PLAN ESTRATÉGICO DE VENTAS PRODUCTO

GOLLAGEN COLÁGENO LIQUIDO

LUIS DAVID AROS

COD. 2146362
SEBASTIÁN GONZÁLEZ MORENO
COD. 2156428
CHRISTIAN CAMILO MILLAN
COD. 2157208

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE OCCIDENTE

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

2019
 TABLA DE CONTENIDO

1. RESUMEN 3
2. INTRODUCCIÓN 4
3. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 5
4. JUSTIFICACIÓN 6
5. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA 7
6. DIAGNOSTICO ESTRATEGICO 18
7. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO 25
8. ESTRATEGIA DE MERCADO SELECCIONADA 29
9. FORMULACIÓN ESTRATEGICA 32
10. CONCLUSIONES 39
11. RECOMENDACIONES 40
12. BIBLIOGRAFIA 41
 1. RESUMEN

MUNDO FIT COLOMBIA nació en la ciudad de Cali hace 4 años que comercializa
a nivel nacional e internacional, suplementos nutricionales y deportivos,
quemadores de grasa, geles reductores y que fabrica fajas y cinturillas. Además,
brinda asesoría especializada a sus clientes para que tomen decisiones acertadas
que contribuyan a mejorar su calidad de vida. MUNDO FIT COLOMBIA se divide en
4 líneas que son: Línea de pérdida de peso, Línea de suplementos vitamínicos, línea
de suplementos alimenticios, y línea de fajas. MUNDO FIT COLOMBIA, busca
posicionar en el mercado su nuevo producto que es el Colageno hidrolizado
mostrando sus componentes y beneficios los cuales son: recuperación de cartílago,
ayuda a producir elásticidad para la piel, vitaminas y recuperación de tejidos , debido
a que se pretende que este sea uno de los productos más vendidos de todo su
portafolio.

Gollagen al contener colágeno Hidrolizado, que quiere decir que los componentes
del colágeno son separados para una mejor absorción del cuerpo, te ayudara a estar
siempre joven sin preocuparte por la pérdida irreversible de colágeno año tras año.
 2. INTRODUCCIÓN

El presente trabajo es un desarrollo de un plan estratégico de Ventas en la empresa

MUNDO FIT COLOMBIA, seleccionada debido a que en el último año, la empresa
ha mostrado un crecimiento muy rápido, lo que ha generado un aumento en la
cantidad de productos, entre ellos se lanzó el GOLLAGEN bebida alimenticia con
Colágeno hidrolizado y vitaminas. Un producto moderno, indispensable para todas
las personas, desde los 25 años, no solo para deportistas o personas adultas, es
una bebida que todas las personas pueden consumir. Con su debido registro
INVIMA aprobado, previene el envejecimiento prematuro mejorando el aspecto de
la piel, ayuda a reparar los tejidos de los cartílagos y previene el desgaste
articulaciones, reduce los dolores musculares, mejorarando el tono y la masa
muscular, fortalece los huesos, articulaciones, uñas y cabello.

Teniendo en cuenta estos aspectos es muy importante para el crecimiento y

desarrollo de MUNDO FIT COLOMBIA, posicionar la su GOLLAGEN en el mercado,
debido a que se pretende que este sea uno de los productos más vendidos de todo
su portafolio. También queremos ayudar a realizar un buen diseño y una buena
ejecución de un Plan de Ventas que permita ahorrarle tiempo a la organización de
caer en problemas cotidianos, identificar más oportunidades de negocio, haciendo
la previsión de ventas lo más llegado a la realidad.
 3. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

En este trabajo buscamos saber la manera en qué se puede introducir al mercado

el Gollagen, pensando a qué público va dirigido el producto, de manera que
podamos estructurar un plan de mercadeo que permita generar ventas
considerables en su primer año, teniendo en cuenta cómo se puede controlar el
crecimiento en la distribución al por mayor del producto y además controlando el
precio del producto en el mercado.

a. Formulación del problema

¿Qué estrategias se deben realizar en el proceso de posicionamiento del producto

Gollagen por parte de la empresa MUNDO FIT COLOMBIA para lograr una fuerte
introducción al mercado, representada en ventas?
 4. JUSTIFICACIÓN

MUNDO FIT COLOMBIA es una empresa distribuidora, donde se evidencia la

variedad de productos que manejan en su portafolio, es una empresa que se
caracteriza por vender productos con los más altos estándares de calidad, por lo
tanto las estrategias de ventas que realiza la empresa deben tener una buena
planeación para que su ejecución sea la adecuada debido a que para Mundo Fit
Colombia el cliente es muy importante, por lo tanto siempre busca dar una atención
además de personalizada busca que sea integral y efectiva.

Así mismo para la empresa es muy importante ampliar su nicho de mercado, debido
a que cuando empezó era demasiado segmentado solo para mujeres entre 18-40
años; por tal motivo se busca proponer un plan estratégico de Ventas en la empresa
MUNDO FIT COLOMBIA por medio del producto Gollagen.

Con esta investigación además, pretende aplicar los conocimientos adquiridos por
parte de los estudiantes en sus respectivas empresas y en la universidad, de modo
que se genere un mayor control y se logre el mejoramiento esperado en la empresa
Mundo Fit Colombia; por ende, se pretende mejorar las ventas de la empresa de
modo que su rentabilidad mejore.

a. Objetivos

i. Objetivo General

Proponer un plan estratégico de Ventas en la empresa MUNDO FIT COLOMBIA

que ayude a aumentar sus ventas por medio del producto Gollagen.

ii. Objetivos Específicos

iii.
● Identificar la manera cómo funciona el Gollagen.
● Determinar la participación en el mercado del Colágeno liquido y su
competencial.
● Definir los factores que determinan los ingresos en las empresas
comercializadoras en Colombia como la empresa escogida.
● Concretar tiempos de entrega del plan estrategico de mercadeo.
● Identificar la forma de lanzar el producto al mercado y su manera de
posionarlo.
 5. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

a. Historia

En cuanto la empresa Mundo Fit Colombia, se puede mencionar que es una

empresa caleña, que nació hace cuatro años y comercializa a nivel nacional e
internacional, suplementos nutricionales y deportivos, quemadores de grasa, geles
reductores y que fabrica fajas y cinturillas. Además, brinda asesoría especializada
a sus clientes para que tomen decisiones acertadas que contribuyan a mejorar su
calidad de vida.

Su fundador, Sebastián González vio la necesidad de ofrecer al mercado un

producto honesto y de calidad a partir de su experiencia, para mejorar los hábitos
del cuidado del cuerpo y organismo. Explica: “Yo empecé a utilizar los suplementos
nutricionales y deportivos que comercializo actualmente y me dieron muy buenos
resultados, ahí vi una oportunidad de negocio que podía expandir en el mercado
nacional, así como la posibilidad de generar empleo”, él a sus 23 años es piloto
profesional y estudiante de séptimo semestre de Administración de empresas en la
Universidad Autónoma de Occidente.

Con este antecedente, decide fundar Mundo Fit Colombia y los productos ofrecidos
inicialmente fueron las fajas y cinturillas que son fabricadas directamente por la
empresa, esto permitió iniciar con una ventaja competitiva pues fabrica modelos
totalmente personalizados y se comercializan por unidad o al por mayor (ver gráfico
1).

Gráfico 1 Antecedentes Mundo FIt Colombia

Fuente: Datos suministrados por Mundo Fit Colombia, 2019.

El mayor nicho de venta está en internet, es en promedio el 80%, sin embargo, lo

que los hace diferentes al resto de distribuidores es que no se desentienden del
cliente. Les brindan una asesoría inicial que permite conocer la necesidad del cliente
para venderle el producto que realmente necesita, durante la negociación para que
reciba los productos oportunamente y postventa para hacerle seguimiento al uso y
los resultados.

Es por ello que dentro de Mundo Fit Colombia todo el personal está capacitado en
nutrición, uso de suplementos y en la funcionalidad de cada uno de los productos,
además cuentan con un nutricionista y un médico para estar al tanto del proceso del
usuario que lo requiera.

Con respecto a la comercialización y entrega de productos que son pedidos por

internet, cuentan con el respaldo de importantes empresas de envíos y
encomiendas como Envía, Coordinadora y Servientrega, que les dan soporte en la
entrega de ventas al por mayor o al detal, para envíos nacionales o internacionales
en los que se brindan todas las garantías legales para garantizar la recepción del
producto a cualquier ciudad o país (ver gráfico 2).

Gráfico 2 Entregas internacionales

En este cuadro logramos identificar que el 81% de las ventas de la empresa se

realizan en Colombia, que el segundo país con mayor parcitipación de mercado es
USA, seguida de Ecuador y España. Vemos como otros paises también hacen parte
del gráfico debido que al estar cerca de Colombia han encontrado más facibilidad
de generar ventas en ellos.

Fuente: Datos suministrados por Mundo Fit Colombia, 2019. Contexto (la imagen es el porcentaje
de mercado que la empresa Mundo Fit Colombia presentaba en el año 2017, con su repartición en
los principales paises a nivel Mundial.

Pero más allá de esto, Mundo Fit Colombia tiene una filosofía solidaria que
contribuye a la generación de empleo para mujeres cabeza de hogar que oscilan
entre los 18 a los 25 años.

b. Misión

Ofrecer a nnuestros clientes productos nutricionales, accesorios deportivos con los

más altos estándares de calidad y una adecuada asesoría para lograr los mejores
resultados en el mejoramiento de su calidad de vida, generando en ellos preferencia
por nuestra compañía.

c. Visión

Ser en el 2020, una compañía posicionada en el mercado nacional, líder en la comer

cialización de productos nutricionales y accesorios deportivos, que se destaca por
la calidad de sus productos y el servicio al cliente, que busca los mejores resultados
en el mejoramiento de la calidad de vida de las personas.

d. Valores

● Respeto
● Cumplimiento

● Honestidad
● Innovación

● Su gente
 ● Servicio

● Liderazgo
● Compromiso

e. Organigrama

Fuente: Datos suministrados por Mundo Fit Colombia, 2019

 Contexto: El organigrama presentado es el que Mundo Fit Colombia presenta
actualmente en el 2019 encabezado por su gerente, con 5 trabajadores fijos, que
son el Coordinador Senior, el coordinador administrativo, sus dos asesoras
comerciales y su mensajero, y como trabajadores por prestación de servicios
estan el contador, la coach, el publicista y el diseñador.

f. Portafolio de productos

La empresa divide su portafolio en 4 líneas:

1. Línea de pérdida de peso

1.1 Quemadores de Grasa
1.2 Geles reductores y fibras naturales
2. Línea de suplementos vitamínicos
2.1 Vitaminas
3. Línea de suplementos alimenticios
3.1 Proteinas
3.2 Snack proteicos
3.3 Aminoácidos y vitaminas
4. Línea de fajas
4.1 Cinturillas en látex
4.2 Chalecos en látex
4.3 Cinturones deportivos y cinturillas en
neopreno
4.4 Fajas postquirúrgicas
4.5 Shorts levanta cola
4.6 Fajas para hombre
 Fuente: Datos suministrados por Mundo Fit Colombia, 2019

g. Producto Escogido

GOLLAGEN Bebida Colagéno Líquido Hidrolizado, vitaminas y minerales

Es el constituyente esencial de los cartílagos, huesos, ligamentos y articulaciones.

A medida que pasan los años, el colágeno empieza a disminuir e inicia la aparición
de arrugas, pérdida de cabello, resequedad y flacidez en la piel.

Gollagen al contener colágeno Hidrolizado, que quiere decir que los componentes
del colágeno son separados para una mejor absorción del cuerpo, te ayudara a estar
siempre joven sin preocuparte por la pérdida irreversible de colágeno año tras año.

● Beneficios del Colágeno hidrolizado:

1. Disminuye el dolor de las articulaciones, dolores de artritis o la gota

2. Ayuda a reparar los tejidos de los cartílagos y previene el desgaste articular
3. Previene el envejecimiento prematuro, fortalece el cabello y mejora el aspecto
de la piel.
4. Fortalece los huesos, articulaciones y uñas
5. Reduce los dolores musculares evitando roturas de fibras musculares,
mejorando el tono y la masa.
6. Potencia la salud de las uñas y el cabello.
7. Protege los ligamentos, tendones y ayuda a la recuperación muscular después
del ejercicio
8. Reduce el riesgo de fracturas oseas
9. Evita la pérdida de calcio en etapas como el embarazo o menopausia.
 10. Aumenta la elasticidad de vasos sanguíneos y linfáticos ayudando a equilibrar
los niveles de colesterol.

● Componentes que potencializan GOLLAGEN:

1. Biotina: Vitamina fundamental para metabolizar grasas, hidratos de carbono y

aminoácidos. A su vez, se encarga de frenar la caída del cabello, fortalecer la
salud cardiovascular y ayudar al sistema nervioso.
2. Vitamina C: El verdadero motor de la fabricación de colágeno dentro del
organismo.
3. Vitamina E: Otro potente antioxidante que ayuda al mantenimiento de la
elasticidad cutánea
4. Vitamina B5: Estimula el mantenimiento de la capa adiposa de la piel.
5. Vitamina A: Un eficaz freno a las arrugas que contribuye a limar
imperfecciones en la piel.

● Importancia de su consumo de colágeno hidrolizado a partir de los 30

años

1. La disminución de producción de esta proteína da comienzo muy sutilmente

alrededor de los veinticinco años, manteniendo a partir de entonces una
reducción sostenida (disminuye el 1 % cada año) que experimenta una caída
brusca con la llegada de los cincuenta y especialmente de los sesenta.

● Carencia de Colágeno en el cuerpo:

1. Disminución de la elasticidad y la firmeza de la piel, aparición de estrías,

arrugas y áreas de flacidez, envejecimiento precoz.
2. Fragilidad de los capilares sanguíneos, que provoca una frecuente y sin causa
formación de hematomas.
3. Dolores musculares característicos de la fibromialgia.
4. Dolores articulares propios de la artrosis, con especial incidencia en la
articulación de la rodilla, pues el cartílago ve mermados su grosor y su
resistencia, haciendo poco a poco que los huesos empiecen a friccionarse
cuando se producen los movimientos articulares.

Contenido: 500 ML
Modo de uso: 1 copa de 20ML antes de dormir, diluidas en alguna bebida o
directamente
 h. Negocio/actividad económica

Mundo Fit Colombia con NIT 1.144.082.808-9, es un establecimiento comercial

especializado en la comercialización al por menor y al por mayor de articulos
deportivos; y es una empresa especializada en ventas por internet.

UBICACIÓN: Única sede Centro Comercial Aquarela local J81, carrera 80#13ª-261

Cali - Valle del Cauca

El negocio tiene un área de 24m, su estructura física es de dos pisos, la primera

planta cuenta con toda el área de venta donde están todos los productos
organizados por categorías en sus stands, tiene un Vestier y es donde están
situadas todas las asesoras comerciales del almacén. El segundo piso, se
encuentra la parte administrativa, el área de diseño y una bodega.

El contacto con el cliente es de forma directa en el punto físico y por red marketing
digital que son las redes sociales de Facebook e Instagram.

Fuente: Datos suministrados por Mundo Fit Colombia, 2019.

 Fuente: Datos suministrados por Mundo Fit Colombia, 2019.

5.9 Segmentación: PERFIL DE CLIENTES DE LA EMPRESA

● Mujeres entre 18 – 45 años: cinturillas, fajas, quemadores y proteínas.

● Hombres entre 18 – 40 años: suplementación deportiva.
● Niños y niñas entre 14 - 18 años: vitaminas.
● Adultos mayores a 60 años.
● Estratos 3,4,5 y 6.
● Demografía: Ciudades principales del país.
5.10 Segmentación del Gollagen
 CATEGORÍA Segmento 1 Segmento 2
(USUARIOS) (EMPRESAS)
Ubicación:
departamentos, Colombia, área urbana Colombia, Valle del Cauca,
municipios, (48.345.790 hab. / densidad: Cali, área urbana (2.408.773
199,12 hab./km) hab. / densidad: 199,12
urbano/rural
hab./km)
(densidad de la Se encuentran ubicadas en
población) el norte de la ciudad
Santiago de Cali y otro gran
porcentaje, se encuentra
distribuido en los sectores:
san Andresito del sur, la
autopista suroriental sentido
norte-sur, la luna, el porvenir
y centro.
Factores Hombres y Mujeres de Empresas ubicadas en el
demográficos: 18 a 45 años de edad casco urbano de Cali,
edad, sexo, Nivel educativo: bachiller en dedicadas a la
adelante comercialización y distribución
ingresos, profesión, de suplementos u vitaminas.
Estratos:
nivel de ingresos Empleados: 3,4,5 y 6 Nivel de ingresos
Dueños de la empresa: 5 y 6 mensuales: $10.000.000

Estilo de vida: Son personas que les gusta
técnicos, cuidarse, se preocupan por su
innovadores, activos bienestar y salud.
Acostumbran a estar actualizados
de temas tecnológicos, por
medios digitales.
Consideran la exclusividad y la
calidad como elementos
importantes a la hora de adquirir
un suplemento.
Comportamiento: Son personas que se esfuerzan
frecuencia con la por generar confianza y
que utiliza el credibilidad a sus clientes.
Tienen una gran capacidad de
retención, observación y
persuasión.
Son muy competitivas, con
inventario variado, y
siempre preocupadas por
generar confianza a sus
clientes.
Buscan captar la atención
de sus clientes por medio de
su valor agregado.
Realizan poco promociones
o descuentos por sus
productos, puesto que
respaldan el precio en la
calidad, exclusividad o
variedad de sus productos.
Proporcionan siempre
información adicional sobre
sus accesorios a sus
clientes, maximizando la
oportunidad de compra y
fidelización del cliente.
 producto, aplicación
del producto

Hábitos de Son analíticos y muy

compra: preferencia desconfiados a la hora de
por marcas, comprar este tipo de productos.
Asignan un alto valor a la
conocimiento del
evidencia testimonial de otras
precio personas que ya lo usan.

6. DIAGNOSTICO ESTRATÉGICO

6.1 Análisis de la empresa y sus competidores

Datos de Localización, identificación, estructura, cargos directivos

principales:

Única sede Centro Comercial Aquarela local J81. El negocio tiene un área de 24m,
su estructura física es de dos pisos, la primera planta cuenta con toda el área de
venta donde están todos los productos organizados por categorías en sus stands,
tiene un vestier y es donde están situadas todas las asesoras comerciales del
almacén. El segundo piso, se encuentra la parte administrativa, el área de diseño y
una bodega. El contacto con el cliente es de forma directa en el punto físico y por
red marketing digital que son las redes sociales de Facebook e Instagram.

6.2 Situación del ciclo de vida del producto

Gollagen colágeno hidrolizado se encuentra en el ciclo de vida de introducción al

mercado, ya que es el último lanzamiento de la empresa Go Company Group S.A.S
del año 2019. Donde después de elaborar el plan de marketing, el producto es
lanzado por primera vez al mercado, nos encontramos ante una primera etapa llena
de incertidumbre y de riesgo. Además es la etapa del ciclo de vida de un producto
que conlleva un mayor coste, ya que se produce el primer acercamiento del
producto al consumidor en el que se contempla tanto los estudios de mercado
previos y el desarrollo del propio producto, como la inversión en campañas de
comunicación y acciones de marketing promocional.
6.3 Modelo de ventas

Mundo Fit Colombia, como modelo de ventas tiene unos pasos ya establecidos, en
la imagen que aparece a continuación se podrá ver que el modelo que aplican es el
de cierre de ventas, donde los elementos que definen este modelo son: habilidades
de presentación, cierres tentativos, sobrepasando objeciones y cierre final. También
aplican el modelo del valor agregado, donde por medio de su servicio ofrecido el
cliente percibe un mayor valor.

Fuente: Datos suministrados por Mundo Fit Colombia, 2019

Y, adicional a los modelos anteriormente mencionados, MundoFit Colombia también

usa el modelo de venta de equipo, que consiste en que el vendedor debe coordinar
todas las actividades dentro de la organización y externamente, para conseguir
cerrar una venta. Este modelo se aplica ya que las asesoras deben coordinar
entrega e inventario del producto para asegurarse que el producto esté en el
almacén y que el producto finalmente llegue al cliente.
Fuente: Área administrativa Mundo Fit Colombia

6.4 Análisis del cliente:

Segmentación Demográfica: Perfil de clientes de la empresa:

-Mujeres entre 18 – 45 años: cinturillas, fajas, quemadores y proteínas.

-Hombres entre 18 – 40 años: suplementación deportiva.

-Niños y niñas entre 14 - 18 años: vitaminas.

-Adultos mayores a 60 años.

Segmentación Geográfica:

Aquí podemos observar las ciudades principales en Colombia donde Mundo Fit es
más reconocida, posicionando en ventas el género femenino.

Fuente: Área administrativa Mundo Fit Colombia

6.5 Análisis de la competencia

Competidores:

Jota suplementos:

Empresa líder en asesoría y suplementación deportiva fundada en el año 2010

dedicada a promover la salud y la estética corporal, mediante los estilos de vida
saludable y las prácticas deportivas, a la vez que promueve y difunde esta disciplina
a través de eventos de calidad (campeonatos, caravanas, conferencias, seminarios
etc.) utilizando la suplementación como herramienta para optimizar resultados.
JOTA suplement shop cuenta con 3 instalaciones ubicadas en Colombia en el
departamento de Antioquia las cuales están en los municipios de envigado, bello e
Itagüí.
De acuerdo con las exigencias del mercado, jota está en capacidad de innovar o
diseñar programas que satisfagan la necesidad del cliente, pues cuenta con
personal altamente calificado y capacitado en la disciplina deportiva de alto nivel.
www.jotasuplementos.com
JOTA posee más de un centenar de referencias representadas en proteínas,
multivitamínicos, quemadores de grasa aminoácidos pre y post entrenamientos y
ayudas ergogénicas.

Fuente: www.jotasuplementos.com

Fuente: www.jotasuplementos.com
Fuente: www.jotasuplementos.com

Fuente: www.jotasuplementos.com
Sus servicios

w Fuente: www.jotasuplementos.com
6.6 Análisis DOFA

Fuente: Área administrativa Mundo Fit Colombia

 7. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

MACROENTORNO Y MICROENTORNO DE VENTAS Sebastián González,

propietario y gerente de Mundo Fit Colombia nos comentó que:

Proveedores:

Fuente: Área administrativa Mundo Fit Colombia

Intermediarios de Mercadotecnia:

 Intermediarios: En MundoFit Colombia la empresa que se encarga de

recoger el producto en el almacén, entregar el producto al cliente, recaudar
el dinero y llevarlo a las instalaciones es una empresa de mensajería llamada
IDDO.
 Agencias de Servicios de Marketing: MundoFit Colombia como empresa
que les brinda investigación de mercados, publicidad y que le ayuda a la
compañía en la selección y promoción de sus productos es UPGRADE.

Clientes:

 Mercados de Consumo: Estos son los mercados que atiende MundoFit

Colombia con sus diferentes productos.
 Mercados de Revendedores: Son los clientes que compran los productos,
pero obteniendo una rentabilidad. En las siguientes imágenes se ven las
compras realizadas a los mercados de revendedores.
 8. ESTRATEGIA DE MERCADO SELECCIONADA

a. Análisis de las 7P de mercado

 Precio:
Los precios establecidos por la compañía están dictaminados de la siguiente
manera:

Gollagen 500 ml valor al público $70.000

Tiene una lista de distribución con descuento para los distribuidores de 30%, 40%
y 50% según la cantidad de compra.

 Personas:
MUNDO FIT cuenta con una selección de mercado determinada donde se
encuentran sus mayores números de ventas los cuales están divididos de la
siguiente manera:

Mujeres entre los 18 y 40 años las cuales representan un 66% de las ventas
mensuales.
Hombre con edades de 20 a 40 años los cuales representa el 33% de ventas
mensuales.

 Producto:
Gollagen colágeno liquido hidrolizado 500 ml
 Promoción:
Los productos relacionados con MUNDO FIT buscan llegar a todas las personas
que desean un cuidado del cuerpo y una vida sana, por ende se relaciona con todas
aquellas personas que realizan actividades físicas para llevar una vida más sana y
lucir cuerpos esculturales.

 Plaza:
Es importante recalcar que MUNDO FIT cuenta con un local comercial el cual le
permite el almacenamiento de sus productos pero el cual le genera el 20% de las
ventas mensuales mientras que el otro 80% se realizan por medios electrónicos
como lo es la Pagina WEB.

 Procesos:
La empresa tiene distintos modos de retención de clientes como lo son mejores
precios para proveedores o personas que compran constantemente los productos
además de eso tienen cuestionarios de satisfacción al cliente las cuales les permite
un mejoramiento continuo.

 Evidencias Físicas:
MUNDO FIT cuenta con un local el cual se destruye de una manera organizada para
el marketing visual el cual permite que sus clientes se sientan a gusto y confiados
de los productos que están adquiriendo, así se genera una lealtad al producto
además de la marca, adicional a esto cuenta con una página WEB muy bien
distribuida que le ayuda a los clientes a encontrar lo que buscan de una manera
precisa y efectiva.

b. COMPETIDORES OBJETIVOS

 La empresa empresa REGENECARE S.A.S es un competidor al cual

nos gustaria seguir debido a que sus ventas en Colombia cada día son
más fuertes moviendose fuertemente en redes sociales, usando
influenciadores como Freddy Guarín, Sara Uribe, Catalina Aristizabal,
entre otros.

c. INDICADORES DE GESTIÓN COMERCIAL

Se tiene como indicador principal el rol del gerente comercial y general

Adicional de sus asesores comerciales

Guiados por su coordinador Administrativo:

Y la parte legal que la asume el contador

 d. MODELO DE VENTAS PROPUESTO

Se recomendarán al Gerente algunos aspectos importantes los cuales deberá

implementar para alcanzar de una manera más pronta su visión de empresa y poder
tener una participación más fuerte en el mercado:

1. Se debe realizar convenios empresariales con empresas relacionadas con el

campo del “FIT” como lo son los gimnasios y así poder crear un
reconocimiento de marca más amplio, y que el producto Gollagen se empiece
a vender en más lugares.
2. Se recomienda realizar una ampliación de mercado con más puntos de venta
en sitios recurridos, pero que sean tipo burbujas para que no incremente
mucho los precios de la inversión, dejando así las ganancias más altas y un
crecimiento financiero mayor. De modo que el producto insignia que es el
Gollagen se vea en más lugares de Cali.

9. FORMULACIÓN ESTRATEGICA

a. PRESUPUESTO DEL PLAN

FINANCIACIÓN

ITEMS PROPIA EXTERNA

#

1 Promoción radio mes $ 1.500.000 $ 0 -

2 Comunicaciones (correo) $ 300.000 $ 0 -

3 Promoción periodicos locales $ 3.530.000 $ 0 -

4 Busqueda referidos $ 100.000 $ 0 -

 5 Transporte y gastos de viaje $ 200.000 $ 0 -

6 Personal para diagnostico $ 1.800.000 $ 0 -

7 Subtotal $ 7.430.000 $ -

8 Valor total del proyecto $ 7.430.000

b. HERRAMIENTAS DE MONITOREO Y SEGUIMIENTO

La empresa realiza una seguimiento de sus clientes por medio de encuestas de
satisfacción, que acontinuación se las mostramos.
Fuente: Administrativo Mundo Fit Colombia, 2019.
Por medio de esta encuesta se busca tener más tangible la satisfacción y la
experiencia del cliente, para buscar las posibles mejoras que se puedan llegar a
tener.

Otro método de seguimiento que se utiliza es la llamada de fidelización y de escucha

al cliente al 4 día, es este modo se puede monitorear, si el cliente ya empezó el
tratamiento, si el cliente tiene dudas con el consumo del producto o si el cliente lo
esta utilizando de la manera correcta.

c. INNOVACIÓN Y ESTRATEGIA DE PRECIOS

El precio de introducción al mercado es de $70.000 por su presentación de 500 ML,
estando por debajo del precio de su competencia REGENECARE colágeno liquido
que vale $90.000, se basan en un precio por debajo como introducción al mercado,
cumpliendo con los estándares legales INVIMA, y buscando innovación en cuanto
a imagen y diseño, se promueve por medio de influenciadores. Esta estrategia de
ventas es de penetración al mercado, con el fin de generar un volumen de ventas,
participación en el mercado meta que buscan, atraer nuevos clientes, o posibles
clientes que no cuentan con el dinero suficiente para comprar Regenecare, de modo
que esta estrategia busca encontrar nuevos distribuidores, brindandoles hasta un
50% de margen, un margen muy rentable en cualquier tipo de negocio.

d. ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN Y DISTRIBUCIÓN

La estrategia de promoción y distribución será principalmente por redes sociales,

bajo el apalancamiento de influenciadores como los siguientes que vamos a
mostrar. Y principalmente como lo que buscamos es generar ventas vamos a pautar
en Instagram y Facebook de modo que logremos llegarle al mercado meta que
estamos buscando, consideramos este como el mejor y más efectivo debido a su
bajo costo y su facilidad.

Inicialmente haremos concursos por medio de las redes sociales de las

influenciadoras, haremos un llamado GIVEAWAY que es un concurso por medio del
cual se usan todos los perfiles de las influenciadoras para regalarle un tratamiento
a los seguidores de ellas generando una gran exposición debido a que entre ellas
suman más de 2 millones de seguidores principalmente en Colombia.

Otra estrategia de promoción que utilizaremos será el del email marketing, mediante
correos electrónicos enviaremos unos llamados de atención a clientes ya actuales
de la empresa o a clientes potenciales.

Adicionalmente a yotubers e instagramers les enviaremos obsequios para que ellos

nos ayuden a promocionar nuestro nuevo producto y que hagan una pequña
muestra a sus seguidores del mismo.
Modelo Karen Zues - Cali

Modelo: Maria Paula Muñoz – Cali

Modelo Natalia Arce - Cali

Modelo: Camila Figueredo - Ibagué

Modelo: Marcela Cabrera – Cali.
 10. CONCLUSIONES

En conclusión vemos como la empresa MUNDO FIT COLOMBIA, en el lanzamiento

de su producto Gollagen, colágeno líquido hidrolizado presentación de 500 ml, logra
generar unas estrategias en cuanto a producto, precio, promoción, plaza, personas,
procesos y pruebas de modo que con su aplicación se logre el posicionamiento y la
introducción al mercado del producto, mostrandole a su nicho de mercado sus
beneficios y posteriormente generando la debido fidelización de los clientes.

Con este trabajo logramos identificar falencias actuales en el proceso y mediante el

nuevo modelo propuesto logramos generar una mejora continua en la venta y
comercialización del produco, este trabajo nos permite identificar para punto clave
a la hora de tener en cuenta cuando se tiene un producto propio.
 11. RECOMENDACIONES

Al finalizar este trabajo logramos evidenciar varios procesos los cuales serián
ideales utilizarlos no solo en el producto Gollagen, sino en cualquier otro producto,
es por esto que logramos sugerir que para generar venta de algún nuevo producto
la mejor estrategia de venta sería usar una pauta publicitaria mediante facebook e
instagram de modo que se pueden generar chats de clientes potenciales a muy bajo
costo, consideramos que de esta manera se puede vender cualquier otro producto
debido a que la segmentación es tan buena que se le puede llegar a un nicho muy
definido con gustos, intereses o comportamientos.

Adicionalmente se seguiere utilizar diseños modernos, ecologicos y con fines de

responsabilidad social en los servicios o productos a ofrecer, debido a que en la
actualidad estos temas generan mucha conciencia en las personas.
De este modo concluimos el trabajo esperando ayudar a futuras investigaciones.
 12. BIBLIOGRAFIA

 Mundo Fit Colombia

https://www.mundofitcolombia.com.co/producto/gollagen/
 Go Company Usa
SAShttps://www.gocompanyusa.com/products/gollagen
 Mercadolibre Gollagen https://articulo.mercadolibre.com.co/MCO-
509626573-gollagen-colageno-liquido-hidrolizado-con-sabor-cereza-
_JM?quantity=1
 Ciclo de vida del prodcuto https://es.shopify.com/enciclopedia/ciclo-
de-vida-del-producto
 Estrategia de precios
https://www.promonegocios.net/precio/estrategias-precios.html
 Libro Fundamentos de Marketing, (Phillip Kotter, Gary Armstrong. Pág
477
https://books.google.com.co/books?id=sLJXV_z8XC4C&pg=PA477&
dq=estrategia+de+promocion&hl=es-
419&sa=X&ved=0ahUKEwimv8Cw3-
PlAhUhrlkKHUxtAs8Q6AEIKTAA#v=onepage&q=estrategia%20de%
20promocion&f=false