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Maestría
Tetramestre Enero - Abril 2019
Fundamentos de la Administración
Dr. Armando Céspedes Mota
Equipo 3. Malam
Nombre Matricula
Irma Julia Camacho Nuñez 2918886
Elsa Lisette Colunga Garza 2924751
Felipe Alam Escareño Morales 2792099
Jeniffer Guadalupe Ramos Valdez 2915412
José Misael Rangel Montelongo 2917870
El caso de Jet Airways nos presenta una adversidad en donde una de las empresas
de mayor valor y reconocimiento, se ve afectada por la crisis económica del 2008. El
aumento del combustible y los altos costos operativos orillan a las aerolíneas a aumentar
los costos de los pasajes por lo cual se originan reducciones en la demanda de pasajeros,
esto conlleva a pérdidas millonarias para las aerolíneas. Para Jet Airways genera una crisis
monetaria donde la rentabilidad de la compañía se ve afecta de manera drástica y tiene una
pérdida histórica de US$77 millones. (Ayala & Boonman, 2009)
Preguntas detonantes
1. ¿La decisión de Goyal logró evitar más consecuencias negativas para el conjunto de
la empresa, o generó mayores conflictos?
Una de las positivas ante la sociedad fue el haber re-contratado a los 1,900
empleados, ya que ante los ojos sociales se da a notar la responsabilidad y la importancia
que se les tiene a sus empleados. Ya que en este tipo de situaciones tan agravantes y poco
secretos, el público se mantiene informado sobre las situación y las decisiones que toma la
empresa, por tanto es probable que la sociedad lo vea como un acto positivo, con aprecio y
con gran importancia a la decisión tomada por Jet Airways. Cuestión que sería poco
probable de que la sociedad olvidar esa agradable sensibilidad por parte de una empresa
con responsabilidad social. Sin embargo, desde el punto de vista de los empresarios puede
ser tomada como un acto con un posible mal procedente.
3. ¿Qué tipo de decisión resulta más pertinente para una empresa que declara su
interés por permanecer en el mercado y, a la vez, continuar esforzándose por
alcanzar las exigencias que implica responder a lo que en responsabilidad social
empresarial se denomina la triple cuenta de resultados (económicos, sociales y
medioambientales)?
Información: Dentro del caso expuesto de Jet Airways, las decisiones efectuadas
implican un impacto directo sobre cómo se visualiza la compañía hacia otras personas y
empresas. El hecho de que se tomó una decisión prematura de despedir a varios
empleados y posteriormente de re-contratarlos, deja en manifiesto que se tomaron
decisiones sin raciocinio y sin analizar las perspectivas generadas por dichos actos, en los
cuales se quedó un mal precedente sobre cómo actuó la compañía. Ser ético en la empresa
no es opcional: ‘eso es lo que hay que hacer’ porque así es como se debe dirigir una
empresa para que sea exitosa. (Argandoña, 2011)
Para Jet Airways queda claro que las decisiones tomadas de manera apresurada, y
sin consenso tanto de la parte administrativa como de GOYAL, no son lo mejor. Si bien la
imagen de la empresa al realizar dichas acciones no la pone en una posición fiable, es
también una oportunidad de replantear métodos y procesos que mitiguen la situación, y al
mismo tiempo, a largo o corto plazo eviten un nuevo suceso de igual o mayor magnitud.
Pensar en un rescate bancario, fusión o alianza con empresas del mismo ramo, son
opciones que pueden ser viables y también deberán analizarse a detalle.
Si bien un rescate financiero puede ser una solución rápida, para mitigar la situación
económica por la que está pasando la empresa, es también un riesgo ya que la crisis global
financiera presentada en esos momentos, no garantiza la estabilización de los costos para
los hidrocarburos, así como la pronta recuperación del mercado, y generaría un
endeudamiento incluso mayor al actual por tratar de cubrir no solo los altos costos del
hidrocarburo, sino también de los salarios del personal, recientemente re-contratado.
Una fusión, aportaría un mayor ramo y cobertura tanto de destinos, como opciones,
en los costos, sin embargo se corre el riesgo de llevar a ambas empresas a un punto de no
retorno, tanto económica como empresarial, y de esta forma no poder recuperarse. Una
alianza estratégica es más razonable, ya que no representa el mismo riesgo que una fusión,
ni mucho menos un endeudamiento como en el caso del rescate financiero. Una alianza
representa tanto un ahorro como una ayuda en la reducción de costos, sin necesidad de
una fusión plena. (S.Vaidya & Kumar, 2006)
Ante todo, se deben tomar decisiones con base en la información que se presenta.
Toda acción generada por esas tomas de decisiones deben tener fundamentos y bases
sólidas para que dichas decisiones sean las correctas y afecten al menor número de
individuos. La ética dentro de las tomas de decisiones es de suma importancia puesto que
es lo esencial para que las organizaciones no piensen con dirección a la avaricia y al
enriquecimiento de mala manera. Y hemos mostrado también dónde radica la exigencia de
ese comportamiento ético, en su capacidad para desarrollar en los decisores las
condiciones para que sus acciones sean eficaces, atractivas y consistentes, es decir,
‘buenas’ decisiones.