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- Sesión 03 -

Anexo 3.3: Ejemplo de la Metodología del Análisis Funcional de Procesos

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PASO 1: DELIMITACIÓN DEL CAMPO

En este paso, se analiza de manera general la organización


delimitando las áreas que tienen roles afines para su estudio.

Para el caso de la empresa en estudio, la delimitación se dividió en el


siguiente campo:
Gestión Comercial

Este campo está compuesto por diferentes áreas de la empresa que


están vinculadas entre sí y forman parte de la cadena productiva y/o
de servicios de la empresa.

Gráfico N° 01: Áreas que conforman la Gestión Comercial

Área de
Compras

Gestión
Comercial
Área de Área de
Ventas Almacén

PASO 2: IDENTIFICACIÓN Y SELECCIÓN DE ROLES

En este paso, se procede a identificar las distintas ocupaciones o roles


en cada área. Para ello, se identifican las distintas funciones
correspondientes.

Las funciones descritas fueron obtenidas en base a la documentación


obtenida del Manual de Organización y Funciones (MOF) de la empresa
según el Anexo 03.

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Gráfico N° 02 : Funciones de las Áreas de la Gestión Comercial

Área de Compras

Área de Almacén

Área de Ventas

PASO 3: IDENTIFICACIÓN DE LOS PROCESOS DE NEGOCIO

En este paso, se procede a realizar la identificación de los procesos de


negocio (macro proceso, procesos principales y micro procesos). Para
ello, se conformó un equipo de trabajo integrado por participantes de
la empresa XYZ S.A.C. y los alumnos del curso de Enterprise
Architecture de la UCV como facilitadores del desarrollo de una
metodología de trabajo y del diseño del proceso y sus funcionalidades.

En esta etapa se presenta los siguientes aspectos:

 El macro proceso de la gestión comercial.

 Descripción de procesos principales y micro procesos.

A continuación se presenta de manera gráfica la información recopilada


durante la definición de los procesos de negocio haciendo uso de los
mapas mentales a través de la técnica de Grupo Focalizado (Focus
Group).

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Gráfico N° 03: Mapa Mental del MacroProceso del Negocio

PASO 4: DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS DEL NEGOCIO


En este paso, se procede a describir el Macro Proceso del Negocio
definido, el cuál está conformado por los siguientes procesos
principales:

P1: <Nombre del Proceso 1>

Este proceso consiste en …

Este proceso se inicia con … y termina con …

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P2: <Nombre del Proceso 2>

Este proceso consiste en …

Este proceso se inicia con … y termina con …

P3: Proceso de Ventas

Este proceso consiste en el requerimiento de productos que realiza un


cliente a través de un pedido previamente generado, el cual debe ser
cancelado utilizando un medio de pago determinado y finalmente
entregado al cliente utilizando un canal de distribución adecuado.

Este proceso se inicia con el pedido de venta y termina con la entrega


del producto.

A continuación se muestra el esquema gráfico del Macro Proceso:

Gráfico N° 04: Esquema del Macro Proceso del Negocio

P1 P2 P3

Proceso de Proceso de Proceso de


Compras Almacén Ventas

GESTIÓN COMERCIAL

PASO 5: ACTORES DE LOS PROCESOS DEL NEGOCIO


En este paso, se listan los actores con los cuales interactuará el Macro
Proceso Gestión Comercial.

 Jefe de Compras (JC)

 Jefe de Almacén (JA)

 Jefe de Ventas (JV)

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PASO 6: DIAGRAMA DE PROCESOS DE NEGOCIO
En este paso, se presenta el diagrama de los procesos principales del
negocio.

En estos diagramas se describen la interrelación de flujo de


información de los procesos principales de negocio entre los actores
del macroproceso Gestión Comercial, para lo cual se trabajó con el
software aplicativo Bizagi Process Modeler v3.1.