TRABAJO UNIDAD 1 FASE 2

Luz Marina Rodriguez Cód.

Nestor Wilson Mendez Rodriguez Cód. 80548151
Bryan Andres Alvarez Núñez Cód.1070617819
Jorge Alexander Chamorro Cód. 12751354

Estudiantes curso Pensamiento de sistema

Grupo Colaborativo 301124_23

Tutor:
ANGELICA MARCELA CALDERON VALENCIA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD).

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍA E INGENIERA
Septiembre de 2017
 Tabla de contenido
Introducción ................................................................................................................................................ 3
Objetivos ...................................................................................................................................................... 4
Tabla de roles y responsabilidades ............................................................................................................ 5
Descripción del sistema asignado............................................................................................................... 5
Objetivos del sistema .............................................................................................................................. 5
Objetivo General de Alpina ................................................................................................................... 5
Visión: ...................................................................................................................................................... 6
Misión ....................................................................................................................................................... 6
Subsistemas que lo componen .................................................................................................................... 6
Procesos desarrollados en cada subsistema .............................................................................................. 7
Aspectos que se consideran afecta el sistema.......................................................................................... 10
Formato de Autoevaluación y Coevaluación .......................................................................................... 13
Conclusiones .............................................................................................................................................. 19
Referencias................................................................................................................................................. 20
 Introducción

En el presente trabajo se dará a conocer la estrategia de aprendizaje que va encaminada el curso,

teniendo en cuenta el origen y la conceptualización del pensamiento sistémico establecido en la
unidad 1.
Inicia desde la identificación de un sistema el cual se debe describir cada una de sus partes y
funcionalidades para ello se toma con como aspecto relevante la empresa de Alpina Productos
Alimenticios S.A, para el desarrollo de los objetivos propuestos en la unidad.
 Objetivos

 Reconocer los conceptos abordados en el curso a través de la lectura de las fuentes

bibliográficas propuestas en la Unidad.
 Aplicar los conceptos de la Unidad en la identificación de subsistemas y elementos en un
sistema real.
 Identificar aspectos que consideran, afectan el funcionamiento del sistema.
 Dar a conocer como es un sistema, subsistema y como se desarrollan sus procesos.
 Analizar detalladamente dos casos y sacar los aspectos que afectan a un sistema.
 Leer detenidamente cada uno de los libros de lectura y aplicación.
Tabla de roles y responsabilidades

Nombre y apellido del participante Rol asumido Tareas o funciones realizadas

Nestor Wilson Mendez Rodriguez
Jorge Alexander Chamorro Lima
Bryan Andrés Álvarez Núñez
Compilador Reúne los aportes de sus compañeros
y consolida el documento final.
Revisor Asegura que el escrito cumpla con
las normas de presentación
Evaluador Revisa que el documento presente
los criterios de la rúbrica
Entregas Da las alertas sobre los tiempos de
entrega de los productos de acuerdo
a la agenda
Alertas Da aviso a los integrantes del grupo
de las novedades del trabajo y
comunica al Docente acerca del
envío del producto final

Descripción del sistema asignado

Objetivos del sistema

La compañía de Alpina fue creada desde el año de 1945, desde allí ha alimentado saludablemente
a millones de personas, produciendo más de 364 mil toneladas de alimentos, y con una venta anual
de 850 millones de dólares, donde se acopian 341 millones de litros de leche de sus 1400
proveedores

Objetivo General de Alpina

Implementar e innovar alimentos de alta calidad, por medio de creación de lineamientos e

implementación de mejoras de productos lácteos, incrementando la satisfacción de sus
consumidores y atracción de nuevos clientes en el mercado.
Su plus es su razón de ser, se comprometen en ser líderes en la satisfacción de las necesidades del
consumidor con alimentos y bebidas saludables, con atributos de confianza, cercanía y valor
agregado; con responsabilidad frente a los accionistas, colaboradores, cliente, medio ambiente y a
la sociedad.

Visión:

Alpina tiene la visión de ser la empresa líder en innovación de productos alimenticios saludables,
de mayor preferencia a través de una organización ligera, eficiente, sólida y comprometida.

Misión

Ser una empresa innovadora y responsable, que produce y comercializa productos lácteos de
calidad garantizada, a través de una cultura de servicio y crecimiento, aportando al desarrollo de
la industria nacional y contribuyendo a una alimentación saludable de nuestros clientes.

Subsistemas que lo componen

Gerente financiero y administrativo: Responde ante el presidente y la junta directiva, por la

forma eficaz y eficiente administración de los recursos financieros y físicos de la compañía,
elabora el plan de inversiones de la empresa y garantiza su funcionamiento. Controlando y
evaluando las actividades de compras, suministro, presupuesto, pago de obligaciones que se deben
realizar para el logro de los objetivos de la compañía de Alpina.

Gerente de ventas: Es uno de los cargos con gran responsabilidad ya que los productos lácteos
son la fuente principal de ingresos de la empresa, debe manejar una excelente estrategia,
características para poder buscar oportunidades de mejora y crecimiento. es el encargado de dirigir,
planificar, diseñar y controlar todos los planes de venta que maneja la organización, con la meta
de cumplir los objetivos a mediano, corto y largo plazo de la compañía.
Gerente de Operaciones: Encargado del manejo de las operaciones diarias de la compañía, el
propósito de su cargo es encontrar los modos de hacer la compañía más productiva por medio de
métodos que sean efectivos para las operaciones de la empresa.

Gerente de talento Humano: Es el encargado de crear estrategias, en beneficio para todos los
empleados donde se sienta identificado con la misión y visión que tiene la compañía, de tal forma
que pueda cumplir los objetivos los cuales se han planteado para el éxito de la empresa, a través
de las relaciones humanas poder mejorar las capacidades, conocimientos y calidad de vida de sus
empleados, clientes y proveedores.

Gerente de mercadeo: Es el encargado de planear, distribuir, analizar y controlar los medios de

mercadeo, manejo de pronósticos y presupuestos de venta, en otras palabras, debe definir un plan
estratégico de marketing de acuerdo a los objetivos planteados por la empresa, establece un modelo
de evaluación en coordinación con la gerencia de ventas, análisis en el sector de las
comunicaciones con diferentes actores que están involucrados con el proceso, analizar el
comportamiento de la demanda.

Procesos desarrollados en cada subsistema

Compras: Asegura que la empresa tenga los mejores productos y servicios, la función de
compras a menudo gasta más dinero que cualquier otro proceso que hay en la empresa, es donde
esta debe proporcionar una buena oportunidad para poder reducir los costos y poder aumentar los
beneficios. es un área estratégica de la organización.

Contabilidad: Lleva a cabo los asuntos contables y financieros de la compañía, debe supervisar
y controlar los temas presupuestales. debe manejar el pago de planilla de sus funcionarios y el
presupuesto de la operación. en concreto se basa en los recursos económicos de la compañía,
además de su análisis financiero que permitan que la empresa pueda crecer.

Tesorería: Se encarga de instrumentar y operar las políticas, normas, procedimientos y sistemas

de control que deben ser necesarias para salvaguardar los recursos financieros de la compañía de
Alpina, debe atender las solicitudes de pago de los diferentes compromisos adquiridos por la
empresa, realiza las acciones necesarias para la oportuna gestión y cobro, la atención de los
servicios bancarios que se requieran.

Auditoría: Encargada de la recolección de datos e información relevante de los departamentos

de la compañía, por medio de métodos, políticas y procesos para poder implementar un plan de
mejora si es necesario por medio de estos mecanismos de control y corregir las posibles
deficiencias del sistema. impulsa acciones para poder optimizar las actividades en busca de un
servicio competitivo y eficiente. supervisa la implementación de políticas y procedimientos
requeridos en la compañía.

Gestor Comercial: Es el encargado de plantear y planificar con antelación la actividad comercial

que se va a realizar, planificando las ventas con los clientes, controlando la actividad día a día.
Encargado de las relaciones directas con el cliente ofreciendo el producto con su excelente
referencia y calidad.

Producción: Planear la producción con base al seguimiento mensual al plan de ventas ajustando
la ejecución de los recursos en cuanto a turnos de trabajo, pedidos, inventarios utilización de
capacidades con el fin de asegurar el mantenimiento del costo y la satisfacción de la demanda así
mismo lograr el cumplimiento de los indicadores financieros de la planta. Evaluar y participar en
el diseño de planes de mantenimiento autónomo encaminados a que los equipos de operación
cumplan con un desempeño óptimo en cuanto a asegurar la calidad del producto y maximizar la
capacidad instalada.
En el proceso de producción la lecha va directo a los tanques de refrigeración, donde es
almacenada, posteriormente se hace un proceso de muestreo para poder verificar que reúna todas
las cualidades de calidad para ser procesada. En todo momento del proceso se hacen pruebas de
laboratorio. Después de pasar por una serie de filtros, la leche es almacenada en tanques
refrigerados, posteriormente se realiza el proceso de pasteurización y homogenización. Y según el
proceso se realiza la fabricación del producto con sus respectivas características.
Por ultimo las máquinas automáticas realizan el proceso de envase correspondiente según la
característica del producto realizado, estos productos son almacenados en neveras y
posteriormente son distribuidos.

Calidad: Administrar la función de la calidad de la planta, buscando la satisfacción de las partes

interesadas del Sistema Integral de Gestión, de acuerdo con las Políticas y Especificaciones
Técnicas de Alpina y la legislación alimentaria y ambiental aplicable.

Logística: Asegurar y velar por las operaciones logísticas, administrativas, legales y parafiscales
de los Centros de Distribución, optimizando los procesos de abastecimiento, administración de
inventarios, separación de pedidos, facturación y administración de recaudos y distribución.
Implementación de políticas y procedimientos.
Mantenimiento: Planear, administrar, ejecutar y controlar el proceso de mantenimiento industrial
de la Planta a la que ha sido asignado, dando cumplimiento a los lineamientos, estrategias y
procedimientos corporativos, así como los requerimientos legales a través de los programas de
mantenimiento preventivo, predictivo, planeado y correctivo, mediante la administración adecuada
de mano de obra interna y BPO, garantizando la confiabilidad en la operación de los activos,
optimizando los presupuestos, ejecutando y controlando contratos tercerizados, logrando una
operación eficiente, rentable y sostenible, alineada con la planeación estratégica de la
organización.

Selección y Contratación: El proceso de reclutamiento y selección de personal es un conjunto de

etapas o pasos que tienen como objetivo el reclutar y seleccionar al personal más idóneo para un
puesto de trabajo en una empresa.

Seguridad y Salud En El Trabajo: Multidisciplinaria dirigida a proteger y promover la salud de

los trabajadores mediante la prevención y el control de enfermedades y accidentes, y la eliminación
de los factores y condiciones que ponen en peligro la salud y la seguridad en el trabajo. Además,
procura generar y promover el trabajo sano y seguro, así como buenos ambientes y organizaciones
de trabajo; realzar el bienestar físico, mental y social de los trabajadores y respaldar el
perfeccionamiento y el mantenimiento de su capacidad de trabajo.

Bienestar y Compensación: Este es el proceso mediante el cual la organización define la manera

de retribuir o reconocer los servicios y el desempeño de las personas, y para ello es necesario
definir la política salarial de acuerdo con los conceptos de hombre y motivación que se tienen.

Relaciones Públicas: Se encargan de construir y gestionar la imagen de una empresa de cara al

público en general y a los medios de comunicación. Sus deberes incluyen la redacción de
comunicados de prensa, la preparación de declaraciones de prensa, la organización de visitas y
exposiciones, y la organización de consultas y conferencias.

Publicidad: Un negocio no es lo que sabes, es quien te conoce. La publicidad genera ventas y

oportunidades construyendo conciencia de sus productos y servicios.

Investigación De Mercados: Es un conjunto de cinco pasos sucesivos que describen las tareas
que deberán realizarse para llevar a cabo un estudio de investigación de mercados.

Aspectos que se consideran afecta el sistema

(De acuerdo a la problemática planteada para la organización Alpina productor alimenticios S.A.
se debe mencionar los aspectos que se consideran puedan estar afectando al sistema en el logro
de sus objetivos)
La planta ubicada en el municipio de sopó se especializa en el procesamiento de la leche. Ésta
planta ha presentado una serie novedades internas y externas que están desestabilizando su buen
funcionamiento. Se han identificado seis de ellas:
  Para la elaboración de productos derivados de la leche se ha encontrado
disminución del volumen de recepción de suministro (leche) para suplir la demanda
de la empresa y capacidad de procesamiento de la planta – han tenido que recurrir
a traer insumo desde otras ciudades.
Novedades
• Calidad del producto recepción de materia prima, es importante revisar el producto desde la
primera instancia; ya que puede llegar en mal estado, o con problemas de fábrica, y esto nos
perjudicaría o nos retrasaría en la producción.

• Almacenamiento del producto no es el adecuado, un elemento fundamental en la empresa es el

almacenamiento adecuado de la materia prima, esto para evitar daños o perdidas del producto.
• Calidad microbiológica, consiste en la toma de muestras del producto para saber si es apto o no,
para el consumo humano.

• La demora en el flujo de transporte con la carga, importante tener siempre plan B, C, etc.; ante
el transporte del producto porque demoras en la entrega de este, nos retrasa la producción y consigo
nos demora la entrega final del producto.

• La demora en la entrega del producto por parte del proveedor, otro elemento fundamental es la
de los ganaderos, tener consigo una buena relación con ellos; porque ellos son la base de lo que es
la empresa como tal, un malentendido, o un mal acuerdo nos perjudicaría.
 Recientemente se han presentado novedades entre la administración de la planta y
el sindicato evidenciando disminución en fuerza laboral.

Novedades

• Elementos de protección personal, estos elementos son vitales para el trabajador; ya que al
no tenerlos pueden incurrir a sanciones o accidente laborales, que pueden costarle a la
empresa demandas o sanciones por el no cumplimiento de la Ley.
• Negación de permisos, esto puede llegar a tener disgustados al personal a la negación de
permisos por parte de la empresa de Alpina.

• Forzamiento para trabajar o doblar turnos de trabajos, otro elemento muy importante en la
empresa; ya que podemos incurrir en forzar al personal a laborar más del tiempo establecido
y no reconocerlo en forma de descanso o salarial.

• Falta de atención por parte de la junta directiva hacia los empleados, es importante la visita
de la junta directiva al establecimiento así sea al menos una vez al mes para realizar
encuestas, reuniones y escucharlos atentamente a sus inquietudes, o inconformidades dentro
de la empresa.

• Falta de capacitación sobre el manejo de los equipos, la no capacitación de los equipos al

personal es un elemento que puede llegar a perjudicarnos; porque al no tener un adecuado
conocimiento del manejo de los equipos puede llegar a producirnos una baja producción.
 Formato de Autoevaluación y Coevaluación
FORMATO DE AUTOEVALUACIÓN Y COEVALUACIÓN DEL TRABAJO COLABORATIVO

OBJETIVOS:
 Autoevaluar el aporte realizado por cada participante
 Coevaluar el trabajo colaborativo realizado por el resto de integrantes de su equipo de trabajo

FORMATO:

Nombre del Estudiante Nestor Wilson Mendez Rodriguez

Grupo 301124_23
Trabajo Fase No. 2

Autoevaluación Valoración Baja Valoración Valoración Alta Calificación

Media
Participación Sus aportes no Mis aportes fueron Mis aportes fueron
significativa en el fueron significativos, significativos, pero significativos y relevantes
no realice una falto mayor para el desarrollo del 5
Foro investigación profundidad en mis trabajo. Se caracterizaron
apropiada de los participaciones. (3 por ser profundos y bien
temas. (1 punto) puntos) elaborados (5 puntos)
Participación No participe en el Realice al menos 3 Realice al menos 5
constante en el Foro o realice menos participaciones participaciones significativas
de 3 participaciones significativas pero y mi interacción fue
5
Foro significativas. (1 estás no fueron muy constante durante todo el
punto) constantes y plazo del trabajo
relevantes. (3 puntos) colaborativo (5 puntos)
Desempeño en No tenía un rol Tenían un rol Tenía un rol asignado que
mi rol dentro del asignado o no cumplí asignado, pero puedo cumplí de forma apropiada,
con mi rol cumplir de mejor lo cual se evidencia en la 5
grupo seleccionado. (1 manera con mis buena calidad del trabajo
punto) funciones. (3 puntos) presentado. (5 puntos)
Aporte en la No participe en el Mi participación en la Mi participación en la
calidad del trabajo o mi consolidación fue consolidación del trabajo fue
participación en la aceptable, aunque activa y estuve dispuesto/a
trabajo consolidación fue pude haber para retroalimentar a mis 5
consolidado mínimo. (1 punto) retroalimentado a compañeros o hacer las
mis compañeros de correcciones pertinentes. (5
forma más apropiada puntos)
y constante. (3
puntos)
Total de la autoevaluación 20

Observaciones sobre su autoevaluación (opcional):

_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________

FORMATO:
 Nombre del Estudiante Bryan Andrés Álvarez Nuñez
Grupo 301124_23
Trabajo Fase No. 2

Autoevaluación Valoración Baja Valoración Valoración Alta Calificación

Media
Participación Sus aportes no Mis aportes fueron Mis aportes fueron 5
significativa en el fueron significativos, significativos, pero significativos y relevantes
no realice una falto mayor para el desarrollo del
Foro investigación profundidad en mis trabajo. Se caracterizaron
apropiada de los participaciones. (3 por ser profundos y bien
temas. (1 punto) puntos) elaborados (5 puntos)
Participación No participe en el Realice al menos 3 Realice al menos 5 5
constante en el Foro o realice menos participaciones participaciones significativas
de 3 participaciones significativas pero y mi interacción fue
Foro significativas. (1 estás no fueron muy constante durante todo el
punto) constantes y plazo del trabajo
relevantes. (3 puntos) colaborativo (5 puntos)
Desempeño en No tenía un rol Tenían un rol Tenía un rol asignado que 5
mi rol dentro del asignado o no cumplí asignado, pero puedo cumplí de forma apropiada,
con mi rol cumplir de mejor lo cual se evidencia en la
grupo seleccionado. (1 manera con mis buena calidad del trabajo
punto) funciones. (3 puntos) presentado. (5 puntos)
Aporte en la No participe en el Mi participación en la Mi participación en la 5
calidad del trabajo o mi consolidación fue consolidación del trabajo fue
participación en la aceptable, aunque activa y estuve dispuesto/a
trabajo consolidación fue pude haber para retroalimentar a mis
consolidado mínimo. (1 punto) retroalimentado a compañeros o hacer las
mis compañeros de correcciones pertinentes. (5
forma más apropiada puntos)
y constante. (3
puntos)
Total de la autoevaluación 20

Observaciones sobre su autoevaluación (opcional):

_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
FORMATO:

Nombre del Estudiante Jorge Alexander Chamorro Lima

Grupo 301124_23
Trabajo Fase No. 2

Autoevaluación Valoración Baja Valoración Valoración Alta Calificación

Media
Participación Sus aportes no Mis aportes fueron Mis aportes fueron
significativa en el fueron significativos, significativos, pero significativos y relevantes
no realice una falto mayor para el desarrollo del
Foro investigación profundidad en mis trabajo. Se caracterizaron 5
apropiada de los participaciones. (3 por ser profundos y bien
temas. (1 punto) puntos) elaborados (5 puntos)
Participación No participe en el Realice al menos 3 Realice al menos 5
constante en el Foro o realice menos participaciones participaciones significativas
de 3 participaciones significativas pero y mi interacción fue
Foro significativas. (1 estás no fueron muy constante durante todo el 5
punto) constantes y plazo del trabajo
relevantes. (3 puntos) colaborativo (5 puntos)
Desempeño en No tenía un rol Tenían un rol Tenía un rol asignado que
mi rol dentro del asignado o no cumplí asignado, pero puedo cumplí de forma apropiada,
con mi rol cumplir de mejor lo cual se evidencia en la 5
grupo seleccionado. (1 manera con mis buena calidad del trabajo
punto) funciones. (3 puntos) presentado. (5 puntos)
Aporte en la No participe en el Mi participación en la Mi participación en la
calidad del trabajo o mi consolidación fue consolidación del trabajo fue
participación en la aceptable, aunque activa y estuve dispuesto/a
trabajo consolidación fue pude haber para retroalimentar a mis
consolidado mínimo. (1 punto) retroalimentado a compañeros o hacer las 5
mis compañeros de correcciones pertinentes. (5
forma más apropiada puntos)
y constante. (3
puntos)
Total de la autoevaluación 20

Observaciones sobre su autoevaluación (opcional):

_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
FORMATO:

Nombre del Estudiante

Grupo
Trabajo Fase No.

Autoevaluación Valoración Baja Valoración Valoración Alta Calificación

Media
Participación Sus aportes no Mis aportes fueron Mis aportes fueron
significativa en el fueron significativos, significativos, pero significativos y relevantes
no realice una falto mayor para el desarrollo del
Foro investigación profundidad en mis trabajo. Se caracterizaron
apropiada de los participaciones. (3 por ser profundos y bien
temas. (1 punto) puntos) elaborados (5 puntos)
Participación No participe en el Realice al menos 3 Realice al menos 5
constante en el Foro o realice menos participaciones participaciones significativas
de 3 participaciones significativas pero y mi interacción fue
Foro significativas. (1 estás no fueron muy constante durante todo el
punto) constantes y plazo del trabajo
relevantes. (3 puntos) colaborativo (5 puntos)
Desempeño en No tenía un rol Tenían un rol Tenía un rol asignado que
mi rol dentro del asignado o no cumplí asignado, pero puedo cumplí de forma apropiada,
con mi rol cumplir de mejor lo cual se evidencia en la
grupo seleccionado. (1 manera con mis buena calidad del trabajo
punto) funciones. (3 puntos) presentado. (5 puntos)
Aporte en la No participe en el Mi participación en la Mi participación en la
calidad del trabajo o mi consolidación fue consolidación del trabajo fue
participación en la aceptable, aunque activa y estuve dispuesto/a
trabajo consolidación fue pude haber para retroalimentar a mis
consolidado mínimo. (1 punto) retroalimentado a compañeros o hacer las
mis compañeros de correcciones pertinentes. (5
forma más apropiada puntos)
y constante. (3
puntos)
Total de la autoevaluación

Observaciones sobre su autoevaluación (opcional):

_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________

FORMATO:
 Nombre del Estudiante
Grupo
Trabajo Fase No.

Autoevaluación Valoración Baja Valoración Valoración Alta Calificación

Media
Participación Sus aportes no Mis aportes fueron Mis aportes fueron
significativa en el fueron significativos, significativos, pero significativos y relevantes
no realice una falto mayor para el desarrollo del
Foro investigación profundidad en mis trabajo. Se caracterizaron
apropiada de los participaciones. (3 por ser profundos y bien
temas. (1 punto) puntos) elaborados (5 puntos)
Participación No participe en el Realice al menos 3 Realice al menos 5
constante en el Foro o realice menos participaciones participaciones significativas
de 3 participaciones significativas pero y mi interacción fue
Foro significativas. (1 estás no fueron muy constante durante todo el
punto) constantes y plazo del trabajo
relevantes. (3 puntos) colaborativo (5 puntos)
Desempeño en No tenía un rol Tenían un rol Tenía un rol asignado que
mi rol dentro del asignado o no cumplí asignado, pero puedo cumplí de forma apropiada,
con mi rol cumplir de mejor lo cual se evidencia en la
grupo seleccionado. (1 manera con mis buena calidad del trabajo
punto) funciones. (3 puntos) presentado. (5 puntos)
Aporte en la No participe en el Mi participación en la Mi participación en la
calidad del trabajo o mi consolidación fue consolidación del trabajo fue
participación en la aceptable, aunque activa y estuve dispuesto/a
trabajo consolidación fue pude haber para retroalimentar a mis
consolidado mínimo. (1 punto) retroalimentado a compañeros o hacer las
mis compañeros de correcciones pertinentes. (5
forma más apropiada puntos)
y constante. (3
puntos)
Total de la autoevaluación

Observaciones sobre su autoevaluación (opcional):

_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________

COEVALUACIÓN:
 Integrantes Criterio 1 Criterio 2 Criterio 3 Criterio 4 Total por
del grupo (Participación (Participación (Desempeño (Aporte en la integrante
significativa constante en de su rol calidad del
en el Foro) el Foro) dentro del trabajo
grupo) consolidado)
Nestor 5 5 5 5 20
Mendez
Bryan Álvarez 5 5 5 5 20
Jorge 5 5 5 5 20
Chamorro

Nota: Los criterios son evaluados con la misma rúbrica de la autoevaluación con 1, 3 o 5 puntos

Observaciones sobre su coevaluación (opcional):

_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
 Conclusiones

 Se conocen como trabajan los subsistemas y los procesos dentro de una compañía, como se va
desarrollando para que todo el proceso de la empresa trabaje con normalidad.
 Referencias

Garciandía, J. A. (2011). Cibernética. Pensar sistémico: una introducción al pensamiento

sistémico (pp. 35-68). Bogotá, Colombia: Editorial Pontificia Universidad Javeriana.
Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=1&docID=1121740
8&tm=1480114416805

Garciandía, J. A. (2011). El pensar complejo. Pensar sistémico: una introducción al

pensamiento sistémico (pp. 145-173). Bogotá, Colombia: Editorial Pontificia Universidad
Javeriana. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=1&docID=1121740
8&tm=1480114416805

Comercio, Interior (sf). La gestión por procesos. Documento disponible en:

http://www.aragon.es/estaticos/ImportFiles/05/docs/Areas/ComercioInterior/PlanesLocales
DinamizComerciales/JornadasDinamizadorasComerciales/Cuarta%20jornada/GESTION_PRO
CESOS.pdf

Jiménez, R. H. (2007). Sistema y lo sistémico en el pensamiento contemporáneo. Ingeniería,

17(2), 37-52. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?direct=true&db=zbh&AN=36573747&l
ang=es&site=ehost-live

González, M. R. (2001). El sistema de información. Sistemas de información para la empresa

(pp. 39-53). San Vicente del Raspeig, España: Publicaciones Universidad de Alicante.
Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?direct=true&db=nlebk&AN=318052&la
ng=es&site=ehost-live&ebv=EB&ppid=pp_Cover