17/11/2019 Examen parcial - Semana 4: INV/SEGUNDO BLOQUE-SISTEMAS DE INFORMACION EN GESTION LOGISTICA-[GRUPO2]

Examen parcial - Semana 4

Fecha límite 19 de nov en 23:55 Puntos 70 Preguntas 20

Disponible 16 de nov en 0:00-19 de nov en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

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Intento Tiempo Puntaje

ÚLTIMO Intento 1 31 minutos 70 de 70

Calificación para este intento: 70 de 70

Presentado 17 de nov en 12:31
Este intento tuvo una duración de 31 minutos.

Pregunta 1 3.5 / 3.5 ptos.

¿QUÉ OFRECE UN CRM? En términos generales, la oferta de valor de

un CRM se centra en cuatro (4) aspectos:escoja cual no es uno de estos
aspectos:

Reducción de costos.

¡Correcto! Aumento de papeleo

Aumento de satisfacción y lealtad de clientes

Mayor conocimiento del cliente y personalización del trato

Pregunta 2 3.5 / 3.5 ptos.

Uno de los de los Tipos de sistemas de información según arquitectura

es:

Según nivel organizacional

¡Correcto! Sistema stand alone

Sistemas de información a nivel gerencial

Según área funcional

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Pregunta 3 3.5 / 3.5 ptos.

Respecto a las categorías de comercio electrónico; cual no es una de ella?

¡Correcto!
BTL

B2B

C2C

B2C

Pregunta 4 3.5 / 3.5 ptos.

El modelo Business to Business B2B, involucra el proporcionar medios electrónicos y de

tecnologías de información para facilitar las transacciones comerciales entre
consumidores a través de un tercero.

True

¡Correcto!
False

Pregunta 5 3.5 / 3.5 ptos.

Para pasar del esquema de clientes transaccionales a clientes

relacionales, es conveniente implementar un:

¡Correcto!
CRM

ERP

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BSC

SCM

Pregunta 6 3.5 / 3.5 ptos.

"Apoyan a los gerentes operacionales llevando un control de las

actividades elementales o transacciones del negoci o (ventas, facturas,
depósitos de efectivo, despachos, flujo de materiales, etc" es la
concepcion de un sistema de tipo:

RSS

¡Correcto!
TPS

B2B

Pregunta 7 3.5 / 3.5 ptos.

El concepto de un ERP es:

¡Correcto!
Automatizacion en integracion de procesos empresariales

Sistematizacion Empresarial

Automatizacion de areas de las empresas

Pregunta 8 3.5 / 3.5 ptos.

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Para Automatizar una fuerza de ventas se debe implementar un:

ADFV

¡Correcto!
SFA

MRP

SSM

Pregunta 9 3.5 / 3.5 ptos.

Según el portafolio de tecnologías de la información Cual perfil de riesgo no es

correcto?

Infraestructura: bajo riesgo, bajo potencial de ventaja

¡Correcto!
Transaccional: moderado riesgo, alto potencial de ventaja

Estratégico: alto riesgo, alto potencial de ventaja

Gerencial: moderado riesgo, medio potencial de ventaja

Pregunta 10 3.5 / 3.5 ptos.

La clave entre los sistemas CRM y ERP

¡Correcto! Es la integración

Que sean modernos

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Que sean rápidos y actualizados

Que sean del mismo proveedor

Pregunta 11 3.5 / 3.5 ptos.

1. Los sistemas Supply Chain Management SCM, usualmente se integran con los
sistemas ERP, con lo que se obtienen beneficios intangibles tal como:

Reducción de inventarios, visibilidad de la información e incrementos en las

u lidades.

Procesos mejorados, mejor respuesta de clientes y reducción de costos de

procurement.

¡Correcto!
Estandarización, flexibilidad y mejor respuesta de clientes.

Mejoras de produc vidad, mejoras en la administración de pedidos y

reducción de personal.

Pregunta 12 3.5 / 3.5 ptos.

La estrategia que busca que los Clientes Transaccionales pasen a

Clientes Relacionales, forma parte de:

¡Correcto!
CRM

Estrategia de redireccionamiento

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E-Procurement

Pregunta 13 3.5 / 3.5 ptos.

La automatizacion e integracion del negocio, es el concepto del:

CRM Analitico

CRM Colaborativo

¡Correcto! CRM Operacional

Pregunta 14 3.5 / 3.5 ptos.

1. Los sistemas de Manufactura y Producción PLM (Product Life Cycle Systems),

¿tienen como objetivo?

Integrar toda la producción necesaria para lograr el envío de materia prima a

los centros de acopio y a los diversos Warehouse que presenten las
compañías, de tal modo que esta se encuentre a empo y en las condiciones
sicas necesarias para realizar el sistema de producción de la compañía.

Integrar el flujo de dinero necesario para la ges ón de inventario terminado

en bodega y distribución, tal como costos de mantener inventario, costos de
acopio en Warehouse y Centros de distribución.

¡Correcto!
Integrar toda la información necesaria para la producción de productos, tal
como pos de materiales, piezas, can dades, calidades, especificaciones,
entre otros; involucrando a diversos actores de la cadena tal como
proveedores y distribuidores.

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Integrar toda la información necesaria para la producción de productos, tal

como pos de materiales, piezas, can dades, calidades, especificaciones,
entre otros; en este po de sistemas solo se involucra a los miembros de los
equipos de diseño interno a la compañía.

Pregunta 15 3.5 / 3.5 ptos.

Un CRM se compone de:

¡Correcto!
3 Fases

5 Fases

2 Fases

Pregunta 16 3.5 / 3.5 ptos.

No es uno de los tipos de información que comúnmente se almacena en

cada uno de los módulos típicos de un CRM

Servicio

¡Correcto!
Recursos Humanos

Ventas

Mercadeo

Pregunta 17 3.5 / 3.5 ptos.

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Los Sistemas de información según su Arquitectura se clasifican en:

8 Niveles

4 Niveles

¡Correcto!
3 Niveles

6 Niveles

Pregunta 18 3.5 / 3.5 ptos.

Cuando el procesamiento se realiza en el computador cliente y no en el

servidor, se denomina:

Centralizado

¡Correcto!
Stand Alone

Distribuido

Pregunta 19 3.5 / 3.5 ptos.

La Metodología para el alineamiento estrategico de la tecnologia se

denomina:

Sincronizacion Tecnologica

Upgrade Tecnologico

¡Correcto!
Metodologia de las seis etapas

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Pregunta 20 3.5 / 3.5 ptos.

"Es el modelo tradicional que consiste en la venta de productos y

servicios de un comercio a un cliente" es la definicion de:

B2B

¡Correcto!
B2C

C2E

Calificación de la evaluación: 70 de 70

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