En una oportunidad anterior, usted revisó la propuesta del Alcance, la Política y los Objetivos

de la calidad generada por Juan Rodríguez.

1. Como ya evaluó la conformidad de los mismos, según los resultados de esa

verificación, proceda a realizar el ajuste a la propuesta inicial.

 ALCANCE: El Sistema de Gestión de la Calidad da cumplimiento a los requisitos

establecidos en la norma NTC ISO 9001 para conocimiento de los trabajadores, clientes
y demás partes interesadas. No se excluye ningún requisito de la norma NTC ISO 9001.

 POLÍTICA: Somos una empresa que busca satisfacer las necesidades de los clientes y
que se compromete con mejorar permanentemente la cultura organizacional, los
valores y principios de la honestidad y el liderazgo. Divúlguese, publíquese y cúmplase.

 OBJETIVOS DE LA CALIDAD:
Los objetivos de la calidad de Confecciones S.A. son:
 Cumplir con la Norma NTC ISO 9001
 Fortalecer las competencias del personal para la mejora continua
 Mejorar la cultura organizacional.
2. Genere un cuadro en el cual exponga los requisitos que debe cumplir cada elemento
(Alcance, Política, Objetivos) según la Norma NTC ISO 9001 y exponga cómo se da
respuesta a los mismos con su propuesta.
ALCANCE ALCANCE
Requisitos Respuesta
Las cuestiones externas e internas que La ubicación o espacios físicos propios y
son pertinentes para el propósito y contratados, donde la organización
direccionamiento estratégico de la realiza sus operaciones o aplica sus
compañía controles.
Requisitos exigidos por las diferentes Es importante la establecer la no
partes interesadas, efecto que estos aplicabilidad de algunos requisitos de la
requisitos pueden tener sobre la norma, pues al definir las exclusiones se
capacidad de la organización para limitan las expectativas y/o requisitos de
proporcionar oportuna y regularmente las partes interesadas
los productos y servicios demandados.
Los productos y servicios de la Determinar el alcance consiste en
organización que se encuentran describir de forma resumida la aplicación
cubiertos por el Sistema de Gestión de del Sistema de Gestión de la Calidad y su
Calidad. naturaleza. En teoría todos los requisitos
de la Norma NTC ISO 9001 son aplicables.
Sin embargo, dadas las particularidades
de la compañía se pueden excluir algunos
elementos

POLITICA POLITICA
Requisitos Respuesta
¿Cuál es el producto o servicio que ofrece Confeccionan prendas solo línea
la compañía? femenina.
¿Cuál es el factor diferenciador? Confeccionar las prendas en materiales
de alta calidad y durabilidad
¿Quiénes son los clientes? Mujeres que deseen lucir prendas únicas.
 ¿Cómo se cumple el direccionamiento A través de la entrega de productos
estratégico de la compañía? conformes con los requisitos del cliente y
los reglamentarios y ampliando la cuota
del mercado gracias a la buena
reputación.
¿Cuáles son los objetivos? La disminución de los tiempos de entrega
y el mejoramiento de la calidad de los
materiales y diseños.
¿Cuál es el compromiso de la compañía? Ofrecer diseños personalizados y a gusto
de cada cliente
¿Qué es la mejora continua para la Identificar los requisitos del cliente y
compañía? retroalimentar sobre el producto
entregado.

OBJETIVOS OBJETIVOS
Requisitos Respuesta
Sean coherentes con la política de la Deben estar entrelazados y coherentes
calidad con la política de calidad.
Sean medibles y permitan cuantificar el Los resultados me permiten medir y
progreso cuantificar el progreso de la empresa.
Sean pertinentes para la conformidad de Los productos son los que produce la
los productos y servicios. empresa.
Deben ser objeto de seguimiento El producto o servicio que la empresa
produce
Deben ser comunicados a toda la Toda la organización debe conocer el
Organización. producto o servicio que ofrece la
organización
Deben actualizarse según corresponda. Según las exigencias de los clientes u
usuario final, el producto o servicio debe
mejorar la calidad del producto para ser
competitivo en el mercado.
Qué recursos se requerirán para el Recursos, humanos, tecnológicos y
cumplimiento de las metas asociadas a monetarios utilizados para producir un
los objetivos de la calidad. producto de calidad.
Quién será el responsable de ejecutar las La empresa como tal debe nombrar a una
actividades y liderar el cumplimiento de persona responsable y encargada de
las metas. efectuar y/o este proceso.
Cuándo se finalizará la medición de los Establecer fechas para medir resultados.
Objetivos.
Cómo se evaluarán los resultados y con De acuerdo al cronograma establecido,
qué frecuencia serán revisados para se evaluarán los resultados obtenidos.
asegurar su conveniencia, adecuación y
eficacia.

3. ¿Qué actividades debe realizar para actualizar los elementos anteriormente ajustados?

Para actualizar el alcance, las políticas y los objetivos debemos efectuar

actividades las cuales me permiten desarrollar evaluaciones del SGC que estamos
implementando con el propósito de buscar constantemente el mejoramiento
continuo y ofrecer un producto de óptima calidad:
o Ejecutarla medición y seguimiento a la satisfacción del cliente, los
procesos, servicios y la realización de las auditorias programadas.
o Registrar el control del producto y/o servicio no conforme.
o Efectuar el análisis de datos de los resultados.
o Realizar la revisión por la alta gerencia.
o Informe de pre-auditoria externa
o Informe de auditoría externa.
o Realizar acciones correctivas, preventivas o de mejora continua
Estas actividades de control permiten tomar decisiones y medidas correctivas
en el Sistema de Gestión de la Calidad, con el propósito de la implementación de
actividades de mejora continua en los procesos de la empresa Confecciones S.A.