Actividad de Aprendizaje 4

Evidencia 3

Estudio de caso
“Estándares para seleccionar un canal”

Víctor Manuel Quirama Perdomo

Servicio Nacional de Aprendizaje Sena

Negociación Internacional

Bogotá D.C.
2019
1. ¿Qué tipo de canal de distribución utiliza Amazon?

Canal directo, que va desde el productor hasta el consumidor, no cuenta con

intermediarios el vendedor inicial realiza las funciones de mercadeo, el canal es el
intermediario entre el vendedor inicial y el comprador.

2. Mencione las estrategias que utilizó la alta gerencia para seleccionar el

canal de distribución.

El tamaño y valor del mercado potencial para medir la cobertura del mercado y así
poder definir los costos y al eliminar intermediarios los costos son menores. Al
seleccionar sus canales tratan de conseguir una ventaja diferencial.

- servicio de entrega más rápido y seguro

- bajos costos
- alcance global
- contacto directo con los clientes
- Oportunidades tecnologías para la entrega del producto

3. ¿Qué debe garantizar el canal de distribución para la empresa?

Presentación del producto en el punto de venta a fin de estimular su adquisición,
transporte y difusión de la producción, diversificación y concentración de los
productos, concreción en la compra agilidad y eficacia en la entrega y bajos costos
en la operación.

4. Mencione cuáles de las actividades de diseño y administración de canal,

aplicaron para lograr el objetivo de ser la mejor tienda online.
Sistema de satisfacción del cliente, captando información del mismo y convirtiéndolo
en lo más importante para la empresa, manejo de productos a nivel mundial,
aumento de oferta y líneas de productos precios asequibles y competitivos

5. ¿Actualmente que debe implementar Amazon para mejor el servicio que

actualmente presta?
Conseguir socios de mensajería para algunos países y que también puede disminuir
más los costos. Desarrollar perfiles de los hábitos de compra de un cliente, que la
ayudarían a elaborar recomendaciones de productos y programas de marketing en
el futuro.

6. ¿Amazon utiliza distribución intensiva, distribución selectiva o distribución

exclusiva?
En el caso de Amazon, al ser una tienda "online" y no poseer una tienda física sino,
ofrecer sus productos vía internet, se considera de distribución exclusiva al solo
poder obtener su mercancía a través de su página oficial, pero también puede
considerarse de distribución intensiva ya que tiene como intensión llegar al mayor
número de clientes posibles ya que los productos son de uso frecuente y de
demanda común

7. ¿Qué políticas de distribución implementa Amazon teniendo en cuenta los

productos que comercializa?
La política de Amazon que aplica en cuanto a la comercialización de sus productos
es global ya que no discrimina y pretenden que todos sus artículos lleguen a todas
partes del mundo y la única diferencia que tiene es en la mensajería que no es
global,

8. ¿Cómo considera usted que los diferentes sistemas políticos-económicos

de cada país afectan la empresa Amazon a la hora de escoger un canal de
distribución?
Un país con un sistema económico y político abierto al comercio exterior facilitará
mucho el canal de distribución porque encontrará pocas trabas a la importación, un
país con un sistema económico cerrado al comercio exterior, con fuertes aranceles
y controles aduaneros provocará que el proceso de distribución de Amazon sea más
complejo y complicado.