Fabiana León

CPN - MBA - CIA - CRMA - QAR

11 y 12 Junio de 2018 | Buenos Aires | Argentina

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Más allá de los límites

1. Evolución de los Estándares de Control

2. COSO ERM 2017 ¿Qué cambió?
3. Principales beneficios
4. Importancia del Liderazgo ejecutivo
5. Flujo del proceso
6. Estructura de su contenido
7. Aplicación práctica

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2017

2013

2009
2006
2004
1992

James C. Treadway
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Marco de Gestión del Riesgo Empresarial – Alineando el

riesgo con la estrategia y el rendimiento

Nuevo documento toma como representación una hélice

de ADN

Mayor comprensión del valor de la gestión del riesgo

Alineación entre gestión de riesgos y rendimiento

TI y ciberseguridad alineadas a la estrategia

Aprovechamiento de la automatización y de la
inteligencia artificial

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Administración de los costos de Gestión de riesgos

Reconoce la volatilidad, complejidad y ambigüedad de

los negocios

Brinda mayor transparencia

Establece definiciones claves para todos los niveles de la

gestión de riesgos

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Reduce la Incrementa
variabilidad rango de
del oportunidades
rendimiento

Reconoce la
globalización Eficientiza la
de los implementa-
mercados
ción de
recursos

Mayor
transparencia Acondiciona
ante partes las
interesadas tecnologías
en evolución

Viabiliza la
alineación Gestiona el
entre riesgo
rendimiento y en toda la
gestión de entidad
riesgos Mayor
comprensión
del riesgo
corporativo

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Comité Ejecutivo
Analiza riesgos estratégicos
y emergentes, sus
respuestas y el apetito de
riesgos
Junta Directiva
Define la cultura de riesgos Comité de Riesgos
Supervisa riesgos Facilita las iniciativas de
principales y seguimiento mitigación y comparte
del programa lecciones aprendidas

Referentes
Cumplen programa
advirtiendo de
situaciones especiales

Una sólida gobernanza en riesgos permite una gestión eficiente y proactiva

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Valor
Superior

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5 20

Componentes Principios

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Gobierno y Cultura Estrategia y Evaluación y Información,

Establecimiento Desempeño Revisión Comunicación y
1. Consejo proporciona objetivo Reporte
supervisión riesgo
2. Organización establece 10. Identifica riesgo
estructura operativa 15. Evalúa cambio
11. Evalúa severidad del sustancial
3. Organización establece 6. Analiza contexto riesgo 18. Apalanca información
cultura deseada negocio 16. Revisa riesgo y y tecnología
12. Prioriza riesgo desempeño
4. Organización 7. Define apetito riesgo 19. Comunica información
demuestra compromiso 13. Implementa respuesta 17. Persigue riesgo
8. Evalúa estrategias riesgo
con los valores alternativas mejoramiento gestión de 20. Informa sobre riesgo,
fundamentales 14. Desarrolla portafolio riesgos cultura y desempeño
9. Formula objetivos
5. Atraer, desarrollar y negocio
retener personal
capacitado

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RIESGOS
ESTRATÉGICOS

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Monopolio regulado.

Participación en el desarrollo del Mercado contenida en los

Contratos de Concesión.

Tienen obligación de suministrar (a riesgo de ser severamente

penalizada), la energía necesaria para satisfacer la demanda de
la zona concesionada, garantizando niveles de suministro y
calidad adecuados.

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Una empresa cuya principal actividad es la prestación del servicio público de distribución
y comercialización de energía eléctrica, con amplia experiencia en el ámbito de la
construcción y de los servicios.
 Visión
Proyectarse como una empresa líder, sólida, dinámica y competitiva por
excelencia.
 Misión
Brindar un servicio integral, de excelencia, con altos estándares de
calidad y satisfacción al cliente, con énfasis en la eficiencia, seguridad y
rentabilidad.
 Valores Corporativos
Desarrollar todas las actividades en un marco de honestidad, respeto,
responsabilidad y vocación de servicio.

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Generar valor en forma sostenida y creciente

Ser solución para nuestros clientes

Alcanzar la excelencia operativa

Ser fuente de oportunidades, crecimiento, desarrollo y formación personal

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18
al
20

1
6
8
10 7
al
14

10 8 7
al
14

2 8
16
10
al 7
14
Mejorar
calidad de PT
9

8
10 7
al
14
5
3
4

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Servicio
Comercial

Servicio
Técnico

Producto
Técnico

• Nivel de tensión
• Perturbaciones

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Nivel de tensión y sus perturbaciones

Producto
Técnico (variaciones rápidas de tensión, caídas lentas y
armónicas)

Frecuencia y duración de las interrupciones en Servicio

Técnico
el suministro

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Mejorar
calidad de PT

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al
17
Más allá de los límites

PERSPECTIVA ESTRATEGIA OBJETIVOS DE NEGOCIO ESTRATEGIA ALINEADA CON MISIÓN

Brindar un servicio integral, de

excelencia, con altos
Alcanzar excelencia Mejorar calidad de estándares de calidad y
PROCESOS SI
operativa Producto Técnico satisfacción al cliente, con
énfasis en la eficiencia,
seguridad y rentabilidad.

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IMPLICANCIAS SELECCIÓN ESTRATEGIA

DESCRIPCIÓN DETALLADA DE
TIPO DE RIESGOS IDENTIFICACIÓN DE RIESGOS
LOS RIESGOS

Rescisión del Contrato de Concesión

Multas aplicables por los Entes Reguladores
Recursos Humanos no competentes
Rescisión del Contrato de
Tecnología obsoleta
Concesión:
Pérdida de rentabilidad
Incumplimiento reiterado de
Dificultad de conseguir financiamiento
las obligaciones
Incumplimiento de los objetivos de retribución partes
contractuales.
interesadas (accionistas)
Valor acumulado de multas,
Regulatorio Falta de responsabiliad social empresaria
aplicadas a la Distribuidora
Imagen negativa (negociación tarifa mediante audiencias)
en el período de un año,
Dificultad de negociar una tarifa que satisfaga las
supere el 20% de su
expectativas
facturación anual, neta de
Pérdida de buena reputación en la Empresa de todos los
impuestos y tasas.
procesos que se gestionan
Baja calidad en la prestación del servicio
Tercerización de las tareas (obras)
Direccionamiento inadecuado de las inversiones

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MEDIDAS DE SEVERIDAD MITIGACIÓN DEL RIESGO GESTIÓN DE CRISIS

INDICADOR Y
TOLERANCIA Clasificación / Tipo Integrantes
Probabilidad Clasificación Acciones Medidas
Impacto Comité

Indicadores: Objetivos no Consumidores: Definición de Medidas de Definido por

cumplidos Moderado / alto plan de contingencias Gerencia y
Penalización mensual / impacto en la inversiones Medidas de Administración
meta mensual (PM/MM) satisfacción de los Monitoreo continuidad
Penalización mensual / consumidores en mensual del negocio
meta por participación función de la Medidas de
(PM/MP) dispersión del comunicación
Tolerancia: Definido para indicador.
Posible Mitigable
cada Administración. Regulador: Alto
Indicadores de alerta impacto
temprana.

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Entender los
cambios del
marco
Diagnóstico de
Compromiso la integración
de la Alta con la
Dirección estrategia

Próximos
pasos

Definir hoja de
Formación ruta
responsables
Flexibilidad
con la
estructura

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