FUNERARIA SAN VICENTE

Tipo legal de organización: Sociedad Anónima

Fecha de constitución: Fundada el 12 de octubre de 1971

Razón social: FUNERARIA SAN VICENTE

Objeto social: Prestación de servicios funerarios en forma de rituales, atención, orientación y

acompañamiento en el duelo, así como las demás actividades relacionadas o conexas con la
prestación de servicios funerarios,

Número de trabajadores: 30 en el área de gerencia, 100 asesores de venta, 70 acompañantes total

empleados 200

Sector industrial: Sector terciario o de servicios, ya que engloba actividades relacionadas con los
servicios no productores o transformadores de bienes materiales, enfocándose en la prestación de
servicios para satisfacer las necesidades de la población.

Reseña histórica: Empresa fundada el 12 de octubre de 1971 por LUIS FERNANDO ARANGO MADRID
la cual nace con el único fin de atender los servicios exequiales de forma integral imponiendo en el
mercado un servicio de excelente calidad, en un pequeño local ubicado en la calle Barranquilla No
61c 38 de la ciudad de Medellín. Por aquella época las empresas funerarias empezaron a ser
bautizadas con nombres de santos como San Luís, San Francisco y San Ignacio entre otros. Se escogió
San Vicente por su proximidad al hospital del mismo nombre. El primer servicio lo prestó él mismo,
seis días después de su apertura, por valor de $4.692,00

El primer vehículo de la empresa fue un Chevrolet modelo 1950 comprado a un vecino en febrero
de 1972; para el año 1979 se importaron dos modernos Ford LTD cero kilómetros.

El 19 de Noviembre de 1974 se despachó el primer servicio en el nuevo local ubicado unos quince
metros más abajo identificado con la nomenclatura 51c 50, sitio donde logró un crecimiento
importante y en el que operó por espacio de ocho años, al cabo de los cuales, como consecuencia
de una ley de regulación de funerarias, fue trasladada al local debidamente adecuado en la avenida
Juan del Corral No. 61 20, sede actual de la Gerencia General y dirección de servicios.

En esta nueva era se han presentado muchos hechos importantes, tales como: la apertura de
VILLANUEVA CASA DE VELACION, en noviembre de 1989, que hoy cuenta con 14 salas donde se
realiza un promedio de 320 velaciones por mes; la creación del Departamento de Mercadeo en el
año 1996; la creación de la UNIDAD DEL DUELO en 1999, programa insigne de Responsabilidad Social
Empresarial; la transformación de Funeraria San Vicente en cabeza de persona natural a la Sociedad
Anónima Funeraria San Vicente S.A. en septiembre 12 de 2002; la conformación de un equipo
automotor único en la ciudad, incluida la colección de autos fúnebres antiguos, convertidos en vallas
rodantes de la empresa; la participación como socio en RITUALES S.A. única empresa concebida y
especializada en servicios de cremación, y la participacipacion activa en ejercicios de asociación y
trabajo gremial en Colombia , entre otras.

Misión: Somos un equipo de trabajo profesional que brinda acompañamiento integral a la

comunidad por medio de un completo plan de protección exequial, con un servicio funerario ágil y
oportuno, provisto de una adecuada infraestructura y complementado mediante una orientación
científica en el proceso de elaboración del duelo, innovando en el desarrollo, brindando solución en
forma anticipada a las necesidades surgidas de eventos inesperados por situaciones adversas que
afectan el bienestar y la tranquilidad de las personas sus familias y empresas.

Visión: Conservar el liderazgo a nivel nacional en cobertura de protección exequial, en prestación

de servicios funerarios y atención en duelo, así como modelo de referencia en innovación y
mejoramiento continuo con cobertura nacional

Objetivos Corporativos: Brindar una atención oportuna, digna y respetuosa prestando

servicios con altos estándares de calidad, enfocados en ofrecer un acompañamiento integral en
la pérdida de un ser querido.

Valores Corporativos:

SOLIDARIDAD: Somos una empresa comprometida con la sociedad, actuamos con el fin de ayudar
a las personas en el momento de la pérdida de seres queridos.

RESPETO Y DIGNIDAD POR LOS FALLECIDOS Y POR LAS PERSONAS: Creemos firmemente que el
fallecido merece toda nuestra consideración y respeto, por esto nuestros actos van encaminados al
trato digno. De igual manera visualizamos el respeto hacia nuestros semejantes teniendo en cuenta
las diferencias y valores de cada persona.

ÉTICA: Procedemos de manera íntegra, somos consecuentes con nuestros principios y demostramos
día a día la rectitud de nuestros actos.

HONESTIDAD: Nos caracterizamos por ser transparentes en nuestro comportamiento dentro y

fuera de la organización. Actuamos coherentemente y cumplimos fielmente a nuestros clientes.

PERTENENCIA: Nos sentimos parte integral de la empresa y actuamos de acuerdo a la misión, visión
y objetivos propuestos.

RESPONSABILIDAD AMBIENTAL: Trabajamos de manera responsable de tal forma que la realización

de nuestros procesos no perjudique el normal funcionamiento del medio ambiente.

TRABAJO HUMANO Y DIGNO: Nuestras acciones se desarrollan de acuerdo a las necesidades de las
personas y son ejecutadas por nuestro equipo de trabajo con respeto, consideración y sensibilidad.

SEGURIDAD: Realizamos nuestro trabajo teniendo en cuenta el autocuidado.

TIPO DE ESTRUCTURA: FUNERARIA SAN VICENTE presenta un tipo de estructura Simple ya que
cuenta con un gerente general ( el control es altamente centralizado) y un grupo especializado de
Directores Funerarios y operarios que realizan el trabajo básico, los cuales están capacitados para
interpretar las necesidades de los usuarios, respetando la idiosincrasia cultural y religiosa.
Preparados para coordinar el servicio integral y cada uno de sus componentes como capillas,
parroquias, salas de velación, cementerios, hornos crematorios, diarios locales y nacionales,
notarías, registradurías, embajadas y consulados entre otros, garantizando la prestación de
servicios en todo el territorio nacional.

La sinergia y apropiada organización de todos los recursos, como la infraestructura, los coches
fúnebres y el capital humano, permite proveer rituales a la altura de las expectativas de los usuarios
o clientes, prestando un servicio con sensibilidad y calidad humana.

Ventajas

Mayor flexibilidad y adaptabilidad, porque el conocimiento directo de la evolución de la empresa

favorece la toma de decisiones, mejor adaptabilidad de los empleados con su puesto de trabajo y
con la empresa, presentando un sistema social mejor integrado basado en la relación interpersonal
de los trabajadores.

Crecimiento rápido de la empresa, ya que está dirigida por un gerente general carismático con
objetivos claros y en busca de nuevas oportunidades.

Facilita el control de todas las actividades del negocio

Desventajas

Conflictos de interés entre las diferentes áreas

La Coordinación se hace más difícil por el tamaño y dispersión de los puntos de la empresa

El personal tiende más a identificarse con el departamento al que pertenece que con la empresa.

CADENA DE VALOR:

En funeraria San Vicente S.A, estamos comprometidos con la satisfacción de las necesidades y
superación de las expectativas de nuestros clientes, mediante la permanente innovación, la
optimización de los recursos, el cuidado del ambiente, la prevención de los riesgos, el cumplimiento
de las normas y el mejoramiento continuo para beneficio de la comunidad

Se ofrece y se escoge el ataúd, el cofre, la velación, la inhumación o cremación, se obtienen servicios

de categorías básicas o normales, especiales y de excelencia, que se diferencian en estos mismos
bienes y servicios, transporte y en la ubicación dentro del parque cementerio. Se hacen alianzas
locales, nacionales e internacionales para traslados o repatriación de cadáveres desde cualquier
parte del mundo.

VALOR QUE APORTA A LA EMPRESA

Optimización de la gestión de recursos.

Potenciación de la profesionalización de los recursos propios.

Control del servicio prestado.

Valor que aporta a los clientes

Posicionamiento de la organización como líder en prestación de servicios funerarios.

Diferenciación ante la competencia.

Refuerzo de su imagen ante los clientes, a los que se favorece haciendo más transparente el servicio
funerario llevándolo a cabo con un elevado estándar de prestación.

CADENA DE VALOR

DE LOS PROVEEDORES: los que proveen los cofres, las flores, contratación de vehículos externos
para los traslados, papelería, materiales desechables (vasos, cucharas, etc)

DE LOS COMPRADORES: Plan individual contrato de previsión exequial se pueden inscribir hasta
nueve personas y provee los siguientes servicios y elementos funerarios:
Embalsamamiento (preservación del cuerpo), Traje Exequial, transporte del cuerpo al sitio de
velación, Coche fúnebre para cortejo -del sitio de velación a exequias y lugar de inhumación o
cremación, carteles de invitación a las exequias, Tarjetas de agradecimiento, Cinta impresa con el
nombre del fallecido,personal para cortejo, Transporte personal para el cortejo, trámites judiciales
de defunción, Registro, certificados notariales, eclesiásticos y otros.

PLAN EMPRESARIAL: pago de la cuota mensual por deducción de nómina, amplios límites de edad
En caso de fallecimiento de un afiliado, éste podrá ser reemplazado por una nueva persona, una vez
inscrito debidamente en el Plan, adquiere derecho al servicio en forma inmediata desaparecen los
periodos de carencia un servicio demandado no utilizado en su momento, puede ser intercambiado
por otro servicio pactado en el contrato,se garantiza la prestación de los servicios funerarios en todo
el territorio nacional, a través de la CORPORACION REMANSO y otras importantes funerarias del
país. El incremento anual de la tarifa, que constará en el contrato, será máximo del porcentaje del
IPC del año anterior.

TIPO DE CONFIGURACION:

FUNERARIA SAN VICENTE cuenta con una configuración diversificada ya que presta diferentes
servicios como alquiler y venta de bóvedas en varios cementerios, servicios excequiales, salas de
velación y capillas por lo cual tiene diferentes departamentos orientados hacia el mercado, para
cada línea de servicio, es por esto que la diversificación de la empresa se clasifica como
relacionada, ya que involucra varios negocios cuyas cadenas de valor son similares permitiendo la
colaboración entre estos para crear fortalezas en cuanto a recursos,prestación de servicios y
posicionamiento de la marca e imagen.