Gerencia de Mercado

Comprensiòn del Mercado y de los Clientes - Anàlisis Del Entorno.

Presentado por:

Bersson Brayan Bolivar Barreiro ID: 585642

Cindy Johana Caicero ID: 575959

Tutor:
Iherly Mirley Rebolledo Angulo

Corporación Universitaria Minuto de Dios – Sede Buenaventura

7to. Semestre – Noviembre 2019
COMPRENSIÒN DEL MERCADO Y DE LOS CLIENTES - ANÀLISIS DEL ENTORNO.

Estamos en la época donde se observa que cada día estamos girando en torno a los cambios, y por
ende todas las empresas para estar en competencia implementan estrategias y rescatan las
oportunidades para satisfacer a las personas, ya que si no se adaptan a los cambios precisamente
dejarían de existir.

En este documento se hablara acerca de algunos casos de compañías que han alcanzado el éxito,
gracias a la disciplina y la investigación del marketing en el entornos de los clientes y los
competidores, además de los proveedores que son una fuente importante en la red general de las
empresas, ya que son los que proveen los recursos necesarios para la producción de los bienes y
servicios.

 ANALISIS DE YOUTUBE

YouTube es un sitio web dedicado a compartir videos. Presenta una variedad de clips de películas,
programas de televisión y vídeos musicales, así como contenidos amateur como videoblogs y
YouTube Gaming. Las personas que crean contenido para esta plataforma generalmente son
conocidas como youtubers. (Wikipedia, s.f.)

 Recibe más de 800 millones de visitantes únicos al mes. ¿Te has pensado lo que significa
esto? ¡Más que la población total en Europa!
 Cada minuto se suben 72 horas de vídeo a Internet. ¡Más de una década de contenido
diario!
 Diariamente millones de personas ven videoclips, anuncios, tutoriales y presentaciones.
Vivimos en un mundo donde se ven 200 billones de vídeos online por mes.
 4 billones de horas de vídeo son vistas mensualmente. ¡Más de 450.000 años de vídeo
vistos por mes!
¿Qué hace que YouTube cada día sea el pionero en el mercado?

A pesar de que YouTube es uno de los canales de vídeos más famosos del mundo y el más
utilizado, ha tenido que competir con nuevas compañías que nacieron en el mercado como lo son
Netflix, Hulo, Instagram y otras, YouTube ha logrado mantenerse en la cima, ya que
constantemente están innovando y cambiando al ritmo de la sociedad, implementa con agilidad
el entorno de marketing como estrategia para satisfacer a los usuarios y a sus clientes, al
mantener YouTube el acceso a la plataforma de forma gratuita permite que las personas ocupen
más tiempo en él, además es un sitio donde se aprende cosas nuevas y descubre hecho que
sucede a nuestro alrededor, la ventaja que tiene YouTube es que en cualquier momento puedes
ingresar y buscar sin limitaciones algo de tu interés a la hora que sea como contenido educativos,
técnicos, comedia, historia, científicos entre otros, dentro de sus servicio transmite tanto
información y entretenimiento a todo el público en general, algo que le da un valor agregado
para que las personas puedan navegar sin restricción de edad, sexo o condición.

YouTube también apunta a ser la nueva competencia de Instagram. Ya el portal de vídeos lanzó
las publicaciones, para que los creadores pudieron escribir publicaciones, compartir fotos y realizar
encuestas sin tener que invitar a sus seguidores ir a Facebook o Instagram. YouTube también está
probando la integración de las Historias en su portal. (Noguera, 2018)

Este es un claro ejemplo de que YouTube está implementando cada día diseños en su plataforma
para atacar a sus competidores, ya que ofrecen atracciones que pueden llevar a sus cliente a
abandonar el canal porque hay otros tipos de compañía que están a la vanguardia con las
actualizaciones y la innovación.

Ventajas de los canales en YouTube

 Crear comunidades a través de las suscripciones.
 Ofrece la posibilidad de publicar los vídeos directamente desde la página principal de
YouTube a blogs y redes sociales; enviarlos por correo electrónico, etc.
 Se ha convertido en un recurso ampliamente utilizado por los medios de
comunicación.
  Muchos medios han establecido alianzas con YouTube para poseer un canal
particular para difundir material propio.
 Es el segundo canal de búsquedas más importante del mundo, sólo detrás de Google.
 El proceso de subir videos a tu canal es muy sencillo y rápido, acepta la mayoría de
los formatos de vídeo más usados, mpeg, avi, mp4, entre otros. (Tecnocible, 2019)

Desventajas de los canales en YouTube

Así como YouTube tiene una gran cantidad de ventajas para usarlo, también cuenta con algunas
desventajas que a continuación mencionamos:

 Los comentarios no se pueden bloquear.

 Está limitado a 10 minutos de reproducción, los derechos de autor y la privacidad.
 Los comentarios no se pueden bloquear (pueden comentar lo que sea, groserías,
ofensas, etc.).
 Pueden alterar los hechos reales de un acontecimiento.
 Cualquier persona puede ver todos los videos que se suban (puede ser una desventaja
porque hay muchos niños que tiene acceso a Youtube y pueden encontrar videos
como pornografía, violencia, etc.).
 Los videos pueden ser bloqueados si a las personas les disgustan. (Tecnocible, 2019)

 ANALISIS DE L’Oreal

L'Oréal es una empresa francesa de cosméticos y belleza, creada en 1909 por el químico Eugène
Schueller. Con sede en Clichy, es la compañía de cosméticos más grande del mundo, y cuenta
con una sede social en París. (Wikipedia, s.f.)

¿Qué haces destacar a la compañía L’Oréal de sus competencias?

Los equipos de Investigación e Innovación de L'Oréal aplican a diario los principios de

innovación sostenible y responsable. Escuchando las expectativas de los consumidores, se
comprometen a la búsqueda de la belleza ética que respete la diversidad. En sus actividades de
investigación, el Grupo está especialmente atento a cinco áreas: salud y bienestar (de empleados,
consumidores, profesionales), protección medioambiental, ética, comercio justo y sensibilidad al
impacto social y empresarial de la innovación. (Loreal, s.f.)

L’Oréal mantiene en constante innovación de sus productos, para lograr alcanzar su objetivo
involucra a los consumidores como estrategia de conocer lo que desean que la compañía les
brinde, analiza todas las opiniones acerca de la belleza siendo una parte fundamental de la misión
y actividades de su división de Investigación, calidad e Innovación, con el objetivo de crear
productos adaptados para todos, lo que hace que los clientes estén dispuestos a pagar un precio
superior. En un sector como el cosmético, a pesar de los costos los clientes valoran que los
productos sean de calidad, ya que se trata de productos que van a emplear para mejorar su
aspecto físico y sobresalir del resto, utilizan empresas intermediarias de marketing que les ayuda
a promover, vender y distribuir sus productos a los compradores finales.

 ANALISIS DE PEPSICO

PepsiCo es una compañía líder global de alimentos y bebidas. Nuestros consumidores disfrutan
nuestros productos mil millones de veces al día en más de 200 países y territorios. PepsiCo
generó más de US $63 mil millones de dólares en ingresos netos en 2017, impulsados por un
portafolio complementario de alimentos y bebidas que incluye Frito-Lay, Gatorade, Pepsi-Cola,
Quaker y Tropicana. En Colombia estamos presentes desde 1947 con marcas como papas
Margarita, Quaker, Pepsi, Natuchips, De Todito, Gatorade, Doritos, Chokis, entre
otros. (PEPSICO, s.f.)

Estrategia que llama la atención de PepsiCo.

PepsiCo está trabajando para reducir de manera drástica su huella ambiental, es una de las
empresa que produce y distribuye productos que son biodegradables para el medio ambiente,
pero a pesar de eso causa el mayor impacto de contaminación ambiental por la duración en
descomposición, por ellos PepsiCo dentro de su estrategia de marketing y lograr la aceptación de
sus productos, busca que sus cliente promuevan el reciclaje para crear o diseñar artículos
sustitutos.

 ANALISIS DE TOMS SHOES.

Toms es una compañía con fines de lucro con sede en Playa del Rey, California. Fundada en
2006 por Blake Mycoskie, un empresario de Arlington, Texas. La compañía diseña y
comercializa zapatos, así como gafas, café, ropa y bolsos. (Wikipedia).

Marketing con causa que ha hecho que Toms sea uno de los más escogidos.

Toms shoes busca como método de marketing y de atracción de los clientes ejercer la
responsabilidad social y crear una imagen positiva, es una de las compañías que está vinculado al
marketing con causa ¿cuál es la esencia de esta estrategia? ayudar a muchas personas que están
pasando por situaciones de pobreza y no pueden comprar los productos, por eso Toms shoes
tiene una misión sin fines lucrativos, ayudar a que muchas personas de escasos recursos puedan
utilizar sus zapatos, por ejemplo tiene como misión poner zapatos en los pies de niños
necesitados en todo el mundo, ¿cómo realiza este proceso? cada persona que compra un par de
zapato está ayudando a otro niño que no tiene la capacidad de comprarlos a obtenerlos, siendo
para ellos una buena propuesta de negocio que lo diferencia de los competidores.

Como se ha evidenciado los clientes y los competidores son los actores más importantes del
crecimiento de las empresas, el objetivo para alcanzar las metas y mantener en competencias es
implementar estrategia mediante el cambio, estar al tanto de todo lo que ocurre y evolucionar a la
par que lo haga la demanda de tus clientes. Con la herramienta del markeing podemos conocer
los procesos e iniciativas de éxito para mejorar la gestión de los negocio, es fundamental para
saber con quiénes te enfrentarás realmente en el día a día, cuáles son tus oportunidades de
negocio, detectar elementos para diferenciarte e innovar, y prever la reacción de la competencia
ante tu avance o crecimiento.
Bibliografía
Loreal. (s.f.). Loreal.es . Obtenido de https://www.loreal.es/investigaci%C3%B3n-e-
innovaci%C3%B3n/nuestro-modelo-de-innovaci%C3%B3n/los-pilares-de-una-
innovaci%C3%B3n-responsable
Noguera, T. (6 de Junio de 2018). Xatakamovil. Obtenido de https://www.xatakamovil.com/movil-y-
sociedad/instagram-apunta-ser-nueva-competencia-youtube-facebook-quiere-videos-mas-largos
PEPSICO. (s.f.). PEPSICO COLOMBIA . Obtenido de http://www.pepsico.com.co/quienes-somos
Tecnocible. (2019). Tecnocible . Obtenido de https://www.tecnocible.com/ventajas-desventajas-canales-
en-youtube/
Wikipedia. (s.f.). Obtenido de https://es.wikipedia.org/wiki/L%27Or%C3%A9al
Wikipedia. (s.f.). Wikipedia. Obtenido de https://es.wikipedia.org/wiki/YouTube