POLITECNICO GRANC

Gestion de Informac
Entrega Trabajo Colabo

1. definicion del problema

La definicon del problema consiste en documentar en uno o maximo dos parrafosdonde se
debe explicar el problea que se desea solucionar, tal como se explico en el modulo 2 y en
las soluciones del modulo 3

2. Mapa de Entes
Consiste en dibujar el mapa de entes indicando su descripcion, es posble que su problema
requiera mas entes, por lo tanto se deben agregar tanto al mapa como a la descripcion de
los entes

3. Diccionario de datos
Conforme el diccionario de datos del sistema. Utilice las tabals que requiera en el formato

7. Implementar el portal
Como se definio en el modulo 6, genere los reportes solicitados en el punto 5 , que sea de
gestion, y con dichos reportes genere los graficos correspondientes. Defina los tipo de
graficos que convenga para dichos reportes y genere el tablero de indicadores usando un
menu para la presentacion

Integrantes Codigo

1 Neity Lorena Alvarez Betancourt

2 Michell Lorena Caycedo Espinosa
3 Julieth Lorena Espinosa Medina
4 Kenia Lorena Ramirez Escobar
5 Jose Luis Piraquive Rojas
6 Joan Manuel Carvajal Ovalle
7 Yency Lisneidy Suarez Prieto
8
9
10
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4. Requerimientos del problema

Establzca y nombre los reportes que desea implementar describa en que consiste cada uno

5. Documentacion del mapa de relacion

En este punto el estudiante debe generar un documento donde presente la relacion de los
entes. Adiciono si reuquiere ams entes en la tabla o en el grafico y genera las flechas de
relacion. Asi cmo se encuentra en el anexo 2.1

6. Impementacion del Sistema

Implemente las tablas tal como se definio en el modulo 2, especifique algunos registros.

8.Docuemntacion portal grafico

Describa en sus palabras el portal que acaba de disenar

Comentarios
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Descripcion del problema

El banco de Occidente decidió subir la meta comercial, incrementando la meta en un 58% en la unidad de libranza , pa
ejecutivos comerciales, supervisores y Coordinación, debido a un sobre cumplimiento en el primer semestre del año 20
área de presupuesto reevaluó las condiciones y determino que las metas estaban siendo muy alcanzables, debido al
incremento en las metas se derivaron varias problemáticas a resolver, algunos de los empleados deciden retirarse de la
empresa por lo que la planta para cumplir la meta está incompleta , no se está logrando la meta comercial , y los
indicadores de cumplimiento cada vez son más bajos.
La meta por cada ejecutivo era de 240 millones la meta actual quedo en 380 millones, son 13 ejecutivos la meta grupa
4.940 millones, para lograr el cumplimiento y la comisión.
BIANO

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58% en la unidad de libranza , para los

en el primer semestre del año 2019 el
ndo muy alcanzables, debido al
mpleados deciden retirarse de la
do la meta comercial , y los

, son 13 ejecutivos la meta grupal son

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Comercial

Administrativ

Área Planeac

Requerimientos
No Reporte Descripcion
1 Debe generar un reporte de ventas
ventas mensual para garantizar que se esté
cumpliendo la meta
2 El banco paga por unas bases, se debe
Gestión de Bases generar un reporta para garantizar la
gestión y efectividad de las bases
3 Generar una descripción de la gestión
Reporte de Gestión de ejecutivo de cada ejecutivo para identificar en
Identificar el porcentaje
que deben mejorar. de
4 cumplimiento de la meta día a día y
Reporte de cumplimiento y así poder tomar decisiones en caso de
comisión por ejecutivo y unidad que no se esté cumpliendo la meta
5 Tener el control del personal con el
Reporte de asistencia y planta que contamos y así dividir la meta
activa diaria.
6 Identificar el proceso de venta y
Reporte de gestión de las evaluar los motivos de descarte de los
ventas clientes.
7 Se genera un informe para identificar
Reporte de efectividad por que ciudad está siendo más efectiva y
ciudad así poder apoyar más esa zona.
MBIANO
s

Volver

Descripcion de entes

El impacto en la claridad de la información y beneficios corporativos se

vuelven muy importantes de incluir en el discurso comercial, queriendo
impactar todo tipo de perfil de cliente, por ende, se requiere de una
excelente y constante capacitación, ya que al tener metas tan altas
algunos de los comerciales las alcanzan y otros no, y desisten del trabajo
generando así una alta rotación de personal en la entidad financiera.
El éxito de una organización radica en tener colaboradores motivados y
conformes dentro de la organización, que aporten su 100% de
compromiso con la entidad, para poder alcanzar las metas propuestas y
obtener así un mayor margen de ganancia.

Con el fin de cumplir el nuevo presupuesto se requieren los esfuerzos del área
comercial, de recursos humanos y del área administrativa. Por su parte, el área
comercial debe garantizar el cumplimiento alineando a los ejecutivos a través
de estrategias comerciales de impacto y el seguimiento de la gestión comercial;
el área de recursos humanos debe garantizar que la planta este completa para
que se cumpla la meta grupal a través de procesos de reclutamiento y
selección; por último, el área administrativa debe garantizar que los procesos
operativos fluyan, modificando su carga operativa para los ejecutivos
comerciales.
Como área encargada de mantener los recursos económicos de la empresa, y
su sostenimiento debe controlar que todas las áreas cumplan con la planeación
del presupuesto sin embargo debe estar preparado para los imprevistos y deba
realizar cambios en el presupuesto.
El área de presupuesto debe garantizar los recursos como las bases de datos
que le cuestan al banco y deben ser efectivas.
Volver POLITECNICO G
Gestio
Entrega T

Bases de Datos Tipo Longitud Descripción

id cliente Numerico 5 Id consecutivo del cliente
Cedula Numerico 15 Documento de identificacion del cliente
Nombre Texto 50 Nombre del cliente
Telefono Numerico 10 Telefono del cliente
Ciudad Texto 20 Ciudad del cliente
Empresa Texto 40 Empresa donde trabaja el cliente
Nit Empresa Numerico 10 Nit de la Empresa donde trabaja el cliente
Cod Tipificacion Numerico 2 codigo para el estado de las bases
Estado Texto 20 Descripcion de la gestion realizada al cliente

Ejecutivos Tipo Longitud Descripción

id Cliente Numerico 5 Id consecutivo del ejecutivo
Cod Ejecutivo Numerico 5 codigo de venta del ejecutivo
Razon Texto 50 Nombre del ejecutivo
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Ventas Tipo Longitud

Cedula Numerico 15
Nit Empresa Numerico 10
Empresa Texto 40
Cod Ejecutivo Numerico 5
Razon Texto 50
Regional Texto 15
Desembolso Numerico 30
Cantidad Numerico 30
Fecha Fecha 8
ANO

Descripción
Documento de identificacion del cliente efectivo
Nit de la Empresa donde trabaja el cliente
Empresa donde trabaja el cliente
codigo de venta del ejecutivo
Nombre del ejecutivo
Nombre de la ciudad al que se envia el cliente
Monto en pesos del valor vendido por el ejecutivo
Cantidad de ventas realizadas por el ejecutivo en el dia
Fecha de la venta
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- Area Administrativa
las bases de los -Area Comercial
clientes son Ejecutivos - Area financiera
gestionadas por los de ventas Realiza el seguimiento
ejecutivos

Cumplimientode
Bases de Clientes Meta
Datos Ventas

Seguimiento a la
gestion de las bases
Los clientes Regionales Desembolsos
efectivos se envian
a las regionales

si se logra el monto del

desembolso se cumple la
meta
 Volver

mplimientode
Meta

esembolsos
INDICADOR GESTION DE BASES

Gestion Telefonica

7.09%

2.58%
Efectivo
42.06% Pre-Efectivo
Pendiente de Contacto
35.60% Ilocalizado
No-Efectivo
Sin Gestión

12.67%

Total Registros 7,661 100%

Efectivo 198 3%
Pre-Efectivo 543 7%
Pendiente de Contacto 2,727 36%
Ilocalizado 971 13%
No-Efectivo 3,222 42%
Sin Gestión 0 0%

Causa Cant %
Total Registros 7661 100%
Efectivo 198 3%
Venta 198 100%
Pre-Efectivo 543 7%
Volver a llamar - pendiente de decisión 543 100%
Pendiente de Contacto 2727 36%
No contesta/ocupado 1278 47%
Volver a llamar-cliente ocupado 722 26%
Se dejó mensaje 722 26%
Está de viaje 5 0%
Ilocalizado 971 13%
Teléfono dañado, tono de fax o no instalado 664 68%
Teléfono no pertenece al cliente 284 29%
Llamada caída 23 2%
No-Efectivo 3222 42%
No cumple Perfil 170 5%
No desea endeudarse 727 23%
No le interesa monto ofrecido 548 17%
No es llamativa la oferta 57 2%
No le interesa 54 2%
Desembolso reciente 238 7%
Convenio suspendido - no activo 239 7%
No tiene capacidad de endeudamiento 205 6%
Cifin negado - cliente reportado en centrales 180 6%
No cumple tipo de contrato 210 7%
Solo queria informacion 120 4%
No perfila por antigüedad laboral 96 3%
Descartado 13 0%
Atendido por otro ejecutivo 81 3%
No cumple venta cruzada 48 1%
Tasa de interés muy alto 35 1%
Desconfía de oferta telefónica 27 1%
Ya fue Contactado 0 0%
No desea ser contactado por el banco 8 0%
Fidelidad con otro banco 21 1%
Interesado en otra modalidad de crédito 80 2%
Mala experiencia con el banco 8 0%
En trámite de crédito otras entidades 19 1%
No perfila por ingresos 9 0%
Compra de cartera reciente 12 0%
No cumple por edad 6 0%
Radicado en el exterior 0 0%
No cubrimiento 2 0%
Entidad no permitida para compra de cartera 3 0%
Muchos documentos 1 0%
Interesado más adelante 1 0%
Cliente Desistió 0 0%
Mejor atendido por otro banco 1 0%
Incumplió Cita 1 0%
Fallecido 0 0%
Ciudad no tiene cubrimiento 2 0%
No le Interesa ( no informa motivo) 0 0%
No perfila por Documentos 0 0%
No cumple parámetros 0 0%
Mala Venta 0 0%
Crédito Ya Desembolsado 0 0%
No tiene documentación requerida 0 0%
Convenio de Otro Canal / Regional 0 0%
Gestion Referido Televentas

20.29%

Efectivo
2.90%
En Gestion
Pendiente de Contacto
14.49% 62.32% No Efectivo

Total Referidos 69 $ 1,821,262,191 100%

Efectivo 43 985,600,000 62%
En Gestion 10 348,362,191 14%
Pendiente de Contacto 2 41,400,000 3%
No Efectivo 14 445,900,000 20%

Desembolsado Total 43 $ 985,600,000 100%

Referidos Cant Monto %

Causa 69 $ 1,821,262,191 100%
Efectivo 43 $ 985,600,000 62%
Desembolsado 43 $ 985,600,000 100%
Aprobado sin Desembolso 0 $0 0%
En Gestion 10 $ 348,362,191 14%
Pendiente de Cita 0 $0 0%
Enviado - Asignado a Ejecutivo 0 $0 0%
Enviado - Sin Respuesta 4 $ 96,300,000 40%
En Tramite de Documentación o Visita 4 $ 148,362,191 40%
Pendiente Visacion 1 $ 15,000,000 10%
Radicado 0 $0 0%
Pendiente de Decisión 1 $ 88,700,000 10%
Pendiente de Contacto 2 $ 41,400,000 3%
Volver a llamar-Cliente ocupado 2 $ 41,400,000 100%
No contesta - volver a llamar 0 $0 0%
Se dejo mensaje 0 $0 0%
Está de Viaje 0 $0 0%
Teléfono dañado, tono de fax o no instalado 0 $0 0%
No vive ahí, no trabaja ahí 0 $0 0%
No Efectivo 14 $ 445,900,000 20%
No tiene capacidad de endeundamiento 2 $ 70,900,000 14%
No cumple parámetros 2 $ 39,100,000 14%
Cliente desiste por mejor oferta 0 $0 0%
No le interesa 5 $ 180,000,000 36%
Cliente Desistió 4 $ 35,900,000 29%
Mala Venta 0 $0 0%
Incumplió Cita 0 $0 0%
Atendido por Otro Ejecutivo 0 $0 0%
Convenio Suspendido - No Activo 0 $0 0%
Crédito Ya Desembolsado 0 $0 0%
No cubrimiento 0 $0 0%
Interesado más adelante 0 $0 0%
No tiene documentación requerida 0 $0 0%
Convenio de Otro Canal / Regional 0 $0 0%
Descartado 1 $ 120,000,000 7%
Desistio por tasas 0 $0 0%
Desistio por monto 0 $0 0%
No cumple por edad 0 $0 0%
cliente Rehusado 0 $0 0%
cliente solo requeria informacion 0 $0 0%
No cumple por score 0 $0 0%
Reportado en centrales 0 $0 0%
Cliente desiste por un ingreso adicional 0 $0 0%
No viso el convenio 0 $0 0%
Compra De Cartera No Permitida 0 $0 0%
No Aplica Tipo De Cargo 0 $0 0%
No Aplica Por Tiempo Laboral 0 $0 0%
Ya No Labora En La Empresa 0 $0 0%
No Aplica Tipo De Contrato 0 $0 0%
INDICADOR GESTION DE REGIONALES

Comportamiento Mes de: Septiembre

7/1/2019 7 2019
Canal Fuerza de Ventas
Aprobado sin
Referidos Mes Actual Desembolso Bruto Ventas en Trámite
Zona Desembolso
Cant. Monto Aprox. Cant. Monto Cant. Monto Aprox. Cant. Monto
BOGOTA 1 70 $2,960 32 $1,083 4 $87 58 $2,236
BOGOTA 3 68 $3,064 33 $1,409 7 $472 114 $5,079
CALI 1 72 $2,976 40 $1,375 2 $25 56 $1,972
CALI 2 46 $1,766 13 $251 3 $167 91 $4,110
MEDELLIN 1 86 $3,008 36 $1,254 5 $184 121 $4,281
BARRANQUILLA 1 76 $3,699 35 $1,456 3 $90 128 $7,192
BUCARAMANGA 1 36 $1,252 17 $614 1 $3 24 $914
PEREIRA 1 19 $1,104 9 $280 1 $19 18 $1,167
TOTAL 473 $19,829 215 $7,723 26 $1,046 610 $26,951
Metas 2018 $ 189,000,000.00 Ejecutivos
Meta Pago * millon Comision 13
$ 380,000,000.00 $ 2,460 $ 934,800,000,000 $ 4,940,000,000
$ 456,000,000.00 $ 2,580 $ 1,176,480,000,000 $ 5,928,000,000
$ 532,000,000.00 $ 2,620 $ 1,393,840,000,000 $ 6,916,000,000

Ejecutivos Aprobado Vigente Desembolso Bruto Desembolso Neto Descartado

%
Edgar Tamayo $ 291,000,000 $ 2,362,973,569 $ 1,470,072,000 $ 807,332,282 212% $ 1,616,183,607
Fredy Leonardo Queved $ 34,000,000 $ 4,362,138,699 $ 1,235,730,000 $ 694,546,141 183% $ 2,418,726,237
Geraldine Acevedo Bol $ 19,000,000 $ 1,605,134,977 $ 1,235,892,000 $ 676,434,681 178% $ 1,370,867,094
Gabriela Jiceth Barreto $ 44,900,000 $ 1,479,114,052 $ 1,114,370,000 $ 631,658,142 166% $ 1,670,738,287
Mayerli Xiomara Monsa $ 129,900,000 $ 2,662,222,791 $ 974,570,000 $ 594,983,903 157% $ 1,924,108,298
Kevin Andres Melo Vel $ 125,000,000 $ 524,715,232 $ 804,850,000 $ 489,557,833 129% $ 234,191,182
Duvan Alejandro Moral $ 90,600,000 $ 2,379,010,000 $ 743,100,000 $ 467,405,000 123% $ 1,585,050,000
Miguel Alejandro Velas $ 237,530,000 $ 1,805,465,616 $ 938,050,000 $ 449,886,845 118% $ 1,992,419,958
Nicolas Torres Gutierre $ 42,000,000 $ 1,180,642,585 $ 758,590,000 $ 333,870,674 88% $ 926,922,557
Jhon Andrey Ramirez Moreno $ 204,600,000 $ 1,394,134,001 $ 293,600,000 $ 193,335,454 51% $ 1,278,985,816
Juan Diego Hilarion Castillo $ 16,100,000 $ 1,439,912,141 $ 227,278,000 $ 49,081,892 13% $ 1,374,041,534
Giancarlo Lozano Garz $ 17,000,000 $ 795,542,214 $ 58,600,000 $ 28,965,468 8% $ 1,308,543,117
Yuly Adriana Salcedo $0 $0 $0 $0 0% $ 26,327,543
Kevin Daniel Rivera Ro $ 2,800,000 $ 859,228,263 $ 209,400,000 $ 122,845,336 32% $ 724,779,553
Mariela Diaz Bermeo $0 $ 624,139,029 $ 279,600,000 $ 125,940,879 33% $ 1,069,952,255
TOTAL $ 1,254,430,000 $ 23,474,373,168 $ 10,343,702,000 $ 5,665,844,530 115% $ 19,521,837,039
 Resultados

La creación de indicadores para la empresa, fue de vital importancia ya que permitió

trasladar la información a colaboradores de manera efectiva y demostrar que si existen
cambios presupuestales frente a las metas, a través de herramientas que facilitan procesar
datos y realizar análisis de gestión empresarial, de mercado y producto.

Se facilita y crea un horizonte de trabajo para diferentes áreas de la empresa

Se minimiza el impacto comercial y de talento humano frente al cambio de las metas comerciales
m

Se implementa un sistema de información permitiendo unir e integrar comunicación y

esfuerzo entre el área administrativa y comercial

Se resuelve problema en gestión comercial dando paso a crear y cumpliar nuevos objetivos
y metas estratégicas