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UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE MÉXICO

EDUCACIÓN A DISTANCIA
Licenciatura en Administración

MATRIZ ADMINISTRATIVA

PROFESOR:
Joel Sánchez Sánchez

ALUMNOS:
Larissa Raquel Domínguez González
Tomas López Castillo
Luis Arturo Fregozo Ibarra
Jesús Oscar Flores Robles

MATERIA:
Administración de las Pymes

Grupo D1

26/09/19 Actividad #9
Proceso administrativo de las áreas de una empresa
Áreas Dirección Capital Humano Mercadotecnia Producción Finanzas
Etapas
Planeación Es la función que consiste Los procesos de atracción se relacionan con El proceso de planeación Se refiere a determinar el número En esta etapa se elaboran: las
en determinar lo que se el suministro de personas a la organización. de marketing consiste en de unidades que se van a producir políticas contables y de control
va a hacer, tomar Se trata de abastecer la organización con los identificar y analizar en un período de tiempo, con el interno, Se determina el software a
definiciones con respecto talentos humanos de necesidad para su oportunidades de negocio, objetivo de prever, en forma global, utilizar, se planifican las líneas de
a políticas, objetivos, funcionamiento. Este subsistema implica seleccionar los mercados cuáles son las necesidades de acción, necesidades de capacitación,
programas, campañas,así todas las actividades relacionadas con meta, elaborar estrategias, mano de obra, materias primas, los presupuestos maestros y se
como la selección de planeación de manera estratégica de R.H., definir programas y maquinaria y equipo, para realizar planifica además las soluciones
procedimientos y métodos investigación de mercados, de reclutamiento administrar el esfuerzo de la fabricación que esté alternativas según los entornos
entre otras cosas y de selección de personal. marketing determinada por anticipado económicos que puedan existir.

Organización Consiste en agrupar las Incluyen los primeros pasos de los nuevos Es el proceso de delimitar De acuerdo con el programa Se organiza el flujo informativo, se
actividades que se van a miembros de la organización, el diseño del responsabilidades y asignar prepara todas las órdenes de diseña la forma de realizar el trabajo,
necesitar para desarrollar cargo que debe de desempeñarse, así como autoridad a aquellas producción, determina el itinerario es decir se elaboran los manuales de
los planes y encontrar y la evaluación del mismo. En consecuencia, personas que pondrán en y los tiempos requeridos, delega procedimientos, se crea la estructura
definir las relaciones entre se busca que los nuevos miembros adopten práctica el Plan de las tareas de los involucrados en el necesaria, Dividiendo la carga de
ejecutivos y empleados en las bases y premisas del funcionamiento Mercadotecnia proceso de planificación para trabajo asignándola al personal según
estas agrupaciones o organizacional, y entiendan cuál será su sumar esfuerzos y disminuir los sus talentos o intereses, en tareas
unidades operativas colaboración de este aspecto, mediante tiempos. que puedan ser ejecutadas, en forma
programas dirigidos para familiarizarlos con lógica y cómoda, por personas o
la cultura organizacional, funciones del cargo grupos
y de demás miembros de la empresa.

Dirección Consiste en dar órdenes, Implican una serie de cuidados muy En esta fase los Informa a los departamentos y Es como resultado de los esfuerzos
en dar instrucciones. Se especiales, entre los que sobresalen los encargados se dedican a centros de operación acerca del de cada miembro de una
influye en las personas planes de compensación monetaria, coordinar las actividades trabajo por hacer, con la organización que ésta logra cumplir
para que trabajen en beneficios sociales, seguridad y la higiene, para alcanzar los objetivos, asignación de prioridades sus propósitos, de ahí que dirigir la
función del cumplimiento relaciones laborales, y también del clima tomar decisiones y resolver organización de manera que se
de metas de la empresa. organizacional. problemas mediante las alcance sus objetivos en la forma
fases de planeación, óptima posible, es una función
ejecución y control de su fundamental del proceso gerencial.
trabajo
Control Consiste en vigilar que los Control de personal representan inversiones En esta fase se establecen Se refiere esencialmente a la En la empresa se han creado los
resultados son tal como evaluativas efectuadas en las personas y de normas de operación, se cantidad de fabricación de artículos mecanismos de control, de cada una
se habían planificado la empresa en las actividades de evalúan los resultados y vigilar que se haga como se de las funciones, específicamente en
desde un principio en los capacitación, de adiestramiento, formación actuales contra los planeó, es decir, el control se el área de contabilidad y finanzas, se
programas desarrollados de personal y desarrollo organizacional. estándares ya establecidos refiere a la verificación para que se desarrolla un plan de auditoria
o si los resultados se Deben de ser: Planeados estratégicamente y y se disminuyen las cumpla con lo planeado, interna, cada puesto posee su
desvían de ello. Esto para de basarse en una adecuada Detección de diferencias entre el reduciendo a un mínimo las contrapartida y existe el plan de
medir y corregir el Necesidades funcionamiento deseado y diferencias del plan original, por los chequeos mensuales por subsistema
desempeño de los lo real resultados y práctica obtenidos
trabajadores y la empresa
Para efectos de identificar plenamente las actividades del proceso administrativo que lleva a cabo cada una de las 5 áreas establecidas en la matriz administrativa, se realiza área de forma independiente
por razones de espacio en el cuadro:
MATRIZ ADMINISTRATIVA
DE MOLE DON PANCHO
Área DIRECCIÓN

Funcional

Etapas
Planeación En esta fase, la Dirección determinar realizar la planeación para para:
(¿Que?)
 Establecer Objetivo General, Misión y Visión de la Empresa.

 Crear la Estructura Orgánica para el funcionamiento de la empresa

 Implementar el marco normativo bajo el cual se normará la empresa

 Definir las estrategias para la fabricación y comercialización de las variedades de mole de la empresa Don Pancho.

 Realizar la planificación de la cadena de producción y distribución de los productos que comercializa la empresa.

Organización Para llevar a cabo los aspectos propuestos en la fase de planeación, la Dirección se encargará de realizar el análisis del entorno, que le
(¿Cómo?) permita definir los alcances de cada unos de lo puntos propuestos en la planeación. Adicionalmente realizará el estudio del activo con que cuenta,
para conocer sus alcances productivos y de esta forma proponer recursos necesarios y alcanzables para cumplir con las metas a corto y largo plazo
de la empresa.
Dirección En esta fase, la Dirección llena a cabo las siguientes acciones:
(Hacer)
 Establece el Objetivo General, Misión y Visión de la empresa, los cuales Son:

OBJETIVO GENERAL. Elaborar diferentes variedades de Mole, con más alta calidad, conservando las tradiciones de
San Pedro Atocpan.

MISIÓN. Satisfacer a las familias con productos de calidad, fomentando su desarrollo a través de la aceptación de nuevas
ideas, tecnología y de personal, bajo los preceptos de la cultura familiar, actuando siempre con honestidad y
responsabilidad, contribuyendo así con el crecimiento económico, social y cultural de México, respetando el medio
ambiente y manteniendo con sus productos el gusto por un producto de excelente calidad.

VISIÓN. Estar presentes en las plazas, que consumen mole, más importantes a nivel nacional, así como en al menos
cinco países con potencial en consumo de mole, lograr un crecimiento sostenido en ventas que permita el crecimiento
generando beneficios para las familias de esta empresa, con certificaciones en calidad e inocuidad en todos nuestros procesos a través de un ambiente familiar que
aporte valor a nuestros clientes, proveedores y futuras generaciones de esta empresa.

 Define la estructura orgánica de la empresa, la cual se integra de la siguiente forma:

 Establece el marco normativo de la empresa, donde destacan:

 El Protocolo Familiar que habrá de marca los lineamientos bajo los cuales se sujeta la participación de los socios
integrantes de la empresa.

 Reglamento interno.
 Establecida la estructura orgánica, con las áreas correspondientes se establecen las estrategias de producción, así como las de
comercialización de los productos de la empresa; esto implica la implementación de metas para las cadenas: productiva y de
distribución, incluyendo la mercadotecnia. Para estos efectos se consideran las responsabilidades de cada una de las áreas.

 A través del área de recursos humanos, se proponen los cursos de capacitación y motivación para el personal de las diferentes
áreas de la empresa, con la finalidad de llevar a cabo procesos con la mayor calidad posible y contar con la satisfacción del
personal en sus espacios laborales.

Control En esta última fase, La Dirección implementa medidas de control con las siguientes acciones:
(Evaluación)
Reuniones con la junta de socios para dar a conocer el avance en el cumplimiento de metas.

Con los jefes de cada una de las áreas se realizan reuniones semanales donde se analizan los avances de cada una de sus
respectivas áreas.

Se evalúa el avance de metas, estableciendo nuevas metas o corrigiendo posibles errores detectados en el desarrollo de las
actividades de cada área.

Mensualmente se realizan el análisis comparativo de productividad de las áreas, con la finalidad de fortalecer o modificar las
estrategias productivas.
Área CAPITAL HUMANO

Funcional

Etapas
Planeación
(¿Que?) Para el área de capital humano es muy importante tener una planeación para la selección y reclutamiento de personal, así como para su capacitación y evaluación del
desempeño:

Plan de Capital Humano

Actualmente la empresa Mole Don Pancho cuenta con aproximadamente 130 empleados.

Para la selección y reclutamiento de personal la empresa Mole Don Pancho realiza el siguiente procedimiento:

1. Necesidad de vacante por parte de la empresa y del área en específico.


2. Requisición. Notificación del departamento encargado determinado la fecha en que se debe de cubrir el puesto,turno, el tiempo, y el sueldo.
3. Valuación del puesto en donde se especifique las responsabilidades, condiciones de área de trabajo y riesgos.
4. Se hace una revisión interna en la empresa en donde se vea si existe persona que reúna los requisitos establecidos ya sea otorgando un ascenso.
5. Se Recluta ya sea por una convocatoria interna o buscando fuentes externas como son las agencias de empleos y bolsa de trabajo, de igual manera en Mole Don Pancho se
ve la posibilidad de contratación por medio de Outsourcing dependiendo de la valuación del puesto.
6. Se reciben las solicitudes de empleo
7. Se realiza la entrevista (no más de 60 min)
8. Se realizan pruebas psicológicas y pruebas de trabajo
9. Se toma la decisión final
10. Se realiza la inducción al trabajo otorgando manuales de procedimientos y políticas. Se otorga un periodo de 3 meses en algunos trabajos para que el trabajador decida si
quiere o no seguir en la empresa.
11. Realizar capacitaciones
12. Evaluación de puestos

Organización
(¿Cómo?) En la empresa, Mole Don Pancho, se realizan el diseño de puestos, análisis y descripción del puesto de igual manera se realizan ciertas actividades que fomentan el aprendizaje y la
colaboración en la organización para los trabajadores como son:

 Se realiza la selección y reclutamiento de personal


 Se realiza la inducción a los puestos
 Se realizan capacitaciones de manera semestral es decir cada seis meses ocurre una capacitación específica en las áreas como normativa a los trabajadores de manera que
se actualicen y refuercen sus conocimientos.
 En caso de haber un cambio significativo en la planta ya sea en un proceso, es forzoso para la empresa realizar una capacitación en el momento del cambio.
 Se realizan actividades de colaboración y comunicación efectiva.

Se deberá de realizar la selección y reclutamiento conforme a los lineamientos de la empresa buscando personas con principios y valores a fines a la organización.

El departamento de Recursos Humanos deberá de estar encargado aobservar el desempeño de los colaboradores.
Dirección
(Hacer) Se dirige al personal contratado y se otorgan compensaciones de acuerdo a cada puesto.

 Actualmente la empresa de Mole Don Pancho cuenta con sistemas de retribución monetaria, dando las prestaciones de ley, seguro social, préstamos personales y comida
diaria a un costo bajo.
 Para mejorar el clima organizacional a la empresa realiza sesiones grupales tanto de aprendizaje como manera de convivencia social mejorando la parte de comunicación
efectiva dentro de la organización.
 De igual manera existe una retribución monetaria conforme al desempeño elaborado sobre todo en el área de producción en el cual, entre más rápido sea la producción
mayor será la compensación monetaria.

Control
(Evaluación) Se realiza una evaluación de desempeño en cada puesto de trabajo en el cual se toma a consideración lo siguiente:
 Autoevaluación
 Evaluación por parte de los jefes a subordinados.
 Control mensual en el área de producción viendo las cantidades realizadas en el mes.

*Se realiza una retroalimentación al empleado


Área MERCADOTECNIA

Funcional

Etapas
Planeación
(¿Que?)
Plan de marketing para aumento de ventas
Análisis de la situación actual:
 Actualmente la empresa Mole Don Pancho ha perdido la clientela potencial basada en el concepto inicial de la empresa de tener productos artesanales.
 Mole Don Pancho tiene una gran desventaja debido a sus altos costos de producción conforme a la competencia, sin embargo, se encuentra en una de las principales marcas
de ramo molero en México teniendo unas ventas de más de 3 mil toneladas al año.
 Mole Don Pancho no ha sacado ventaja de su lado artesanal y la calidad de sus productos conforme a la competencia
Oportunidades de negocio:
 Diferenciación con competencia debido a la producción artesanal del mole.
Mercados meta:
 El plan de marketing se vera dirigido a la clientela que comprende los procesos artesanales, debido a que se quiere regresar al concepto tradicional de la empresa Mole Don
Pancho en donde se genera el mole de manera artesanal, evitando que los clientes solo compren el producto por el factor económico conforme a la competencia.
 Clientes potenciales:
Estrategias:
 Implementación de publicidad por medio de las redes sociales dando énfasis en el nivel de calidad de producto y su proceso de producción, así como las ventajas de ser un
producto artesanal.
 Implementación de campañas publicitarias en tiendas de autoservicio

Programas:
 Se realizará un nuevo enfoque sobre las redes sociales. Se mencionará cada paso del proceso de producción de mole y se especificaran las
certificaciones de calidad con las que se cuenta. Esto se llevara a cabo por medio de la red social de la empresa Facebook :
https://www.facebook.com/pg/MoleDonPanchoOf/posts/?ref=page_internal . Se realizará de manera semanal realizando las publicaciones cada
lunes.
 Se Realizarán infografías de publicidad sobre los productos artesanales, que se publicarán tanto en redes sociales como de manera impresa en las
tiendas de autoservicio que se tiene convenio. Se realizará de manera mensual modificando las infografías de acuerdo a la época del año
correspondiente.
Plan de mercadotecnia:
El plan de mercadotecnia se basará en la necesidad de atraer el cliente que tiene la necesidad de consumir productos artesanales con alta calidad, esto se realizará con la
implementación de infografías de publicidad y al dar énfasis a la publicidad por medio de las redes sociales.

Organización
(¿Cómo?)
Responsabilidades
Gerente de Mercadotecnia:
 Tendrá la autoridad total del plan de mercadotecnia.
 Encargado de verificar el plan de mercadotecnia.
Jefe de logística y distribución en Mercadotecnia:
 Encargado de la delegación de responsabilidades a subordinados.
 Encargado de verificar la implementación de infografías en las tiendas de autoservicio con convenio
Encargado de logística y distribución de Mercadotecnia
 Deberá de verificar las tiendas de autoservicio con convenio, seleccionarla y hacer una consulta sobre la disponibilidad de espacios para la colocación de infografías.
Diseñador de marketing
 Deberá de realizar las infografías tanto impresas como virtuales al tiempo correspondiente de cada una.
Jefe de redes sociales
 Encargado de delimitar responsabilidades a subordinados
 Encargado de verificar la implementación de estrategias en el ámbito de redes sociales.
Encargado de redes sociales
 Deberá de realizar las publicaciones conforme al tiempo acordado y con la presentación dependiendo a la época del año en el que se encuentre.
 Deberá de subir a las redes sociales las infografías que le otorgará el diseñador de marketing.

Dirección
(Hacer) En esta fase la autoridad se encargará de coordinar y liderar a los subordinados conforme a la planeación de mercadotecnia.
Resolviendo los conflictos y tomando las decisiones estratégicas para sacar adelante el proyecto de mercadotecnia.
Se desarrolla los pasos planeados para el funcionamiento del proyecto de marketing.

Control  Se realizará un control de manera mensual en donde se evaluará el número de ventas en las tiendas de auto servicio con convenio que se hayan seleccionado para el plan de
(Evaluación)
marketing.
 Se realizará un control de la popularidad de las publicaciones en Facebook dando un control de las visitas a la página y de los likes que se le hayan generado a las
Área PRODUCCIÓN

Funcional

publicaciones.
Etapas
Planeación
(¿Que?) En esta fase, la producción destacara cuales son las materias primas, equipo mano de obra maquinaria que se utilizan.
La planeación mensual de la empresa será de 30,000 unidades, debido que la empresa funcionará cinco días a la semana, la producción diaria será de 1,500 porciones
Individuales elaborándoselas mismas en lotes de 300 porciones cada una.
Para una producción de 300 porciones se necesita:
1.- Pesado y medición (10min)
2.- Cocción de los ingredientes en cazuelas (20min)
3.- Incorporación de caldo de pollo (5min)
4.- Cocción a fuego lento hasta que todo se mezcle bien a temperatura constante de 80 0C (35min)
5.- Enfriar a temperatura ambiente (30min)
6.- Envasado (45min)
7.- Etiquetado (25min).

Organización
(¿Cómo?) El diagrama de flujo del proceso de producción sirve para detallar y analizar el proceso de producción mediante el uso de un diagrama de flujo.

Operación cualquier actividad que de cómo resultado un cambio físico o químico en un producto.

Inspección cualquier comparación o verificación de características contra los estándares de calidad o cantidad establecidas.

Transporte cualquier movimiento que no sea parte integral de una operación o inspección.

Retraso cualquier periodo en el que un componente del producto esté esperando para alguna operación, inspección o transporte.

Almacenamiento mantener un producto o materia prima en el almacén, hasta que se requiera para su uso o venta.

Dirección
(Hacer) El proceso productivo permite determinar las actividades a realizar, así como el equipo, herramientas e instalaciones requeridas para llevar a cabo
La elaboración del producto, para esto se necesita lo siguiente:
1.- Descomponer el proceso en actividades específicas.
2.- Elaborar una lista de todo el equipo requerido para cada actividad.
3.- Realizar una lista de toda la herramienta necesaria para cada actividad.
4.- Determinar el espacio necesario para llevar a cabo cada actividad.
5.- Establecer cualquier requerimiento especial de instalaciones o facilidades para realizar cada tarea.

Control Es la forma en que se dispondrán las maquinas, herramientas y los flujos de producción, lo cual permitirá organizar el trabajo eficiente.
(Evaluación) 1.- El objetivo es mantener un flujo de rendimiento continuo y óptimo. Para empezar, asegúrate de que los materiales de producción y los productos accesorios
circulen de manera constante a lo largo de toda la cadena. No debe haber lugar para el desabastecimiento en ninguna etapa.
2.- Cerciórate de que apenas haya cambios en la cadena productiva de un día con respecto a la de los siguientes.
3.- La planificación debe ser la base del sistema de control de producción, pues gracias a ella logramos una medición exacta de las tareas,
así como una asignación oportuna der las tareas del proceso.
4.- Las instrucciones a tus equipos de trabajo sólo deben explicarse al inicio del proceso.
A partir de ese momento, la repetición diaria y el hábito se encargarán de que las puedan recordarlas sin dificultad.
5.- Las líneas de producción no modificarán su rendimiento a menos que haya una buena razón para ello

Área FINANZAS (Planeación financiera)

Funcional

Etapas
Planeación
(¿Que?) La empresa Mole Don Pancho ha crecido en los últimos años, y desea conocer y quiere saber si puede obtener fuentes de
financiamiento para invertir en nuevas herramientas tecnológicas que le permitirán llevar a cabo las tareas de producción con
más rapidez en un menor tiempo posible y de esta manera se puedan disminuir los costos de producción. Para ello es
necesario analizar los siguientes puntos

a) Rendimiento sobre la inversión


b) Índice de endeudamiento total (apalancamiento financiero).
c) Relación de capital de trabajo.
d) Relación del pasivo a plazo mayor de un año respecto al activo fijo.
e) Dividendo por acción.
f) Porcentaje de dividendos sobre las utilidades.
g) Porcentaje de utilidad bruta o de contribución marginal sobre las ventas.
h) Porcentaje de utilidad sobre ventas.

Se pretende realizar los estados financieros correspondientes al mes de operaciones cuya finalidad es poder analizar y dar
seguimiento al plan. Los tetados analizados por el área de finanzas son

 El estado de resultados
El cual mostrara de manera detallada y minuciosa todos los gastos, así como el beneficio p perdida que genero la empresa durante ese periodo

 El balance general
En ese se plasmarán todas las cuentas de activo, este es el principal enfoque financiero que se pretende obtener y deducir si la empresa tiene capacidad de endeudamiento. Por
otro lado, se cuentan con los pasivos que sumados con el capital corresponde la equivalencia con los activos
Organización
(¿Cómo?) En esta fase se delegan las actividades: se pide a todas las áreas que conforman la empresa llevar a cabo informes
correspondientes para la elaboración de los estados financieros

 Área de Mercadotecnias
Diagnosticar el porcentaje de ventas
 Área de producción
Diagnosticas el costo de los procesos de producción
Costo de venta
 Capital humano
Corresponde Administración de sueldos y salarios
 Dirección:
Corresponde al Administración de gastos de venta y gastos de administración
Dirección Una vez recabada la información se sigue con el plan. Es responsabilidad del área la elaboración de los estados financieros en función información obtenida durante ejercicio de
(Hacer) operaciones.

Interpretación del estado de resultados: Por cada peso que la empresa vende, a ésta le cuesta 60 centavos el producto vendido, esto significa que obtiene una ganancia de 55
centavos por esta operación de compra y venta; y así sucesivamente, de acuerdo a lo que representa cada una de las cuentas contables, es la interpretación que se le da tomando
como base el denominador.

Interpretación del estado de posición financiera: En el balance general, se toma como base el total activo y el total pasivo más capital, de acuerdo a la siguiente fórmula: Activo=
Pasivo más Capital; entonces, por cada peso invertido en los activos totales, 73 centavos se tienen de manera disponible

Con los análisis anteriores, se deduce que la empresa Mole don pancho tiene la capacidad de endeudamiento, ya que presenta unidades monetarias que permiten obtener nuevas
fuentes de financiamiento
Estado de resultados del 1 al 31 de diciembre del 2018 Estado de posicion financiera al 31 de diciembre del 2018
%
Ventas $ 2,500,000.00 100% Activo
Caja $ 10,000.00 0.10%
Pasivo
Proveedores $ 20,000.00
%
0.21%
Costo de Ventas $ 1,500,000.00 60.00% Clientes $ 25,000.00 0.26% Presatamos Bancarios $ 10,000.00 0.10%
Utilidad Bruta $ 1,000,000.00 40.00% Inventario
Otros
$
$
30,000.00
5,000.00
0.31%
0.05%
Acreedores diversos
Otros pasivos
$
$
10,000.00
5,000.00
0.10%
0.05%
Gastos de Admon. $ 250,000.00 10.00% T.A.Disponible $ 70,000.00 0.73% Total Pasivo a Corto Plazo$ 45,000.00 0.47%

Gastos de Venta $ 125,000.00 5.00% Tereno $ 1,000,000.00 10.48% Prestamos Bancarios $ 3,000,000.00 31.43%
Utilidad de Operación $ 625,000.00 25.00% Edificio $ 2,500,000.00 26.19% Total pasivo a LP $ 3,000,000.00 31.43%
Maq. Y Equ. $ 3,850,000.00 40.34% Total pasivo $ 6,000,000.00 62.87%
CIF $ 150,000.00 6.00%
E. De tranporte $ 1,345,000.00 14.09%
Utilidad despues del CIF $ 475,000.00 19.00% Total A. No Diponible $ 8,695,000.00 91.10% Capital social $ 2,500,000.00 26.19%
Productos -$ 10,000.00 -0.40% Depreciacion -$ 779,000.00 -8.16% Resservas $ 44,000.00 0.46%
A. no Disp. Neto $ 9,474,000.00 99.27% U. Ejercicios Anteriores $ 700,000.00 7.33%
U. antes de Imp. Y PTU $ 485,000.00 19.40% U. del ejercicio $ 300,000.00 3.14%
Impuestos $ 145,500.00 5.82% Capital contable $ 3,544,000.00 37.13%

P.T.U. $ 48,500.00 1.94% Total Activo $ 9,544,000.00 100% Total Activo+ Capital $ 9,544,000.00 100%
Utilidad Neta $ 291,000.00 11.64%
Control
(Evaluación) E la última fase se realiza una evaluación a través de una auditoria para precisar que la información financiera y la decisión
tomada de adquirir un financiamiento, no perjudique a la empresa. Una de las ventajas al hacer este método de análisis es que
se puede obtener un nivel de seguridad bastante razonable a partir de una auditoría bien realizada, lo que podría ahorrar
cualquier cálculo o corrección de errores posteriores. Así se ofrece un nivel de tranquilidad que pocos controles o protocolos
pueden proporcionar

REFERENCIAS

Castelán, O. R. (25 de 09 de 2019). cdigital.uv.mx. Obtenido de https://cdigital.uv.mx/bitstream/handle/123456789/38221/rodriguezcastelan.pdf?sequence=2&isAllowed=y

R., A. (25 de septiembre de 2019). Crece Negocios. Obtenido de https://www.crecenegocios.com/el-area-de-produccion/

Rodríguez, R. A. (2011). Emprendedor de Exito. Mexico: Mc Graw Hill.

Tenorio, N. S. (25 de septiembre de 2019). SlideShare. Obtenido de https://es.slideshare.net/zarethitha/procesos-administrativos-y-sus-areas-funcionales

Trasviña, J. R. (25 de septiembre de 2019). blogspo. Obtenido de https://procesoadministrativoitlp.blogspot.com/2015/11/4ta-unidad-el-proceso-administrativo.html

Castelán, O. R. (25 de 09 de 2019). cdigital.uv.mx. Obtenido de https://cdigital.uv.mx/bitstream/handle/123456789/38221/rodriguezcastelan.pdf?sequence=2&isAllowed=y


Rodríguez, R. A. (2011). Emprendedor de Éxito. México: Mc Graw Hill. https://donpancho.com.mx/productos/
Freeman, J., Freeman R. & Gilbert, D. (1996). Administration. Prentice Hall Hispanoamericana. México, D.F.
Mole Don Pancho. (2011). San Pedro Atocpan.
Lic. Ma del Carmen Márquez González.. (2015). Al servicio de la pequeña y mediana empresa. Emprendedores UNAM, ISSN-0187-782, 68.
Chiavenato (2000) Administración de Recurso Humanos. Bogotá. Colombia: Mc Graw Hill
Bayo y Merino (2002) Human Resource Management, Strategy and Operational Performance in the Spanish Manufacturing Industry. Management from Business Source Premier.

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