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APLICACIÓN MÓVIL PARA EL SERVICIO DE RESERVA EN LOS

PARQUEADEROS DE LOS CENTROS COMERCIALES DE MEDELLÍN.

PARKING HERE – RESERVA DE ESTACIONAMIENTOS.

PLAN DE MERCADEO – ESTRATEGIAS

SEBASTIAN VILLADA JARAMILLO

DIEGO A. DAVID JARAMILLO

LUIS MIGUEL PINZÓN CABEZAS

PAULINA ROJAS GRISALES

INGRID RAMIREZ VERA

DESARROLLADORES DE SOFTWARE

JUAN DIEGO PABÓN RIOS

SANTIAGO GIL CASTRILLÓN

CENTRO DE SERVICIOS Y GESTIÓN EMPRESARIAL

SENA

FORMULACIÓN DE PROYECTOS

FICHA 1613558

MEDELLIN, ANTIOQUIA

2018 – 2019
TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN .................................................................................................................. 3
OBJETIVOS DEL PLAN DE MERCADEO ......................................................................... 4
GENERAL ......................................................................................................................... 4
ESPECIFICOS ................................................................................................................... 4
ESTRUCTURA DEL PLAN DE MERCADEO .................................................................... 5
A. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN O DEL ENTORNO ........................................... 5
B. MERCADO OBJETIVO ......................................................................................... 7
C. PROBLEMAS U OPORTUNIDADES ................................................................... 7
D. ESTRATEGIA PRODUCTO .................................................................................. 9
E. ESTRATEGIA PLAZA ......................................................................................... 10
F. ESTRATEGIA PROMOCIÓN .............................................................................. 11
G. ESTRATEGIA PRECIO........................................................................................ 12
INTRODUCCIÓN

La necesidad surge a partir un punto crítico en el aumento de la compra de vehículos, y


aparece la necesidad de optimizar el flujo vehicular en la entrada y salida de los Centros
Comerciales en la ciudad de Medellín, debido a la necesidad identificada se va a implementar
una aplicación móvil de georreferenciación y reservas como una herramienta que ayude a los
clientes/usuarios a mejorar su calidad de vida a la hora de obtener un lugar de parqueo de una
manera rápida y segura.

La empresa PARKING HERE S.A.S, a través de la estructuración de un plan de mercadeo,


va a realizar el posicionamiento de la organización dando a conocer el servicio de reserva de
estacionamientos en los Centros Comerciales en la ciudad de Medellín, además, el
presupuesto para llevar a cabo la prestación del servicio.
OBJETIVOS DEL PLAN DE MERCADEO

GENERAL
Desarrollar un plan de mercadeo, para el lanzamiento de la aplicación móvil
PARKING HERE, la cual se dará a conocer en la ciudad de Medellín, durante el último
periodo del año 2019 e inicio del año 2020, buscando la aceptación inicial y su
posicionamiento en el mercado.

ESPECIFICOS
 Diseñar el presupuesto de las estrategias planteadas en el plan de mercadeo
 Establecer estrategias para la búsqueda efectiva del público objetivo
 Realizar un diagnóstico que permita el conocimiento del impacto de las
estrategias planteadas
ESTRUCTURA DEL PLAN DE MERCADEO

A. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN O DEL ENTORNO


POLÍTICO

El sector de las tecnologías y las telecomunicaciones ve con preocupación que en


la reforma tributaria se plantee, la creación de un impuesto del cuatro por ciento al
consumo de datos móviles. Una comisión de expertos asegura que puede propiciar
barreras de acceso a internet móvil en las poblaciones más vulnerables. Sin embargo
dicha reforma también afecta positivamente al sector en cuanto a que las licencias de
software, los suministros de páginas web, educación virtual para contenidos digitales,
el internet residencial en los estratos bajos, entre otros quedaron excluidos del pago
del IVA. (TIEMPO, 2016), Con esta reforma tributaria nos puede afectar el servicio
que vamos a prestar y nos puede beneficiar porque las personas de bajos recursos que
puedan utilizar nuestra aplicación de georreferenciación no tendrán que tener datos o
acceso a internet ya que el gobierno está implementando zonas de wi-fi gratis.

Tener en cuenta cuáles son las normas, leyes y decretos que debemos cumplir para
poder ejecutar nuestro proyecto de Georreferenciación y reservas, para no tener
sanciones por cualquier cosa que ocurra, estar informados de cambios de cualquier
norma, ley o decreto que entre en nuestro proyecto para tener todo actualizado y al
orden del día.

ECONÓMICO
El sector de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) suele ser
medido con base en el desarrollo de su infraestructura o la penetración de servicios
como la telefonía móvil y la banda ancha. En dichos frentes Colombia registra tasas
de crecimiento constantes durante los últimos años, lo que le ha valido al país ser
reconocido como uno de los líderes latinoamericanos en materia de conectividad y
servicios en línea. (TECNÓSFERA, 2015)
Para el proyecto que se va a ejecutar en los Centros Comerciales de Medellín, hacer
una alianza con el administrador, gerente o supervisor del CC, para quedar en acuerdo
con ellos para que podamos ejecutar nuestra aplicación de Georreferenciación y
reservas, obtener las mayores descargas en Medellín y el Área Metropolitana del
Valle de Aburrá.

SOCIAL

Para el desarrollo de nuestro proyecto en primera instancia es importante tener en


cuenta el acceso a internet y uso de celulares ya que es indispensable para adquirir el
servicio de Georreferenciación y reservas. Tratar que las personas se acostumbren al
manejo de nuestra aplicación ya que va dirigida para los Centros Comerciales de
Medellín donde son de estratos 1, 2, 3, 4, 5 y 6, esta aplicación se trata de que sea
fácil, rápida y eficaz al momento de tomar el servicio que se prestara en ella. También
hacer que las personas tengan un poco de respeto al momento de hacer una reserva
de un puesto para ese Centro Comercial.

AMBIENTAL

Con la implementación de esta aplicación se tratar reducir la congestión vehicular y


reducir las filas largas en las entradas y salida de los parqueaderos de los Centros
Comerciales y disminución de movilidad de vehículos en la calle, se mostrará el
tráfico en tiempo real, ya que es tan importante para nuestro usuario que hacen uso
de nuestra aplicación este enterado de cómo está la zona a donde se va a dirigir
(Centro Comercial).

TECNOLÓGICO

Los aplicativos móviles en la actualidad son una de las herramientas tecnológicas


innovadoras más usadas y hacen parte de la vida cotidiana de millones de personas,
ya que son de fácil acceso, no requieren de un gasto significativo de tiempo y sobre
todo se pueden encontrar distintos tipos para cualquier aspecto de interés de los
usuarios. En cuanto a las aplicaciones que se usan como plataforma de un servicio es
a lo que le está apuntando el mercado, para así causar más impacto, expandirse,
obtener alto posicionamiento y llegar a la mayor cantidad de la población posible.
La aplicación tendrá la posibilidad de presentarle rutas de acceso para nuestros
usuarios, para poder reducir el tráfico y la disminución en la congestión vehicular,
tener un control de entrada y salida de los Centros Comerciales de Medellín.

B. MERCADO OBJETIVO
Al momento de aplicar la encuesta para identificar nuestro mercado objetivo a quien
se les va a prestar el servicio de georreferenciación y reserva de estacionamiento para
Centros Comerciales, en la encuesta se identificó cuantas personas, a que edades, que
sectores económicos, se les brindara el servicio así tengan o no la necesidad de utilizar
el servicio de la aplicación móvil. Medellín cuenta con una población de 2.901.948,
pero entre las edades de 20 a 55 años corresponde a 1.294.614 habitantes, los estratos
socioeconómicos del 2 al 5 con un 91,4% que corresponde a 1.183.277 habitantes. El
mercado disponible es de 681.012, el mercado efectivo es de 456.278, el mercado
objetivo a quienes se les va prestar el servicio de georreferenciación y reserva de
estacionamiento es de 22.814 con un 5% y 45.628 con un 10%.

C. PROBLEMAS U OPORTUNIDADES
Producto: Futura competencia directa, daños cibernéticos, poco reconocimiento en
el mercado, escasez de musculo financiero, plagiar idea de negocio, posibles errores
en el servidor, poca participación de los Centros Comerciales en la infraestructura.

Oportunidades: Mercado objetivo muy amplio, mayor reconocimiento en el


mercado, incremento en el parque automotor, expandir el proyecto a otras ciudades y
a otros mercados, porque es un servicio único y la visión es unificar todos los
parqueaderos en donde se va a ofrecer el servicio para esos mercados identificados.

Promoción: Baja participación de los clientes/usuarios que vayan a hacer uso del
servicio, falta de capacitación de los clientes/usuarios que hacen uso de la aplicación
y servicio, desconocimiento de la promoción por medios publicitarios.

Oportunidades: Reconocimiento del servicio y empresa por medio


publicitarios, calidad efectiva a la publicidad del servicio, creación de la promoción
del servicio que se llamativa, creativa y concreta para público dirigido
Plaza: Poca aceptación de la aplicación o servicio en las redes sociales de la empresa
en donde se va a localizar la publicidad al público objetivo, falta de tecnología
(Celular, Portátil, Pc, Tablet, Televisores inteligente) adecuada para toma del servicio
que se le ofrece al cliente/usuario.

Oportunidades: Se encuentra en la tienda virtual Play Store, Pagina web de la


empresa, Búsquedas principales de Google, Crecimiento de los servicios se ofrecen
en la aplicación móvil y reconocimiento.

Precio: Según la investigación los Centros Comerciales de Medellín tienen diferentes


tarifas establecidas para él servicio de parqueaderos, lo cual afectará las tarifas
establecidas en el servicio de reserva de estacionamientos PARKING HERE.

Oportunidad: el costo de las tarifas establecidas para el servicio que se va a


ofrecer sea asequible para los clientes/usuarios, para los Centros Comerciales de
Medellín y llegar a un acuerdo satisfactorio.
D. ESTRATEGIA PRODUCTO
La aplicación móvil PARKING HERE, es un servicio que se va a prestar a un público
objetivo de personas entre las edades de los 20 a 55 años de la ciudad de Medellín y a los
sectores socioeconómicos del 2 al 5 quienes pueden tener o no la necesidad de adquirir el
servicio. El servicio que va a prestar el aplicativo móvil es la georreferenciación y reserva de
estacionamientos en los Centros Comerciales de Medellín, el cliente va a tener la posibilidad
de tener respuesta en tiempo real, escoger el idioma a inglés, capacitación del uso, etc.

Con la implementación de esta estrategia, es lograr buenos resultados, que se satisfaga la


necesidad del cliente, que los clientes tomen una buena decisión al momento de tomar el
servicio, se esperan buenos resultados para que la aplicación móvil se vuelva reconocida en
el mercado y más que todo al público objetivo se está dirigiendo el servicio.

OBJETIVO ESTRATEGIA ACTIVIDADES INDICADOR PRESUPUESTO RESPONSABLE


 Creación de  Implementar los  2 veces al mes,  $ 1.323.048
videos videos tutoriales al año serían
tutoriales para después llevar 24 videos
para el a las redes sociales tutoriales
manejo de la de la empresa.
aplicación
móvil.

Lograr
aceptación
inicial y su  Alianza con  Tener vínculo con  1 alianza cada  $150.000
posicionamiento Centros el Centro 2 meses al
de la aplicación Comerciales Comercial para mes, al año
Coordinador(a)
móvil - web en para dar más reconocer la serían 6
de Investigación
el mercado por visibilidad y empresa/aplicación alianzas
ser una viabilidad a móvil.
aplicación la aplicación
impactando al móvil.
público objetivo  Capacitación  Disponer de los  2 veces al mes,  $150.000
en los recursos necesarios al año serían
Centros para las 24
Comerciales capacitaciones en capacitaciones.
sobre la los Centros
existencia y Comerciales.
uso de la
aplicación
móvil.
 Creación de  Ofrecer un servicio  1 vez al mes, al  $14.000
un nuevo adicional año serian 12
servicio en la (Lavadero de servicios
aplicación autos) adicionales
TOTAL $1.637.048

E. ESTRATEGIA PLAZA
La aplicación móvil estará ubicada en la tienda virtual Play Store en la categoría de
Herramientas, pero también puede ser buscado por su nombre de forma manual u oral, donde
allí los usuarios podrán instalarlo en su dispositivo de forma gratuita, también cuenta con una
página web donde podrá ser buscada por medio del navegador de Google y este aparecerá en
el listado de búsqueda gracias a su vinculación con un dominio el cual permite tener
visibilidad de nuestra página web.

OBJETIVO ESTRATEGIA ACTIVIDADES IND ICADOR PRESUPUESTO RESPONSABLE


Establecer una  Búsqueda  Alojar la  Número de  $ 85.000
alianza con los de la aplicación móvil descargas en el
Centros aplicación en la tienda mes
Comerciales de móvil en: virtual(Google
Medellín, para Redes Play).
la Sociales, Coordinador(a)
implementación, Pagina web, de Comunicación
capacitación y Tienda / Community
toma del virtual, Manager
servicio de la buscador
aplicación google.
móvil, de una
manera cómoda,
rápida y segura
TOTAL $85.000
F. ESTRATEGIA PROMOCIÓN
PARKING HERE va a disponer de campañas publicitarias, donde allí se dará un
reconocimiento de la aplicación, también se le dará publicidad por medio de las redes sociales
donde los usuarios podrán visualizar la aplicación móvil.

La promoción que dará la aplicación será descuentos para aquellos usuarios/clientes que
tienen un uso frecuente a la aplicación y allí generar fidelización por parte del usuario/cliente
y tener un buen estatus de PARKING HERE.

OBJETIVO ESTRATEGIA ACTIVIDADES INDICADOR PRESUPUESTO RESPONSABLE


 Campañas  Disponer de los  2 veces al  $ 170.000
publicitarias recursos e mes, al año
en medios de implementos son 24
comunicación. tecnológicos para campañas
la realización de publicitarias
las campañas redes
publicitarias para sociales.
dar
reconocimiento a
Generar el la empresa y
interés o la aplicación móvil.
necesidad de
adquirir el  Participación  Proyectar las  6 veces al año  $150.000
Coordinador(a)
servicio de en ferias de ferias donde
de comunicación
reserva de Economía demos a conocer
estacionamientos Naranja. la empresa y la
por parte del aplicación móvil.
público objetivo.

 Realizar
 Fidelización descuentos a los  1 veces al
de clientes clientes que mes, al año  $170.000
generando hacen serán 12
bonos de frecuentemente bonos de
obsequio. uso de la obsequio
aplicación
TOTAL $470.000
G. ESTRATEGIA PRECIO
Los precios establecidos para el servicio que se va a prestar a los clientes no son competitivos
con ninguna aplicación ya que no contamos con una competencia directa, así se puede tener
ofertar y demanda. Los precios que se establecieron al servicio son ideales y no desconfiables
para el cliente, los precios esperamos que se acomoden a la expectativa según el mercado,
para así ofrecerles un servicio cómodo, rápido y seguro.

Los precios del servicio son las siguientes:

1. 30 minutos – 1 hora = $ 1.000


2. 1 hora – 2 horas = $ 2.000
3. 1 hora – 4 horas = $4.000
4. 1 hora – 6 horas = $ 6.000
5. 1 hora – 8 horas = $ 8.000
6. 1 hora – 10 horas = $ 10.000
OBJETIVO ESTRATEGIA ACTIVIDADES INDICADOR PRESUPUESTO RESPONSABLE
 Fijación de  Investigar el  Promedio de
Ofrecer el
precios mercado y la servicios/precio
servicios de
competitivos competencia para al día
reserva de
basados en lograr un precio
estacionamiento,
el análisis con relación al Junta Directiva
a los
de la mercado actual en  $21.650 Coordinador(a) de
clientes/usuarios
competencia Medellín Comunicaciones
que tengan o no
y lo que se
la necesidad de
paga en el
adquirir el
mercado
servicio
actualmente
TOTAL $21.650