Industria 4.

0 y la Gestión de la
Cadena de Suministro: el desafío de
la nueva revolución industrial
Industria 4.0 y la Gestión de la Cadena
de Suministro: el desafío de la nueva
revolución industrial
Lorena Bearzotti
lbearzotti@usm.edu.ec
Pontificia Universidad Católica de Valparaíso

Resumen
Actualmente estamos viviendo los albores de una nueva revolución industrial llamada Industria
4.0, la cual tiene un impacto directo en la forma de operar y tomar las decisiones en las organizaciones
y en consecuencia en las cadenas de suministro y su gestión. Esta nueva revolución industrial
está fuertemente basada en la innovación tecnológica que puede ser caracterizada por el IoT
(Internet of Things), Big Data, Business Analytics, drones, producción flexible, impresión 3D entre
otras innovaciones, siendo el principal desafío el cómo estas tecnologías son incorporadas en las
organizaciones cuando incluso falta mano de obra capacitada. Industria 4.0 es una realidad que
rápidamente va tomando espacios, marcando ventajas competitivas y estratégicas entre quienes la
adoptan, donde la pregunta no es si hay o no que adoptar estas innovaciones sino cómo y cuándo
hacerlo. En este artículo se abordan los desafíos asociados con la adopción de la Industria 4.0 en
la gestión de la cadena de suministro.

1
Introducción
En los últimos años las organizaciones se
han visto enfrentadas a cambios significativos
producidos fundamentalmente en el área
de las tecnologías de la información y las
comunicaciones, así como en cambios en
cuanto a los vínculos con los otros actores de
sus cadenas de suministro, pensando en sus
proveedores y sus clientes (Addo-Tenkorang
& Helo, 2016). Estos cambios han impactado
en los procesos productivos, en la gestión de
las organizaciones en la interacción con los
proveedores y clientes, donde los avances
tecnológicos y en especial de los sistemas
de información han permitido obtener una
mayor visibilidad de los procesos, mejorando
la generación de información para los
procesos de toma de decisión (Pfohl et al,
2016). Además, las organizaciones deben
hacer frente al empoderamiento de los
clientes finales, con su creciente demanda
de satisfacer sus necesidades de forma
inmediata. Estos cambios se han tornado
cada vez más rápido en comparación a
como se producían con cambios en épocas
anteriores. Todos estos cambios y cómo el
uso de las tecnologías han impactado en el
funcionamiento de las organizaciones y su
forma de relacionarse se conoce desde hace
unos años como Industria 4.0 o la llamada
Cuarta Revolución Industrial (Oesterreich
& Teuteberg, 2016). Esta nueva revolución
industrial difiere en las precedentes en que la
clave está en el uso de la información y de las
tecnologías de automatización, sin embargo,
la Cuarta Revolución Industrial es producto
de un proceso evolutivo, que se ha acelerado
en las últimas décadas (Preuveneers & Illie-
Zudor, 2017).
La primera Revolución Industrial, o
Industria 1.0, tiene su origen en la segunda
mitad del siglo XVIII concluyendo entre 1820
y 1840. Esta primera Revolución Industrial
ocurrió de la mano de la invención de la
máquina de vapor, un salto tecnológico
significativo para la época. La segunda
revolución Industrial, Industria 2.0, comenzó
en torno a 1850 durando hasta el inicio de
la Primera Guerra Mundial; en esta segunda
Revolución Industrial el foco estuvo en
un cambio del paradigma de los procesos
productivos con la aparición de las líneas
de ensamble de la mano con la aparición
de los motores de combustión. Terminada la
Segunda Guerra Mundial la tercera revolución
comienza a iniciar su proceso de cambio. La
Industria 3.0 es conocida como la revolución
científico-técnica, que se caracteriza por
la introducción de la automatización en los
procesos productivos, comenzando por
tener en las tecnologías de la información un
elemento clave para mejorar el desempeño y
la integración. Sin embargo, la velocidad en
la innovación y en la generación de nueva
tecnología ha reducido los ciclos de cambio
y desde el 2010 se está viviendo la transición
a la nueva Revolución Industrial, la cuarta,
denominada Industria 4.0 (Industry 4.0 o
Industrie 4.0 si consideramos las fuentes
alemanas, debido a que ellos fueron los
primeros en acuñar el término de la nueva
revolución en el contexto de la industria)
(Yongxin et al, 2017). Por Industria 4.0 se
entiende al conjunto de ideas y conceptos
relacionados con el uso de la innovación
tecnológica, donde la organización es vista
como un sistema complejo donde se integran
elementos de diferente naturaleza (Personas,
Tareas, Estructuras y Tecnologías), donde el
éxito depende de cómo estos elementos se
relacionan entre sí. Así la Industria 4.0 es
el conjunto de herramientas que permite la
mejora en la gestión de las organizaciones
poniendo al cliente en el centro de los
procesos de decisión para satisfacer de
una mejor manera los requerimientos y
los cambios que se puedan producir tanto
internos como externos. En consecuencia,
el siguiente paso es comprender cómo esta
nueva revolución afecta a las cadenas de
suministro, pensando fundamentalmente en
la integración y coordinación de los actores
(Zhang et al, 2014), (Schuh et al, 2014) (Li et
al, 2017).
2
 De esta manera, el objetivo de este
trabajo ha sido mostrar las potencialidades
de la Industria 4.0 en la gestión de la cadena
de suministro como un elemento clave de la
competitividad a través de la revisión de la
literatura y de opiniones relevantes.
Materiales y métodos
La realización de este trabajo se ha basado
en una Revisión Sistemática de la Literatura,
con el objetivo de generar una evidencia de
cómo el problema de la Industria 4.0 ha sido
abordado en el contexto de la gestión de
la cadena de suministro, su impacto y sus
desafíos.
El método de Revisión Sistemática de
la Literatura se basa en la recolección,
análisis y comparación de las evidencias
obtenidas, con el fin de integrar información
y proporcionar así una base para la toma
de decisiones. En la Figura 1 se detalla el
proceso para llevar a cabo una Revisión
Figura 1: El proceso de la Revisión Sistemática de la Literatura
Las bases de datos seleccionadas
para la realización de las búsquedas de los
artículos se deben a que se deseaba artículos
indexadas en publicaciones de relevancia
para el dominio del tema en estudio y
Sistemática de la Literatura, como se puede
apreciar comienza con la formulación del
problema, para el caso que se presenta en
este artículo el problema es cómo la Industria
4.0 es abordada en el contexto de la gestión
de la cadena de suministro. La siguiente
etapa del proceso consiste en la localización
y selección de artículos, en este caso las
bases de datos consideradas fueron: Web
of Science, Scopus, Science Direct, Google
Scholar y Google, los resultados obtenidos
de estas búsquedas fueron los materiales
de trabajo a partir del cual se realizaron los
filtros de selección y su posterior análisis (las
etapas 3,4 y 5 del proceso).
también se deseaba conocer los artículos a
ser presentados en congresos de relevancia
por lo que se ha incluido Google Scholar y
Google como motores de búsqueda.
3
 Para la selección de los artículos a ser
revisados las palabras claves de búsqueda
han sido “Industry 4.0”, “Industrie 4.0”, “the
fourth industrial revolution”, “the 4th industrial
revolution” en combinación con el operador
“or”; además se ha considerado, utilizando
el operador “and” los siguientes términos
“Supply chain management” y “scm”. Dentro
de las restricciones para su selección se
aplicaron los siguientes criterios:
• Que hayan sido publicados entre el
2010 y 2017.
• Al menos uno de los términos indicados
esté contenido en el título, resumen o bien en
sus palabras claves.
Resultados
Desde la aparición del concepto entorno
al año 2010 hasta la actualidad, la cuarta
revolución industrial ha crecido y evidenciado
la realidad de este nuevo cambio de
paradigma en los sistemas productivos y por
ende en su forma de gestión, muchos de estos
cambios son producidos por necesidades
internas y por la irrupción de las nuevas
tecnologías, pero también es una respuesta
a los cambios externos fundamentalmente
al empoderamiento de los clientes finales
y su creciente necesidad de satisfacer sus
demandas casi de forma inmediata (Hofmann
& Rüsch, 2014) (Lima-Monteiro et al, 2017).
Este cambio de foco de conocimiento y de
satisfacción del cliente ha provocado la
necesidad de adaptación en la búsqueda de las
respuestas para lo cual las nuevas tecnologías
de la información y las comunicaciones se han
• Publicados en revistas indexadas
por Web of Sciences o Scimago, o bien en
conferencias internacionales relacionadas
con la temática.
• Escritos en idioma inglés, debido a que
facilita una mayor difusión.
• Acceso al documento completo no solo
a información parcial como el resumen.
Con los artículos seleccionados se realizó
una lectura completando una planilla con
la información relevante necesaria para el
análisis de los mismos incluyendo información
básica de los artículos, así como información
sobre sus autores que pueden ayudar a un
análisis posterior más detallado.
convertido en elementos estratégicos para
lograr ventajas competitivas (Erol et al, 2016)
(Hermann et al, 2016).
En función del análisis de la literatura
podemos ver que esta cuarta revolución
industrial también se ha tomado el mundo
académico, como lo evidencia la explosión de
trabajos en el área, en la Tabla 1 se presenta
un ejemplo de cómo ha ido evolucionando
el número de artículos relacionados con
la Industria 4.0 y la gestión de la cadena
de suministro. De esta manera es posible
evidenciar que es un área de trabajo promisoria
y en crecimiento, planteando nuevos desafíos
en diversos ámbitos que requieren de la
colaboración industria – universidad para su
resolución.
4
 La Industria 4.0 se basa en conceptos
como: IoT, Cloud, Interconexión de sistemas
inteligentes, Big Data, Fabricación Flexible
(y lo más cerca posible del cliente final),
geolocalización, robots, impresión 3D,
drones y Cyber-physical systems entre otros
conceptos y tecnologías, tendientes a lograr la
visión de una “Smart Factory”. La idea detrás
de este amplio abanico que es denominado
Industria 4.0 es lograr una integración de los
procesos de las organizaciones a partir de
sus elementos contando con sensores que
pueden brindar información en tiempo real y
a partir de ésta llevar a cabo de procesos de
auto-regulación, autonomía e interconexión
entre ellos (Jayaram, 2016) (O´Donovan et al,
2015).
En los primeros años del surgimiento de
este concepto el foco estuvo en cómo las
organizaciones iban a adaptarse e incorporar
esta nueva revolución, que no es una
opción sino una necesidad creciente para
mantenerse operativa y competitiva, siendo
incluso hoy pensada como una herramienta
estratégica (Lee et al, 2014). Sin embargo
ahora el desafío es trasladar esta revolución al
exterior de las fronteras de las organizaciones
y comenzar a aplicar los elementos claves de
la Industria 4.0 en el contexto de la cadena de
suministro y en consecuencia en su gestión,
donde el principal problema a abordar es la
generación de este concepto de red autónoma
pero de forma distribuida donde las diferentes
organizaciones que la componen deben
coordinarse e integrarse entre sí sin perder la
autonomía dando soporte al proceso global de
la entrega de bienes y servicios a los clientes
finales, cada día más volátiles y exigentes
(Premm & Kim, 2015).
La Industria 4.0 es un hecho, presentando
el desafío de cómo gestionar hoy el creciente
volumen de datos y cómo éstos sirven de
base para nuevos procesos de decisión o
nuevos requerimientos de los clientes. Sin
embargo, hay varios aspectos que necesitan
ser analizados y que aún son frentes abiertos
para la adopción de esta nueva revolución.
Uno de éstos es lo innovador de muchas de
estas tecnologías, con lo que en consecuencia
no posibilita, por ejemplo, la escalabilidad
global, o la existencia de algunos vacíos
legales, o fallos en la seguridad. También se
pueden plantear problemas relacionados con
las necesidades de inversión que impliquen
una reingeniería de los procesos actuales y
la necesidad de una mano de obra que aún
no está completamente capacitada debido a
lo novedoso de algunas de estas tecnologías
y de la necesidad de contar con capacidad
de trabajo en equipos multidisciplinarios e
interdisciplinarios. La complejidad de los
problemas no permite una sola visión del
mismo; y, de la misma manera no es posible
desarrollar una solución con una única
mirada, la integración entre las diferentes
disciplinas es una necesidad creciente a la
hora de entrar en los requerimientos de esta
nueva revolución industrial.
La cuarta revolución industrial ha
comenzado a desarrollarse y las organizaciones
de este tiempo les toca el desafío de ser
las protagonistas del cambio, conociendo
los riesgos a los cuales se exponen por ser
actores de esta transición. Sin embargo, la no
adaptación a estos cambios es una condena
a la pérdida de competitividad.

Bibliografía
(Addo-Tenkorang & Helo, 2016) Addo-Tenkorang R. & Helo, P. Big Data applications in operations/
supply chain management: a Literature Review. In: Computers & Industrial Engineering. Vol 101,
November 2016, pp 528-543.

(Erol et al., 2016) Erol, S., Jäger, A., Hold, P., Ott, K. and Sihn W. Tangible Industry 4.0: a
scenario-based approach to learning for the future of production. In: Procedia CIRP 54 (2016) 13-
18.
(Hermann et al., 2016) Hermann, M., Pentek, T. & Otto B. (2016). Design Principles for Industrie
4.0 Scenarios. In: System Sciences (HICSS) 2016, 49th Hawai International Conference on.

5
 (Hofmann & Rüsch, 2017) Hofmann, E. & Rüsch, M. Industry 4.0 and the current status as well
as future prospects on logistics. In: Computers in Industry 89(2017) 23-34.

(Jayaram, 2016) Jarayam, A. Lean Six Sigma approach for global supply chain management
using Industry 4.0 and IIoT. In: Contemporary Computing and Informatics (IC 31), 2016 2nd
International Conference on.

(Lee et al., 2014) Lee, J., Hung-An, K. & Shanhu, Y. (2014). Service innovation and smart
analytics for Industry 4.0 and Big Data environment. In: Procedia CIRP 16, pp. 3-8.

(Li et al., 2017) Li Q., Jiang H., Tang Q., Chen Y. & Zhou J. (2017). Smart Manufacturing
Standarization: Reference Model and Standards Frameworks. In: Ciuciu I. et al. (eds). On the Move
to Meaningful Internet Systems: OTM 2016 Workshops. OTM 2016. Lecture Notes in Computer
Sciences, vol 10034. Springer, Cham.

(Lima-Monteiro et al, 2017) Lima-Monteiro P., Parreira-Rocha M., Rocha A.D, Barata Olivera J.
(2017). Big Data Analysis to Ease Interconnectivity in Industry 4.0 – A Smart Factory Perspective.
In: Barangiu T., Trentesaux D., Thomas A., Leitao P., Oliveira J. (eds). Service Orientation in Holonic
and Multi-Agent Manufacturing Studies in Computational Intelligence. Vol 694. Springer, Cham.

(O´Donovan et al., 2015) O´Donovan, P., Leahy, K., Bruton, K. & O´Sullivan, D. (2015). Big Data
in manufacturing: a systematic mapping study. In: Journal of Big Data 2: 20.

(Oesterreich & Teuteberg, 2016) Oesterreich T. & Teuteberg, F. (2016). Understanding the
implications of digitalization and automation in the context of Industry 4.0: A triangulation approach
and elements of a research agenda for the construction industry. In: Computers in Industry 83
(2016) pp, 121-139.

(Pfohl, et al, 2017) Pfohl HC., Yahsi B., Kurnaz T. (2017) Concept and Diffusion-Factors of
Industry 4.0 in the Supply Chain. In: Freitag M., Kotzab H., Pannek J. (eds) Dynamics in Logistics.
Lecture Notes in Logistics. Springer, Cham.

(Premm & Kirn, 2015) Premm, M. & Kirn, S. A Multi-Agent System Perspective on Industry 4.0
Supply Networks. In: Müller J., Ketter W., Kaminka G., Wagner G. & Bulling N (eds). Multi-agent
System Technologies. Lecture Notes in Computer Science, vol. 9433. Springer, Cham.

(Preuveneers & Illie-Zudor, 2017) Preuveneers, D. & Illie-Zudor, E. (2017). The intelligent industry
of the future: A Survey on emerging trends, research challenges and opportunities in Industry 4.0.
Journal of Ambient Intelligence and Smart Environments, vol. 9, nro 3, pp. 287-298.

(Schuh et al., 2014) Schuh, G., Potente, T., Wesch C., Weber, A., Prob J. Collaboration Mechanism
to increase Productivity in the Context of Industrie 4.0. In: Procedia CIRP 19 (2014) – 51-56.

(Yongxin et al, 2017) Yongxin L., Deschamps, F., de Freitas Rocha E. & Pierin Ramos L.F.
(2017). Past, Present and Future of Industry 4.0 – a systematic literatura review and research
agenda proposal. In: International Journal of Production Research, 55: 12, 3609-3639.

(Zhang et al., 2017) Zhang, Z., Li, X., Wang, X. & Cheng, H. (2017) Decentralized Cyber-Physical
Systems: A Paradigm for Cloud-Based Smart Factory of Industry 4.0. In: Cybersecurity for Industry
4.0. Part of the series Springer Series in Advanced Manufacturing pp. 127-171.