Actividad integradora -Módulo 2

Entrevista o consulta pública

Presentación de las preguntas posibles y argumentaciones

Debes elegir, dentro de las posibilidades que abajo te planteo, qué preguntas (cuatro de ellas) con exactitud
recibirás de los inversores y el argumento que, desde tu postura de experto, consideras válido para
responderlas.Recuerda que puede haber opcionesde preguntas y argumentos que deben descartarse por no
responder fehacientemente a ninguna de las alternativas presentadas

Entrega la resolución de esta actividad en un archivo Word, utilizando tipografía Calibri 12.

Preguntas posibles:

1 *¿Cuál es el patrón o patrones de modelos de negocios en el que se basa Zappos?

2 *¿A qué modelo de negocios responde Zappos luego de la adquisición por parte de Amazon?

3 *¿En qué marco de modelo de negocios se genera la competencia de Zappos con otras empresas?

4 *¿Cómo impactó la creación de la aplicación Ask Zappos en el modelo de negocios de Zappos?

5 *¿Quién es el encargado de generar la publicidad?

6 *¿Cuál es la principal tienda minorista con la que venden sus productos?

Argumentos que tienes para responder

*El éxito de Zappos responde a, por lo menos, dos patrones de negocios: larga cola y desagregación
centrada en el cliente.

*Luego de la adquisición por parte de Amazon, el modelo de negocios de Zappos responde, entre otros, al
patrón de “desagregación” basada en el cliente. Esto quiere decir que le permitió a Zappos mantenerse
como unidad independiente dentro del grupo. Así, Amazon se ocupa de la gestión de infraestructura y
logística, mientras que Zappos se dedica exclusivamente a mejorar la experiencia en el cliente.

*El modelo de desagregación de Zappos está basado en la relación con el cliente; y por ende, la competencia
con otras empresas del sector se da en el marco de una mayor atención y satisfacción al cliente.

*Favorece al éxito del modelo de negocio de Zappos, dado que reduce los costos que implica conectar la
oferta y la demanda. Esto se debe a que Zappos se puede encuadrar dentro del patrón de modelos de
negocios de “larga cola”. Como tal, reduce los altos costos que implicaría encontrar compradores
interesados en productos muy específicos, gracias a la aplicación de Ask Zappos.

*Dentro el patrón de modelo de negocios de “desagregación” de clientes es de suma importancia el

personal de marketing que trabaje eficientemente alineado a la estructura de costos de Zappos.
*La estrategia principal de ventas de Zappos se lleva a cabo a través del canal de ventas a una empresa
minorista localizada en Sillicon Valley.

*El éxito de Zappos responde al patrón de negocios larga cola.

*La competencia de Zappos con otras empresas del sector está centrada en la obtención de empleados
siguiendo el patrón de modelo de negocios de “desagregación” recogiendo el interés de potenciales
trabajadores.

Modelo a completar

Pregunta elegida Argumento seleccionado

¿Cuál es el patrón o patrones de modelos El éxito de Zappos responde a, por lo

de negocios en e que se basa Zappos? menos, dos patrones de negocios: larga
cola y desagregación centrada en el cliente.

¿A qué modelo de negocios responde Luego de la adquisición por parte de

Zappos luego de la adquisición por parte Amazon, el modelo de negocios de Zappos
de Amazon? responde, entre otros, al patrón de
“desagregación” basada en el cliente. Esto
quiere decir que le permitió a Zappos
mantenerse como unidad independiente
dentro del grupo. Así, Amazon se ocupa de
la gestión de infraestructura y logística,
mientras que Zappos se dedica
exclusivamente a mejorar la experiencia en
el cliente.

¿En qué marco de modelo de negocios se El modelo de desagregación de Zappos está

genera la competencia de Zappos con basado en la relación con el cliente; y por
otras empresas? ende, la competencia con otras empresas
del sector se da en el marco de una mayor
atención y satisfacción del cliente.

¿Cómo impactó la creación de la aplicación Favorece al éxito del modelo de negocios

Ask Zappos en el modelo de negocios de de Zappos, dado que reduce los costos que
Zappos? implica conectar la oferta y la demanda.
Esto se debe a que Zappos se pueda
encuadrar dentro del patrón de modelos de
negocios de “larga cola”. Como tal, reduce
los altos costos que implicaría encontrar
compradores interesados en productos
muy específicos, gracias a la aplicación Ask
Zappos.