NOMBRE DE LA PRÁCTICA

NO CONFORMIDADES: cs, us y D

1
 1 OBJETIVOS

Simular un sistema para poder estudiar las circunstancias que permitan el control de
procesos por atributos y la construcción de los gráficos de control por atributos para no
conformidades secundarias, no conformidades secundarias por unidad y control por
deméritos, el grupo debe definir los términos: grafico de control, control por no
conformidades, control por no conformidades por unidad y control por deméritos.

2 MARCO TEÓRICO

Gráfica para la cuenta de no conformidades por unidad (gráfica u)

La gráfica c se aplica cuando el tamaño de subgrupo es una unidad inspeccionada igual a
uno, como una canoa, un avión, 1000 pies cuadrados de tela, una resma de papel, 100
formas de declaración de impuestos o un cuñete de clavos. La unidad inspeccionada
puede tener cualquier tamaño que cumpla con el objetivo; sin embargo, debe ser
constante. Recuerde que n, el tamaño del subgrupo, no aparece en los cálcu los, porque
su valor es 1. Cuando se presentan casos en los que varía el tamaño de subgrupo,
entonces la gráfica u (cuenta de no conformidades/unidad) es la gráfica adecuada.
También se puede usar la gráfica u cuando el tamaño de subgrupo es constante.

La gráfica u es matemáticamente equivalente a la gráfica c. Se elabora en la misma forma

que la gráfica c, con la recolección de 25 subgrupos, cálculo de la línea central y los
límites de control tentativos, estimación de la cuenta estándar o de referencia de no
conformidades por unidad, y el cálculo de los límites revisados.

En las gráficas para atributos, de la sección anterior, todas las no conformidades y las
unidades no conformes tuvieron el mismo peso, independientemente de su gravedad. Por
ejemplo, al evaluar sillones de escritorio, uno podría tener 5 no conformidades, todas ellas
relacionadas con el acabado superficial, mientras que otro podría tener 1 no conformidad,
que sería una pata rota. El sillón con 5 no conformidades triviales se puede usar, y tiene
una influencia 5 veces mayor sobre la gráfica de atributos que el sillón con una no
conformidad, tan grave que el artículo no se puede usar. Esta situación presenta una
evaluación incorrecta de la calidad del producto. Con un sistema de calificación de calidad
se corrige esta deficiencia.

Hay muchos casos en los que se quiere comparar el desempeño de los operadores,
turnos, fábricas o vendedores. Para comparar el desempeño en calidad, se necesita un
sistema de calificación de la calidad para clasificar, ponderar y evaluar las no
conformidades.

2
Clasificación de no conformidades por Deméritos
Las no conformidades, y a propósito, las unidades no conformes, se clasifican de acuerdo
con su gravedad. En un sistema de calificación se agrupan las no conformidades en tres
clases:
1. No conformidades críticas. Una no conformidad crítica es aquella que, por la
experiencia y a juicio, probablemente cause condiciones peligrosas o inseguras a los
individuos que la usen o mantengan, o, dependiendo del producto o servicio, una no
conformidad que, por la experiencia y a juicio, es probable que evite el funcionamiento del
producto o servicio.
2. No conformidades mayores. Una no conformidad mayor es aquella que, no siendo
crítica, es probable que cause la falla, o que reduzca materialmente el uso del producto o
servicio en su finalidad pretendida.
3. No conformidades menores. Una no conformidad menor es aquella que probablemente
no reduzca materialmente los usos del producto o servicio en su finalidad pretendida. Las
no conformidades menores suelen relacionarse con la apariencia.

Resumiendo: una no conformidad crítica sí afecta al uso, una no conformidad mayor

podría afectar los usos, y una no conformidad menor no afecta los usos del producto. En
otros sistemas de clasificación se usan cuatro clases, o dos clases, dependiendo de la
complejidad del producto. A veces se usa la clase catastrófica.

Una vez determinadas las clasificaciones, se pueden establecer los pesos o factores de
ponderación que se asignan a cada clase. Aunque se pueden asignar cualesquiera pesos
a las clasificaciones, lo normal es asignar 9 puntos para una no conformidad crítica, 3
puntos para una mayor y 1 punto para una menor, ya que una no conformidad mayor
tiene tres veces la importancia que una menor, y una crítica es tres veces más importante
que una mayor.

3 INFORME DE LA PRÁCTICA PARA NO CONFORMIDADES

3.1. Control por atributos para número de no conformidades secundarias

Transcriba la hoja de datos de trabajo individuales para no conformidades que se publica
en el site del curso en internet en el archivo “Datos No conformidades Cs, Us y Deméritos”
asignados por apellido de cada estudiante, como en el ejemplo a continuación.

3.1.1. Construcción de la hoja de datos

En el ejemplo de la hoja de datos que aparece a continuación, se ha dispuesto de tres
columnas, a saber: la primera columna a la izquierda presenta en su orden los subgrupos
o muestras numerados de 1 a 25, que se toman en el laboratorio para hacer la valoración
por atributos; la segunda columna presenta el valor del tamaño del subgrupo o tamaño de
la muestra en cada uno de los subgrupos, y la tercera columna presenta el valor individual

3
del número de no conformidades secundarias de las muestras tomadas de cada
subgrupo:

Ejemplo de hoja de datos:

g n Cs
1 126 40
2 126 11
3 126 15
4 126 5
5 126 17
6 126 17
7 126 8
8 126 32
9 126 35
10 126 4
11 126 1
12 126 32
13 126 40
14 126 15
15 126 3
16 126 14
17 126 2
18 126 11
19 126 11
20 126 27
21 126 12
22 126 17
23 126 5
24 126 1
25 126 19
Suma 3150 394

En la tabla se ha hecho la suma de los tamaños de muestra de cada uno de los

subgrupos, y el cálculo de la suma de los datos de número de no conformidades
secundarias en cada uno de los subgrupos, tal como se hace a partir de los datos de la
práctica de laboratorio.

Por tanto la suma de los tamaños de muestra de cada uno de los subgrupos en la tabla
es:

4
 n  3150
La suma de los datos de número de no conformidades secundarias de cada uno de los
subgrupos en la tabla es:

c s  394

3.2. Cálculo del valor del promedio de número de no conformidades secundarias

Se hace el cálculo con la siguiente fórmula:

LC  c s 
c s

gi

Donde:

c s  394
g  25

Por tanto:

cs 
c s

394
 15,76
g 25

El promedio de número de no conformidades secundarias de los datos de los subgrupos

es 15,76.

3.2.2. Cálculo de los Límites de Control de ensayo 3σ de la gráfica de número de no

conformidades secundarias:
Se procede a hacer el cálculo de los Límites de Control de Ensayo para el grafico de
número de no conformidades secundarias como se presenta a continuación.

3.2.2.1. Cálculo del Límite de Control Superior:

Se hace el cálculo con la siguiente fórmula:

LSCcs  cs  3 cs
Donde:

c s  15,76

Por tanto:
5
LSCcs  15,76  3 15,76  27,67

Entonces el valor del Límite de Control Superior para el gráfico de número de no

conformidades secundarias es 27,67.

3.2.2.2. Cálculo del Límite de Control Inferior:

Se hace el cálculo con la siguiente fórmula:

LICcs  cs  3 cs
Donde:

c s  15,76

Por tanto:

LICcs  15,76  3 15,76  3,85

Entonces el valor del Límite de Control Inferior para el gráfico de número de no

conformidades secundarias es 3,85.

3.2.3. Gráfico de ensayo o inicial de número de no conformidades secundarias del

monitoreo del sistema.
Una vez calculados los Límites de Control de Ensayo para el gráfico de número de no
conformidades secundarias, se procede a elaborar dicho gráfico, disponiendo de los
puntos o pares ordenados sobre el gráfico para: cada uno de los valores de los subgrupos
de la tabla de datos en el eje de X, y cada uno de los valores de número de no
conformidades secundarias en el eje de Y:

Ejemplo de hoja de datos:

g Cs
1 40
2 11
3 15
4 5
5 17
6 17
7 8
8 32
9 35
10 4
6
 11 1
12 32
13 40
14 15
15 3
16 14
17 2
18 11
19 11
20 27
21 12
22 17
23 5
24 1
25 19

Con lo que el Gráfico de número de no conformidades secundarias queda así:

Ejemplo de gráfico de control de ensayo para número de no conformidades

secundarias

3.2.3.1. Análisis del gráfico de ensayo de número de no conformidades secundarias.

Una vez hecho el gráfico se procede al análisis correspondiente en términos de patrones
no aleatorios presentes en el conjunto de puntos, que indiquen la condición de control del
proceso: condición de variación natural o condición de control estadístico, ó condición de
variación especial o condición fuera de control estadístico.

7
En este punto se deben detectar los puntos más allá de los límites de control del gráfico,
para ello se estimará primero la suma de los valores del número de número de no
conformidades secundarias, de cada uno de los puntos de número de no conformidades
secundarias, que están más allá de los límites de control, tanto los que son mayores que
el Límite Superior, como los que son menores que el Límite Inferior, a lo cual se le
denomina “ csd ”, del siguiente modo:

csd  40  32  35  1  32  40  3  2  1  186

Segundo, se hace el conteo de a cuantos subgrupos equivalen esos valores, a lo cual se

le denomina, “ g d ”, contando el número de puntos que están más allá de los límites de
control:
gd  1 1 1 1 1 1 1 1 1  9

Con estos resultados del análisis se hará la corrección de la línea central del gráfico de
número de no conformidades secundarias, o promedio de número de no conformidades
secundarias corregido.

Ejemplo de hoja de datos:

g Cs
1 40
2 11
3 15
4 5
5 17
6 17
7 8
8 32
9 35
10 4
11 1
12 32
13 40
14 15
15 3
16 14
17 2
18 11
19 11
8
 20 27
21 12
22 17
23 5
24 1
25 19

3.2.3.2. Línea central corregida del gráfico de número de no conformidades

secundarias
De haber puntos por fuera del gráfico de número de no conformidades secundarias
elimínelos y corrija la línea central usando la siguiente ecuación:

LC  c so 
c si  c sd
gi  g d

Donde:

c s  394
csd  186
gd  9
g  25

Por tanto:

394  186
c so   13,00
25  9

Entonces, la línea central del gráfico de número de no conformidades secundarias, o

promedio de fracción de conformes corregido es 13,00.

3.2.4. Cálculo de los Límites de Control 3σ corregidos de la gráfica de número de no

conformidades secundarias:
Se procede a hacer el cálculo de los Límites de Control de Corregidos para el grafico de
número de no conformidades secundarias como se presenta a continuación.

3.2.4.1. Cálculo del Límite de Control Superior corregido:

Se hace el cálculo con la siguiente fórmula:

LSCcso  c so  3 c so
9
Donde:

cso  13,00

Por tanto:

LSCcso  13,00  3 13,00  23,82

Entonces el valor del Límite de Control Superior corregido para el gráfico de número de no
conformidades secundarias es 23,82.

3.2.4.2. Cálculo del Límite de Control Inferior corregido:

Se hace el cálculo con la siguiente fórmula:

LICcso  c so  3 c so

Donde:

cso  13,00

Por tanto:

LICcso  13,00  3 13,00  2,18

Entonces el valor del Límite de Control Inferior corregido para el gráfico de número de no
conformidades secundarias es 2,18.

3.2.5. Gráfico de corregido de número de no conformidades secundarias del

monitoreo del sistema.
Una vez calculados los Límites de Control de corregidos para el gráfico de número de no
conformidades secundarias, se procede a elaborar dicho gráfico, disponiendo de los
puntos o pares ordenados sobre el gráfico para: cada uno de los valores de los
subgrupos, que no han sido eliminados de la tabla de datos en el eje de X, y cada uno de
los valores de número de no conformidades secundarias, que no han sido eliminados en
el eje de Y:

Ejemplo de hoja de datos:

g Cs
1 11
2 15

10
 3 5
4 17
5 17
6 8
7 4
8 15
9 14
10 11
11 11
12 27
13 12
14 17
15 5
16 19

Con lo que el gráfico queda así:

Ejemplo de gráfico de control corregido para número de no conformidades

secundarias

3.2.6. Análisis del gráfico de corregido de número de no conformidades

secundarias.
Una vez hecho el gráfico se procede al análisis correspondiente en términos de patrones
no aleatorios presentes en el conjunto de puntos, que indiquen la condición de control del
proceso: condición de variación natural o condición de control estadístico, ó condición de
variación especial o condición fuera de control estadístico.

11
3.3. Control por atributos para número de no conformidades secundarias por
unidad
Se añade una columna a la tabla de datos y se le denomina “número de no
conformidades secundarias por unidad”, que se denota con el símbolo “us”, cada valor de
“us” de cada subgrupo, se calcula como el cociente entre el número de no conformidades
graves “cs” y el tamaño del subgrupo, así: cs , ese resultado “número de no
us 
n
conformidades secundarias por unidad, “ ”, de los datos lo coloca en la columna
us
“número de no conformidades secundarias por unidad”.

Ejemplo de hoja de datos:

g n Cs Us
1 126 40 0,317
2 126 11 0,087
3 126 15 0,119
4 126 5 0,040
5 126 17 0,135
6 126 17 0,135
7 126 8 0,063
8 126 32 0,254
9 126 35 0,278
10 126 4 0,032
11 126 1 0,008
12 126 32 0,254
13 126 40 0,317
14 126 15 0,119
15 126 3 0,024
16 126 14 0,111
17 126 2 0,016
18 126 11 0,087
19 126 11 0,087
20 126 27 0,214
21 126 12 0,095
22 126 17 0,135
23 126 5 0,040
24 126 1 0,008
25 126 19 0,151

12
3.3.1. Cálculo del valor del promedio de número de no conformidades secundarias
por unidad
Se hace el cálculo con la siguiente fórmula:

LC  u s 
c si

n
Donde:

 c  394
s

 n  3150
Por tanto:

394
us   0,1251
3150

El promedio de número de no conformidades secundarias por unidad de los datos de los

subgrupos es 0,1251.

3.3.2. Cálculo de los Límites de Control de ensayo 3σ de la gráfica de número de no

conformidades secundarias por unidad:
Se procede a hacer el cálculo de los Límites de Control de Ensayo para el grafico de
número de no conformidades secundarias por unidad como se presenta a continuación.

3.3.2.1. Cálculo del Límite de Control Superior:

Se hace el cálculo con la siguiente fórmula:

us
LSCus  u s  3
n
Donde:

u s  0,1251

Por tanto:

0,1251
LSCus  0,1251  3  0,2196
126

13
Entonces el valor del Límite de Control Superior para el gráfico de número de no
conformidades secundarias por unidad es 0,2196.

3.3.2.2. Cálculo del Límite de Control Inferior:

Se hace el cálculo con la siguiente fórmula:

us
LICus  u s  3
n
Donde:

u s  0,1251

Por tanto:

0,1251
LICus  0,1251  3  0,0306
126

Entonces el valor del Límite de Control Inferior para el gráfico de número de no

conformidades secundarias por unidad es 0,0306.

3.3.3. Gráfico de ensayo o inicial de número de no conformidades secundarias por

unidad del monitoreo del sistema.
Una vez calculados los Límites de Control de Ensayo para el gráfico de número de no
conformidades secundarias por unidad, se procede a elaborar dicho gráfico, disponiendo
de los puntos o pares ordenados sobre el gráfico para: cada uno de los valores de los
subgrupos de la tabla de datos en el eje de X, y cada uno de los valores de número de no
conformidades secundarias por unidad en el eje de Y:

Ejemplo de hoja de datos:

g Us
1 0,317
2 0,087
3 0,119
4 0,040
5 0,135
6 0,135
7 0,063
8 0,254

14
 9 0,278
10 0,032
11 0,008
12 0,254
13 0,317
14 0,119
15 0,024
16 0,111
17 0,016
18 0,087
19 0,087
20 0,214
21 0,095
22 0,135
23 0,040
24 0,008
25 0,151

Con lo que el Gráfico de número de no conformidades secundarias por unidad queda así:

Ejemplo de gráfico de control de ensayo para número de no conformidades

secundarias por unidad

15
3.3.3.1. Análisis del gráfico de ensayo de número de no conformidades secundarias
por unidad.
Una vez hecho el gráfico se procede al análisis correspondiente en términos de patrones
no aleatorios presentes en el conjunto de puntos, que indiquen la condición de control del
proceso: condición de variación natural o condición de control estadístico, ó condición de
variación especial o condición fuera de control estadístico.

En este punto se deben detectar los puntos más allá de los límites de control del gráfico,
para ello se estimará primero la suma de los valores del número de número de no
conformidades secundarias por unidad, de cada uno de los puntos de número de no
conformidades secundarias por unidad, que están más allá de los límites de control, tanto
los que son mayores que el Límite Superior, como los que son menores que el Límite
Inferior, a lo cual se le denomina “ csd ”, del siguiente modo:

csd  40  32  35  1  32  40  3  2  1  186

Segundo, se hace el conteo de a cuantos subgrupos equivalen esos valores, a lo cual se

le denomina, “ g d ”, contando el número de puntos que están más allá de los límites de
control:
gd  1 1 1 1 1 1 1 1 1  9

Tercero, se hace el conteo de la suma de los tamaños de muestra de los puntos del
gráfico que están más allá de las líneas de control, a lo cual se le denomina “ nd ”, del
siguiente modo:
nd  126  126  126  126  126  126  126  126  126  1134

Con estos resultados del análisis se hará la corrección de la línea central del gráfico de
número de no conformidades secundarias por unidad, o promedio de número de no
conformidades secundarias por unidad corregido.

Ejemplo de hoja de datos:

g n Cs Us
1 126 40 0,317
2 126 11 0,087
3 126 15 0,119
4 126 5 0,040
5 126 17 0,135
6 126 17 0,135
7 126 8 0,063
8 126 32 0,254
16
 9 126 35 0,278
10 126 4 0,032
11 126 1 0,008
12 126 32 0,254
13 126 40 0,317
14 126 15 0,119
15 126 3 0,024
16 126 14 0,111
17 126 2 0,016
18 126 11 0,087
19 126 11 0,087
20 126 27 0,214
21 126 12 0,095
22 126 17 0,135
23 126 5 0,040
24 126 1 0,008
25 126 19 0,151

3.3.3.2. Línea central corregida del gráfico de número de no conformidades

secundarias por unidad
De haber puntos por fuera del gráfico de número de no conformidades secundarias por
unidad elimínelos y corrija la línea central usando la siguiente ecuación:

LC  u so 
c  c
s sd

n  n d

Donde:

 c  394
s

 n  3150
csd  186
nd  1134

Por tanto:

394  186
u so   0,1032
3150  1134

17
Entonces, la línea central del gráfico de número de no conformidades secundarias por
unidad, o promedio de fracción de conformes corregido es 0,1032.

3.3.4. Cálculo de los Límites de Control 3σ corregidos de la gráfica de número de no

conformidades secundarias por unidad:
Se procede a hacer el cálculo de los Límites de Control de Corregidos para el grafico de
número de no conformidades secundarias por unidad como se presenta a continuación.

3.3.4.1. Cálculo del Límite de Control Superior corregido:

Se hace el cálculo con la siguiente fórmula:

u so
LSCuso  u so  3
n

Donde:

uso  0,1032

Por tanto:

0,1032
LSCuso  0,1032  3  0,1890
126

Entonces el valor del Límite de Control Superior corregido para el gráfico de número de no
conformidades secundarias por unidad es 0,1890.

3.3.4.2. Cálculo del Límite de Control Inferior corregido:

Se hace el cálculo con la siguiente fórmula:

u so
LICuso  u so  3
n

Donde:

uso  0,1032

Por tanto:

0,1032
LICuso  0,1032  3  0,0173
126

18
Entonces el valor del Límite de Control Inferior corregido para el gráfico de número de no
conformidades secundarias por unidad es 0,0173.

3.3.5. Gráfico de corregido de número de no conformidades secundarias por unidad

del monitoreo del sistema.
Una vez calculados los Límites de Control de corregidos para el gráfico de número de no
conformidades secundarias por unidad, se procede a elaborar dicho gráfico, disponiendo
de los puntos o pares ordenados sobre el gráfico para: cada uno de los valores de los
subgrupos, que no han sido eliminados de la tabla de datos en el eje de X, y cada uno de
los valores de número de no conformidades secundarias por unidad, que no han sido
eliminados en el eje de Y:

Ejemplo de hoja de datos:

g Us
1 0,087
2 0,119
3 0,040
4 0,135
5 0,135
6 0,063
7 0,032
8 0,119
9 0,111
10 0,087
11 0,087
12 0,214
13 0,095
14 0,135
15 0,040
16 0,151

Con lo que el gráfico queda así:

19
 Ejemplo de gráfico de control corregido para número de no conformidades
secundarias por unidad

3.3.6. Análisis del gráfico de corregido de número de no conformidades secundarias

por unidad.
Una vez hecho el gráfico se procede al análisis correspondiente en términos de patrones
no aleatorios presentes en el conjunto de puntos, que indiquen la condición de control del
proceso: condición de variación natural o condición de control estadístico, ó condición de
variación especial o condición fuera de control estadístico.

4. Control por atributos para número de Deméritos

Transcriba la hoja de datos de trabajo individuales para no conformidades que se publica
en el site del curso en internet en el archivo “Datos No conformidades Cs, Us y Deméritos”
asignados por apellido de cada estudiante, como en el ejemplo a continuación.

4.1. Construcción de la hoja de datos

En el ejemplo de la hoja de datos que aparece a continuación, se ha dispuesto de tres
columnas, a saber: la primera columna a la izquierda presenta en su orden los subgrupos
o muestras numerados de 1 a 25, que se toman en el laboratorio para hacer la valoración
por atributos; la segunda columna presenta el valor del tamaño del subgrupo o tamaño de
la muestra en cada uno de los subgrupos, y la tercera columna presenta el valor individual
del número de Deméritos las muestras tomadas de cada subgrupo, calculados como la
suma del número de no conformidades por unidad: graves, “uc”, importantes, “um”, y
secundarias, “us”, de cada subgrupo multiplicada cada una por sus pesos ponderados:
graves, “wc”, importantes, “wm”, y secundarios “ws”, constituyéndose en deméritos graves,
“wc*uc”, importantes, “wm*um”, y secundarios, “ws*us”; quedando cada conteo de los
Deméritos de cada subgrupo así: “Di = wc*uc + wm*um + ws*us”:

20
 Ejemplo de hoja de datos:
g n Di
1 126 3,892
2 126 1,636
3 126 2,645
4 126 1,753
5 126 1,049
6 126 1,610
7 126 2,309
8 126 2,218
9 126 4,182
10 126 1,417
11 126 0,809
12 126 4,022
13 126 3,011
14 126 2,346
15 126 0,448
16 126 1,089
17 126 2,236
18 126 3,165
19 126 2,108
20 126 2,949
21 126 2,349
22 126 3,061
23 126 1,419
24 126 0,952
25 126 1,874

Para el cálculo del número de Deméritos de cada subgrupo, en el presente ejercicio, se

utilizaron los siguientes pesos ponderados: wc = 13, wm = 9, y ws = 5.

4.2. Cálculo del valor del promedio de número de Deméritos

Se hace el cálculo con la siguiente fórmula:

D  wc * uc  wm * um  ws * u s

Donde:

wc  13
21
wm  9

ws  5

uc  0,0578

um  0,0794

u s  0,1251

Por tanto:

D  13 * 0,0578  9 * 0,0794  5 * 0,1251  2,0915

El promedio de número de Deméritos de los datos de los subgrupos es 2,0915.

4.3. Cálculo de la desviación de los Deméritos

Se hace el cálculo con la siguiente fórmula:

wc uc  wm um  ws u s
2 2 2

n

σo es la desviación para “Deméritos” y se calcula como la raíz cuadrada del cociente

entre: la suma de los pesos graves importantes y secundarios elevados al cuadrado: “wc2”,
“wm2”, y “ws2” multiplicados por el número de no conformidades por unidad graves
importantes y secundarias: “uc”, “um”, y “us” sobre el tamaño del subgrupo, así:

Donde:

wc  13

wm  9

ws  5

uc  0,0578

um  0,0794

u s  0,1251

Por tanto:

22
 13 2 * 0,0578  9 2 * 0,0794  5 2 * 0,1251
  0,39165
126

La desviación de número de Deméritos de los datos de los subgrupos es 0,39165.

4.4. Cálculo de los Límites de Control de ensayo 3σ de la gráfica de número de

Deméritos:
Se procede a hacer el cálculo de los Límites de Control de Ensayo para el grafico de
número de Deméritos como se presenta a continuación.

4.4.1. Cálculo del Límite de Control Superior:

Se hace el cálculo con la siguiente fórmula:

LSCD   D  3

Donde:

D  2,0915

  0,39165

Por tanto:

LSCD  2,0915  3 * 0,39165  3,2664

Entonces el valor del Límite de Control Superior para el gráfico de número de Deméritos
es 3,2664.

4.4.2. Cálculo del Límite de Control Inferior:

Se hace el cálculo con la siguiente fórmula:

LICD   D  3
Donde:

D  2,0915

  0,39165

Por tanto:

LICD  2,0915  3 * 0,39165  0,9166

23
Entonces el valor del Límite de Control Inferior para el gráfico de número de Deméritos es
0,9166.

4.5. Gráfico de ensayo o inicial de número de Deméritos del monitoreo del sistema.
Una vez calculados los Límites de Control de Ensayo para el gráfico de número de
Deméritos, se procede a elaborar dicho gráfico, disponiendo de los puntos o pares
ordenados sobre el gráfico para: cada uno de los valores de los subgrupos de la tabla de
datos en el eje de X, y cada uno de los valores de número de Deméritos en el eje de Y:

Ejemplo de hoja de datos:

g Di
1 3,892
2 1,636
3 2,645
4 1,753
5 1,049
6 1,610
7 2,309
8 2,218
9 4,182
10 1,417
11 0,809
12 4,022
13 3,011
14 2,346
15 0,448
16 1,089
17 2,236
18 3,165
19 2,108
20 2,949
21 2,349
22 3,061
23 1,419
24 0,952
25 1,874

Con lo que el Gráfico de número de Deméritos queda así:

24
 Ejemplo de gráfico de control de ensayo para número de Deméritos

4.5.1. Análisis del gráfico de ensayo de número de Deméritos.

Una vez hecho el gráfico se procede al análisis correspondiente en términos de patrones
no aleatorios presentes en el conjunto de puntos, que indiquen la condición de control del
proceso: condición de variación natural o condición de control estadístico, ó condición de
variación especial o condición fuera de control estadístico. Con estos resultados del
análisis se hará la corrección de la línea central del gráfico de número de Deméritos, o
promedio de número de Deméritos corregido.

Ejemplo de hoja de datos:

g Di
1 3,892
2 1,636
3 2,645
4 1,753
5 1,049
6 1,610
7 2,309
8 2,218
9 4,182
10 1,417
11 0,809
12 4,022
13 3,011
14 2,346

25
 15 0,448
16 1,089
17 2,236
18 3,165
19 2,108
20 2,949
21 2,349
22 3,061
23 1,419
24 0,952
25 1,874

4.6. Línea central corregida del gráfico de número Deméritos

De haber puntos por fuera del gráfico de número de Deméritos elimínelos y corrija la línea
central usando la siguiente ecuación:

Do  wc * uco  wm * umo  ws * uso

Donde:

wc  13

wm  9

ws  5

uco  0,0578

umo  0,0833

uso  0,1032

Por tanto:

D  13 * 0,0578  9 * 0,0833  5 * 0,1032  2,0171

El promedio de número de Deméritos de los datos de los subgrupos es 2,0171.

4.7. Cálculo de la desviación de los Deméritos

cálculo de la desviación de los deméritos donde σo es la desviación para “Deméritos” y se
calcula como la raíz cuadrada del cociente entre: la suma de los pesos graves
importantes y secundarios elevados al cuadrado: “wc2”, “wm2”, y “ws2” multiplicados por el

26
número de no conformidades por unidad graves importantes y secundarias: “uco”, “umo”, y
“uso” sobre el tamaño del subgrupo, así:

wc uco  wm umo  ws uso

2 2 2
o 
n

Donde:

wc  13

wm  9

ws  5

uco  0,0578

umo  0,0833

uso  0,1032

Por tanto:

13 2 * 0,0578  9 2 * 0,0833  5 2 * 0,1032

  0,38930
126

La desviación de número de Deméritos de los datos de los subgrupos es 0,38930.

4.8.1. Cálculo de los Límites de Control 3σ corregidos de la gráfica de número de

Deméritos:
Se procede a hacer el cálculo de los Límites de Control de Corregidos para el grafico de
número de Deméritos como se presenta a continuación.

4.8.2. Cálculo del Límite de Control Superior corregido:

Se hace el cálculo con la siguiente fórmula:

LSCDo   D o  3 o

Donde:

D  2,0171

  0,38930

27
Por tanto:

LSCDo   2,0171  3 * 0,38930  3,1850

Entonces el valor del Límite de Control Superior corregido para el gráfico de número de
Deméritos es 3,1850.

4.2.4.2. Cálculo del Límite de Control Inferior corregido:

Se hace el cálculo con la siguiente fórmula:

LICDo   D o  3 o

Donde:

D  2,0171

  0,38930

Por tanto:

LICDo   2,0171  3 * 0,38930  0,8492

Entonces el valor del Límite de Control Inferior corregido para el gráfico de número de
Deméritos es 0,8492.

4.9. Gráfico de corregido de número de Deméritos del monitoreo del sistema.

Una vez calculados los Límites de Control de corregidos para el gráfico de número
Deméritos, se procede a elaborar dicho gráfico, disponiendo de los puntos o pares
ordenados sobre el gráfico para: cada uno de los valores de los subgrupos, que no han
sido eliminados de la tabla de datos en el eje de X, y cada uno de los valores de número
de Deméritos, que no han sido eliminados en el eje de Y:

Ejemplo de hoja de datos:

g Di
1 1,636
2 2,645
3 1,753
4 1,049
5 1,610
6 2,309
7 2,218

28
 8 1,417
9 3,011
10 2,346
11 1,089
12 2,236
13 3,165
14 2,108
15 2,949
16 2,349
17 3,061
18 1,419
19 0,952
20 1,874

Con lo que el gráfico queda así:

Ejemplo de gráfico de control corregido para número de Deméritos

4.10. Análisis del gráfico de corregido de número de no conformidades importantes.

Una vez hecho el gráfico se procede al análisis correspondiente en términos de patrones
no aleatorios presentes en el conjunto de puntos, que indiquen la condición de control del
proceso: condición de variación natural o condición de control estadístico, ó condición de
variación especial o condición fuera de control estadístico.

Una vez concluidos los cálculos, gráficos y resultados para el conjunto de datos de,
unidades conformes, fracción conforme y porcentaje de conformes y entregados en el
taller correspondiente en el site del curso, se procede del mismo modo para hallar los
29
cálculos, gráficos y resultados para la práctica de Planes de muestreo simple, y
entregarlos en el taller correspondiente en el site del curso.

BIBLIOGRAFIA

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México, 1994.
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1989
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Alfaomega. 1990
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GRÖNROOS, Christian Marketing y gestión de servicios España Editorial Díaz de Santos,
1994
GUTIERREZ. P. HUMBERTO, “Calidad total y productividad”, Mc GRAW -
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PEREZ, César. Control Estadístico de la Calidad. Teoría, práctica y aplicaciones
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