Atención inmediata.
Esta empresa tiene puntos de
o Trato cortés.
o Prontitud en la respuesta.
o Expresión de
agradecimiento.
o Pasividad, actitud negativa.
o Atención a los reclamos.
o Solución a los reclamos
teniendo en cuenta la
satisfacción del cliente.
o Aceptar la responsabilidad
por errores cometidos por el
personal de la empresa.
o Profesionalidad.
o Eficiencia.
o Rapidez.
o Formalidad.
o Experiencia.
o Comprensión.
o Tacto.
o Aburrido.
valores atractivos para la atención
sin embargo no la escogería
debido a que tiene una actitud
pasiva y actitud negativa, esto no
hace parte de una buena atención
a nuestro cliente debido a que no
generaría confianza al cliente ni
eficacia, por lo tanto la pasividad
afectaría la calidad y oportunidad
en la accesibilidad a productos o
servicios y en la respuesta
oportuna. en cuanto a la
negatividad: afectaría mi confianza
como cliente ya que es una
empresa que no está sujeta a
innovar y si no cree en sí misma
no me garantizaría seguridad.
Esta empresa es muy interesante
sin embargo no llena mis
expectativas como cliente debido
a que maneja una actitud de
aburrimiento, esto puede ocasionar
al momento de la atención mal
trato verbal o de carácter de parte
del personal al cliente. Ya que una
actitud de aburrimiento se presta
para malas formas respuestas,
malos gestos y comentarios
desagradables ya sea referentes a
la empresa o a nuestros clientes.
También si la parte locativa no es
agradable generará en el cliente
desconfianza y por su puesto la
negación a recibir nuestros
servicios.
 o Atención inmediata. Esta empresa si cumple con mis
o Comprensión de lo que el expectativas como cliente debido a
cliente quiere. que tiene excelente atención al
o Atención completa y cliente con oportunidad, eficiencia,
exclusiva. respeto y calidad. Un cliente con
o Trato cortés. esta atención brindada se sentirá
o Expresión de interés por el seguro, confiado y apreciado;
cliente. nuestra empresa crecerá mucho
o Receptividad a preguntas. en el mercado posicionándose
o Prontitud en la respuesta. entre las mejores
o Eficiencia al prestar un
servicio.
o Disminución de costos y de
elementos almacenados.
o Cumplimiento de la política
“justo a tiempo”.
o Mejoramiento en proceso de
producción, venta y post venta.
o Identificación de las
necesidades del cliente.
o Tipificación de nuevos
mercados.
o Participación en el mercado
globalizado.