Los MASC métodos rápidos y efectivos para la solución de conflictos y

descongestión del sistema judicial.

Tutor

Javier Darío Pabón Reverend

Integrantes:

Angie Tatiana Arévalo Arcila Código: 1611020037.

Mónica Leidy Granada Laguna Código: 1211079215

Hugo Giovanni Morales Penagos Código: 1521020318.

Indira Yazmin Pinilla Casas Código: 1521022102.

Brigitte Roció Reyes Rueda Código: 1611021990.

HABILIDADES DE NEGOCIACIÓN Y MANEJO DE CONFLICTOS

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES

DEPARTAMENTO DE PSICOLOGÍA

POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

2019
 Introducción

Hoy en día y con el fin de descongestionar los procesos judiciales se cuenta con Los
Métodos Alternativos de Solución de Conflictos bajo la sigla (MASC), herramientas creadas
para forjar espacios de diálogo y una solución fácil y rápida ante los distintos conflictos que se
generan dentro de la sociedad a nivel, familiar, laboral, entre dos o más personas sin tener que
acudir antes las autoridades judiciales (Pérez Sauceda, 2011), estos sistemas pueden ser
aplicados para los casos de cuota alimentaria, a través del mecanismo de la conciliación donde
las partes involucradas en el conflicto por intermedio del diálogo dirigido de un conciliador y
con base en lo establecido en las leyes 640 de 2001 y 1098 de 2006, buscan lograr un acuerdo
que lleve a feliz término a cada una de las partes.

Según lo manifiesta Becerra (2009). Con el fin de poder dar solución a los conflictos de
una manera amigable y voluntaria, los mecanismos de solución de conflicto se han convertido en
una vía alterna de impartir justicia de manera restaurativa, generando así un cambio en la
concepción del derecho y el acceso a la justicia encaminada a lograr beneficios entre las partes
involucradas de forma segura y asertiva.

Planteamiento y Solución del Caso

Patricia Duran Mujer de 35 años, se conoció y enamoró de su compañero de trabajo

Mauricio Hernández de 40 años, con quien inició una relación de pareja en la ciudad de Bogotá,
tienen un hijo de 3 años y convivieron durante 5 años, su relación iba muy bien, pero al pasar del
tiempo la relación se fue desgastando por distintas situaciones, así que decidieron separarse hace
un año por el bienestar de los tres. Cada uno regreso a la casa de sus padres en la misma ciudad y
Patricia se quedó con Esteban el niño. El padre al inicio constantemente lo visitaba y cubría
todas las necesidades económicas y afectivas del pequeño, pero hace cuatro meses Patricia no
recibe el aporte económico para el sustento de Esteban por parte de su expareja, cuando el padre
visita al hijo, la madre aprovecha para decirle que el niño no solo vive de mimos, abrazos y
cariños, que también requiere de la parte económica para su manutención a lo que Mauricio le
contesta que la plata no le alcanza y que tiene que salir de una deuda pendiente, que apenas
pueda le vuelve a dar dinero para ayudar a cubrir los gastos del niño.
 Patricia cansada de esta situación que le genera estrés y le ha traído más conflictos con su
expareja, decide ir al Centro de Conciliación de la Universidad del Rosario entidad del sector
privado, avalada para esta función por el Ministerio de Justicia y del Derecho, con el fin de que
le brinden orientación frente a su situación y le ayuden a pactar una cuota alimentaria para su
hijo Esteban por parte del padre, de una manera ágil, eficiente y confiable, evitando tener que
pasar por procesos judiciales que llevan más tiempo y le ocasionarían más gastos. En el
Consultorio Jurídico de la Universidad le explican a Patricia que allí le pueden ayudar con el
caso a través de un conciliador desde el área de Familia con el fin de llegar a un acuerdo entre las
partes para fijar una cuota alimentaria, así que le solicitan los datos personales, las direcciones de
residencia de las partes con el fin de citarlas y poder iniciar con el manejo del caso.

Las dos partes asisten a la citación realizada por el conciliador quien escucha el
argumento de cada uno de los convocados y el problema causado dentro del mismo, a lo que
inmediatamente procede a generar un diálogo dirigido para manejar el conflicto causado
cumpliendo dentro de lo establecido en el marco de la ley 640 de 2001 de acuerdo al tipo de
decisión en derecho y la ley 1098 de 2006 a favor del menor y con el fin de llegar a un acuerdo
directo entre el padre y la madre de Esteban en relación al monto y la forma de pago de la cuota
alimentaria, levantando un acta de conciliación debido a que se logra un feliz término entre las
partes ya que Mauricio decide iniciar a dar una cuota mensual, de la cual Patricia está de acuerdo
para la sostén del niño.

Se hace un seguimiento del caso durante dos meses y se evidencia que se está cumpliendo
con lo pactado, reflejando que para este caso todas las partes salieron beneficiadas y se evitó el
paso de acceder al congestionado sistema judicial.

Planteamiento Problema

En este caso específico, se quiere reflejar como a través del uso de las herramientas de

los métodos alternativos de solución de conflictos (MASC), utilizando la técnica de

conciliación se pueden generar espacios de diálogo dirigido, que llevan a acuerdos entre las

partes involucradas en el conflicto por intermedio de un conciliador de una entidad reconocida

 y avalada por el Ministerio de Justicia, que permite enfrentar y buscar una solución sobre las

dificultades presentadas en el caso de la familia Hernández Durán, con el fin de dar feliz

término al conflicto presentado entre las partes para que la situación no pase a mayores,

contribuyendo de esta manera en la descongestión del sistema judicial.

Pregunta Problema

¿Qué método alternativo procede para la resolución del conflicto y que pasos propone
para construir o reconstruir la relación quebrantada entre las partes sobre el caso de cuota
alimentaria del menor Esteban de la Familia Hernández Durán?

Objetivo General:

Utilizar el método alternativo de conciliación a través de una entidad avalada para esta
función por el Ministerio de Justicia y del Derecho, donde un conciliador a través de un diálogo
dirigido busque orientar y dar solución que beneficie a todas las partes involucradas dentro del
conflicto relacionado con cuota alimentaria para Esteban hijo menor de edad de la familia
Hernández Durán.

Objetivos Específicos y desarrollo:

● Conocer la importancia de los MACS como herramientas que aportan de una

manera ágil y eficiente para el manejo de los conflictos en el área de familia y que
contribuyen en la descongestión del sistema judicial.

Los MACS son sistemas creados como alternativas para el manejo de los conflictos de
una manera civilizada, ágil y eficiente, ofreciendo a las personas inmersas dentro del problema
diversas oportunidades para solucionar sus discrepancias entre sí mismas y con la ayuda y/o
intervención de un tercero sin la necesidad de llegar a las instancias judiciales.
 ● Indagar como por intermedio de la conciliación, el conciliador a través de un
diálogo dirigido puede lograr que las partes involucradas dentro del conflicto en el
área de familia logren de manera ágil un acuerdo que beneficie a todas las partes.

La Conciliación es una de las técnicas utilizadas en los métodos alternativos de solución

de conflictos, se puede decir que es uno de los tipos más importante del país debido a es que se
encuentra regulada por la ley, y por ende sus compromisos son reconocidos. Es muy utilizada
como requisito de averiguación previa de un caso establecido, siendo la más completa y eficaz.

Marco conceptual

Cuota Alimentaria: En el momento que una pareja decide separarse, se debe tener en
cuenta si hubo hijos fruto de dicha relación, sin importar si son menores o mayores de 18 años y
no puedan por si mismos costear sus gastos. Se debe cumplir con los compromisos establecidos
por la ley, es un derecho que tienen todas las personas en este caso los menores en Colombia;
una cuota de alimentos, y debe ser reclamada a quien legalmente se encuentra en la obligación de
hacerlo.

Relaciones Familiares: son un grupo de personas, que se encuentran unidas por algún
parentesco, este puede ser matrimonio, adopción o consanguinidad, en el núcleo familiar se
busca satisfacer las necesidades más importantes de casa uno de los miembros. Donde se
encuentra mucho amor cariño y protección como también la preparación a los hijos para cuando
sean adultos. Esta unidad familiar es lo que garantiza a sus integrantes una estabilidad
emocional, social y económica.

La Ley 640 de 2001, nos habla de las normas generales que se aplican en una
conciliación, como lo es generar un acta de conciliación que contiene la fecha y lugar donde se
realiza la conciliación, la presentación del conciliador y de las partes implicadas, motivo por el
que acuden a la conciliación y el acuerdo logrado por las partes; las cualidades de los
conciliadores “El conciliador que actúe en derecho deberá ser abogado titulado, salvo cuando se
trate de conciliadores de centros de conciliación de consultorios jurídicos de las facultades de
derecho y de los personeros municipales y de los notarios que no sean abogados titulados”.
(artículo 5, cualidades del conciliador), capacitación a funcionarios públicos, obligaciones del
conciliador.

Ley 1098 de 2006: esta ley garantiza a los niños, niñas y adolescentes un pleno desarrollo
en ámbitos como la familia y comunidad donde prevalece la igualdad y la dignidad humana.

El código se aplica para los niños, niñas y adolescentes que se encuentren en el territorio
nacional (nacionales o extranjeros), o nacionales que se encuentren en territorio extranjero.
Garantizando sus derechos en todo acto administrativo o judicial, sobre todo cuando existe
conflicto entre sus derechos fundamentales con los de cualquier otra persona. “En caso de
conflicto entre dos o más disposiciones legales, administrativas o disciplinarias, se aplicará la
norma más favorable al interés superior del niño, niña o adolescente”. (artículo 9, prevalencia de
los derechos)

El conflicto según Remo F. Entelman, es una clase de relación social en la que se

encuentran objetivos diferentes en cada uno de los miembros, lo que hacen que sean
incompatibles entre sí; deteriorando así las relaciones entre los implicados que a causa del
desconocimiento tratan de resolver estad diferencias recurriendo a la violencia.

Conciliación: método alternativo para la solución de conflictos, donde dos o más

personas sean jurídicas o naturales, realizan por sí mismo la solución de las diferencias entre las
partes con ayuda de un tercero llamado conciliador quien es una persona neutral y calificado.
Algunas de las problemáticas que puede conciliar son: conflictos de convivencia, fijación cuota
alimentaria, daño en bien ajeno, abuso de confianza, entre muchos otros.

Solución

De acuerdo con el conflicto presentado en este caso, se buscó como medida de solución el
método alternativo de la Conciliación del derecho, que ofrece de manera ágil, eficiente y sencillo
solucionar las diferencias relacionadas con la cuota alimentaria del menor. Como primera
medida, la Sra. Patricia Duran acude al Centro de Conciliación de la Universidad del Rosario,
avalada para esta función por el Ministerio de Justicia y del Derecho, donde le ofrecen el servicio
de un intermediario con el fin de regular el proceso de comunicación y guiar para dar solución en
los que todos ganen (si las partes colaboran), basados en el dialogo y de manera voluntaria.
Cuando la Sra. Patricia expone su caso, el intermediario identifica el interés, dando citación al
Sr. Mauricio Hernández para escucharlo y revisar desde la perspectiva de él porque está
incumpliendo con la cuota alimentaria acordada desde un principio de la separación.

En la siguiente reunión, el intermediario obtiene información de las partes, conociendo la

problemática, donde los incentiva al diálogo y concientización del derecho fundamental a que
tiene el menor con el pago cumplido a la cuota alimentaria de acuerdo con el art. 129 y 130 de la
Ley 1098 de 2006, y la falta del no pago a las sanciones que conlleva Artículo 81, numerales 9 y
11. Artículo 86, numeral 5. Artículo 98, Ley 1098 de 2006, Código de la Infancia y la
Adolescencia, entendido el tema el Sr. Mauricio pide excusas y acepta que fue error de él, el no
pago de la cuota y decide pagar de nuevo pagando las cuotas pasadas y las futuras.

Las partes, en un buen ambiente del dialogo deciden entrar a conciliar, donde el
intermediario recomienda que el acuerdo al que lleguen se deje por escrito levantando un acta de
conciliación donde ambas partes deciden hacerlo.

Después de revisar la capacidad económica del Sr. Mauricio y las necesidades necesarias
del menor llegan a un acuerdo monetario por el valor de $550.000 mensuales que serán
canceladas los primeros 5 días de cada mes a la cuenta bancaria de la Sra. Patricia, en caso de
algún gasto extraordinario será cancelados 50% por las dos partes. Teniendo en cuenta que
anualmente habrá un incremento a la cuota alimentaria de acuerdo al IPC desde el 01 de enero.
Estando de acuerdo las partes firman y levantan el acta de conciliación debido a que se logra un
feliz término entre las partes ya que Mauricio decide iniciar a dar una cuota mensual, de la cual
Patricia está de acuerdo para el sostén del niño.

Se hace un seguimiento del caso durante dos meses y se evidencia que se está cumpliendo
con lo pactado, reflejando que para este caso todas las partes salieron beneficiadas y se evitó el
paso de acceder al congestionado sistema judicial.
Referencias

Azula Camacho, J. (1998). Manual de Derecho Procesal Civil (1 ed.). (U. C. Colombia, Ed.) Bogotá: Temis
S.A.

Becerra, D (2009). La conciliación pre procesal en el nuevo sistema acusatorio como mecanismo de
justicia restaurativa. Bogotá D.C.: Universidad Católica. Revista Novum Jus 3(2), 271-292 Recuperado de:
https://repository.ucatolica.edu.co/bitstream/10983/14606/1/DE%20LOS%20MECANISMOS%20ALTERN
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Diario oficial No. 44.303 del 24 de enero de 2001. Ley 640 de 2001.recueprado de:
https://docs.supersalud.gov.co/PortalWeb/Juridica/Leyes/L0640001.pdf.

Diario oficial No. 46.446 del 8 de noviembre de 2006. Ley 1098 de 2006. Recuperado de:
https://www.icbf.gov.co/cargues/avance/docs/ley_1098_2006.htm.

Garcia Tomé, M. (2008). La mediación familiar. España: Documentación Social 148. Recuperado el 25 de
Marzo de 2019, de:
http://convivejoven.semsys.itesi.edu.mx/cargas/Articulos/LA%20MEDIACI%C3%93N%20FAMILIAR%20E
N%20LOS%20CONFLICTOS%20DE%20PAREJA.pdf.

https://www.minjusticia.gov.co/MASC/-Qu%C3%A9-son-los-MASC

https://www.urosario.edu.co/consultorio-juridico/Centro-de-Conciliacion/

La cuota alimentaria en Colombia ¿Cuándo, cómo y dónde?. Recuperado de:

https://tusabogadosycontadores.co/blog/cuota-alimentaria-colombia/

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https://www.minjusticia.gov.co/MASC/-Qu%C3%A9-es-Conciliaci%C3%B3n-en-Derecho

O.Bolaños. Teoría del conflicto, negociación, conciliación, arbitraje.Recuperado de:

https://www.academia.edu/28399684/TEORIA_DEL_CONFLICTO_Negociacion_conciliacion_arbitraje?au
to=download

Pérez sauceda, J. (2011). Métodos alternos de solución de conflictos: justicia alternativa y restaurativa
para una cultura de paz. Tesis Doctoral, México D.F: Universidad Autónoma de Nuevo León.
Recuperado de:
https://repository.ucatolica.edu.co/bitstream/10983/14606/1/DE%20LOS%20MECANISMOS%20ALTERN
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t=Amigable%20composici%C3%B3n%3A%20La%20ley%201563,controversia%20contractual%20de%20li
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¿Qué es una relación familiar?, Recuperado de:

https://relacionesfamiliares.com/2016/09/una-relacion-familiar/