Maestría en Investigación de Operaciones Planificación Estratégica

Primer Ciclo Modalidad Virtual

Lección No. 4

MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO

Con frecuencia la identificación y la evaluación de los objetivos, estrategias, debilidades y fortalezas

de los competidores, es considerada la parte más importante del proceso de la formulación de las
estrategias. Una herramienta de "entrada" que resume la información decisiva sobre los competidores
es la Matriz de Perfil Competitivo, la cual responde a las siguientes cuestiones:

• ¿Quiénes son nuestros competidores?

• ¿Qué factores claves son los de mayor importancia para tener éxito en la industria?
• ¿Cuál es la importancia relativa de cada factor decisivo para el éxito den la industria?
• Hasta que punto es importante cada competidor fuerte o débil en cada factor decisivo del éxito?
• En general ¿Qué tan fuerte o débil es cada competidor importante?

PROCEDIMIENTO

1. El CUADRO 6, nos servirá para hacer un análisis de los factores claves del éxito. A este cuadro
se le conoce como "Matriz de Perfil Competitivo". Se sugiere llenarlo, completando los factores que
usted considere necesario. La lista de siete que se sugieren deben ser considerados más bien como
una guía. Luego escriba los nombres de los competidores que identifique como más "cercanos".
Recuerde usted que un competidor es el que está en el mismo segmento de mercado en el que
usted está: ofrece los mismos productos a precios semejantes y los clientes potenciales se
identifican de manera igual. Agregue a su empresa en la lista.

2. Determine los IFI´s de todas las empresas enlistadas, incluyendo a la suya, siguiendo las mismas
instrucciones que se dieron para determinar el IFI del análisis interno.

3. Luego, identifique a los competidores: muy fuertes (los que están cerca de la calificación 4) a los
fuertes (los que están cerca de la calificación 3); los menos débiles (que están cerca de la
calificación 2), y, los débiles (los que están cerca de la calificación 1).
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Cuadro 6

MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO

Para 3 competidores
Competidor A Competidor B Competidor C
Factores Claves del éxito Ponderación Resultado Resultado Resultado
Clasificación Clasificación Clasificación
Ponderado Ponderado Ponderado
1. Servicio al cliente
2. Precio
3. Calidad del producto
4.Superioridad Tecnológica
5. Relaciones con
distribuidores
6. Fortaleza financiera
7. Efectividad publicitaria
8. …
9. …
10. …

Σ =1.00 IFI-A= IFI-B= IFI-C=

Nota: La ponderación es la misma para todas las empresas competidoras en una industria dada y depende del criterio de los
analistas subjetivo de grupo de estrategas
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Del análisis que una institución financiera hizo para juzgar a sus competidores

No. Competidor IFI COMENTAARIO

1 Banco A 3.85 Muy fuerte
2 Banco B 3.75 Muy fuerte
3 Banco C 3.44 Fuerte
4 Banco D 3.35 Fuerte
5 Banco E 3.21 Fuerte
6 Banco D (Nosotros) 3.07 ------------------------
7 Financiera B 2.65 Débil
8 Financiera C 2.55 Débil
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TAREA No. 4

Seleccione varios competidores de su empresa, realice la Matriz de Perfil Competitivo y seleccione

los competidores muy fuertes (los que están cerca de la calificación 4) a los fuertes (los que están
cerca de la calificación 3); los menos débiles (que están cerca de la calificación 2), y, los débiles (los
que están cerca de la calificación 1).