ETUDE DE CAS :

CIH BANK
La banque de demain dés aujourd’hui
 CIH BANK :
PRÉSENTATION
• Création : 1920
• Forme juridique : Société anonyme
• Slogan : La banque de demain dés aujourd’hui
• Direction : Lotfi Sekkat (PDG) en 2019
Sekkat
• Activité : Banque
• Société mère :  Caisse de Dépôt et Gestion (CDG)
• Effectifs : 1927
• Site web : www.cihbank.ma
•
 Pourquoi choisir CIH BANK ?
1-Un accès permanent aux comptes
24h/24 et
7j/7

2-Une tarification transparente et

compétitive

3-Une stratégie d’innovation

permanente
 CIH
ONLINE
AVEC CIH ONLINE: gérez votre compte à tout
moment, sans
avoir à vous déplacer
Aujourd’hui, votre banque s’invite chez vous ! Parce que, de plus
en plus,
vous voulez effectuer vos opérations bancaires sans avoir à vous
déplacer,
CIH BANK a donc mis en place CIH ONLINE:
-un service gratuit, simple,
-rapide et sécurisé disponible 24h/24h et 7j/7j,
-donnant accès à de nombreux produits et services bancaires
en ligne.
 Ses avantages :

Choisissez vous-même votre code d’accès à CIH ONLINE.


 Modifiez votre mot de passe quand vous le voulez, en sécurité grâce à

un code de
validation envoyé par SMS.
 Effectuez des opérations sur vos cartes bancaires : opposition,
désactivation et activation.


 Effectuez des recharges télécom.



 Effectuez vos demandes en ligne : transfert étudiant, commande de

devises ou MAD.


 Téléchargez vos relevés bancaires...

• Payez vos factures en ligne : maroc telecom, INWI, orange,….
•
Payez votre taxe spéciale annuelle sur les véhicules automobiles
(vignette)
•
envoyez de l’argent à vos proches partout au maroc en quelques
minutes et en toute
Sécurité...
Parmi les principales innovations de l’exercice 2019:
on peut citer Ecert pour les commerçants permettant de sécuriser les
chèques, le paiement mobile à l’étranger, le changement d’agence en
ligne par le biais de CIH mobile, l’ouverture quasiment gratuite de
compte en ligne

NB : 2018 A été également l’année du lancement de la première

agence mobile et de la solution mobile «WE PAY»
les réalisations de la banque CIH en matière d’innovations

virements efféctués par les clients

75.00%

25.00%

virements en ligne virements traditionnelle

 Statistique d’Utilisation de l’application CIH
BANK
réalisation des opérations via l'application

60%

50%

40%
0.6
30%
0.4
20%

10%

0%
clients utilisent l'application clients n'utilise pas l'application