Aplicación de ISO 9000 en una empresa.

Cualquier tipo de empresa que busque beneficiarse de las ventajas de adoptar la familia
ISO 9000 puede optar por implantar este tipo de normas. Se produce, mejoras en el seno
de la empresa gracias a la ISO 9000 son claramente relevantes.

Comercios:
Cualquier industria preocupada por la satisfacción de los productos y servicios por parte
del cliente y que desea superar sus expectativas, puede utilizar las normas ISO 9000 para
aprender a aumentar los ingresos en el mercado. Los dueños de negocios al por menor se
basan en la lealtad del cliente a permanecer en el negocio y las directrices de la norma
ISO 9000 ayuda al comerciante a alcanzar los objetivos del negocio sin estafar los
requerimientos del cliente. Las normas también ayudan a los sistemas de gestión de
calidad a fomentar relaciones con los clientes mediante la enseñanza de las formas de
investigación de la satisfacción del cliente con el fin de asegurar que el producto cumpla
con las necesidades del cliente.

Fábricas
Los fabricantes se basan en gran medida en un proceso establecido para crear un producto
desde su elaboración hasta su uso final. El fabricante adoptará los principios de ISO 9000
para gestionar de manera más eficiente el proceso para disminuir los costos de producción
sin sacrificar la calidad del producto. Al priorizar las mejoras en la producción, el
fabricante puede descubrir cualquier problema en el proceso y resolver problemas. Las
normas ayudan al fabricante en el análisis de todas las actividades mediante la
identificación de recursos, materiales y de producción para crear resultados consistentes
y eficientes.

Empresa manufacturera:
YAC Internacional, es una empresa Manufacturera que consta de los siguientes
departamentos, donde aplican la ISO 9000, para tener una mejor calidad en la empresa:

 Administrativo: La administración es el departamento encargado de planificar,

organizar, dirigir y controlar, se encarga de evaluar las metas que se propone la
empresa, también de velar por el buen funcionamiento de la empresa y lo más
importantes es quien toma las decisiones en los momentos que se requiere.
  Recurso humano: Es un departamento muy importante en la empresa, porque
debido a la labor que realiza se integra con todas las áreas de la empresa, el
propósito de este departamento es mejorar las contribuciones productivas del
personal a la organización de manera que sean responsables desde un punto de
vista estratégico, ético y social.

 Contabilidad: Este departamento también se le llama finanzas porque es el que

maneja todo lo relacionado con el flujo de efectivo y el pago de los empleados.

 Producción Es el departamento encargado de la elaboración del producto tiene

que ver con (Almacén inicial, Corte, Preparación, Lavado, Planchado, Empaque,
Almacén final):

 Mantenimiento: también se le llama de higiene y seguridad tiene la

responsabilidad de velar por la salud y bienestar del personal que labora.
Mantenimiento se encarga de limpiar todas las áreas y de precaver cuando puede
haber peligro se aplica la ISO 9000.

Diseñadores de software

Cualquier empresa que dependa de los equipos de desarrollo de proyectos para crear
productos o aplicaciones, tales como una firma de diseño de software, puede utilizar los
principios de ISO 9000 para la gestión de los equipos de desarrollo en la creación de un
producto estructurado. La empresa de diseño de software debe tener una organización
coherente con cada miembro del equipo siguiendo el plan establecido. Con estos
principios, los directivos del equipo del proyecto pueden entender la función de cada
departamento y la responsabilidad en la creación del producto en su totalidad, junto con
la forma de definir la función principal del producto y el lugar donde haya que asignar
los recursos necesarios.

Centros de llamadas

Cualquier negocio que se basa principalmente en las interacciones de servicio al cliente

debe ser capaz de manejar las interacciones con los empleados de servicio al cliente. Con
la adopción de la norma ISO 9000, los centros de llamadas pueden gestionar con eficacia
las llamadas de los clientes para ofrecer un servicio de calidad dedicada a preguntas sobre
productos y temas de facturación. Las directrices permiten a los empleados a entender la
importancia de su papel en las operaciones comerciales. El representante de servicios al
cliente aprende a contribuir al ambiente de trabajo, mejorar el servicio dado a través de la
motivación y el esfuerzo para alcanzar las metas profesionales personales.