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Atividade individual

Matriz de análise

Disciplina: Gerenciamento da Comunicação e Stakeholders em Projetos Módulo: 3


Aluno: Jones Carlos Ferreira Turma: 06
Tarefa: Gerenciamento dos Stakeholders no projeto de implantação de um parque de ciências no Estado
do Pará.
Introdução

O gerenciamento da comunicação possui um papel muito importante, que deve ser utilizada pelas
organizações em todos os momentos durante a execução de um projeto. Segundo o PMBOK (PMI, 2013a),
possui processos necessários para garantir que as necessidades de informações do projeto e de suas pastes
interessadas sejam satisfeitas.
A comunicação descreve os meios pelos quais as informações podem ser enviadas ou recebidas, como e
quando serão fornecidas, e para quais partes interessadas serão disponibilizadas.
Sendo o básico para gerenciamento da comunicação:

 Identificar as partes interessadas


Identificação de todas as pessoas ou organizações impactadas pelo projeto e documentação das informações
relevantes sobre seus interesses, envolvimento e impacto no sucesso do projeto.

 Planejar as comunicações

Determinação das necessidades de informação e definição de uma abordagem de comunicação com as partes
interessadas.

 Distribuir informações

Permitir que as informações necessárias estejam disponíveis para as partes interessadas conforme planejado.

 Gerenciar as expectativas das partes interessadas

Comunicação e trabalho junto às partes interessadas para conhecer suas necessidades e solucionar as questões
quando ocorrerem.
Portanto, “A comunicação eficaz cria uma ponte entre as diversas partes interessadas, que podem ter
diferenças culturais e organizacionais, diferentes níveis de expertise, perspectivas e interesses. ” PMBOK
(PMI, 2013, p.361).

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Desenvolvimento – identificação das ações necessárias para realização do projeto, tendo como foco
principal o gerenciamento de stakeholders

O presento trabalho teve por foco principal o gerenciamento dos stakeholders, na implantação de um de
um parque de ciências no Estado do Pará,
Para melhor resultado no gerenciamento da comunicação, a equipe do projeto possui tarefas planejadas
envolvendo estudos para identificar o perfil tecnológico das instituições de ensino superior e dos centros de
pesquisa na região. Ainda devem analisar o perfil do negócio, as atividades de interesse estratégico e seu
potencial econômico, a fim de identificar os stakeholders-chave do projeto.
Foram identificadas 6 stakeholders:
UNEST – Universidade do Estado. Idealizadora do projeto junto com a Prefeitura e o DECTE,
participara fornecendo recursos técnicos envolvendo a aprendizagem, com isso torna-se responsável pela
implantação com sucesso do projeto por meio das entregas nas fases do projeto. Possui expectativas de
oportunidades de envolvimento da universidade com os alunos participarem do parque de ciências. É motivada
pelo avanço tecnológico que terá na região. Possui alto poder dentro dos campos universitários e centros de
pesquisas, seu posicionamento no momento é de apoiador.
DECTE – Atua como patrocinador e responsável pelo contrato da empresa responsável do projeto. Seus
interesses são de desenvolver o envolvimento das universidades com as empresas no campo da ciência e
tecnologia. A DECTE espera, alcançar grande sucesso no projeto, e alavancar um novo negócio na região.
EMPRESA W – Contratada para gerenciar o projeto, possui interesses em comprimento do contrato no
tempo planejado. Espera em 3 anos concluir todo o projeto, motivada pelo grande desafio em trabalhar com
vários grupos deferentes. Possui baixo poder, mas procura formar base aliadas e buscar apoiadores para o
projeto.
FET e MCT – Essas empresas ou instituições serão responsáveis pelo fornecimento de recursos técnicos.
Possui interesse no resultado positivo do projeto, podendo se tornarem grandes fornecedores.
EMPRESAS LOCAIS DE TECNOLOGIAS – Empresas de tecnologia intensiva, que vendem
tecnologias, podendo ser barreira na implantação do projeto. Objetivo e torna-los em apoiadores.
IMPRENSA (mídia, rádio, televisão, jornal) – A imprensa possui o poder de influenciar uma grande
massa de pessoas, podendo agir de interesse do grupo, podendo dificultar ou facilitar a conclusão do projeto. Se
este stakeholder não for bem analisado pode causar o fracasso do projeto. Também a imprensa possui o papel de
transmitir informação a todos e com as informações corretas pode favorecer muito a implantação de qualquer
projeto.

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Identificando as ações necessárias para realização do projeto.

 Matriz de análise:

Grau de poder Estratégia de Informação Periodicidade ou


ID-Stakeholder Papéis exercidos Justificativa
e interesse engajamento necessária evento

1- Consultado e

envolvido sob demanda;


Formar parcerias;
2 - Beneficiários da Informativo das
Formar base de Dar tempo para as
implementação bem- tecnologias que serão
A - UNEST 7/10 poder; empresas se Semanal
sucedida do projeto; implementadas;
Gerenciar de perto. planejarem
3 - Envolvidos na entrega Status do projeto;

dos resultados e na sua

implementação;

Manter informado;

Autoridade sobre recurso; Formar base de Acompanhamento

B – DECTE Consultados e envolvidos 9/9 poder; Status do projeto das fases do Diário.

durante todo o projeto; Gerenciar de perto. projeto

Responsabilidade pela

implementação global do Comprimento do


projeto; Comprometer; cronograma;
Gerenciar de perto. Feedback;
C – EMPRESA W 6/10 Diário
Envolvidos na entrega Qualidade;
Andamento do
dos resultados e na sua
projeto;
implementação;

Resultados;

D – FEP E MCT Autoridade sobre 7/7 Formar base de Deseja saber o retorno Divulgar ações do Mensalmente

recursos; poder; financeiro da projeto.

Consultados e envolvidos Gerenciar de perto. implementação do

sob demanda; Parque.

Beneficiários da

3
Grau de poder Estratégia de Informação Periodicidade ou
ID-Stakeholder Papéis exercidos Justificativa
e interesse engajamento necessária evento

implementação bem-

sucedida do projeto

Consultados e envolvidos
Satisfazer; Informações de
E - EMPRESAS durante todo o projeto; Dar tempo para as
5/6 Manter informado; novas tecnologias;
LOCAIS DE Beneficiários da empresas se Trimestral
Gerenciar de perto. Grau de
TECNOLOGIA implementação bem- planejarem
participação;
sucedida do projeto;

Vantagens que

haverá para

sociedade;
Revisão e auditoria da
Sobre as Informações para
qualidade dos processos e Satisfazer;
F - IMPRENSA 8/2 oportunidades de divulgação a Mensalmente.
resultados.
projetos que comunidade.

surgiram;

Crescimento

econômico.

Tabela 1 - Matriz de análise.


Fonte: o autor.

 Avaliação dos Stakeholders.

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ID-Stakeholder ATUAIS DESEJADOS

A - UNEST FAVORAVÉL APOIADOR

B – DECTE APOIADOR
APOIADOR

C – EMPRESA W APOIADOR APOIADOR

D – FEP E MCT NEUTRO FAVORAVÉL

E - EMPRESAS LOCAIS DE TECNOLOGIA RESISTENTE FAVORAVÉL

F - IMPRENSA NEUSTRO FAVORAVÉL

Tabela 2 – Avaliação dos Stakeholders.


Fonte: o autor.

 Estratégias para gestão dos Stakeholders

Parte Interessada Possíveis Reações Estratégia

A - UNEST -Universidade Exigir uma participação no parque de Tornar a universidade


do estado ciências; parte do projeto;
Poderia não compartilhar informações; Mostrar todas a
Proteger segredos de pesquisas; vantagens que a

Teme que as universidades locais fiquem de universidade pode obter;


fora do projeto. Deixar parecer a
possibilidade de o reitor

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possuir lugar no
conselho do grupo.
Esse departamento poderá solicitar o plano Apresentar relatórios de
de viabilidade bem detalhado; viabilidade;

B - DECTE Exigir vantagens para o departamento; Deixar bem claro as


Exigir uma cadeira na diretoria do parque vantagens de negócios;
de ciências. Realizar reuniões;
Apresentar evolução do
projeto;
Apresentar relatórios
Exigir resultados e qualidades nos serviços;
diários via email;
C – EMPRESA W Exigir relatórios de andamento;
Mostrar necessidade da
Diminuir o QL durante o projeto.
equipe até o final do
projeto.

Pode possuir opiniões diferentes dentro do Mostrar com muita

grupo; transparência as
oportunidades que
Quer uma cadeira no conselho do grupo;
viram;
Espera criar parcerias, e obter lucros com o
E – FEP E MCT Planejar reunião com
projeto;
toda a partes
Pode exigir exclusividade no fornecimento
interessadas,
de material técnico.
aproximando uns aos
outros
Trazer as empresas para
perto do projeto;
F- EMPRESAS LOCAIS DE Podem atuar como bloqueadores; Realizar parceria;
TECNOLOGIA Sentimento de perca de mercado; Reunião trimestral
divulgando as vantagens
das parcerias.
F - IMPRENSA Pode atuar como desacelerador do projeto; Apresentar vantagens
Pode distribuir informações negativas da que o projeto pode

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ID Grau de poder Grau de interesse
A 7 10
B 9 10
C 6 10
D 7 4
E 8 9
F 8 2

Tabela 3 – Estratégia para gestão.


Fonte: o autor.

 Matriz de poder x interesse.

Tabela 4 - Matriz poder x interesse.


Fonte: o autor.

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 MAPA DE STAKEHOLDERS

Figura 1 – Mapa dos stakeholders.


Fonte: o autor.

Considerações finais

A identificação dos stakeholders, dentro do projeto da implantação do parque de ciências é uma fase
fundamental no planejamento. Como serão o grupo de pessoas afetadas pelo projeto devem ser levados em
consideração. Ela permite uma visão mais ampla das vantagens, riscos e aliados que determinados projetos
possuem
Todos os possíveis conflitos que poderiam surgir durante a implantação podem ser minimizados, até
extinguido ser for bem administrado as relações com os stakeholder, a uma grande chance de não ocorrem
mudanças durante o projeto, possíveis atrasos de entregas devido a interesses próprios.
Com todo analise realizado ficou claro que para que um projeto tenha sucesso, deve ter um bom plano
de comunicação e um controle nas comunicações com os stakeholders e promovendo o engajamento dos
stakeholders, podem ser a chave para o sucesso de uma empresa.

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Referências bibliográficas

Guia do CONHECIMENTO EM GERENCIAMENTO DE PROJETO PMBOK 6ª


edição,2017.

LÚCIO EDI Chaves...[et al.] Gerenciamento da comunicação em projetos. 3. ed. Rio de


janeiro: Editora FGV, 2014.

VALLE, Jose Ângelo Santos do...[et al.] Gerenciamento de stakeholders em projetos.


Rio de janeiro: Editora FGV, 2014.

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