Guía de Ejercicios prácticos I. Modelo del Contexto.

1. Dado la descripción del siguiente caso de uso del negocio (Solicitar medios audiovisuales) y el
enunciado del estudio de casos.

CUN Solicitar medios audiovisuales: El caso de uso se inicia cuando el cliente realiza personalmente las
solicitudes de medios audiovisuales a un especialista de dicha dirección, indicando sus datos de contacto en una
planilla, para notificar cualquier problema con su solicitud y entregando además el guión del medio audiovisual. El
Especialista se encarga de revisar las solicitudes y en caso de no encontrarse en el formato establecido se le
informa al cliente. En caso contrario, el Especialista envía el guión a un Validador para que este garantice que tenga
la calidad técnica y pedagógica requerida. Si el guión no cuenta con la calidad requerida (técnica y pedagógica) se le
notifica al usuario para que conozca que su solicitud no fue aprobada por falta de calidad en el guión; en caso
contrario, se emite un Documento de Aceptación de solicitud.

a) Elabore el diagrama de actividades correspondiente al CU.

Dado la descripción del siguiente caso de uso del negocio (Recopilar Información) y el enunciado del
estudio de casos.

CUN Recopilar información: El caso de uso se inicia cuando el médico de la familia recopila todos los datos
del paciente en el instrumento. Una vez recopilada la información, se la notifica al defectólogo para que lo revise, en
caso de errores, terminar el caso de uso. Si la información no contiene error, es enviada al genetista, quien analiza
los datos y obtiene un diagnóstico de la discapacidad así como varios reportes estadísticos necesarios para realizar
un conjunto de estudios. Finalmente el genetista emite un informe donde agrupa las posibles causas que pueden
provocar las discapacidades de su área de salud, para posteriores estudios genéticos.

El Instrumento contiene la siguiente información: datos generales del discapacitado, las condiciones de vida
que presenta, si cuenta con apoyo familiar, si necesita algún tipo de atención domiciliaria, situación laboral, estado
de salud, necesidad de implementos, medicamentos, ayudas técnicas, educación, la causa referida a la
discapacidad además de como es el consumo de alcohol.

a) Elabora el diagrama de actividades correspondiente a ese CU.

Dado el siguiente fragmento de diagrama de caso de uso del negocio y el enunciado del estudio de
casos:
 Crear Proyecto
Interesado

Direc Produccion
Cliente

Para la creación de un proyecto los clientes realizan solicitudes directamente al Vicedecano de Producción de la
facultad, aunque en algunos casos, estos proyectos también son asignados directamente por la Dirección de
Producción UCI. Esta Dirección tiene además la responsabilidad de darle al Vicedecano de Producción, los temas
para la creación de las Áreas temáticas.

Una vez realizada la solicitud por el cliente al Vicedecano de Producción o asignado directamente por la
Dirección de Producción, éste para aprobar dicho proyecto analiza los datos emitidos en las solicitudes, recogiendo
en estas entre otros datos: nombre del proyecto, tipo de proyecto (solicitado o asignado), clientes, lista de recursos
necesarios, etc. Si los datos están correctos, éste solicita a la secretaria un listado de los estudiantes, profesores y
laboratorios que aún no han sido asignados. Esta lo elabora y en un plazo menor de 48 horas se lo envía. El
Vicedecano a partir de los listados enviados, asigna los estudiantes, profesores y el laboratorio al nuevo proyecto,
definiendo además de los profesores asignados, el profesor líder. Terminada la creación del proyecto, elabora un
informe con los datos generales del proyecto, el cual es enviado tanto al cliente como a la Dirección de Producción
según sea el caso.

Si en el momento que el Vicedecano revisa las solicitudes, los datos del proyecto no estuvieran completos, el
mismo rechaza la solicitud e informa a los interesados.

b) Elabora el diagrama de actividades correspondiente a ese CU.

1. Dado la descripción del siguiente CUN, elabora el diagrama de actividades correspondiente.

 Enviar Libros a los Depósitos
Vicerrectoría de Logística
(from CUN)
(f rom Actores)

CUN Enviar Libros a los Depósitos: La Vicerrectoría de Logística encarga a la DCA de garantizar que en los
depósitos existan los materiales indispensables para cubrir las necesidades de los estudiantes y profesores. El Jefe
de Compras y Almacenes, analiza la demanda de libros en los depósitos según sus inventarios y ordena o no un
envío de libros a un depósito determinado, emitiendo para ello su respectiva orden de entrega. El Trabajador del
Depósito recibe el envío y actualiza el inventario del depósito en cuestión.

1. Dado la descripción del siguiente CUN, elabora el diagrama de actividades correspondiente.

CUN Entregar
Módulo a
Persona : Este
proceso inicia
cuando una
persona solicita a
un Trabajador de
Depósito que le
entregue el
módulo que le corresponde (puede ser cualquier tipo de módulo, por ejemplo: de productos de aseo, de materiales
de oficina, etc.). El Trabajador de Depósito verifica que la persona presente no ha recibido con anterioridad los
productos durante la entrega en curso. En caso de que no haya sido recibido, le entrega los materiales establecidos
para dicha entrega y registra la operación (en la Tarjeta de Control de Entrega de Módulos). Posteriormente la
persona firma en dicha tarjeta. Para finalizar el Trabajador actualiza el inventario del depósito.

Dado la descripción del siguiente caso de uso del negocio: “Registrar Solicitud” y el enunciado del
estudio de casos:

El caso de uso se inicia cuando el solicitante pide una planilla de Solicitud de Misión. El tramitador le entrega un
Modelo RI-1, el Solicitante llena la solicitud de misión utilizando este Modelo, entrega la solicitud al tramitador y este
se lo hace llegar al director del DRI, quien se encarga de revisarla para verificar si ha sido entregada en tiempo. Si
fue entregada en tiempo verifica si está completa; de ser así revisa nuevamente la solicitud de misión para
comprobar que todos los datos sean correctos almacenándola finalmente. Si el Director del DRI considera que la
solicitud está fuera de tiempo, la cancela y se la envía al tramitador. Si el Director del DRI considera que la solicitud
está incompleta, devuelve la solicitud, justificando al tramitador el por qué de la devolución.

Diagrama de Casos de uso del negocio

 c)

Registrar Solicitud
Solicitante
(from Casos de Uso)
(f rom Actores)

Elabora el diagrama de actividades correspondiente a ese CU.

Dada la descripción del siguiente caso de uso del negocio: “Gestionar Solicitud Presentada” y el
enunciado del estudio de casos:

El propósito del caso de uso Gestionar Solicitud Presentada es el de gestionar precisamente el proceso de
aprobación de una solicitud hecha al CAD/GE.

El caso de uso se inicia cuando el director de la empresa solicitante presenta en el CAD/GE una solicitud a
través de un expediente. La secretaria recibe y prepara el expediente y se lo presenta a los miembros autorizados
del CAD/GE para que sea revisado por los mismos y recomendado para aprobación si cumple con todos los
requisitos. Si se recomienda para aprobación, la secretaria prepara el expediente para el CAD/MIC y lo envía al
presidente del CAD/MIC. Él es el responsable de aprobarlo y firmarlo, en caso de ser aprobado, le hace llegar el
expediente al CAD/BCC, el cual se encarga de aprobar y otorgar el Numero Aprobación (N/A) y comunicárselo a la
secretaria. En caso de aprobarse el N/A, la secretaria notifica al director de la empresa solicitante, el cual pasa a
suscribir el contrato de la solicitud vía email. En caso de no aprobarse el expediente, la secretaria del CAD/GE
notifica al director de la empresa solicitante las insuficiencias detectadas y termina el caso de uso. En caso de no
aprobarse el N/A, se identifican las causas de la decisión y le comunican al director de la empresa solicitante las
acciones a seguir, finalizando así el caso de uso.

Diagrama de Casos de uso del negocio

Gestionar Solicitud Presentada

Director de la empresa
solicitante (from Casos de Uso)
(f rom Actores)
 d) Construya el diagrama de actividades correspondiente a ese CU.

A partir de la siguiente descripción del escenario Realizar Reservación, perteneciente al CUN Gestionar
Reservación, construya el diagrama de actividades del negocio correspondientes a ese escenario.

Descripción: El profesor envía un correo al Directivo de Transportación solicitando hacer una reservación. Al
recibir la solicitud, el Directivo de Transporte verifica que aún queden reservaciones libres en el listado de
reservaciones. Si no quedan capacidades, envía un correo al usuario y termina el caso de uso. Si aún quedan
reservas disponibles, el Directivo de Transporte coloca al profesor en el listado de reservaciones y envía un correo
de confirmación de reservación.

1. Se quiere informatizar los procesos que se realizan en las Oficinas de Correos de Cuba. A partir
de la descripción dada realice:
Actualmente en cada una de las unidades postales de la Empresa de Correos de Cuba se brindan los servicios postales
primarios. En el caso de los envíos de telegramas y giros se procede de forma similar:
Los clientes hacen la solicitud del modelo, los llenan con los datos correspondientes: datos del remitente, datos del
destinatario, en el caso del telegrama su texto y en el del giro el aviso del mismo. En el caso del telegrama el cliente paga la
tarifa correspondiente y en el caso del giro paga por el aviso, además de la suma que desea girar. Posteriormente le entrega al
ventanillero tanto el modelo como el pago y éste es el encargado de realizar el procesamiento necesario para enviar dicha
correspondencia mediante el Sistema Informático Mercurio.
Otro servicio que se brindan en las unidades postales es el alquiler de apartados postales para recibir correspondencia. En
caso que el cliente desee usar este servicio se dirige la ventanillero solicitándoselo, el cual se encarga de buscar uno que esté
desocupado en ese momento y asignárselo, haciéndole entrega de una de las llaves del mismo, la otra queda en la oficina. En el
momento que el cliente lo considere necesario va a la oficina y revisa su correspondencia.
a) Diagrama de casos de uso del negocio.

b) Modelo Conceptual

c) Diagrama de actividad de los procesos del negocio.

1. Se quiere informatizar los procesos que se realizan en la empresa de camiones de Ciudad de

la Habana. A partir de la descripción dada realice:

La empresa de camiones de Almacenes Universales de la Ciudad de la Habana se dedica principalmente

al traslado de todas las mercancías entre las sucursales del país y la distribución hacia otros organismos
que soliciten algún producto.
Para realizar el proceso de traslado de mercancías entre los almacenes, el Administrador del Almacén
Central realiza una planilla de distribución de productos, donde se registra el nombre del producto,
cantidad y fecha de salida. Luego llena la solicitud de servicio del camión y la lleva a las oficinas de
planificación de transporte, allí el planificador revisa la disponibilidad de camiones en el registro central,
verifica la fecha y la prioridad de la solicitud para asignarle un camión, si hay disponibilidad para esa
fecha se asigna el camión, se le envía la afectación al chofer y se le informa al administrador.
Si no se puede asignar un camión para la fecha solicitada se verifica la prioridad si es Alta se solicita un
servicio a otra empresa de transporte, en caso de que la prioridad sea baja se consulta otra fecha con el
Almacenero y si este está de acuerdo, modifica la planilla de distribución y el planificador asigna el
camión, en caso contrario se elimina ese producto de la solicitud.
Para realizar la solicitud de Camiones a otros organismos el planificador realiza una solicitud al director
general quien tramita el problema con el inversionista. El inversionista a instancias del director general
revisa el presupuesto disponible y si es factible se llena la planilla de aprobación de presupuesto y se
solicita el servicio, informándole al planificador, en caso contrario es denegada la solicitud.

a) Diagrama de casos de uso del negocio.

b) Modelo Conceptual.

c) Diagrama de actividad de un caso de uso del negocio.

Caso de Estudio:
Los profesores de la UCI pueden reservar aulas para dar clases en horario extra. Cada facultad tiene asignada
un conjunto de secretarias que se encargan de sus reservaciones. Cuando un profesor necesita un aula va a la
oficina de la secretaria donde ella le pide su solapín y verifica si pertenece a la facultad, en caso afirmativo le solicita
la hora para la cual quiere su reservación y el grupo que presenciará el encuentro, busca el grupo en el libro de
reservaciones y observa si este tiene clases a esa hora, de tener ese horario ocupado le comunica al profesor que
debe solicitar otra hora para la reservación. Si no tiene clases en ese horario entrega al profesor un comprobante de
reservación con el aula asignada y registra esos datos en su libro de reservaciones donde queda formalizada dicha
reservación. Si un profesor cambia su turno de clases después de haber reservado un aula, crea y envía mediante
un mensajero a la secretaria una carta comunicándole los motivos (profesionales, personales) por los que hará el
cambio y le anexa el comprobante de la reservación anterior. La secretaria comprueba en su libro de reservaciones
que este haya reservado anteriormente. En el caso que ya este registrada la reservación, libera el aula que tenía
ocupada en su libro de reservaciones, busca el grupo en el libro de reservaciones y observa si este tiene clases a
esa hora, de tener ese horario ocupado se lo comunica al profesor mediante una notificación por medio del
mensajero, en caso contrario busca un aula libre y asigna la nueva aula al profesor y actualiza los cambios en el
libro de reservaciones, crea y envía un nuevo comprobante de reservación que es entregado por el mensajero al
profesor. Sino está registrada la reservación envía una notificación por medio del mensajero al profesor. Dado el
siguiente fragmento del diagrama de caso de uso del negocio:
 a) Completa el diagrama de casos de uso del negocio.
b) Realiza el diagrama de actividades del caso de uso del negocio “Cambiar turno de clases”. Identifica las
actividades que pueden ser automatizadas.

Caso de Estudio: Sistema para la Gestión de Préstamos de Libros en la Biblioteca.

En la Biblioteca de la UCI existen problemas a la hora de controlar los préstamos de diferentes materiales. Los
materiales disponibles para el préstamo son los libros, tesis y periódicos. Se pueden realizar dos tipos de préstamos,
de consulta en el mismo local y externos. Para la realización de préstamos externos, es necesario poseer un carnet
de asociado de la biblioteca.

Para solicitar un carnet de asociado, el usuario se presenta en la biblioteca y solicita el mismo, la bibliotecaria le
entrega un formulario de solicitud donde se recoge el nombre y apellidos, dirección particular, teléfono y número de
solapín, el usuario llena los datos, luego se lo entrega a la bibliotecaria, que procede a verificar en la Tarjeta de
Usuarios Asociados su existencia, en caso de no encontrarlo envía el formulario de solicitud al director, quien va
almacenando las mismas en un periodo de una semana, para luego enviarlas a la Oficina de Solapin, para la
confección de los carnet. Luego de 15 días la bibliotecaria notifica al usuario de la llegada de su carnet a la
Biblioteca. En caso de que la bibliotecaria no encuentre al usuario en la Tarjeta de Usuarios Asociados elabora un
comprobante de perdida del carnet que entrega al usuario para que se dirija personalmente a la Oficina de Solapin a
solicitar la renovación del mismo.

Para realizar un préstamo el usuario solicita el material que desea consultar y especifica el tipo de préstamo. En
caso de que sea un préstamo externo la bibliotecaria le solicita el carnet de asociado verificando que no deba
materiales, registra el préstamo y entrega los materiales solicitados. Para los préstamos internos la bibliotecaria
solicita el solapín, registra el préstamo y entrega los materiales. Una vez devuelto los materiales la bibliotecaria
elimina el préstamo pudiendo además modificarlo en el momento y ver todos los préstamos solicitados. La secretaria
es la encargada de dar alta y baja a los materiales, verlos y actualizar sus datos.

Para facilitar el trabajo en la Biblioteca se desea implementar un sistema que, además de los procesos
descritos, permita a la bibliotecaria consultar todos los préstamos y los materiales existentes, posibilitando ver sólo
los materiales disponibles, así como generar reportes de cuáles han sido los materiales más consultados y los
asociados con mayor cantidad de préstamos solicitados. Para acceder al sistema los usuarios deben autenticarse, y
según el rol asignado podrán realizar una u otra actividad. El administrador es el responsable de garantizar la
seguridad y accesibilidad al sistema mediantes la administración de los perfiles de usuarios.

1. Complete el siguiente Diagrama de casos de uso del negocio.

2.
Realice el
modelo
conceptual
 3. Realice el Diagrama de Actividad del caso de uso del negocio Registrar Asociado.

La clínica estomatológica Antonio Maceo brinda servicios de estomatología, atendiendo a pacientes de todas las
edades de lunes a sábado a tiempo completo. Esta institución vela por la salud bucal de los ciudadanos de nuestro
país.

A esta clínica tienen acceso pacientes tanto jóvenes como adultos, para ser atendidos deben sacar un turno,
para ello deben entregar su carné de identidad a la técnica, esta lo busca en la lista de pacientes pertenecientes a la
clínica y si está registrado en la misma procede a buscar su historia clínica y la lista de turnos, donde en los tiempos
disponibles se le asigna turno al paciente, al que le comunica el día y hora en que será atendido, además del médico
responsable de atenderlo.

Puede pasar que cuando la técnica revise la historia clínica detecte que este paciente es tratado por
enfermedades crónicas, en ese caso primero le debe sacar un turno para tratamiento especial para evaluar el estado
de su dolencia y sólo después si los resultados son positivos le asigna el turno.

Los pacientes adultos acuden frecuentemente a solicitar turnos para adquirir prótesis, en estos casos se
presentan con la técnica, piden una solicitud de prótesis que la técnica crea en el momento una vez que haya pedido
los datos; llenan los datos exigidos, y entregan la plantilla a la técnica. Ella verifica si ya esta solicitud existe, en caso
que existiera notifica al paciente sobre el hecho recordándole que debe esperar a ser llamado y en caso contrario
archiva la nueva solicitud para posterior procesamiento.

A partir del siguiente fragmento del diagrama de casos de uso del negocio:

a) Complete del diagrama de casos de uso del negocio.

b) Cons
truya el diagrama de actividades correspondiente al caso de uso del negocio “Solicitar prótesis”

En la Universidad de las Ciencias Informáticas se instaló la Central Digital Telefónica #2 que tiene como objetivo
la gestión y administración de todas las conexiones establecidas por los usuarios de la central.

La Central Digital Telefónica al finalizar cada mes emite una factura general, con la suma total del costo por
tiempo en que fueron usados los dispositivos telefónicos por concepto de servicios y llamadas tramitadas por dicha
central.

El cliente se presenta en la central para solicitar una factura telefónica. La operadora verifica en el registro central
si es usuario de la central o no, si no lo es se le informa que él no es abonado de la central y por confidencialidad no
es posible obtener la factura y la persona se retira. En caso positivo se procede a la obtención de la factura. Para
obtener una factura se busca en la carpeta de servicios solicitados, si dicho abonado tiene contratado alguno de
ellos para proceder al cobro de los mismos. Posterior a esto la operadora solicita al Sistema de Control de
Llamadas, el listado de todas las llamadas realizadas por el abonado, ya sean locales o de larga distancia, para
proceder al cobro por concepto de llamadas efectuadas. Con toda esta información se procede a la confección de la
Factura la cual se imprime y se entrega una copia al usuario de la central y se retira de la central.

Además, permite la gestión de los diferentes servicios telefónicos (llamada en espera, despertador automático,
conferencia tripartita, candado electrónico, etc.). Para esto los clientes pueden solicitar el servicio determinado para
lo cual, si lo desea, puede buscar toda la información referente al servicio requerido, la que contendrá todos los
datos referentes al mismo. De igual forma pueden denegar el servicio que tiene adquirido por la Central Digital
Telefónica, para lo cual la empleada debe de buscar en el Registro Central, y de existir algún servicio le comunica al
cliente para que pueda indicarle cual denegar.

La Central Digital Telefónica da el derecho al cliente de manifestarle cualquier inquietud ante una eventualidad en
el servicio que ha contratado. Debe especificar el servicio que ha contratado y una descripción donde exponga los
problemas que presenta.

1. A partir del siguiente fragmento del diagrama de casos de uso del negocio.

a) Complételo con la información brindada en el caso de estudio.

Cliente Obtener Factura Telefónica

(f rom Actores del Negocio)

(from Casos de Uso del Negocio)

b) Construya el diagrama de actividades del caso de uso del negocio Obtener Factura Telefónica.

1. A partir de la siguiente descripción realice el modelo del conceptual.

En la ciudad de Camagüey cada partido de fútbol se juega en un estadio y participan dos equipos, registrándose
los goles marcados por cada equipo. En el partido participan jugadores (mínimo 22 y máximo 28) y árbitros. Cada
partido tiene asignado tres árbitros, uno principal y dos liners. Un árbitro puede realizar una función en un partido y
otra en otro distinto. Un equipo tiene de 11 a 25 jugadores, un jugador pertenece a un único equipo y no hay dos
jugadores con el mismo nombre. En un partido un jugador puede actuar en varias posiciones distintas, de igual
manera en una posición puede jugar uno o muchos jugadores. En un juego de fútbol los árbitros son los que rigen el
cumplimiento de las reglas, éstos pueden expulsar a varios jugadores del juego en dependencia de la falta que
cometan. En un partido los jugadores pueden cometer faltas, en dependencia de la gravedad, éstas pueden requerir
que el jugador sea amonestado a través de tarjeta, existiendo dos tipos de tarjeta: amarilla y roja. Cuando el jugador
comete falta y es amonestado en un mismo partido dos veces con tarjeta amarilla, automáticamente es amonestado
con tarjeta roja. La tarjeta roja implica la expulsión directa del jugador.
 2. A partir de la siguiente descripción realice el modelo del conceptual.

La Asamblea Nacional del Poder Popular, es el Órgano Rector de nuestro País. A continuación se describen una
serie de operaciones que se realizan con la información en la misma.

La adquisición de la información.

Este trabajo es realizado por el administrador del sitio o por una persona designada para ese fin. La información
es adquirida de forma manual, el administrador o la persona encargada se desplazan hasta el establecimiento donde
los redactores depositan su información, esta la recibe y se retira hasta el local donde se redacta.

Mantenimiento de la información.

Mantener el contenido del sitio es una tarea realizada por el administrador del sitio, el mismo se encargará de
adicionar las noticias y los nuevos elementos necesarios.

La forma de adicionar contenido al sitio dependerá de su tipo (noticias, contenidos estáticos, links).

Los nuevos contenidos son añadidos en dependencia del contexto social en que se esté desenvolviendo nuestro
país, por ejemplo, se pueden añadir, discursos, intervenciones, comparecencias, declaraciones, etc., o cuando el
administrador del portal estime conveniente añadir algo de otro tipo de interés a los internautas.

Dichos contenidos pueden ser consultados por cualquier usuario.

3. A partir de la siguiente descripción realice el modelo del conceptual.

En la Casa de cultura los trabajadores atienden las peticiones de los clientes. Cuando un cliente se presenta en
el centro solicitando ayuda en la realización de una actividad cultural, la recepcionista crea un expediente donde
recogen los datos personales y se registran todas las acciones posteriores. Si el cliente conoce los números
culturales que desea, la recepcionista le asigna instructores de arte para cada número cultural. En caso de que el
cliente desconozca lo que desea, se le orienta el trabajo con un organizador cultural. El organizador cultural planifica
el evento junto al cliente y asigna instructores de arte a cada número cultural planificado. Cuando se ejecuta la
actividad el cliente genera un informe sobre la calidad de la misma.