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PREGUNTA 1

1. El almacenamiento de _______________ consiste en ___________________ los documentos, debidamente


________________ y organizados
a. Documentos, garantizar, foliados

b. Unidades, garantizar, clasificados


c. Documentos, recopilar, clasificados
d. Unidades, organizar, foliados

10 puntos
PREGUNTA 2
1. Las comunicaciones ________________ son aquellas que son enviadas en soporte ________________ y
contiene original y máximo dos ___________
a. Internas, físico, originales
b. Internas, físico, anexos
c. Enviadas, físico, copias
d. Oficiales, electrónico, copias

10 puntos
PREGUNTA 3
1. Comunicaciones recibidas, son:

a. Documentos que ingresan a la empresa


b. Documentos que son transferidos de un archivo a otro
c. Comunicaciones que ingresan a la oficina de correspondencia para ser despachadas fuera
de la empresa
d. Comunicaciones oficiales que ingresan y son de carácter privado de la entidad

10 puntos
PREGUNTA 4
1. La ________________ es la ejecución de los _________________ la motivación, la comunicación, es decir
la etapa en que se _____________al personal
a. Organización, programas, orienta
b. Dirección, planes, orienta

c. Administración, archivos, organiza


d. Planeación, archivos, direcciona

10 puntos
PREGUNTA 5
1. Las comunicaciones oficiales son todas aquellas comunicaciones recibidas o despachadas por una empresa en
desarrollo de sus funciones
Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 6
1. Se refiere a comunicación escrita de interés común con mismo contenido
a. Memorando
b. Circular
c. Actas
d. Informes

10 puntos
PREGUNTA 7
1. Se conoce como ruido documental en cuando se encuentra:
a. Un gran número de datos o de información genérica que no es relevante a lo que se
esperaba encontrar
b. Documentos que pierden su valor documental por el paso del tiempo
c. Descarte de documentos soportado en actas
d. Falta de información

10 puntos
PREGUNTA 8
1. El reparto consiste en la distribución de las comunicaciones, hacia las oficinas que deban realizar el proceso
de atención y trámite correspondiente

Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 9
1. Dentro del proceso de comunicaciones hablamos de la apertura que consiste en la hora en que se debe atender
al usuario interno y externo para la recepción de las comunicaciones oficiales

Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 10
1. Un memorando es un documento escrito que contiene lo sucedido, tratado o acordado en una reunión
específica

Verdadero

Falso
PREGUNTA 1
1. La _________________ consiste, en recibir las comunicaciones, _________________ de diferentes
entidades, y ______________ o soportes
a. Documentación, escritas, materiales

b. Información, proveniente, materiales


c. Información, almacenadas, materiales
d. Recepción, provenientes, medios

10 puntos
PREGUNTA 2
1. La radicación consiste en el número consecutivo que se asigna a las comunicaciones producidas o recibidas

Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 3
1. Se denomina silencio documental cuando:
a. Falta de información o hallazgos mínimos respecto a lo que se requiere
b. Proceso de exploración de bases de datos y palabras claves
c. Dentro de un documento hay hojas en blanco
d. Información completa pero no con deterioro físico

10 puntos
PREGUNTA 4
1. Comunicaciones privadas son todas aquellas comunicaciones que llegan con el nombre del funcionario los
cuales se deben radicar para llevar un control pese a ser de carácter personal

Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 5
1. Corresponde a una comunicación escrita para tratar asuntos internos
a. Informe
b. Acta
c. Memorando
d. Circular

10 puntos
PREGUNTA 6
1. Las _____________________ se dividen en dos grupos __________________ y
______________________, se deben separar en el momento en que se reciben, según el tipo de
comunicaciones
a. Comunicaciones, activas, inactivas
b. Circulares, internas, externas
c. Actas, internas, externas

d. Comunicaciones, oficiales, personales

10 puntos
PREGUNTA 7
1. La administración de documentos e define como:
a. Control y seguimiento de las comunicaciones oficiales recibidas y enviadas
b. El control de las comunicaciones oficiales enviadas en soporte papel
c. Elaboración de documentos debidamente planeados y organizados
d. Administración del horario de atención al público visible y de fácil acceso a los ciudadanos

10 puntos
PREGUNTA 8
1. Dentro del proceso de administración qué papel desempeña la organización

a. Es la forma en que cumple las funciones la entidad respetando el orden en los procesos
b. Es la distribución de secciones y subsecciones dentro de un fondo o empresa
c. Es la distribución de responsabilidades entre los integrantes de la empresa
d. La organización es la entidad es decir la razón social

10 puntos
PREGUNTA 9
1. Una comunicación _______________ de interés _____________ con el mismo contenido dirigida a un grupo
específico es la ______________
a. Escrita, común, circular
b. Laboral, público, circular
c. Escrita, común, carta
d. Formal, laboral, circular

10 puntos
PREGUNTA 10
1. Se conoce por mantenimiento en la función de la administración documental
a. Comprobación soporte e ilustración de los documentos
b. Regular la gestión de los archivos
c. Recopilación de documentos clasificados y organizados
d. Cuidado y actualización del documento en físico o electrónico