Indicadores de responsabilidad social

Amaury Aranda Martínez

15/11/19

Existen eventos que obligan a las empresas a crear conciencia en momentos

desesperados, la crisis del 2088 es un claro ejemplo de ello, por ello se ha
comenzado a manejar la sustentabilidad como tema estratégico, si las compañías
no tienen buenos productos y una buena relación con los clientes y proveedores no
podrán establecer bien sus bases y desarrollarán conflictos internos que llevarán a
la bancarrota a la compañía junto a otro tipo de consecuencias.
El desempeño económico, social y ambiental de la empresa pauta una conducta a
seguir con factores internos (empleados y accionistas) y externos (clientes,
proveedores, sector público y la comunidad en general), existen informes que se
encargan de cuidar esto y demuestran que tanto las organizaciones cumplen, les
sirven como guías para la elaboración de información con contenido social.
Algunos ejemplos son el Global Reporting Iniciative, Global Compact ONU, las
Normas ISO 14000 de la Organization of Standarization de Suiza, entre otras; su
propósito es la memoria de sostenibilidadpara medir, informar y rendir cuentas
acerca de las actividades de la organización.
El enfoque de este capitulo se me hizo bastante agradable ya que a través de puntos
simples y bastantes resumidos indica todos los elementos que terminan volviéndose
la columna vertebral de las empresas que buscan integrar la filosofía de
responsabilidad social, desde como se adquieren los recursos utilizados así como
el trato hacia el recurso humano y la composición de este, a continuación me
centraré en los puntos de forma lo más resumida posible.
Comenzando por la memoria de sostenibilidad, podemos estudiar:
 La estrategia y perfil
 El enfoque y dirección
  Indicadores de desempeño
Todos estos se encargan de cuidar la visión de sustentabilidad de la empresa, así
como su grado de interés y su desempeño económico, medioambiental y social.
Por otra parte, tenemos la dimensión económica que engloba los indicadores
básicos referidos a su desempeño económico, la presencia con la que cuentan en
el mercado y sus impactos económicos indirectos.
Seguido de ello sigue la dimensión ambiental que se refiere al impacto que las
actividades de la empresa tienen en el medio ambiente; el suelo, el aire y el agua,
tratando del cumplimento legal y respetando el consumo de materiales tales como;
energía, agua, biodiversidad, emisiones, vertidos y residuos, productos y transporte.
La dimensión social se relación con los impactos de los sistemas sociales donde
opera, los derechos humanos, desempeño social y responsabilidad sobre los
productos; el empleo, las relaciones laborales, salud, seguridad, formación y
educación y la diversidad e igualdad de oportunidades. Toda relación con los
derechos humanos y su vinculo con la sociedad en donde radican.
La no discriminación, la libertad de asociación, la no explotación infantil ni los
trabajos forzados como el cuidar las prácticas de seguridad forman parte de la
columna de las empresas que quieren integrarse a la responsabilidad social.
Los indicadores de desempeño social centran su impacto sobre actividades de la
organización en las comunidades que opera; el alcance y efectividad de programas,
los análisis de riesgos relacionados con la corrupción, la política publica y la
competencia desleal deben cuidarse y prevenirse.
La responsabilidad sobre los productos, son aquellos aspectos que afectan
directamente a los consumidores; la salud y seguridad del cliente, el etiquetado de
productos y servicios (que tipo de información es suministrada), la comunicación de
marketing y la privacidad del cliente.
Conclusión ….