Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
MATERIAL DE APOIO
“ Não se gerencia o que não se mede” - Willians Edwards Deming, estatístico. Formatado: Título 3, Justificado, Espaço Antes: 9 pt, Padrão:
Transparente (Branco)
Inicialmente é importante entender a definição de métricas, pois todo seu sentido
está atrás do seu significado, segundo Paulo W Ferris, Neil T Blend, Phillip Starr Formatado: Fonte: 12 pt, Não Negrito, (asiático) Coreano
Butler ((2000). Esses autores definem métricas como um sistema de Formatado: Fonte: 12 pt, Não Negrito, (asiático) Coreano,
Não Realce
mensuração que quantifica uma tendência, uma dinâmica ou uma característica
Formatado: Fonte: (Padrão) Arial, 12 pt, Cor da fonte:
que são utilizadas para explicar fenômenos, diagnosticar causas e projetar Automática, (asiático) Coreano
resultados de eventos futuros. Formatado: Fonte: (Padrão) Arial, 12 pt, Cor da fonte:
Automática, (asiático) Coreano
Formatado: Fonte: 12 pt, Não Negrito, (asiático) Coreano,
Sendo assim, podemos entender as métricas como um conjunto de valores de Não Realce
dados mensuráveis, possibilitando medir o desempenho de campanhas ou Formatado: Fonte: 12 pt, Não Negrito, (asiático) Coreano
ações de marketing. São inúmeras as métricas que podem ser analisadas e por
essa razão é importante entender o objetivo de cada negócio e campanha, para
que essa análise permita fazer os ajustes necessários nas estratégias com
objetivo de otimizar sempre melhores resultados. Métricas nos fornecem visão
dos resultados reais que a empresa está tendo através de suas campanhas e
investimentos.
Origem – Identifica que meios geram mais tráfegos ou conversões ao seu site.
Identificamos no relatório como origem/mídia. Essa métrica é importante para
analisar e determinar para que canais direcionar o seu investimento. As
principais fontes de origens de tráfego são:
Busca orgânica: Visitantes que vieram por busca no Google através de palavras-
chave.
3
Trafego direto: Digitaram diretamente no navegador o endereço do site
Links – Tráfego por referência: O usuário acessa seu site através de um link que
estava em outro site e que será contabilizado como tráfego de referência. É como
se fosse uma indicação. Isso acontece quando o site foi mencionado em alguma
página ou blog, juntamente com o seu link.
Porcentagem de novas Sessões: Pessoas que nunca antes acessaram seu site.
Nessa métrica é calculado o total de sessões do site acessado naquele período,
que então, mostra o percentual de novas sessões.
4
chave pagas e palavras–chave orgânicas (não pagas), possibilitando a
visualização daquelas que trouxeram mais resultados nas campanhas, bem
como uma análise dos custos das palavras-chave.
5
Eventos: São as interações que o usuário teve com o conteúdo do site.
Tais interações podem ser cliques em botões, um determinado campo de
um relatório que os usuários param, visualizações de vídeo.
Editor: É usado por sites produtores de conteúdo, portais de notícias,
blogs. É necessária uma interação com o Google Adsense.
Criar uma meta no Google Analytcs é bem simples. O usuário terá que acessar
como administrador para obter permissão para criar metas.
Siga os seguintes passos:
1. Nova meta;
2. Configuração de meta, clicar em personalizado e continuar.
3. Em descrição de meta, nomeie com o nome da sua meta, exemplo
“receber newsletter”.
4. Selecione o tipo, sendo destino, duração de páginas por sessão ou
evento.
5. Em detalhes de meta preencha com o URL de destino da meta e em
valor da meta poderá colocar o número “1”.
6. Clicar em salvar e terá a meta definida.
6
1.4 – Métricas em Redes Sociais
Curtida: Uma métrica básica, indica o crescimento da página, porém é vista como
uma “métrica de vaidade” pois, tão somente ela, não possui um significado
grandioso. Chamamos de métricas de vaidade quando se analisa positivamente
uma página com milhares de curtidas, mas olhando para outras métricas conclui-
se que não houve interações ou resultados, mesmo com um grande número de
curtidas, por isso é uma métrica não deve ser analisada sozinha. Em curtidas,
temos o total líquido de curtidas, ou seja, as curtidas pagas, e as curtidas
orgânicas (aquelas oriundas de posts que não foram patrocinados).
7
resultados, se houve um aumento de ligações em determinado período e os
resultados de conversão obtidos através do call to action (botão de ação)
que pode ser um saiba mais, ou algo relacionado.
Publicações: Nesta sessão estão disponíveis o período de uma semana,
dias e horários que os posts tiveram mais alcance. Analise juntamente com
a programação dos anúncios, priorizando dias da semana e horários com
maior alcance.
Eventos: Caso tenha em questão o agendamento de algum evento através
da página do Facebook, poderá ser analisado o reconhecimento com o
número de pessoas alcançadas e as visualizações nas páginas do evento.
Também poderá analisar o envolvimento com o número de pessoas que
responderam ao evento, assim como as ações que tiveram na página do
evento.
Vídeos: Em campanhas com formato vídeo, temos as métricas de
desempenho, as métricas de visualizações do vídeo pôr no mínimo 3
segundos e a minutagem. Analise então se houve quedas ou crescimento
na visualização dos vídeos, comparando mais uma vez, resultados que
possam definir se o conteúdo do vídeo está engajando seus usuários ou se
algo deve ser repensado na estratégia de vídeos.
Pessoas: É de extrema importância essa métrica, que permite entender o
público que interage com sua página e que faz com que suas campanhas
sejam direcionadas para os usuários certos, analisando país, cidade e o
target de maior relevância.
Facebook Ads
8
CPM (Custo por mil impressões): O valor pago a cada 1.000 impressões
que o anúncio ou campanha teve. O cálculo é feito pela divisão do valor
gasto pelo número total de impressões divididas por 1.000.
Frequência: Número de vezes que cada usuário visualizou o anúncio, o
cálculo é o número de impressões divido pelo número de pessoas
alcançadas.
CTR: Usuários que viram o anúncio e clicaram. Com ela entendemos
como está a performance no anúncio.
Custo por Resultado: Valor total gasto divido pelo número de resultados.
Essa métrica auxilia no planejamento nos conjuntos de anúncios futuros,
a definição do lance.
Stories
Linkedln
9
Youtube
CPV : É o Custo por Visualização. Valor pago quando o usuário assiste o vídeo
por 30s.
10
Para que as informações fiquem mais claras na sua visão do dashboard, temos
as seguintes separações
1. Selecionar dados, desfazer ou refazer alterações;
2. Inserir elementos como série, gráficos e barras;
3. Textos e imagens;
4. Intervalo de dados e controle de filtros;
Supermetrics
NA PRÁTICA
A internet é uma fonte riquíssima de dados, tudo pode ser mensurado para
analisar o conjunto de informações que mencionamos nessa aula. Tenha sempre
em mente qual o objetivo do negócio, seja de uma forma ampla ou para um
determinado período que a empresa esteja vivendo. Avalie constantemente o
desempenho da empresa, essa é a premissa básica da análise de métricas,
assim saberá se está atingindo ou não os objetivos traçados. Monitore avaliando
evoluções ou quedas, métricas negativas são indicativas de que algo deve ser
11
reavaliado. “Métricas da vaidade” como número de seguidores, curtidas em um
post, são sim, positivas, não devem ser ignoradas, mas possuem muita pouca
efetividade na tomada de decisão. Elas devem ser comparadas com todo o
contexto, por exemplo: uma campanha que teve 2.000 curtidas, 10 cliques
direcionando a página e gerou 1 conversão ou mesmo 10 segundos de
permanência na página, qual foi a efetividade dessa campanha? São
correlações como essa que devem ser feitas no estudo de métricas.
FINALIZANDO
Espero que esse material seja útil. Caso tenha interesse em dar seu feedback
sobre o assunto, peço que entre em contato via Linkedlin ou Instagram:
@patriciahartcopp. Lembro que falamos nesse conteúdo sobre as principais
métricas que devem ser analisadas, porém é importante ter um objetivo definido
para comparar resultados obtidos
REFERÊNCIAS
Sobre o autor
Entre em contato com o autor por meio das redes sociais em:
12
@patriciahartcopp
Patricia Hartcopp
13