PROPUESTA SERVICIO

CAPACITACIÓN IN HOUSE
Miraflores, 18 de Noviembre de 2019

Sres.
PRETORIAN SEGURIDAD INTEGRAL S.A.C.
Presente. -

Atn: JUDITH ROJAS

Jefe de RRHH

Es muy grato estar en comunicación con usted y tener la oportunidad de presentarle nuestra
propuesta para que pueda considerarla y a la vez contar con la posibilidad de generar lazos
estratégicos con PRETORIAN SEGURIDAD INTEGRAL S.A.C. con la finalidad de apoyarlos para el
alcance de sus metas mediante nuestra gestión y servicios que consideren podamos ser útiles
para su organización.

Para lograr lo anterior, ofrecemos el siguiente servicio:

1. Dictado del curso:

SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Un servicio adecuado al cliente puede bien significar la diferencia por encima de la
competencia para cualquier empresa, y puede ser una herramienta promocional tanto o más
poderosa que el marketing, la publicidad o la venta personal, mantener la base clientelar
entusiasmada es un mandamiento.

Temario:

- Las nuevas condiciones del mercado.

- Servicio y Atención al Cliente: La Buena imagen de la empresa
- Tres componentes del Servicio y Atención al Cliente
- Quien es el Cliente
- Que entendemos por Atención al Cliente
- Como capitalizamos lo que quiere el cliente
- Atención Proactiva vs Atención Reactiva
- Como se pierde un cliente
- Quien define La Calidad
- Donde empieza La Calidad
- La Empatía
- Pasión por el cliente

PROPUESTA ECONÓMICA

Aspectos generales

Tema : Servicio y Atención al Cliente

Duración : 3 horas

Fecha : 21 de noviembre (1:30pm – 3:00pm / 3:30pm – 5:00pm)

Lugar : Instalaciones de la Torre IBK

Aspectos específicos

Nuestro servicio incluye:

 El dictado del curso por profesionales especialistas en la materia (adjuntamos resumen

profesional de los expositores propuestos).
 Entrega de materiales didácticos para el seguimiento de la exposición, para un máximo de
15 participantes.
 Certificados de participación (virtual).
 Absolución de consultas durante el desarrollo de la capacitación.

La empresa usuaria del servicio deberá facilitar y coordinar:

 Local de dictado cómodamente implementado (proyector multimedia, computadora,

pizarra acrílica, plumones, micrófono solapero, mesa de expositores)
 Estacionamiento para nuestros expositores y personal de soporte, para la entrega de
materiales para los participantes.

Inversión Total

S/ 1, 800 (Un Mil Ochocientos Soles) más el IGV

La factura será emitida en la aceptación de la propuesta y deberá ser cancelada una vez
culminado el servicio.

Cabe resaltar que esta propuesta se elabora sin considerar los gastos vinculados a local de
dictado, equipos de soporte audiovisual (computadora, proyector, pizarra, plumones, etc.),
coffee break, o cualquier otra facilidad necesaria para la confortabilidad de los asistentes o
expositores.

EXPOSITOR
JOSÉ ANTONIO CHAMOCHUMBI GUERRERO
Especialista en Network Marketing, y Ventas Estratégicas. Economista de profesión graduado
en la Universidad de San Martín de Porres, con estudios de Marketing, Coaching en Ventas,
Finanzas, Control de Calidad, Desarrollo Organizacional. Especializado en Motivación, Liderazgo,
Formación de Fuerzas de Ventas. Éxito en Gestión de resultados, mediante un fuerte liderazgo,
y enfoque en los objetivos basado en la constante Motivación y el Trabajo en Equipo. 25 años
de experiencia adquirida en PERÚ, CHILE, COLOMBIA, en Dirección y Gerencia de Ventas,
Reclutamiento, Selección, Capacitación y Entrenamiento de Vendedores. Desarrollo del Potencial
Humano, Servicio de Atención al Cliente e Interrelaciones Personales.

Ha sido Director Nacional de Empresas Transnacionales como el Grupo JOM, NLC, TAE de
COLOMBIA y CHILE, con altos objetivos de ventas efectuadas y logradas. Conoce ampliamente la
mentalidad del vendedor y como conducirlo al logro de metas. Conducción de equipos de ventas
de alto rendimiento, tanto en Ventas personales, de campo y Ventas Corporativas.

Actualmente se desempeña como Expositor de los Diplomados de la Cámara de Comercio de

Lima y Escuela de Ventas. Profesor de los cursos del Instituto de Negocios de la CCL-ICAM, expone
en la Sociedad Nacional de Industrias y en el Centro de Formación y Desarrollo Empresarial (FIDE)
de la UNMSM. Director General de Ve y Vende SAC. Asesor y consultor comercial, Coach,
Capacitador y entrenador de Vendedores, Marketing Promocional y Lanzamiento de nuevos
productos

Agradecemos la invitación a presentar nuestra propuesta y les aseguramos que le brindaremos

lo mejor de nuestro servicio.

De no tener ninguna observación a la presente carta propuesta y esta fuese aceptada, será
suficiente que nos envíen copia de la misma, en la cláusula de aceptación.

Quedamos a su disposición para aclarar cualquier pregunta sobre la presente. Atentamente,

SOCIO DIRECTOR

Aceptación de la Propuesta
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Cargo:

Fecha: