ciudad y centro turístico historial y cultural del país, se ubica en la
costa norte del país, llega alrededor de quinientos mil turistas por año, los cuales
provienen de diferentes partes del mundo, y se suman 320 mil turistas que
provienen de otra parte del país, se tiene bastante demanda de las líneas, ya que
por el reinado nacional de la belleza, se disparan las ventas de todas las líneas, y
que son unos de los patrocinadores del evento.

Tecnología utilizada para la Información y Comunicación.

Para el servicio al cliente se utilizan las redes sociales, ya que es una herramienta
genial, la mayoría de consumidores se encuentran halla. Se cuentan con las
páginas de Facebook, Twiter, Instagram, Google. También se cuenta con Email
Marketing automatizado, es una tecnología que optimiza tiempos sin dejar de
atender con rapidez a los clientes.
En estas páginas o métodos de comunicación con el cliente se aprovecha para
hacer propagandas, anuncios de diferentes productos futuros que saldrán al
mercado, se hacen encuestas, de sus respectivas necesidades, que se debe
mejorar con los productos o como compañía, también en estas páginas se
atienden críticas para así buscar cada día una excelente mejora.

Actores de Cadena de Suministro de la Empresa.

Se cuenta con los proveedores: se tiene varios proveedores que son los que
abastecen las materia primas para su debida transformación para los productos
que se fabricaran, también abastecen materiales como frascos, tapas, corrugados
para el debido llenado de los productos, los proveedores que se tiene garantizan
una excelente calidad en su productos, cumpliendo además las normas básicas,
reglamentaria s para su distribución y entrega a tiempo y en el lugar adecuado,
para así tener una excelente operación.
-Almacenes de materia prima y materiales: son los encargados de almacenar,
distribuir e inventariar las materias primas y materiales dentro de la empresa para
la elaboración de todos los productos.
-Líneas de producción y planificación de producción: se cuenta con 100
personas que se encargan de la transformación de las materias primas para la
elaboración de los productos, que cumplen con los requisitos exigidos por el
cliente, en donde la calidad de los productos cumple con las expectativas del
cliente.
-Almacenes de producto terminado: encargada de almacenar, distribuir y
garantizar la entrega del producto terminado al cliente, de igual manera son los
responsables de garantizar una excelente manipulación del producto, para que así
llegue a manos del cliente y este quede satisfecho.
-Empresa de transporte: es la encargada de movilizar materia prima, los
productos en proceso y productos terminados, desde el lugar de origen hasta el
sitio requerido, con sus respectivos condicionamientos de seguridad, rapidez y
costo, para una mayor eficiencia Recamier cuenta con sus propios camiones.

-Los detallistas: encargados de vender los productos por menor al detal de una u
otra manera, ellos tiene un conducto prácticamente directo con el consumidor final,
la optimización del servicio depende de la presentación adecuada de los
productos.
-El cliente: se cuenta con los almacenes de cadena, peluquerías, colmenas,
personas naturales que adquieren los productos satisfaciendo su necesidad.

La importancia de cada uno de los actores de la cadena de abastecimientos.

-Los proveedores: son de suma importancia en Recamier ya que de ellos
depende la producción diaria, Recamier cuenta con varios proveedores que son
los encargados de suministrar las materias primas para la fabricación de cada
producto, los materiales para el envasado de ellos, es una necesidad básica de la
empresa que el proveedor cumpla con los requerimientos dados como el
cumplimiento, la calidad de los insumos, sus especificaciones de cada insumo y
así poder tener una excelente productividad en Recamier.
-Almacén de materias primas y materiales: buena parte del éxito de una
empresa depende de la gestión que esta realice en sus almacenes, Recamier
cuenta con un almacén que es el encargado de almacenar todos sus insumos, se
almacenan materia primas y materiales para su debida transformación, es de
suma importancia tener una excelente organización, sabiendo almacenar todo los
insumos, para así cumplir con el debido despacho dentro de la empresa, se tiene
un control haciendo inventarios trimestrales y así saber con qué cuentan en el
momento de hacer una planificación de producción, se ahorra tiempo, costos para
poder invertir en otras áreas de la empresa.
-Líneas de producción y planificación de producción: es muy importante la
planificación de producción ya que va ligado de la mano de todas las líneas de
producción, sabiendo cuantas líneas se pueden programar diarias, cuanto
personal se necesita, con esta planificación de producción se puede saber cuántas
unidades diarias está produciendo la empresa, existen estándares para cada
proceso, con el proceso se sabe los resultados que tiene Recamier mensualmente
cada que se cierra mes, se da cuenta si se cumplió o no lo requerido
mensualmente.

-Almacén de producto terminado: del almacén sale todo producto para el

respectivo cliente, satisfaciendo todas sus necesidades, también entra todo el
producto terminado, se almacenan en estanterías como se requiere, sabiendo que
los productos son de sumo cuidado en su almacenamiento ya que son productos
del cuidado personal, cualquier error del almacén repercutiría en la demanda del
producto, por tal motivo el personal que labora en esta área es un personal
capacitado para su respectiva labor.
-Empresa de transporte: es el componente más importante para la mayoría de
las organizaciones, debido a que el éxito de una cadena de abastecimiento está
estrechamente relacionado con su diseño y uso adecuado, Recamier cuenta con
sus propios camiones para hacer sus debidos cargues y descargues, se saben
que son transportes debidamente efectivos por lo tanto Recamier asume toda
responsabilidad en el momento de transportar, por llevar la tutoría de ello son más
eficientes en sus entregas y así poder cumplir al cliente, y sus productos no versen
afectados el mercado.
-El cliente: es muy importante para Recamier, para tener un cliente satisfecho,
Recamier cumple con la calidad, especificaciones, eficiencias e innovación de
todas sus líneas de productos que lleguen a sus clientes, de igual manera un
cliente insatisfecho es la perdida de mucho éxito de una empresa por eso día a día
se buscan mejoras para sus productos y siempre pensando en el consumidor.
 Diagrama de Flujo del Proceso de la Cadena de Abastecimiento de
Laboratorios Recamier.

PROVEEDOR

ALMACEN DE MATERIAS
PRIMAS Y/O MATERIALES

LINEAS DE PRODUCCION

ALMACEN DE
PRODUCTO
TERMINADO

EMPRESA DE TRANSPORTE
/OPERADOR LOGISTICO DETALLISTA /DISTRIBUIDOR

CONSUMIDORES CONSUMIDORES

CONSUMIDORES
Recursos de mejoras en Recamier.
Recamier en momentos se ve afectada por la escasez de algunos productos en el
mercado, se debe tener medidas eficaces para no ocasionar esta falta de
productos, primero en su manejo administrativo, se nota algunas deficiencias y
desorden en sus manejos, aplicaría un método en los almacenes de materias
primas, materiales y producto terminado, haciendo mensualmente un inventario
para así saber con qué se cuenta y no llegar a ocasionar estos incidentes y no se
vea afectada las líneas de producción al momento de planificar la producción de
los productos ya que si no se tiene claro que hay físicamente no podremos llegar a
la meta mensual requerida de unidades de producción y el cumplimiento al cliente.
El marketing de todas las líneas de Recamier darlas a conocer más de forma
televisadas no solo basarse en las propagandas por internet.
Invertir en su infraestructura ya que es una empresa más bien con poco espacio
para las grande cantidad de producción que se fabrica, más ofertas en el momento
de ofrecer sus productos, como se depende de muchas líneas dar a conocer más
de ellas.

Herramientas para manipulación de objetos

 LISTA DE CHEQUEO

LISTA DE CHEQEO A EVALUAR

EMPRESA: ______________________________________ FECHA: ____/____/____
No. DESCRIPCIÓN SI NO N/A
1 EL ALMACEN SE ENCUENTRA LIMPIO
2 TENER DEFINIDAS Y DELIMITADAS LAS AREAS DE TRABAJO
ESTAN SEÑALIZADAS LAS AREAS, LOS PASILLOS, LAS ESTIBAS, COLUMNAS Y ALOJAMIENTOS
3 DESTINADOS AL ALMACENAMIENTO DE PRODUCTOS
4 ZONA DE RECEPCION Y CONTROL
5 ZONA DE DEVOLUCIONES
6 ZONA DE STOCK Y RESERVAS
7 ZONA DE PICKING Y PREPARACION
8 ZONA DE SALIDA Y VERIFICACION
9 ZONA DE OFICINAS Y SERVICIOS
10 EL ALMACEN CUENTA CON UN PLAN DE EMERGENCIAS

AUDITOR: _____________________________
CONCLUSIONES
 REFERENCIAS

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