Sistema de Información Gerencial

SEMANA 2: Teoría General de

los Sistemas de Información
Es un conjunto de cosas que ordenadamente
relacionadas entre sí contribuyen a un determinado
objetivo (Real Academia Española)

Un modelo formado por una serie de elementos

interrelacionados entre sí, que opera en un
entorno cambiante y con unos determinados
objetivos
Los componentes del sistema
Las relaciones entre ellos, que
determinan la estructura del
sistema
El objetivo del sistema
El entorno del sistema: aquello
que lo rodea, entro del cual está
ubicado.
Los límites del sistema: la
frontera entre lo que es el sistema
y lo que constituye el entorno.
 Componentes interrelacionados que capturan,
almacenan, procesan y distribuyen la información
para apoyar la toma de decisiones, el control,
análisis y visión de la organización
 A continuación se presenta un sistema de información de un supermercado

INGRESO SALIDA
Pedidos
Datos de cajas PROCESOS
Validación de entradas Ordenes de
Datos de almacén Cálculo de valor de almacén
stock
Control de cajeras Pagos
Ventas de perecederos Cálculos estadísticos
Impresión de informes
Impresión de pagos Datos para
Caducidad Estudios de márketing contabilidad
Emisión de pedidos Estadística
Fecha Informes varios
 Retos de la
Administración

Aplicaciones de Tecnologías de
SISTEMAS DE
negocio INFORMACIÓN Información

Procesos de
Desarrollo
La función de los sistemas de
información representa:

•Un área funcional principal del

negocio, igual de importante para el
éxito de los negocios que las funciones
de contabilidad, finanzas,
mercadotecnia

•Una fuente principal de información

y apoyo necesarios para promover la
toma de decisiones eficaz por parte de
gerentes y profesionales de los
negocios.
 Son cuatro los tipos básicos o generales de sistemas de
información

SISTEMAS A NIVEL SISTEMAS A NIVEL

OPERATIVO DE CONOCIMIENTO

SISTEMAS A NIVEL SISTEMAS A NIVEL

ADMINISTRATIVO DE ESTRATÉGICO
 SISTEMA A NIVEL OPERATIVO

SI que supervisan las actividades elementales y las

transacciones de la organización.
Apoyan a los gerentes operativos en el seguimiento de
las actividades y transacciones elementales de la
organización (ventas, ingresos, depósitos diarios, etc.)

Ej.: SI para realizar depósitos en un cajero

automáticos, sistemas de registros de horas
trabajadas.
 SISTEMAS A NIVEL ADMINISTRATIVO

SI que apoyan las actividades de supervisión, control,

de toma de decisiones y administrativas de los
gerentes de nivel medio.

Proporciona informes periódicos más que información

instantánea de operaciones. Apoyan a la toma de
decisiones no rutinarias, decisiones menos
estructuradas.
Ej: SI de control de ubicación en viviendas de
los empleados.
 SISTEMAS A NIVEL DE CONOCIMIENTO

SI que apoyan a los trabajadores del

conocimiento y de datos de una organización. El
propósito es ayudar a las empresas
comerciales a integrar el nuevo conocimiento en
los negocios y ayudar a las organizaciones a
controlar el flujo de trabajo de oficinas.
• Lo que una empresa desea hacer dentro
de 5 años, depende a menudo de lo que
los sistemas sean capaces de hacer.
• Existe una interdependencia creciente en
la estrategia de negocios y los SI.
• Complejidad creciente de los SI y la visión
de los proyectos de sistemas y sus
aplicaciones.
RETOS DIRECTIVOS DE LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN

El éxito en el ambiente dinámico de los negocios de la

actualidad depende en gran medida de la maximización del
uso de las tecnologías basadas en internet, y de los sistemas
de información habilitados en web para satisfacer los
requerimientos competitivos del cliente, proveedor y otros
socios de los negocios en mercado global.
 RETOS DIRECTIVOS DE LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN

La empresa de negocios Tecnología de Valor de cliente

Estrategias / procesos/ Información Valor de negocio
estructura/ cultura

Retos de negocio/ TI Desarrollo de negocio/ TI Metas de negocio/ TI

• Requerimientos de • Uso de internet, intranet, • Dar a los clientes lo
velocidad y flexibilidad de extranets, webs, como que desean, cuando y
desarrollo, manufactura y estructura principal de las como lo desean al
ciclos de entrega de TI. mínimo costo
productos.
• Sistemas informáticos • Participaciones en el
• Reingeniería e integración globales de colaboración y canal de
interfuncional de los de apoyo a la toma de mercadotecnica con
procesos de negocio decisiones en red proveedores y
mediante el uso de internet distribuidores.