Examen Parcial - Semana 4 - Inv - Segundo Bloque-Comunicacion Organizacional - (Grupo1)

18/11/2019 Examen parcial - Semana 4: INV/SEGUNDO BLOQUE-COMUNICACION ORGANIZACIONAL-[GRUPO1]
Examen parcial - Semana 4
Fecha límite 19 de nov en 23:55 Puntos 70 Preguntas 20 Disponible 16 de nov en 0:00-19 de nov en 23:55 4 días
Tiempo límite 90 minutos Intentos permitidos 2
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ÚLTIMO Intento 1 19 minutos 70 de 70
Calificación para este intento: 70 de 70

Presentado 18 de nov en 7:43
Este intento tuvo una duración de 19 minutos.
Pregunta 1 3.5 / 3.5 ptos.
https://poli.instructure.com/courses/10695/quizzes/39232 1/8
Cuando una Organización cumple con los estándares de cultura organizacional, y sus funcionarios se sienten
identificados con la marca, el logotipo, los valores institucionales de prestigio y nombre; estamos haciendo
alusión que la cultura organizacional va de la mano con el clima organizacional, situación que se ve reflejada
en:
Identidad Organizacional.
¡Correcto!
Imagen Organizacional.
Misión Organizacional.
Cultura Organizacional.
La comunicación interna en la organización debe ser de carácter bidireccional, donde la dirección está
dispuesta a escuchar a los empleados, estos recursos serán buenos aliados para transmitir la cultura
organizacional. En la actualidad existen cada vez más herramientas móviles para el buen desempeño de la
comunicación transversal, entre estos mecanismos se puede tener en cuenta:
¡Correcto!
Whastapp
E-mails
Intranet
Newsletter
Dentro de su planeación anual en el Departamento de Talento Humano de la Organización se incluye la

inducción y reinducción a sus funcionarios como estrategia esencial en el posicionamiento de su imagen
interna. Con el anterior se puede determinar que la estrategia anual está directamente relacionada con el
concepto de:
Identidad Organizacional
Imagen Organizacional
Misión de la Organización
¡Correcto!
La organización ha aunado esfuerzos para un sistema social basado en un conjunto central de convicciones
y valores desarrollados a través del tiempo para afrontar su entorno. La anterior definición hace referencia a:
Identidad corporativa
¡Correcto! Cultura organizacional
Filosofía institucional
Personalidad organizacional
El objetivo de este mecanismo de comunicación interna es crear un recurso de comunicación entre el público
interno de la organización; donde todo lo publicado será en estructura de noticia, y cada dependencia
generará información, a su vez, tendrá una periodicidad en su publicación. Con el anterior enunciado se hace
referencia a:
Carteleras
¡Correcto! Boletín interno central
Manual de comunicación interna
Circulares
Una de las estrategias de comunicación interna en la organización son las carteleras, elemento fundamental
para un eficaz flujo de información.Una de las características esenciales en el manejo de las mismas es el
siguiente:
¡Correcto! Debe ser con un diseño para leer de pie y colectivamente
Debe utilizar recortes de periódico para estar actualizados
Debe estar ubicada en sitios cercanos a la dirección de la organización
Debe evitar el uso de colores sugestivos y figuras geométricas
Los funcionarios constituyen el primer público de la organización y son los primeros que entran en contacto
directo con los clientes y usuarios, a los que transmiten sus motivaciones, convicciones y sus expectativas en
cuanto a los objetivos estratégicos de la organización. Con el enunciado anterior se puede determinar que un
buen plan de comunicación interna genera en los funcionarios:
Una perspectiva diaria
¡Correcto!
Reconocimiento y valoración
Procesos rutinarios
El devenir de la organización
Dentro de su planeación anual en el Departamento de Talento Humano de la Organización se incluye la

inducción y reinducción a sus funcionarios, como estrategia esencial en el posicionamiento de su imagen
interna: Con el anterior enunciado podemos determinar que la estrategia anual está directamente relacionada
con el concepto de:
Identidad Organizacional.
Imagen Organizacional.
Misión de la Organización.
¡Correcto!
La cultura Organizacional establece principios como valores, objetivos, metas; los cuales están
estrechamente relacionados con la forma como el funcionario o público interno percibe la institución;
situación que se visualiza en la efectividad del desarrollo laboral o la baja productividad. Con el anterior
enunciado podemos determinar que el concepto que está estrechamente relacionado es:
Comunicación Interna.
Comunicación Descendente.
¡Correcto!
Clima Organizacional.
Cuando un empleado puede satisfacer sus necesidades de identificación con la organización, es decir,
mediante el portal web tener acceso a sus desprendibles de nómina, a sus certificaciones laborales, a
boletines fiscales, entre otros. Se puede decir entonces que la organización está generando una buena
estrategia de:
Comunicación externa
Talento humano
¡Correcto!
Comunicación interna
Comunicación asertiva
La cultura de la Organización y las pautas de comunicación que se establecen entre sus miembros están
estrechamente unidas; las primeras van a afectar a las segundas y determinaran en muchos casos, su
frecuencia, su calidad, su grado de formalidad y su dirección. Con el enunciado anterior se puede determinar
que la cultura en la Organización está determinada por:
¡Correcto!
Flujos de comunicación eficaces, en dirección interna y externa.
Flujos de comunicación informal interna y externa
Flujos de comunicación no verbal.
Flujos de comunicación descendentes
La cultura de la Organización y las pautas de comunicación que se establecen entre sus miembros están
estrechamente unidas; las primeras van a afectar a las segundas y determinaran en muchos casos, su
frecuencia, su calidad, su grado de formalidad y su dirección. Con el enunciado anterior podemos determinar
que la cultura en la Organización está determinada por:
¡Correcto!
Flujos de comunicación eficaces, en dirección interna y externa.
Flujos de comunicación informal interna y externa.
Flujos de comunicación no verbal.
Flujos de comunicación descendentes.
La cultura es aprendida primero, y sostenida luego; por lo que para entender su dinámica, será necesario
considerar los procesos del aprendizaje humano. Para una organización, su gente es fundamental. Ellos
pueden facilitar, entorpecer y aun destruir el proyecto corporativo; esto en el adentro. En el afuera, los
empleados son portavoces de la empresa; ellos transmiten lo que interpretan que la organización es, lo que
desea ser, cómo es tratada la gente y cómo son sus productos. Cada empleado es un aviso viviente, un
embajador ante sus familiares, amistades y demás personas con las que interactúa. Teniendo en cuenta el
enunciado anterior se puede definir que es un trabajo de comunicación con:
Grupos de cohesión externos
Grupos de cohesión internos
Steakholders externos
¡Correcto!
Steakholders internos
Una de las formas de comunicación interna es la de carácter ascendente, es decir, los mensajes fluyen de
abajo hacia arriba. Como señala Peter Drucker, "en la organización basada en la información, los
conocimientos están en la parte baja de la pirámide jerárquica", por lo que este tipo de comunicación resulta
fundamental para el desarrollo del negocio. Entre las herramientas más utilizadas para alentar este tipo de
comunicación ascendente en la organización figuran:
¡Correcto!
Buzón de sugerencias
Manual de funciones
Carteleras
Circulares informativas
Con las nuevas tendencias de la comunicación 3.0 y las nuevas formas de comunicación a nivel interno y
externo dentro de la organización, es de vital importancia tener en cuenta un flujo de comunicación efectivo
que esté acorde con la realidad. Con el enunciado anterior se define entonces que la nueva forma de
establecer un plan de comunicación interna en la organización parte de:
Una comunicación descendente
Una comunicación vertical
¡Correcto!
Una comunicación transversal
Una comunicación directa
El estilo de la comunicación interna de la Organización debe ser de carácter formal, donde la comunicación
fluya libremente para establecer un alto grado de credibilidad, sin que los rumores se conviertan en la
cotidianeidad de la misma. Este estilo comunicativo debe derivarse en:
Las formas de comunicación de las dependencias
Los tipos de comunicación empleados
¡Correcto! Los valores y creencias Organizacionales
Una comunicación descendente o de cascada
El estilo de la comunicación interna de la Organización debe ser de carácter formal, donde la comunicación
fluya libremente para establecer un alto grado de credibilidad, sin que los rumores se conviertan en la
cotidianeidad de la misma. Este estilo comunicativo debe derivarse en:
Las formas de comunicación de las dependencias.
Los tipos de comunicación empleados.
¡Correcto! Los valores y creencias Organizacionales.
Una comunicación descendente o de cascada.
Según Marisa Cuervo, La forma de relación entre personas que comparten un mismo entorno laboral son
factores que influyen y afectan esas relaciones e involucran básicamente a tres actores: las personas, la
empresa y el entorno. Con el enunciado anterior se puede determinar que en un plan de comunicación
interna es necesario tener en cuenta el rol desde el área de:
Mercadeo
¡Correcto! Relaciones públicas
Dirección
Marketig
Es el resultado de una configuración única, dinámica, irrepetible de una serie de factores, de los que emerge
la singularidad de la organización. Es un eficaz marco de referencia que permitirá trazar una estrategia
comunicacional coherente. La anterior definición hace referencia a:
Misión
Visión
¡Correcto! Personalidad
Metas
Dentro de los flujos de comunicación interna existen los canales de comunicación informal, no planificados,
los cuáles surgen entre los miembros de la organización y representan una parte importante de la
organización. Teniendo en cuenta el enunciado anterior, la principal forma de comunicación informal es:
El voz a voz
Las circulares
Los memorandos
¡Correcto! El rumor
Calificación de la evaluación: 70 de 70

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Calificación para este intento: 70 de 70

Pregunta 1 3.5 / 3.5 ptos.

Pregunta 2 3.5 / 3.5 ptos.

Pregunta 3 3.5 / 3.5 ptos.

Dentro de su planeación anual en el Departamento de Talento Humano de la Organización se incluye la

Pregunta 4 3.5 / 3.5 ptos.

¡Correcto! Cultura organizacional

Pregunta 5 3.5 / 3.5 ptos.

¡Correcto! Boletín interno central

Manual de comunicación interna

Pregunta 6 3.5 / 3.5 ptos.

¡Correcto! Debe ser con un diseño para leer de pie y colectivamente

Debe utilizar recortes de periódico para estar actualizados

Debe estar ubicada en sitios cercanos a la dirección de la organización

Debe evitar el uso de colores sugestivos y figuras geométricas

Pregunta 7 3.5 / 3.5 ptos.

Una perspectiva diaria

Pregunta 8 3.5 / 3.5 ptos.

Dentro de su planeación anual en el Departamento de Talento Humano de la Organización se incluye la

Pregunta 9 3.5 / 3.5 ptos.

Pregunta 10 3.5 / 3.5 ptos.

Pregunta 11 3.5 / 3.5 ptos.

Flujos de comunicación informal interna y externa

Flujos de comunicación no verbal.

Flujos de comunicación descendentes

Pregunta 12 3.5 / 3.5 ptos.

Flujos de comunicación informal interna y externa.

Flujos de comunicación no verbal.

Flujos de comunicación descendentes.

Pregunta 13 3.5 / 3.5 ptos.

Grupos de cohesión externos

Grupos de cohesión internos

Pregunta 14 3.5 / 3.5 ptos.

Pregunta 15 3.5 / 3.5 ptos.

Una comunicación descendente

Una comunicación vertical

Una comunicación directa

Pregunta 16 3.5 / 3.5 ptos.

Las formas de comunicación de las dependencias

Los tipos de comunicación empleados

¡Correcto! Los valores y creencias Organizacionales

Una comunicación descendente o de cascada

Pregunta 17 3.5 / 3.5 ptos.

Las formas de comunicación de las dependencias.

Los tipos de comunicación empleados.

¡Correcto! Los valores y creencias Organizacionales.

Una comunicación descendente o de cascada.

Pregunta 18 3.5 / 3.5 ptos.

¡Correcto! Relaciones públicas

Pregunta 19 3.5 / 3.5 ptos.

Pregunta 20 3.5 / 3.5 ptos.

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