You are on page 1of 4

ccccccccccccccccccccccccccccccccc c

c
c

 


Significa aplicar un proceso que se realiza a través de una acción cíclica que
consta de (4) fases fundamentales: 
6c Ô Ô  Ô    


6c      
  
6c 0 0  
0   
6c     

  

  (14 de octubre de 1900 - 20 de diciembre de
1993). Estadístico estadounidense, profesor universitario, autor de textos,
consultor y difusor del concepto de calidad total. Su nombre está
asociado al desarrollo y crecimiento de Japón después de la Segunda
Guerra Mundial.

En 1950 la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros (JUSE) invitó a


Deming a Tokio a impartir charlas sobre control estadístico de procesos
(un hombre que conocía Japón). Entre junio y agosto de 1950 Deming
forma a cientos de ingenieros, directivos y estudiantes en el control
estadístico de los procesos (SPC) y los conceptos de calidad.

Los japoneses llaman a Deming ü       


 
  ü Dicho renombre es justo ya que Deming les demostró que
cuando la calidad se persigue sin descanso, se optimizan los recursos, se
bajan los costos y se conquista el mercado yendo en contra de las teorías
económicas clásicas según las cuales las políticas económicas
adoptadas por Japón eran un error ›
ÿ
c Entre las diferentes aportaciones de este autor a la calidad cabe
descartar dos:
Los catorce puntos de Deming y la divulgación del ciclo PDCA de
Shewart.
Deming pretende mostrar la importancia del papel de las personas, en
especial de la dirección en la competitividad de las empresas.

Los 14 puntos Deming son:


1. Crear constancia en el propósito de mejorar el producto y el servicio.
2.Adaptar la empresa a la nueva economía en que vivimos.
3.Evitar la inspección masiva de productos.
4.Comprar por calidad, no por precio y estrechar lazos con proveedores.
5.Mejorar continuamente en todos los ámbitos de la empresa.
6. Formar y entrenar a los trabajadores para mejor ar el desempeño del trabajo.
7. Adoptar e implantar el liderazgo.
8. Eliminar el miedo, para que las personas trabajen seguras y den lo mejor de si
mismas.
9. Rompen las barreras entre departamento.
10. Eliminar eslogans y consignas para los operarios, sustituyéndolos por
acciones de mejora.
11. Eliminar estándares de trabajo, incentivos y trabajo a destajo, pues son
incompatibles con la mejora continua.
12. Eliminar las barreras que privan a la gente de estar o rgullosa de su trabajo.
13. Estimular a la gente para su mejora personal.
14. Poner a trabajar a todos para realizar esta transformación, aplicando el
método PDCA


c Rueda de Deming COMPROBAR PLANIFICAR ACTUAR REALIZAR los resultados
del trabajo. Si no son satisfactorios, volver a planificar llevando a cabo las
acciones correctoras necesarias. Decidiendo los objetivos. Estableciendo los
métodos adecuados Realizando el adiestramiento y la formación.

J
c Ô
6c P ² PLANIFICAR
àc Debo dirigirme a mi nuevo lugar de trabajo.
àc Estudio el trayecto que debo recorrer, los diversos medios de
transporte y los tiempos de recorrido.
àc Decido salir de casa a las 8,00 para llegar al trabajo a las 9 ,00.
6c D ² EFECTUAR
àc Salgo de casa a las 8,00 pero pierdo el autobús por unos segundos.

6c C - VERIFICAR
àc Después de haber perdido el auto bús, ¿a qué hora llego?. A las 9 ,05,
es decir, tarde.

6c A ² ACTUAR
àc Decido repetir el ciclo con un nuevo PLAN.

‰
c 
 Ô0

  

6c Formación del personal que deba aplicar las soluciones propuestas.


6c Verificación de la aplicación de las medidas correctivas definidas en el
plan.
6c Introducción de modificaciones si no ha sido positivo el resultado de las
medidas correctivas.
6c Anotación del trabajo desarrollado y de los resultados obtenidos.
6c La formación del personal es necesaria para una adecuada comprensión
y familiarización con las medidas correctivas que se hayan definido.
6c El paso siguiente consiste en aplicar las medidas correctivas en la forma
señalada y verificar si tales medidas se aplican de la forma definida.

0 

àc Check significa verificar.


àc Es necesario controlar si lo que se ha definido se desarrolla
correctamente.
àc Lo primero que debe hacerse es fijar
àc qué vamos a controlar
àc cuándo lo haremos
àc y dónde se piensa controlar.

 0  se puede controlar :

Las causas. Sobre todo las críticas.

Por ejemplo:
àc Se controla si la calidad de las materias primas corresponden a las
especificaciones.
àc Si la maquinaria, los equipos, etc. operan en la forma programada y
especificada.

Los resultados.

àc El resultado significa:
àc calidad de los productos
àc cantidad de productos
àc costes de producción
àc costes de no calidad, etc.

   
 


6c La fase Act sirve para normalizar la solución y establecer las condiciones


que permiten mantenerlo.
6c Dos situaciones pueden darse:
àc Se ha alcanzado el objetivo
àc No se ha alcanzado el objetivo

m 
   

6c Se ha alcanzado el objetivo
àc No modificar la situación y normalizar las medidas correctivas,
modificaciones aplicadas (procesos, operaciones y procedimientos).
àc Ampliar la comprensión y la forma ción.
àc Verificar si las medidas correctivas normalizadas se aplican
correctamente y si resultan eficaces.
àc Continuar operando en la forma establecida.

m
   .

6c No se ha alcanzado el objetivo.
àc Examinar todo el ciclo desarrollado para identificar errores.
àc Empezar un nuevo ciclo PDCA.

Secuencia de actividades P A C D P A C D Volver a empezar




Related Interests