Evidencia 6: Ejercicio práctico “Empresa San Lucas" Período de calificación: Fase

Ejecución - Actividad de aprendizaje 13

Olga Patricia Mejía Guevara

Ficha: 1667919

Tecnología en Gestión Logística

Servicio de Aprendizaje Nacional SENA

Noviembre

2019
 INTRODUCCIÓN

Este trabajo tiene como finalidad realizar un plan de mercadeo a la empresa de

confección de camisas y pantalones para hombres SAN LUCAS, quien busca afianzar su
producto en el mercado nacional e internacional y así posicionarse como una de las
mejores empresas que confecciona ropa exclusiva para hombres, en donde la calidad y
bajo precio del producto hacen que nuestra empresa quiera expandir sus operaciones.
Divisando la necesidad de la empresa desarrollaremos un plan de mercadeo dándole las
herramientas necesarias a la empresa para enfrentarse a los grandes competidores y a
los desafíos que ofrece el mercado en un mundo que gira en torno a la globalización y las
estrategias o acuerdos comerciales. Es necesario recordar que algunas empresas
pequeñas o medianas, por no conocer lo que significa un plan de mercadeo que les
permita comprender más a fondo las necesidades de los clientes tienden a limitarse en
sus operaciones y en muchos casos afrontan el fracaso, para obtener resultados positivos
y minimizar las amenazas se deben generar estrategias para la explotación de nuevos
mercados y determinar sus fortalezas y debilidades como organización para la
elaboración de este plan de mercadeo se emplearan los respectivos análisis tanto
internos como externos así como un estudio del producto y del mercado de la confección
con un objetivo en específico que es identificar como se encuentra la empresa y poder
realizar el diagnostico correspondiente.

PROBLEMA

PLANTEAMIENTO:

Confecciones SAN LUCAS es una empresa que se dedica a la confección y distribución

de camisas y pantalones para hombres, a pesar de ser una empresa joven quiere tener
una incursión más notable en el mercado nacional y expandir sus actividades al mercado
internacional, su funcionamiento es en parte limitado por no contar con las herramientas
necesarias para promocionar y promover su producto dándole desventaja frente a los
competidores. Para evitar esta situación primero que todo diagnosticaremos la situación
actual de la empresa, en este punto se tendrá en cuenta el análisis interno y externo y del
cliente para concentrar aún más los conocimientos y generar las estrategias que nos
permitan tener más participación en el mercado con la captación de clientes y la
optimización en la distribución de nuestro producto.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL:

Diseñar e implementar un plan estratégico de mercadeo para la empresa de confecciones

SAN LUCAS, que proporcione reconocimiento y confiabilidad a nivel nacional e
internacional basado en la optimización de las operaciones comerciales.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
  Realizar una investigación de mercado

El plan de mercadeo es un informe en el cual se encuentra un análisis de la situación

actual de la empresa para identificar hacia dónde debe dirigirse está. Para esto se
determinan las metas del negocio y se exponen las estrategias de mercadeo a utilizarse.
El plan de mercadeo describe el producto, el entorno, el cliente, los precios, la
distribución, el territorio, la publicidad y las actividades promociónales.

 Realizar el plan de mercadeo y ventas

El plan de comercialización es un informe que detalla el posicionamiento de una
compañía frente a la competencia y dentro del mismo sector, y su estrategia en el largo
plazo para lograr el liderazgo del mercado, este va a incluir una investigación de los tipos
de comercialización que se podrán utilizar para el montaje de esta nueva empresa y
además se obtendrá una conclusión de la estrategia de comercialización a utilizar
combinando los puntos del plan de mercadeo con todas las investigaciones.

 Realizar el plan logístico

El plan logístico permite organizar, gestionar y reducir costes en todo el proceso de la

cadena logística. Este plan incluye plan de demanda, compras, distribución y entrega.

OBJETIVO GENERAL:

Diseñar e implementar un plan estratégico de mercadeo para la empresa de Diseñar e

implementar un plan estratégico de mercadeo para la empresa de confecciones SAN
LUCAS, que proporcione reconocimiento y confiabilidad a confecciones SAN LUCAS, que
proporcione reconocimiento y confiabilidad a nivel nacional nivel nacional e internacional
e internacional basado en la optimización de las operaciones comerciales.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

Realizar una investigación de mercado el cual es un informe en el cual se encuentra un

análisis de situación actual de la empresa para identificar hacia dónde debe dirigirse esta.
Para esto se determinan las metas del negocio y se exponen las estrategias de mercadeo
a utilizarse. El plan de mercadeo describe el producto, el entorno, el cliente, los precios, la
distribución, el territorio, la publicidad y las actividades promociónales.

Realizar el plan de mercadeo y ventas permite determinar la comercialización por medio

de un informe que detalla el posicionamiento de una compañía frente a la
competencia y dentro del mismo sector, en el largo plazo para lograr el liderazgo
del mercado, este va a incluir una estrategia en el largo plazo para lograr el
liderazgo del mercado, este va a incluir una investigación de los tipos de
comercialización que se podrán utiliza para el montaje de esta nueva empresa y además
se obtendrá una conclusión de la estrategia de comercialización a utilizar combinando los
puntos del plan de mercadeo con todas las investigaciones.

Realizar el plan logístico

permite organizar, gestionar y reducir costes en todo el proceso de la cadena logística.

Este plan incluye plan de demanda, compras, entrega, distribución.

 Realizar el plan financiero

 El plan financiero es la clave del proyecto a realizar, con todos los planes
 mencionados anteriormente, este los reúne todos y los vuelve cifras numéricas
 donde se puede analizar la viabilidad del proyecto.
 Identificar los riesgos y plantear planes de mitigación de los mismos
 Aquí se van a identificar y medir los riesgos que acarrearía la implementación
 de este proyecto y como se puede hacer para disminuir cada uno de ellos.

RESULTADOS ESPERADOS

 Campo administrativo
 Desarrollar la planeación estratégica de la empresa SAN LUCAS, atreves de
 la elaboración e implementación de un plan de mercado.
 Campo comercial

Lograr un posicionamiento de la marca, que le permita a la empresa SAN LUCAS

mantener sus clientes actuales y expandir sus operaciones hacia el mercado
internacional, buscando de esta forma ingresar a nuevos mercados basados en los
resultados y la optimización de la distribución sin afectar el precio final del producto.

METODOLOGIA DEL PLAN DE MERCADEO

La población objetivo:

La misión de la empresa es confeccionar camisas y pantalones para hombres, es por eso

que nos concentraremos en esta población teniendo en cuenta los gustos y preferencia de
la misma, dentro de la población que va dirigido nuestro producto se encuentran los
hombres de 25 años en adelante que vistan con ropa formal y elegante, y que tengan
como prioridad la calidad de los materiales de confección y que esta a su vez marque la
diferencia al vestir a un precio razonable.

Condiciones sociodemográficas

Para la ubicación del contexto social de los encuestados, en la encuesta se tuvieron en

cuenta variables como la edad, nivel de escolaridad, la condición de actividad, el ingreso
mensual, estrato al que pertenece, y otros aspectos
importantes como visitas a almacenes de ropa, preferencias al vestir

Encuesta Nombre Completo: ___________________________________

Procedencia: ________________________________________ Residencia actual:

____________________________________ Edad: ____ Estado civil: ________________________
Sexo M__ F__ Nº de hijos: _____________________________

Nº de personas que viven en su casa: _________________

Nivel de estudio suyo: primaria___ bachillerato___ tecnólogo___ universitario___ ninguno____

otros __________________

Nivel de estudio de su pareja: primaria___ bachillerato___ tecnólogo___ universitario___

ninguno____ otros __________________ Ocupación suya: ___________________________

¿A cuánto asciende sus entradas económicas

mensualmente? ___________________________________________________

Preferencias al vestir Camisas ________ Suéter ________ Pantalón ________ Jeans ________
¿Tiene alguna marca de ropa de preferencia? SI___ NO___ ¿Cuál? __________

¿Tiene alguna tienda de ropa preferida? SI___ NO___ ¿Cuál? ____________

Cuantas veces visita una tienda de ropa: _______________________

¿Maneja algún tipo de beneficios con alguna tienda de ropa? SI___ NO___ ¿Cuál? ____________
Si la respuesta anterior es NO diga ¿porque? ________________________________

FRECUENCIA DE CONSUMO

En la encuesta también se puede incluir la pregunta con respecto a este aspecto, esto
permite a San Lucas conocer la frecuencia de adquisición de prendas del mercado
objetivo.

A COMPETENCIA DEL MERCADO

Dentro del mercado nacional se destacan empresas confeccionistas y distribuidoras de

ropa exclusiva para hombres, que gozan de gran trayectoria y prestigio. Basando esta
investigación podemos mencionar las más destacadas, con las cuales podemos estudiar y
guiándonos por su misión podemos trazarnos para fortalecer nuestra marca. Las tres
principales compañías colombianas que más visten a los hombres, ostentan casi un
cuarto de la participación del mercado: Arturo Calle, Con su marca homónima tiene un
9.3% del comercio con ventas que superan los $529.400 millones, Crystal con su marca
Gef, tiene un 7,8%, lo cual quiere decir que llego a facturar $ 447.100 millones y
manufacturas Eliot con Pat primo posee el 7,7% del mercado con $ 442.400 millones
facturados. Si nos vamos a las mejores tiendas de ropa para hombres extranjeras o
internacionales podemos hacer una relación de las más destacadas en este mercado: 33:
empresa mexicana con calidad internacional y con el estilo que busca el hombre
contemporáneo, fundada en el 2013. Silver Deer: aquí se encuentran las mejores marcas
de ropa para hombres Baule: se caracteriza por su excelente selección de marcas
internacionales de altísima calidad para vestir al hombre contemporáneo.

ALIADOS ESTRATEGICOS

En el mercado de hoy las empresas deben tener aliados logísticos y de distribución que le
ofrezcan soluciones de apoyo en los procesos de exportación, y nacionalización de los
productos, asesoría y revisión de embalajes, consultoría para conocer restricciones en los
lugares donde se quiere llegar. Para la logística de distribución internacional podemos
contar con DHL express Colombia, ya que está presente en más de 220 países y utiliza
tecnología de punta para la optimización de los procesos logísticos, para el mercado
nacional hay interacciones donde se muestran todas las tendencias locales y donde se
pueden hacer negociaciones en el marco global, estamos hablando de COLOMBIATEX
aquí se maximiza la competitividad y mejorar las competencias del talento humano de las
empresas, en este campo también encontramos INEXMODA, que se mueve en mercados
como Perú, Ecuador y Centroamérica entre otros, el sector público es otro aliado
importante en el mercado textil.

IDENTIFICACION DE BIENES Y SERVICIOS Los bienes representativos de la empresa

de confecciones SAN LUCAS son bienes económicos, estos son las prendas que
elaboran para vestir a los hombres de todo el mundo, dentro de estos bienes podemos
destacar camisas y pantalones que es el fuerte de la compañía, los servicios que presta
es la confección de las prendas de vestir, elaboradas con un estándar de calidad optimo y
de primera calidad con el único objetivo de satisfacer el gusto de los hombres más
exigentes del mundo de hoy.

ESTRATEGIA DE LANZAMIENTO DEL PRODUCTO Dentro de la estrategia de

lanzamiento nos podemos concentrar en la planificación y tener un grupo de
comercialización experto y habilidoso, esto con el fin de que el producto satisfaga las
necesidades del consumidor y proporcionar una conexión emocional a través de la
promesa y la marca. Podemos encontrar numerosas estrategias para el lanzamiento del
producto, entre estas tenemos, el muestreo, blog de modas, red de contactos o famoso
boca a boca.

EL PRECIO DE LANZAMIENTO DEL MERCADO Se estimarán precios relativamente

bajos dentro del proceso de lanzamiento, esto con el fin de captar clientes potenciales, la
expectativa de este precio es asegurar la aceptación del mercado y romper las fidelidades
existentes en otras marcas entregando al cliente productos novedosos y de optima
calidad.

LA PROMOCION Y PUBLICIDAD EN TODAS LAS FASES DEL PRODUCTO

Dentro de este grupo podemos encontrar para el tema de promoción y publicidad los
siguientes aspectos: Fase de introducción, fase de crecimiento, etapa de madurez y etapa
de declive, donde cada una pone al producto en el lugar que le corresponde ya sea para
introducirlo al mercado o para seguir manteniéndolo vigente.

CONSUMIDORES

Es importante conocer al mercado objetivo y la mejor manera de hacerlo en

preguntándole ya sea mediante encuesta o entrevista, el punto es obtener información de
fuente primaria. En este proceso San Lucas puede determinar estrategias acordes a las
preferencias del mercado objetivo y lograr consolidar la predisposición de los mismos
hacia la marca San Lucas. El mercado busca innovación, disponibilidad, excelente
servicio y buenos precios, es por ello que San Lucas debe mantener una imagen de estas
características frente a sus clientes, lo cual crea un lazo de confianza a través de los
productos y de la atención que se les ofrece.

PROVEEDORES

Para el buen funcionamiento de las operaciones de San Lucas, se debe mantener una
relación estrecha con cada uno de sus proveedores, más allá de una relación comercial,
éstos deben ser incluidos en las operaciones de la empresa, formando una relación
cercana y un sentido de pertenencia entre ambas partes, creando un aprovisionamiento
de materias primas en el momento justo y las cantidades requeridas. Un producto
terminado de calidad parte de materias primas de calidad, los proveedores deben poseer
una capacidad productiva y tecnológica que le garantice a San Lucas las mejores
materias primas para fabricar prendas de vestir, esto es, telas, hilos, tinturas, maquinaria,
etc.

DISTRIBUIDORES

Una de las prioridades de los distribuidores es la ubicación estratégica que pueda ofrecer
una cercanía con el cliente. Esta cercanía hace parte del buen servicio, partiendo del
análisis de la encuesta se definen cuáles serán los puntos estratégicos en dónde se
ubicarán los distribuidores favoreciendo la relación con el cliente final. Dentro del servicio
ofrecido por los distribuidores también se incluye el buen almacenamiento de las prendas
evitando el temprano deterioro de las mismas y entregando la mayor satisfacción al
cliente.

COMPETIDORES

Para San Lucas debe ser prioridad mantener un valor diferenciador frente a sus
competidores a fin de entregar un mayor nivel de servicio a los clientes. Por lo que es
importante que San Lucas conozca de cerca a sus principales competidores mediante un
análisis que permita obtener información del modo de operación de los mismos, qué
ofrecen y cómo lo ofrecen. El resultado de este análisis es la definición de estrategias que
permitan competir de modo más fuerte y ganar la preferencia de los clientes.

SEGUNDA PARTE
La mejor alianza para que San Lucas expanda su mercado es la franquicia, ya que esta
otorga las siguientes ventajas:

 Es la mejor manera de desarrollar una actividad empresarial con infraestructura

ajena y mínimo desembolso económico.
 Reduce la necesidad de disponer de buenos mandos intermedios y de establecer
controles permanentes, ya que el primer interesado en que funcione el negocio es
el propio franquiciado
 Menores gastos de personal y sistemas de control
 Se reduce el riesgo económico-financiero y comercial
 Se pueden realizar grandes economías de escala a nivel de fabricación, compras y
costos
 Mayor rapidez a la hora de abordar el plan de expansión
 Creación de una sólida imagen de marca, y de una mayor notoriedad y presencia
en el mercado.