GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENIZAJE

• Denominación del Programa de Formación: Tecnólogo en Diseño, implementación y

mantenimiento de Sistemas de Telecomunicaciones.
• Código del Programa de Formación: 821226
• Nombre del Proyecto: Diseño, implementación y gestión de servicios de telecomunicaciones para
voz, datos y video en áreas de crecimiento urbano y tecnológico.
• Fase del Proyecto: Ejecución.
• Actividad de Proyecto:
 Configurar equipos de Voz sobre IP
• Competencia: Configurar, el servicio de telecomunicaciones de acuerdo con normas internacionales
y procedimientos de la empresa y el fabricante.
• Resultados de Aprendizaje Alcanzar:
 Realizar la configuración de los equipos de voz sobre IP de acuerdo con los servicios ofrecidos y
normas de la empresa.
 Verificar el funcionamiento de los sistemas de voz sobre IP de acuerdo con las normas,
parámetros y regulaciones existentes.
• Duración de la Guía: 30 horas.

2. PRESENTACION

Como una parte importante de cualquier empresa es la comunicación, tanto dentro de la organización como
con los clientes y proveedores externos, un sistema de teléfono PBX - IP avanzado y rico en funciones es de
gran beneficio para las organizaciones. Hay muchos tipos de sistemas telefónicos para elegir y lo mejor de
muchos sistemas telefónicos PBX hoy en día es que requieren poco mantenimiento, además cuentan con
nuevas características que pueden agregarse o eliminarse fácilmente a medida que la organización cambie
o crezca. Cisco Call Manager Express es una solución de telefonía IP que se integra directamente en el
software Cisco IOS de un router. Cisco Call Manager Express permite que pequeñas empresas y sucursales
de pequeñas empresas implementen telefonía de voz y datos en una única plataforma, lo que agiliza las
operaciones y reduce los costos de red.

Con el desarrollo de las actividades propuestas, el aprendiz estará en la capacidad de configurar y

monitorear las principales funciones de una centralita telefónica privada Cisco Call manager Express para
una red de Voz IP empresaria utilizando protocolo SCCP. Adicionalmente al conocimiento técnico que se
quiere alcanzar con el desarrollo de esta guía, busca fortalecer el trabajo colaborativo, liderazgo, ética con
el fin de formar un profesional integral.

GFPI-F-019 V3
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3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexión inicial.

La compañía Teken cuenta con un Router ISR ( Integrated Services Router ) 2901, el cual proporciona
servicios de enrutamiento OSPF, listas de control de acceso, cortafuegos, NAT. El sistema de telefonía IP de
la empresa está contratado con la Empresa TIGOUne, la PBXIP contratada esta como servicio en la nube y
administrado por la empresa proveedora de servicios de Internet. La gerente está optimizando los gastos
de los procesos de apoyo de la compañía entre ellos los servicios de TI, el director de TI le indica al gerente
que es posible migrar la PBX-IP contratada al Router ISR2901 activando cierta función del IOS, además las
terminales VoIP de los colaboradores son marca Cisco SPA502G los cuales son soportados por el Router.
Otra ventaja de esta migración es que la administración del sistema de telefonía quedaría a cargo del
departamento de TI, disminuyendo en gran medida los costos de operación del sistema de VoIP.

Desde el punto de vista técnico y de acuerdo con el conocimiento adquirido durante su formación:

• Usted como profesional de las telecomunicaciones le fue encargado esta migración ¿Qué
procedimiento realizaría para la migración de la PBX-IP contratada con TIgoUNe al Router ISR 2901
de la empresa?
• ¿Considera necesario crear VLANs que separe el trafico de Voz y Datos en la compañía? Explique
sus razones.
• ¿Indique que nuevo servicio debe ser contratado con la Empresa TigoUNE para realizar llamadas al
exterior de la compañía?

Presentación de la evidencia a entregar:

MEDIO: Escrito
TIPO DE EVIDENCIA: Conocimiento
Tiempo estimado para completar la actividad: 4 Horas

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el

aprendizaje.

Actividad 3.2.1

A continuación, encontrará una actividad donde podrá establecer e identificar los conceptos previos para la
configuración y monitoreo que se pueden encontrar en la configuración de servicios de telefonía en un
Router cisco. Por lo cual es necesario realizar la siguiente actividad:

• Emular la siguiente topología de Red a través de la herramienta EVE-NG y configurar los servicios de
red relacionados a continuación:
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• Realizar la configuración básica del Router, el nombre del Router debe contener las iniciales de los
nombres de los integrantes del grupo, el nombre del Switch debe contener las iniciales de los
apellidos de los integrantes del grupo y para todas las contraseñas debe colocarse sena2019.
• Configurar VLANs en el Switch de acuerdo con la topología.
• Configurar Troncal en el Switch de acuerdo con la topología.
• Configurar servidor DHCPv4 con la dirección de Red 192.168.10.0/28 para VLAN 10 en el Router
Cisco 3725
• Configurar servidor DHCPv4 con la dirección de Red 192.168.10.16/28 para VLAN 20 en el Router
Cisco 3725.
• Configurar enrutamiento entre VLANs.
• Los VPC deben adquirir direccionamiento IP dinámico.
• Debe existir conectividad entre los diferentes PC.

La actividad e informe debe ser realizado en grupos de 2 o 3 personas, el trabajo escrito debe cumplir con
la plantilla IEEE, el cual puede descargar en el siguiente enlace:

https://ieeeuniversidadecci.wordpress.com/2016/08/23/plantilla-formato-documento-ieee-articulo-doc-
espanol/

El instructor realizara la entrega a cada grupo de la imagen ISO de la herramienta de emulación virtual EVE-
NG para virtualizar a través de Vmware Workstation, la imagen IOS del Router cisco 3725 y la IOL de Switch
L3.
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Utilizar el material de apoyo que se encuentra en el módulo de aprendizaje de VI trimestre en la plataforma

LMS Blackboard como guía para la instalación y configuración de EVE-NG.

Presentación de la evidencia a entregar:

MEDIO: Digital
TIPO DE EVIDENCIA: Desempeño
Tiempo estimado para completar la actividad: 8 Horas

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

Actividad 3.3.1

Apreciado aprendiz las siguientes actividades le ayudaran a comprender la configuración básica del sistema
de Telefonía IP cisco a través de Call Manager Express por medio de protocolo SCCP y SIP. Por lo cual cada
aprendiz de forma individual debe responder a cada una de estas preguntas y como evidencia de la actividad
es necesario entregar de forma manual y escaneada el desarrollo de la actividad y cargarlo en la plataforma
LMS Blackboard.

• Realizar cuadro comparativo entre los sistemas Cisco Unified Communications Manager (CUCM) y
Cisco Call Manager Express (CME).
• Realizar mapa conceptual acerca del protocolo de señalización SCCP (Skinny Call Control Protocol )
propietario de Cisco.
• De acuerdo con el video de configuración de servicio de telefonía IP de cisco CME con protocolo de
señalización SCCP proporcionado por el instructor, relacionar en la tabla los comandos utilizados
con su respectiva descripción.

Comando Descripcion

• Estudio de Caso: El director de TI de la empresa Teken le ha delegado la tarea de realizar la

configuración del CME presente en el IOS del router ISR2901 en la sucursal de Leticia. Además, el
router cuenta con los módulos VIC3-4FXS/DID y HWIC-D-9ESW, los cuales permiten tener un switch
integrado y la capacidad de conectar teléfonos Análogos al router. Por tal motivo es necesario
establecer los comandos para la configuración del CME con protocolo SIP, de acuerdo con el
siguiente procedimiento.
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Configuracion Configuracion Habilite el servicio

Basica del Router servicio CUBE de registro SIP

Ajuste parámetros
Configuracion de Configure registro
de registro de los
servidor DCHP SIP
teléfonos.

Configuracion de Creacion de
Configure perfiles Realice llamadas
VLANs de Voz y Interfaz de
de cada telefono. entre telefonos.
datos Loopback

Habilite la Configuracion de Conectar Configure

funcionalidad SIP. puertos FXS telefonos IP y PC Telefonos Cisco

Presentación de la evidencia a entregar:

MEDIO: Escrito
TIPO DE EVIDENCIA: Conocimiento
Tiempo estimado para completar la actividad: 4 Horas

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.

Actividad 3.4.1

Implementar y configurar el servicio de telefonía IP Call mánager Express en un Router cisco 3725 para la
siguiente topología de Red:
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• Realizar la configuración básica del Router, el nombre del Router debe contener las iniciales de los
nombres de los integrantes del grupo, el nombre del Switch debe contener las iniciales de los
apellidos de los integrantes del grupo y para todas las contraseñas debe colocarse sena2019.
• Configurar servidor DHCPv4 con la dirección de Red 192.168.11.0/28 en el Router Cisco 3725
• Instalar y configurar en cada PC el softphone Cisco Ip comunicator v8.6.
• Activar y configurar el servicio de Telefonía IP en el Router Cisco 3725 con protocolo de señalización
SCCP.

La práctica debe ser realizado en grupos de 3 o 4 personas, como evidencia de la actividad se debe realizar
un video con la descripción de las fases de la configuración del Router Cisco 3725, softphone Cisco Ip
comunicator y evidencia de llamadas entre los usuarios.

Utilizar el material de apoyo que se encuentra en el módulo de aprendizaje de VI trimestre en la plataforma

LMS Blackboard

Presentación de la evidencia a entregar:

MEDIO: Digital
TIPO DE EVIDENCIA: Producto
Tiempo estimado para completar la actividad: 8 Horas

Actividad 3.4.2

Implementar y configurar el servicio de telefonía IP Call mánager Express en un Router cisco 2901 para la
siguiente topología de Red:
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Se presenta a continuación la tabla de direccionamiento, hostnames e interfaces a usar para la topología de

laboratorio mostrada anteriormente:

DIRECCIÓN
DISPOSITIVO INTERFAZ DESCRIPCIÓN
IP
10.2.2.1 CME1 Data
VLAN 202
/24 VLAN
10.2.3.1 CME1 Voice
VLAN 203
/24 VLAN
10.2.150.1 Utilizada como
Loopback 0
/24 interfaz origen
Conexión a
R-2901 CME
Teléfonos IP
Fastethernet
VLAN Acceso
0/3/0 - 1
202
VLAN Voz 203
Conexión a
FXS 0/0/0 - 1 Teléfonos
Análogos
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Realizar las siguientes tareas:

• Realizar la configuración básica del Router, el nombre del Router debe contener las iniciales de los
nombres de los integrantes del grupo, el nombre del Switch debe contener las iniciales de los
apellidos de los integrantes del grupo y para todas las contraseñas debe colocarse sena2019.
• Configure las VLANs de Datos y Voz descritas en la Tabla.
• Cree la interface de loopback 0 en el router, según se menciona en la Tabla.
• Configure los rangos de DHCP para cada VLAN.
• Configure los puertos correspondientes a los teléfonos IP para que pertenezcan a las VLANs
correspondientes, según la topología.
• Configure cada puerto FXS en el Router.
• Habilite la funcionalidad de SIP y ajuste los parámetros de registro de los teléfonos.
• Configure el servicio de CUBE (Gateway IP-IP) en cada router 2901 para permitir llamadas entre SIP
y H.323 y viceversa.
• Habilite el servicio de registro SIP en el router 2901 para permitir el registro de los teléfonos SIP.
• Configure los perfiles de cada teléfono en el router correspondiente.
• Conecte el puerto marcado como SW en cada teléfono IP al puerto correspondiente según la
Topología.
• Conecte ahora el computador al puerto marcado como PC en el teléfono y habilite el computador
para tomar dirección IP automáticamente.
• Configure los teléfonos IP cisco.
• Realice llamadas entre las extensiones análogas y los teléfonos IP.

La práctica e informe debe ser realizado en grupos de 4 personas, el trabajo escrito debe cumplir con la
plantilla IEEE, el cual puede descargar en el siguiente enlace:

https://ieeeuniversidadecci.wordpress.com/2016/08/23/plantilla-formato-documento-ieee-articulo-doc-
espanol/

El informe IEEE debe ser cargado en la plataforma LMS Blackboard por cada uno de los aprendices.

Presentación de la evidencia a entregar:

MEDIO: Digital
TIPO DE EVIDENCIA: Producto / Desempeño
Tiempo estimado para completar la actividad: 16 Horas
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RECURSOS REQUERIDOS:

AMBIENTES DE
MATERIALES DE FORMACIÓN MATERIALES DE FORMACIÓN TALENTO HUMANO
APRENDIZAJE
DEVOLUTIVOS: (CONSUMIBLES) (INSTRUCTORES)
(EQUIPOS/HERRAMIENTAS) TIPIFICADOS

ESCENARIO (Aula,
Laboratorio, taller,
unidad productiva) y
Descripción Cantidad Descripción Cantidad Especialidad Cantidad elementos y condiciones
de seguridad industrial,
salud ocupacional y
medio ambiente

2 Aula con 20
Switch Capa 2
Computadores con acceso
2 a internet.
Teléfonos IP cisco Ing. Electrónico o Ing.
Hojas tipo examen 2 1
Telecomunicaciones
2 Software requerido:
Teléfonos Análogos
Herramientas ofimáticas
1 Softphone, Emulador Eve-
Router cisco 2901
NG, Virtualizador.

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Tome como referencia las técnica e instrumentos de evaluación citados en la guía de Desarrollo Curricular

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación

Evidencias de Conocimiento:

• Cuadro comparativo entre • Configura equipos para voz Lista de chequeo

los sistemas Cisco Unified sobre IP de acuerdo con el
Communications Manager servicio a prestar.
(CUCM) y Cisco Call Manager
Express (CME).
• Mapa conceptual protocolo
de señalización SCCP.
• Ejecuta pruebas a los
• Tabla los comandos
sistemas de voz sobre IP de
activación servicio de Lista de chequeo
acuerdo con el diseño
telefonía SCCP.
realizado.
• Tabla los comandos
activación servicio de
telefonía SIP.
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Evidencias de Desempeño

• Emulacion EVE-NG VLAN y

DHCP. • Repara fallas de
configuración en los Lista de chequeo
• Emulación servicio de
telefonía IP Call mánager sistemas de voz sobre IP de
Express en un router cisco acuerdo con las pruebas
3725 . Realizadas.
• Implementación servicio de
Telefonía CME en Router
ISR2901.

Evidencias de Producto:

• Video emulación servicio de

telefonía IP Call mánager
Express en un router cisco
3725 .
• Informe IEEE EVE-NG VLAN y
DHCP.
• Informe IEEE
Implementación servicio de
Telefonía CME en Router
ISR2901.

5. GLOSARIO DE TERMINOS

ADSL. Asynchronous Digital Suscribe Line.

PSTN. Public Switching Telephony Network

QoS. Quality of Service.

QoE. Quality of Experience.

RTP. Real Time Protocol.

RTCP. Real Time Control Protocol

FXS. Foreign eXchange Subscriber: puerto por el que el abonado accede a la línea telefónica, ya sea de la
compañía telefónica o central de la empresa.
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FXO. Foreingn eXchange Office: Puerto por el cual se recibe a la line telefónica.

SOFTPHONES: Teléfono implementado por software, entrega funcionalidades de un teléfono VoIP.

Adaptador ATA. Analog Telephone Adaptor: Convierte señales empleadas en las comunicaciones
analógicas a un protocolo de VoIP.

CAS. Channel Associated Singnalling: Tanto la información de señalización como la de datos (Voz) se
transmiten por los mismos canales.

CCS. Common Channel Signalling: La información de señalización se transmite por un canal independiente
al de los datos.

6. REFERENTES BILBIOGRAFICOS

Molina Robles , F., & Polo Ortega, E. (2014). Servicios de red e Internet. Madrid: RA-MA.

Molina Robles , F., & Polo Ortega, E. (2014). Servicios en red. Madrid: RA-MA.

García Marín, F. (2012). Mantenimiento de infraestructuras de redes locales de datos. Málaga: IC Editorial.

Cioara, J. & Valentine, M. (2012). CCNA Voice 640-461 Official Cert Guide. Indianapolis: Cisco Press.

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

John Alexander Correa Instructor Telecomunicaciones 22/08/2019

Duarte

Edwin Javier Morales Instructor Telecomunicaciones 22/08/2019

Autor (es)
Rojas

Andres Camilo Quintero Instructor Telecomunicaciones 22/08/2019

Santos

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio

Autor (es)