UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE

MARIA LUIZA RANGEL CRUZ

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR – ATIVIDADE

RELATIVA AO FILME “AMOR POR CONTRATO”

Macaé
2019
Como os seguintes conceitos podem ser vistos no filme?

1. SIGNIFICADO DE CONSUMO:

Pode-se ver no filme um grande exemplo sobre o que significa consumo, quando a personagem
Kate Jones, ao sair para uma simples corrida matinal, passa por algumas mulheres que também
estão correndo, e desperta nelas o sentimento de inveja de seu vestuário. Isso faz com que as
vendas dos modelos de roupa e calçado que estão usando alavanquem. Esta roupa se tornou um
símbolo para as mulheres que querem ser influentes, igual a Kate;

2. ESTRATÉGIA DE SEGMENTAÇÃO:

Se observa no filme a estratégia de segmentação psicográfica, onde os personagens principais

vendem um estilo de vida, e as pessoas compram os produtos que eles utilizam para tentar se
equiparar ao estilo da família;

3. ESTILO DE VIDA:

É visto no filme a questão do estilo de vida como identidades de grupo. Cada membro da
“família” vende seu próprio “eu” para um grupo social diferente, como exemplo pode-se citar
o filho, Mick, que influencia aos rapazes da sua idade a comprar determinado videogame;

4. CONSUMO UTILITÁRIO E CONSUMO HEDÔNICO:

No filme quase não se vê o consumo como algo utilitário, e sim hedônico. As pessoas compram
os produtos divulgados pela família Jones para tentar ser igual a eles, uma família
aparentemente rica e feliz, e isso dá prazer a essas pessoas;

5. MARKETING SENSORIAL:

Este tipo de estratégia é claramente vista no filme quando os Jones dão suas famosas festas,
onde as pessoas têm o contato direto com os produtos, por meio de todos os sentidos. Todos da
“família” se envolvem nesses eventos, cada qual se voltando para seu público específico, e
vendendo todo o tipo de produtos, mostrando-os se utilizando desta ferramenta;

6. ENVOLVIMENTO DO CONSUMIDOR:

No filme mostra o consumidor totalmente envolvido com o produto, com a sensação que aquilo
traz para si. Como exemplo de consumidor, pode-se ver o Larry, que compra produtos que
podem ser algo bem fúteis, mas como os Jones, exemplo de estilo de vida, os possuem, faz com
que sejam algo maravilhoso, e ele faz o possível e o impossível para tê-los;

7. VALORES DO CONSUMIDOR:

Ser feliz e sua família ser feliz enquanto há o consumismo. No filme se mostra no Larry, que
compra o que pode e o que não pode, com o intuito de parecer mais com os Jones, e ver sua
esposa feliz;

8. AUTOCONCEITO:

No filme, pode-se perceber essa questão do autoconceito quando o Larry, ao começar a imitar
o Steve, passa a se achar estar num nível superior aos demais, e acaba sentindo que pode ser até
melhor que o próprio Steve, o que ele não consegue, e se afunda cada vez mais (literalmente)
em dívidas para poder continuar no mesmo nível;

9. EU REAL E EU IDEAL:

Pode-se ver no filme que os Symonds (Larry e Summer) são pessoas comuns que simplesmente
vão cumprimentar seus novos vizinhos e, de quebra, vender um cosmético a eles. Isso é o eu
real, eles são reais, comuns. O eu ideal vem na forma da família Jones, que passa a ser um
exemplo a ser seguido e invejado, e é o que o Larry faz, ele segue e tenta de tudo para ser igual
aos Jones;

10. EU ESTENDIDO:

Um exemplo no filme sobre o eu estendido, é quando o vizinho Larry comete o suicídio, após
se ver afundado em dívidas por conta de um consumo desenfreado com o intuito de mostrar ser
quem ele não era. Quando ele se mata, a visão é ele de cueca, sem nenhum bem. Isso mostra
que aquela pessoa que ele tinha se tornado no fim de sua vida não era ele, era um produto
daquele meio onde ele adentrou cada vez mais;

11. ATITUDE DO CONSUMIDOR:

No filme, pode-se ver um esforço dos Jones em mudar a atitude dos consumidores quando,
numa das festas promovida por eles, a Kate mostra que um dos deliciosos aperitivos era de
comida congelada, o que normalmente não é visto com bons olhos pelos consumidores. E
funcionou, pois as vendas de produtos congelados em geral aumentaram;
12. TIPOS DE TOMADA DE DECISÃO:

Consegue ser visto no filme um tipo de tomada de decisão com comportamento de resposta
rotineiro, eram vários produtos que as pessoas compravam sem pesquisar direito para que
serviam, mas se a recomendação de um Jones estava nesse produto, ele com certeza era o
melhor. Um exemplo é no salão, quando a Kate indica um produto novo ao cabeleireiro, e ele
compra sem nem saber se realmente serve aos propósitos dele no salão;

13. GRUPOS DE REFERÊNCIA:

No filme, os Jones claramente são o grupo de referência, são o exemplo a ser seguido, pois essa
família é rica, feliz, unida, e tudo isso graças aos produtos por eles utilizados;

14. COMUNICAÇÃO BOCA A BOCA:

A comunicação boca a boca se dá de forma natural no filme, inclusive é um dos meios mais
utilizados para a venda dos produtos, mesmo que indiretamente. O Steve começa a se utilizar
dessa estratégia quando vê que as vendas dos produtos que ele divulga não estão aumentando.
Com o boca a boca, ele consegue alavancar as vendas de forma rápida;

15. ÉTICA NO MARKETING:

Neste filme a ética não é vista com frequência. Os membros da família Jones são extremamente
manipuladores, e profissionais nessa área. É assim que eles influenciam a venda de tantos
produtos. Eles são uma farsa, e isso é totalmente antiético no marketing.