Actividades de aprendizaje

1. Realiza un mapa conceptual del tema

ACTIVIDAD

Negociacion
Conflicto

La negociación supone un proceso de Dos o más personas con intereses diferentes

diálogo entre dos o más personas o entran en confrontación, oposición o
partes entre las cuales se ha emprenden acciones, mutuamente
suscitado un conflicto antagonistas, con el objetivo de dañar o
eliminar a la parte rival.

Objetivo

Fases

El objetivo de cada parte en una negociación es

 Las condiciones
obtener lo máximo posible.
antecedentes.
 La experiencia de
frustración.
Estilos  La conceptualización de la
situación conflictiva y de las
alternativas existentes.
 La interacción conductual
con la otra parte.
Negociación inmediata  El establecimiento de
resultados.
Negociación progresiva

Negociación situacional
 2. Investiga sobre el acuerdo de Versalles después de la primera guerra

mundial y analiza que forma negociaron las potencias que participaron en

esta guerra

Durante la Primera Guerra Mundial, el presidente Woodrow Wilson había propuesto los Catorce
Puntos, un plan de paz mundial que incluía fundar una asociación de naciones para garantizar la
seguridad en Europa e impedir que los países firmasen tratados secretos de protección mutua.
Gran parte de ese plan idealista se hundió durante las negociaciones cuando las otras naciones
aliadas centraron sus prioridades en las reparaciones.

El propio tratado se basó en culpar a Alemania de la guerra. El documento quitó a Alemania el 13

por ciento de su territorio y una décima parte de su población. La región de Renania fue ocupada y
desmilitarizada, y la nueva Sociedad de las Naciones se apropió de las colonias alemanas. El
ejército alemán quedó reducido a 100.000 hombres y se prohibió que el país reclutase soldados.
Se confiscó la mayor parte de sus armas y su armada se quedó sin grandes buques. Alemania fue
obligada a someter a juicio a su emperador, Guillermo II, por crímenes de guerra. Y el tratado
exigía que Alemania pagara 269.000 millones de marcos de oro, el equivalente a 33.000 millones
de euros.

Los líderes europeos firmaron el tratado en la Galería de los Espejos del Palacio de Versalles, el
lugar mismo donde se había creado el Imperio alemán y donde el padre de Guillermo II había sido
coronado emperador en 1871. Supuso una bofetada para Alemania, cuyos residentes
consideraron la famosa cláusula de «culpabilidad de la guerra» una humillación. (Estados Unidos
no ratificó el tratado por la división política entre demócratas y republicanos.)

3. ¿Qué es la negociación?

La negociación supone un proceso de diálogo entre dos o más personas o partes entre las cuales
se ha suscitado un conflicto

4. ¿Cuál es el objetivo de la negociación?

El objetivo de cada parte en una negociación es obtener lo máximo posible.

5. ¿Cuáles son las características de la negociación?

  Existe un conflicto entre dos partes o más sobre algún tema, es decir, una parte quiere una
cosa y la otra está en desacuerdo con ella.
 Las partes negocian de manera voluntaria porque prefieren hacerlo por ellas mismas que
aceptando lo que diga la otra. No se obliga a nadie a que negocie ya que si no quiere
negociar existen otros métodos que posibiliten el acuerdo.
 Las partes prefieren llegar a un pacto en lugar de forzar el acuerdo violentamente, de
manera agresiva o acudir a una autoridad superior para que la solucione.
 Toda negociación tiene un proceso por el cual ambas partes esperan que una de ellas ceda
para establecer el acuerdo.
 No existen reglas, normas o procedimientos fijados para resolver el desacuerdo, o las
partes prefieren hacerlo sin contar con normas o procedimientos para alcanzar el acuerdo
o solución.

6. ¿Cómo surge el conflicto y cuáles son las fases del conflicto

Dos o más personas con intereses diferentes entran en confrontación, oposición o emprenden
acciones, mutuamente antagonistas, con el objetivo de dañar o eliminar a la parte rival.

Fases del conflicto:

 Las condiciones antecedentes.

 La experiencia de frustración.
 La conceptualización de la situación conflictiva y de las alternativas existentes.
 La interacción conductual con la otra parte.
 El establecimiento de resultados.

7. Describe las causas más comunes de conflicto en la organización

Conflicto de estilos

Conflicto de percepciones

Conflictos en las metas

Conflicto por presión

Conflicto de roles

Conflicto por diferencias en los valores personales

Conflictos causados por políticas impredecibles

 8. ¿Qué actitudes debe adoptar un líder en épocas de cambio y conflicto

Debe adoptar una postura de guía, saber manejar a su grupo a cargo y guiarlos hacia los objetivos,
tomando algunas acciones para evitar estos conflictos.

9. ¿Qué características debe tener un negociador

Ser empático

Escucha de forma activa

Mejora el autoconocimiento

Regula tus emociones

Respeta a la otra persona

Ser asertivo

10. Señala los diferentes estilos de negociación

1. Negociación inmediata: se trata de conseguir el acuerdo posible sin importar las relaciones
personales. Es la que se produce en una compra-venta.
2. Negociación progresiva: la relación personal cobra importancia ya que poco a poco se van
acercando las posiciones en un ambiente de confianza antes de implicarse de lleno en el
proceso de la negociación más pura. Es lo que sucede cuando negocias con un proveedor.
3. Negociación situacional: quizás sea el mejor estilo de negociación. Es aquella en la que el
estilo se adapta a las circunstancias que se encuentre:

 Conocer con detalle la situación en la que está.

 Ser consciente tanto de sus habilidades como de sus debilidades.
 Utilizar la técnica que más se adapte a la situación en cuestión.
 Capacidad de adaptación y agilidad para cambiar de estilos.

11. Explica que es Mediación,

Intervención de una persona u organismo en una discusión o en un enfrentamiento entre dos

partes para encontrar una solución.

12. – Còmo funciona la conciliación ?

La conciliación es un procedimiento voluntario, en donde las partes que están involucradas son
libres para poderse de acuerdo o intentar resolver la disputa por esta vía, este proceso es flexible
permitiendo a las partes definir un tiempo, estructura y contenido de los procedimientos de dicha
conciliación.

13. Importance del arbitraje

Un método de resolución de conflictos en el ámbito internacional alternativo a la Administración

de Justicia, por el cual las partes involucradas en una relación de negocio, acuerdan libremente
someter la resolución de una disputa surgida en virtud de dicha relación a una o varias personas
imparciales (denominadas árbitros) autorizándolas para que dicten sobre la misma una decisión
definitiva y obligatoria para las partes (denominada laudo arbitral), y que al igual que una
sentencia, se puede ejecutar forzosamente.