UNIVERSIDADE ESTADUAL DE FEIRA DE SANTANA

DEPARTAMENTO DE LETRAS E ARTES

Comunicação Empresarial
Profa. Rejane Cristine Santana Cunha
Discente Lívia Pacheco Carvalho

PLANO DE COMUNICAÇÃO – MSC Engenharia (ME)

Promover a aproximação entre a empresa e o cliente, através de mini-palestras, panfletos explicativos,
presença nas redes sociais, vídeos temáticos e atendimento diferenciado, garantindo uma comunicação
OBJETIVOS
clara, direta e eficiente, visando ampliar a confiança do cliente na marca MSC, bem como melhorar a
reputação da mesma no mercado atual.
Clientes, pessoa física ou pessoa jurídica, grupos ou organizações que consumam os produtos e
PÚBLICO DE
serviços oferecidos pela empresa, ou que tenham qualquer outro tipo de aproximação com os serviços
INTERESSE
prestados e/ou com os prestadores.
► Desenvolver o planejamento das atividades de comunicação para atingir os objetivos do negócio.
► Definir as mídias nas quais as ações propostas serão veiculadas.
► Identificar as ações que possam ser difundidas conjuntamente, minimizando custos.
► Produção dos vídeos temáticos com conteúdos que façam referência aos serviços prestados pela
ESTRATÉ

empresa.
GIAS

► Elaboração de um questionário de satisfação para obtenção de um feedback dos cientes.

► Organizar uma equipe que oriente e monitore todas as ações de comunicação implantadas para
aproximar a empresa do consumidor final.
► Possibilitar que a equipe mantenha um acompanhamento, controle e avaliação sistemáticos para com
a execução das ações, possibilitando uma comparação entre os resultados esperados e os obtidos, com
o estabelecimento de metas reais e alcançáveis.
 ► Oferecer mini-palestras e disponibilizar panfletos explicativos a grupos ou organizações pertinentes.
► Divulgar através das redes sociais os novos projetos e também as parcerias, bem como todos os

INSTRUM
ENTOS/
eventos que envolvam a MSC ou empresas parceiras.
► Divulgação dos vídeos temáticos através das mídias tradicionais (tv) e das redes sócias, bem como a
disponibilização dos mesmos aos clientes, grupos ou organizações pertinentes em formato virtual ou em

CANAIS
mídias palpáveis (cd, dvd, blueray, pen drive).
► Distribuição virtual de um questionário de satisfação para obtenção de um feedback.
► Distribuição do questionário de satisfação (versão impressa, com devolução virtual) juntamente com
todos os materiais não virtuais distribuídos pela empresa.
AVALIAÇ
ÃO DOS

► Análise dos questionários de satisfação contendo a opinião do público em relação a empresa.

► Verificação no aumento dos serviços contratados.
► Verificação no aumento da visibilidade e das parcerias concretizadas pela empresa.
► Analise das metas traçadas e alcançadas, podendo recorrer a possíveis ajustes.
RESULTA

►Avaliação financeira, relação investimento/retorno, que a empresa deve obter com as estratégias
DOS

verdadeiramente implementadas.