1. ¿Qué es el emprendimiento social?

Se entiende por un emprendimiento social a un tipo de empresa distinto de

la típica empresa privada con fines de lucro y también de la empresa
pública del sector estatal, cuyo cometido es la satisfacción de las
necesidades sociales, medioambientales o de otro tipo, de
la comunidad en la que se desenvuelve.

Vistos así, los emprendimientos sociales aplican métodos de mercado

para lograr objetivos sociales. Esto incluye tanto a organizaciones sin
fines de lucro, como empresas con fines comerciales pero cometido social.

Por ende, en vez de maximizar las participaciones de sus accionistas, este

tipo de empresas se proponen metas de impacto social en sus
comunidades o el mundo, como financiar actividades gratuitas, prestar
apoyo a microemprendimientos, proteger a los sectores más débiles, etc.

A menudo los emprendimientos sociales son financiados por el Estado o

por inversores privados, pero en líneas generales aspiran a cierto margen
de autonomía y libertad que necesariamente pasa por lo autosustentable.
Las cooperativas, las uniones, muchas ONG’s y organizaciones
comunitarias son buenos ejemplos de emprendimientos sociales.

2. Objetivos del emprendimiento social

Los emprendimientos sociales tiene objetivos financieros, sociales y medioambientales.

Los objetivos de este tipo de empresas son referidos a menudo como el

“triple resultado”, pues implican el éxito en tres áreas integradas: los
objetivos financieros, los objetivos sociales y los medioambientales.

Esto significa que todo emprendimiento social aspira de alguna manera a

balancear estos tres aspectos de su cometido fundamental: el éxito
económico, la responsabilidad social y la medioambiental.
 La naturaleza de estos objetivos puede ser muy variada, aparte de eso.
Desde la reducción de la pobreza, la educación sexual masiva, la
concientización sobre el cambio climático, etc., todo puede resultar de
interés para un emprendimiento de este tipo.

3. Tipos de emprendimiento social

A grandes rasgos, pueden clasificarse los emprendimientos sociales en
cuatro categorías, de acuerdo a su objetivo fundamental:

 Emprendimientos sociales de promoción. Aquellos cuyo objetivo es difundir

un tipo de ideas, conductas o comportamientos, en pro de una causa social o
ecológica.

 Emprendimientos sociales de especialistas. Aquellos constituidos por

profesionales con alto grado de especialización en un asunto de interés social,
que cumplen el rol de difundir conocimiento especializado, educar o informar al
grueso de la población.

 Emprendimientos sociales de acción local. Aquellos que asumen

como meta la solución de problemas concretos, puntuales, que aquejan a
la sociedad en la que se desenvuelven.

 Emprendimientos sociales de largo alcance. Aquellos que se proponen

abordar problemáticas de amplio rango, tenidas como de importancia
internacional o universal.

También se los podría clasificar conforme al origen de sus financiamientos

en:

 Dependientes. Aquellos que reciben dinero de alguna otra institución, ya sea

privada (comercial) o pública (estatal).

 Independientes. Aquellos que se autogestionan o prefieren mantener

su autonomía libre de retribuciones monetarias.

4. Características del emprendimiento social

 Un emprendimiento social privilegia la acción social por encima de los fines de lucro.

Las características a grandes rasgos de un emprendimiento social son:

 Privilegia la acción social por encima de los fines de lucro.

 Se plantea la resolución o al menos disminución de problemas de interés

comunitario, social o incluso global, para la mejoría de la vida humana.

 Persigue sus cometidos empleando métodos y discursos propios del ámbito

comercial o empresarial, sobre todo la publicidad.

 Brinda empleo del mismo modo que lo hacen las empresas comerciales.

5. Ejemplos de emprendimiento social

Algunos ejemplos de emprendimiento social son los siguientes:

 Interrupcion. Esta empresa argentina fundada en 2000 se propone la difusión

del comercio justo y la certificación de los productos agrícolas con métodos
éticos y responsables. Su éxito fue tal que en 2003 abrió una sucursal en Nueva
York y en 2012 en Perú.

 Yaqua. Esta marca peruana de agua embotellada sostiene no ser ni una

empresa ni una ONG, y dedica el 100% de sus ganancias a la solución de los
problemas de disponibilidad de agua de las pequeñas comunidades nacionales
a su alcance, en un panorama crítico de casi 8 millones de personas sin acceso
al agua potable en el Perú.

 Fábrica Social. Empresa social mexicana creada en 2007 que se propone

revalorizar y formalizar el oficio textil de cientos de trabajadoras indígenas de
cinco estados mexicanos, promoviendo la igualdad de oportunidades, la
equidad y el comercio justo en un país célebre por sus minorías maltratadas.

 Apps for Good. Esta empresa nacida en Londres a principios de 2010 tiene
como objetivo primordial el desarrollo independiente de aplicaciones
tecnológicas, pero no por sus trabajadores, sino por las mismas comunidades:
para ello dictan cursos en las instituciones educativas y fomentan el código
abierto para que sea la gente la que se provea a sí misma de las soluciones
tecnológicas que necesiten para hacer su vida mejor.

¿Qué es un emprendimiento económico?

Se trata del efecto de emprender, un verbo que hace referencia a llevar
adelante una obra o un negocio. ... En este caso, un emprendimiento es una
iniciativa de un individuo que asume un riesgo económico o que invierte
recursos con el objetivo de aprovechar una oportunidad que brinda el mercado.

El modelo de
negocio Canvas
David Polo.
El modelo de negocio Canvas es una herramienta simple y gráfica
para crear nuestro plan de negocios emprendedores y nuevas
empresas.

También llamada lienzo de modelo de negocio, es una

herramienta innovadora presentada por Alenxander
Osterwalder (con ayuda de Yves Pigneur) en el libro
€œGeneración de modelos de negocios€ • que causó sensación
en el mundo de los negocios.

Esta herramienta te permite entender de una forma muy visual

y sencilla el modelo de negocio enfocado en las nuevas
empresas.

El modelo de negocio Cavas, se ha convertido en un estándar en el

mundo del emprendedor y de las nuevas empresas sin embargo,
solo es una carta de presentación al modelo de negocio de
cualquier empresa.

Componentes del modelo de negocio Canvas

Está compuesto por 9 bloques que representan cada una de las

áreas vitales de una empresa, los cuales son:
Segmento de clientes

Los clientes son la base del modelo de negocio Canvas, es por eso
que debemos conocerlos muy bien. Se debe clasificar los
clientes de la empresa y definir:

 Cuáles segmentos de nuestros clientes son más

importantes.
 A qué público estamos dirigidos: un gran público o un nicho
específico.

Tipos de segmentos

 Mercado de masa: es un modelo de negocio se enfoca en un

público muy amplio y general, como por ejemplo: Amazon.
 Nicho de mercado: se enfoca en un público muy concreto.
Por ejemplo: una empresa que se dedique a dar apoyo a
mujeres menores de edad embarazadas de bajos recursos.
 Segmentación: algunas empresas aplican una clasificación
adicional de los clientes en base al género, edad, ingresos,
país de residencia, etc.
 Mercado diversificado: este segmento se basa en la
versatilidad de la empresa que posee varias propuestas de
valor para cada tipo de clientes, como por ejemplo:
una QuickSilver(ropa para hombres) y Roxy (ropa para
mujeres). Otro ejemplo de esto es Amazon, que aprovecha su
reputación como plataforma compra-venta en Internet ofrece
también productos como Kindle, hospedaje en Internet, etc.
 Plataformas multilaterales: se refiere a las empresas que
necesitan 2 tipos de clientes que se complementan, por
ejemplo: en la televisión, se necesita captar espectadores
(audiencia) que a su vez son los argumentos para conseguir
clientes publicitarios (clientes finales).
Propuesta de valor

Es una nueva forma de llamar al producto o servicio en sí. La

propuesta de valor se refiere a cómo respondemos las
necesidades de los clientes con nuestros productos y servicio y
define también el precio, la personalización, el ahorro y el diseño.

En general, debemos tener una propuesta de trabajo diferente para

cada segmento del mercado (porque los clientes son distintos), así
que aquí te dejamos algunos:

Factores a tener en cuenta para construir una propuesta de valor:

 Novedad: crear un producto que no existía.

 Mejora del rendimiento: mejorar la producción de tu
competencia.
 Personalización.
 Utilidad: que resuelva problemas concretamente.
 Diseño: la presentación del producto de valor atractiva.
 Comodidad: se refiere a qué tan práctico es usar el producto
de valor.
 Accesibilidad: se refiere a la facilidad de adquirir el producto.
 Autoridad de la marca: se refiere al estatus de una marca
que aporta fiabilidad al producto de valor.
 Precio.
 Reducción de costes: se hace simplificando procesos y
optimizando recursos.
 Reducción de riesgos: garantías de proveedores, alianzas,
socios, etc.
Canales

Este bloque se refiere a los medios para entregar nuestra

propuesta de valor a cada segmento de clientes. Por ejemplo: si
vendes ofreces un servicio para facilitar la compra y venta de
productos debes tener una forma de entrega de productos más
directa, sin la necesidad de trasladarse a un local físico.

Este bloque también incluye la relación con el cliente en sus

distintas fases de:

– Información.

– Evaluación.

– Modalidades de compra.

– Servicio de entrega.

– Servicio postventa.

Los canales principales son:

 Tiendas físicas.
 Ventas por Internet.
 Equipo comercial.
 Tienda de socios.
 Tiendas propias.
 Mayoristas.
Relación con los clientes

Es uno de los aspectos más importantes y complejos para un

modelo de negocio. Este bloque es importante para capturar nuevos
clientes, fideliza a los clientes, estimular la comprar, retener clientes
y generar engagement.

Es importante establecer:

 ¿Qué es lo que la empresa inspirará en tus clientes?

 ¿Cómo será la relación con tus clientes? (distante – directa
– dinámica etc.).
 Formas de contacto con tus clientes (vía Internet, correo
electrónico, personal, etc.).

Ejemplos para elaborar un modelo de negocio

 Asistencia personal: cuando se atiende el cliente

directamente por una queja, duda o problema.
 Asistencia personal exclusiva: cuando se atiende a un
cliente por medio de una o varias personas (por ejemplo, los
bancos con sus clientes millonarios).
 Autoservicio: la empresa otorga todas las herramientas para
que el cliente resuelva sus dudas.
 Servicios automáticos: responden de manera automatizada y
directa preguntas frecuentes de los usuarios.
 Comunidades de usuarios: comunidades virtuales para que
los clientes se ayuden entre ellos.
 Creación colectiva: agregan un valor al producto con
comentarios y reseñas de tu empresa (por ejemplo, los
comentarios en Amazon).
Fuente de ingresos

Este bloque se refiere al origen de tus beneficios

económicos para tu empresa que pueden variar en 2 tipos de
transacciones;

 Individuales (venta puntual de un servicio o producto).

 Recurrentes (arrendamiento, cuota mensual, suscripción):
más fidelización (engagement) del cliente y menos esfuerzo
comercial inicial).

Tipos de fuente de ingresos

 Venta de activos: venta de un producto por una cantidad.

 Cuota por uso: pago por el uso de un servicio (energía
eléctrica).
 Publicidad.
 Suscripción: Acceso a un servicio a cambio de un pago
regular (Netflix).
 Préstamo o arrendamiento: concesión temporal del derecho a
uso de un producto a cambio de una remuneración.
 Concesión de licencias: uso de una propiedad intelectual a
cambio de un canon.
 Comisiones sobre ventas: cobro por intermediar una
operación comercial.

Recursos clave
Se refiere a los recursos indispensables para la producción de un
producto o servicio. Existen 4 tipos:

 Económicos (préstamos, venta, créditos, financiación, etc.).

 Físicos (herramientas, equipos, maquinarias, etc.).
 Suministro (proveedores, materia prima, etc.).
 Intelectuales (derechos, patentes, etc.).
 Humanos (personal, outsourcing, etc.).

Actividades clave

Consiste en todo los tipos de actividades para realizar la propuesta

de valor y existen 3 grandes tipos de grupos:

 Producción (no es tan esencial en una empresa de

distribución).
 Resolución de problemas: se refiere a detectar un problema
puntal de un cliente y buscar la solución.
 Plataforma: se refiere a la red y plataforma de trabajo
(mayormente tecnológica) fundamental para el funcionamiento
de la empresa.

Socios clave

Se refiere a las asociaciones y alianzas necesarias para ejecutar

el modelo de negocio; que sirvan como un complemento para
potenciar nuestra propuesta de valor; que optimicen el uso de
recursos y reduzcan costos.
En este bloque podemos citar a la competencia y los
proveedores. En el caso de estos últimos es recomendable
asociarse con uno de ellos ya que reducen la incertidumbre, se
relacionan sus marcas y comparten clientes.

Estructuras de costos

Para finalizar, el modelo de negocios Canvas aborda los costes.

Existen 2 tipos de modelos de estructuras:

 Centrado en los costes, por ejemplo: low cost.

 Centrados en el valor, por ejemplo: de lujo.

La estructura de costes se analiza en base a:

 Costes fijos.
 Costes variables.
 Economías de escala (menor precio a mayor demanda).
 Economías de campo, por ejemplo: publicidad.
Puedes descargar la plantilla en formato pdf aquí.

Este lienzo de modelos de negocio Canvas es una herramienta

estupenda que nos guía paso por paso el proceso para diseñar
correctamente el modelo de negocio Canvas. Con esta
herramienta también somos capaces de valorar cada etapa y medir
el impacto de los cambios. Sin embargo, recuerden que el modelo
de negocio Canvas NO es un modelo de negocios formal, es una
simple abstracción de sus elementos clave, una guía gráfica.

Aquí de dejamos el lienzo para tu plan de negocios Canvas, en

inglés.

Los emprendedores no trabajan solos. Trabajan con

colaboradores para transformar sus ideas en verdaderos
emprendimientos.

Negocios con poca inversión para comenzar hoy mismo (parte 1)

Ideas para emprendedores sin un duro

Autor

David Polo
Nacido en Madrid, de 42 años. Licenciado en Business por la Universidad
de Portsmouth (Reino Unido) MBA por el Instituto de Empresa en Madrid
(España) e Indian Instute of Management en Calcuta (India). Emprendedor
recurrente, David Polo ha creado varias empresas y asesorado en muchas
otras. Consultor independiente de emprendedores y empresas, en análisis,
gestión y medición de datos, David Polo se enfoca en el desarrollo
empresarial a través del uso de Plataformas de gestión.

LA MATRIZ DE ANÁLISIS DAFO

(FODA)
La matriz de análisis dafo o foda, es una conocida herramienta estratégica de análisis de
la situación de la empresa. El principal objetivo de aplicar la matriz dafo en una
organización, es ofrecer un claro diagnóstico para poder tomar las decisiones estratégicas
oportunas y mejorar en el futuro. Su nombre deriva del acrónimo formado por las iniciales
de los términos: debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades. La matriz de análisis
dafo permite identificar tanto las oportunidades como las amenazas que presentan nuestro
mercado, y las fortalezas y debilidades que muestra nuestra empresa.
ANÁLISIS EXTERNO

En el análisis externo de la empresa se identifican los factores externos claves para nuestra
empresa, como por ejemplo los relacionados con: nuevas conductas de clientes,
competencia, cambios del mercado, tecnología, economía, etcétera. Se debe tener un
especial cuidado dado que son incontrolables por la empresa e influyen directamente en
su desarrollo. La matriz dafo divide por tanto el análisis externo en oportunidades y en
amenazas.
• Oportunidades: representan una ocasión de mejora de la empresa. Las oportunidades
son factores positivos y con posibilidad de ser explotados por parte de la empresa. Para
identificar las oportunidades podemos responder a preguntas como: ¿existen nuevas
tendencias de mercado relacionadas con nuestra empresa?, ¿qué cambios tecnológicos,
sociales, legales o políticos se presentan en nuestro mercado?
• Amenazas: pueden poner en peligro la supervivencia de la empresa o en menor medida
afectar a nuestra cuota de mercado. Si identificamos una amenaza con suficiente
antelación podremos evitarla o convertirla en oportunidad. Para identificar las amenazas
de nuestra organización, podemos responder a preguntas como: ¿qué obstáculos podemos
encontrarnos?, ¿existen problemas de financiación?, ¿cuáles son las nuevas tendencias
que siguen nuestros competidores?
ANÁLISIS INTERNO

En el análisis interno de la empresa se identifican los factores internos claves para nuestra
empresa, como por ejemplo los relacionados con: financiación, marketing, producción,
organización, etc. En definitiva se trata de realizar una autoevaluación, dónde
la matriz de análisis dafo trata de identificar los puntos fuertes y los puntos débiles de la
empresa.
• Fortalezas: Son todas aquellas capacidades y recursos con los que cuenta la empresa
para explotar oportunidades y conseguir construir ventajas competitivas. Para
identificarlas podemos responder a preguntas como: ¿qué ventajas tenemos respecto de
la competencia?, ¿qué recursos de bajo coste tenemos disponibles?, ¿cuáles son nuestros
puntos fuertes en producto, servicio, distribución o marca?
• Debilidades: Son aquellos puntos de los que la empresa carece, de los que se es inferior
a la competencia o simplemente de aquellos en los que se puede mejorar. Para identificar
las debilidades de la empresa podemos responder a preguntas como: ¿qué perciben
nuestros clientes como debilidades?, ¿en qué podemos mejorar?, ¿qué evita que nos
compren?
Ejemplo de dafo o foda:
Una vez terminado el análisis dafo trataremos de aprovechar nuestros puntos fuertes para
sacar el máximo partido a las oportunidades que ofrece el mercado, y de reducir las
amenazas detectadas, corrigiendo o eliminando nuestros puntos débiles.

Como hemos podido observar, es una herramienta efectiva y de fácil aplicación, por tanto
la matriz de análisis dafo se puede aplicar a cualquier empresa, independientemente de
su tamaño y de su actividad.
3 ejemplos de emprendimientos económicos es una empresa que produzca equipos
electrónicos, una agencia de marketing y una consultora financiera. Ambas son iniciativas que
implicaron riesgo en su ejecución, suplieron una necesidad y obtuvieron una beneficio

Algunos prominentes científicos han estudiado al emprendedor como agente, como es el caso
de Knight, quien afirmaba que era un agente dinamizador.

Según la Real Academia Española, emprendimiento es el sustantivo de emprender, que

significa: "Acometer y comenzar una obra, un negocio, un empeño, especialmente si
encierran dificultad o peligro."

Un emprendimiento económico puede ser:

*una persona que comienza vendiendo comida por la calle y como le va bien luego se pone un
restaurante y así satisface sus necesidades

*una persona que comienza tejiendo algún suéter o camisa y luego por tener éxito se pone
una fabrica.
Presupuesto operativo:
características, cómo se
hace, ventajas
Por

Helmut Sy Corvo

El presupuesto operativo consiste en todos los ingresos y gastos que

una empresa, gobierno u organización utiliza para planificar sus
operaciones durante un período de tiempo, generalmente un trimestre o
un año. Se prepara antes de comenzar un período contable, como una
meta que se espera alcanzar.

Es un plan de los gastos necesarios para mantener la operación de una

empresa comercial u organización pública. Por ejemplo, un presupuesto
operativo típico incluye los costos estimados de mano de obra y
materiales necesarios para administrar el negocio o fabricar productos.

Muestra los ingresos proyectados de la compañía y los gastos asociados

para el siguiente período, generalmente el próximo año. A menudo se
presenta en el formato del estado de resultados.

Por lo general, la gerencia pasa por el proceso de recopilar los datos del
presupuesto antes del comienzo del año y luego realiza continuas
actualizaciones cada mes. Puede consistir en un plan resumido de alto
nivel, respaldado por detalles que respaldan cada partida
presupuestaria.

Completar el presupuesto
La parte difícil de completar un presupuesto operativo es estimar
adecuadamente los datos históricos y el factor de probabilidad de las
diferentes variables del mercado.
Este presupuesto debe tener en cuenta el desempeño histórico de las
ventas, las tendencias actuales en la industria o el sector, la
estacionalidad, los nuevos productos que se espera lanzar y también las
fuerzas competitivas.

A menudo, las empresas crean más de un presupuesto operativo con el

objeto de prever una posible disminución de los ingresos, o el
lanzamiento de un nuevo producto que podría impulsar la rentabilidad.

Características
El presupuesto operativo toma en consideración los gastos que una
empresa sabe que tendrá, los costos que espera en el futuro, así como
los ingresos que prevé generar durante el próximo año.

Por tanto, un presupuesto operativo es básicamente una estimación de

lo que una empresa cree que serán los costos y los ingresos futuros. Es
uno de los dos segmentos del presupuesto maestro. Describe las
actividades que sirven para generar ingresos de la compañía.

Se prepara antes de realizar el presupuesto financiero. Esto se debe a

que gran parte de las acciones de financiación no son conocidas hasta
preparar el presupuesto operacional.

La línea final del presupuesto operativo es el margen estimado de

beneficio operativo. Este margen no es igual al beneficio neto, calculado
al preparar el presupuesto financiero.

Desempeño real vs. presupuesto

Cada mes se produce un informe que muestra el desempeño real de la

empresa, junto con las cifras presupuestadas del mes, para su
comparación y análisis. Este análisis incluye preguntas como las
siguientes:
– ¿Se está cumpliendo o superando los objetivos de ventas?

– ¿Existe algún gasto que no se incluyó en el presupuesto?

– ¿Se han proyectado bien los costos, o se tienen sobrecostos que

necesitan una atención inmediata?

Responder este tipo de preguntas ayudará a la gerencia a planificar

mejor, haciendo así los cambios correspondientes, lo que permitirá
conducir a la empresa hacia un mejor desempeño.

Detalles por áreas

Contar con los detalles ayuda a mejorar la relevancia del presupuesto

operativo, además de agregar valor al usarlo para apoyar decisiones
financieras de la empresa.

Cada departamento es responsable de formular su propio presupuesto.

El personal que participa en las operaciones diarias suele ser el que más
conoce sobre todas las partidas de los presupuestos departamentales.

Por ejemplo, el área de recursos humanos puede ensamblar un

presupuesto que incluya cálculos actualizados para ciertos beneficios,
costos para cada nuevo empleado y otros detalles con los que
regularmente trabajan.

El departamento de compras está familiarizado con el costo de los

materiales y con temas que afectan este costo, como oportunidades
para reducir precios, costos estacionales de compra, o eventos externos
que generan precios fluctuantes.
¿Cómo se hace un presupuesto operativo?
El desempeño histórico siempre servirá como base para los montos
presupuestados orientados al futuro. Se prepara considerando muchos
factores y suposiciones, tales como:

– Tendencias pasadas en ventas.

– Tendencias pasadas del precio de la materia prima.

– Cambios en leyes y reglamentaciones gubernamentales con respecto a

la industria.

– Economía en general.

Basado en estos factores se desarrolla inicialmente el presupuesto de

ingresos. Esto es porque todos los gastos se basarán en esta proyección
de ventas.

Luego se prepara el presupuesto de gastos. Los gastos deben estimarse

en función de las ventas y en las tendencias pasadas.

Componentes

El presupuesto operativo comienza con los ingresos y luego muestra

cada tipo de gasto. Esto incluye los costos variables, que son los gastos
que varían con las ventas, como el costo de las materias primas y la
mano de obra de producción.

También incluye los costos fijos, como el alquiler mensual del edificio o
el pago mensual de renta de la fotocopiadora. Igualmente incluye los
gastos operativos y gastos no monetarios de depreciación.

Todos estos rubros permitirán a la compañía proyectar el porcentaje

estimado de ganancia neta.
Ingresos futuros

Esta es la parte donde la empresa intenta predecir cuánto dinero ganará

durante el próximo año.

Por ejemplo, si una empresa fabrica teléfonos y espera lanzar un nuevo

modelo durante el próximo año, podría anticipar un aumento en las
ganancias incrementando los ingresos futuros.

Sin embargo, si una empresa fabrica solo un tipo de teléfono y prevé

que el competidor lanzará un mejor dispositivo el próximo año,
proyectará que caerán las ventas, porque los clientes querrán el teléfono
más nuevo.

Gastos conocidos

Estos son gastos que una empresa sabe que tendrá que pagar. Por
ejemplo, las facturas de electricidad deberán pagarse para poder
mantener los equipos en funcionamiento. También deben pagarse
seguros, salarios o alquiler.

Los gastos conocidos son aquellos que ocurren cada año. La empresa
espera estos gastos cada vez que planifica un presupuesto.

Costos futuros

Son aquellos que pueden cambiar de un año a otro. No son algo que la
empresa espera pagar cada vez que planifica un presupuesto.

Por ejemplo, si una empresa tiene una máquina antigua que parece que
deberá reemplazarse durante el próximo año, se considerará un costo
futuro.

Como no se sabe exactamente cuándo dejará de funcionar, se incluye en

el presupuesto como costo futuro para poder tener suficiente dinero en
el presupuesto para cubrir los gastos de una nueva máquina.
Ventajas

Comunicar metas

Brinda una manera de establecer y también comunicar las metas

financieras para el próximo año, pudiendo usarse para responsabilizar a
los empleados y a la gerencia de lograr dichas metas.

Prepararse para imprevistos

Brinda una oportunidad para que las empresas se preparen en caso de

circunstancias imprevistas.

Por ejemplo, una empresa puede establecer sus objetivos de ingresos y

gastos planificando tener suficiente rentabilidad como para guardar
dinero en un fondo para crisis.

Este fondo podría utilizarse en caso de una recesión económica, la

pérdida de un gran proveedor o de un cliente frecuente, o cualquier otro
tipo de problema comercial que también pudiera afectar negativamente
el flujo de efectivo de la compañía.

Rastreo de ingresos y gastos

Ayuda a mantener un seguimiento de los ingresos y gastos. Controla los

gastos mientras alienta a trabajar duro y lograr el objetivo de ventas.

Las empresas preparan un cronograma para comparar el presupuesto

con los resultados financieros reales de cada mes, o cada trimestre, para
así ver cómo el desempeño real de la empresa persigue los objetivos
presupuestados.

Desventajas
Las empresas deben poder mantenerse en contacto con el estado
financiero actual de la empresa para tener éxito, así como proyectar lo
que esperan en los próximos meses para poder planificar los ingresos y
gastos del próximo año.

Arte y ciencia

Crear un presupuesto efectivo es parte arte y parte ciencia. Como

propietario de un negocio, se tendrá que averiguar dónde colocar la
barra en términos de crear un presupuesto que refleje el tipo de
rendimiento que el equipo sea capaz de realizar

Al mismo tiempo, se debe considerar lo que la empresa debe hacer para

mantenerse en línea o vencer a sus competidores y así poder sobresalir
en el mercado.

Determinar objetivos

Es importante establecer objetivos presupuestarios a un nivel lo

suficientemente alto como para que el mercado y los inversores perciban
a la empresa como líder y triunfadora.

Sin embargo, se deben mantener los objetivos a un nivel lo

suficientemente realista como para no crear una percepción negativa si
no se logran los objetivos.

Ejemplos

-Líneas presupuestarias

El presupuesto operativo debe reflejar las actividades en la empresa, al

igual que el plan de cuentas contables. Un ejemplo de su estructura es el
siguiente:

Ventas

– Venta de producto/servicio no. 1

– Venta de producto/servicio no. 2

– Venta de producto/servicio no. … Venta estimada para cada

producto/servicio.

Costos variables

– Costo de mercancía vendida.

– Costos de ventas directas.

– Comisiones de ventas.

– Mano de obra directa.

– Costos de transporte.

Costos fijos

– Salarios para el personal en tiendas y oficinas.

– Alquiler.

– Electricidad, agua.

– Mantenimiento de edificios.

– Limpieza.

– Gastos de viaje.

– Teléfono estacionario.

– Teléfono móvil.

– Conexión a Internet.
– Alojamiento y actualización del sitio web.

– Marketing y publicidad.

– Seguros.

– Gastos de arrendamiento.

– Compras menores.

– Mantenimiento de equipos.

– Contador.

– Abogado.

– Otras consultorías.

– Gastos inesperados (5% de los gastos).

Gastos no monetarios

Aunque estos gastos no afectan el flujo de efectivo, afectarán el

desempeño en el informe financiero de resultados.

– Depreciación.

– Equipos de computación.

– Planta / edificios.

– Maquinarias.

-Agrupación del presupuesto

Las empresas eligen agrupar el presupuesto de diferentes maneras. Por
ejemplo, según el tamaño, la estructura, el tipo de negocio y otras
consideraciones.

Por ejemplo, se puede decidir agrupar un presupuesto por divisiones,

con categorías como dirección, finanzas, planta o informática. Cada una
de estas secciones tendrá los mismos componentes, como nómina,
honorarios, gastos de computación y de oficina.

Algunas empresas preparan su presupuesto por centro de costo o

departamento, en lugar de divisiones.

En una empresa manufacturera podría ser el departamento de

fabricación o el departamento de mantenimiento. Estos departamentos
son responsables de los gastos operativos directos y no tienen
participación sobre la parte de generación de ingresos del negocio.

Para este tipo de presupuesto es difícil calcular la ganancia de cada

centro de costo, porque requiere que se le asignen ingresos y gastos
generales.

«Utilizado en las empresas para definir el nivel de ventas en

donde las variables y los costos fijos se cubren»
¿Qué es el punto de equilibrio?

El punto de equilibrio es un término utilizado en economía para

definir el nivel de ventas en donde los costos fijos y los costos
variables se cubren es decir que, la empresa al utilizar este punto
de equilibrio obtiene un beneficio, aunque la remuneración
monetaria se determina como 0.
Esto quiere decir que, aunque no gana dinero tampoco lo pierde.
Su objetivo principal es, cubrir los costos y que sus ventas
aumenten, de esta forma cualquier empresa al utilizar bien este
punto se puede ubicar por encima de él y obtener beneficios
positivos en sentido económico y laboral.
Gráfico del punto de equilibrio

Para entender mejor este concepto analizaremos el siguiente

gráfico que representa al punto de equilibrio:

Gráfico del punto de equilibrio.

En el gráfico se observa que cuando los costos totales (costos

fijos + costos variables) igualan a las ventas totales, se obtiene el
punto de equilibrio. A partir de dicho punto la utilidad (ganancias)
será positiva.

Fórmula del punto de equilibrio

La fórmula para calcular el punto de equilibrio más utilizada es la

de unidad, a partir de esta se pueden calcular la cantidad de
unidades que necesitamos vender para no ir a pérdida, así
también la cantidad de dinero en ventas que necesitamos para
llegar al punto de equilibrio:

Fórmula para calcular el punto de equilibrio por unidad

Los elementos que se necesitan en esta fórmula son:

 Costos fijos: Aquellos que independientemente del nivel de

producción, siempre están presentes. Por ejemplo: sueldo
de empleados.
 Precio de venta unitario: El precio en el que es vendida
cada unidad.
 Costo variable unitario: Aquel que varía según el nivel de
producción. Por ejemplo: la materia prima.
Ejemplo de punto de equilibrio

Para entender mejor las fórmulas del punto de equilibrio,

analizaremos un claro ejemplo de cómo obtener los valores
mencionados.

Una empresa de venta de teléfonos móviles necesita analizar sus

valores del punto de equilibrio.
Cada teléfono cuesta $50, el costo variable por unidad
(unitario) es de $35, el costo fijo es de $7500. Procedemos a
calcular:
 El cálculo del punto de equilibrio sería: $7500 / ($50 – $35) =
500. Por lo que se necesitan vender 500 unidades a $50, es decir
$25000 en ventas, para llegar al punto de equilibrio y no ir a
pérdida.

Las 4 "P" del

marketing que debes
conocer

Equipo InboundCycle
10 de septiembre, 2016

Producto, Precio, Punto de venta y Promoción. Estos son los cuatro

elementos básicos con los que el profesor de contabilidad
estadounidense E. Jerome McCarthy definió el concepto de marketing
en 1960. Estas cuatro variables, conocidas como "las 4 P del
marketing", tienen la capacidad de explicar óptimamente cómo
funciona el marketing de una forma integral y completa, lo que
entronca con el concepto del marketing mix.

¿Quieres saber más sobre estas 4 variables? A continuación, ¡las

desgranamos!

list_altÍndice de contenidos
 Producto: el elemento sobre el que gira todo
 Precio: la difícil labor de fijar el más adecuado
 Punto de venta: ¿cómo vamos a distribuir nuestro producto?
 Promoción: las múltiples formas de darlo a conocer
 Conclusión

Producto: el elemento sobre el que gira

todo

Estaremos de acuerdo con que el producto es el elemento principal

de cualquier campaña de marketing. ¿Cierto? Y no estaremos
exagerando si afirmamos que, de una forma u otra, todas las acciones
de marketing giran alrededor de este.

Se trata de un concepto muy amplio, puesto que el producto abarca

todo aquello que se coloca en un mercado para su adquisición y que,
de alguna forma, puede llegar a satisfacer una necesidad o un deseo
del consumidor. Por otro lado, el producto no tiene por qué ser algo
tangible, puesto que también engloba ideas y valores. ¡Pero hay más!

En toda estrategia de marketing es necesario definir lo mejor posible

el producto, de modo que te puede resultar de gran utilidad
responder a las siguientes preguntas:

 ¿Qué vendo?

 ¿Qué necesidades satisface mi producto?

 ¿Qué características tiene mi producto? ¿Cuáles son los beneficios que

se obtiene de cada una de ellas?

 ¿Qué valor agregado proporciona mi producto?

 Precio: la difícil labor de fijar el más
adecuado

El concepto es muy claro y sencillo: se trata de la cantidad de dinero

que el consumidor debe pagar para tener acceso al producto o
servicio. Sin embargo, la fijación del precio adecuado, siguiendo
criterios de marketing, es una de las cuestiones más complejas e
importantes de una campaña. De hecho, es innegable que el precio
es lo primero en lo que nos fijamos la inmensa mayoría de los
consumidores. ¿O no?

Para fijar una precio óptimo para nuestro producto es necesario,

entre otras acciones:

 Realizar estudios sobre cuánto están dispuestos a pagar los

consumidores.

 Estudiar comparativamente los precios fijados por la competencia para

productos iguales o similares.

 Calcular muy bien los beneficios netos que vamos a obtener con cada
precio.

 Encontrar la respuesta adecuada a cuestiones como:

o ¿Qué valor tiene el producto para el cliente?

o ¿Existen unos precios estándar establecidos o fuertemente asumidos

por los consumidores para nuestro producto o para productos
similares?

o Si bajamos el precio del producto, ¿lograremos realmente conseguir

ventaja competitiva en el mercado?
 Punto de venta: ¿cómo vamos a
distribuir nuestro producto?

El punto de venta o distribución es el proceso mediante el cual el

producto o servicio llega hasta nuestro cliente, que puede ser
mayorista o final. Es una cuestión fundamental que va a influir
notablemente en nuestro margen de ganancia y en la satisfacción
del consumidor.

En la distribución existen múltiples variables que es preciso analizar

exhaustivamente. ¡Toma nota!

 Almacenamiento.

 Transporte.

 Tiempos de la operación.

 Costes de los envíos.

 Canales que más me conviene utilizar: venta directa, distribuidores,

tiendas online, etc.

Promoción: las múltiples formas de

darlo a conocer

En la promoción se incluyen todos aquellos medios, canales y técnicas

que van a dar a conocer nuestro producto. Con la eclosión del universo
online, las posibilidades de realizar una buena promoción son
muchas, asequibles para cualquier presupuesto y muy distintas en
concepto y filosofía. ¡Encuentra las tuyas!

En la actualidad, a los medios tradicionales (outbound), como pueden

ser vallas publicitarias o anuncios en radio o televisión, debemos sumar
estrategias de inbound marketing. Estas son mucho más amables y
menos intrusivas, basadas en contenidos elaborados y bien
argumentados y, sobre todo, con valor añadido para los posibles
clientes.

En cualquier caso, es preciso valorar todas las posibilidades y,

finalmente, seleccionar cuál es la mejor forma (normalmente se trata
de una combinación de varias) de llegar a nuestro público objetivo,
estudiando aspectos como: edad, población, sexo, necesidades y
hábitos.

Conclusión

La definición de las 4 "P", además de ser uno de los puntos básicos del
marketing que permite obtener una visión panorámica de todo lo que
se quiere abarcar, tiene una utilidad muy práctica: pueden servir para
elaborar una lista de las acciones y los análisis o estudios más básicos a
realizar antes de lanzar al mercado un nuevo producto o servicio.
¡Ponte en marcha!

TÉCNICAS AIDA Y SPIN

EL MODELO AIDA

Fue enunciado por Paul Lazarsfeld ( 1901-1976 ) define una secuencia de estados por el que llevar
de la mano a un potencial cliente para obtener un objetivo comercial: Atención, interés, deseo y
acción.

EL METODO SPIN

Fue desarrollado por la empresa de fotocopiadoras Rank Xerox en los años 90. El método categoriza
los distintos tipos de preguntas que se le pueden realizar aun potencial cliente, como:

SITUACIÓN: Preguntas sencillas de hacer y responder que nos dan información sobre el negocio del
cliente y su modo de trabajar.
PROBLEMA: Preguntas un poco mas comprometidas, que requieren un mayor conocimiento del sector
en el que nos movemos, orientadas a que el cliente exprese problemas que pueda tener en su
empresa.

IMPLICACIÓN: Preguntas relacionadas con los problemas que hemos detectado, que destapan las
consecuencias que estos problemas tienen para el cliente, magnificandolos, y refuerzan la necesidad
de resolverlos

NEED PAY OFF O BENEFICIOS: Implica un importante salto de competencias comerciales, pero sobre
todo un profundo conocimiento del mercado en que nos movemos, y de como aplicar nuestro produto
en beneficio del negocio del cliente.

El método SCAMPER o cómo generar nuevas

ideas cuando no se te ocurre nada
Hay días en los que no estás al 100% para trabajar. La inspiración no
viene, las musas se han tomado unas vacaciones y tú tienes la cabeza
a 100 porque tienes que sacar algo y lo tienes que sacar ya. O, al
menos, tratar de avanzar, no puedes estar perdiendo el tiempo
esperando a que la idea aparezca, ¿verdad? Y es que, por lo
general, la idea no llega sin más, sino que tienes que salir a
buscarla tú mismo. La idea aparece, sí, pero después de un trabajo
de exploración. Así que, para poder explorar, especialmente en esos
días en las que tus ideas se hacen esperar, la mejor opción es echar
mano de herramientas creativas que nos ayuden en nuestra
búsqueda, con las que estimular la imaginación y empezar a sacar
cosas.
Y un buen ejemplo de una técnica perfecta para estas situaciones, es
la SCAMPER. Te voy a contar cómo la uso paso a paso para obtener
buenos resultados.
Se trata de una técnica creativa que se usa para darle la vuelta, o ir
más allá, con una idea o producto ya existente que no nos acaba
de convencer. Queremos mejorar algo, pero no sabemos cómo.
Aborda un problema desde un montón de nuevas perspectivas, lo cual
obliga a nuestra mente a trabajar desde un montón de ángulos
distintos.
Una vez tenemos claro el problema que nos tiene atascados, o el
punto que simplemente, queremos mejorar, se trata de hacer
preguntas en torno a él a las que trataremos de dar respuesta de una
forma lo más creativa posible. Las preguntas giran en torno a 7
conceptos, los cuales conforman las siglas de SCAMPER:
Substitute, Combine, Adapt, Modify, Putt o other uses, Eliminate
y Reverse,
 lo que traducido quiere
decir, Sustituir, Combinar, Adaptar, Modificar, Poner otros
usos, Eliminar y Reordenar.

Aquí te lo pongo claro:

Cada uno de estos conceptos incluye una serie de preguntas por las
que deberemos ir pasando, tratando de contestarlas de todas las
formas posibles. Todas esas respuestas serán ideas que irán saliendo
a la luz y que seguro nos serán de muchísima utilidad para seguir
desarrollando nuestro proyecto. Haz preguntas de todo tipo, las que se
te ocurran y cuantas más mejor.

Las preguntas serían de este tipo:

SUSTITUIR: ¿Qué podemos sustituir para bajar costes?, ¿qué pasa si

sustituimos este proceso?, ¿qué pasa si cambiamos la plataforma de
ventas?
COMBINAR: ¿Qué pasaría si combinamos este servicio con este
producto?, ¿qué combinaciones reducirían costes?, ¿podemos
combinar nuestro servicio con el de otra empresa para aportar valor?
ADAPTAR: ¿Cómo podemos adaptar el producto para que cumpla
esta otra función?, ¿cómo podemos adaptar esta técnica empresarial
que usan en Vietnam para nuestra empresa?, ¿cómo podemos
adaptar nuestro servicio para que llegue a más personas?
MODIFICAR: ¿Qué se puede modificar para organizar mejor las
reuniones con clientes?, ¿qué pasaría si se modifica el envoltorio del
producto?
PONER OTROS USOS: ¿De qué otra forma se puede usar el
producto?, ¿en qué otros contextos podemos presentar nuestro
servicio?, ¿en qué otros soportes funcionaría nuestra campaña
publicitaria?
ELIMINAR: ¿Qué se puede eliminar para simplificar el
producto/servicio?, ¿qué tareas se pueden eliminar de nuestra carga
de trabajo y subcontratar?
REORDENAR: ¿Qué pasa si ofrecemos estos servicios en distinto
orden?, ¿y si se reordena el proceso de fabricación?

Se puede usar tanto de forma individual como en grupo, consiguiendo

por lógica mejores resultados si lo hacemos de forma grupal, ya que
siempre es mejor un grupo de cabezas pensando alrededor de un
proyecto que una sola.

Sería estupendo que para apuntar todas las ideas que salgan al hacer
este tipo de preguntas en relación con a tu problema, usases un mapa
de ideas como te contaba en este post. De este modo podrás ir
ordenándolo todo para poder sacar tus conclusiones más adelante.

Genrich Altshuller fue el creador del método Triz. Un método conocido como Teoría para
Resolver Problemas de Inventiva. Una formulación sugerente que contiene la esencia de esta
pedagogía didáctica aplicada al ámbito de los negocios. Existen tres premisas fundamentales de esta
metodología.

Principios del método

1. Una de ellas es que, más allá de que cada proyecto empresarial es único e irrepetible, en
medio de esas diferencias existen puntos de bloqueo y potenciales solucionesque hacen
acto de presencia en todas las organizaciones, más allá de cuál sea la visión de cada una de
ellas.
2. Además, las empresas están definidas por la ley del desarrollo tecnológico que marca un
punto de inflexión continuo en el método de trabajo. Y esta evolución también se repite en
todas las organizaciones de éxito.
 3. Para materializar esta innovación, este método formula que los conocimientos
científicos tienen significado, también, más allá de su contexto directo de aplicación
inmediata.
Este método nace de la observación directa de la metodología de las patentes definidas por una
relación entre un conflicto determinado y una propuesta de resolución inmediata e ingeniosa. A
partir de esta observación, nacen asociaciones de causa y efecto que están interconectadas.
Existen unas características y puntos similares que se repiten de forma secuencial en distintos
patrones de esencia técnica. Este fue el gran hallazgo del creador de este método que, además, puede
aplicarse en constante relación con la tendencia actual del coaching. El método Triz impulsa a un
equipo a observar los frenos como un punto de evolución y desarrollo. Aplicando el propio
pensamiento de Victor Frankl a este contexto, la búsqueda de sentidotambién es determinante en el
ámbito de la empresa, puesto que esta metodología recuerda que todo problema genera un
aprendizaje inmediato.
La creatividad es una de las cualidades que define el talento del ser humano. El pensamiento lógico
racional es muy importante, sin embargo, no es la única fuente de conocimiento. La capacidad
inventiva a la que apela este método es determinante en el ámbito de la empresa gracias a un
pensamiento crítico que invita al protagonista a ir más allá de lo evidente para cuestionarse ese
problema desde distintos puntos de vista. Este método es aquel por el que el autor encuentra la
solución más ideal en el abstracto del mejor de los mundos posibles aplicando esa solución a la
propia realidad de los hechos.

¿Cuál es la metodología fundamental de Triz?

El equipo implicado estudia los rasgos y características que distinguen ese conflicto a tratar, ese
asunto que demanda una solución. Al tratar este asunto en la teoría, adquiere una entidad abstracta.
Sin embargo, esta abstracción está en constante relación con la realidad de los hechos ya que la
solución planteada queda totalmente integrada en la realidad misma.
Durante este proceso de análisis de una situación concreta, el observador puede encontrarse distintas
barreras, la existencia de posibles contradicciones a partir de elementos que tienen una naturaleza
que rompe con la armonía de esos factores dentro de un mismo sistema. Contradicciones que afectan
al plano de la lógica, pero también, a la realidad misma.

Frenos observables a la capacidad inventiva

1. Contradicciones técnicas. Una contradicción de estas características es aquella paradoja
que genera un conflicto en la propia capacidad inventiva cuando una persona tiene una idea
que supone una mejora en la excelencia del producto o servicio ofrecido, pero, sin embargo,
esa idea que genera la excelencia en un punto específico, plantea un freno en otra dirección.
Por esta misma razón, este tipo de circunstancia es contradictoria ya que su valoración no
puede medirse en términos absolutos sino relativos, dependiendo del propio punto de vista.
2. Contradicciones físicas. La esencia de la contradicción puede materializarse en distinto
orden. También en el plano físico y observable de un objeto. En este plano, también se
produce esta dicotomía. Aquello que resulta una ventaja aparente en una dirección, genera
una desventaja en otro punto. La capacidad inventiva también nace del poder de poner en
constante relación el todo y las partes de un asunto.
3. Este método pone en constante relación el plano real con el ámbito ideal. Por esta razón,
la mejor solución es aquella que roza más de cerca el punto de mayor perfección en un
escenario ideal. Es decir, esa es la mejor solución de todas las posibles y planteadas hasta
ese momento.
Técnicas de creatividad

Lista de atributos

La Lista de atributos, Técnica creada por Robert P. Crawford el 1954,

persigue la generación de ideas creativas con el objetivo de modificar
y mejorar cualquier producto, servicio o proceso.
Mediante este método se identifican los atributos de un producto,
servicio o proceso, con la finalidad de considerarlos cada uno como
una fuente de modificación y perfeccionamiento. Se pueden hacer
listas de características físicas, usos, sinónimos, antónimos, partes,
connotaciones, etc. Los atributos pueden ser muy numerosos hasta
hacer difícil su tratamiento, lo que obliga a reducir su numero. Por
esto, el método distingue los atributos esenciales del resto, para
quedarse sólo con los primeros.

Procedimiento.

En general, el procedimiento consiste en:

1. Identificar el producto, servicio o proceso a mejorar o el

problema a resolver.
2. Analizarlo y hacer una lista de tantos atributos como sea posible
3. Coger cada atributo y pensar en la forma de cambiarlo o
mejorarlo. Para cada atributo se podría hacer un Scamper.

La eficacia de la técnica se hace más patente en aquellos problemas

susceptibles de ser descompuestos en atributos concretos y definidos.
Si hablamos de un producto envasado, podríamos considerar los
atributos: forma, color, sistema de cierre, materiales, ilustración, texto,
etc. En cambio, cuando se trata de mejorar procesos, resulta más
difícil identificar los atributos, aunque el método es aplicable.

En el caso concreto de mejorar un producto, el procedimiento (VD A.

Muñoz) se puede concretar en:

1. Elección del producto.

2. Identificación de sus componentes físicos.
3. Descripción de las funciones de cada elemento, en términos de
atributos.
4. Análisis de los atributos, con la finalidad de decidir cuales son
esenciales y cuales accesorios.
5. Selección de los atributos esenciales.
6. Identificación y selección de los atributos esenciales
susceptibles de ser mejorados. Algunos, puede ser que los
consideremos como definitivamente buenos, mientras que otros
pensemos que son claramente mejorables. La atención se
centra sobre estos últimos.
7. Estudio de todas las posibles modificaciones de estos atributos,
de manera que resulte una mejora del producto. La mejora
puede suponer el cambiar un atributo por otro. Se ha de realizar
un análisis sistemático de todas las oportunidades de mejora de
 cada atributo, probando todas las ideas que nos parezcan
adecuadas, hasta que no quede ninguna posibilidad por tratar.
Es la fase eminentemente creativa, donde es necesario usar la
imaginación a fondo.
8. Estudio de todas las posibilidades del objeto como consecuencia
de la substitución de los atributos.
9. Selección del objeto nuevo, fruto de todas las modificaciones de
los atributos.

El hecho práctico de centrarse en los atributos esenciales, entraña un

peligro: a veces un atributo aparentemente trivial puede ser la llave de
un cambio radical en el producto. Hay que tenerlo en cuenta.

La lista de atributos es un buen punto de partida para los métodos

analítico-combinatorios, tales como el Análisis Morfológico y la Matriz
del descubrimiento.

Puntos fuertes

 Es una técnica eficaz.

 Es el punto de partida de otros métodos.
 No hay que tener mucha preparación para usarlo.
 Es muy práctico en la mejora de productos.

Puntos débiles

 La identificación de atributos en procesos complejos exige un

considerable esfuerzo de análisis.
 El análisis sistemático de todas las posibilidades de cada uno de
los atributos acostumbra a consumir mucho tiempo.

Listas prefabricadas

Para facilitar la tarea de listar atributos, existen listas prefabricadas.

Más adelante presentamos un par de ejemplos. No obstante es mejor
hacer siempre primero nuestra lista sobre el problema concreto y,
después, usar estas listas para contrastarlas con la nuestra y, si es
necesario, ampliarla.

Lista de atributos nº 1 (© Axon)

 Altura  Finalidad  Posición

 Anchura  Flexibilidad  Propietario
 Color  Profundidad  Cantidad
 Componentes  Forma  Cantidad
 Fecha  Fortaleza  Parecido a
  Distancia  Frecuencia  Tiempo
 Duración  Identificador  Textura
 Estructura  Importancia  Tipo
 Estado  Lugar  Velocidad
 Estatus  Medida  Volumen
 Hecho de  Origen
 Fiabilidad  Peso

Lista de atributos nº 2 (© M.Michalko)

Descriptivos  Sustancia De proceso  Marketing

 Estructura  Fabricación
 Color  Venta
 Forma  Función
 Textura  Tiempo
 Sonido
 Sabor
 Olor
 Espacio
 Densidad

Sociales  Responsabilidades De precio  Coste del fabricante

 Política  Coste del mayorista
 Tabúes  Coste del detallista
 Coste del consumidor

Beneficios del método Triz

1. Una apuesta por la innovación constante. Los equipos más competentes son aquellos que
tienen exigencia sobre sí mismos. Profesionales que adoptan una actitud proactiva en la
gestión de problemas porque son conscientes de que en la solución de esa circunstancia
existe la clave del progreso tras la superación de una barrera. A través de este método es
posible identificar el porqué y el para qué de un problema determinado.
2. Poner en valor el pasado para integrarlo en el presente. Este método nace del análisis
de miles de patentes. Por esta razón, tiene el valor añadido de que integra el aprendizaje
del pasado en ese presente.
3. Un reto para ir más allá de la zona de comodidad. En el ámbito del coaching se utiliza con
mucha frecuencia el término zona de confort haciendo referencia a ese espacio vital en el
que el sujeto se siente cómodo. Pues bien, aplicando esta zona al plano de la resolución de
problemas, el método Triz es una invitación para superar el vértigo que produce el espacio
que está más allá de la línea conocida, con el fin de potenciar el talento del empoderamiento
inventivo.
4. A veces, las primeras conclusiones son totalmente equivocadas o superficiales. El método
Triz es eficaz para minimizar el riesgo de error por este asunto. La capacidad inventiva no
solo adquiere significado a través de la inspiración del arte que pone en práctica un autor en
literatura, teatro o cine, por ejemplo. Esta capacidad de explorar nuevos caminos también es
determinante en la solución de problemas. La mejor solución es aquella que propicia una
mayor innovación porque abre la puerta de la superación de puntos de bloqueo tenidos
hasta ese momento.
5. Este método permite encontrar soluciones eficaces en el ámbito del diseño técnico y
corregir deficiencias de calidad. Actualmente, muchas de las empresas más conocidas en el
 ámbito internacional están aplicando este método en su trabajo diario obteniendo excelentes
resultados.
6. Un método pragmático que optimiza la gestión del tiempo puesto que propicia la atención
en la búsqueda de una solución realista.
7. Desarrollo de nuevos productos o servicios. Si el método Triz propicia el ingenio de la
capacidad inventiva, una consecuencia lógica de esta cualidad del pensamiento, al igual que
en la propia ciencia, es el poder de apostar por nuevas ofertas de comercialización que
ofrecen soluciones a las demandas de los clientes. Y, de este modo, esto también abre la
puerta de nuevas líneas de negocio.
8. Un método sistemático que, por tanto, resulta organizado y estructurado. Un método que da
protagonismo a técnicas tradicionales como la lluvia de ideas que refuerza la propia visión
inventiva y que es perfecta para realizar un ejercicio inventivo en grupo.
9. Desde el punto de vista del presupuesto, la solución de los problemas también optimiza
la gestión económica de un proyecto al reducir el coste. Además, desde el punto de vista de
la gestión del tiempo también agiliza el proceso de trabajo al reducir de forma notable el
número de veces de ensayo y error que aporta el valor experiencial. La propia metodología
científica es inherente a la aplicación de este método, por esta razón, también propicia el
conocimiento de la experiencia.
10. Albert Einstein es uno de los pensadores más reconocidos históricamente, un eminente
científico. Su trabajo forma parte del desarrollo humano en la historia. Pues bien, algunos
de sus pensamientos están en sintonía con la esencia de la necesidad del propio
pensamiento inventivo que está en la base del método Triz. Por ejemplo, este autor afirma:
“Los conceptos y principios fundamentales de la ciencia son invenciones libres del espíritu
humano”. Por tanto, también rinde homenaje a la propia capacidad inventiva del hombre.
Este autor también expresa que “no podemos resolver problemas pensando de la misma
manera que cuando los creamos”. Es decir, hace falta un punto de vista propio. Gracias
al método TRIZ, un equipo puede encontrar el mejor modo de solucionar una contrariedad
de índole física o técnica para propiciar el progreso. Innovación, progreso y desarrollo.
Una importante ecuación matemática con un objetivo: solución de problemas.

Innovación tecnológica
Actualmente, las empresas forman parte de un sistema social cambiante. Un sistema en el que,
además, también tienen que hacer frente a una intensa competencia profesional. Un negocio puede
diferenciarse a través de muchos aspectos distintos.

Más allá de la diferenciación por precio, la búsqueda de excelencia en un servicio o una forma de
publicidad determinada, la mejor apuesta de diferenciación de una empresa es la innovación. Al
igual que la propia ciencia propicia el avance social, una empresa que aplica la innovación muestra
su responsabilidad social corporativa en beneficio de la construcción de un mundo mejor.


Diferencias entre: Marca, logotipo, isotipo,

imagotipo e isologo. — ALZABRAND
Posted by Alzabrand | enero 16, 2015 | Branding | No Comments


Existe por lo general, una total confusión entre todos estos términos debido a que guardan muchos
puntos en común y son sutiles sus diferencias.
De hecho, en internet, normalmente para referirse a una marca, se utiliza el término
“logo” o “logotipo”, cuando en realidad, como veremos a continuación, está mal expresado.

Cristina Rivera
Nosotros mismos, en ALZABRAND, hablamos de “Diseño de MARCA”, no porque no sepamos
su correcto uso, sino porque es la forma en la que comúnmente, los usuarios están
acostumbrados a buscar en internet, y de otro modo, sería complicado que los navegantes
llegaran a nuestra web a través de los buscadores y reconocieran rápidamente nuestros servicios.
Es un mal uso intencionado para un mayor entendimiento.

Según la RAE (Real Academia Española):

– Marca: Señal hecha en una persona, animal o cosa, para distinguirla de otra, o denotar calidad o
pertenencia.
– Marca de fábrica: Distintivo o señal que el fabricante pone a los productos de su industria, y cuyo
uso le pertenece exclusivamente.
– Marca registrada: Marca de fábrica o de comercio que, inscrita en el registro competente, goza de
protección legal.
Es importante tener en cuenta la siguiente diferencia: la marca como tal puede cambiar de logo o
isotipo, pero el logo o el isotipo no pueden cambiar de marca. Por ende la marca está muy por
encima de la representación gráfica, (dibujo, color, tipografía).

Muchos emprendedores al momento de iniciar su negocio piensan primero en el logotipo y/o el

nombre comercial, pero descuidan los conceptos que se deben manejar adecuadamente, para no
cometer aquellos errores detallaré cuáles son los conceptos que enmarcan a un Marca y cuáles son
los pasos a seguir para diseñar un muy buen logotipo.
Primero partimos especificando las partes de la Marca Corporativa, este se divide en Isotipo y
logotipo. Dentro de estas dos se subdividen otros conceptos que lo vamos a tratar.

ISOTIPO
Se refiere a la parte, generalmente icónica o más reconocible, de la disposición espacial en diseño de
una marca ya sea corporativa, institucional o personal.
Etimológicamente, Iso proviene del griego y significa igual. Un icono o una imagen de algo que se
extrae de la realidad, trata de representar visualmente esa realidad, trata de buscar un “igual” de
forma sintetizada o gráfica. Por lo tanto, Iso viene a significar icono y/o imagen.
El icono de Nike, sería un perfecto ejemplo de isotipo, en donde con un solo trazo se logra
transmitir muchos conceptos asociables a la marca, como movimiento, dinamismo, fuerza…

ISOLOGO
Vienen a significar casi lo mismo, ya que se trata de fundir las palabras isotipo y logotipo de 2
diferentes maneras. Por lo tanto, ambas palabras significan la interacción entre el logo y el isotipo, es
decir, cuando una marca se compone de símbolo y palabra(s).
Pero hay una diferencia fundamental entre estos dos términos casi iguales:
 Isologo (o logosímbolo): es el texto y el icono fundidos, no se pueden separar. El texto está
dentro de la imagen o la imagen dentro del texto.
 Imagotipo: cuando existen ambos elementos pero están separados, comunmente el icono arriba
y el texto debajo, o el icono a la izquierda y el texto a la derecha, etc. Eso ya es variable en
cada caso y precisamente al estar independientes, tienen mucha mayor libertad para formar
diversas composiciones.

IMAGEN CORPORATIVA
La imagen de marca o imagen corporativa se refiere a cómo se percibe una compañía o producto.
La creación de una imagen corporativa es un ejercicio en la dirección de la percepción. Su
interpretación es algo subjetivo de cada persona.
En otras palabras, se refiere a las asociaciones mentales que las personas puedan tener a cerca de una
marca. Por lo tanto, en la imagen de marca entran en juego muchos factores, no solo la marca
propiamente dicha, sino todo el diseño e identidad corporativa que acompañan a la marca, las acciones
publicitarias y de marketing, la calidad del producto, servicio o valor que represente, sus posibles
costes y una infinidad de factores que interconectados y de forma prácticamente inconsciente,
conforman una imagen mental en cada uno de nosotros sobre cada marca que conocemos.
IDENTIDAD CORPORATIVA
La identidad corporativa o identidad visual (IVC) es la manifestación física de la marca.
En general incluye la marca, normas gráficas y una grupo de líneas maestras que se recogen en
el Manual Corporativo.
En el Manual Corporativo se establece de forma detallada cómo debe aplicarse la identidad
corporativa;
 Identificación de colores corporativos. Normalmente colores Pantone.
 Tipografías corporativas.
 Organización visual de páginas y otros métodos para mantener la continuidad visual.
 Reconocimiento de marca a través de todas las manifestaciones físicas de la misma.
Las aplicaciones corporativas más habituales son:
Papelería Corporativa:
 Tarjetas de presentación ( visita), hojas membretadas para diferentes usos, sobres
membretados, carpetas corporativas, facturas, presupuestos, sellos fiscales, etc.
Elementos multimedia / informáticos
 Página web, formato de email, interactivos, software corporativo, etc.
Vestimenta e Indumentaria
 Camisas, Uniformes, etc.
Vehículos corporativos
  Coches, camionetas, motos, etc.

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Desarrollo de Prototipos
1 MAYO, 2013SILKELOPEZ DEJA UN COMENTARIO
¿Que es un prototipo? Los prototipos son una visión preliminar del sistemas futuro que se
implementara. La elaboración de prototipos de un sistema de información es una técnica valiosa para
la recopilación rápida de información especifica acerca de los requerimientos de información de los
usuarios.
Los prototipos efectivos deben hacerse temporalmente en el ciclo de la vida de desarrollo de sistemas,
durante la fase de determinación de requerimientos.

Características:
1. El prototipo es una aplicación que funciona.
2. La finalidad del prototipo es probar varias suposiciones formuladas por el analista y los
usuarios
3. Los prototipos se crean con rapidez
Fases que comprende el desarrollo de prototipos
Investigación Preliminar: Las metas principales de esta fase son determinar el problema y su ámbito, la
importancia y sus defectos potenciales sobre la organización por una parte y por otro lado identificar una
idea general de la solución para realizar un estudio de factibilidad que determina la factibilidad de
una solución software
Definición de los Requerimientos del Sistema: El objetivo de esta etapa es registrar todos los
requerimientos y deseos que los usuarios tienen en relación al proyecto bajo desarrollo.
Diseño Técnico: El sistema debe ser re diseñado y documentado según los estándares de
la organización y para ayudar a las mantenciones futuras.
Programación y Prueba: son todos los cambios identificados en el diseño técnico son implementados y
probados para asegurar la corrección y completud de los mismos con respecto a los requerimientos.
Operación y Mantencion: La instalación del sistema en ambiente de explotación en este caso resulta de
menor complejidad ya que se supone que los usuarios han trabajado con el sistema al hacer pruebas de
prototipos.
Análisis Grueso y Especificación: El propósito de esta subfase es desarrollar un diseño básico para el
prototipo inicial.
Evaluación: Esta etapa tiene dos propósitos extraer a los usuarios la especificación de los requerimientos
adicionales del sistemas y verificar que el prototipo desarrollado lo haya sido en concordancia con
la definición de requerimientos del sistema.
Tipos de Prototipos
 Prototipo parchado
 prototipo no operacional
 prototipo primero de una serie
 prototipo de características seleccionadas
Prototipo de Parchado: Es la construcción de un problemas operable es decir que tenga
las características necesarias o básicas que permitan una interacción del usuarios.
Prototipo no Operacionales: Es un modelo a escala que solamente contiene
las características esenciales.
Prototipo Primero de una Serie: Es la creación de un primer modelo a escala completa de un sistema.
este tipo de prototipo es muy útil cuando se tienen planeadas muchas instalaciones del mismo sistema
de información.
Prototipo de Características Seleccionadas: Se refiere a la construcción de un modelo operacional que
incluyen
Anunciosalgunos pero no todos de las características del sistema final
REPORT THIS AD
 ener un negocio propio es el sueño de muchas personas, ser independiente, disponer
de su tiempo y alcanzar sus metas. Antes de iniciar tu negocio debes evaluar el tipo de
negocio que realizarás, el capital inicial o cómo lo vas a financiar, si tendrás aceptación
entre los posibles clientes y, por supuesto, las obligaciones tributarias que te
corresponderán.

El régimen tributario establece la manera en la que se pagan los impuestos y los niveles
de pagos de los mismos. Puedes optar por uno u otro régimen dependiendo del tipo y
el tamaño del negocio.

¿Qué es un Régimen Tributario?

Son las categorías bajo las cuales una Persona Natural o Persona Jurídica que posee o
va a iniciar un negocio en Perú debe estar registrada en
la SUNAT (http://www.sunat.gob.pe/).

El régimen tributario establece la manera en la que se pagan los impuestos y los niveles
de pagos de los mismos. Puedes optar por uno u otro régimen dependiendo del tipo y
el tamaño del negocio.

Tipos de Régimen Tributario:

A partir de enero del año 2017 hay cuatro regímenes tributarios: Nuevo Régimen Único
Simplificado (NRUS), Régimen Especial de Impuesto a la Renta (RER), Régimen MYPE
Tributario (RMT) y Régimen General (RG).
 Si inicias tu negocio y solamente emitirás Boletas de Venta, te sugerimos acogerte al
Nuevo Régimen Único Simplificado - NRUS.
 Si tu negocio creció y requieres entregar facturas a tus clientes, te podemos sugerir:
Régimen Especial de Renta - RER, Nuevo Régimen MYPE Tributario.
 Si te va mucho mejor y tu negocio proyecta crecer aún más, es momento de cambiarte
al Régimen General de Renta - RG.
A continuación desarrollaremos algunas características:

Nuevo Régimen Único Simplificado (NRUS)

Persona Natural: SI
Persona Jurídica: NO
Limites de ingreso al año: Hasta S/ 96,000.00 anuales u S/ 8,000.00 mensuales
Límite de compras al año: Hasta S/ 96,000.00 anuales u S/ 8,000.00 mensuales
Comprobantes de pago: Boleta de venta y tickets que no dan derecho a crédito fiscal,
gasto o costo
Declaración Jurada anual - Renta: NO
Valor de activos fijos: S/ 70,000.00
Trabajadores: Sin Limite
Ventajas que te ofrece este Régimen Tributario:
* No llevas registros contables.
* Sólo efectúas un pago único mensual.
* No estás obligado a presentar declaraciones mensuales ni anuales.
Conoce más en: Clic Aqui

Régimen Especial de Impuesto a la Renta (RER)

Persona Natural: SI
Persona Jurídica: SI
Limites de ingreso al año: Hasta S/ 525,000.00 anuales
Limites de compras al año: Hasta S/ 525,000.00 anuales
Comprobantes de pago: Factura, boleta y todos los demás permitidos
Declaración Jurada anual - Renta: NO
Valor de activos fijos: S/ 126,000.00
Trabajadores: 10 por turno
Ventajas que te ofrece este Régimen Tributario:
* Sólo llevas dos registros contables (Registro de Compras y Registro de Ventas).
* Sólo presentas declaraciones mensuales.
* No estás obligado a presentar declaraciones anuales.
Conoce más en: Clic Aqui

Régimen MYPE Tributario (RMT)

Persona Natural: SI
Persona Jurídica: SI
Limites de ingreso al año: Ingresos netos que no superen las 1700 UIT en el ejercicio
gravable (proyectado o del ejercicio anterior)
Limites de compras al año: Sin limite
Comprobantes de pago: Factura, boleta y todos los demás permitidos
Declaración Jurada anual - Renta: SI
Valor de activos fijos: Sin limite
Trabajadores: Sin limite
Ventajas que te ofrece este régimen tributario:
* Montos a pagar de acuerdo a la ganancia obtenida.
* Tasas reducidas
* Posibilidad de suspender los pagos a cuenta.
* Emitir todos los tipos de comprobantes de pago autorizados por la SUNAT.
* Llevar únicamente: Registro de Venta, Registro de Compras y Libro Diario Formato
Simplificado.

Régimen General (RG)

Persona Natural: SI
Persona Jurídica: SI
Limites de ingreso al año: Sin limite
Limites de compras al año: Sin limite
Comprobantes de pago: Factura, boleta y todos los demás permitidos
Declaración Jurada anual - Renta: SI
Valor de activos fijos: Sin limite
Trabajadores: Sin limite
Ventajas que te ofrece este Régimen Tributario:
* Puedes desarrollar cualquier actividad sin límite de ingresos.
* Puedes emitir todo tipo de comprobantes de pago.
* En caso se tengan pérdidas económicas en un año, se pueden descontar de las
utilidades de los años posteriores, pudiendo llegar al caso de no pagar Impuesto a la
Renta de Regularización.

Constitución y formalización
de tu empresa en el Perú
Constitución y Formalización de Empresa
Antes de iniciar las actividades de tu negocio requieres realizar una serie
de pasos y trámites que te exigen las diferentes entidades del estado
para convertirte en una empresa formalizada. Nosotros hemos
identificado cinco diferentes tipos de trámites que un nuevo
emprendedor debe tomar en cuenta:
Persona natural o Persona jurídica
Al iniciar un negocio, tienes dos caminos a seguir: como persona natural
con negocio o bajo la forma de persona jurídica. A continuación,
evaluaremos cada una de ellas para que indentifiques cuál es la
indicada para tu empresa.

Persona natural con negocio

Bajo esta modalidad, tú como persona natural puedes ejercer

actividades económicas directamente, y como tal, eres responsable de
las obligaciones de tu negocio.
Pasos para inscribirte como persona natural con negocio

No requieres realizar una inscripción en Registros Públicos (SUNARP).

Solo debes ir a la SUNAT y solicitar tu RUC (Registro Único
de Contribuyentes) como Persona Natural con Negocio.

¿En qué casos debería elegir la modalidad de Persona

natural con negocio?

 Si vas a iniciar negocios pequeños como: bodegas, juguerías,

peluquerías, zapaterías, entre otros.
 Negocios en donde tus clientes van a ser exclusivamente
personas y en actvidades que estén comprendidas en el Nuevo
RUS (Régimen Único Simplificado).
 Negocios en los cuales tu exposición al riesgo (responsabilidad
ilimitada) ante potenciales deudas u obligaciones con terceros
sean manejables en relación a tu patrimonio personal.

Persona jurídica

La modalidad de Persona Jurídica representa a una organización con

responsabilidad limitada y que tiene como objetivo social
realizar actividades económicas. Bajo la legislación peruana existen
varias modalidades de las cuales te recomendamos cuatro para iniciar tu
negocio: Empresa Individual de Responsabilidad Limitada (E.I.R.L.),
Sociedad Anónima (S.A.), Sociedad Anónima Cerrada (S.A.C.) y
Sociedad Comercial de Responsabilidad Limitada (S.R.L.).

¿Qué tipo de persona debo elegir?

Dependiendo del número de socios y otras características debes elegir la
modalidad empresarial que mejor se adecúe a tus necesidades. A
continuación, vamos a describir a cada una de ellas.

E.I.R.L (Empresa Individual de Responsabilidad Limitada)

Características

 Constituida por voluntad unipersonal (un solo dueño), con

patrimonio propio distinto al de su Titular, que se constituye
para el desarrollo exclusivo de actividades económicas de
pequeña empresa.
 El capital de la empresa deberá estar íntegramente suscrito y
pagado al momento de constituirse la misma.
 El patrimonio de la empresa está constituido inicialmente por
los bienes que aporta quien la constituye. Puedes aportar
dinero y/o activos no- monetarios. La empresa tiene patrimonio
propio (conjunto de bienes a su nombre), que es distinto al
patrimonio del titular o dueño.
 La responsabilidad de la empresa está limitada a su patrimonio.
El titular del negocio no responde personalmente por las
obligaciones de la empresa.
 El titular será solidariamente responsable con el gerente de los
actos infractorios de la ley practicados por su gerente. Siempre
que consten en el libro de actas y no hayan sido anulados. En
los demás casos, la responsabilidad del titular y del gerente
será personal.
 Las acciones legales contra las infracciones del gerente
prescriben a los dos años a partir de la comisión del acto que
les dio lugar.
 Se constituye para el desarrollo exclusivo de actividades
económicas de pequeña empresa.
Denominación

La empresa adoptará una denominación que le permita individualizarla,

seguida de la indicación “Limitada” o acompañada de sus siglas: E.I.R.L.
También puede utilizar su nombre abreviado (siglas).

Órganos de la empresa

 El Titular, es el órgano máximo de la empresa que tiene a su

cargo la decisión de los bienes y actividades.
 La Gerencia, es designada por el titular, tiene a su cargo la
administración y representación de la empresa.
 El titular puede asumir el cargo de gerente, en cuyo caso
asumirá las facultades, deberes y responsabilidades de
ambos cargos y se le denominará: “Titular – gerente”.

NOTA: Esta modalidad de empresa está regulada por el D.L N° 21621

“Ley de la Empresa Individual de Responsabilidad Limitada”.

S.A. (Sociedad Anónima)

Características

 Conformada por un número mínimo de 2 accionistas, no tiene

un número máximo de accionistas.
 Es la modalidad ordinaria y la más tradicional.
  Su nacimiento es voluntario (usualmente surge de la voluntad
de los futuros socios).
 Como excepción, su nacimiento puede ser legal, puesto que hay
casos en que la ley impone el modelo de la Sociedad Anónima,
no pudiendo optarse por otro (por ejemplo, para la constitución
de bancos y sociedades agentes de bolsa).
 El capital social se encuentra representado por títulos valores
negociables.
 Posee un mecanismo jurídico propio y dinámico orientado a
separar la propiedad de la administración de la sociedad.
 Puede inscribir sus acciones en el Registro Público del Mercado
de Valores.

Denominación

 La Sociedad Anónima puede adoptar cualquier denominación

con la indicación “Sociedad Anónima” o las siglas S.A.
 Cuando se trate de sociedades cuyas actividades sólo pueden
desarrollarse, de acuerdo con la ley, por sociedades anónimas,
el uso de la indicación o de las siglas es facultativo.

Órganos de la empresa

 Junta General de Accionistas, es el órgano supremo de la

sociedad, está integrado por el total de accionistas.
 Su actividad se encuentra limitada por el estatuto.
 Cada acción da derecho a un voto.
 Directorio, órgano colegiado de existencia necesaria y
obligatoria. Este órgano es elegido por la Junta General de
Accionistas, conformada por un mínimo de 3 personas. Los
miembros del directorio pueden ser socios.
 Gerente, es nombrado por el directorio. Es el representante
legal y administrativo de la empresa.
 Subgerente, reemplaza al gerente en caso de ausencia.

S.A.C. (Sociedad Anónima Cerrada)

Características

 Será constituido por un mínimo de dos accionistas y un máximo

de veinte.
 Se impone el derecho de adquisición preferente por los socios,
salvo que el estatuto disponga lo contrario.
 Se constituye por los fundadores al momento de otorgarse la
escritura pública que contiene el pacto social y el estatuto, en
cuyo caso suscriben íntegramente las acciones.
 El Capital Social está representado por acciones nominativas y
se conforma con los aportes (en bienes y/o en efectivo) de los
socios, quienes no responden personalmente por las deudas
sociales.
 Es una persona jurídica de Responsabilidad Limitada.
 No puede inscribir sus acciones en el Registro Público del
Mercado de Valores.
 Predomina el elemento personal, dentro de un esquema de
sociedad de capitales.
 Surge como reemplazo de la Sociedad Comercial de
Responsabilidad Limitada S.R.L.
Denominación

La denominación adoptada debe incluir la indicación “Sociedad Anónima

Cerrada” o estar acompañada de su abreviatura: S.A.C.

Órganos de la empresa

 Junta General de Accionistas, es el órgano supremo de la

sociedad. Está integrada por el total de socios que conforman
la empresa.
 Gerente, es la persona en quien recae la representación legal y
de gestión de la sociedad. El gerente convoca a la junta
de accionistas.
 Subgerente, reemplaza al gerente en caso de ausencia.
 Directorio, el nombramiento de un directorio por la junta (ver
S.A.C.) es facultativo (no es obligatorio).

S.R.L (Sociedad Comercial de Responsabilidad Limitada)

Características

 Requiere de un mínimo de dos socios y no puede exceder de

veinte socios.
 Los socios tienen preferencia para la adquisición de las
aportaciones.
 El Capital Social está integrado por las aportaciones de los
socios.
 Al constituirse la sociedad, el capital debe estar pagado en no
menos del 25% de cada participación. Asimismo, debe
estar depositado en una entidad bancaria o financiera del
sistema financiero nacional a nombre de la sociedad.
 La responsabilidad de los socios se encuentra delimitada por el
aporte efectuado, es decir, no responden personalmente o con
su patrimonio por las deudas u obligaciones de la empresa.
 La voluntad de los socios que representen la mayoría del capital
social regirá la vida de la sociedad. El estatuto determina la
forma y manera como se expresa la voluntad de los socios,
pudiendo establecer cualquier medio que garantice su
autenticidad.
 Es una alternativa típica para empresas familiares.

Denominación

La sociedad adoptará una denominación seguida de la indicación

“Sociedad Comercial de Responsabilidad Limitada” o de su abreviatura:
S.R.L. También puede utilizar su nombre abreviado.

Órganos de la empresa

 Junta General de Socios, representa a todos los socios de la

empresa. (Es es órgano máximo de la empresa).
 Gerente, es el encargado de la administración y representación
de la sociedad.
 Subgerente, reemplaza al gerente en caso de ausencia.
Diferencias entre la S.A.C. y la S.R.L.

En la actualidad tenemos estos dos tipos societarios: SAC y SRL , los

cuales muchas veces general interrogantes sobre cual de los 2 resulta
más conveniente, esto pues dependerá de los intereses de la empresa:

Semejanza

 Tanto la SAC como la SRL son personas jurídicas conformadas

por personales naturales o jurídicas que se asocian
para desarrollar una actividad comercial. De sta manera ambas
formas societarias son personas jurídicas INDEPENDIENTES
de las personas naturales o jurídicas que las conforman.
 En cuanto al número de socios ambas se constituyen con la
participación no menos de 2 socios y no pueden superar el
máximo de 20.
 Sobre la responsabilidad, que es otro dato importante, siendo
personas jurídicas. distintas a los socios que las conforman, las
obligaciones que asumen las S.A.C y las S.R.L, son cubiertas
con su patrimonio, pero le otorgan a sus socios el beneficio de
la responsabilidad limitada por el cual dichas obligaciones no
afectarán el patrimonio personal de cada socio, quienes
solamente se verán únicamente perjudicados hasta el límite de
su aporte de capital.
 Las decisiones se toman por mayoría de votos y por la Junta de
Socios. En ambos casos, los votos se cuentan por el capital que
representa cada uno de ellos.
 En estos dos tipos de formas societarias, es común encontrar
que los socios usualmente mantienen lazos muy cercanos ya
sean familiares o amicales, es por eso que encontraremos el
derecho de adquisición preferente en virtud de la cual el socio
que decida vender su participación primero deberá ofrecerla
a los demás socios, asímismo se contempla la exclusión de los
socios por motivos que se hubieran previsto en el pacto social
o estatutos.
Diferencias

 En la SAC como en todas las sociedades anónimas, el capital

social está representado por acciones que se distribuyen entre
los accionistas según su aporte al capital social. Estas
acciones que por su naturaleza son de libre transmisibilidad,
pueden emitirse en distintas clases, otorgando cada
clase derechos distintos a sus titulares, como por ejemplo
acciones sin derecho a voto, dividendos preferenciales, entre
otros.
 Ahora bien debidoo a la naturaleza de las sociedades anónimas,
la titularidad de las acciones e sun aspecto que no tiene
carácter público, es decir, a menos que la sociedad lo autorice o
se haga por mandato judicial o de la ley, nadie puede tener
acceso a la identidad de los accionistas.
 Es por este motivo que cuando se realiza una transferencia de
acciones, esta no requiere ser inscrita en los RRPP, sino
que únicamente será anotada en el libro de Matrícula de
Acciones de la Sociedad, que constituye un registro de caracter
privado.
 A diferencia de la SAC, en la SRL el capital está representado
en participaciones que se distribuyen a los socios en función
a su aporte de capital social, como en la S.A.C., pero que no
pueden ser de distintas clases, como las acciones.
Efectivamente las participaciones deben ser iguales y otorgar
los mismos derechos a los socios, por lo que no es posible
crear participaciones sin derecho a voto, o que otorguen
dividendos preferenciales.
 Asimismo la titularidad de las participaciones de la SRL si es
información de carácter público, pues así lo establece la Ley
General de Sociedades.
 De esta manera cuando se transfieren participaciones es
necesario que el acto de transferencia conste por escritura
pública y que se inscriba en los RRPP en la
partida correspondiente de capital social.
  Por otro lado, la SRL al ser una sociedad diseñada para una
organización con un número reducido de socios no prevé
la existencia de un directorio en su estructura interna (sólo
tiene la Junta General de Socios y la Gerencia). En el caso de la
SAC se ha previsto que deba tener un directorio. Sin embargo,
y debido a quesu número de accionistas es reducido, la Ley
General de Sociedades establece la posibilidad que en el pacto
social o en el estatuto se señale que la sociedad no contará con
directorio, en cuyo caso, las facultades del mismo serán
asumidas por la Gerencia General.
 Finalmente, en cuanto a la reserva legal, la cual se encuentra
prevista en el 229 de la Ley General de Sociedades, el cual
se encuentra dentro del libro de sociedad anónimas, para lo
cual esta obligación es
sólo exigible a este tipo de sociedades. Quedando la SRL no
obligada de realizar Reserva Legal, aunque sus socios pueden
realizar reservas voluntarias si lo consideran pertinente.

Pasos para constituir una empresa como Persona jurídica

Será necesario que realices los siguientes pasos:

1) Búsqueda de nombre

El trámite debe hacerse a título personal en SUNARP, tiene un costo de

S/. 5.00 y se puede obtener el resultado el mismo día.
2) Reserva del nombre

Luego se debe realizar una reserva de nombre que tiene un costo de S/.
18.00, el cual te da la preferencia para inscribir tu empresa con el
nombre elegido por 30 días.

3) Minuta de Constitución

Debe ser realizado por un abogado y debe contener los estatutos de la

empresa que se va a crear. Los estatutos deben contener información
como:

 Aporte de capital
 Actividades económicas
 Funciones del representante legal
4) Aportes de dinero

Si aportas como capital social activos monetarios (dinero) deberás

aperturar una cuenta bancaria en el banco de tu elección. Sin embargo,
existen mecanismos alternativos para demostar el aporte.

5) Aportes de activos

En caso que realices aportes de activos no monetarios como por ejemplo

una computadora, será necesario que firmes una declaración jurada de
aportes de bienes.

ht
6) Escritura Pública

Es un documento que sirve para darle formalidad a la minuta, autorizado

por un notario que da fe sobre el contrato y es firmado por el titular,
socios o accionistas de la empresa.

7) Registros Públicos

Una vez firmada la escritura pública, el notario o los socios tendrán que
realizar la inscripción de la empresa en la Oficina Registra competente
(Registro de Personas Jurídicas en la SUNARP).
8) Testimonio de la empresa

Luego de ser inscrita tu empresa en el Registro de Personas Jurídicas, la

notaría te entregará una Copia Registral Certificada y el Testimonio de tu
empresa que acredita que esta ya ha sido registrada en SUNARP.

Boceto, croquis y plano.

Dentro del proceso de diseño de un producto, podemos emplear diferentes técnicas de dibujo
para conseguir definir nuestra idea gráficamente, para que pueda ser entendida por otros, y
llegue a construirse.

Los bocetos son los primeros dibujos que se hacen de una idea. Se realizan de manera
aproximada, sin muchos detalles y sin seguir ninguna norma, para representar de forma
sencilla las distintas soluciones iniciales del diseño de un objeto.

Los bocetos son dibujos a mano alzada, es decir, se efectúan a pulso sin la ayuda de
instrumentos auxiliares de dibujo, solo con el lápiz y la goma.

A continuación puedes ver los distintos bocetos realizados para el diseño de una lámpara:

El croquis es también un dibujo realizado a mano alzada, que contiene información completa
sobre la dimensiones (medidas) y la forma del objeto, para que puede ser fabricado. Es una
representación gráfica mucho más detallada que el boceto y su ejecución requiere más
precisión y claridad.

Observa el croquis de la solución elegida para la lámpara:

Los planos son dibujos delineados, se realizan con ayuda de instrumentos de dibujo
(escuadra, cartabón, regla, compás, etc.), para conseguir una representación a escala de un
objeto; es decir, un dibujo cuyas medidas están en proporción con el objeto en la realidad.

A continuación puedes ver el plano delineado realizado para el diseño de una copa:

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Herramienta: La herramienta es un objeto elaborado a fin de facilitar la

realización de una tarea mecánica que requiere de una aplicación correcta de
energía (siempre y cuando hablemos de herramienta material).
 Ejemplos de herramientas básicas.

1.
A. Maquina: Una maquina es un objeto fabricado y compuesto por un conjunto de
piezas ajustadas entre sí que se usa para facilitar o realizar un trabajo
determinado, generalmente transformando una forma de energía en
movimiento o trabajo , generalmente hay 2 tipos de maquina:la Maquina
Simple y la Maquina Compuesta.
.Las maquinas simples podrían decirse *herramientas*, son aquellos artefactos
mecánicos que valiéndose de tal medida de fuerza pueden realizar su función
principal :Ejemplo:la polea,la cuña,el tornillo,las tijeras,la rueda o llanta y el
plano inclinado son unas de las principales maquinas de este tipo ,estas nos
proporcionan mas facilidad de llevar a cabo ciertas actividades cotidianas.

La maquina compuesta es aquella que esta conformada por varios elementos las
,cuales son maquinas simples, estas maquinas tienen una función +
especifica:Ejemplo:los medios de transporte terrestres como el automóvil,la
bicicleta,la sierra,el reloj,la computadora , etc.

ejemplos de maquinas compuestas.

i.
a. Instrumento:Es un objeto fabricado, simple o formado por una
combinación de piezas, que sirve para realizar un trabajo o actividad,
especialmente el que se usa con las manos para realizar operaciones
 manuales técnicas o delicadas, o el que sirve para medir, controlar o
registrar algo.Ejemplo:las llaves,la regla,el Mouse,teclado,la
brújula,astrolabio,reloj,etc.NO TE CONFUNDAS CON
INSTRUMENTOS MUSICALES.

La computadora,el teclado y el mouse, son un ejemplo moderno de lo que es un

instrumento.

Estos 3 tipos de…maquinas,herramientas-como les quieras

llamar-,son fundamentales y vitales para la vida cotidiana y que
sin ellos viviriamos como nuestros antepasados.

Otro tema muy importante acerca de esto es el MANTENIMIENTO:

podemos definir el mantenimiento como el conjunto de acciones y
actividades que deben realizarse a instalaciones o equipos, con el fin de
corregir o prevenir fallas o defectos buscando que estos sigan prestando
el servicio para el que fueron inventados.

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AD

Seguridad, higiene y ambiente

Enviado por Liliana Vílchez

Partes: 1, 2
1.
2. Seguridad en el trabajo
3. Higiene en el trabajo
4. Administración de riesgos
5. Conclusión
6. Fuentes de información consultadas

INTRODUCCIÓN
Uno de los aspectos más importantes tomar en cuenta de los integrantes de
una organización es su estado de salud, que según la Organización Mundial de Salud,
abarca bienestar físico, mental y social para llegar a pleno desarrollo del individuo. Si los
trabajadores no se sienten bien, su trajo no será eficaz, creando así un círculo vicioso.
Igualmente, son importantes los materiales de trabajo usados en las organizaciones, que
para conservar su óptimo funcionamiento se realizan dos tipos de mantenimiento:
 Mantenimiento preventivo: para evitar la descomposición de los equipos, se mantienen
en constantes revisiones y cuidados.
 Mantenimiento correctivo: se da cuando los equipos presentan alguna falla y es
necesario hacer reparaciones para su buen funcionamiento.
Uno de los grandes problemas presentes en las organizaciones es la morbilidad, ya que eso
hace que los empleados se ausenten de sus puestos y acarrea gastos para la organización, lo
cual implica una baja en la producción. De allí, que el estudio e implementación de
La seguridad, higiene y ambienteconstituye un instrumento de prevención de accidentes y
de enfermedades laborales, pues contienen una serie de proposiciones para que los
trabajadores ejecuten sus funciones con el menor riesgo posible.

1..- SEGURIDAD EN EL TRABAJO

Es el conjunto de medidas técnicas, educativas, médicas y psicológicas empleadas para
prevenir accidentes y eliminar las condiciones inseguras del ambiente, y para instruir o
convencer a las personas acerca de la necesidad de implantar prácticas preventivas.
Su empleo es indispensable para el desarrollo satisfactorio del trabajo.
Cada vez es mayor el número de empresas que crean sus propios servicios de seguridad.
Según el esquema de organización de la empresa, los servicios de seguridad tienen la
finalidad de establecer normas y procedimientos que aprovechen los recursos disponibles
para prevenir accidentes y controlar los resultados obtenidos, e incluso fracasan, porque no
se apoyan en directrices básicas que no se desarrollaron debidamente sus diversos aspectos.
Los programas de seguridad deben ser establecidos partiendo del principio de que la
prevención de accidentes se alcanza mediante la aplicación de medidas de seguridad
adecuadas, y que sólo pueden ser bien aplicadas mediante un trabajo en equipo. En rigor, la
seguridad es responsabilidad de línea y una función de staff. En otras palabras, cada jefe es
responsable de los asuntos de seguridad de su área, aunque exista en la organización un
organismo de seguridad para asesorar a todas las jefaturas con relación a este asunto.
La seguridad del trabajo contempla tres áreas principales de actividad, a saber:
 1. Prevención de accidentes
 2. Prevención de robos
 3. Prevención de incendio
1.2.- PREVENCIÓN DE ACCIDENTES
¿Qué es un accidente de trabajo? Es toda lesión orgánica o perturbación funcional,
inmediata o posterior, o la muerte producida repentinamente en el ejercicio, o con motivo
del trabajo, cualesquiera que sean el lugar y el tiempo en que se presente.La seguridad
busca minimizar los accidentes de trabajo, estos se clasifican en:
. Accidente sin ausencia: después del accidente, el empleado continúa trabajando,
aunque debe ser investigado y anotado en el informe, además de presentado en
las estadísticas mensuales.
. Accidentes con ausencia: es aquel que puede causar:
a) Incapacidad temporal. Pérdida total de la capacidad de trabajo en el día del accidente o
que se prolongue durante un periodo menor de un año. A su regreso, el empleado asume su
función sin reducir la capacidad.
b) Incapacidad permanente parcial. Reducción permanente y parcial de la capacidad de
trabajo.La incapacidad permanente parcial generalmente está motivada por:
. Pérdida de cualquier miembro o parte del mismo.. Reducción de la función de cualquier
miembro o parte del mismo etc.
c) Incapacidad total permanente. Pérdida total permanente de la capacidad de trabajo.
d) Muerte
1.1.1.- IDENTIFICACIÓN DE LAS CAUSAS DE ACCIDENTES
Las principales causas de accidentes son:
1. Condición insegura. Condición física o mecánica existente en el local, la
máquina, el equipo o la instalación (que podría haberse protegido o
reparado) y que posibilita el accidente, como piso resbaladizo, aceitoso;
mojado, con altibajos, máquina sin, iluminación deficiente o inadecuada,
etc.2. Tipo de accidentes. Forma o modo de contacto entre el agente del
accidente y el accidentado, o el resultado de este contacto, como golpes,
caídas, etc.
3. Acto inseguro. Violación del procedimiento aceptado como seguro, es decir, dejar de
usar equipo de protección individual, distraerse o conversar durante el servicio, fumar en
área prohibida, lubricar o limpiar maquinaria en movimiento.
4. Factor personal de inseguridad. Cualquier característica, deficiencia o alteración
mental, psíquica o física, accidental o permanente, que permite el acto inseguro.
1..1.2.- COSTOS DIRECTOS E INDIRECTOS DE LOS ACCIDENTES
Dado que el accidente de trabaje constituye un facto negativo para la empresa, el empleado
y la sociedad, deben analizarse sus causal y costos.
El seguro de accidentes de trabajo sólo cubre los gastos médicos y las indemnizaciones al
accidentado. Para las demás modalidades de seguro contra riesgos fortuitos, como el fuego,
por ejemplo, la compañía aseguradora fija tasas de acuerdo con el riesgo individual
existente en cada empresa.
1.2.- PREVENCIÓN DE ROBOS (VIGILANCIA)
El servicio de vigilancia de cada empresa tiene características propias. Además, las medidas
preventivas deben revisarse con frecuencia para evitar la rutina, que vuelve obsoletos los
planes.
En general, un plan de prevención de robos (vigilancia) incluye:
 1. Control de entrada y salida de personal/vehículos.
 2. Estacionamiento fuera del área de la fábrica
 3. Ronda por los terrenos de la fábrica y por el interior de la misma
 4. Registro de máquinas, equipos y herramientasControles contables.
1.3- PREVENCIÓN DE INCENDIOS
La prevención y el combate de incendios, sobre todo cuando hay mercancías, equipos a
instalaciones valiosas que deben protegerse, exigen planeacióncuidadosa.
El fuego de un incendio es una reacción química de oxidación exotérmica, es
decir, combustión con liberación de calor. Para que haya reacción, deben estar presentes:
. Combustible (sólido, líquido, gaseoso). Comburente (generalmente
el oxígeno atmosférico). Catalizador (la temperatura)
 OBJETIVOS DE LA SEGURIDAD EN EL TRABAJO
El campo de la seguridad en su influencia benéfica sobre el personal, y los y los elementos
físicos es amplio, en consecuencia también sobre los resultados humanos y rentables que
produce su aplicación. No obstante entre sus beneficios básicos se encuentran:
 Evitar la lesión y muerte por accidente. Cuando ocurren accidentes hay una pérdida de
potencial humano y con ello una disminución de la productividad.
 Reducción de los costos operativos de producción. De esta manera se incide en la
minimización de costos y la maximización de beneficios.
 Mejora la imagen de la empresa y, por ende, la seguridad del trabajador que así da un
mayor rendimiento en el trabajo.
 Contar con un sistema estadístico que permita detectar el avance o disminución de los
accidentes, y las causas de los mismos
 Contar con los medios necesarios para montar un plan de Seguridad que permita a la
empresa desarrollar las medidas básicas de seguridad e higiene.
De este modo quedan establecidos los objetivos básicos para la seguridad en el trabajo,
características importantes para la investigación desde el punto de vista, de
las funciones que deben cumplirse en las organizaciones.

2.- HIGIENE EN EL TRABAJO

La higiene en el trabajo se refiere a un conjunto de normas y procedimientos tendientes a la
protección de la integridad física y mental del trabajador, preservándolo de los riesgos
de salud inherentes a las tareas del cargo y ambiente físico donde se ejecutan: La higiene en
el trabajo está relacionada con el diagnóstico y la prevención
de enfermedades ocupacionales, a partir del estudio y el control de dos variables: el
hombre y su ambiente de trabajo.
Un plan de higiene del trabajo por lo general involucra la presentación no sólo
de servicios médicos, sino también de enfermería y de primeros auxilios, en tiempo total o
parcial, según el tamaño de la empresa. Así como también la prevención de riesgos para la
salud: Riesgos químicos (intoxicaciones, dermatosis industriales), Riesgos físicos (ruidos,
temperaturas extremas, radiaciones, etc.), Riesgos biológicos (microorganismos patógenos,
agentes biológicos, etc.)
Además se incluyen programas informativos destinados a mejorar los hábitos de vida y
explicar asuntos de higiene y de salud, por medio de, conferencias, películas, entre otros.
2.1.- CONDICIONES AMBIENTALES
Las condiciones ambientales de trabajo son las circunstancias físicas en las que el empleado
se encuentra cuando ocupa un cargo en la organización. El ambiente físico que rodea al
empleado desempeña un cargo.
El trabajo de las personas está influido por tres grupos de condiciones:
2.1.1.- Condiciones ambientales de trabajo: Iluminación, temperatura, ruido, entre
otros.
2.1.2.- Condiciones de tiempo: Duración de la jornada de trabajo, horas extra, periodos
de descanso, entre otros.
2.1.3.- Condiciones Sociales: Son las que tienen que ver con el ambiente
o clima laboral (Organización informal, Estatus).
2.1.2.- ELEMENTOS MÁS IMPORTANTES DE LAS CONDICIONES
AMBIENTALES
Los tres elementos de mayor importancia de las condiciones ambientales son: iluminación,
ruido y condiciones atmosféricas.
Iluminación
Cantidad de luminosidad que se presenta en el sitio de trabajo del empleado. No se trata de
la iluminación general, sino de la cantidad de luz en el punto focal del trabajo. De este
modo, los estándares de iluminación se establecen de acuerdo con el tipo de tarea visual
que el empleado debe ejecutar: cuando mayor sea la concentración visual del empleado en
detalles y minucias, más necesaria será la luminosidad en el punto focal del trabajo. La
iluminación deficiente ocasiona fatiga en los ojos, perjudica el sistema nervioso, ayuda a la
deficiente calidad del trabajo y es responsable de una buena parte de los accidentes de
trabajo.
Ruido
El ruido se considera un sonido o barullo indeseable. El sonido tiene dos características
principales: frecuencia e intensidad. La frecuencia es el número de vibraciones por segundo
emitidas por la fuente de sonido, y se mide en ciclos por segundo (cps). La intensidad del
sonido se mide en decibelios (db). La evidencia y las investigaciones realizadas muestran
que el ruido no provoca disminución en el desempeño del trabajo. Sin embargo, la principal
influencia del ruido sobre la salud del empleado y principalmente sobre su audición es
poderosa. La exposición prolongada a elevados niveles de ruido produce, de cierta manera,
pérdida de audición proporcional al tiempo de exposición. En otras palabras, cuanto mayor
sea el tiempo de exposición al ruido, mayor será el grado de pérdida de adición.
El efecto desagradable de los ruidos depende de:
 1. La intensidad del sonido.
 2. La variación de los ritmos o irregularidades.
 3. La frecuencia o tono de los ruidos.
Condiciones Atmosféricas
-Temperatura
Una de las condiciones ambientales importantes es la temperatura. Existen cargos cuyo
sitio de trabajo se caracteriza por elevadas temperaturas, como en el caso de proximidad de
hornos siderúrgicos, de cerámica y forjas, donde el ocupante del cargo debe vestir ropas
adecuadas para proteger su salud. En el otro extremo, existen cargos cuyo sitio de trabajo
exige temperaturas muy bajas, como en el caso de los frigoríficos que requieren trajes de
protección adecuados. En estos casos extremos, la insalubridad constituye la característica
principal de estos ambientes de trabajo.
-Humedad
La Humedad es consecuencia del alto grado de contenido higrométrico del aire. Existen
condiciones de elevada humedad en el sitio de trabajo, como en el caso de la mayoría de los
telares, que requieren alta graduación higrométrica para el tratamiento de los hilos. No
obstante, existen condiciones ambientales de poca o ninguna humedad, como en el caso de
las industrias de cerámica, donde el aire se denomina "seco". En estos casos extremos, la
insalubridad constituye la característica principal.
2.2.- OBJETIVOS DE LA HIGIENE EN EL TRABAJO
La higiene en el trabajo es eminentemente preventiva, ya que se dirige a la salud y al
bienestar del trabajador para evitar que éste se enferme o se ausente de manera temporal o
definitiva del trabajo y en este sentido señala entre sus objetivos básicos los siguientes:
 Eliminar las causas de enfermedad profesional.
 Reducción de los efectos perjudiciales provocados por el trabajo en personas enfermas o
portadoras de defectos físicos.
 Prevención del empeoramiento de enfermedades y lesiones.
 Mantenimiento de la salud de los trabajadores y aumento de la productividad por medio
del control del ambiente de trabajo.
De manera que la higiene en el trabajo implica el estudio y control de las condiciones de
trabajo, además de las variables situacionales que influyen de manera ponderosa en
el comportamiento humano.

3.- ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS

La administración de riesgos abarca identificación, análisis y administración de las
condiciones potenciales de desastre. El riesgo es imprevisible, pero probable.
Además del sistema de protección contra incendios (aparatos portátiles, hidrates
y sistemas automáticos), la administración de riesgos exige un esquema de pólizas de
seguro contra fuego y lucro cesante, como medio complementario de asegurar
el patrimonio y el avance de la empresa.
Respecto a la seguridad en el ámbito laboral, el protagonismo lo tiene el personal. Por esta
razón, es necesario que en toda la empresa se transmita una "cultura de seguridad y
prevención de riesgos", que conduzca a alcanzar altos niveles de productividad y una
consecuente eficiencia en su gestión total.

Un programa de Higiene y Seguridad debe concebirse como parte de la empresa, y no como

algo que se debe realizar adicionalmente. Dicho programa es un conjunto de actividades
que permiten mantener a los trabajadores y a la empresa con la menor exposición posible a
los peligros del medio laboral.
Los costos relacionados con los permisos de enfermedad, retiros por incapacidad,
sustitución de empleados lesionados o muertos, son mucho mayores que los que se
destinan a mantener un programa de Higiene y Seguridad.
Además los accidentes y enfermedades que se pueden atribuir al trabajo pueden tener
efectos muy negativos en el estado de ánimo de los empleados, creando desmotivación e
insatisfacción.La seguridad es una función de Staff, pero su cumplimiento
es responsabilidad de Línea. El departamento de Recursos Humanos es el responsable de
coordinar los programas de comunicación y entrenamiento en seguridad.

CONCLUSIÓN
Una vez culminado el presente trabajo, hemos aprendido que los programas de Seguridad,
Higiene y Ambiente constituyen una de las actividades que se necesita para asegurar la
disponibilidad de las habilidades y aptitudes de la fuerza de trabajo.
No obstante, son muy importantes para el mantenimiento de las condiciones físicas y
psicológicas del personal.
La Higiene y seguridad del trabajo constituye dos actividades íntimamente relacionadas,
orientadas a garantizar condiciones personales y materiales de trabajo capaces de mantener
nivel de salud de los empleados.
Por lo tanto, podemos decir que, desde el punto de vista de la administración de recursos
humanos, la salud y la seguridad de los empleados constituye una de las principales bases
para la preservación de la fuerza laboral adecuada.
Finalmente, para que las organizaciones alcancen sus objetivos deben tener (el deber ser)
un plan de higiene adecuado, con objetivos de prevención definidos, condiciones de trabajo
óptimas, un plan de seguridad del trabajo dependiendo de sus necesidades.
Cuidado y conservación del medio
ambiente
Segundo básico - Actividad Nº 128

1- Cuida el medio ambiente

Seguramente has escuchado hablar sobre el medio ambiente, el daño de la capa

de ozono y del calentamiento global. Lamentablemente la humanidad no ha
cuidado muy bien al planeta y ya es hora de que nosotros hagamos algo. ¡Juntos
podemos lograrlo!

Para llevar a cabo esta misión de cuidar el entorno, una forma práctica
es comenzar por tu casa. Invita a toda tu familia para que también participen.

2- Sugerencias de cómo cuidar el ambiente

Revisa bien este listado y compártelo con tus compañeros, amigos, profesores y
padres. ¡Recuerda que el planeta te necesita y tu puedes generar la diferencia!
- Recicla la basura: Separen los componentes de la basura en orgánicos e
inorgánicos.
- En los componentes inorgánicos se pondrá el papel, cartón, vidrio y metales.
Estos materiales al pasar por un proceso químico o de fundición se vuelven a
formar productos como papel nuevo, envases y objetos de adorno o juguetes.
- En la basura orgánica se pondrán los restos de alimentos con los que se puede
hacer abono para las plantas.
- Siembra un arbolito en el jardín de tu casa, recuerda que ellos proporcionan
oxigeno.
- Pídele a papá o mamá que revisen la instalación del gas, las tuberías de agua y
en caso de fuga, repararlas.
- Sugiéreles pintar el interior de la casa con colores claros y abrir las ventas para
gozar de la luz natural que nos proporciona el sol, así no tendrán que usar tanto
los focos.
- Cuida que si no se está utilizando la luz de alguna habitación, este apagado.
- Desconecta los aparatos eléctricos que no se estén usando.
- Debes ser muy insistente en el cuidado del agua, por lo tanto no dejes que papá
lave el coche con la manguera y dile a mamá que riegue el jardín por las tardes o
noches.
- Al lavarse las manos o los dientes, pídeles que cierren la llave mientras se lavan.
- Proponles recopilar el agua fría que sale de la regadera al bañarse, esa agua se
puede utilizar para el baño o para regar las plantas.
- Cuando acompañes a tu familia al supermercado, recomiéndales que compren
sólo lo necesario, productos que puedan ser reciclables y eviten comprar artículos
que contaminan el ambiente como son los aerosoles. Pídeles además que lleven
una bolsa o carrito del mercado, así evitan que les den tantas bolsas, lo que
genera más basura.
- Si papá o mamá fuman, diles que tanto a ellos como a tí que estas cerca, les
hace daño el humo del cigarro, insísteles para que lo dejen.
- Si tu hermana o hermano escuchan música a todo volumen, pídeles por favor que
le bajen, recuerda que también el ruido contamina.
- No olvides el amor y respeto entre tu familia; seguir las normas y poner en
práctica los valores que tus padres te han enseñado es muy importante para el
ambiente, porque vives tranquilo y en armonía con los demás.
 Control de calidad
de una empresa –
Manual para
dummies
Rosángel Aguirre.

Control de calidad de una empresa. Uno de los grandes retos de una

empresa pequeña que está creciendo en número de clientes, es poder
entregar sus productos o servicios, de tal forma que satisfagan la
expectativa de cada cliente. Para lograrlo, una de sus actividades claves
debe ser el control de calidad.

Seguramente ya has intentado informarte sobre el tema y te has encontrado

con un montón de términos complicados, que parecen poco compatibles
con una empresa de la vida. En este artículo hemos querido facilitarte la
vida y hemos creado una Manual para dummies de control de calidad.

Comencemos por lo más fácil, el principio:

¿Qué es control de calidad de una empresa?

El control de calidad de una empresa es realizar seguimiento de los

procesos mediante programas, herramientas o técnicas con el objetivo
de mejorar la calidad del producto o servicio.

El objetivo del control de calidad es asegurar la mejora continua de los

procesos, productos y servicios.

La calidad es el factor más importante para que los clientes te prefieran

ante la competencia. Es por ello que cuando trabajas con objetivos de
control de calidad, debes enfocarte en la satisfacción del cliente.
Para continuar con el espíritu para dummies, entonces es necesario que te
cuente por qué es importante contar con el control de calidad de los
procesos.

Importancia del control de calidad de una empresa

El cliente es el que dicta los patrones de calidad en tus productos y

servicios. ¿Cómo es eso?, bueno, las especificaciones que demandan tus
clientes, nacen de sus necesidades.

Cada demanda del cliente es una descripción de lo que debe tener tu

producto o servicio.Esas demandas son los parámetros de calidad que te
deben orientar. Por ejemplo, el peso, las características, el tiempo de
entrega, etc.
Entonces si tienes la guía, ¿por qué no ajustar los procesos de la empresa,
los productos y los servicios a la satisfacción de tus clientes?

Objetivos del control de calidad de una empresa

Los objetivos del control de calidad (en clave para dummies) de una
empresa deben ser:

1. Satisfacer las necesidades de los clientes.

2. Determinar los estándares de calidad que el mercado espera.
3. Controlar los procesos involucrados en la producción de bienes y
servicios, en búsqueda de la calidad.
4. Establecer un orden en la interrelación de los procesos de la
empresa.
5. Realizar seguimiento en las operaciones.
6. Detectar, corregir y prevenir los problemas que se derivan del
proceso de producción.

Funciones de control de calidad de una empresa

Para que el control de calidad de una empresa sea óptima, se requiere de 4

funciones fundamentales: las pruebas, el monitoreo, la auditoría y los
reportes.

1. Las pruebas: son controles que se realizan al principio, en la mitad

y al final de los procesos para asegurarse de la los estándares de
calidad se mantengan en toda la línea de producción. Si los
especialistas detectan algún problema, en cualquier etapa de las
pruebas, se reporta al equipo de producción para poder solventarlo.
 2. El monitoreo: se trata de realizar pruebas de manera regular,
archivando los resultados históricos. ¿Para qué te sirven los
históricos? pues para determinar si la calidad ha disminuido o se ha
mantenido. En el caso de que la calidad se mantenga, entonces se
puede reducir la cantidad de pruebas en ese proceso. Si por el
contrario, se observa que la calidad ha disminuido, entonces la
cantidad de pruebas debe aumentar hasta corregir los errores.
3. La auditoría: se trata de realizar una especie de diagnóstico de
procesos que no se le aplique control de calidad. Cuando se realiza la
auditoría se cuenta con una información de referencia para empezar a
aplicar las pruebas y el monitoreo posterior.
4. Reportes: cada acción de control de calidad debe ser reportado. Son
las únicas referencias que tienes para comparar los resultados
obtenidos y determinar si las herramientas de calidad que estás
aplicando tienen o no el impacto que se espera.

Bien, y para hacerlo más fácil y para dummies, te dejo la siguiente

ilustración:
 Funciones del control de calidad
Sistema de control de calidad de una empresa

Como la esencia de la calidad es cumplir con las expectativas y

demandas de los clientes, entonces la implantación de un sistema de
control de calidad te ayuda a cumplir con el objetivo.
Los componentes del sistema de control de calidad de una empresa te los
muestro en la siguiente ilustración.

Componentes del Sistema de Control de Calidad

Procesos (explicación para dummies)

Comienzo a explicar la ilustración desde los procesos.

Los procesos son todos aquellos elementos que en su interrelación hacen

posible la generación de productos o servicios orientados a la satisfacción
del cliente.
Puedes tener 3 tipos de procesos: los estratégicos, los medulares y los de
apoyo.
 1. Procesos estratégicos: son aquellos que están diseñados para otorgar
valor en los productos y servicios, por ejemplo la selección de los
mejores proveedores, definición de tiempos en los procesos, etc.
2. Procesos medulares o claves: son los que definen la razón de ser de
las empresas. Por ejemplo, servicios, producción o fabricación.
3. Procesos de apoyo: son aquellas acciones que se deben realizar para
apoyar los procesos clave. Por ejemplo, los administrativos, gestión
del talento, gestión de compras, etc.

Tengo 2 artículos que profundizan mejor en estas dos áreas:

Gestión por procesos (una explicación realmente fácil)
Cómo hacer el mapa de procesos de una empresa (por sectores)

Personas (explicación para dummies)

Cuando ya tienes los procesos definidos, es imprescindible contar con el

personal que va a participar en ellos.
Para ello debes capacitar y contratar cuando sea necesario al personal que
tenga la actitud y aptitud para que con el desarrollo de su potencial,
genere impacto en la productividad de la empresa.

Supone también el entrenamiento permanente del talento humano.

Las empresas de clase mundial destinan cerca de 100 h/año por persona en
entrenamiento (aprox. 20 min/día).

En la actualidad la retención del talento humano representa un gran

reto y más aun cuando existe tanta competencia en el mercado laboral.
Todas las empresas están apostando a la conformación de equipos de alto
desempeño, contratando a personal súper capacitado a cambio de planes de
compensación atractivos.

Cuídate de estas 8 razones por las cuales los empleados renuncian a sus
trabajos.
 Control de calidad de una empresa – Manual para dummies

Revisa los siguientes artículos:

Beneficios laborales para ofrecer a tus empleados
Gerente de la felicidad
Deja que tus empleados diseñen su plan de retribución flexible

Top 5 de las mejores empresas que manejan la motivación en el trabajo

Cultura y ambiente laboral (explicación para dummies)

Con los procesos y empleados capaces de hacer un cambio real, tangible y
productivo en la empresa, requieres una cultura organizacional orientada
a la Calidad.
La gestión por procesos tiene que romper los esquemas tradicionales y
ajustarse a un sistema de valores, conductas y acciones que motiven a los
empleados a sentir pertenencia y compromiso por la empresa.
Me encanta este artículo de Adriana Puleo que habla de las bondades de
tener una cultura organizacional innovadora

Ahora bien, el alma de los sistemas de control de calidad de una

empresa, se expresa en un manual. Ahora, veamos de qué va este
documento…

Manual de control de calidad

El manual de control de calidad de una empresa es un documento donde

se expresan los objetivos de calidad de una compañía. En él se describen
las políticas y las herramientas de calidad que se utilizan para lograr los
objetivos fijados.
El manual de control de calidad se diseña con base en los procedimientos y
requisitos exigidos en metodologías de calidad, como por ejemplo
la Norma ISO 9001 promulgada en el año 2008 por la Organización
Internacional para la Estandarización.

Tips para dummies

¿Qué es lo mínimo que debe contemplar un manual de control de

calidad de una empresa?

1. Políticas de calidad y la declaración de compromisos para su

cumplimiento.
2. Procedimientos que se usan para poner en marcha el sistema de
control de calidad.
3. Mapa de procesos

Si tu intención es crear un sistema de control de gestión de una

empresa, debes pensar también en cuáles son las herramientas de calidad
que vas a implementar.

Las herramientas te van a ayudar a simplificar la toma de decisiones,

disminuir los riesgos y mejorar la calidad de los procesos.
Aquí podrás descargar un modelo estándar de un Manual de Calidad de una
Empresa

Herramientas de control de calidad

Existen herramientas útiles y fáciles de aplicar que te van a dar como

resultado un paneo general del control de calidad de una empresa. Te doy
algunos ejemplos:

 Diagrama Causa-Efecto o Espina de pescado: es una herramienta

de control de calidad que te ayuda a determinar las causas y los
efectos de problemas, para ubicarte rápidamente en el origen y
aplicar los correctivos necesarios. Su diseño se asemeja al espinazo
del pescado.

Control de calidad de una empresa – Manual para dummies

  Diagrama de dispersión: Con este diagrama puedes identificar de
una lista de problemas, cuál de ellos tiene mayor interrelación y
dependencia. Así sabrás cuál de ellos debes atacar primero para tener
mayor impacto en el resto.
 Diagrama de flujo: El diagrama de flujo te permite graficar
detalladamente los procesos que se deben seguir en las actividades
habituales de una empresa. Por ejemplo:

Ejemplo Diagrama de Flujo – Control de calidad de una empresa – Manual para dummies

 Diagrama de Pareto: Es un principio que establece que existe

una relación proporcional entre los problemas y soluciones
80/20. Así, el 80% de los problemas se deben al 20% de las causas;
el 80% de los defectos están ubicados en el 20% de los productos; el
80% del ausentismo laboral está en el 20% de los empleados y así
sucesivamente.

Si quieres conocer a fondo éstas y más herramientas de calidad, te

recomiendo el siguiente artículo

7 Herramientas de calidad para la gestión de proyectos

Cómo realizar control de calidad

El control de calidad de una empresa es liderado en las empresas grandes

por un Departamento de Control de Calidad. En las Pymes,
generalmente, está a cargo de un pequeño equipo que forma parte de las
operaciones.

Su función principal es detectar y eliminar las causas que provocan los

errores y los estándares de calidad establecidos por la compañía.
Si bien el jefe de control de calidad (o de operaciones) es el encargado de
los procesos, toda la empresa debe estar familiarizada con el
sistema para así estar enfocados en el logro de los objetivos de calidad.
Para todos los empleados de una empresa debe ser transparente términos
para dummies como los siguientes:

1. Prevención: para evitar errores en los procesos.

2. Inspección: para evitar que dichos errores lleguen hasta el cliente.
3. Muestreo por atributos: cuando el resultado cumple o no con los
requisitos mínimos de calidad.
4. Muestreo por variables: que mide el grado de conformidad.
5. Tolerancias: que es el rango que especifica los resultados
aceptables.
6. Límites de control: que determina cuándo los procesos se salen del
control de calidad.

Así mismo, imagínate implementando este sistema (para dummies) dentro

de tu organización
 Control de calidad de una empresa – Manual para dummies

Finalmente, hoy día las empresas enfrentan grandes desafíos para

mantener los estándares de calidad, puesto que el objetivo es
la eficiencia.

Sostenibilidad (de un proyecto) Condición que garantiza que

los objetivos e impactos positivos de unproyecto de desarrollo
perduren de forma duradera después de la fecha de su
conclusión. El concepto de “sostenibilidad”, muy habitual en el
campo del desarrollo y la cooperación, es utilizado en diferentes
sentidos.
Debemos evolucionar, el mundo tiene que avanzar, pero hacia algo
sostenible, perdurable, que sea igual o mejor a lo que tenemos en el
presente.
El término ‘desarrollo sostenible’
En los últimos años la expresión desarrollo sostenible se ha ido
popularizando y se comienza a utilizar como una etiqueta muy positiva
para muchas actividades o proyectos. Nos preocupa el impacto que
podemos causar con nuestras acciones y nuestras necesidades de
consumo actuales en la evolución de nuestra sociedad, pues parece que
cada vez somos más exigentes, que nos hacen falta más cosas.

Desarrollo pero no a cualquier precio

El planeta tiene una capacidad de producir recursos limitada, así
que debemos ser conscientes de lo que implica el desarrollo. También
nuestras decisiones de compra afectan a otras personas y son
importantes porque condicionan el futuro de las sociedades que
producen esos objetos que consumimos en nuestro día a día.

¿A qué nos estamos refiriendo concretamente con

‘desarrollo sostenible’?
El desarrollo sostenible se puede definir como aquél que busca
“satisfacer las necesidades de las generaciones presentes sin
comprometer las posibilidades de que las del futuro puedan atender
sus propias necesidades”.

Es decir, mis hijos e hijas, o nietos y nietas, no deberán sufrir los excesos
y errores de consumo y organización social producidos por mi
generación. Al vivir en una sociedad esencialmente consumista, esta
suele ser una cuestión que genera intranquilidad.

Descarga gratis la guía "¿Cómo es una ONG por dentro?"

¿Cómo será el mundo que dejaremos a

las generaciones futuras?
Esta visión del mundo tiene que ver con tres factores muy importantes: el
económico, el social y el medioambiental. Queremos dejar a las
generaciones venideras un mundo igual o mejor que el que nos hemos
encontrado nosotros y nosotras en los tres planos:

En el de las personas y la sociedad.

En el económico.
En el de la salud de nuestro planeta.

¿Qué define a los proyectos de desarrollo

sostenible?
Así, los proyectos sostenibles incorporan criterios y objetivos en los
tres ámbitos (social, medioambiental y económico) y no caen en el error
de fijarse solo en una de esas tres patas de nuestro mundo. Veamos:

 Rendimiento de cuentas sobre los tres aspectos. Las empresas

conscientes de su responsabilidad social hablan de triple balance o
triple cuenta de resultados y rinden cuentas a sus accionistas no
solo de sus beneficios económicos, sino también de su impacto en
la sociedad o de la huella ecológica que producen sus actividades.

 Se fijan objetivos en los tres ámbitos. En los tres niveles se fijan

objetivos y tratan de avanzar año a año en la mejora de los tres
tipos de resultados. Un buen ejemplo son las llamadas B
Corporation, empresas que utilizan la fuerza de sus negocios para
resolver problemas sociales o medioambientales.

Algunos ejemplos de proyectos de

desarrollo sostenible
En el ámbito de las organizaciones de desarrollo también los
proyectos tratan de ser sostenibles y persiguen impactos en los tres
niveles. Un buen ejemplo son los proyectos de Comercio Justo que
atienden a diez principios que ponen a las personas por delante de los
beneficios y cubren las tres características mencionadas.

La cooperativa Kuapa Kokoo

Un caso muy interesante es el de la cooperativa Kuapa Kokoo, de
Ghana, pionera en cacao de Comercio Justo desde 1995. Está ubicada
en Kumasi, en el centro de la zona de cultivo del cacao en el oeste de
Ghana, un país que es, tras Costa de Marfil, el segundo productor
mundial de cacao.

En los pueblos donde se cultiva el cacao, mayoritariamente, no hay

acceso a servicios básicos como agua potable, sanidad o electricidad.
Los proyectos de desarrollo social de la cooperativa en materia de salud
o mitigación de los efectos del cambio climático son fundamentales.
¡Descubre por qué!

La cooperativa está formada por pequeños productores y productoras de

cacao que dependen fundamentalmente de los ingresos de su cultivo. El
cacao de Kuapa Kokoo dispone de la certificación Fairtrade desde 1995,
por lo que las personas cacaocultoras también reciben la prima Fairtrade,
que es empleada para desarrollar proyectos que beneficien y fortalezcan
a la comunidad.

A continuación, te mostramos su trabajo en tres áreas. ¡Conócelo!

Plano ambiental
En el plano medioambiental, las personas técnicas de la cooperativa han
extendido las experiencias de los cultivos orgánicos y naturales por las
pequeñas aldeas en que trabajan las personas campesinas,
consiguiendo producciones de calidad y bajo impacto ambiental.

Plano social
En el plano social, se puede destacar la organización democrática de
los representantes de cada aldea en la asamblea general de la
cooperativa; también es muy interesante cómo de las dos personas que
participan presencialmente en la asamblea, al menos una deberá ser
mujer.

El Comercio Justo ha ayudado a las mujeres agricultoras a poder

empoderarse y afianzar su sentido de participación e implicación dentro
de su comunidad. También defiende los derechos de las familias
productoras y les garantiza un precio honesto por sus cosechas.

Plano económico
En el plano económico Kuapa Kokoo, y por tanto las personas
cooperativistas, son socios y socias (45% de las acciones) de Divine
Chocolate, empresa que en gran Bretaña produce y distribuye chocolates
de Comercio Justo de elevada calidad, elaborados con el cacao cultivado
en la cooperativa, a través de los supermercados más importantes del
país.

Esto es un comercio sostenible que pone a las personas por delante de

los beneficios, esto es un ejemplo de proyecto sostenible.

El Comercio Justo es una importante herramienta que ayuda a las

organizaciones productoras a poner en marcha sus proyectos de
desarrollo sostenible. Este comercio solidario es sinónimo de cambio
positivo para la sociedad. ¡Elígelo para ti y tu familia! Estarás
contribuyendo a transformar tu mundo en uno mejor para tus peques, así
como para los hijos e hijas de las familias agricultoras y productoras.
Vale la pena, ¿no crees?