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UNIDAD 2: PASO 5 - REALIZAR LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS Y LA MEZCLA

DE MERCADEO

PRESENTADO POR:

ANA LORENA VIDAL CARDOZO-CÒDIGO 1.077.868.686

ANA EMILCE MORENO GARAVITO – CÓDIGO 1069759357
GRUPO:

100504_62

PRESENTADO A:

JAIRO ANDRES PAZ

TUTOR

UNIVERSIDAD NACIONALA ABIERTA Y A DISTANCIA “UNAD”

FUNDAMENTOS DEL MERCADEO

NOVIEMBRE DE 2019
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INTRODUCCIÓN

A medida que los procesos de aprendizaje avanzan , adquirimos nuevos conceptos y utilizamos los

anteriores para la implementación en modelos estratégicos de la administración, con ello certificamos

que lo aprendido tiene una aplicabilidad que posibilita al sujeto en formación a ser capaz de resolver

interrogantes, dicho esto con anterioridad los procesos de mercadeo son los nuevos retos académicos,

el cual dan las herramientas básicas y ejemplos para con eso crear nuestro propio producto y

posicionado en un mercado, siguiendo los pasos haciendo comparaciones y desarrollando estrategias

de para su ejecución. Es necesario identificar y analizar lo que deseamos hacer para tener éxito en el

mercado, conocer a cerca de las necesidades que tiene la sociedad, contribuyendo en el desarrollo y

mejoramiento de la poblacion. Aunque nos encontramos en un mercado competitivo debemos

implementar estrategias que nos permitan fortalecernos en el mercado.

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RESPUESTA A LOS INTERROGANTES

1. Seleccionar una tendencia de las presentadas en el video

Respuesta: Bien (estar)

2. Identificar una problemática que tiene ese consumidor (teniendo en cuenta su perfil) y

que esté relacionada con la tendencia seleccionada.

Respuesta: la problemática del hombre moderno presenta una tendencia de estar bien, vivir bien

y pensar bien. Actualmente el ser humano maneja niveles altos de estrés, mala alimentación, falta

lúdica que favorezca el buen vivir, cada persona debe tener en cuenta la importancia de tener equilibro

emocional, alimenticio y deportivo. El ser humano se preocupa más por el estar bien físicamente sin

medir las consecuencias como lo es exceso de deporte con poca alimentación o viceversa, el exceso de

trabajo sin pausas activas y los sedentarismos llevan al ser humano a ser cada día a ser más propenso

de sufrir de presiones alta, paros cardiacos, obesidad, graves enfermedades entre otros.

3. Proponer un nuevo producto o servicio dentro de esa tendencia y que resuelva la

problemática planteada en el punto anterior. Utilicen toda su creatividad.

Respuesta: llega al mercado colombiano Always Healthy maquina con la última tecnología

en salud, contiene niveles de medición del estrés, la presión arterial, los niveles de peso,

implementación del deporte adecuado dependiendo del tipo de persona. Este producto se puede
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adquirir en cualquier punto de venta deportiva y de marca, su precio de venta es de $1.200.000 pesos

M.c corriente, cuenta con facilidades de pago, puede ser usado por los integrantes de la casa a partir

de los 18 años de edad.

Su funcionamiento es añadir los datos personales de la persona (crear un usuario) tales como: Nombre

completo, cédula, edad, peso actual y altura, una vez llenado los datos se coloca la mano derecha o

izquierda en la pantalla de este y por medio de scanner detecta las fallas que tenga cada persona; Luego

que toma los datos el producto arroja los resultados: si hay problemas de estrés lo dirige a páginas

web para que empiece a realizar sus ejercicios de relajación, si está en sobrepeso o falta de peso también

lo conduce a la página adecuada dependiendo el caso de la persona; donde este podrá ver la nueva

dieta que debe llevar para lograr la meta que es mejorar los hábitos alimenticios. Por último, si la

persona es muy sedentario o poco activa al deporte siempre en todos los casos le dará una rutina diaria

para ir mejorando la actividad física, recordemos que el programa semanalmente hace un chequeo y

compara con los datos ingresados el sistema y muestras los resultados de mejora. En caso de que la

persona quiera ver los avances semanales se maneja un historial donde le puede mostrar detalladamente

los procesos diarios, semanales o mensuales. La mayoría de casos el programa ya tiene incorporados

los datos de última tendencia de relajación, alimentación balanceada y deporte esto se debe a que el

programa está diseñado y se actualiza diariamente. El producto gracias al avance de la tecnología es

99,99% efectivo y no necesita ir a un gimnasio, pagar mensualidad y transporte para llegar al sitio,

dejar a sus hijos con niñera o en algún lugar. Tiene la gran ventaja que lo puede compartir y usar en
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familia ya que se pueden ingresar más de 100 usuarios, las clases de yoga las pueden hacer con sus

familiares al igual que el deporte por medio de la ALWAYS HEALTHY y una app en el celular para

poder llevar un mejor control en el momento del manejo de la dieta y ejercicios aconsejados por la

máquina. La finalidad de este producto es mejorar la calidad de vida de las personas sin dejar a un lado

la familia, las responsabilidades, y obligaciones laborales.

Contamos con una garantía de dos años, el producto se utilizará por medio de internet, debido a que

cuenta con una gran biblioteca de información actualizada, trae un cargador, forro de protección.

4. Identificar el perfil de consumidor del producto propuesto dentro de esa tendencia (debe

tener relación con el punto anterior). Aplicar la matriz de segmentación que se encuentra

en el campus. Para definir la parte geográfica los estudiantes deben seleccionar una

ciudad o municipio en Colombia.

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MATRIZ DE CRITERIOS DE SEGMENTACION PERSONAS

DEMOGRAFICOS
Edad De los 18 en adelante
Genero Masculino y femenino
Nivel de ingresos Dos salarios mininos vigente
Nivel de estudios No aplica
Ocupación No aplica
GEOGRAFICOS
Ubicación Fusagasugá -Cundinamarca
País o países Colombia
Ciudad o Ciudades Toda Colombia
Localidad o Localidades (si aplica) No aplica
Barrio o barrios Todos a nivel nacional
PSICOGRAFICOS
Estilo de vida Mejorar la imagen, autoestima, los niveles
de estrés, alimentación balanceada y tener
una buena salud.
Personalidad Compartir e interactuar con otras personas
que padecen de estrés, malos hábitos
alimenticios y falta de deporte.
Intereses Mejorar la calidad de vida de las personas
Cultura Incentivar la alimentación sana y el deporte
VENTAJA BUSCADA
Actitudes Iniciativa, creatividad, motivación,
disciplina, perseverancia, autoestima.
Percepciones Mejorar los hábitos alimenticios y
disminuir el estrés a través de deporte
compartiendo en familia y en los tiempos
libres sin importar el sitio en que se
encuentre.
Motivaciones Crear nuevos espacios, tener un cuerpo
saludable, mejorar los niveles de estrés,
levantar un nivel de autoestima que
permita combatir la baja autoestima y
compartir en familia.
Preferencias del consumidor respecto a marcas, Se maneja publicidad como las redes
productos y servicios sociales y la voz a voz de los clientes por
los buenos resultados motivan a más
personas a mejorar su calidad de vida y
adquirir el producto.
COMPORTAMIENTO DE COMPRA
Tipo de consumidor (Iniciador, Influyente, Identifica las necesidades y deseos del
decisor, comprador y consumidor, solo consumidor.
comprador, solo consumidor)
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Frecuencia de compra Vender de 3 a 5 productos al día y a la

semana una venta aproximada de
35 máquinas.
Lugares de compra Tiendas deportivas y de tecnología
Influencia de las variables de marketing Publicidad en redes sociales, voz a voz de
(Publicidad, precio, promociones, canales de los clientes con excelentes resultados,
comunicación, vendedores) promociones, entregas de volantes y
asesores comerciales que dan toda la
información del producto y el uso de este.
Otros productos buscados Audios, videos y lo último en tecnología.
Fidelidad a marcas Excelentes resultados en relación con el
estrés, ya que tiene clases o secciones de
yoga según el nivel de estrés del paciente.
Psicología económica (variables que inciden en Economía para el hogar, la toma de
la toma de decisiones económicas) decisiones y la necesidad por lograr una
vida saludable, compartir en familia.

MATRIZ DE CRITERIOS DE SEGMENTACION

5. ¿Cuál estrategia de segmentación aplicarían y por qué?

Respuesta: Marketing mix diferenciado (especialización de producto): la empresa se centra en

desarrollar un único producto que vende a diversos segmentos. En el caso del producto Always

Healthy, ofrece un solo producto, pero tiene varios segmentos que son: controlar aniveles de estrés,

la alimentación saludable y el deportivo.

6. ¿Cuál estrategia de posicionamiento creen que es la más adecuada para el producto y por

qué?

Respuesta: los atributos de este producto son: novedoso y garantizado, la posición de

competencia es que al ser novedoso los demás no tienen patentabilidad sobre este, cuenta con
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ventajas como: es asequible a personas de la clase media, es una inversión saludable, respeta

los parámetros de competencia, genera efectividad y garantía.

7. ¿Cómo espera que el mercado objetivo (consumidor identificado en el punto 2) reconozca

al producto? (Posicionamiento esperado)

Respuesta:

 Realizar Campañas de lanzamiento.

 Hacer precios especiales de lanzamiento.

 Facilidades de pago.

 Realizar cuñas radiales y visuales.

 Utilizar Redes sociales.

 Mostrar los resultados a los clientes nuevos.

 Interactuar y dar a conocer el producto por medios de asesores de ventas

8. ¿Cuál cree que deba ser la ventaja competitiva para el producto? Justificar

Respuesta: Estrategia de diferenciación: la organización está actuando en todo el mercado y

la ventaja competitiva que busca es la de diferenciar su producto. Esto se debe a las cadenas

multinacionales de mercado y marcas deportivas se vuelvan distribuidores autorizados.

9. Estrategia de Producto.

a. Describir el producto, sus características físicas

Respuesta:
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 Pantalla de 12 pulgadas

 100% táctil, manejo intuitivo utilizando las manos.

 Duración de la batería.

 8 GB de memoria RAM.

 Consta con un material de acero.

 Sistemas de comando de voz.

 Rastreo GPS en caso de robo.

 Desbloqueo por cara, pin o voz

 Conexión satelital.

 Accesorios para personalizar cómo microperforados y antichoque.

 Resistencia al agua.

 Manejo por medio de App (si lo desea)

 Conexión a Smart has

b. Determinar el tipo de Producto según durabilidad.

Respuesta: Nuestro producto es un bien duradero, ya que tiene un periodo extenso de

tiempo debido a su calidad y su avance tecnológico gracias a la constante actualización que

mantiene en su sistema.

c. Determinar el tipo de Producto según tipo de usuario

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Respuesta: Bienes de consumo: son aquellos que son adquiridos para satisfacer las

necesidades personales y de las familias. En este casi seria:

Bienes comerciales: Debido a que es un producto nuevo en el mercado e innovador los

consumidores los adquieren tras un largo periodo de búsqueda y comparan con otro,

servicios, la calidad es garantizada, es un producto duradero. Cuenta con garantía, excelentes

resultados y una capacitación de la utilización del producto.

d. Proponga una marca, nombre, logo, slogan de acuerdo con el mercado objetivo y

justificar la propuesta. (Debe ser nueva). Deben presentar una ilustración

Respuesta:

MARCA:

MARCA JUSTIFICACION

Industria Tecnológica de salud

es una marca que establece el crecimiento de ideas
innovadoras en el mercado en pro del mejoramiento de las
enfermedades más frecuentes en las personas, puesto que
la tecnología hoy en día influye demasiado en el
conocimiento de los daños en el organismo del ser humano
y ayuda junto a los conocimientos de científicos a ejecutar
metodologías que buscan el bienestar de las personas.
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LOGOTIPO:

LOGO JUSTIFICACION

El logotipo nos da a conocer la salud por medio

de un corazón que va retomando el color vivo en
el transcurso que realizamos los ejercicios
propuestos por ALWAYS HEALTHY,
Alrededor encontramos personas que resaltan su
cuerpo saludable y por las flechas se manifiesta
que es para todo tipo de personas a partir de los
18 años. Con el fin de logra una vida saludable.

ESLOGAN:

ESLOGAN JUSTIFICACION

Si bien es claro, el estrés es una enfermedad

psicológica que nos trae perjuicios a la salud,
como lo es la obesidad, caída de cabello, dolor
de cabeza, estreñimiento, expresiones de vejez
en nuestro rostro, entre otras, aun sin importar la
edad que se tenga. Por esto es necesario manejar
el autocontrol en nuestra mente y la realización
de ejercicios establecidos por medio de
ALWAYS HEALTHY para tranquilizar la
mente.
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ILUSTRACIÓN
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e. ¿Cuál estrategia de marca van a utilizar y por qué?

Respuesta: La marca ITS (Internacional Tecnológica de Salud) será una nueva marca que

será utilizada para la implementación de nuevos productos que contribuyan al

mejoramiento de la salud, combatiendo las enfermedades que se pronuncian a través de la

contaminación, los malos hábitos alimenticios, etc.. de las personas, manejando una gran

variedad de extensión de la denominación de la marca.

f. Proponer un empaque y describir sus características. Presentar una ilustración

Respuesta: Para la distribución de nuestro producto ALWAYS HEALTHY manejaremos

un envase secundario en una caja de cartón donde protegerá el producto y tendrá la

información de la marca, eslogan, dirección de la creación del producto y el cuidado que se

debe tener al momento de transportarlo, además de esto se representara en la caja la

fotografía del aparato que estarán adquiriendo, al igual un protector con aire que no

permitirá el contacto directo con la pantalla del mismo, adicional contendrá icopor que

rodeará el producto para mantenerlo estable y protegido al momento de su transporte.

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g. Proponer una etiqueta y determine las características. Presente una ilustración

Respuesta: En la etiqueta de ALWAYS HEALTHY será un adhesivo que irá incluida en

la pantalla en la parte de atrás donde se podrá evidenciar la marca y nombre del producto,

informando las características de la máquina, Características esenciales del producto,

instrucciones, advertencias, consejos, o recomendaciones sobre instalación, uso,

mantenimiento y condiciones de seguridad. Adicional de esto tendrá un código de barras

que permitirá la facilidad de almacenamiento en nuestros centros de fábrica.

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10. Estrategia de Precio

a. Proponer el método de fijación de precio para el producto

Respuesta: ITS (Industria Tecnológica de Salud ) es una marca que establece la fijación de

los precios primeramente por medio de la obtención de costos de la producción del producto,

teniendo en cuenta la materia prima, el costo de los servicios, la mano de obra, etc…

manteniendo un limite inferior que no nos permitirá entrar en perdida de la realización del

producto, si Bien es cierto el consumidor muchas veces no se fija en la calidad del producto si

no en su valor, en este sentido la competencia entra a jugar un papel muy importante, aunque

nuestro producto ALWAYS HEALTHY es nuevo en el mercado existen gran variedad de

máquinas de la competencia que permiten evidenciar algunas enfermedades del cuerpo del ser

humano con tan solo sostenerlo en entre nuestras manos, pero nuestro producto es mucho más

completo y le evita a las personas el desplazamiento a otros lugares para encontrar una solución

a la problemática, es por esto que nuestro producto es asequible al consumidor beneficiándolo

al momento de la compra y a su vez a nuestra organización, tratando de mantener un equilibrio

en el punto de la oferta y la demanda. Es primordial ir más allá de las expectativas de nuestros

clientes y superar a la competencia.

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b. Proponer Estrategia de fijación de precios

Respuesta: Para establecer la fijación de precios de ALWAYS HEALTHY se tratará

de explotar la heterogeneidad de los consumidores para incrementar el volumen de

ventas y beneficios para la marca, vendiendo nuestro producto a distintos precios, según

se manifiesten las oportunidades o situaciones que se presenten en el entorno; entre

estos encontraremos

 Descuento por cantidad: se implementará cuando exista una compra mayor a cinco unidades,

al sobrepasar las 10 unidades se realizará un obsequio por la compra:

CANTIDAD PRECIO

1 unidad $1´200.000

5 unidades $ 1¨150.000

10 unidades $1¨000.000

 Descuento por pronto pago: Al ofrecer nuestro producto manejamos tres modalidades de

pago:

MODALIDAD DE PAGO PORCENTAJE DE DESCUENTO

CONTRA ENTREGA 5%

CONTADO ( 10 DÍAS ) 3%
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45 DÍAS 0%

 Descuentos periódicos: se realizarán rebajas de precios en tiempos estipulados cuando la

competencia del mercado ofrece descuentos de productos similares, es necesario implementar

una estrategia de descuento especial en un lapso de tiempo donde se dará a conocer al

consumidor un día antes. Esto permitirá que el consumidor haga lo posible por adquirir el

producto en pro del beneficio para el mismo. Este descuento se propiciará con el fin de

beneficiar al consumidor sin la marca ITS fabricante obtener perdidas.

11. Distribución

a. Proponer para el producto uno o varios canales de distribución ampliando la

información de que intermediarios seleccionaron y por qué.

Respuesta:

Para que un producto tenga éxito en el mercado es necesario darlo a conocer por medio

del Marketing Mix que permite un contacto directo con los clientes, es por esto que ITS

(Industria Tecnológica de Salud) establecer diferentes canales o intermediarios que nos

facilitaran una circulación más eficaz en el mercado como lo son las tiendas deportivas,

como lo son los gimnasios, marcas de ropa deportiva, centros médicos y naturistas para

aquellos pacientes que deseen conocer el producto pero no tengan la intención de

obtenerlo y de esta manera ofrecer a sus pacientes esta metodología para el

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mejoramiento en su salud a nivel nacional. Por medio de estos intermediarios

manejaríamos métodos de financiación con plazos mayores a 45 días si lo desean por

medio de entidades bancarias que nos suponen una reducción de facturas

remunerándolas a los vendedores directamente, para los servicios adicionales para los

intermediarios se capacitarían para darles información sobre la instalación, reparación,

asesoramiento y formación, además de esto sería una negociación previa con nuestros

intermediarios transfiriéndoles la propiedad de nuestro producto. En este caso la tabla

muestra las maneras que nuestra marca ITS (Industria tecnológica de Salud) distribuirá

nuestro producto ALWAYS HEALTHY:

CANAL DIRECTO

ITS
CONSUMIDOR
(ALWAYS FINAL
HEALTHY)

CANAL INDIRECTO

ITS
MAYORISTA CONSUMIDOR
(ALWAYS FINAL
HEALTHY)
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b. Proponer una estrategia de comercio electrónico o e-commerce en la distribución

del producto, mencione cuales intermediarios elige y por qué.

Respuesta:

Es importante la comunicación directa con el cliente por medio del marketing, en este

caso el comercio electrónico en el siglo XXI ha sido el boom para adquirir productos y

el medio es por esto que ofreceríamos nuestro producto ALWAYS HEALTHY por

diferentes páginas electrónicas muy usuales para adquirir productos de toda clase, al

tener en cuenta que nuestra marca aún no está fortalecida en el mercado y muchas

personas no tienen conocimiento de ella no basta solo con la creación de una página

web que permita dar conocimiento de nuestra información básica como la ubicación,

productos, tiempo en el mercado precios, descuentos, etc.… se encuentra necesario la

implementación en páginas de mayor acceso de las personas como son las redes

sociales, Facebook ofrece una página de comercio de artículos llamada Marketplace,

YouTube es un medio muy asequible por la sociedad y se daría a conocer en las pausas

comerciales, además de esto tutoriales para el manejo y funcionamiento de la máquina.

Al proponer esta estrategia de mercado no solo es mostrar el producto es por esto que

nos enfocaremos en manejar y dar una buena imagen al momento de informar sobre

ALWAYS HEALTHY, Donde lo daremos a conocer, con las características que la

identifican, darles a conocer sobre el precio y deshacer los temores de adquirir el

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producto, mostrarles que no solo ofrecemos el producto si no que apoyamos causas en

pro del beneficio de las personas que requieren el servicio como lo son ancianatos de

entidades públicas y lugares de apoyo a personas con cáncer, esta metodología no se

realizaría solo con el fin de obtener una publicidad electrónica si no a su vez apoyar con

la prevención de nuevas enfermedades que se presentan por diversas causas.

Persuadir al cliente para que sienta curiosidad de conocer más nuestro producto

ofreciendo un descuento asequible a las primeras personas que llamen a nuestra

empresa para adquirir nuestro producto, también citar un lugar público frecuentado para

mostrar nuestro producto y ser ensayado por ellos mismos para llamar su atención y

deseen adquirirlo, dándoles a conocer la importancia de ALWAYS HEALTHY en el

futuro, para mantener una belleza interna y externa al transcurso de los años.

12. Mix de Comunicación:

a. Plantee estrategias de publicidad online y offline teniendo en cuenta el perfil del cliente.

Recuerde que debe Incluir SEM Marketing, Social Ads. Puede proponer

INFLUENCERS para la publicidad (estos pueden ser Celebrities, YouTubers o

Expertos)
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Respuesta:

Es importante abarcar toda la población no solo nacional sino internacionalmente es por

esto que una manera importante de dar a conocer nuestra maquina ALWAYS

HEALTHY es por medio de un personaje famoso para que lo promocione en canales

de televisión para que transmita nuestro producto y el beneficio de adquirirlo en su

hogar o establecimiento, mostrando un físico esplendido que motive al consumidor

adquirir el producto, identificando características y comodidades para todos los

consumidores, además de esto YouTuber esta es una manera de manejar intermediaros

que nos permitan dar a conocer y potencializar nuestro producto en el mercado.

b. Presente un Banner para publicidad Display

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c. Presente un del aviso de búsqueda para el producto

Respuesta:

Online/Offline Medio Estrategia Sustentación

Tarjeta de Cupones En el monto de la Fidelizar a nuestros El cupón de

de Descuento compra se le envía con clientes cuando han descuento va con
dentro del el producto un cupón de realizado la primera nuestra imagen
packaging del descuento entre el 10% compra. corporativa.
producto y el 15 % para la
próxima compra

Tarjeta impresa Podemos insertar Sencillo detalle con La tarjeta va con el

dando las Gracias una tarjeta dando las amor por parte de la logo y foto del
por la compra gracias al cliente por empresa que ayuda a personal el cual
comprar y lo fidelizar al cliente. también se beneficia
importante que es su por su compra
compra para nosotros.
Tarjeta en el En medio del envio se Fidelizar al cliente Se le propone al
Packaging con agrega una tarjeta de manera que cliente que al
encuesta de proponiendo que vayan sepamos si estamos momento de
satisfacción a nuestra web y que fallado o no en terminar la encuesta
rellenen la encuesta de alguna parte del entra a participar en
opinión proceso. una rifa en algún
producto deportivo.
Galerías en nuestra 1. Enviamos el Mostrar a nuevos La mejor
web con fotos del producto al clientes que tenga el publicidad es
cliente con el usuario que lo mismo problema de la que da un
producto y los ha comprando salud una salida cliente
resultados. 2. En el packaging para mejorar su satisfecho, con
del producto calidad de vida el fin de
incluimos una motivar al
tarjeta con un cliente de que
mensaje se tome una
proponiendo al foto con el
cliente que se producto o
tome una foto realice un
con nuestro video corto
producto la suba contando la
a sus redes experiencia
sociales y la que ha tenido.
etiquete con el
 XXIV

hashtag
#AlwaysHealthy
3. Buscamos en la
red social
indicada las
publicaciones
que incluyen el
hashtag
propuesto.
4. Cogemos las
mejores fotos y
las subimos a
nuestra página
web a una
sección de
galería de estilos
5. Las mejores
fotos entran en
un sorteo de un
cheque regalo
de nuestra
tienda online

d. Plantee estrategias de promoción de ventas (recuerde que la promoción de ventas es

diferente a la publicidad, es para incrementar la rotación del producto, ej. Descuentos,

2x1 etc)

Respuesta:

 Publicidad a través de redes sociales, radio, televisión y carteles mostrando la

calidad de nuestro producto, facilidades de pago y resultado de clientes ya

antiguos.

 Venta personal que cosiste en tener una relación con el cliente mostrándole

muestro producto y motivarlo para que lo adquiera basado en sus necesidades.

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 Promoción de ventas dale a conocer el producto en forma directa y personal al

cliente.

 Estimular las ventas de productos establecidos.

 Atraer nuevos mercados.

 Ayudar en la etapa de lanzamiento del producto.

.
e. Plantee estrategias de social media, defina que va a hacer en cada red social, (recuerde

esto no corresponde a publicidad pagada en redes sociales, estos ya los presentó en

publicidad online)

Respuesta:

13. Red Social Estrategia Sustentación

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CONCLUSION

Se conoce que el cliente es la base de una organización es por esto que debemos conocer las

necesidades a corto y largo plazo de los consumidores para poder hallarles la razón del porque

deberían adquirir nuestros productos y sobre salir de la competencia, es importante proyectarles

confianza y resultados, analizar con cautela lo que vamos a lanzar al mercado para no fracasar

y obtener perdidas, ser eficientes al momento de darnos a conocer a nuestros clientes y crear

un ambiente de fidelidad con nuestra marca.

 XXVII

BIBLIOGRAFIA

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171)Recuperado

de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?ppg=1&docID=4422035&tm=1

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Silva, R.L. (2015, junio 4) Cómo Atraer Más Clientes A Tu Negocio - Estrategia de Marketing

Online [Archivo de video]. Recuperado de https://youtu.be/KUt1MsSPfxE